Tema 02 Estrategias de Marketing

22/02/2020
Gestão Avançada de Marketing

EMENTA Prof.Adm.Esp. Carlos Edson Garcia Junior
Bloco 01 – Análise de Marketing

• SIM Sistema de Informação de Marketing
Curso Administração
• Pesquisa de Marketing
• Ferramentas de Análise
• (BCG, Forças Porter, Colaborativas Borges, PEST)
Bloco 02 – Foco Estratégico

• Produto e Branding
• Marcas Fortes
• Precificação
Bloco 03 – Novas Abordagens

• Marketing de Serviços
• CRM – Customer Relationship
• Inbound e Neuromarketing 5º
• Agronegócio e Marketing Verde
• Greenwashing

Prof.Adm.Esp. Carlos Edson Garcia Junior
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Prof.Adm.Esp. Carlos Edson Garcia Junior
Gerenciando um produto
Diferente do que muita gente pensa, gerenciar um produto não é tão
simples quanto parece. Você precisa organizar os processos, motivar e
influenciar as pessoas certas para fazer com que o produto seja um
sucesso.
Mas como evitar que um produto vire um Frankestein com tanta demanda
de diferentes áreas? Bom, pra começar você precisa ter duas coisas:
i) Uma visão para o seu produto e;
ii) Gerenciar ele baseado

nessa visão.
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Marcell Almeida
Gestão Avançada de Marketing Curso Administração
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Conforme descrito por Marcos Cobra em Marketing Básico,
pesquisa feitas nos Estados Unidos, mostram que a inadequação da
análise de mercado respondeu por 32% dos fracassos nos
lançamentos de novos produtos. Isso leva a fraqueza nas forças de
venda, fraqueza na distribuição ou na propaganda.
Razões de fracassos de produtos novos
1. Inadequação da análise de mercado 32%

2. Defeitos do produto 23%
3. Altos custos de produção 14%
4. Timing de lançamento 10%
5. Concorrência 8%
6. Esforços de marketing inadequado 13%
Total 100%
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O processo de desenvolvimento de produtos
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O processo de desenvolvimento de produtos
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Segmentação de Mercado
Como consumidores, somos seres únicos e individualizados em função de nossas
características pessoais, econômicas, de gênero ou de idade, por exemplo. Apesar
disso, compartilhamos uma série de características semelhantes.
Nesse sentido, os gestores de marketing costumam avaliar e desenvolver produtos
para os mercados em função desses grandes grupos (particularmente homogêneos)
de consumidores.
Encontramos, por exemplo, cremes dentais para crianças ou adultos, desodorantes
para homens e mulheres, automóveis com preço muito alto e outros com preço mais
competitivo.
O exercício de olhar um determinado mercado a partir de

suas similaridades e diferenças passa pela função da
segmentação. Quando segmentamos ou dividimos um
mercado, a divisão é feita em grupos de consumidores
comuns entre si, mas diferentes da média. As bases de
segmentação são entendidas como as principais variáveis
para que o mercado seja dividido.
O profissional de marketing pode fazer uso de muitas 5º
delas, no entanto, algumas costumam ser mais utilizadas.
5º
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5º
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Segmentação socioeconômica
A segmentação socioeconômica divide os consumidores com base nas
características sociais e econômicas da população. Seu objetivo é identificar
variáveis, principalmente, a partir do conceito de classe social e renda.
Quando vamos a um shopping e vemos lojas de roupa feminina com diferentes
posicionamentos de preço, essa distinção, muitas vezes, foi motivada pela
segmentação de classe social.
É por isso que, em um mesmo corredor de shopping, pode existir uma loja feminina
vendendo calças jeans por R$ 49,00 e outra vendendo por R$ 490,00.
Segmentação demográfica
A segmentação demográfica divide o mercado em grupos de consumidores com
base em diversas variáveis, como gênero, idade, tamanho da família, ciclo de vida
familiar, ocupação, grau de instrução, religião, raça, nacionalidade e geração.
Por isso, é comum que haja produtos de uma mesma categoria para mulheres,
homens e crianças. A categoria de shampoo, por exemplo, busca desenvolver
produtos específicos por gênero e idade.
5º

