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BRIEFING CRIATIVO
1.c Histórico

Qual o cenário do mercado e do produto?

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c Segundo o SEBRAE/SC os centros de estética multiplicam-se a cada dia,
sobretudo nas grandes capitais. Conhecer e caracterizar quem são seus futuros clientes,
o que eles compram e por que eles compram, como são feitas as compras, quando eles
compram e as tendências de compra deles é essencial ao sucesso de seu negócio.
Ainda conforme essa mesma instituição a maioria das empresas bem sucedidas
estão constantemente em mudanças, oferecendo oportunidades e apresentando ameaças.
Conhecer e analisar os consumidores, concorrentes, fornecedores, e o ambiente
macroeconômico, é muito importante para revisar e se adaptar aos novos desafios e
oportunidades do mercado. Uma visão de fora para dentro em seu futuro negócio e uma
analise do próprio mercado em que você vai entrar, é um instrumento estratégico para
seus objetivos.
Sua empresa precisa identificar os segmentos de mercado específicos que você
deseja conquistar.
Analisar o potencial do mercado onde será iniciado seu negócio é muito importante,
nessa analise pode-se verificar a renda, idade, classe social dos futuros consumidores.
Com o ingresso do público masculino e da 3ª idade, a tendência é que haja aumento
continuado na procura por estes serviços.
Ac
 (Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria
e Cosméticos), que aponta o Brasil como o  
 mercado de cosméticos mundial,
desta forma, gerador não apenas de renda, mas foco estratégico dos grandes ³players´
(grandes empresas desenvolvedoras e produtoras de cosméticos), e este apontamento
não é apenas pertinente ao mercado financeiro e nada observado nas ruas (observe que
não me ative aos dados do mercado neste momento). Agora compreenda o que ocorre
no mercado brasileiro de cosméticos ao observar perfumarias, salões de beleza, centros
de estética e mesmo nas páginas de revista, Internet e programação de televisão (não é
necessário comentar outras mídias, mas apenas observá-las).
Vale ressaltar que O mercado não é muito concorrido. A clientela geralmente é
fixa e só procura a concorrência caso os serviços não sejam satisfatórios. Pode acontecer
que o cliente prefira os serviços de corte de cabelo em um salão, manicura em outro e
pedicura em outro ainda.
 O ideal é que o empreendedor ofereça no seu salão qualidade nos serviços, no
atendimento e bons preços em todos os serviços disponíveis, dessa maneira ele manterá
o cliente utilizando sempre o seu salão.
Além disso, este é um ramo muito rentável, sobretudo à medida que o
profissional se torna conhecido da clientela. A atividade exige rotatividade, ou seja,
sempre é necessária a ida a um centro de estética com freqüência para desfrutar dos
mais variados serviços que esse tipo de atividade oferece.
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2.c Diagnóstico do Cliente

Hoje, em qualquer atividade j
 
o foco tem que ser nos
  , não
somente o produto. No caso da análise em estudo de Vera Esteticista, foi detectado que,
apesar de um produto com alta rotatividade, a falta de publicidade desse produto limita
uma maior aquisição de clientes. A ausência de identidade visual impede que haja a
memorização da marca na mente do consumidor, impedindo que fique melhor
conhecida a empresa s pelo seu bom serviço. Há uma fachada visual de insuficiente
visualização no local de atendimento, além do mais há de ser intensificada a publicidade
em locais onde trafeguem potenciais clientes do produto.

Houve uma grande perda de clientes devido a ausência de cadastro, pois quando saiu
do Dunas shopping não avisou a clientela, de forma que, atualmente, eles não sabem
onde ela se encontra, a falta de sinalização e divulgação em locais de acesso, dificulta a
localização; não tem uma logomarca satisfatória, está disposta a trocar.
A identidade da clínica é formada por uma placa e 2 banners que estão bem
desgastados, fato que pode gerar publicidade negativa do negócios; há falta de
funcionários, pretende incluir uma manicura, pois os clientes estão requisitando esse
serviço.
2.1c Análise SWOT

Forças: Fraquezas:

‰c Atendimento humano e ‰c Fachada da empresa com

personalizado; comunicação visual deficiente;
‰c Profissional no mercado há vários ‰c Ausência de homepage;
anos; ‰c Ausência de material publicitário;
‰c Promoções ‰c Ausência de logomarca;
‰c ‰c Ausência de publicidade em locais
‰c públicos
Oportunidades: Ameaças:

‰c Ëocalização privilegiada e próxima a ‰c Concorrentes mais organizados;

clientela ‰c Falta de profissionais disponíveis;
‰c Boa localização onde pode ser ‰c Aumento do preço dos produtos
encontrada mais facilmente que usados forçando a aumento nos preços
outras empresas;
‰c Crescimento do potencial turístico
do Estado, trazendo turistas que
precisam desse tipo de serviço;
‰c Aumento da renda possibilitando
outras classes sociais a usufruírem
do serviço

3. Qual a razão para fazer as ações?

a.c A promoção e/ou Guerrilha:

O plano de comunicação deve ser bem direcionado ao público que se deseja

atingir, conforme notificado pelo atendimento a segmentação desse público é
regional, sendo assim a escolha do veículo de comunicação deve ser baseada em
publicidade local, sugere-se ( rádio, jornal , panfletos etc.) e a mensagem que se
deseja passar deve ser simplista, de forma a cativar os clientes, além de
estimulá-los as compras.

b.c PDV:

A maior preocupação quanto a fachada da clínica de estética é obter o

máximo em termos de impacto visual para captar a atenção do potencial
consumidor, tornando o ponto de venda mais convidativo e agradável, de forma
a fazer o cliente entrar, permanecer na clínica e, consumir os serviços estéticos.
Por isso é essencial, dentro da criação da identidade visual, a pintura da fachada
com as cores da identidade visual, lembrando que a clínica está inserida dentro
do segmento de saúde, dessa forma,sempre temos em vista que o objetivo dos
profissionais que trabalham nestes espaços é o aumento da qualidade de vida do
homem. Por essa razão, a cor passa a ter um significado diferente para pacientes,
acompanhantes de pacientes e funcionários das instituições de saúde, nesse
sentido, a cor deve ser uma cor que proporcione o relaxamento e recuperação
dos pacientes. As tonalidades quentes ou frias devem ser equilibradas. Com a
predominância das tonalidades quentes, mas não excessivamente estimulantes,
 apenas o suficiente para manter os pacientes despertos e os funcionários com
uma boa produção. Sugere-se tons suaves de verde claro, ocre e azul.

c.c Relacionamento:
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O cartão de visita é atualmente o objeto mais tangível da prática de networking.
É o que se entrega e o que se recebe em um primeiro contato. Influencia e reforça as
opiniões, além de deixar disponíveis informações para abordagens posteriores.
O cartão de visita deve ser uma peça identificadora carregando alguns conteúdos
primordiais: diz quem a pessoa é, o que faz, e como pode ser localizada.
Os seus cartões de visita devem comunicar mais do que apenas suas informações de
contato. Alguns itens importantes devem ser observados na elaboração do seu cartão de
visita.
O cartão de visita deve ser uma peça que mantenha a fidelidade entre o cliente e
o prestador de serviço, com ele, o cliente sempre terá um contato caso deseje usufruir do
serviço prestado novamente.
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U.c Com quem queremos falar?

Vera esteticista trabalha com mulheres de todas as idades oferecendo todos os

procedimentos disponíveis na clínica, e com homens oferecendo apenas limpeza de pele.
No momento está com oito clientes fixos com os atendimentos feitos nas segundas,
quartas e sextas.Mas tem outros clientes que agendam uma sessão em qualquer dia da
semana - incluindo terças e quintas.

5. O que é importante saber sobre os consumidores?

Segundo o SEBRAE/SC, O público alvo nessa atividade é bastante diversificado

considerando que na atualidade, a maioria das pessoas se preocupam com a estética,
seja para satisfazer vaidades ou necessidades. É importante ressaltar que, muitos
homens estão procurando fazer ritidoplastia (plástica na face) na faixa etária dos U ou
5 anos, são empresários e pessoas que utilizam muito da imagem, sendo um foco em
potencial.
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