Índice

Capitulo i...........................................................................................................................3
Introdução......................................................................................................................3
1.Tema: gerenciamento empresarial..................................................................................4
1.1 Delimitação do tema................................................................................................4
1.2. Justificativa.............................................................................................................4
1.3. Objectivo de estudo....................................................................................................4
1.3.1Objectivo geral.......................................................................................................4
1.3.2 Objectivos específicos..........................................................................................4
1.4 Problematização..........................................................................................................4
1.5. Hipóteses....................................................................................................................4
1.5.1 Hipótese primária..................................................................................................4
1.5.2 Hipóteses secundárias...........................................................................................5
1.6. Relevância..................................................................................................................5
1.7 Metodologia.................................................................................................................5
Capitulo ii..........................................................................................................................6
Gestão de empresas........................................................................................................6
Reconhecimento da empresa.............................................................................................6
Manter os funcionários motivados....................................................................................7
Planejamento financeiro....................................................................................................7
Importância da gestão empresarial....................................................................................8
Como a tecnologia pode ajudar na gestão empresarial?................................................9
Software de gestão de empresas........................................................................................9
Vantagens da utilização de softwares de gestão empresarial..........................................10
Somente as grandes empresas devem usar o software de gestão empresarial?...........10
Características de gerenciamento empresarial.................................................................10
Competências gerenciais.................................................................................................10
Conhecimento (saber fazer).............................................................................................11
Habilidades (saber como fazer)...................................................................................11
Atitude (querer fazer)...................................................................................................11
Tipos e propósitos de grupos...........................................................................................11
Propósitos organizacionais..........................................................................................12

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 12.3. Eficácia dos grupos.............................................................................................12
Características..................................................................................................................13
Importância de reuniões na empresa...............................................................................14
15.2 Sistemática das reuniões......................................................................................15
15.6. Modalidades de reuniões....................................................................................15
16. Estratégias empresariais............................................................................................16
16.1 Estratégias competitivas genéricas......................................................................16
16.2 Estratégias de crescimento...................................................................................17
17. Pensamento estratégico.............................................................................................18
17.1 Estratégia e criação de valor................................................................................18
17.2 Flexibilidade........................................................................................................19
18. Conclusão..................................................................................................................20
19. Referências bibliográficas.........................................................................................21

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CAPITULO I

INTRODUÇÃO
A partir da segunda metade do século XX, o crescimento e desenvolvimento dos setores
produtivos, trouxeram muitas transformações para o ambiente dos negócios, tendo
destaque o aperfeiçoamento e a reconfiguração dos modelos de gestão, com o princípio
em mecanismos mais eficazes, nos quais os objetivos definidos pela corporação são
perseguidos, permanentemente e com responsabilidade social, em prol da continuidade
e do crescimento do negócio (SLOMSKI et al. 2008).
No desenvolvimento econômico dos países emergentes as micro, pequenas e médias
empresas possuem um papel muito importante, envolvendo aspectos econômicos,
sociais e políticos, promovendo à inovação tecnológica e o surgimento de emprego e
renda, reduzindo a desigualdade regional (CAVALARI, CUNHA 2010).
Neste cenário as pequenas e médias empresas (PMEs) têm um papel importante, pois
são responsáveis por 41% dos 27 milhões de empregos formais (carteira assinada) no
Brasil, que corresponde a 11,07 milhões de empregos e por 20% do PIB nacional. 97%
dos empregos são gerados na pequena empresa. Nos Estados Unidos, as novas empresas
geraram 90% dos 34 milhões de novos empregos criados desde 1980 e representam
metade das inovações tecnológicas do país. (ALVES; NATAL 2007).

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1.TEMA: Gerenciamento Empresarial

1.1 DELIMITAÇÃO DO TEMA

O tema em pesquisa é abordado na cadeira de Processos Mineiro. O presente trabalho se
focaliza nos processos de gerenciamento de empresas. De modo especial, esta pesquisa
vai se centrar especificamente na área de engenharia.

