Tema 5A - Metodologias Qualitativas

Investigação Qualitativa
© Luísa Helena Pinto

A Investigação Qualitativa
Abordagens: narrativa, fenomenologia, etnografia, estudo
de caso, investigação-ação;
Designs Qualitativos
Métodos de Recolha de Dados: Observação, Entrevista,
Focus-Group
Análise de Dados: análise de conteúdo
Vantagens e Desvantagens da Investigação Qualitativa
Algumas Considerações Éticas
© Luísa Helena Pinto 2

Investigação Quantitativa Investigação Qualitativa

Positivista: baseia-se no pressuposto Baseia-se no pressuposto de que a
de que a realidade existe (é exterior aos realidade não existe enquanto tal, ou
sujeitos) e pode ser medida seja, não existe fora dos sujeitos que a
É experimental e quantitativa percecionam e/ou a constroem
Pressupõe o controlo completo das Foca o significado e a interpretação
variáveis e suas interações Baseia-se na construção da teoria a
Baseia-se no teste de hipóteses partir dos dados
Apoia-se no Modelo Dedutivo (ou Apoia-se no Modelo Indutivo (ou seja,
seja, dedução de factos a partir do teste construção da teoria a partir dos dados)
de hipóteses) Ênfase sobre o processo e o contexto.
Ênfase sobre o resultado Maior subjetividade e flexibilidade.
Ex. Estudo da natureza quantificável da publicidade Ex. Estudo das representações dos consumidores
on-line e o seu impacto sobre as vendas sobre uma marca ou serviço

Contribuições/Utilizações da Investigação Qualitativa
1. Compreender o significado – permite compreender como os seres

humanos atribuem e constroem significado e as suas implicações (e.g.
Qual é o significado da marca FEP? O que significa ser Fepiano?)
2. Compreender como funciona – permite compreender as relações
entre os fenómenos e as suas consequências (e.g. Como é que as
competências reconhecidas nos Fepianos se relacionam com a entrada
no mercado de trabalho? E com a progressão na carreira?)
3. Capturar histórias e compreender vivências – permite melhor
compreender o ponto de vista do Outro (e.g. Como é que
empregadores e Fepianos vivenciam a entrada no mercado de
trabalho?)
Fonte: Patton (2015, p. 13)

Contribuições/Utilizações da Investigação Qualitativa
4. Descobrir, identificar e compreender regularidades entre casos –

permite efetuar comparações que envolvam a análise das
semelhanças e diferenças (e.g. Como é ser Fepiano de Gestão e de
Economia? E do 1º e do 2º ciclo?)
5. Compreender o contexto – permite compreender os significados que
surgem em cada contexto (e.g. Como é que a crise económica em
Portugal afetou o significado de ser Fepiano?)
6. Identificar e compreender relações inesperadas – permite explorar os
efeitos e as consequências inesperadas ou os efeitos secundárias de
um certo fenómeno (e.g. Porque é que a crise económica aumentou
as vendas e o uso de micro-ondas)? Fonte: Patton (2015, p. 13)

Sugestões antes de escolher a IQ:
Adequação à questão de investigação

Escolher a abordagem/quadro de referência mais adequado
Encontrar um orientador que conheça/use/apoie a IQ
Pondere o design de investigação (em especial a amostragem e a
escolha dos casos de estudo)
Treine as competências de observação e entrevista
Aprenda a fazer a analise qualitativa dos dados antes de os recolher
Prepare-se para a controvérsia e oposição à IQ
Escolha a IQ porque se adequa ao tema e a si, mas prepare-se para
ser desafiado Fonte: Patton (2015, p. 19)

12 Estratégias principais de IQ – Design principal:
1. Design naturalístico – estuda fenómenos reais à medida que estes
decorrem, de forma não-manipulativa e não controlada (e.g. Jean Piaget,
Jean. The origins of intelligence in children).
2. Design emergente – estuda fenómenos/contextos reais adaptando a
pesquisa à medida que a compreensão do fenómeno aumenta e/ou a
situação muda. Perseguem-se novas relações à medida que emergem (e.g.
observação do comportamento dos adeptos no acesso a um jogo de futebol e à medida
que as disputas entre adeptos surgem)
3. Design planeado/com amostragem intencional – Os casos a estudar são
pré-selecionados ou escolhidos para proporcionarem informação mais
rica sobre um fenómeno. A amostragem proporciona informação nova e
mais detalhada, não visando generalização (e.g. entrevistas as gestores que
usam estratégias Omni_channel)

12 Estratégias principais de IQ – Obtenção de dados:
4. Dados qualitativos – recolha de dados observacionais, de entrevista, ou
análise documental (texto, som, imagem) que proporcionam amplo
detalhe e descrições minuciosas do fenómeno em estudo (e.g. Jean Piaget,
Jean. The origins of intelligence in children)
5. Envolvimento e experiência pessoal – estudo de fenómenos/contextos
reais com os quais se tem proximidade e em relação aos quais a
experiência pessoal e o envolvimento do investigador são uma
componente importante da pesquisa (e.g. Bullying as Unacknowledged
Organizational Evil: A Researcher's Story)
6. Neutralidade e atenção empática – Visa-se compreender em
profundidade os casos, estabelecendo relação, atenção e empatia, sem
julgar (e.g. Workplace bullying as sensemaking: An analysis of target and actor
perspectives on initial hostile interactions)

