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ITINERÁRIOS
________________________________________ FORMATIVOS
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METODOLOGIA
________________________________________ DE CONSTRUÇÃO
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________________________________________ Rio de Janeiro, março de 2005

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Pesquisa e Elaboração de Conteúdo:


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Elizabeth Maria Mendonça Real
Maria Luiza Motta da Silva Araujo ________________________________________
Máslova Valença Teixeira ________________________________________
Rejane de Souza Leite
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Acompanhamento técnico–pedagógico: ________________________________________
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Maria Helena Barreto Gonçalves
Shirley Moraes Pinto ________________________________________
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Consultoria:
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Francisco Aparecido Cordão ________________________________________
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Editoração: ________________________________________
Centro de Criação e Produção ________________________________________
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SENAC. DN. Itinerários formativos : metodologia de construção / Elizabeth
Maria Mendonça Real; Maria Luiza Motta da Silva Araujo; Máslova Valença ________________________________________
Teixeira et al. Rio de Janeiro : SENAC/DEP/CPA, 2005. 44 p. Gráf.
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EDUCAÇÃO PROFISSIONAL; COMPETÊNCIA; INSERÇÃO PROFISSIONAL
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Ficha elaborada de acordo com as normas do SICS - Sistema de Informação e
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Conhecimento do Senac
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________________________________________ SUMÁRIO
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________________________________________ 1. INTRODUÇÃO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

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2. UM OLHAR SOBRE O MUNDO
________________________________________ DO TRABALHO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
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________________________________________ 3. DESAFIOS PARA A EDUCAÇÃO ........................ 9

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4. RESPONDENDO AOS DESAFIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
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________________________________________ 5. ETAPAS DE CONSTRUÇÃO DE
________________________________________ ITINERÁRIOS FORMATIVOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
5.1 De olho no mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
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5.2 Outras fontes de pesquisa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
________________________________________ 5.3 O acompanhamento da área . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
________________________________________ 5.4 Revisitando o Glossário das Ações de
________________________________________ Educação Profissional do Senac . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
5.5 Classificando as programações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
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________________________________________ 6. CONSTRUINDO ITINERÁRIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
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________________________________________ 7. ELABORAÇÃO DE PLANO DE CURSO
COM BASE EM COMPETÊNCIAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
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________________________________________ ANEXO - EXEMPLOS DE ITINERÁRIOS . . . . . . . . . . . . . . 31
________________________________________ ITINERÁRIOS PROFISSIONAIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
________________________________________ ITINERÁRIOS FORMATIVOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

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________________________________________ 1. INTRODUÇÃO
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As mudanças que vêm ocorrendo no mundo do trabalho, em
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especial na última década, exigem do profissional desse nosso
________________________________________século XXI conhecimentos que vão além do saber técnico, do que
________________________________________é específico de sua área de atuação. Dentre outras competências,
________________________________________dele são exigidas “...capacidade de criar e consolidar
relacionamentos; liderança; capacidade de comunicação;
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velocidade e rapidez; saber ouvir... Estabelecer parcerias, ter
________________________________________cúmplices, mentores e cultivar uma consistente rede de relações
1
________________________________________pessoais também podem fazer toda a diferença”.
diferença” (SOUZA,2004)
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O principal objetivo de uma instituição de educação profissional
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é preparar pessoas para a vida produtiva, através do
________________________________________desenvolvimento de competências necessárias ao exercício de
________________________________________uma ocupação. E também permitir que, uma vez inserido no
________________________________________mercado – formal ou informal –, o profissional seja capaz de
permanecer nele, superando as dificuldades advindas das rápidas
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transformações e freqüentes crises por que passa o mercado de
________________________________________trabalho.
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________________________________________Toda a educação profissional está baseada, hoje, no
desenvolvimento de competências, não apenas aquelas restritas
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ao desempenho de uma atividade específica, mas também de
________________________________________outras, de alcance mais amplo, denominadas competências
________________________________________gerais, voltadas para a formação de um profissional responsável
________________________________________e cidadão, que compreenda o seu fazer, tenha autonomia, postura
ética, capacidade crítica, criatividade e saiba, ainda, gerir sua vida
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profissional.
________________________________________
2
________________________________________O próprio conceito de competência , que envolve a mobilização,
________________________________________articulação e aplicação de valores, habilidades e conhecimentos
1
SOUZA, César. Mude para não ser... no desempenho profissional, demonstra a complexidade que
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moldado! Ícaro , São Paulo, n. 243, caracteriza o mundo do trabalho contemporâneo. O processo
p. 34, nov. 2004.
________________________________________ de globalização, apoiado no desenvolvimento das tecnologias
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2
“Entende-se por competência de informação e comunicação, nos coloca frente a experiências,
profissional a capacidade de mobilizar,
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articular e colocar em ação valores,
vindas de todas as partes do mundo, não só no âmbito do
conhecimentos e habilidades trabalho e da economia, mas da cultura e do comportamento. O
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necessários para o desempenho
eficiente e eficaz de atividades perfil do novo trabalhador frente ao mercado globalizado não foge
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requeridas pela natureza do trabalho.” à regra, é também talhado a partir dessa influência mundializada.
Artigo 6 da Resolução CNE/CEB
o

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n 04/99.
o E manter currículos flexíveis e atualizados, de modo a responder
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a essas mudanças, é um dos grandes desafios da educação ________________________________________
profissional. Nesse sentido, é necessário um estudo minucioso
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das áreas profissionais existentes, a partir do qual seja possível
reconhecer as diferentes ocupações contidas em cada uma ________________________________________
delas, e, assim configurar os Itinerários Formativos, ou seja, ________________________________________
os caminhos que o aluno pode percorrer no seu processo de ________________________________________
formação.
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Este documento objetiva justamente subsidiar a equipe técnico- ________________________________________
pedagógica e os docentes do Sistema Senac quanto à metodologia ________________________________________
de construção de Itinerários Formativos, que assegurem uma ________________________________________
oferta de programações compatíveis com o mundo do trabalho e
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as expectativas do trabalhador.
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Ao longo do texto são abordadas as transformações no mundo ________________________________________
do trabalho e como elas determinam mudanças na legislação ________________________________________
educacional e, conseqüentemente, no fazer das instituições de
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educação profissional. Faz-se uma distinção conceitual entre
Itinerários Profissional e Formativo, a partir do que são indicadas ________________________________________
as diferentes fases de elaboração desse último, enfatizando-se ________________________________________
a importância desse instrumento para a tão desejada educação ________________________________________
continuada. Por fim, temos algumas orientações para a
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elaboração de um plano de curso baseado em competências.
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2. UM OLHAR SOBRE O
________________________________________ MUNDO DO TRABALHO
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O mundo do trabalho vem modificando-se radicalmente com a
________________________________________introdução, em toda a cadeia do processo produtivo, de recursos
________________________________________tecnológicos apoiados nos avanços da informática. Na indústria,
________________________________________passamos da produção baseada nos princípios do taylorismo-
fordismo (próprios da primeira fase do capitalismo) para um
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sistema caracterizado por uma organização flexível e integrada do
________________________________________trabalho, denominado toyotismo 3. A ênfase da economia desloca-
________________________________________se da quantidade para a qualidade. Cada vez mais consciente
________________________________________de seus direitos como cidadão, o consumidor torna-se mais
exigente e o acirramento da competitividade obriga a uma maior
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diversidade da produção. Em lugar da produção em massa, temos
________________________________________a produção enxuta, diversificada, sob medida para atender às
________________________________________exigências do mercado e ao gosto do consumidor:
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“A nova máquina, em oposição à máquina automática rígida, é
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microeletrônica, muito mais flexível e rápida. O novo
________________________________________ aparelhamento permite produzir elementos diferentes a partir
________________________________________ de uma matriz única; aceita mudanças; acolhe e incita
________________________________________ melhoramentos e, talvez ainda mais importante, produz
versões simultâneas e diferentes, perfeitamente programáveis
________________________________________ 4
e em pequenos lotes”. (SENAC,
SENAC, 1999
1999)
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3
À extrema especialização do fordismo contrapõe-se, no novo
Toyotismo: termo que define os novos 5
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métodos de produção de veículos
sistema de produção, a multiespecialização, a polivalência
propostos pelos engenheiros Eiji dos trabalhadores. A divisão entre as atividades no processo
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Toyoda e Taiichi Ohno, da Toyota Motor
Company. produtivo se torna menos evidente, o trabalho em equipe se
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4
sobrepõe ao trabalho individualizado. As atividades repetitivas
SENAC. DN. Mutações do trabalho /
________________________________________são substituídas “por um trabalho de arbitragem, onde é preciso
Francisco Carlos Teixeira da Silva. Rio
de Janeiro : Ed. Senac Nacional, 1999.
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p. 106. (Paradidática). diagnosticar, prevenir, antecipar, decidir e interferir em relação a
5
Aqui entendida como o uma dada situação concreta... A natureza deste tipo de trabalho
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desenvolvimento de competências
que busquem assegurar condições de
reveste-se na impresivisibilidade das situações, nas quais o
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laboralidade ao trabalhador: além das trabalhador ou o coletivo de trabalhadores tem que fazer escolhas
competências técnicas, aquelas que
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assegurem a compreensão do fazer, a e opções todo o tempo... ” (DELUIZ,
DELUIZ, 1996, P. 16
16)
6