Segmentação psicográfica
A segmentação psicográfica procura dividir os compradores em diferentes grupos
com base em seu estilo de vida ou em características da personalidade. A categoria
de automóveis, por exemplo, utiliza bastante essa perspectiva.
Segmentação comportamental
A segmentação comportamental divide os compradores com base nos hábitos de
uso de uma dada população. Por exemplo, as relacionadas à ocasião de compra, à
forma e ao índice de utilização, ou ao tipo de benefício procurado.
Produtos vendidos em embalagens de diferentes tamanhos podem ter sido
desenvolvidos para atender a esse tipo de segmentação. Os refrigerantes de dois
litros, assim como as versões em lata, são uma opção diferenciada para os clientes
que consomem o produto em família ou para aqueles que vão consumir sozinhos.
5º
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Segmentação geográfica
A segmentação geográfica divide o mercado em diferentes unidades geográficas,
como países, regiões, estados, cidades e até mesmo bairros. Uma organização pode
decidir desenvolver produtos específicos para uma determinada região ou
intensificar a distribuição de um produto em uma região geográfica particular.
Percebemos essa estratégia em algumas redes de farmácias, que possuem
um mix de produtos diferenciados conforme sua localização no Brasil. Por isso, é
comum encontrarmos uma diversidade muito maior de filtros solares nas
prateleiras de farmácias em cidades litorâneas que nas localizadas no interior do
país.
EXEMPLOS DE COMERCIAIS COM SEGMETAÇÃO DEMOGRAFICA E PSICOGRAFICA
5º

Benefícios do Produto
Atributos e benefícios do produto
Para se diferenciar de seus concorrentes, os gestores adicionam atributos aos
produtos que, normalmente, estão relacionados a incrementos adicionais no preço

de venda. Esses atributos são traduzidos em benefícios para o consumidor. Vejamos:
atributos
Os atributos são reconhecidos como parte integrante dos produtos e, de forma
geral, são vistos da mesma maneira pelos consumidores.
Air-bags, vidros elétricos e farol de milha são exemplos de atributos que podem ser
amplamente visualizados pelos consumidores, que reconhecem que sua presença
adiciona valor ao carro e o faz custar mais caro.
benefícios
Já o benefício pode ser entendido como a percepção que o consumidor tem em
relação à presença dos atributos.
Segurança, comodidade e conforto são benefícios percebidos pelos atributos do 5º
carro que acabamos de citar como exemplo.
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Atributos e benefícios do produto
De nada adianta o departamento de pesquisa e desenvolvimento desenvolver
uma série de atributos para um celular se não forem reconhecidos – e, portanto,
não tiverem valor para o consumidor.
Levando isso em conta, percebemos a importância de sabermos diferenciar os 5º
conceitos de valor agregado e valor percebido.

Valor Agregado e Valor Percebido
O valor agregado, como o próprio nome já diz, está relacionado ao

conjunto de atributos que agregam valor ao produto.
Em outras palavras, diz respeito ao que faz o consumidor perceber, na

maioria das vezes, que tal modelo é mais completo que outro.
valor percebido
O valor percebido, por sua vez, refere-se
ao conjunto dos benefícios. Esse tipo de
valor é percebido de forma diferente por
cada um dos consumidores em função de
suas histórias de vida, sua cultura e suas
motivações.
5º
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5º

nível benefício central
O nível benefício central refere-se à necessidade ou ao desejo
fundamental que os indivíduos satisfazem ao consumir o produto.
No caso da compra de um automóvel, o benefício central seria
possibilidade de locomoção individual ou para pequenos grupos.
nível do produto genérico

O nível do produto genérico refere-se à versão básica do produto
que contém somente as características e os atributos
absolutamente necessários para seu funcionamento.
No caso de um automóvel, o produto genérico seria composto pelo
motor com capacidade de força e arranque, volante que permitisse
o direcionamento do veículo, marcha que possibilitasse velocidades
e forças diferentes conforme o terreno e o momento de condução,
e tudo mais que fosse absolutamente necessário para seu 5º
funcionamento.
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nível do produto esperado
O nível do produto esperado diz respeito ao conjunto de atributos ou
características que os compradores normalmente esperam e com os
quais concordam quando compram um produto.
No caso de um carro, o produto esperado é representado pelos
requisitos comumente esperados pelos consumidores, como, por
exemplo, garantia de fábrica, bancos e retrovisores ajustáveis, baixo
consumo de combustível, etc.
nível do produto ampliado

O nível do produto ampliado contém todos os atributos, os
benefícios ou os serviços que diferenciam determinado produto de
seus concorrentes.
No caso de um automóvel, na esfera ampliada, teríamos todos os 5º
opcionais, como banco de couro, câmbio automatico, computador
de bordo e outras características diferenciadoras.

nível do produto potencial
O nível do produto potencial refere-se a todas as extensões e as
transformações pelas quais o produto pode passar no futuro.
O produto potencial traz as extensões ainda não presentes na oferta
atual, mas que podem vir a serem oferecidas em um futuro próximo.