7. Perspetiva dos sistemas dinâmicos – recolha de dados sobre o processo:
assume a mudança como contínua, seja qual for o foco (individual,
grupal, organizacional) (e.g. Building China: precarious employment among migrant
construction workers)
8. Estudo de caso – estudo de fenómenos/contextos singulares em que
cada caso é capturado, analisado e interpretado como único (e.g. Exposing
the symbolic capital of international assignments)
9. Análise indutiva e síntese criativa – Visa-se compreender em
profundidade o fenómeno, através da imersão no mesmo e da
identificação de temas, padrões, (ir)regularidades, partindo do particular
e único para aquilo que é comum, seguindo-se a análise confirmatória
(e.g. Making sense of different responses to corporate change)

10. Perspetiva holística – recolha de dados sobre o fenómeno no
pressuposto de que o mesmo é mais do que a soma das partes, sendo
importante descobrir as interdependências, e as dinâmicas sistémicas
que não se resumem a relações de causa e efeito (e.g. Unemployment and
underemployment: A narrative analysis about loss)
11. Sensibilidade ao contexto – estudo de fenómenos que estão
contextualizados social, histórica e temporalmente e dificilmente são
extrapoláveis ou generalizáveis (e.g. Typology of career development for Arab
women managers in the United Arab Emirates)
12. Reflexividade: perspetiva e voz – o analista/autor é autêntico e
verdadeiro quanto ao fenómeno que analisa, sendo autorreflexivo e
consciente de que é ele próprio o instrumento de pesquisa (e.g. I am my
mother's daughter: early developmental influences on leadership)

Focus-Group

16 Abordagens/Focos Teóricos em IQ:
Etnografia Inquérito Narrativo

Auto Etnografia Etnometodologia
Reality-testing: positivismo, pós- Interacionismo Simbólico
positivismo, empirismo e objetivismo
Grounded Theory Semiótica
Realismo Hermenêutica
Fenomenologia Teoria Sistémica
Inquérito Heurístico Teoria da Complexidade
Construtivismo Social Pragmatismo e inquérito qualitativo
genérico
Fonte: Patton (2015, p. 85)

Abordagens Teóricas: Origens e Questões Centrais
Abordagem Teórica Origens Questões Centrais Exemplo de Metodologias
Etnografia Antropologia Qual é a cultura deste Observação participante
(e.g. Etnografia grupo? Como é que a (embora o que distinga esta
Organizacional é cultura explica o abordagem seja o recurso à
ilustrada pelos comportamento dos perspetiva cultural para
Estudos de seus membros? interpretar os dados)
Hawthorne) - Emic perspective
Auto Etnografia Artes Como é que a minha Usa a expª pessoal e a

Literárias vivência cultural oferece introspeção para conhecer
ensinamentos sobre a uma subcultura ou cultura
minha cultura, situação mais ampla. São critérios de
e modo de vida? qualidade, a contribuição, a
- Etic perspective reflexividade, o impacto, ou a
expressão de uma realidade

Abordagem Teórica Origens Questões Centrais Exemplo de Metodologias
Reality-testing: Filosofia Qual é a verdade? Qual Como os pós-positivistas
positivismo, pós- é a natureza do mundo reconhecem que todos os
positivismo, real? Como podemos métodos são imperfeitos, o teste
empirismo e conhecer/medir a de teorias exige a combinação de
objetivismo realidade (porque esta vários métodos – quantitativos e
existe fora de nós)? qualitativos (triangulação)
Grounded Theory Ciências Que teoria emerge da Usa um processo iterativo de
Sociais análise comparativa dos recolha de dados, comparação e
dados e explica o que se desenvolvimento de novas
observa (data-based categorias interpretativas e
theory)? construção teórica.
Realismo Filosofia Quais são os Métodos que permitem examinar
mecanismos causais a realidade que existe para além
num dado contexto? daquela que pode ser percebida.

Abordagem Origens Questões Centrais Exemplo de Metodologias
Teórica
Fenomenologia Filosofia Qual é o significado, Métodos que exploram o modo
estrutura e essência do como os seres humanos dão
fenómeno (e.g. a solidão, o sentido às experiências e as
cancro, a gravidez, a transformam em significações
expatriação…) tal qual ele é comuns (e.g. Patton, 2015, p.
vivenciado por esta pessoa 118, para mais detalhes)
ou grupo de pessoas?
Inquérito Psicologia Qual é a minha experiência Observação sistemática e dialogo
Heurístico Humanista do fenómeno, e a essência consigo e com os outros através
da experiência dos outros de entrevistas em profundidade.
que o vivenciam também Difere do anterior por enfatizar a
intensamente? relação, o significado pessoal e a
essência da experiência pessoal