autonomia, a crítica, a criatividade,


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fundamentais ao exercício da cidadania.
6 Inserida nesse mesmo contexto, surge cada vez mais forte a
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DELUIZ, Neise. Globalização
econômica e os desafios a formação noção de sustentabilidade, que incorpora a dimensão social
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profissional. Boletim Técnico do
e ambiental ao processo produtivo. A preocupação com o
Senac,, Rio de Janeiro, v. 22, n. 2, p.
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14-21, maio/ago. 1996. esgotamento dos recursos naturais tem levado as empresas,
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a partir da pressão dos consumidores, a assumir uma postura ________________________________________
socialmente responsável. A gestão empresarial que incorpora
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em seu planejamento a questão ambiental baseia-se na busca
da ecoeficiência. Desenvolver a consciência ambiental tornou- ________________________________________
se também um compromisso das instituições educacionais, ________________________________________
preparando a atual e as futuras gerações para uma relação ________________________________________
responsável com o meio ambiente. De acordo com o Censo
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Escolar 2004, 65% das escolas inserem a temática ambiental
no currículo da 1ª à 4ª série, e 27% delas desenvolvem projetos ________________________________________
específicos sobre o tema com os alunos. ________________________________________
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A flexibilização que hoje caracteriza a organização da produção
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se reflete nas relações de trabalho. A automação dos processos,
com a eliminação de funções antes ocupadas por diferentes ________________________________________
trabalhadores, e as sucessivas crises econômicas levaram a ________________________________________
um enxugamento do pessoal contratado pelas empresas e a ________________________________________
uma crescente terceirização dos serviços. Seguindo a linha da
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racionalização econômica, as empresas cortaram os custos
sociais com o trabalhador. Sem os benefícios do emprego formal, ________________________________________
o trabalhador precisa desenvolver competências ligadas ao ________________________________________
empreendedorismo e à gestão, que lhe possibilitem descobrir ________________________________________
nichos de mercado, criar situações de trabalho e ser capaz de
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gerir seu próprio negócio.
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“Engana-se quem pensa que para ser empreendedor precisa abrir ________________________________________
ou ter uma empresa ou negócio. Empreendedorismo é um estado ________________________________________
de espírito, não uma personalidade jurídica. Um professor pode
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ter atitude empreendedora. Um médico e um artista também.
Basta ir além, criar circunstâncias e rupturas construtivas, ________________________________________
transgredir se preciso. Empreender é mudar. Mudar para não ser ________________________________________
7
moldado!” (SOUZA,
SOUZA, 2004)
2004
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SOUZA, op. cit.

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3. DESAFIOS PARA A
________________________________________ EDUCAÇÃO
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O estreitamento do mercado aumenta ainda mais o nível de
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exigência com relação à formação do trabalhador, em especial
________________________________________quanto ao nível de escolaridade. Em um mundo onde a tecnologia
________________________________________se modifica em ritmo acelerado e se tem acesso imediato a
________________________________________uma produção crescente de informação e conhecimento, “a
capacidade de lidar com informação, de analisá-la e elaborá-la é
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um componente central da competência profissional na maioria
________________________________________das atividades econômicas no mundo contemporâneo.” (SORJ, 2004) 8
________________________________________Por isso, mesmo para atividades mais simples, o mercado exige
________________________________________uma escolaridade maior do trabalhador. Essa realidade se reflete
na volta à escola por parte da população adulta. Segundo o Censo
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Escolar de 2004, a Educação Básica tem 3,7 milhões de alunos
________________________________________com mais de 25 anos matriculados nos ensinos fundamental
________________________________________e médio regulares e na educação de jovens e adultos, o que
________________________________________representa um índice de 7,7% do total de estudantes dessas
etapas de escolarização. Esse dado revela um aumento em
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relação a 1999, quando essa faixa etária compreendia 5,5% das
________________________________________matrículas na Educação Básica. (INEP, 2004) 9
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________________________________________Verifica-se também um esforço para ampliar o acesso à 10
informação entre os estudantes brasileiros. Segundo o Inep ,
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em 2003, 58,2% dos estudantes do ensino médio da rede
________________________________________pública freqüentavam escolas com laboratório de informática
________________________________________– um aumento em relação aos 46% de 1999. Ainda segundo o
________________________________________Inep, 53% dos alunos do ensino médio da rede pública estavam
matriculados em estabelecimentos conectados à internet
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– contra 14,2% em 1999. No ensino fundamental, 38% dos
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SORJ, Bernardo. brasil@povo.com : a alunos matriculados na rede pública estudavam em escolas com
luta contra a desigualdade na sociedade
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da informação. Rio de Janeiro : J. laboratório de informática, e 37% tinham acesso à internet. A
Zahar, 2004. p. 45.
________________________________________ presença de computadores nos domicílios brasileiros aumentou
9
INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS 11,4% de 2002 para 2003, atingindo 15,3% das moradias. Nesse
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E PESQUISAS EDUCACIONAIS ANISIO
TEIXEIRA [capturado em 07 out. 2004]. mesmo período, o acesso à internet em domicílios também
________________________________________aumentou, atingindo um crescimento de 14,5%. (CARVALHO, 2004) 11
Disponível: www.inep.gov.br
10
id.
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CARVALHO, Daniele. Brasil mais
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pobre e menos desigual. Jornal do
As informações (muitas! incalculáveis!) estão disponíveis na
Brasil,, Rio de Janeiro, 30 set. 2004. rede, podemos acessá-las a qualquer momento, em diferentes
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Caderno Economia e Negócios, p. A19.
Pesquisa Nacional por Amostra de níveis de profundidade e, a partir daí vamos construindo nosso
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Domicílios-Pnad, 2003.

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conhecimento. O número cada vez maior de escolas públicas e ________________________________________
particulares, além dos domicílios com acesso à internet, vem
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configurando um novo modelo de aluno. Com isso, ao desafio da
educação anteriormente apontado – manter currículos flexíveis ________________________________________
e atualizados – soma-se a necessidade de uma nova postura do ________________________________________
docente, postura para a qual ele, entretanto, não está preparado, ________________________________________
já que os currículos dos cursos de formação de professores, com
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as exceções de praxe, mantêm-se os mesmos há anos.
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4. RESPONDENDO AOS
________________________________________ DESAFIOS
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“O momento da virada é aquele que possibilita um renascer
________________________________________ em si mesmo e assumir o comando da própria vida, em
________________________________________ vez de se contentar em ser um mero coadjuvante do sonho
________________________________________ alheio ou de esperar a iniciativa da empresa onde trabalha,
do governo ou de quem quer que seja. O momento da virada
________________________________________
diz respeito às pessoas que decidem fazer da reinvenção um
________________________________________ estilo de vida.” (SOUZA,2004)
12

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________________________________________Diante dos desafios impostos pela realidade, consolida-se a
idéia de que a Educação Profissional deve favorecer a inserção
________________________________________
dos sujeitos no mercado de trabalho sem deixar de considerar a
________________________________________necessidade de uma educação contínua ao longo da vida. É nessa
________________________________________conjuntura que se efetiva a reforma da educação nacional, que
________________________________________prevê a formação com base no desenvolvimento de competências,
na implementação de currículos mais flexíveis e na oferta de
________________________________________
cursos de Educação Profissional elaborados com base em
________________________________________Itinerários Formativos, o que possibilita a melhor adequação dos
________________________________________sujeitos a uma realidade em permanente mutação.
________________________________________
A promulgação da Lei de Diretrizes e Bases da Educação
________________________________________
Nacional (LDB n o 9.394, de 20 de dezembro de 1996) deu início
________________________________________a uma ampla reforma do sistema educacional brasileiro que
________________________________________atingiu todos os níveis e modalidades de ensino, dentre eles o
________________________________________profissional.
________________________________________
A LDB n o 9.394/96 é um marco para a educação profissional,
________________________________________pois é o primeiro instrumento legal que a considera como uma
________________________________________modalidade integrada às demais formas da educação nacional
________________________________________e, portanto, dever da sociedade e do Estado de garantir aos
cidadãos o direito à profissionalização e ao desenvolvimento de
________________________________________
aptidões para a vida produtiva.
________________________________________
________________________________________O Decreto Federal n º 5.154 de julho de 2004, que regulamenta o
13