1.2. JUSTIFICATIVA

É frequente, na maioria das empresas seja mineira ou não, ter dificuldade no processo
de gerenciamento dos seus recursos. A escolha do tema para o presente trabalho surge
em virtude dos autores da pesquisa terem vivido no processo de gerenciamento de uma
forma geral e olhando para as empresas atuais como o processo de gerenciamento tem
sido feito. Nisto, verifica se que a maior parte das empresas têm o desconhecimento no
processo de gerenciamento empresarial pois têm uma grande importância no uso correto
das regras de gestão porque facilita no controlo da empresa.

1.3. OBJECTIVO DE ESTUDO

1.3.1OBJECTIVO GERAL
 Estudo de métodos de gerenciamento empresarial

1.3.2 OBJECTIVOS ESPECÍFICOS

 Conhecer os procedimentos de gerenciamento empresarial;
 Conhecer os métodos básicos de gestão empresarial;
 Propor mecanismos conducentes para que haja uma boa gerência empresarial.

1.4 PROBLEMATIZAÇÃO
Partindo do conhecimento que na falta de um bom gerenciamento empresarial os
recurso nele contido junto com a empresa não ira avante. Todavia, surge a seguinte
inquietação: como melhorar o processo de gerenciamento nas empresas?

1.5. HIPÓTESES

1.5.1 HIPÓTESE PRIMÁRIA

 Colocando quadros qualificados na área de gestão
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1.5.2 HIPÓTESES SECUNDÁRIAS
 Responsabilidades na área de gestão.

1.6. RELEVÂNCIA
O tema é de grande relevância dado que procura solucionar os factos que possam trazer
um bom gerenciamento na empresa.

1.7 METODOLOGIA
Quanto aos procedimentos técnicos este trabalho caracteriza-se como um estudo multi
caso que de acordo com Yin é uma investigação baseada na experiência que investiga
um fenômeno contemporâneo dentro de seu contexto de vida real, especialmente
quando os limites entre o fenômeno e o contexto não são claramente definidos. (YIN,
2005). É um trabalho bibliográfico, que segundo Marconi e Lakatos (2008):
A pesquisa bibliográfica trata-se do levantamento, seleção e documentação de toda
bibliografia já publicada sobre o assunto que está sendo pesquisados, em livros,
revistas, jornais, boletins, monografias, teses, dissertações, material cartográfico,
com o objetivo de colocar o pesquisador em contato direto com o material já escrito
sobre o mesmo.
Quanto à forma foi utilizada uma abordagem qualitativa e quantitativa no uso de
estatística descritiva para apresentação dos resultados. De acordo com Richardson
(2007) a pesquisa qualitativa envolve a aplicação da quantificação, tanto nas
modalidades de coleta de informações, quanto de tratamento delas por meio de
estatística. Tornando seguro a precisão dos resultados e poupando distorções de
interpretação, proporcionando, uma margem de segurança quanto às interferências.
Segundo Moresi (2003) a pesquisa quantitativa é apropriada para avaliar opiniões,
atitudes e preferências como comportamentos. Considera que tudo pode ser
quantificável, interpretando em números opiniões e informações para analisá-las e
classificá-la. Utilizando recursos e técnicas estatísticas.

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CAPITULO II

1. GESTÃO DE EMPRESAS
Gestão empresarial, como o próprio nome diz, é sobre o gerenciamento e administração
de uma empresa, consistindo em um conjunto de ações e estratégias que são aplicadas a
um determinado negócio (empresa) e que utiliza dos recursos humanos, financeiros e
estruturais da mesma com o foco de crescer e obter melhores e maiores resultados.

Essa área engloba todas as tarefas, desde o planejamento, gestão de pessoas, gestão de
projetos, gestão de conhecimento, sustentabilidade, valores, políticas da empresa, gestão
financeira até inovação tecnológica. Com a aplicação de políticas internas, ações e
estratégias necessárias, a Gestão de Empresas irá alinhas pessoas, propósitos e
processos por meio de atividades, informações, decisões, recursos, relacionamentos e
avaliações, contando com suporte digital. Neste sentido, uma gestão bem-sucedida leva
à diferenciação competitiva de uma empresa.
Uma empresa para ter sucesso e cumprir com seus objetivos, precisa ter uma boa
gerência e ser guiada de forma saudável e estratégica, para que tenha um crescimento
sustentável e que possibilite sempre o melhor cenário a curto, medio e longo prazo.