Teórica
Construtivismo Sociologia Como é que as pessoas, Métodos (observação, entrevista…)
Social neste contexto, constroem que capturam diversas
a realidade? O que é significações e experiências – a
percebido como real? ideia de múltiplas realidades (what
Quais são as is perceived as real is real in its
consequências do que é consequences (Thomas & Thomas,
percebido como real? 1928). Para mais detalhe, ver
Patton (2015, p. 127)
Inquérito Ciências Como é que esta narrativa Análise de narrativas pessoais,
Narrativo Sociais, (história) pode ser histórias, mensagens, grafitis etc.
Critica interpretada e retrata a reveladoras das vivências
Literária vida e a cultura que a individuais subjacentes (colocando
criou? O que revela sobre a história no contexto e
a realidade subjacente? interpretando-a)

Teórica
Etnometodologia Sociologia Como é que as pessoas, Métodos (observação, entrevista
conferem significado e em profundidade, experiências
sentido às suas etnometodológicas) que violam o
experiências diárias, script ou capturam as teorias
comportando-se de um implícitas que guiam o
modo socialmente comportamento.
aceitável?
Interacionismo Psicologia Que conjunto de Inquérito qualitativo –
Simbólico Social estímulos e significados envolvendo contato próximo,
emergem e dão sentido interação e análise indutiva - para
às interações sociais? apreender e compreender o
mundo simbólico das pessoas em
estudo.

Teórica
Semiótica Linguística Como é que os signos (palavras Métodos que observam,
e símbolos) significam e identificam e interpretam o
veiculam significado num modo como as pessoas criam
determinado contexto? Quais signos, se comportam na
são as implicações desses presença destes e lhes
signos para as crenças, atribuem significado (e.g.
comportamentos e interações Patton, 2015, p. 135 para mais
humanas? detalhes)
Hermenêutica Linguística, Quais são as condições e o Análise documental (desde
Filosofia, contexto no qual uma ação textos históricos a Twitters)
Literatura humana se desenrola ou um examinados no seu contexto,
produto é feito e lhe conferem para compreender como são
significado? produzidos e interpretados.

Teórica
Teoria Interdisci Como e porque este Inquérito qualitativo (entrevistas,
Sistémica plinar sistema funciona deste focus group com informantes chave
modo? Quais as e diferentes stakeholders) para
fronteiras? Quais as inter- determinar um mapa de interações
relações? e interfaces que dê a conhecer o
todo.
Teoria da Física Como é que as dinâmicas Métodos múltiplos (e.g. observação
Complexidade Teórica, complexas e não lineares de incidentes críticos, fenómenos
Biologia, dos sistemas adaptativos emergentes, mapeamento,
Ecologia podem ser capturadas, inquérito emergente, entrevistas)
iluminadas e que visam capturar a
compreendidas? complexidade, a não linearidade e
o devir dos fenómenos.

Teórica
Pragmatismo e Filosofia Quais são as Inquérito qualitativo (entrevistas,
inquérito Avaliação consequências práticas e focus group com informantes chave
qualitativo de as aplicações úteis do e diferentes stakeholders) para
genérico programas que aprendemos sobre determinar um mapa de interações
este assunto/problema? e interfaces que dê a conhecer o
todo.

Focus-Group

Designs qualitativos
São planos de ação
Determinam o que se aprenderá
Guiam a recolha, análise e interpretação dos dados
Dependem do propósito da investigação (num continuo teoria >prática):
Investigação fundamental: contribui para o conhecimento base
Investigação aplicada: contribui para a resolução de um problema
Avaliação sumativa: determina se uma solução funciona
Avaliação formativa: melhora uma politica/solução
Investigação-ação: soluciona um problema prático
Nenhuma investigação serve simultaneamente vários propósitos
Não há designs perfeitos, há designs possíveis

Designs qualitativos
1. Formular a QI: O quê? Porquê? Como?
2. Decidir o referencial teórico
3. Decidir a recolha de dados:
Tempo: cross-seccional versus longitudinal
Prioridade: questões essenciais versus necessárias versus acessórias
Foco: em extensão versus em profundidade
Limites: fechado (e.g. no contexto X) versus aberto (e.g. em múltiplos contextos)
Amostra: única (estudo de caso) versus múltipla (e.g. diversos inquiridos)
Tipo de inquérito: emergente (aberto ao que surge) versus predeterminado
Unidade de análise: atividades versus pessoas versus tempo versus documentos
versus locais (Patton, 2015, p. 261)
4. Amostragem: selecionar os casos/dados relevantes (ver estratégias de amostragem em
Patton (2015, p.266-72):
Dedutivo; Indutivo; Realista; Causal; Bola de neve; Emergente; Oportuna;
Confirmatória/Desconfirmatória; Estratificada; Conveniência

Designs mistos
1. Triangulação: de métodos (quantitativo e qualitativo) e/ou de dados e/ou de
investigadores e/ou teorias
• Mais dispendioso
• Mais complexo
• Menos sujeito a biases associados a um só método/investigador/fonte de dados
• Dados diferentes proporcionam resultados inconsistentes entre si o que oferece
novas oportunidades de aprofundamento
2. Na abordagem tradicional hipotético-dedutiva: um estudo “ideal” combinaria (a) dados
quantitativos; (b)designs experimentais (ou quasi) e (c) análise estatística.
3. Na abordagem típica qualitativa/naturalística indutiva e holística, incluiria: (a) dados
qualitativos; (b)um design de inquérito naturalístico-indutivo-holístico e (c) análise de
conteúdo ou de caso.
4. Designs mistos: combinam os anteriores (ver ilustrações em Patton (2015, p.317-321).