________________________________________ Parágrafo 2 o do artigo 36 e os artigos 39 a 41 da Lei n o 9.394/96,


12
Souza, op. cit. que dispõem sobre a Educação Profissional, estabelece que:
________________________________________
13
Decreto Federal que regulamenta “Art. 1 o - A educação profissional, prevista no art. 39 da
________________________________________
a LDB n 9.394, no que se refere à
o
Lei 9.394, de 20 de dezembro de 1996 (Lei de Diretrizes
educação profissional, em substituição
________________________________________
ao Decreto n 2.208/97.
o
e Bases da Educação Nacional), observadas as diretrizes
_ 11
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________________________________________
curriculares nacionais definidas pelo Conselho Nacional de ________________________________________
Educação, será desenvolvida por meio de cursos e
________________________________________
programas de:
I – formação inicial e continuada de trabalhadores; ________________________________________
II – educação profissional técnica de nível médio; e ________________________________________
III – educação profissional tecnológica de graduação e de ________________________________________
pós-graduação.”
________________________________________
O referido Decreto dá especial destaque à noção de Itinerário ________________________________________
Formativo, quando no art. 3 dispõe que “os cursos e
o
________________________________________
programas de formação inicial e continuada de trabalhadores, ________________________________________
referidos no inciso I do art. 1 o, incluídos a capacitação, o
________________________________________
aperfeiçoamento, a especialização e a atualização, em todos os
níveis de escolaridade, poderão ser ofertados segundo itinerários ________________________________________
formativos, objetivando o desenvolvimento de aptidões para a ________________________________________
vida produtiva e social”.
social” E no § 1 o determina que “para fins do ________________________________________
disposto no caput considera-se Itinerário Formativo o conjunto de
________________________________________
etapas que compõem a organização da educação profissional em
uma determinada área, possibilitando o aproveitamento contínuo ________________________________________
14
e articulado dos estudos.” ________________________________________
________________________________________
A ênfase na necessidade de elaboração de Itinerários Formativos,
________________________________________
como base da organização das ofertas de Educação Profissional,
sinaliza para o fato de que a estruturação curricular deva permitir ________________________________________
que o aluno possa caminhar desde a formação inicial até a pós- ________________________________________
graduação, aproveitando estudos realizados anteriormente ou ________________________________________
mesmo validando competências desenvolvidas em situações de
________________________________________
trabalho. Outra questão que é enfatizada no Decreto Federal
n o 5.154 é a necessidade de articulação com a educação regular, ________________________________________
especialmente com os programas de educação de jovens e ________________________________________
adultos, visando à elevação dos níveis de escolaridade. ________________________________________
________________________________________
Os documentos legais definem de modo claro os princípios
que orientam as concepções da educação profissional. Além ________________________________________
da observância aos valores estéticos, políticos e éticos, que ________________________________________
são considerados princípios gerais que devem orientar a ________________________________________
educação profissional, o Parecer CNE/CEB n o 16/99 aponta
________________________________________
alguns parâmetros que definem a identidade e especificidade 14
BRASIL. Leis, Decretos. Decreto
da educação profissional. São eles: o desenvolvimento ________________________________________
n 5.154 de 23 de julho de 2004. Diário
o

15 Oficial da União, Brasília, p. 18, 26 jul.


de competências para a laboralidade , a flexibilidade, a ________________________________________
2004.
interdisciplinaridade e contextualização das bases tecnológicas 15
________________________________________
Condição de manutenção em
que compõem a organização curricular, a identidade dos perfis atividade produtora e geradora de
________________________________________
renda em contextos socioeconômicos
profissionais, a atualização permanente dos cursos e currículos e cambiantes e instáveis; mobilidade
a autonomia da escola. ________________________________________
entre múltiplas atividades produtivas.

12
________________________________________
________________________________________
________________________________________
A articulação desse conjunto de princípios nos permite
________________________________________
compreender melhor a questão dos Itinerários Profissional e
________________________________________Formativo. A proposição de desenvolver competências para a
________________________________________laboralidade surge como resposta a um contexto socioeconômico
________________________________________instável. De acordo com o Parecer, o desenvolvimento de tais
competências deve propiciar condições para que o trabalhador
________________________________________
possa manter-se em atividade produtiva e geradora de renda em
________________________________________contextos socioeconômicos cambiantes.
________________________________________
________________________________________A organização curricular deve ser flexível e atender às realidades
locais. A escola tem autonomia para definir suas programações
________________________________________ 16
segundo seu projeto político-pedagógico . A flexibilidade
________________________________________curricular dá maior autonomia às escolas para definir suas
________________________________________programações de acordo com as realidades locais. Os currículos
________________________________________passam a ser construídos a partir da definição de um perfil
profissional que possua identidade reconhecida no mercado de
________________________________________
trabalho.
________________________________________
________________________________________A flexibilidade deve estar presente na construção dos currículos
________________________________________em diferentes perspectivas: na oferta de cursos, na organização
de conteúdos por disciplinas, etapas ou módulos e nas atividades
________________________________________
pedagógicas desenvolvidas ao longo da formação. Dentre as
________________________________________várias formas sugeridas para a flexibilização dos currículos, o
________________________________________Parecer CNE/CEB n o 16/99 destaca a modularização. Os módulos
________________________________________podem ou não ter terminalidade. Com terminalidade, preparam
o aluno para exercer uma atividade profissional identificada
________________________________________
no mercado de trabalho. Sem terminalidade, desenvolvem
________________________________________competências de caráter geral que fundamentam o processo de
________________________________________trabalho.
________________________________________
Os princípios que orientam a organização e a oferta da educação
________________________________________
profissional sugerem, por fim, que a escola permaneça atenta
________________________________________à realidade, evitando de um lado o imediatismo e de outro a
________________________________________defasagem. Num mundo caracterizado por mudanças cada vez
________________________________________mais rápidas, o desafio consiste em manter sempre atualizadas
as competências que regem a oferta da educação profissional,
________________________________________
assim como Itinerários Formativos condizentes com o mercado de
________________________________________trabalho.
________________________________________
16
________________________________________
BRASIL. Leis, Decretos. Lei n. 9.394,
de 23 de dezembro de 1996. Diário
________________________________________
Oficial da União,, Brasília, v. 134,
n. 248, p. 27833-27841, 23 dez. 1987.
________________________________________
Artigos 12 e 13.

_ 13
________________________________________
________________________________________
________________________________________
5. ETAPAS DE CONSTRUÇÃO ________________________________________
DE ITINERÁRIOS ________________________________________
________________________________________
FORMATIVOS ________________________________________

O primeiro passo necessário à execução dessa tarefa é procurar ________________________________________


compreender a relação existente entre Itinerário Profissional ________________________________________
e Itinerário Formativo, de modo a tornar mais precisos esses ________________________________________
conceitos.
________________________________________

Sendo assim, pode-se dizer que constitui Itinerário Profissional ________________________________________


o conjunto de ocupações com identidades bem definidas no ________________________________________
mercado de trabalho,
trabalho em determinada área profissional. ________________________________________
Cada uma dessas ocupações exige competências com graus
________________________________________
específicos de complexidade, o que permite vislumbrar percursos
formativos, desde o nível básico até o superior. Desse modo, ________________________________________
o Itinerário Profissional é base para a construção de Itinerários ________________________________________
Formativos. ________________________________________
________________________________________
Itinerário Formativo é, portanto, o conjunto dos percursos
de formação propiciados por uma instituição de educação ________________________________________
profissional dentro de cada uma das diferentes áreas ________________________________________
profissionais. É por meio dos Itinerários Formativos que os ________________________________________
alunos podem escolher as diferentes alternativas de Educação
________________________________________
Profissional disponíveis, numa perspectiva de educação
continuada, conforme seus níveis de escolaridade. ________________________________________
________________________________________
5.1 De olho no mercado ________________________________________
________________________________________
As pesquisas junto ao mercado de trabalho devem apontar: os
cenários e tendências da área; a modalidade da formação exigida ________________________________________
(Formação Inicial e Continuada, Educação Profissional Técnica ________________________________________
de Nível Médio ou Educação Profissional de Graduação e Pós- ________________________________________
Graduação); as atividades desempenhadas por esse profissional; a
________________________________________
existência ou não de outras instituições na localidade oferecendo
o mesmo curso; a possibilidade de alguma parceria com essas ________________________________________
instituições para evitar superposição; o perfil socioeconômico da ________________________________________
região atendida e se os problemas específicos dessa realidade ________________________________________
sinalizam projetos a serem desenvolvidos pelos alunos.
________________________________________

Essas informações podem ser colhidas em consultas aos órgãos ________________________________________


do Ministério/Secretarias do Trabalho e Emprego, às seções ________________________________________
14
________________________________________
________________________________________
________________________________________de “classificados de emprego” dos jornais, junto às empresas
de recrutamento e seleção de Recursos Humanos, e àquelas
________________________________________
empresas locais que mais habitualmente costumam empregar
________________________________________egressos do Senac.
________________________________________
________________________________________O MTE – Ministério do Trabalho e Emprego disponibiliza
serviços, como o Caged – Cadastro Geral de Empregados e
________________________________________ 17
Desempregados , no qual é possível encontrar informações
________________________________________regionais sobre a evolução mensal do emprego por setor de
________________________________________atividade econômica. Nesse cadastro podemos identificar que
________________________________________profissionais estão sendo contratados e que postos de trabalho
estão sendo eliminados.
________________________________________
________________________________________O Sine 18 – Sistema Nacional de Emprego, outro serviço gratuito
________________________________________do MTE, visa melhorar as condições de acesso, permanência ou
________________________________________retorno do trabalhador ao mercado de trabalho. Presta assessoria
às empresas interessadas em contratar, inclusive selecionando
________________________________________
os candidatos a emprego, segundo o perfil desejado, e
________________________________________encaminhando-os às empresas contratantes. Esse organismo
________________________________________dispõe de cadastros regionais sobre vagas disponíveis, perfil de
________________________________________candidatos, curriculum vitae,
vitae empregadores, entre outros. Para
saber onde se localiza o Sine em sua cidade, acesse o endereço
________________________________________
eletrônico http://www.mte.gov.br/futurotrabalhador/sine/
________________________________________default.asp
default.asp. Visitas sistemáticas ao Sine poderão nos indicar os
________________________________________profissionais requisitados pelo mercado regional.
________________________________________
As seções de classificados de emprego mantidas pela
________________________________________
maioria dos jornais, especialmente nas grandes cidades, são
________________________________________possivelmente a fonte de informação mais atualizada sobre a
________________________________________demanda regional de profissionais. O anúncio classificado nos
________________________________________aponta: os profissionais solicitados, escolaridade, salários,
experiência, conhecimentos e atitudes requeridos.
________________________________________
________________________________________É comum encontrar anúncios como esse:
________________________________________
________________________________________ Empresa de informática, com atuação em âmbito
nacional, está selecionando profissionais para
________________________________________ trabalhar em Florianópolis.
________________________________________
17
BRASIL. Ministério do Trabalho e
PROGRAMADOR JAVA
Exigem-se:
Emprego. [capturado em 17 jan. 2005].
________________________________________ - sólidos conhecimentos em JAVA e JSP
Disponível: http://www.mte.gov.br/
Empregador/caged/estatistica/
- domínio de orientação a objetos (teoria e prática)
________________________________________
default.asp - graduação em Ciência da Computação ou Sistemas de
18 Informação
________________________________________
SINE [capturado em 17 jan. 2005]. - Inglês para leitura técnica
Disponível: http://www.mte.gov.br/ - Perfil investigativo, inovador e solucionador de problemas.
________________________________________
Menu/Servicos/default.asp