Essa forma de gestão precisa ser feita de forma seria e pautada em diversos pontos que
visa a melhoria da organização e também o desenvolvimento de suas potencialidades e
dos seus colaboradores.

Uma gestão empresarial busca exatamente isso, gerenciar a empresa de forma que ela
tenha o seu melhor desempenho e atue para garantir os melhores resultados. Ela
mobiliza desde os passos de planejamento, gestão de pessoas, projetos e conhecimento
ate questões de sustentabilidade, valores, politicas, finanças e inovações realizadas.

2. RECONHECIMENTO DA EMPRESA
Acima de qualquer outra coisa, conhecer a sua própria empresa é imprescindível.
Somente assim é possível traçar estratégias realistas e eficazes para as ações e tomadas
de decisão.

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Entender os processos pelos quais os produtos e serviços passam, as funções e
atribuições de cada colaborador e quais são as vantagens, oportunidades, pontos fortes e
fracos da organização, é muito importante para que o cenário seja compreendido.

A informação é o principal combustível de uma boa gestão empresarial, por tanto reunir
o máximo possível de conhecimento sobre a sua empresa é vital.

3. MANTER OS FUNCIONÁRIOS MOTIVADOS

Outro público que precisa de muita atenção é o interno. Uma boa gestão empresarial
tem total consciência que a empresa é formada por pessoas e que elas precisam ser
tratadas como tal e com muito respeito.

O quadro de colaboradores é o responsável pela real cultura organizacional e por tudo

que acontece dentro da empresa. Por tanto, manter todos motivados é um grande desafio
que precisa ser enfrentado e pensado estrategicamente.

Benefícios, planos de carreira, divisão de lucros e premiações são exemplos de como

motivar os funcionários através de incentivos básicos. Entretanto, outras atividades
como proporcionar um ambiente digno e saudável de trabalho, momentos de
descontração e acompanhamento de perto e pessoal por parte de gestores, são bastante
eficazes na hora de mostrar o real valor de cada um para empresa.

4. PLANEJAMENTO FINANCEIRO
Uma das principais funções da gestão empresarial é fazer o gerenciamento financeiro da
empresa. Portanto, entender os custos, gastos e valores que existem nas transações
realizadas internamente é básico para que ela ocorra tranquilamente.

Ferramentas e práticas como o fluxo de caixa, contas a pagar e a receber, controles de

estoque e outras, são poderosas para auxiliar nas principais decisões e ações da empresa.
Escolhas de investimentos, realocação de recursos e cortes devem ser todos baseados
em dados e informações extraídas de muitas análises nesses números. A pesar desses
controles parecerem difíceis, já existem programas e planilhas que facilitam o trabalho
com tais dados e fornecem relatórios e informações mastigadas e detalhadas para que o
gestor tenha real noção do estado e da saúde da empresa para que possa tomar as
melhores decisões.

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O dia-a-dia de um gestor envolve atualmente diferentes entradas em uma realidade
complexa:
___Interdisciplinaridade - os processos de negócios envolvem equipe de diferentes
áreas, perfis profissionais e linguagens;
___Complexidade - as situações carregam cada vez um número maior de variáveis;
___Exiguidade - o processo decisório está cada vez mais espremido em janelas curtas
de tempo, e os prazos de ação/reação são cada vez mais exíguos;
___Multiculturalidade - o gestor está exposto a situações de trabalho com elementos
externos ao seu ambiente nativo, e, por conseguinte com outras culturas: clientes,
fornecedores, parceiros, terceiros, equipe de outras unidades organizacionais, inclusive
do estrangeiro;
___Inovação - tanto as formas de gestão, quanto a tecnologia da informação e da
comunicação, estão a oferecer constantemente novas oportunidades e ameaças;
___Competitividade - o ambiente de mercado é cada vez mais competitivo, não só em
relação aos competidores tradicionais, mas principalmente pelos novos entrantes e
produtos substitutos.
Nesse ambiente, a diferença entre sucesso e fracasso, entre lucro e falência, entre o bom
e o mau desempenho está no melhor uso dos recursos disponíveis para atingir os
objetivos focados.

Gerir a aplicação dos recursos é crucial, sejam recursos materiais, financeiros, de

informação, humanos, de comunicação ou tecnológicos.
A ênfase na gestão vem da necessidade de aperfeiçoar continuamente os processos de
negócio, pelo aprendizado e inovação permanentes.
Novos métodos de gestão, novas ferramentas de apoio, novos sistemas de informação,
tudo isso representam o esforço por aperfeiçoar a gestão.