Podemos citar como exemplo, no caso de um carro, a programação
do destino por voz, o reconhecimento do motorista por impressão
digital, a identificação e o reparo de defeitos e o que mais nossa
imaginação puder alcançar.
5º
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5º

Distinção entre produtos e marcas
Segundo Keller, as marcas seriam
produtos ou serviços que
acrescentam outras dimensões

importantes e amplamente
percebidas.
Afinal, produtos e marcas são a

mesma coisa? Pode haver marcas
sem produtos ou vice-versa? 5º
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Segundo Keller, as marcas são produtos ou serviços que
acrescentam outras dimensões importantes e amplamente
percebidas. Essas dimensões os diferenciam de algum modo
de outros competidores semelhantes que se propõem a
satisfazer a mesma necessidade.
As diferenças agregadas pelas novas dimensões podem ser:
racionais e tangíveis – relacionadas ao desempenho, ao
conforto ou à qualidade da matéria-prima, por exemplo;
simbólicas, intangíveis e emocionais – relacionadas com
aquilo que a marca representa, como status ou exclusividade.
Segundo José Martins, a marca é uma união de atributos
tangíveis e intangíveis simbolizada por um logotipo. Quando
gerenciada de forma adequada, cria influência e gera valor
para as empresas e os consumidores. Em outras palavras, 5º
trata-se de um sistema integrado que promete e entrega
soluções desejadas ao mercado.
5º
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5º
5º
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5º

Nível genérico e nível ampliado
Uma dica muito importante é ter sempre em mente a
distinção entre o conceito de marca presente no nível
genérico (real) do produto e a marca presente no nível
ampliado.
No nível genérico, temos as características do produto. Por
exemplo:
a matéria-prima com que foi feito;
o preço;
a embalagem;
a cor;
o sabor;
o nome da organização que o fabrica ou o nome que o
designa. 5º
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Podemos não conhecer todas as marcas de
biscoito e snacks que existem ou as empresas
que os fabricam, mas todo produto tem por
trás um nome que o representa e uma
empresa que o produz e comercializa.
No entanto, existem biscoitos e snacks cujo nível
ampliado é tão forte e reconhecido que seus nomes
tornam-se marcas importantes, por exemplo:
Doritos, Club Social ou Fandangos.
Em casos como esses, a marca vaza para o nível
ampliado do produto, pois passa a representar não
só seu nome como também um conjunto de
associações que o representa.
Há também os casos em que as empresas que
comercializam os biscoitos ou snacks ficam tão
conhecidas que também passam a representar um 5º
conjunto de associações de marca, como é o caso
da Nestlé, que detém a marca Tostines.

Uma empresa que desenvolve uma marca forte, desejável
e conhecida possui grandes vantagens em relação a seus
concorrentes. Mas por que será?
Contar com uma marca forte, desejável e conhecida é
sinal de que a empresa conseguiu desenvolver uma

relação de associações positivas com seus consumidores
ao longo do tempo.
5º
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5º

É preciso ter em mente, no entanto, que as associações de uma
marca nem sempre são positivas.
As nuvens de associações são construídas ao longo do tempo, em
todos os momentos de contato entre o indivíduo e a marca.
5º
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Redução no processo de decisão de compra
Os diferenciais oferecidos pelas marcas propiciam que elas se
destaquem em suas categorias de produto. Isso contribui para
que o processo de decisão de compra seja mais ágil para os
consumidores que se identificam com as propostas de valores
e diferenciais apresentados. Por conhecer e gostar de uma
determinada marca, o consumidor pode
levar menos tempo nas etapas de busca
de informações e avaliação de alternativas
existentes no processo de decisão de
compra. Em alguns casos, se o
relacionamento for muito estreito ou fiel,
ele pode até mesmo pulá-las.
Isso é vantajoso para a empresa, pois cria
um vínculo próximo ao consumidor, 5º
garantindo relações de trocas mais
efetivas e valiosas.

