4° Desafio Trainee - Marketing e Vendas

4º DESAFIO TRAINEE
Este documento apresenta a execução do quarto

desafio trainee, referente ao departamento de
Marketing e Vendas, realizado por Francielle Karina da
Cunha Coelho, Monique Tavares de Resende e Virgínia
Almeida Teixeira.
São João del-Rei

2021
Dinâmica Consultoria Júnior

Praça Frei Orlando, nº 170 Centro – Campus Santo Antônio, sala 2.26 – CEP 36.307-352 São João del-Rei – MG
Telefone: (32) 3379-5938 | contato@dinamicaconsultoriajr.com | www.dinamicaconsultoriajr.com
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DESAFIO PROPOSTO:
O terceiro desafio trainee consiste em promover a resolução de duas etapas pré-
estabelecidas pelo departamento de vendas e marketing, visando o reconhecimento dos serviços
oferecidos pela Dinâmica, bem como a aplicação dos conhecimentos departamentais. A primeira
fase consiste na elaboração de uma cartilha de serviços autodescritiva e visual, que apresenta
determinado direcionamento de quando deve ser oferecido cada serviço e a que ele se destina.
Posteriormente, a segunda parte do desafio se emerge na criação de uma promoção que visa
explorar os serviços apresentados, podendo a mesma ser referente a uma data especial ou a uma
correlação entre os ofícios, a qual deve apresentar um público-alvo específico, meio de comunicação
redirecionado, abordagem e data. Fez-se necessário, em busca de propostas pertinentes, a
integração de ideias entre as trainees, além do auxílio dos acompanhantes João Victor – Gerente do
Departamento de Marketing e Joana – Diretora de Vendas.

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METODOLOGIA:
1. COMO FOI ANALISADO O DESAFIO?

O desafio foi analisado de forma bastante produtiva pelas trainees, tendo em vista que foi
possível, além de conhecer melhor sobre os serviços oferecidos pela empresa a qual fazemos parte
e ter a possibilidade de gerar uma oferta de venda, instigar a criatividade e geração de conteúdo
através da elaboração da cartilha, postagens e aplicação da ferramenta e-mail marketing. A junção
de ambas perspectivas departamentais contribuiu para um melhor conhecimento e agregação de
valor ao que foi proposto e apresentado como resolução.
2. QUAIS OS MEIOS DE PESQUISA FORAM UTILIZADOS?

Acordado entre as partes via encontro síncrono, inicialmente foi realizado um mapeamento
do que poderia ser explorado na cartilha de serviços e como a mesma poderia ser repassada de
forma mais didática, tanto para aqueles que não reconhecem a fundo a objetividade dos trabalhos
ofertados pela dinâmica, quanto para os que, porventura, necessitam relembrar a destinação de
cada um. Utilizando-se de pesquisas na plataforma Google, foi possível identificar a que se refere
cada serviço, a sua importância e quando se dá a sua aplicação, fatores estes que foram levados em
consideração para a consequente montagem do arquivo. Posteriormente, buscou-se a integração
de imagens que representassem cada devido serviço através da plataforma Storyset e inclusão de
artigos, textos e vídeos sugestionados, para um melhor aprofundamento da mesma.
No que se refere à elaboração da promoção, primeiramente fez-se um balanço das datas mais
importantes para o setor de vendas, por meio do Google, e reconhecimento dos serviços mais
vendidos pela dinâmica no ano de 2020, através da Joana. Escolhida a ideia central de ofertar uma
promoção no dia do cliente (15 de setembro), foi buscado também o consecutivo auxílio da
Giovanna, atual diretora do departamento administrativo financeiro, para determinar uma
percentagem de desconto equivalente. A criação do e-mail marketing, realizado por meio da
plataforma Mailchimp, com a contribuição do João, se deu como forma de fidelizar e atingir aqueles
clientes que já possuem os nossos serviços, enquanto a postagem no Instagram seria uma forma de
atrair um público novo.

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No mais, houve também a assistência de membros pertencentes a outras instituições

juniores, que vieram a agregar na expansão das ideias propostas: Laura - Diretora de Marketing da
Campe Consultoria (UFJF) e Gabriel Mattedi – Diretor do Departamento Comercial da PS Júnior
(UFRGS).
3. RESOLUÇÃO DO DESAFIO
Como primeiro ponto, em relação à cartilha de serviços, buscou-se elaborar algo visual, mas
que também auxilie em um maior entendimento dos serviços prestado pela Dinâmica. Assim, cada
serviço apresenta uma primeira parte na qual consiste um maior esclarecimento de cada trabalho,
a sua principal funcionalidade e quando se faz uso da sua aplicação, como ilustrado na figura.
Figura 1: Exibição do Planejamento Estratégico
Em sequência de cada explicação dos serviços da empresa, foi apresentado sugestões de

conteúdo, os quais auxiliaram os membros em um maior esclarecimento, posto vídeos e/ou sites
bem explicativos e de fácil entendimento sobre cada um, como representado na figura 2.