5. IMPORTÂNCIA DA GESTÃO EMPRESARIAL

Em um mercado cada vez mais competitivo, dinâmico e em constante mudança, a
empresa que deseja ter sucesso precisa acompanhar as constantes alterações no seu
ambiente, identificando ameaças e continuando na busca de novas oportunidades de
crescimento. Ou seja, ela deve manter os diferenciais competitivos no nicho de mercado
em que atua. Para isso, é indispensável que a gestão empresarial seja assertiva para que

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as diretrizes e decisões gerem o impacto positivo, necessário para a sustentação do
negócio.

Para sobreviver, uma empresa precisa agregar valor para as partes interessadas – os
chamados Stakeholders, que são os proprietários e acionistas da empresa, seus clientes,
fornecedores, colaboradores e também a sociedade. A correta Gestão de Empresas fará
com que essa meta seja atingida, tornará a empresa mais competitiva em meio aos
concorrentes e mais confiável para os seus parceiros, além de conduzir com harmonia a
atividade empresarial, demonstrar e transparecer os objetivos sociais da organização,
entre outros fatores importantes para a continuidade do negócio, até em questões como
melhor preparo para atender as atuais exigências fiscais e tributárias.

Boas práticas de gestão de empresas podem ajudar bastante na compreensão do próprio

negócio e do mercado em que a empresa atua, podendo assim ter uma definição muito
mais realista sobre os resultados almejados, bem como se planejar melhor para o futuro.
Como a tecnologia pode ajudar na gestão empresarial?
Para ajudar os gestores de uma empresa, estão disponíveis no mercado os softwares de
gestão de empresas, com modelos variados para atender os mais diversos tipos de
necessidades.

6. SOFTWARE DE GESTÃO DE EMPRESAS

O Software de Gestão de Empresas tem muitas aplicações que são utilizadas para os
processos de gestão, ajudando as empresas a acelerar os processos de negócio, de forma
mais flexível e adequada.

A Utilização de um Software de Gestão de Empresas ajuda a poupar tempo e dinheiro,

com aplicativos podendo fazer várias tarefas, e permitindo o acompanhamento do
histórico e progresso dos aspectos da empresa.

Além disso, a utilização do Software permite a integração de dados, facilitando o

cumprimento das regulamentações acesso e partilha das informações. Essa integração
dá mais segurança e centraliza a extração das informações, o que consequentemente,
contribui para o crescimento do negócio.

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 7. VANTAGENS DA UTILIZAÇÃO DE SOFTWARES DE GESTÃO
EMPRESARIAL

 Manter as finanças da empresa sob controlo de forma organizada

 Diminui as chances de erro nas informações

 Permite um controle eficiente de estoque

 Reduz custos, agiliza os processos com qualidade e eficácia

 Otimiza o fluxo da informação e a qualidade da mesma dentro da organização

(eficiência)

 Facilita o processo de tomada de decisão

 Elimina a redundância de atividades

Somente as grandes empresas devem usar o Software de gestão empresarial?

Não. A tecnologia é o alicerce para que as pequenas empresas cresçam de forma
sustentável, e o investimento em gestão pode ser o diferencial entre o sucesso e fracasso
do negócio.

A correta gestão do negócio irá tornar uma empresa de qualquer porte mais competitiva
e permitir o seu crescimento no mercado, portanto, é importante que toda empresa
invista na gestão empresarial.

8. CARACTERÍSTICAS DE GERENCIAMENTO EMPRESARIAL

Para que um profissional possa ter um bom gerenciamento, ele precisa buscar conhecer
a cultura da empresa e desenvolver as habilidades exigidas.

9. COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
O bom gerenciamento empresarial depende de algumas características que estão dentro
das competências gerenciais que agregam valor tanto ao profissional quanto à empresa.
São elas:

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 9.1. Conhecimento (saber fazer)
Característica essencial para realizar os processos da organização. E de acordo com o
nível de conhecimento do gerente, este pode ser:

 Conhecimento essencial: quando consistem em saber como domina os

processos, conceitos e informações que são necessárias para o bom
funcionamento da empresa.
 Conhecimento específico: onde é necessário analisar também indivíduos
quanto o contexto de trabalho.