_ 15
________________________________________
________________________________________
________________________________________
Precisamos saber ler o anúncio, isto é, buscar no perfil descrito
________________________________________
aquilo que é próprio do profissional que está sendo solicitado e
não de outros. No exemplo anterior, as exigências são pertinentes ________________________________________
a um Programador
Programador. Mas se víssemos um outro anúncio, como o ________________________________________
seguinte: ________________________________________
Empresa de porte nacional contrata:
________________________________________
AUXILIAR DE MONTAGEM E
MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS ________________________________________
DE INFORMÁTICA ________________________________________
Exigem-se:
- Mínimo de um ano de experiência na função ________________________________________
- Formado/cursando técnico ou superior em Informática
- Conhecimentos em rede, software e hardware
________________________________________
- Conhecimentos em Delphi e PHP ________________________________________
- Experiência em Oracle
- Excelente português oral e escrito ________________________________________
- Autocontrole, concentração e empatia.
________________________________________
Esse anúncio solicita um profissional de Montagem e ________________________________________
Manutenção,, mas faz exigências que ultrapassam as ________________________________________
competências que compõem seu perfil profissional, como
________________________________________
“conhecimentos em Delphi e PHP e experiência em Oracle”.
Tais conhecimentos são próprios de um Programador e não de ________________________________________
um Auxiliar de Montagem e Manutenção de Equipamentos de ________________________________________
Microinformática. Nesse caso, fica evidenciado o interesse da
Microinformática ________________________________________
empresa empregadora por um profissional do tipo “faz-tudo”.
________________________________________
Como instituição de educação profissional, não podemos,
contudo, elaborar programações com desvios dessa natureza. Por ________________________________________
isso mesmo, é importante buscar todas as fontes de informação ________________________________________
possíveis sobre o mercado de trabalho. ________________________________________
________________________________________
Dentre as demais fontes que devemos consultar destacam-se
as empresas que contratam profissionais das áreas com as ________________________________________
quais trabalhamos: institutos de beleza, salões de cabeleireiro, ________________________________________
casas de saúde, hospitais, supermercados, postos de gasolina, ________________________________________
restaurantes, hotéis, pousadas, agências de propaganda, lojas
________________________________________
de decoração, firmas de contabilidade, empresas ligadas a
telecomunicações, que tenham centros de informática, estúdios ________________________________________
fotográficos, lojas de decoração, entre outras. Essas empresas ________________________________________
poderão indicar o perfil dos profissionais que vêm contratando ________________________________________
– o que se requer deles no dia-a-dia do trabalho, o grau de
________________________________________
escolaridade necessário, com que materiais e recursos eles
trabalham e que competências precisam ter desenvolvido – ________________________________________
informações fundamentais para a definição do perfil profissional ________________________________________
de conclusão do curso. ________________________________________
16
________________________________________
________________________________________
________________________________________
Além de pesquisar as demandas efetivas do mercado de trabalho,
________________________________________precisamos conhecer os cursos oferecidos pelas diversas
________________________________________instituições de educação profissional que atuam na região,
________________________________________inclusive no nível superior. Esse levantamento pode nos apontar:
se há ou não saturação na oferta de títulos; valor médio dos
________________________________________
cursos; carga horária praticada por cada instituição; qualidade do
________________________________________serviço prestado por outras instituições, entre outros aspectos.
________________________________________Essas informações são fundamentais para a definição de que
________________________________________cursos iremos oferecer, além de indicar possibilidades de
parcerias com outras instituições.
________________________________________
________________________________________ 5.2 Outras fontes de pesquisa
________________________________________
________________________________________Algumas outras fontes de pesquisa nos auxiliam na construção
de itinerários profissionais, definindo ocupações, descrevendo
________________________________________
seu campo de atuação, interfaces com outras profissões, limites
________________________________________de atuação, legislação e outras questões relevantes para a
________________________________________construção de itinerários.
________________________________________ 19
CBO – Classificação Brasileira de Ocupações
________________________________________
“A CBO é o documento que reconhece, nomeia e codifica os
________________________________________títulos e descreve as características das ocupações do mercado
________________________________________de trabalho brasileiro.”
________________________________________
A estrutura da CBO reúne as ocupações por competências
________________________________________
comuns “exigidas no exercício de um campo de trabalho mais
________________________________________elástico, composto por um conjunto de empregos similares que
20
________________________________________vai se constituir em um campo profissional...”
________________________________________
Definido o Perfil Profissional a partir da pesquisa no mercado,
________________________________________
na CBO e nos sites disponíveis, uma boa forma para validá-lo é
________________________________________procurar os Conselhos Federais e Regionais de Fiscalização do
21
________________________________________Exercício Profissional , as Delegacias Regionais do Trabalho e os
________________________________________Sindicatos Patronais e de Trabalhadores.
________________________________________
19
BRASIL. Ministério do Trabalho e Conselhos Federais e Regionais de Fiscalização do Exercício
________________________________________
Emprego. Classificação brasileira
Profissional
de ocupações [capturado em 17
________________________________________
jan. 2005]. Disponível: http:// Têm o papel de orientar e fiscalizar o exercício das profissões
www.mtecbo.gov.br/index.htm.
________________________________________
20 regulamentadas por leis específicas. É atributo dos Conselhos
id.
21 zelar pelo prestígio das respectivas categorias profissionais, bem
________________________________________
Esses organismos regulamentam
as profissões, mas é importante como julgar e decidir sobre assuntos que dizem respeito à ética
________________________________________
ressaltar que não são todas as áreas
profissional, consagrada nos respectivos códigos de ética.
profissionais que têm esse tipo de
________________________________________
representação.

_ 17
________________________________________
________________________________________
22
________________________________________
DRTs – Delegacias Regionais do Trabalho
Cabe às DRTs a fiscalização e a resolução de questões referentes ________________________________________
às relações de trabalho, assim como a atuação junto aos agentes ________________________________________
sociais envolvidos, proporcionando informação e assistência ________________________________________
que garantam o exercício da cidadania. As DRTs, por exemplo,
________________________________________
fiscalizam o trabalho infantil (inclusive a Aprendizagem), o
estágio supervisionado, o trabalho escravo, situações insalubres ________________________________________
e de risco, dissídios coletivos e coordenam as ações decorrentes ________________________________________
de políticas públicas do Ministério do Trabalho e Emprego. ________________________________________
________________________________________
Sindicatos Patronais e de Trabalhadores
Os sindicatos representam, perante as autoridades ________________________________________
administrativas e judiciárias, os interesses gerais de uma ________________________________________
categoria ou os interesses individuais dos seus associados com ________________________________________
respeito à atividade ou profissão exercida. Entre suas principais
________________________________________
atribuições constam:
• celebrar convenções coletivas de trabalho; ________________________________________
• colaborar com o Estado, como órgão técnico ________________________________________
consultivo, na identificação e solução de problemas ________________________________________
que se relacionem com os interesses econômicos ou
________________________________________
profissionais de seus associados;
• prestar serviços de assistência judiciária para os ________________________________________
associados; ________________________________________
• promover a conciliação nos dissídios coletivos de ________________________________________
trabalho;
________________________________________
• promover cooperativas de consumo e de crédito;
• estruturar e manter agências de colocação; ________________________________________
• prestar serviços educacionais e de saúde do trabalhador. ________________________________________
________________________________________
Pesquisar sistematicamente o mercado de trabalho, consultar a
________________________________________
CBO, buscar informações nos Conselhos e Delegacias Regionais
de Trabalho, assim como nos Sindicatos e Associações de ________________________________________
Classe, são parte do trabalho das equipes técnicas dos DRs. ________________________________________
Um trabalho contínuo, permanente, caracterizado pela busca de ________________________________________
conciliação das demandas externas com a realidade institucional
________________________________________
e, sobretudo, com o nosso compromisso educacional e social. 22
As profissões regulamentadas que
Por isso é preciso ter sempre presentes os Referenciais Senac ________________________________________
ainda não possuem Conselhos de
Fiscalização do Exercício Profissional,
para a Educação Profissional e o projeto político-pedagógico ________________________________________
são fiscalizadas pelas DRTs.
da nossa instituição, respeitando suas premissas, bem como o 23
________________________________________
Aprendizagem permanente é uma
compromisso com a formação de um profissional autônomo, que das recomendações centrais para
________________________________________
o desenvolvimento de Recursos
vá além da técnica e seja consciente da necessidade de aprender Humanos, constante da Resolução 195,
a aprender e continuar aprendendo.
23
________________________________________
da OIT, de junho de 2004. Essa
resolução atualiza a de número 150, de
________________________________________
1985.