Qualidade e credibilidade da IQ
Que dados suportam os resultados e as conclusões?
Procurar e analisar evidência negativa e desconfirmatória
Efetuar comparações permanentes
Manter a análise relacionada com o propósito e a QI
Manter os resultados no contexto
Manter a análise qualitativa qualitativa
Gerar e avaliar conclusões alternativas regressando aos dados
Integrar e triangular diversas fontes de dados qualitativos: observação, análise
documental, entrevistas. A consistência de resultados entre dados aumenta a confiança
nas relações evidenciadas
Integrar e triangular dados quantitativos e qualitativos nos estudos mistos
Triangular os analistas
Integrar/interpretar os resultados sob perspetivas teóricas alternativas

A road map to your research…
1. Propósito e • Investigação fundamental, aplicada, sumativa,

natureza da formativa ou avaliativa
contribuição • Investigação-ação
2. Abordagem • 16 tradições teóricas

teórica que • Etnográfica, fenomenológica, grounded-
enforma a theory, narrativa, realismo, positivismo,
investigação sistémica….
3. Questão(ões) de • Porque o tema é relevante?

investigação • Centrada numa só disciplina ou
principal interdisciplinar, questão avaliativa

4. Foco da • Amplo versus focado/especifico

investigação • Confirmatório, foco único ou múltiplo
5. Time-frame da • Num único momento versus

investigação longitudinal
• Indivíduos, programas, organizações,

6. Unidade de
eventos, grupos, comunidades,
análise documentos, tempo…

• Outliers, casos típicos, variação

7. Amostragem máxima, homogénea, bola de neve,
oportuna, conveniência, mista
• Observações, análise documental,

8. Tipo de dados entrevistas, mapeamento de
processos, focus group, misto
• Emergente versus design fixo

9. Design de
(amostra predeterminada e dados a
investigação recolher predefinidos)

• Indutiva/dedutiva
10. Abordagem
• Conteúdo/temática versus estatística
analítica
• Misto
11. Credibilidade • Estabelecer critérios de qualidade

dos resultados • Tipo e grau de triangulação
12. Considerações • Assegurar confidencialidade,

consentimento informado e proteção
éticas dos sujeitos

13. Aspetos • Constrangimentos em recursos

práticos (tempo e meios) e logística
14. Vantagens e
desvantagens do • Não há designs perfeitos
design

Focus-Group

Métodos usados na Investigação Quantitativa e Qualitativa - Ilustrativo
Métodos Inv. Quantitativa Inv. Qualitativa

• Trabalho preliminar – anterior à • É um método fundamental para
Observação elaboração do questionário conhecer alguns fenómenos (ex.
cultura)
Entrevista • Investigação por inquérito: • Questões abertas e amostras

questões de escolha definida e pequenas
amostras aleatórias
Análise • Análise de conteúdo: categorial • Identificar e compreender os

– contagem das categorias textos/temas referidas pelos
Documental
importantes para o investigador participantes
Transcrições • Usado raramente para verificar o • Muito usado para saber como os
conteúdo das entrevistas participantes organizam o discurso

Método da Observação
Observação Participante Observação Não Participante

Imerge na situação. Tem por Exterior à situação. Tem por
Investigador objetivo ser um membro aceite da objetivo não interferir na situação
comunidade participante. que observa.
Processo não-estruturado (sem Processo estruturado. Pode

ideias preconcebidas à priori) mesmo usar grelhas de observação
Processo e registo
O investigador observa e regista Diversos métodos de registo:

Registo as observações logo que possível. papel e lápis, áudio e vídeo
As observações são a base para As observações podem ser a
a formulação de hipóteses. base da formulação de hipóteses
ou da sua confirmação.

Método da Observação
Observação Participante Observação Não Participante
McGee, J. E., & Festervand, T. A. (2002). Jacob Carlos, L., & Angelo Martins, J. R.
Deliverity a graduate course in cross-cultural (2012). Mobility among Latin American
management in Portugal: observations, Migrants: The Case of Bolivians in São
Aplicações experiences, and academic axioms. Cross Paulo and Brazilians in London.
Cultural Management: An International Employee Relations, 34(6), 2-2.
Journal, 9(1), 56-71.
1. Amostragem – decidir quando observar, por quanto tempo e com que

frequência;
Regras úteis 2. Método de registo – decidir como registar, através de uma checklist, notas
de registo, ou vídeo;
3. Localização do Observador – será irrelevante no caso da observação
participante, mas é uma decisão importante nas outras situações.

