21/02/2017

LIGA DE ENSINO DO RIO GRANDE DO NORTE

FACULDADE NATALENSE PARA O DESENVOLVIMENTO DO RIO GRANDE DO NORTE

PRÁTICAS CORPORAIS EM ACADEMIAS

Administração de uma Academia

PROF. FABIANO SOARES

FSFITNESS@HOTMAIL.COM

conhecendo o negócio

As academias de ginásticas
estão enquadradas como
empresas prestadoras
de SERVIÇOS

conhecendo o negócio
Investidor
(Diretor)

Coordenador
Administrador
Geral

Coordenador Demais
Professores
Modalidade Funcionários

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conhecendo o negócio

conhecendo o negócio

 3,6% (estimativa) de brasileiros frequentam

academias enquanto que 18,5% dos americanos
o fazem.
 Motivos pelos quais se busca atividade física em
academias:
 Estética – Mol e Pires (2005) afirmam que a mídia
destaca a procura pelo corpo perfeito, colocando
a saúde em segundo plano.
 Lazer – devido a urbanização excessiva e a falta
de segurança pública.

Academia como um negócio

(Corrêa e ferreira, 2008)

 É um negócio de varejo, pois exige:

localização, visibilidade, acessibilidade e
aparência, são fatores críticos de sucesso.
 Precisa promover a hospitalidade. Pessoas
passam o mesmo tempo que passariam em
um local de lazer (parque, cinema).
 Por isso, uma equipe de funcionários
amigável, cordial, cheia de energia,
prestativa e eficiente é vital.

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Academia como um
negócio
 É um negócio de conveniência. A frequência é
crucial para os benefícios dos exercícios,
portanto as academias devem se situar o mais
próximo possível do local onde as pessoas
trabalham ou moram.
 É um negócio que promove saúde. Embora isso
possa parecer exagerado, não há remédio
conhecido que proteja tanto o indivíduo quanto
a realização regular de exercícios.

Academia como um
negócio
 É um negócio de entretenimento. Exercícios realizados
isoladamente são entediantes e as academias fazem o máximo
possível para criar uma experiência interessante e prazerosa ao
extremo.
 Altos custos fixos para sua operação. Não tem grandes barreiras
de entrada. No Brasil, com menos de 100 mil reais de capital
inicial já se pode começar, ou menos se forem adquiridos
equipamentos dispensados pelas academias maiores.

Academia como um
negócio
 É um negócio orientado para vendas. Por causa
da alta rotatividade (30 a 50% dos associados
deixam a academia todos os anos), as
academias somente se tornam lucrativas quando
atingem o seu ponto de equilíbrio.
 É um negócio altamente fragmentado. Há uma
relação de 17.000 academias com perfis
diferentes, como unidades em corporações,
franquias como a BodyTech, Bioritmo ou Curves,
unidades individuais para todos os objetivos e
públicos.

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Desafios na gestão do
negócio
 O principal problema dos gestores é a
rotatividade, apresentada pelos clientes.
 Motivos:
 Mudança de endereço
 Mudança de cronograma semanal
 Não conseguem transformar exercícios em habito
 Ansiedade por resultados rápidos
 Pressão da situação financeira do cliente

Desafios na gestão do
negócio
 Falta de profissionalismo – a maioria dos dirigentes não tem
formação administrativa, gerindo o negócio de forma muito
intuitiva.
 Pesada carga tributária – além dos encargos trabalhistas, a maior
alíquota de taxa sobre o lucro presumido - 32% - enquanto que
hospitais e transportes, por exemplo, pagam 8%.
 Os serviços prestados são basicamente os mesmos, não existem
muitas possibilidades de diferenciação.

Desafios na gestão do
negócio

É a capacidade da empresa em obter

resultado sustentável superior ao dos
concorrentes, medido por um indicador
de crescimento de mercado e
assegurar uma rentabilidade
satisfatória, por meio do alcance de
uma ou mais vantagens competitivas.

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Os 4 erros mais comuns

 NÃO SABER VENDER - O mais importante no processo de vendas

não é o produto, mas o comprador.
 A habilidade que mais se exige é a de relacionar-se bem com as
pessoas.
 Assim é fundamental, o desenvolvimento de habilidades no contato
pessoal, preferencialmente no ato da visita.
 É importante que o vendedor aprenda a captar os desejos e as
necessidades dos visitantes, podendo assim conduzi-los a se
interessar pelo produto ou serviço oferecido pela academia.

Os 4 erros mais comuns

 NÃO CUIDAR DA RETENÇÃO - Não basta gerar clientes. É preciso
mantê-los. Se a academia falhar em relação à retenção, ela não
irá prosperar como negócio.
 Considerando-se os custos para conquistar novos clientes, é fácil
perceber o quanto é mais vantajoso dar-lhes um bom serviço após a
sua inscrição.
 As comissões de venda, as promoções, os descontos e os prêmios
são 50% superiores aos investimentos em treinamento, manutenção,
programação adequada, eventos e comunicação.

Os 4 erros mais comuns

 NÃO TRATAR A ACADEMIA COMO NEGÓCIO - A academia é um
sucesso simplesmente pelo fato de você dedicar a ela 20 horas
de trabalho diário ou você possui uma formatação operacional
que garanta o seu desempenho?
 Tenha objetivos claros, planejamento, orçamento e uma estratégia
para obter o sucesso.
 Defina com precisão quais serão os indicadores que você irá
monitorar e a forma como você irá analisá-los para avaliar o seu
desempenho.

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Os 4 erros mais comuns

 GERENCIAMENTO INADEQUADO - Acompanhamento falho,
planejamento inadequado, carência de treinamentos e falta de
diversão são erros comuns no gerenciamento de uma academia.
 A falta de uma visão ampla do negócio, decisões baseadas apenas
nas estratégias de outras empresas, falta de transparência nas
ações, comunicação precária, são sintomas de que o
gerenciamento necessita ser reavaliado.

LER AS PÁGINAS 1 A 31 (PARTE 1)

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