9.2. Habilidades (saber como fazer)

Quando o profissional passa a utilizar o seu conhecimento da melhor possível, ele se
torna uma habilidade. E de acordo com estudos de Katz, para que um gestor conquiste
uma posição de destaque é preciso que ele tenha as seguintes habilidades:

 Técnicas
 Conceituais

9.3. Atitude (querer fazer)

Ter atitude nada mais é do que ação de fazer acontecer. Essa é uma característica que
permite que o profissional possa interpretar e julgar a realidade em si mesmo. Na área
de gerência existem algumas atitudes que se destacam, como:

 Saber ouvir;
 Auto motivação;
 Auto controle;
 Saber dar e receber feedback;
 Resolver os conflitos;
 Determinação.

10. TIPOS E PROPÓSITOS DE GRUPOS

Existem muitos de grupos com diferentes propósitos. Alguns podem ser criados em
organizações na forma de grupos formais de trabalho semipermanentes, como secções,
departamentos, divisões e assim por diante.

Outro sistema de organização de grupo é a equipe de projetos que tem uma tarefa
específica e existem somente durante o período necessário para realizar esta tarefa. O
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status, a importância e o poder do grupo podem variar do conselho de diretores de uma
organização, que tem responsabilidades estatutárias, a um grupo de discussão (ad hoc),
que não tem poder e é importante somente para seus componentes. O propósito do
grupo geralmente é um fator importante que influencia seu tipo, sua estrutura e suas
características. Os propósitos básicos para os quais esses grupos são formados serão
considerados agora.

10.1. Propósitos organizacionais

Os grupos de trabalho podem ser reunidos dentro de uma organização para alguns deste
propósito:

 Distribuição de trabalho;
 Reunir habilidades, talentos e experiencias adequadas a uma determinada tarefa;
 Controlar e gerenciar o trabalho;
 Solução de problemas e tomadas de decisões;
 Coleta de informações e ideias;
 Testar e ratificar ideias;
 Coordenação e ligação;
 Negociação e resolução de conflitos;
 Sindicância e investigação de eventos ocorridos.

10.2 Propósitos dos indivíduos

Um individuo pode se juntar a um grupo para um ou mais destes propósitos:

 Atender a necessidades sociais e de afiliação, fazer parte ou compartilhar algo;

 Estabelecer um auto conceito em relação a outro em um conjunto de funções;
 Conseguir ajuda e apoio;
 Compartilhar atividades;
 Obter poder, promoções ou vantagens politica.

10.3. Eficácia dos grupos

Os grupos utilizam as capacidades, o conhecimento e a experiencia dos componentes
individuais, em maior ou menor grau de eficiência. Os grupos tendem produzir um
número menor de ideias do que a soma das ideias que os indivíduos podem produzir
trabalhos separadamente. Entretanto, as ideias produzidas são provavelmente melhores

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porque são avaliados com maior amplitude e tem benefícios do maior conhecimento
coletivo do grupo durante essa avaliação.

11. CARACTERÍSTICAS
11.1Tamanho do grupo

Quanto maior o grupo, menor a diversidade de talentos, habilidades e experiencia que

podem ser aproveitados. Entretanto, probabilidade de os indivíduos participem com sua
total capacidade e oferecerem uma contribuição útil reduz se com o aumento do
tamanho do grupo. O tamanho ideal de um grupo normalmente é considerado como
composto de cinco, seis ou sete pessoas.

12. CARACTERÍSTICAS DOS COMPONENTES

As pessoas com características semelhantes tendem a formar grupos estáveis. Os grupos

são homogéneos, mas tendem a ser previsíveis e não especialmente inovadores. Os
grupos compostos que têm características dissemelhantes apresentam maiores níveis de
conflitos, mas muitas vezes são mais inovadores e mais produtivos.

13. GERENCIAMENTO DE REUNIÕES

A prática de reuniões nas empresas traz, por outro lado, uma série de benefícios e
impactos positivos em seus resultados que destacamos a seguir:

___Direcionamento único: as reuniões permitem que o gestor possa passar a mesma

informação para toda a sua equipe. Isso diminui o ruído na comunicação pelo fato da
fonte ser a mesma para todos.