Observação – vantagens e limitações
Riqueza de informação Tempo necessário

Em muitas situações pode ser o Exige competência para o uso da
único método de investigação técnica
possível Potencial baixa fiabilidade da
codificação
Difícil de aplicar em muitas situações
(ex. observar o comportamento das
multidões)

Método da Entrevista
Similar à administração de um questionário – facilita as respostas

Prescreve-se um conjunto de questões, numa ordem fixa e predefinida. As
Estruturada
respostas estão normalmente predefinidas.
Facilita a análise e codificação dos dados e consequente comparação
Não permite a exploração de nenhuma área nova de interesse.
Incorpora os elementos fixos com a flexibilidade de incluir outros
Semi-
elementos ou temas de interesse.
estruturada
Facilita a análise, a quantificação e a comparação
As questões e a ordem não são fixos, evoluindo ao longo da entrevista. As
Não
questões são abertas.
estruturada
Adequado para obter dados ricos e relevantes
Dificulta a comparação
Etnográfica Similar à entrevista não-estruturada, mas feita no contexto da investigação,
no qual o entrevistador é um facilitador. Sugere direções para discussão.

Método da Entrevista Guias para o processo de entrevista
Consistência - as entrevistas estão sujeitas ao efeito do entrevistador, por isso, é adequado que
sejam o(s) mesmo(s) ou selecionados aleatoriamente
Preparação
Obter o máximo de informação possível sobre o background dos entrevistados
Testar a entrevista antes (tempo, temas, dificuldades etc.)
Assegurar privacidade e evitar interrupções
Criar relação - começar calmamente, explicar o âmbito da entrevista, adaptar-se ao nível dos
entrevistados e colocá-los à vontade.
Manter o controlo – Manter o foco nos temas a tratar e evitar discussões.
Evitar “bias” – evitar questões indutoras, erro de concordância, erro de aceitabilidade social.
Ser objetivo – nunca formular julgamentos de valor
Ser um bom ouvinte – obter o máximo para cada assunto
Ser sensível – evitar antagonizar ou tornar as pessoas defensivas
Give yourself a chance

Método da Entrevista Erros a evitar nas entrevistas
Não estar preparado

Falar demais
Estar desatento
Não ser excessivamente amigável e com isso, perder a objetividade
Não ser tímido e com isso perder o controlo
Não ser diretivo – Ex. Tenho a certeza que concorda comigo que...
Não ser limitativo e forçar as respostas
Não ser argumentativo ou opinativo
Não ser o líder – fazer as pressuposições erradas

Método do Focus Group
É um método de obtenção de informação, baseado na

entrevista/discussão, que utiliza simultaneamente vários participantes –
um grupo.
Visa compreender bem as perspetivas e opiniões dos participantes
sobre determinado(s) tema(s).
É um exercício de dinâmica de grupo, a partir do qual derivam dois
tipos de evidências:
Processo do grupo (intragrupal e intrapessoal)
Conteúdos focados pelo grupo
Tem uma vantagem, para além das entrevistas, que é a da
conceptualização através da construção social.

Focus Group – Vantagens & limitações
Forma eficiente de recolher dados Número de perguntas limitado pelo número
Destaca/suscita perspectivas diferentes de membros do grupo / tempo disponível
As interações entre os participantes Tempo para responder limitado e
melhoram a qualidade e a riqueza dos eventualmente limitado por participantes
dados dominantes
Silêncios e tópicos evitados têm Requer facilitadores qualificados
significado Podem surgir vieses de grupo (obediência,
A análise desenrola-se à medida que o conformidade) limitando a qualidade dos dados
processo do grupo seocorre Funciona melhor quando os participantes são
Normalmente é agradável para os estranhos entre si
participantes (se bem gerido) Limitada confidencialmente
Recomendado para identificar temas Geralmente ocorre fora do ambiente natural
importantes, mas não para tratar questões em um ambiente artificial
pessoais

Método do Focus Group Como preparar um Focus Group?
1. Clarificar os objetivos – qual a evidência requerida

2. Definir a amostra – como por este método, não se visa generalizar os resultados
a uma população, a amostragem não necessita ser aleatória. Os participantes
devem ser escolhidos porque têm algo a dizer sobre o tema.
3. Definir o recrutamento – porque este influi no nível de cooperação e de
comprometimento dos participantes. Os membros do grupo devem partilhar
algumas características, sem que sejam conhecidos.
4. Definir o estimulo – que será o cenário de partida, um evento concreto
5. Estabelecer a dimensão do grupo – Em média 9, variando entre 6 e 12
participantes. Em geral, dados gerados a partir de 10 sessões (com grupos
diferentes, sobre o mesmo tema) são redundantes (saturação teórica)
6. Definir o local e a duração – o local deve ser neutro e de fácil acesso. A duração
standard é de 1 a 2 horas.