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Figura 2: Dicas sobre planejamento estratégico
Assim, em toda a cartilha é possível observar de maneira bem fácil, explicações e orientações
de cada serviço. Todo o desenvolvimento da mesma foi pensado e elaborado tomando como
objetivo central o auxílio aos membros que não apresentam conhecimento claro sobre cada ofício,
mas que com o auxílio da cartilha, irão conseguir de forma eficiente e dinâmica a central ideia.
Como segundo ponto, o desafio consiste na elaboração de uma promoção atraente tendo
como base os serviços aplicados pela empresa. Desse modo, elaboramos uma promoção de uma
data especial: o dia do cliente. Como somos uma empresa na qual prestamos serviços para outras
empresas, essa promoção busca ser uma forma de agradecimento àqueles que fizeram parte da
nossa história e consequente trajetória.
Assim, a promoção apresenta descontos para nossos clientes de 15% à vista (10% à prazo)
nos 3 serviços mais vendidos no ano de 2020 (Fluxo de caixa, Pesquisa de Mercado e Plano de
Marketing). Em relação à divulgação da promoção, foram elaborados dois meios de apresentação: o
e-mail Marketing e o Instagram da empresa.
Em relação ao e-mail Marketing, será enviado na semana do dia do cliente (15 de setembro)
um e-mail apresentando a promoção para todos os clientes da Dinâmica Consultoria Jr (Figura 3).

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Figura 3: E-mail marketing elaborado
Ademais, também foi criado uma publicação carrossel, a qual terá como objetivo a divulgação
da promoção na rede social de mais uso pela Dinâmica, o Instagram. Ela foi criada com o objetivo de
agradecer aos nossos clientes e apresentá-los a promoção em determinados serviços (Figura 4).
Assim, vale lembrar que a promoção foi criada tendo como meta apresentar a duração de uma
semana, sendo divulgada no dia 15 de setembro, com o fim no dia 22 de setembro.
Figura 4: Post carrosel apresentando a promoção do dia do cliente

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4. COMO SERÁ FEITO O QUE FOI PROPOSTO?

Objetivando-se facilitar o eventual reconhecimento das funções de ambos departamentos
(marketing e vendas), a cartilha de serviços explorada busca contribuir como um meio de fácil acesso
para que ambos membros efetivos e trainees da empresa tenham a objetividade de identificar os
serviços por nós prestados, uma vez que a sua utilização é imprescindível para a execução das
apresentações de propostas para clientes, bem como para o fornecimento de esclarecimentos das
eventuais situações que cada ofício se refere. Em relação a promoção elaborada, a mesma será
realizada com o intuito de atrair novos clientes e fidelizar os já existentes, através de descontos nos
pagamentos, uma vez que a utilização do e-mail marketing e postagem no instagram promove uma
prospecção determinada.
5. POR QUE SERÁ FEITO DESSA FORMA?

Foi feito dessa forma, pois se acredita que quanto mais conhecimento os membros tiverem
sobre quais serviços a empresa o qual eles fazem parte oferece, mais confiança e credibilidade eles
passarão para um cliente no instante da negociação, o que pode impulsionar as vendas. Assim,
consideramos que uma cartilha com o detalhamento de cada serviço da empresa além de ser mais
profissional e gerar maior compreensão aos membros, ela instiga a criatividade e geração de
conteúdo através da elaboração de postagens e aplicação de ferramentas do marketing.
6. POR QUE DEVEMOS COLOCAR EM PRÁTICA A PROPOSTA DE VOCÊS?

Considera-se que ao colocar em prática a cartilha de serviço, o e-mail marketing e o post do
Instagram, os mesmos trariam vários benefícios não só aos departamentos de marketing e vendas,
mas também para toda a empresa. Com a criação dessa nova cartilha, as informações sobre os
serviços que oferecemos na empresa será repassada de forma mais didática para todos os membros
fazendo com que eles os conheçam melhor, gerando mais confiança e segurança para promoverem
uma oferta de venda. A criação do e-mail marketing juntamente com o post de promoção para o
Instagram trariam vantagens para a empresa, visto que chamaria a atenção para novos clientes, ou
até mesmo fazendo novas vendas para antigos clientes.

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Outro ponto que é válido ressaltar para colocar em prática a nossa proposta é o
profissionalismo que a cartilha de serviço, o e-mail marketing e o post do Instagram acrescentam
para a empresa , posto que eles foram criados propriamente para a Dinâmica Jr.
7. CONCLUSÃO
A partir de todo exposto abordado, concluiu-se que o reconhecimento da cartilha de serviços
pelos membros da Dinâmica Consultoria Júnior faz-se muito necessário e pertinente, visto que é por
meio dela que baseamos e atingimos nossos objetivos. Além disso, o direcionamento trazido em sua
execução facilitará o processo de aprendizagem dos futuros membros trainees, tendo em vista que
o conteúdo dado como sugestão possibilita um maior aprofundamento de cada serviço.
Ademais, a condução da criação de uma promoção com base nessa cartilha permitiu que as
trainees explorassem e colocassem em prática funções do departamento de marketing, como a
aplicação do e-mail marketing e postagens nas redes sociais, extremamente importantes para a
Dinâmica como um todo.

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REFERÊNCIAS:
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REDATOR ROCK CONTENT UM DE NOSSOS ESPECIALISTAS, O que é Planejamento Operacional e como ele
funciona?, Rock Content - BR, disponível em: < https://rockcontent.com/br/blog/planejamento-
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SITEWARE, O que é gestão de estoque: definição, importância e 7 dicas para ser mais eficiente, Siteware,
disponível em: < https://www.siteware.com.br/blog/processos/o-que-e-gestao-estoque/ >, acesso em: 17
May 2021.


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2. QUAIS OS MEIOS DE PESQUISA FORAM UTILIZADOS?

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Diagnóstico financeiro, Gigamedia.com.br, disponível em: < http://www.gigamedia.com.br/outros-

Guia Completo do Planejamento Estratégico | Scopi, Scopi.com.br, disponível em: <

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O que é mapeamento de processos?, Lucidchart, disponível em: < https://www.lucidchart.com/pages/pt/o-

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