Posicionamento de preço premium
Os diferenciais presentes e reconhecidos em uma marca
podem possibilitar que seu posicionamento de preço seja,
maior que o de seus concorrentes diretos.

Quando um consumidor reconhece valor em determinada
oferta em função de seus diferenciais, de seus atributos e de
seus benefícios, normalmente, está disposto a pagar mais por
sua aquisição. Por isso, marcas fortemente reconhecidas por
seu alto padrão de qualidade, normalmente, possuem
um posicionamento de preço premium.
5º
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Uma marca forte – que possui força e reconhecimento – pode ter poder junto aos
fornecedores e aos intermediários e distribuição.
Poder junto aos fornecedores
Uma marca forte pode garantir um maior poder de barganha junto aos fornecedores
à medida que as empresas gostam de ter seus nomes associados a organizações
detentoras de marcas respeitáveis.
Isso acontece com fornecedores de serviços de comunicação, como as agências de
propaganda, que comemoram a conquista de importantes contas publicitárias, ou
até com fornecedores de embalagens ou matérias-primas, que se orgulham de
fornecer insumos para a produção de produtos prestigiados.
Poder junto aos intermediários e distribuição

O reconhecimento e a força de uma marca também podem trazer benefícios à empresa
junto a varejistas e distribuidores, pois favorecem a conquista de melhores exposições e
espaços nos pontos de venda.
Alguns pontos de venda, por exemplo, se orgulham de possuir marcas exclusivas ou
diferenciadas em seus portfólios. Além disso, marcas reconhecidas tendem a contar 5º
com um maior giro de produto, garantindo uma maior quantidade de produtos na área
de exposição ou estoque.

Construção de marca forte
Os elementos de marca são as dimensões que devem ser legalmente
protegidas e que servem para identificá-la e diferenciá-la de seus
concorrentes. Nomes, símbolos, domínios da internet, logotipos,

personagens, slogans, jingles, embalagens e outras associações relevantes
são exemplos de elementos constituintes de marcas.
Segundo Keller, tais elementos precisam ser cuidadosamente
desenvolvidos e preservados, pois é a partir deles que as marcas são
reconhecidas, lembradas, que as associações são
feitas e a motivação para compra e uso é iniciada.
Ainda segundo o autor,
há seis critérios que ajudam a escolher os elementos
que vão compor uma marca.
5º
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Memorabilidade
Uma condição fundamental para se conquistar uma marca forte é
alcançar um alto nível de recall ou lembrança de marca. Em função
disso, o gestor de marketing deve buscar desenvolver elementos
memoráveis, que facilitem sua lembrança espontânea ou seu
reconhecimento no momento de decisão de compra.
Algumas empresas parecem ter desenvolvido seus elementos a partir
dessa lógica, como o uso das pegadas do animal tigre nas
propagandas e nas peças promocionais da empresa Tigre, de tubos e
conexões. Essa ideia, certamente, favorece o reconhecimento e
lembrança de marca. Além disso, podemos citar também o tigre
usado nas propagandas e embalagens do cereal Sucrilhos Kellogs.
5º

Significância
Os elementos também podem ser desenvolvidos para facilitar a
formação de associações de marca por meio de significados ativos e
positivos. Os nomes, os logotipos ou os símbolos devem contribuir
para que o consumidor reconheça facilmente a natureza do produto

vendido sob aquela marca, bem como as características específicas
que ele tenha.
Embalagens com design longilíneo para bebidas zero caloria
ou diet favorecem, no próprio desenho do frasco, a associação com
ideias de boa forma, magreza, estilo de vida saudável, etc. Do mesmo
modo, usar uma tipologia bem arredondada e fofinha para nomear a
marca de uma mistura de bolos ajuda a
mostrar que a proposta de valor
dominante se relaciona a algo mais
gostoso, macio, cremoso ou recheado. 5º
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Atratividade
Mesmo que um elemento de marca seja memorável e
facilmente reconhecido, ele precisa ser atraente e desejável
pelos consumidores. Sabemos que algumas cores, como o
vermelho, o laranja e o amarelo, são cores quentes e bastante
adequadas quando pensamos em alimentos. Por esse motivo,
são tão utilizadas por redes de fast food em todo o mundo.
Um determinado logotipo ou personagem de marca pode ser
bem conhecido, mas o importante é a qualidade da visão que
as pessoas têm a respeito. Não adianta muito ser bem
conhecido se for considerado esquisito, estranho ou
desengonçado. Caso isso aconteça, a marca pode ter um
grande recall, mas não conseguir converter essa forte
5º
lembrança em atitude de compra.