Método do Focus Group Estilo e competências do moderador
• Deve estar envolvido e ser conhecedor da investigação

• Deve guiar a discussão de modo não obstrutivo
• Objetividade e empatia
• Especificidade, âmbito e profundidade
• “Double hearing”, ou seja, deve ser capaz de extrair o
implícito nas mensagens

Analisar os Dados
Como se podem analisar os dados, numa óptica quantitativa e/ou

qualitativa:
1. Manter o foco nas áreas teóricas que guiam a investigação. A
análise deve derivar da natureza exploratória ou confirmatória,
do projeto. Por exemplo, se o objetivo é confirmatório, a
presença (ou ausência) dos temas esperados, deve ser objeto de
análise.
2. Selecionar a abordagem analítica (e.g. análise de conteúdo,
análise do discurso), de acordo com a que é a mais adequada
aos dados e aos objetivos da investigação.

Analisar os Dados
3. Estimar a consistência entre avaliadores/”inter-rater

reliability”, no caso de se usar mais do que um entrevistador e
investigador.
4. Autenticar as interpretações – por exemplo, usar uma amostra

dos entrevistados para apresentar as conclusões tentativas.
5. Reportar os resultados da análise

O que é a Análise de Conteúdo?

Conjunto de técnicas de análise das comunicações
Teve o seu início nos EUA, no início do século XX, com a análise de textos de
propaganda e notícias de imprensa
Difere da análise literária, porque a sua finalidade reside na descoberta dos
fenómenos psicossociais subjacentes à produção dos textos (inferência) e, não
tanto, a análise da sua “beleza” ou “significação”.
Deve ser cientifica, ou seja, deve permitir aceder ao mesmo resultado, ou
seja, à mesma leitura, seja qual for o analista (validade) ou o momento em que
foi efetuada (fidelidade)
Concilia a abordagem quantitativa e a abordagem qualitativa, o que
assegura 4 vantagens da análise de conteúdo: Compreensão, Inteligibilidade,
Comparabilidade e Fidelidade.

Etapas da Análise de Conteúdo
Pré-análise
Exploração
Tratamento dos
Resultados e
Interpretação

1. Escolha e seleção dos documentos a analisar

Pré-análise 2. Leitura flutuante
3. Formulação da(s) hipótese(s) e do(s)
objetivo(s)
4. Escolha dos índices (ex. tema) e
determinação dos indicadores (ex. frases)
5. Preparação do material (compilação dos
textos, transcrições)
Exercício 1
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1. Codificação = transformação dos dados brutos em
unidades
1. Escolher as unidades de registo = unidade mais pequena
Pré-análise de codificação. Exemplos: temas, palavras, centímetros
ocupados pelos títulos das notícias de jornal, etc.
2. Escolher as unidades de contexto = segmento da
Exploração mensagem que permite compreender o significado exato
da unidade de registo. Exemplos: parágrafo, frase, títulos
das notícias de jornal.
3. Escolher as regras de contagem = corresponde ao modo
Estas regras pressupõem
hipóteses de correspondência como se conta. Exemplos: presença ou ausência,
entre o critério de contagem frequência, intensidade, direção, ordem de aparição,
adotado e o fenómeno que a
unidade de registo representa. frequência ponderada.

2. Categorização = etapa aplicável à análise
categorial. Significa decompor, separar o texto
em unidades ou classes mais pequenas, por
Pré-análise
diferenciação e reagrupamento, segundo
critérios previamente definidos.
Exploração
Exemplo: Escolher como unidade de contexto a resposta a
uma das questões da entrevista, e como unidade de
registo o tema. Os vários temas podem começar a ser
identificados e, de acordo com a sua relação entre si,
reagrupados em categorias. As frases podem ser
reagrupadas e usadas como indicadores.

Procedimentos de Categorização
1. Por caixas – as categorias são definidas à priori, a
Pré-análise partir da revisão da literatura. A partir daí, os
indicadores provêm da análise dos textos e do que
fizer sentido incluir em cada categoria.
2. Por milha ou analogia – não há um sistema de
Exploração
categorias definido à priori. Vão surgindo, por
agrupamento de vários indicadores. Poderá haver
categorias que venham a ser reagrupadas noutras
categorias, à medida que a análise progride.
3. Misto – a literatura indica as primeiras categorias e a
riqueza dos textos acrescenta novas categorias.

Qualidades das Categorias:

1. Homogéneas – comparáveis entre si
Pré-análise 2. Pertinentes – adaptadas ao material
3. Objetivas – a inserção em cada categoria não deve
depender da subjetividade do analista
Exploração 4. Produtividade – para diminuir a extensão dos
dados a um número manuseável de categorias.
5. Mutuamente exclusivas – cada elemento só deve
poder ser incluído numa categoria

Tratamento dos Resultados e

Interpretação:
Pré-análise
• Análise quantitativa – estatística
descritiva, coocorrências, análise
fatorial.
Exploração
• Análise qualitativa – quais as
categorias novas, quais as omissas.
Tratamento dos • Inferência – possível a partir do
Resultados e Exercício 2 conteúdo tornado explicito com a
Interpretação análise
Criar categorias

Outras Técnicas da Análise de Conteúdo
Análise Categorial – é a mais conhecida e a mais comum.
Análise da Avaliação – é a técnica de análise de conteúdo

mais adequada para medir as atitudes. Pressupõe que a
linguagem (oral ou escrita) representa e reflete diretamente
quem a utiliza, sendo um bom meio para aceder às atitudes
do emissor.