18
________________________________________
________________________________________
________________________________________ 5.3 O acompanhamento da área
________________________________________
Na construção dos Itinerários Formativos, além de levar em conta
________________________________________os Itinerários Profissionais, que refletem a realidade do mercado,
________________________________________é necessário manter as ações do Senac sob permanente avaliação,
________________________________________mediante acompanhamento das programações desenvolvidas por
cada área. Essa programação deve ser confrontada com as de
________________________________________
outras instituições de educação profissional da localidade.
________________________________________
________________________________________A análise da programação oferecida em cada área nos apontará
________________________________________dois blocos de importantes questões:
________________________________________
1. situação das matrículas:
matrículas
________________________________________ • há queda no número de alunos?
________________________________________ • onde ela ocorre com mais freqüência?
________________________________________ • tem aumentado o número de matrículas em
determinada modalidade de curso?
________________________________________
________________________________________2. oferta de títulos:
títulos
________________________________________ • há títulos variados nas diferentes modalidades?
________________________________________ • oferecemos tipos diversificados de curso?
• há uma concentração de títulos e matrículas em
________________________________________
determinado tipo de curso? Qual?
________________________________________ • temos oferecido novos títulos?
________________________________________ • em comparação com os três últimos anos, há
________________________________________ queda ou crescimento no número de matrículas e
títulos?
________________________________________
________________________________________Ao avaliarmos o desempenho de uma área, a constatação de
________________________________________queda no número de matrículas, excessiva concentração em um
________________________________________tipo de curso, pouca diversificação nos títulos ou oferta nula ou
insuficiente de novas programações poderá significar que não
________________________________________
estamos devidamente atentos ao que ocorre com o mercado de
________________________________________trabalho. Afinal, é ele que nos revela os profissionais que estão
________________________________________sendo mais requisitados, bem como o grau de escolaridade e as
competências que vêm sendo requeridos.
________________________________________
________________________________________À análise da demanda do mercado e à oferta de educação
________________________________________profissional juntamos a avaliação da nossa programação.
________________________________________Convém advertir que os resultados dessa avaliação podem ser
desconcertantes, caso estejamos trabalhando sem articulação
________________________________________
com o mercado. Se há forte demanda por profissionais de nível
________________________________________técnico ou superior, enquanto a nossa programação contempla
________________________________________cursos de formação inicial, é preciso avaliar as razões pelas quais
_ 19
________________________________________
________________________________________
isso acontece e considerar seriamente a possibilidade de rever ________________________________________
nosso trabalho. Caso contrário, poderemos vir a perder não só
matrículas, mas nosso espaço e nosso prestígio como instituição ________________________________________
de educação profissional competente e confiável. ________________________________________
________________________________________
5.4 Revisitando o Glossário das Ações de ________________________________________
Educação Profissional do Senac
________________________________________
Esse documento, de uso interno do Sistema, tem por objetivo ________________________________________
orientar os Departamentos Regionais quanto ao planejamento ________________________________________
das ações de Educação Profissional. Dele constam as definições
________________________________________
de cada uma das modalidades de programação, que são
categorizadas, de acordo com as exigências legais (Decreto ________________________________________
Federal n o 5.154), em: Formação Inicial e Continuada de ________________________________________
Trabalhadores (compreendendo a Aprendizagem, a Capacitação ________________________________________
e o Aperfeiçoamento); Educação Profissional Técnica de
________________________________________
Nível Médio (com Qualificação Técnica, Habilitação Técnica de
Nível Médio e Especialização); Educação Superior (Graduação, ________________________________________
Pós-graduação, Cursos Seqüenciais, Extensão e Qualificação ________________________________________
Tecnológica). Com o objetivo de não deixar de fora nenhuma ________________________________________
oferta do Sistema, foram criados ainda dois tipos de programação
________________________________________
– “Programas Socioprofissionais e Culturais” e “Programas
Compensatórios de Educação Básica”, nos quais são enquadrados ________________________________________
os cursos/atividades formativas que não têm o objetivo direto de ________________________________________
profissionalizar. A consulta a esse documento é importante para a ________________________________________
elaboração de Itinerários Formativos, na medida em que permite
________________________________________
classificar as ofertas de educação profissional (Capacitação,
Aperfeiçoamento, Habilitação, etc.) de forma coerente com ________________________________________
a complexidade das ocupações identificadas nos Itinerários ________________________________________
Profissionais e considerando os objetivos educacionais da ________________________________________
programação.
________________________________________
5.5 Classificando as programações ________________________________________
________________________________________
A classificação das programações, conforme as modalidades ________________________________________
de educação profissional legalmente instituídas através do
________________________________________
Decreto Federal n o 5.154, é outro fator importante no processo
de construção de Itinerários Formativos. Para tanto, é necessário ________________________________________
considerar as exigências requeridas ao exercício das diferentes ________________________________________
ocupações, o que implica o reconhecimento das competências ________________________________________
necessárias à atuação dos trabalhadores. Esse reconhecimento
________________________________________
se dá mediante a avaliação da complexidade dos recursos
(conhecimentos, habilidades, valores) que precisam ser ________________________________________
mobilizados no desempenho das atividades presentes no perfil ________________________________________
20
________________________________________
________________________________________
________________________________________do profissional. Nesse sentido, as competências devem ser
hierarquizadas em níveis que estabeleçam os tipos de operações,
________________________________________desde as mais simples às mais complexas, que deverão ser
________________________________________realizadas em cada caso.
________________________________________
A título de ilustração, relacionamos, a seguir, os níveis de
________________________________________ 24 25
competência adotados pelo CENFOTUR para a formação
________________________________________profissional.
________________________________________
________________________________________Nível 1: realiza atividades sob supervisão e de acordo com
procedimentos estabelecidos; nesse nível, o trabalhador possui
________________________________________
autonomia bastante limitada, cabendo-lhe, apenas, informar sobre
________________________________________os problemas que se apresentam e consultar sobre as ações
________________________________________corretivas;
________________________________________Nível 2: realiza e supervisiona suas próprias atividades; nesse
nível, o trabalhador identifica problemas técnicos e executa ações
________________________________________
corretivas específicas;
________________________________________Nível 3: organiza, realiza e supervisiona suas atividades, levando
________________________________________em consideração os recursos técnicos e materiais requeridos,
________________________________________além de ser capaz de supervisionar atividades desenvolvidas
pelos níveis 1 e 2. Nesse nível, o trabalhador resolve problemas
________________________________________
e aponta alternativas nas situações de emergência, aplicando as
________________________________________técnicas adequadas;
________________________________________Nível 4: planeja e organiza as atividades globais condizentes
________________________________________com a preparação e desenvolvimento do processo produtivo,
considerando os recursos humanos, materiais disponíveis e a
________________________________________
legislação vigente, para o cumprimento das metas de produção.
________________________________________É responsável pelos objetivos da produção, resolve problemas
________________________________________técnicos e situações de emergência que possam ocorrer no
________________________________________processo produtivo, além de apresentar novas soluções, tomando
decisões técnicas adequadas.
________________________________________
________________________________________Observa-se, pelo exemplo, a existência de uma hierarquia nos
________________________________________níveis de competência para o exercício de cada atividade. Fica
________________________________________clara a exigência de graus (que variam de pouca, média e
alta complexidade técnica e intelectual), o que irá determinar
________________________________________
tipos diferenciados da formação do trabalhador, favorecendo
________________________________________o enquadramento das programações segundo a modalidade
________________________________________de educação profissional (Formação Inicial e Continuada do
________________________________________
24
Trabalhador, Educação Técnica de Nível Médio e Educação
VARGAS ZÚÑIGA, Fernando.
Competencias clave y aprendizage
Superior).
________________________________________
permanente . Montevideo : CINTERFOR,
2004. p. 22.
________________________________________
25
CENFOTUR – Centro de Formación en
________________________________________
Turismo - Peru

_ 21
________________________________________
________________________________________