___Capacidade de solucionar de forma rápida assuntos complexos: pelo fato de ser

um espaço de socialização de conhecimento, o encontro de várias pessoas com
diferentes expertises e experiências possibilita a sinergia entre diferentes conhecimentos
para a resolução de problemas complexos.

___ Pontos de vista distintos: a possibilidade de ter vários pontos de vista numa
discussão provoca uma reflexão coletiva sobre um determinado tema, além de um maior
aprofundamento.

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___ Maior qualidade na tomada de decisões: está comprovado que as decisões que
são tomadas de forma coletiva, após analisados todos os aspectos, são menos passíveis
de erros do que aquelas que são tomadas por apenas uma única pessoa.

___Geração de novas ideias: as reuniões, principalmente as de brainstorming, são

ótimas ferramentas para a geração de novas idéias, já que um grande grupo de pessoas é
incentivado a opinar sobre um determinado assunto, em um ambiente em que os
participantes não podem ser reprimidos uns pelos outros.

___Melhor aceitação de uma decisão: quando se toma uma decisão em grupo, todos
os participantes se sentem responsáveis pela solução, o que aumenta a aceitação e o
comprometimento de todos.

___ Espaço para criação e desenvolvimento de redes de relacionamento: por ser

uma forma de socialização de conhecimentos e experiências entre os participantes, as
reuniões também oferecem grande oportunidade para a formação de redes de
relacionamento.
___Troca de melhores práticas: por meio de reuniões, é possível conhecer e
compartilhar práticas que outras pessoas ou setores estão adotando na resolução de
determinados problemas.

14. IMPORTÂNCIA DE REUNIÕES NA EMPRESA

Um dos principais problemas enfrentados pela companhia são a dificuldade e os ruídos
na comunicação, seja porque seus colaboradores não utilizam corretamente os canais
oficiais de comunicação (e-mail, intranet, comunicados no contra cheque e os murais
eletrônicos) ou mesmo porque os setores não conversam internamente. Os resultados
dessa falta de comunicação interna na companhia são os mais devastadores possíveis e
cria diversos tipos de problemas. Tais como:

 Desconhecimento de ações estratégicas para a companhia;

 Divulgação de informação incompleta ou equivocada sobre um determinado
assunto;
 Fortalecimento de práticas informais de comunicação e estímulo a fofocas;
 Desmotivação de seus colaboradores;

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  Falta de uniformidade no discurso;
 Inexistência de divulgação do andamento correto dos processos, ocasionando
retrabalho.

Trata-se de problemas e dificuldades que podem ser minimizadas ou, até mesmo,
extintas por completo por meio de uma simples e rápida reunião.

15.SISTEMÁTICA DAS REUNIÕES

A falta de organização e metodologia na condução das reuniões leva,
impreterivelmente, a um círculo vicioso que torna essas uma prática pouco eficaz para
os objetivos propostos. Assim, tais interações que deveriam, no mínimo, conduzir a
equipe a levantar soluções, distribuir responsabilidades e tarefas, de modo a agilizar a
realização de algum projeto, acabem se tornando encontros sem propósitos e meramente
burocráticos.

16. MODALIDADES DE REUNIÕES

Existem diversas modalidades de reuniões que vão desde as mais formais e demoradas
até as informais cujo tempo pode ser de apenas de quinze minutos.
Para Chinelato (1993) as modalidades de reuniões podem ser classificadas em:
___Deliberativa: traçar diretrizes e tomar decisões que requeiram a deliberação da
maioria convocada. Participantes: superior hierárquico, gerentes, consultores e
assessores.
___Comunicativa: efetuar comunicações diversas, disseminar informações e transmitir
decisões superiores. Participantes: superior hierárquico, gerentes (ou líderes) e
subalternos.
___Consultiva: consultar expertos, obter pareceres e sugestões técnicas especializadas.
Participantes: superior hierárquico, gerentes (ou líderes), expertos ou especialistas.
___Técnica: efetuar análises críticas; examinar estudos, projetos e proposições
técnicas. Participantes: gerente (ou líder), expertos ou especialistas.
___Controladora: monitorar e regular fases de desenvolvimento e implementação de
projetos e processos; controlar a execução de atividades e tarefas.
Participantes: equipes, grupos de trabalho e representantes credenciados de partes
interessadas.
___Comemorativa: comemorar datas, conquistas, feitos relevantes e eventos
significativos para pessoas, grupos de trabalho, toda a organização e, quando

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apropriado, fornecedores e clientes. Participantes: todos os colaboradores
indistintamente.

17. ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS

De acordo com Ribeiro et al (2009) o planejamento estratégico é uma das ferramentas
mais utilizadas nas principais empresas do mundo, formando a missão, visão e valores
organizacionais das mesmas. Fica claro que isso não irá garantir o sucesso das
organizações, pois outros elementos devem estar presentes.
Segundo Kuazaqui et al (2005) a maioria das empresas que aplicaram o planejamento
estratégico perdeu ou deixou de ganhar mais mercado, pois o plano estabelece uma série
de procedimentos que devem ser praticados. Mais do que uma necessidade, o
planejamento estratégico é a essência da forma de pensar e agir, estabelecendo ações e
recursos que alcancem às metas e os objetivos com o intuito de alcançar resultados.

17.1 Estratégias competitivas genéricas

Primeira é a estratégia competitiva de custo, na qual a empresa centra seus esforços na
busca de eficiência produtiva, na ampliação do volume de produção e na minimização
de gastos com propaganda, assistência técnica, distribuição, pesquisa e desenvolvimento
etc., e tem no preço um dos principais atrativos para o consumidor.
A opção pela estratégia competitiva de diferenciação faz com que a empresa invista
mais pesado em imagem, tecnologia, assistência técnica, distribuição, pesquisa e
desenvolvimento, recursos humanos, pesquisa de mercado, qualidade, etc., com a
finalidade de criar diferenciais para o consumidor.
A estratégia competitiva de foco significa escolher um alvo restrito, no qual, por meio
da diferenciação ou do custo, a empresa se especializará atendendo a segmentos ou
nichos específicos.
A adoção de qualquer estratégia competitiva tem seus riscos, suas armadilhas. Na
estratégia de custos, as principais são: a excessiva importância que se dá à fabricação; a
possibilidade de acabar com qualquer chance de diferenciação; a dificuldade de se
estabelecer um critério ABC de controlo de custos; e, mais importante, que apareça um
novo concorrente com nova tecnologia, novo processo e abocanhe parcela significativa
de mercado ou o mercado passe a valorar o produto por critérios diferentes.

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Na estratégia de diferenciação, as principais armadilhas são representadas pela
diferenciação excessiva, pelo preço premiu muito elevado, por um enfoque exagerado
no produto e pela possibilidade de ignorar os critérios de sinalização. Na estratégia de
foco o risco é de o segmento escolhido não propiciar. Massa crítica. Que permita à
empresa operar.

17.2 Estratégias de crescimento

Idealmente, uma empresa deve selecionar uma estratégia de crescimento que resulte em
aumento de vendas ou da participação de mercado, se espera que esse crescimento
possibilite um aumento do valor da empresa. O crescimento pode ser atingido de várias
maneiras.
O crescimento interno é conseguido por meio do aumento das vendas, da capacidade de
produção e da força de trabalho. Algumas empresas buscam deliberadamente esse
caminho para o crescimento, em vez de tomar os rumos alternativos da aquisição de
outras empresas. O crescimento interno não inclui apenas o crescimento do mesmo
negócio, mas também a criação de novos negócios, seja em direção horizontal ou
vertical.
Algumas empresas optam pelo crescimento através da aquisição de outras organizações.
Na integração vertical, envolve o crescimento através da aquisição de outras
organizações num canal de distribuição. Quando uma organização adquire outras
companhias que a suprem, ela se engaja na integração inversa. A organização que
adquire outras empresas que estejam mais próximas dos usuários finais do produto
(atacadistas, varejistas) está engajada na integração direta. A integração vertical é usada
para obter maior controle sobre uma linha de negócios e aumentar os lucros através de
maior eficiência, ou melhor esforço de vendas.
Na integração horizontal, envolve o crescimento através da aquisição de empresas
concorrentes numa mesma linha de negócios. É adotada num esforço para aumentar seu
porte, vendas, lucros e participação potencial no mercado de uma organização.
.Não há nenhum mistério em formular uma estratégia, o problema é fazê-la funcionar.
H. Igor Ansoff.