Análise da Avaliação _Fases:
1. Extrair dos documentos a analisar os componentes avaliativos, ou
seja, os objetos de atitude (e.g. uma marca automóvel), os termos
avaliativos (e.g. seguro) e os conectores verbais (é, permite…).
2. Normalizar os enunciados para obter formas do tipo: objeto de
atitude – conector verbal – predicado (e.g. o automóvel da marca X
é seguro).
3. Codificar os conectores e qualificadores de cada objeto de atitude
usando escalas de 7 níveis (-3 a +3), para traduzir a direção e
intensidade da atitude.
4. Obter o somatório das notas obtidas para cada objeto de atitude
5. Comparar os objetos de atitude entre si

Análise da Enunciação – incide sobre o processo de produção do

discurso. É aplicável, por exemplo, à análise das motivações subjacentes ao
discurso de pacientes, em entrevistas não diretivas.
Fases:
1. Constituir uma amostragem rigorosa do material a tratar
2. Preparar o material, ou seja, transcrever textualmente o discurso,
com o máximo de informação possível (silêncios, interjeições, etc.)
3. Efetuar a análise da enunciação propriamente dita: alinhamento e
dinâmica do discurso, elementos atípicos, figuras de estilo, lapsos,
falhas lógicas, repetições etc.
4. Inferência, sobre as motivações subjacentes ao discurso.

Análise da Expressão – ao contrário da análise categorial, utiliza indicadores

formais em vez de indicadores semânticos. Incide sobre os aspetos formais da
mensagem, para inferir também algo sobre os emissores e recetores da
mensagem.
Fases:
1. Constituir uma amostragem rigorosa do material a tratar
2. Preparar o material, ou seja, transcrever textualmente o discurso
3. Efetuar a análise da expressão, usando indicadores como: variedade ou
pobreza vocabular, adjetivos, verbos, tamanho, a estrutura, abertura e fecho
das frases.
A principal limitação/vantagem deste tipo de técnica é a facilidade com que se
incorre numa análise mais de tipo interpretativo do que descritivo.

Análise das Relações – Trata-se de realizar, complementarmente à
análise temática, uma análise das coocorrências. Esta técnica pressupõe que
se dois elementos coocorrem no discurso (e essa coocorrência é superior à
que seria de esperar pelo acaso), eles estarão ligados também na mente do
emissor.
Fases:
1. Efetuar as etapas necessárias à análise categorial temática
2. Efetuar o cálculo das coocorrências, ou seja, o número de vezes
que 2 categorias e/ou indicadores coocorrem
3. Interpretar, ou seja, inferir a importância atribuída ao(s) tema(s) e
as relações subjacentes

Em síntese… as Etapas da Análise de Conteúdo
Pré-análise
Exploração Qualitative analysis of

interview data: A step-by-
step guide (6:50)
Tratamento dos Codificar

Resultados e
Interpretação

Focus-Group

Vantagens e Desvantagens da Abordagem Qualitativa
Fidelidade – grau de consistência segundo o

Riqueza da informação, quer qual os indicadores são assignados às categorias,
em diversidade quer em por diferentes observadores ou pelo mesmo
profundidade observador em diferentes ocasiões.
É a abordagem que melhor Validade - Solidez das explicações inferidas e
permite compreender a dos conceitos que se pretendem caracterizar.
complexidade associada aos Generalização – limitada, para além da amostra
fenómenos sociais. usada.
Tempo e custo – pode ser a Tempo e custo associado à recolha e
abordagem mais eficiente face tratamento dos dados
aos recursos do investigador Competência no uso da(s) técnica(s)
Dificuldade em aplicar em alguns contextos e
com algumas populações

• Obter o consentimento dos participantes na investigação: não coagir,

não pressionar, não levar os participantes a condutas susceptíveis de
fazer diminuir a sua autoestima ou invadir a sua privacidade.
• Confidencialidade de todos os dados, a menos que haja o acordo para
proceder de forma diferente.
• Assegurar que os participantes são adequadamente informados de
todos os aspetos associados à investigação e que possam influenciar a
sua decisão de participar (ex. tempo de duração, dados pessoais
necessários etc.).
• Em caso de consequências negativas resultantes da investigação, os
participantes devem sabê-lo e dar o seu consentimento.