6. CONSTRUINDO ________________________________________
________________________________________
ITINERÁRIOS ________________________________________
________________________________________
________________________________________
Já identificamos as ocupações existentes e os perfis profissionais
correspondentes, bem como as competências requeridas ________________________________________
para cada uma. Definimos, também, o nível de complexidade, ________________________________________
amplitude e responsabilidade das competências exigidas de cada ________________________________________
profissional de uma área e/ou subárea, o que vai determinar
________________________________________
a modalidade em que as profissões se enquadram: Formação
Inicial e Continuada; Educação Profissional Técnica de Nível ________________________________________
Médio; Educação Profissional Tecnológica de Graduação e Pós- ________________________________________
Graduação. ________________________________________
________________________________________
Identificamos, então, profissões com maior ou menor grau de
complexidade, amplitude e responsabilidade, o que determina ________________________________________
uma certa hierarquia entre elas. Por exemplo: a ocupação ________________________________________
de Vendedor de comércio em lojas e mercados implica um ________________________________________
grau menor de complexidade, amplitude e responsabilidade
________________________________________
se comparada à de Gerente de Departamento de Vendas de
um supermercado ou uma loja de departamentos. A mesma ________________________________________
relação hierárquica se verificará entre Auxiliar de Enfermagem, ________________________________________
Técnico em Enfermagem e Enfermeiro; Assistente de Fotografia ________________________________________
e Fotógrafo;; entre o profissional de Corte e Costura, o Técnico
________________________________________
em Modelagem do Vestuário Masculino e Feminino e o Designer
de Moda;; ou ainda entre o Auxiliar de Cozinha, o Cozinheiro e o ________________________________________
Técnico em Alimentos e Bebidas. ________________________________________
________________________________________
Os Itinerários Profissionais são, portanto, construídos dentro de
________________________________________
cada área profissional, seguindo a hierarquia de complexidade
das competências exigidas de cada ocupação e dentro das três ________________________________________
modalidades de cursos de educação profissional previstas no ________________________________________
Decreto Federal n o 5.154. É a correta definição dos Itinerários ________________________________________
Profissionais que permite à escola planejar sua oferta de
________________________________________
cursos com base nos respectivos Itinerários Formativos, bem
como aos alunos decidir sobre suas possíveis trajetórias de ________________________________________
profissionalização, de acordo com seus níveis de escolaridade. ________________________________________
________________________________________
A organização de Comitês Técnicos representativos das
________________________________________
diferentes áreas poderá nos orientar quanto à correção dos
itinerários, validando-os ou não. O Comitê deve ser formado por ________________________________________
representantes de classe, empresários, profissionais da área, ________________________________________
22
________________________________________
________________________________________
________________________________________membros do meio acadêmico e docentes, sob a coordenação da
equipe técnica do Regional.
________________________________________
________________________________________Como já vimos, enquanto os Itinerários Profissionais são
________________________________________identificados no mercado de trabalho, os Formativos são
________________________________________definidos nos percursos da formação26 propiciada por cada
instituição de educação profissional que possua as condições
________________________________________
necessárias para sua oferta em uma dada área. Isso significa
________________________________________dizer que a instituição A poderá oferecer uma formação diferente
________________________________________da fornecida pela instituição B, e que é possível a cada aluno
________________________________________construir seu próprio Itinerário Formativo, de acordo com suas
possibilidades, respeitando a legislação educacional vigente.
________________________________________
________________________________________O Itinerário Formativo escolhido pelo aluno dependerá de seu
________________________________________interesse ou necessidade. Um aluno pode, por exemplo, fazer
________________________________________um curso de Qualificação Técnica em Suporte de Redes na
escola A e de Segurança de Redes na escola B e, posteriormente,
________________________________________
retornar à escola A para concluir o curso de Técnico em Redes
________________________________________e Telecomunicações, aproveitando os estudos realizados na
________________________________________escola B. Todos os cursos de profissionalização que o aluno faz
________________________________________compõem seu Itinerário Formativo, desde a Formação Inicial e
Continuada, passando pelos Aperfeiçoamentos e Especializações
________________________________________
nas diferentes modalidades de educação profissional. O Itinerário
________________________________________Formativo, portanto, será aquele propiciado pelas instituições,
________________________________________levando em conta o mercado de trabalho e a legislação
________________________________________educacional vigente, mas escolhido pelo aluno.
________________________________________
No Anexo deste Documento, você encontrará exemplos de
________________________________________Itinerários Profissionais (levantados em janeiro de 2005) e
________________________________________Formativos em algumas áreas de Educação Profissional com as
________________________________________quais o Senac trabalha.
________________________________________
A LDB n o 9.394/96, em seu art. 41, prevê o aproveitamento de
________________________________________competências desenvolvidas anteriormente, quer em cursos,
________________________________________quer no trabalho, mediante a “avaliação, reconhecimento e
________________________________________certificação” por parte da escola. É freqüente, em cada uma
das diferentes áreas profissionais, encontrarmos competências
________________________________________
comuns a alguns profissionais. Por exemplo, na área de
________________________________________Informática temos descrita a seguinte competência: “Instalar
________________________________________software e periféricos, configurando-os de acordo com os
________________________________________avanços tecnológicos e normas de segurança, antecipando
possíveis falhas do processo e respeitando os aspectos legais
________________________________________
26
Parecer CNE/CEB n 39/2004, de 08
o
no exercício da função”.
função” Essa competência é comum a vários
________________________________________
de dezembro de 2004.

_ 23
________________________________________
________________________________________
profissionais da área, em suas diferentes modalidades, o que ________________________________________
significa dizer que ela está presente, por exemplo, no Perfil
________________________________________
Profissional do Operador de Microinformática, do Auxiliar de
Montagem e Manutenção de Equipamentos de Informática ________________________________________
(Formação Inicial e Continuada de Trabalhadores) e do Técnico ________________________________________
em Desenvolvimento de Sistemas. ________________________________________
________________________________________
Se o exemplo fosse na área de Saúde, poderíamos ter:
“Confeccionar os diversos tipos de lentes, utilizando técnicas, ________________________________________
materiais e cálculos específicos, de acordo com os padrões de ________________________________________
qualidade requeridos”. Essa competência está presente tanto ________________________________________
no Perfil Profissional do Surfaçagista de Lentes Oftálmicas
________________________________________
(Formação Inicial e Continuada) quanto no Perfil do Técnico em
Óptica. ________________________________________
________________________________________
Precisamos, portanto, estar atentos a esse fato e tratar de ________________________________________
avaliar o desenvolvimento daquelas competências que são
________________________________________
comuns a mais de um profissional. Tal avaliação tem por objetivo
verificar se o aluno demonstra já ter o domínio dessa ou daquela ________________________________________
competência, aproveitando-a para a continuidade de estudos. ________________________________________
________________________________________
Concluímos, assim, os Itinerários Profissional e Formativo.
________________________________________
O próximo passo será a elaboração dos planos de cursos que
atendam às demandas dos cidadãos, da sociedade e do mercado ________________________________________
de trabalho em sintonia com as exigências do desenvolvimento ________________________________________
socioeconômico local, regional e nacional. ________________________________________
________________________________________
Para garantir o atendimento à demanda, o pressuposto é que
estejamos permanentemente avaliando nossas programações. Um ________________________________________
dos instrumentos para essa avaliação pode ser uma sondagem ________________________________________
junto a ex-alunos, que inclua as seguintes questões: ________________________________________
1 – o que você aprendeu no curso e o ajudou a
________________________________________
conseguir um novo emprego ou a melhorar sua
situação? ________________________________________
2 – do que você sentiu falta na procura por um novo ________________________________________
emprego ou na melhoria de sua situação? ________________________________________
3 – o que você aprendeu e não ajudou em nada no
________________________________________
seu exercício profissional?
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
24
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
7. ELABORAÇÃO DE PLANO
________________________________________ DE CURSO COM BASE EM
________________________________________
________________________________________
COMPETÊNCIAS
________________________________________
________________________________________O plano de curso é um instrumento básico da ação educativa.
________________________________________Precisa refletir as necessidades do mercado de trabalho, dos
alunos e da sociedade, sempre em consonância com o projeto
________________________________________
político-pedagógico da escola. Nele se traçam os objetivos
________________________________________pretendidos, os meios para alcançá-los e as formas de avaliar
________________________________________todo o processo. Por essas razões deve ser elaborado por todos
________________________________________os agentes – docentes e equipe técnico-pedagógica. A LDB
n o 9.394/96, nos seus art. 12 e 13, assegura que participar da
________________________________________
elaboração, execução e avaliação dos projetos pedagógicos das
________________________________________escolas é um direito e um dever dos docentes.
________________________________________
________________________________________Os planos de cursos de Educação Técnica de Nível Médio
devem considerar o disposto no Parecer CNE/CEB n o 16/99 e na
________________________________________
Resolução CNE/CEB n o 04/99, no Parecer CNE/CEB n o 39/04 e na
________________________________________Resolução CNE/CEB n o 01/05 27, assim como as exigências dos
________________________________________Conselhos Estaduais ou Distrital de Educação. Da mesma forma,
________________________________________os planos de cursos da Formação Inicial e Continuada não podem
ficar distantes dos pressupostos contidos na legislação e normas
________________________________________
educacionais.
________________________________________
________________________________________Os cursos de Formação Inicial e Continuada – assim como os da
________________________________________Educação Técnica de Nível Médio – devem ultrapassar a formação
técnica específica, buscando desenvolver competências relativas
________________________________________
à ética, à cidadania, ao meio ambiente, à gestão, à higiene e
________________________________________segurança no trabalho, além de observar idade e escolaridade
________________________________________compatíveis com o perfil profissional de conclusão, respeitando-
________________________________________se a carga horária mínima estabelecida por área profissional.
________________________________________
Etapa preliminar de elaboração
________________________________________Já abordamos a importância da identificação das demandas no
________________________________________mercado de trabalho. Além disso, antes de iniciar a elaboração
________________________________________do plano de curso é preciso verificar as implicações de sua
implantação e sua viabilidade, isto é, se existem parâmetros
________________________________________
legais a serem obedecidos no ensino da profissão.
________________________________________
27
Resolução CNE/CEB n o 01/05 de
________________________________________
fevereiro de 2005. Para tanto, é necessário identificar os princípios que norteiam
_ 25
________________________________________
________________________________________
o projeto pedagógico da Instituição, como eles se refletem na ________________________________________
formulação e no desenvolvimento do currículo e, sobretudo, que
________________________________________
profissional se pretende formar.
________________________________________
Perfil Profissional de Conclusão ________________________________________
O perfil profissional de conclusão é o item que dá origem à ________________________________________
formulação do plano de curso, em todas as modalidades de
________________________________________
educação profissional.
________________________________________
Este perfil é definido a partir do estudo da ocupação que é alvo ________________________________________
do curso. Deve atender às demandas do cidadão, do mercado e da ________________________________________
sociedade e estar adequado às condições locais e regionais. Faz-se
________________________________________
necessária uma análise cuidadosa para a correta interpretação
e dimensionamento das atividades desse profissional, de sua ________________________________________
atuação e seus limites, como já visto. ________________________________________
________________________________________
Essa análise apontará: quem é esse profissional, quais são suas
________________________________________
principais funções, onde desenvolve sua atividade; se ele integra
uma equipe multiprofissional; se sua atividade é regida por ________________________________________
Lei de Exercício Profissional – se for o caso, as competências ________________________________________
específicas deverão contemplar as atribuições previstas em ________________________________________
lei. Em síntese: que conhecimentos são fundamentais a esse
________________________________________
profissional; que valores orientam sua conduta pessoal e
profissional, que atitude ética ele tem com respeito aos clientes e ________________________________________
colegas de profissão; e de que habilidades (manuais, mentais, de ________________________________________
28
comunicação) se vale no exercício profissional. ________________________________________
________________________________________
De posse de todas as informações, são redigidas as competências
que o profissional precisa desenvolver para desempenhar ________________________________________
eficazmente sua função no mercado de trabalho. ________________________________________
________________________________________
Na definição do perfil profissional de conclusão dos cursos
________________________________________
de Educação Profissional Técnica de Nível Médio, devem
ser incluídas também as competências profissionais gerais, ________________________________________
estabelecidas nas Diretrizes Curriculares Nacionais por área ________________________________________
profissional, anexas à Resolução CNE/CEB n o 04/99. ________________________________________
________________________________________
As Competências Profissionais: como determiná-las
As competências fazem parte do perfil profissional e compõem ________________________________________
um conjunto articulado de conhecimentos, habilidades e ________________________________________
28