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18. PENSAMENTO ESTRATÉGICO

18.1 Estratégia e criação de valor

O novo papel da gerência rompe com os estreitos pressupostos econômicos do passado
para reconhecer que:
__ As sociedades modernas não são economias de mercado, são economias empresariais
em que as empresas são os protagonistas da criação de valor e do progresso econômico.
__O crescimento das empresas e, portanto, das economias depende basicamente da
qualidade de sua gerência.
__ O alicerce da atividade de uma empresa é um novo contrato moral com os
funcionários e a sociedade, substituindo a exploração paternalista e a apropriação de
valor pela empregabilidade e a criação de valor em uma relação em que os destinos são
compartilhados.
As instituições enfraquecem quando perdem sua fonte de legitimidade. Isso aconteceu
com a monarquia, com as religiões organizadas e com o Estado.
E acontecerá com as empresas, a não ser que os administradores atribuam a mesma
prioridade à tarefa coletiva de reconstrução da credibilidade e da legitimidade de suas
instituições e à tarefa individual de melhorar o desempenho econômico de sua empresa.
A evolução da gerência estratégica obedece a diferentes princípios, pois é guiada por
ideias e práticas que se originam de várias fontes qualitativamente diferentes.
Observamos quatro:
___Novos tipos de estratégia surgem de contatos de colaboração entre as empresas. As
empresas não podem deixar de aprender e pedir emprestado quando negociam e
trabalham juntas.
___A evolução da estratégia também é empurrada pela competição e pelo confronto. Na
estratégia, como em outras áreas, a necessidade é a mãe da invenção e, como em outros
lugares, as novas ideias e práticas surgem quando os administradores tentam superar ou
reagir ao ataque de concorrentes poderosos.
___Novas estratégias muitas vezes são uma remodelação das antigas.
Em um certo sentido, as antigas idéias estratégicas nunca desaparecem completamente.
Elas se tornam clandestinas e se infiltram secretamente nas novas práticas. Estão menos
para um vinho antigo em garrafa nova, e mais para a mistura de uísque antigo com
novo.

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___Finalmente, a estratégia é impulsionada pela mera criatividade dos administradores,
porque exploram novas maneiras de fazer as coisas.

18.2 Flexibilidade
A estrutura estratégica contemporânea mais influente, adotada por Michael Porter,
baseia-se em dois caminhos exclusivos para competir: baixo custo ou diferenciação.
Embora o baixo custo e a diferenciação exijam estratégias razoavelmente distintas, os
dois estão centrados na economia do produto ou no fornecimento do melhor produto. Os
clientes são atraídos por um preço baixo ou pelas características diferenciais do produto,
que vão além do preço.
Embora a estratégia do melhor produto continue sendo relevante, pesquisas mostram
que ela não descreve todas as maneiras pelas quais as empresas competem no meio
atual.

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19. CONCLUSÃO
Apos o desenvolvimento do trabalho chegamos a conclusão que a utilização do modelo
de gestão estratégica leva a empresa a realizar diagnóstico situacional, destacando
oportunidades e ameaças, bem como forças e fraquezas, a fim de cruzar estas realidades
e descobrir suas inter-relações.

A partir desse processo de. Autocrítica organizacional. a empresa encontrará plenas

condições de direcionar seu foco para o estabelecimento de visão de futuro, missão
organizacional, desafios estratégicos e estratégias gerais que nortearão os rumos do
negócio para o curto, médio e longo prazos.
Em síntese, o modelo de gestão estratégica atua no sentido de levar a empresa a se
adequar à realidade de mercado, descobrir oportunidades e projetar um futuro. Dessa
forma, os processos e os investimentos serão realizados de maneira mais organizada,
racional e profissional, contribuindo para redução do grau de incerteza e para o alcance
de melhores resultados.

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19. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Leavitt, H. J. (1964) Managerial Psychology, 2 nd edn, University of Chicago

press, Chicago, IL.
 Mullins, L. J. (1993) Management and organizational Behaviour, 3 rd edn,
Pitman, London.
 Maslow, A. H. (1987) Motivation and Personality, 3 rd edn, Harper and Row,
London

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