Bibliografia
Livros:
– Bardin, L. (2009). Análise de Conteúdo. Lisboa: Edições 70. ISBN
9789724415062.
– Brewerton, P. & Millward, L. (2001) Organizational research
methods. London: Sage Publications Ltd. ISBN 0 761971009.
– Patton, M. (2015). Qualitative Research & Evaluation Methods.
(4th Ed.) London: Sage Publications Inc. ISBN 978-1-4129-7212-3
– Silverman, D. (2000). Doing qualitative research. A practical
handbook. London: Sage Publications Ltd. ISBN 0 761958223.
Sites:
– http://www.qsrinternational.com
– http://www.sagepub.co.uk/richards

NVivo Use
1. Install and view tutorials + how to videos

2. Create a new project and import documents
3. Classify the Sources (as case nodes, blogs…)
4. Create Nodes (i.e. interview questions, themes)
5. Start Coding by source or topic/question
6. Run Queries to explore relationships among variables

Qualitative Research
NVivo Use_Import documents
1. External data > Documents > browse

2. Archive in “internals” giving a name (“Interview
1”)
3. Repeat the operation until all material is
incorporated
4. Check – double click on each source

NVivo Use_Classification of Sources
1. Click “Classifications”
2. Select the classification type (Nodes versus sources)
3. Give attributes to the sources:
• Nodes sources > person > select attributes
>attributes properties > indicate values
• Source Classification > select Interview > give
attribute values

NVivo_ Create Nodes
1. Click “Create” and then “Nodes”

2. Give a name and verify desired location (within Nodes)
3. Select “Aggregate coding from child nodes”
4. Select “Attribute value” and then chose if applicable (for
Case Nodes)
5. Repeat the operation for New TREE Nodes and New
CHILD Nodes

NVivo_ Codification
1. Open the coding source (i.e. interview transcript)
2. Select parts of the text
3. Click right mouse
4. Select “code selection at existing node” – for an
existing topic or “code selection at new node” – for a
new Tree or Child node
5. Tick all Tree and child nodes applicable
6. Can also use the shorter commands at the bottom of
the screen.
7. Repeat the operation for all the material

NVivo_ Codification quality control
1. Verify the number and composition of the Tree nodes

2. Tree nodes have to be mutually exclusive and
productive
3. Merge unproductive child nodes and change the
respective names
4. Verify if all Tree nodes count the references of the
child nodes

NVivo_ then what?
1. List/summarize your main findings – all inquired
participants (N = 22) made references to… (by
descending/ascending order of reference)
2. Review and summarize (and review again!)
3. Test for co-occurrences through Queries, such as:
• Demographics versus Tree nodes
• Tree nodes versus Tree nodes
• Other relations suggested by literature
4. Describe and interpret the queries and therefore the
main relationships among the study variables

School of Economics and Management, University of Porto
Rua Dr. Roberto Frias
4200-464 Porto
Portugal
Telephone: +351 225 571 100

Fax: +351 225 505 050
cexecutivo@fep.up.pt
www.fep.up.pt
lhpinto@fep.up.pt
Muito obrigado pela atenção e o melhor para a

vossa investigação!
70
12/11/2016

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Investigação Qualitativa

© Luísa Helena Pinto

© Luísa Helena Pinto 2

Investigação Quantitativa Investigação Qualitativa

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1. Compreender o significado – permite compreender como os seres

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4. Descobrir, identificar e compreender regularidades entre casos –

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Adequação à questão de investigação

© Luísa Helena Pinto 6

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© Luísa Helena Pinto 8

© Luísa Helena Pinto 9

© Luísa Helena Pinto 10

© Luísa Helena Pinto 11

Etnografia Inquérito Narrativo

© Luísa Helena Pinto 12

Auto Etnografia Artes Como é que a minha Usa a expª pessoal e a

© Luísa Helena Pinto 13

© Luísa Helena Pinto 14

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© Luísa Helena Pinto 21

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© Luísa Helena Pinto 23

© Luísa Helena Pinto 24

© Luísa Helena Pinto 25

1. Propósito e • Investigação fundamental, aplicada, sumativa,

2. Abordagem • 16 tradições teóricas

3. Questão(ões) de • Porque o tema é relevante?

© Luísa Helena Pinto 26

4. Foco da • Amplo versus focado/especifico

5. Time-frame da • Num único momento versus

• Indivíduos, programas, organizações,

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• Outliers, casos típicos, variação

• Observações, análise documental,

• Emergente versus design fixo

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11. Credibilidade • Estabelecer critérios de qualidade

12. Considerações • Assegurar confidencialidade,

© Luísa Helena Pinto 29

13. Aspetos • Constrangimentos em recursos

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© Luísa Helena Pinto 31

Métodos Inv. Quantitativa Inv. Qualitativa

Entrevista • Investigação por inquérito: • Questões abertas e amostras

Análise • Análise de conteúdo: categorial • Identificar e compreender os

© Luísa Helena Pinto 32

Observação Participante Observação Não Participante

Processo não-estruturado (sem Processo estruturado. Pode

O investigador observa e regista Diversos métodos de registo:

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1. Amostragem – decidir quando observar, por quanto tempo e com que

© Luísa Helena Pinto 34

Riqueza de informação Tempo necessário

© Luísa Helena Pinto 35

Similar à administração de um questionário – facilita as respostas

© Luísa Helena Pinto 36