atitudes necessário ao desempenho eficiente e eficaz de DELORS, Jacques. Os quatro pilares


________________________________________
da educação. In: (Coord.).
atividades requeridas pela natureza do trabalho. A competência é Educação : um tesouro a descobrir.
________________________________________
São Paulo : Cortez, 1998. Cap. 4.
evidenciada quando ocorrem processos mentais de transposição Relatório para a UNESCO da Comissão
________________________________________
Internacional sobre Educação para o

26
________________________________________
________________________________________
________________________________________de conhecimentos, levando o indivíduo a construir respostas
diante de novos desafios.
________________________________________
________________________________________As competências podem ser:
________________________________________
________________________________________Gerais: são as constantes do anexo da Resolução CNE/CBE
n o 04/99, obrigatórias para todas as habilitações da área em
________________________________________
questão (para cursos de Educação Profissional Técnica de Nível
________________________________________Médio) e do Documento Norteador da Área Profissional (para os
________________________________________cursos de Formação Inicial e Continuada).
________________________________________
Específicas: referem-se à preparação para o exercício de
________________________________________
atividades profissionais próprias a um determinado profissional.
________________________________________São definidas pelas unidades do Sistema, de acordo com a
________________________________________capacitação ou habilitação identificada no mercado de trabalho e
________________________________________com base nos Referenciais Curriculares Nacionais de cada área
profissional.
________________________________________
________________________________________Toda competência deve explicitar, em sua redação, os
________________________________________conhecimentos, as habilidades e os valores que lhe são inerentes.
________________________________________
É importante não confundir competência com as atividades que
________________________________________
o profissional desempenha na sua rotina. Competência tem
________________________________________um sentido mais amplo na medida em que envolve o conjunto
________________________________________de recursos que são mobilizados pelo sujeito na execução de
________________________________________suas atividades e engloba inumeráveis ações, além de envolver
aspectos cognitivos e sócio-comunicativos.
________________________________________
________________________________________Bases Tecnológicas/Conteúdos e sua correlação com as
________________________________________Competências
________________________________________Aos recortes de conhecimentos, isto é, conteúdos que costumam
ser mobilizados no desenvolvimento das competências, dá-se
________________________________________
o nome de Bases Tecnológicas. Elas constituem o conjunto de
________________________________________conceitos e princípios resultantes da aplicação de conhecimentos
________________________________________aos processos de trabalho da área, envolvendo os saberes e
________________________________________as habilidades mentais, socioafetivas e/ou psicomotoras que,
mobilizadas de forma articulada, levarão ao desenvolvimento
________________________________________
das competências requeridas pelos processos produtivos nas
________________________________________diferentes áreas.
________________________________________
________________________________________O Plano de Curso: seus itens
Todo Plano de Curso, de acordo com a Resolução CNE/CEB n o 04/
________________________________________
99, precisa conter os seguintes itens:
________________________________________
_ 27
________________________________________
________________________________________
________________________________________
Identificação do Curso
Nome do curso e da área
________________________________________
________________________________________
1 - Justificativa e Objetivo do Curso ________________________________________
A missão institucional, seus princípios, filosofia e valores;
________________________________________
as razões institucionais que levaram à criação/lançamento
do curso; as perspectivas institucionais frente às demandas/ ________________________________________
expectativas do mercado; o que se pretende alcançar com esse ________________________________________
curso. ________________________________________
________________________________________
2 - Requisitos de Acesso
Escolaridade e idade mínimas (quando imprescindível). ________________________________________
________________________________________
3 - Perfil Profissional de Conclusão (ver item 6)
________________________________________
Conjunto de competências gerais e específicas que embasam o
exercício profissional, observando o atendimento às demandas ________________________________________
do cidadão, do mercado e da sociedade. ________________________________________
________________________________________
4 - Organização Curricular
________________________________________
O currículo pode ser organizado por módulos ou não. Entende-
se por módulo uma unidade didática, sistematicamente ________________________________________
organizada em torno de competências significativas que ________________________________________
guardam afinidade entre si.
________________________________________

Na organização do currículo são estabelecidas as estratégias ________________________________________


pedagógicas a serem adotadas; como organizar o processo de ________________________________________
aprendizagem; quais os recursos didáticos mais apropriados; ________________________________________
qual(is) a(s) melhor(es) seqüência(s) para a aprendizagem.
________________________________________
Um currículo por competências e a modularização devem ________________________________________
seguir três princípios: flexibilidade, interdisciplinaridade ________________________________________
e contextualização. A flexibilidade permite que os alunos
________________________________________
construam itinerários diversificados; a interdisciplinaridade
busca romper com a fragmentação do conhecimento; e a ________________________________________
contextualização possibilita a realização de aprendizagens que ________________________________________
façam sentido para o aluno, integrando a teoria à sua vivência e ________________________________________
prática profissionais, incluindo estágios, quando necessário.
________________________________________
Conforme já se viu, os módulos podem ou não ter ________________________________________
terminalidade. Os cursos de Formação Inicial e Continuada, ________________________________________
quando organizados por módulos, somente certificarão o aluno
________________________________________
ao término de todos os módulos previstos em seu currículo.
________________________________________
Um módulo pode ser composto por disciplinas, blocos ________________________________________
28
________________________________________
________________________________________
________________________________________temáticos, componentes curriculares ou outra forma de
organização. O importante é que se busque trabalhar as bases
________________________________________tecnológicas/conteúdos de forma integrada e contextualizada.
________________________________________
________________________________________A duração dos módulos dependerá da natureza das
competências que se pretende desenvolver, e os tempos de
________________________________________
aula devem ser planejados em conjunto com os professores de
________________________________________um mesmo módulo, evitando a rigidez dos tempos.
________________________________________
________________________________________Na organização curricular é importante observar:
4.1 definição dos itinerários formativos/terminalidades:
________________________________________quais são os itinerários possíveis para os alunos percorrerem
________________________________________na formação; quais as saídas intermediárias com certificação
________________________________________de qualificação técnica (no caso de uma habilitação) e quais as
especializações cabíveis;
________________________________________
________________________________________4.2 organização dos módulos: quais competências se pretende
________________________________________desenvolver. Deve-se, ainda, estimar a carga horária ao seu
________________________________________desenvolvimento;
________________________________________
4.3 definição de estágio supervisionado: verificar se a
________________________________________profissão-alvo exige legalmente o estágio supervisionado como
________________________________________requisito à habilitação de técnico; quando ele deve ocorrer; qual
a carga horária. No caso de inexistir exigência legal, o estágio
________________________________________
poderá ser incluído no currículo de formação como requisito à
________________________________________certificação, se a escola considerar necessário.
________________________________________
________________________________________As bases tecnológicas/conteúdos, assim como os
procedimentos metodológicos – que constituirão os
________________________________________insumos para o desenvolvimento das competências – serão
________________________________________especificados no plano de trabalho dos docentes e elaborados
________________________________________sob a coordenação do supervisor pedagógico, devendo ser
registrados nos diários de classe.
________________________________________
________________________________________A título de sugestão a todos os que estão comprometidos
________________________________________com o desenvolvimento de uma educação profissional de
________________________________________qualidade, sugerimos o trabalho através de projetos. Trata-se
de uma pedagogia da ação, graças à qual teoria e prática vão
________________________________________
ocorrendo simultaneamente. O conteúdo é visto no contexto e o
________________________________________próprio aluno é que vai construindo seu conhecimento.
________________________________________
________________________________________5 - Critérios de Aproveitamento de Conhecimentos e
Experiências Anteriores
________________________________________
É fundamental estabelecer critérios segundo os quais as
________________________________________
_ 29
________________________________________
________________________________________
competências anteriormente desenvolvidas pelos alunos ________________________________________
poderão ser avaliadas para aproveitamento de estudos, no todo
ou em parte.
________________________________________
________________________________________
6 - Critérios de Avaliação ________________________________________
É importante verificar que critérios de evidência serão
________________________________________
considerados para avaliar o desenvolvimento das competências
pelo aluno; que procedimentos serão adotados caso seja ________________________________________
constatado que o aluno não desenvolveu a(s) competência(s) ________________________________________
prevista(s); quais os instrumentos de registro e de controle; ________________________________________
que padrões de desempenho serão aceitáveis para fins
________________________________________
de aprovação. Para tanto é recomendável considerar os
procedimentos de avaliação conforme a Proposta Pedagógica ________________________________________
e o Regimento Escolar da unidade, assim como demais ________________________________________
documentos necessários.
________________________________________