Transferibilidade
O elemento de marca deve ter a capacidade de ser transferido para outras
extensões e submarcas. Além disso, deve poder ser amplamente utilizado,
independentemente de aspectos geográficos e culturais. Marcas globais
precisam ter cuidado redobrado nesse quesito, pois seus elementos podem
ter significados diferentes em mercados distintos.
Por exemplo, há alguns anos, quando chegou ao Brasil, a americana Gerber,
uma das líderes de venda em alimentos para bebês, foi recebida pelo público
com uma dificuldade no pronunciamento de seu nome, que tem origem
germânica. A letra g, em alemão, é pronunciada de forma diferente em
nosso país, onde assume o som da letra j. Isso alterava significativamente o
som da marca.
Quando entrou no mercado africano, a Gerber resolveu usar a mesma
embalagem de seus produtos para o mercado norte-americano, que
continha um lindo bebezinho no rótulo. Entretanto, mais tarde, a empresa
descobriu que, na África, as empresas costumam colocar nos rótulos uma 5º
foto do que está contido dentro da embalagem, pois a taxa de analfabetismo
é muito alta em algumas regiões.
35
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Adaptabilidade
A adaptabilidade refere-se à capacidade de sobrevivência ou
adaptação do elemento ao longo do tempo. Caso a marca
tenha pretensões de ter um ciclo de vida extenso, é
importante refletir sobre as mudanças de valores, opiniões ou
crenças por que passam as gerações ao longo dos anos.
Ao analisar os perfis das diferentes gerações, como baby
boomers, geração X ou Z, podemos perceber claramente que
há distinções consideráveis em suas formas de pensar e ver o
mundo.
5º

Proteção
Os elementos desenvolvidos para compor uma marca devem poder ser
legalmente protegidos, formalmente registrados e facilmente defendidos
caso sofram violações não autorizadas pela concorrência.
Outro aspecto desse elemento diz respeito à avaliação de até que ponto essa
dimensão pode ser protegida competitivamente. Em outras palavras, é
preciso saber até que ponto o elemento pode ser facilmente copiado pelos
concorrentes. Pensando nisso, as marcas investem uma importante soma de
dinheiro para garantir o uso exclusivo de seus elementos.
Departamentos jurídicos de grandes empresas se veem frequentemente
envolvidos em batalhas judiciais com empresas menores que insistem em
usar a cor, o slogan ou a tipologia de marcas conhecidas mundialmente.
Quem nunca viu nomes de bares, restaurantes ou padarias escritos com uma
letra igual ou bastante semelhante à usada pela Coca-Cola?
5º
36
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5º
Como você define seus preços pode ter uma série de

implicações para o seu negócio. O preço determina o futuro
do produto, a aceitabilidade para os clientes e,
principalmente, o retorno e a lucratividade do produto. É
5º
uma ferramenta de competição.
37
22/02/2020
PREÇO
O sistema de preços de mercado é o melhor mecanismo para guiar as decisões
estratégicas da empresa.
O preço de mercado é determinado pelo equilíbrio entre as forças de demanda
e de oferta.
Os mercados tendem ao ponto de equilíbrio e retornam para esse ponto no
evento de que algum distúrbio possa causar um desequilíbrio temporário. Em
uma economia de mercado, os preços têm a função de coordenar as atividades
econômicas. 5º

Demanda, oferta e incentivos econômicos
Em seu âmbito de gestão, a empresa exerce maior influência

sobre as decisões de produção e de custo do que sobre as

decisões de demanda. Já as forças de demanda – que
dependem do grau de concorrência em que a empresa opera –
ficam fora de seu controle.
No entanto, isso não significa dizer que a demanda tenha pouca
importância para a empresa. Pelo contrário, conhecer o
comportamento da demanda e as forças que a regem, além das
previsões sobre seu comportamento no futuro, são habilidades
da maior relevância para o dirigente de empresas.
5º
38
22/02/2020