7 - Instalações e Equipamentos ________________________________________


Neste item inclui-se a verificação da existência de condições ________________________________________
mínimas para a realização do curso no que se refere a ambiente ________________________________________
pedagógico, equipamentos e acervo bibliográfico (para o curso
________________________________________
de Educação Profissional Técnica de Nível Médio) e indicação
bibliográfica (para o curso de Formação Inicial e Continuada). ________________________________________
________________________________________
8 - Pessoal Docente e Técnico
________________________________________
Estrutura mínima de pessoal, bem como o perfil ideal e/ou
aceitável dos docentes. ________________________________________
________________________________________
9 - Certificados e Diplomas ________________________________________
As condições para a certificação precisam ser bem definidas,
________________________________________
observando-se para tanto as exigências correspondentes a
cada caso, a saber: ________________________________________
• para Módulos sem terminalidade – Declaração ________________________________________
de Estudos;
________________________________________
• para Capacitação - Certificado de Qualificação
para o Trabalho de ... ________________________________________
• para Qualificação Técnica – Certificado de Qualificação ________________________________________
Técnica em ... ________________________________________
• para Habilitação Técnica de Nível Médio – Diploma
________________________________________
de Técnico de Nível Médio em ...
• para Aperfeiçoamento – Certificado de ________________________________________
Aperfeiçoamento em ... ________________________________________
• para Especialização – Certificado de
________________________________________
Especialização em ...
________________________________________
________________________________________
30
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
ANEXO
________________________________________ EXEMPLOS DE
________________________________________
________________________________________
ITINERÁRIOS
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
_ 31
32
ITINERÁRIOS PROFISSIONAIS

IMAGEM PESSOAL
Subárea Vestuário e Acessórios

Costureira Modelista Designer de Moda

INFORMÁTICA
Subárea Redes e Telecomunicações

Operador de Técnico em Administração Tecnólogo em Segurança de


Microinformática e Segurança de Redes Sistemas e Ambientes

33
34
TURISMO E HOSPITALIDADE
Segmento Hospitalidade - Subárea Alimentos e Bebidas

Cozinheiro Técnico em Alimentos Bacharel em


e Bebidas Gastronomia

SAÚDE
Subárea Enfermagem

Babá Técnico em Enfermeiro


Enfermagem

TURISMO E HOSPITALIDADE
Segmento Turismo - Subárea Agenciamento

Organizador de Técnico em Bacharel em


Roteiros Turísticos Agenciamento Turismo
COMÉRCIO

Vendedor Técnico em Administração Administrador


de Vendas no Varejo

GESTÃO

Recepcionista Técnico em Secretariado Secretária Executiva

35
36
ITINERÁRIOS FORMATIVOS
IMAGEM PESSOAL
Subárea Vestuário e Acessórios

Formação Inicial e Educação Profissional Educação


Continuada de Trabalhadores Técnica de Nível Médio Superior

Capacitação Aperfeiçoamento Qualificação Técnica Habilitação Graduação

Modelagem do Modelagem do Modelagem do Técnico em Design


Acabamentos Vestuário em Vestuário em Vestuário em Modelagem de Moda
em Costura Malha Tecido Plano Tecidos com do Vestuário Modelagem
Elastano

Técnico em
Modelagem de Coordenação Estilismo Design de Moda
Costureira
Vestido de Noiva de Moda e Coordenação Estilismo
de Moda

Indumentária e
História da Moda
ITINERÁRIOS FORMATIVOS

INFORMÁTICA
Subárea Redes e Telecomunicações

Formação Inicial e Educação Profissional Educação


Continuada de Trabalhadores Técnica de Nível Médio Superior

Capacitação Aperfeiçoamento Qualificação Técnica Habilitação Graduação Pós-graduação

Técnico em Tecnólogo em Especialização


Suporte de Administrador Segurança Administração Segurança de em Rede de
Redes de Redes de Redes e Segurança Sistemas e Computadores e
de Redes Ambientes Sistemas
Distribuídos
Instalador Fibras
de Óticas e suas
Redes Aplicações Tecnólogo em
Desenvolvimento
de Software

Operador de Programador Programador Técnico em Desenvolvimento


Microinformática Cliente X Ambiente Desenvolvimento de Sistemas e
Sevidor Web de Sistemas e Aplicações Web
Aplicações Bacharel em
Sistemas de
Informação

37
38
ITINERÁRIOS FORMATIVOS

TURISMO E HOSPITALIDADE
Segmento Hospitalidade - Subárea Alimentos e Bebidas

Formação Inicial e Educação Profissional Educação


Continuada de Trabalhadores Técnica de Nível Médio Superior

Capacitação Aperfeiçoamento Habilitação Aperfeiçoamento Tecnologia Bacharelado Pós-graduação

Boas Práticas

APPCC Bacharel em Gestão de


Sommelier Gastronomia Negócios em
Aperfeiçoamento Alimentos de
para Coletividade
Cozinheiro
Ajudante Técnico em Tecnólogo
de Cozinheiro Planejamento e Alimentos em
Cozinha Elaboração de e Bebidas Gastronomia
Cardápios
Gestão em
Culinária Serviços de
Regional Enólogo Bacharel em Alimentos e
Hotelaria Bebidas
Culinária
Internacional
ITINERÁRIOS FORMATIVOS

SAÚDE
Subárea Enfermagem

Formação Inicial
Educação Profissional Educação
e Continuada de
Técnica de Nível Médio Superior
Trabalhadores

Capacitação Qualificação Habilitação Aperfeiçoamento Especialização Graduação Pós-graduação


Técnica

Instrumentação
Cirúrgica

Auxiliar e
Técnico em
Enfermagem do
Trabalho
Atualização em
Babá Auxiliar de Técnico em Administração de Enfermagem no Enfermeiro Administração
Enfermagem Enfermagem Drogas e Soluções Atendimento de Hospitalar
Parenterais Emergência
Pré-Hospitalar

Enfermagem
Domiciliar ao
Paciente Grave

Enfermagem em
Hemodiálise

39
40
ITINERÁRIOS FORMATIVOS

TURISMO E HOSPITALIDADE
Segmento Turismo - Subárea Agenciamento

Formação Inicial e Educação Profissional Educação


Continuada de Trabalhadores Técnica de Nível Médio Superior

Capacitação Aperfeiçoamento Qualificação Técnica Habilitação Aperfeiçoamento Especialização Tecnologia Bacharelado Pós-graduação

Gestão de Planejamento
Agências de e Marketing
Turismo de Destinos
Turísticos
Sistema BPS
Emissor de de Emissão Agente Operador Técnico Operador de Tecnólogo Bacharel
Passagens de Bilhetes de de em Receptivo em em
Aéreos Viagem Turismo Turismo Turismo Turismo

Gestão Administração
Operacional de Pequenos
e Financeira Empreendimentos
de Agências Hoteleiros
de Turismo
ITINERÁRIOS FORMATIVOS

GESTÃO

Formação Inicial e Educação Profissional Educação


Continuada de Trabalhadores Técnica de Nível Médio Superior

Capacitação Aperfeiçoamento Habilitação Aperfeiçoamento Graduação Pós-graduação

Qualidade no
Atendimento Gestão de
Gestão Negócios
Recepção Financeira Internacionais
e Telefonia
Recepcionista Técnico em Secretária
Rotinas Secretariado Executiva
Administrativas
Gestão de Gestão de
Arquivo Marketing Projetos
e Protocolo

41
42
ITINERÁRIOS FORMATIVOS

COMÉRCIO

Formação Inicial e Educação Profissional Educação


Continuada de Trabalhadores Técnica de Nível Médio Superior

Capacitação Aperfeiçoamento Habilitação Aperfeiçoamento Tecnologia Bacharelado Pós-graduação

Matemática
Financeira Logística e
Distribuição Administração Comércio
Comércio Exterior
Eletrônico Técnico em
Vendedor Administração Gestão Marketing
Negociação, de Vendas do Financeira de Varejo
Vendas e Marketing Varejo

Rotinas Gestão de Ciências Gestão de


Administrativas Marketing Contábeis Projetos

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