Suponhamos que o preço de um pão de queijo seja R$ 1,30. Por esse preço, estão
sendo fabricados mais pães de queijo do que os consumidores estão querendo
comprar.
Em um sistema de economia de mercado, os produtores logo constatarão que está
sobrando pão de queijo – falta demanda.
Por outro lado, se o preço do pão de queijo baixar para R$ 1,00, os consumidores
comprarão mais pão de queijo.
Em compensação, devido a esse preço menos atrativo (inclusive com o potencial de
prejuízo), os produtores serão incentivados a diminuir a quantidade produzida.
5º

Essas duas reações evitarão que o pão de queijo fique sobrando ou faltando
nas prateleiras do mercado, ou seja:
se muito pão de queijo está sendo produzido, cai o preço;
se pouco pão de queijo está sendo produzido, sobe o preço.
O modelo da demanda e da oferta evita a sobra ou a falta do produto no

mercado. 5º
39
22/02/2020

Curva de demanda
A função de demanda, mostrada pela curva de demanda, é a relação entre o
preço de mercado de um bem e a quantidade demandada desse bem durante um
período limitado (semanas, meses, anos, etc.), desde que não se alterem:
a renda dos consumidores;
os preços de bens substitutos ou complementares;
o gosto dos consumidores;
outros fatores da demanda que não sejam o preço desse bem.
5º

Curva de oferta
A curva de oferta (SS) ou esquema de oferta mostra o relacionamento entre a
quantidade do bem que os produtores estão dispostos a ofertar durante
determinado período e o preço de mercado
5º
40
22/02/2020

Preço de equilíbrio
No equilíbrio entre as curvas de demanda e oferta, o eixo horizontal representa
a quantidade, e o eixo vertical, os preços.
5º

Lei de Demanda
O conceito de demanda é baseado na Teoria da Opção de Consumo, cujo
pressuposto é o de que os consumidores são movidos pela racionalidade.
Essa teoria considera que os consumidores procuram a satisfação pessoal

quando tomam a decisão de consumir, e essa satisfação é a utilidade.
A relação que determina a função de demanda é inversamente proporcional em
relação a seus componentes: preços e quantidades. Essa relação inversa
denomina-se Lei de Demanda.
5º
41
22/02/2020

Efeito renda
Quando o preço de determinado bem é reduzido, essa redução provoca o
aumento da capacidade de aquisição dos consumidores. Em outras palavras, é
como se o orçamento disponível tivesse aumentado o poder de compra, como
resultado da queda de preço desse produto.
O decorrente incremento do poder aquisitivo, provocado pela redução de preços,
é chamado de efeito renda.
O aumento de preço provoca um efeito contrário, ou seja, a procura por esse
bem diminui. Portanto, um efeito renda é sempre acompanhado de um efeito
substituição.
5º

Efeito substituição
Na decisão do consumidor quanto ao consumo de dois produtos pertencentes a sua
cesta de consumo, o efeito substituição ocorre em duas situações. Vejamos:
preço reduzido
Quando um produto tem seu preço reduzido, o consumidor passa a comprar mais
esse produto, diminuindo o consumo de outro produto da cesta.
preço aumentado
Quando um produto tem seu preço aumentado, o consumidor passa a comprar
menos esse produto e, portanto, intensifica o consumo de outro produto da cesta.
Caso haja uma diminuição do preço do frango,

por exemplo, pode haver uma diminuição no
consumo de carne bovina e um aumento do
consumo de carne de frango.
Outro exemplo seria o caso de as lanchonetes
aumentarem os preços dos sanduíches. Se isso
acontecer, é possível que haja, como
consequência, um aumento no consumo de 5º
refeições nos restaurantes a quilo.
42
22/02/2020

Quando os dois efeitos são combinados, gera-se um efeito
total, que soma os efeitos da renda e da substituição sobre
como o consumidor irá se comportar. Nesse caso, é
considerado que:
• O Efeito Substituição é negativo (variação no preço
inversamente proporcional a quantidade demandada);
• O Efeito Renda, para bens normais, é positivo (variação no
preço diretamente proporcional ao nível de consumo);
• O Efeito renda, para bens inferiores, é negativo (variação no
preço inversamente proporcional ao nível de consumo);
• Um efeito renda positivo reforça o efeito substituição
negativo;
• Já um efeito renda negativo é sempre inferior ao efeito
substituição negativo – sendo portanto, anulado por ele. 5º
43

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