1 – Introdução: Boa noite pessoal.

É uma responsabilidade e um prazer enorme estar

aqui com vocês hoje. Primeiro, porque é pra falar com gente interessada. Isso é sempre bom,
me inspira muito e me dá vontade de continuar estudando e poder falar com cada vez mais
gente. E, além disso, é bom saber que há gente jovem e disposta a mudar de fato a vida de
muitas pessoas. Eu sou meio utópico e megalomaníaco mesmo, então esse tipo de organização
me motiva demais! Mas vamos lá, sem mais delongas. Então hoje nós vamos falar de
Comunicação e Liderança. Vai ser fácil falar pro pessoal da AIESEC. Aqui a gente só tem líder,
certo?

2 – Bem, pra quem não me conhece, meu nome é Maurício Andrade, tenho 23 anos,
estou me formando em Engenharia Elétrica pela UFG. Inclusive apresento meu TCC amanhã,
então a tensão tá alta por aqui. Além disso, eu sou Ex-VP de Projetos de ELO, já que nossa nova
gestão tomou posse na última semana. Mas durante um ano eu fiz parte da ELO e tinha 35
pessoas diretamente ligadas à minha área. Era uma responsabilidade e tanto. Mas eu sempre
gostei daquilo que fiz. Paralelamente, fiz 1 ano de estágio na Ambev, que é tida por muitos
como um modelo de formação de líderes e talentos. Lá eu trabalhei com Planejamento de
Produção e também na área de Gestão. E já no estágio era responsável por organizar e
apresentar reuniões para mais de 100 pessoas. Isso me ajudou bastante na parte de
comunicação, e de liderança também. E agora, exatamente hoje, eu comecei na Unilever na
área de Engenharia. Então, pra quem tem ainda (ou já?) 23 anos, eu pude ter muita
experiência em ambientes variados, com pessoas diferentes, e nas mais variadas situações.

3 – Então pessoal, com base no que eu vivi e também no que já li, leio e pesquiso, eu
trouxe três perguntas para gente responder hoje, e tentar compreender melhor a importância
da comunicação na liderança, e das próprias atitudes de um líder. Primeiro: Qual a diferença
entre gerenciar e liderar? Há diferença? Segundo: Como eu posso ter atitudes no meu dia a dia
que me destaquem como líder, e que me auxiliem no meu trabalho? Há alguma característica
ou conjunto que auxilie nesse processo? E por último: Qual o papel da comunicação nesse
processo? Como eu posso melhorar minha capacidade como líder através da comunicação?

4 – Então, pra gente começar a responder essas perguntas, nada melhor do tentar
identificar a diferença entre um gerente e um líder. Gerentes são sempre importantes no
processo, pois seu papel também contribui para o resultado. Mas quando eles passam a ter
grandes responsabilidades, o que geralmente está atrelado a ser o responsável pelo trabalho
de muitas pessoas, as características de um gerente podem acabar comprometendo o trabalho
de toda a equipe. É nesse momento que se percebe a diferença entre este tipo de profissional,
e o líder.

5 – Então as diferenças básicas de um gerente para um líder são (LER E EXPLICAR

RAPIDAMENTE). Mas o mais importante, e o que responde a nossa primeira pergunta é: um
líder inspira. Ele é capaz de tirar as pessoas da zona de conforto, de motivá-las a entregar
sempre o melhor resultado dentro das capacidades de cada um. Um líder sabe seu papel
dentro da equipe, e o utiliza não para mostrar que está acima de alguém, mas sim para
influenciar o resultado do trabalho através de seu comportamento. Como assim, né?

6 - Há um evento mundial muito interessante que se chama TED (Tecnologia,

Entretenimento e Design) e vários outros espalhados ao redor do mundo que se chama TEDx,
e o intuito é convidar pessoas das mais variadas áreas para falar sobre os mais variados
assuntos. Al Gore, Bono, Elizabeth Gilbert, entre outros, já palestraram. E há uma palestra
muito boa, de um consultor chamado Simon Sinek. Na palestra, ele fala sobre uma teoria que
montou, chamada de Círculo Dourado. Segundo ele, a diferença entre as organizações que
possuem sucesso daquelas que sempre ficam a mercê do mercado é que o que a empresa faz
passa por três estágios de questionamento: “Por quê?”, “Como?” e “O quê?”. A maioria das
empresas, e consequentemente dos seus líderes, pensa de fora pra dentro. Mas as empresas
diferencias, as que realmente fazem sucesso não apenas pelo produto, mas por toda uma
cultura de admiração, pensam de dentro pra fora. (FALAR EXEMPLO DA APPLE)

7 – E como foi possível tornar o que a Apple e Steve Jobs uma empresa/pessoa
admirada? A nossa segunda pergunta é: Quais são as características que tornaram o líder da
Apple capaz de tirar a empresa da falência certa para um patamar de adoração? A primeira
característica é ENGAJAMENTO.
É relativamente fácil delegar tarefas às pessoas, pedir que estas cumpram as jornadas
de trabalho de forma produtiva e eficiente. Mas o que acontece se toda sexta feira você vai
embora ao meio dia, e na segunda volta só à tarde? Se você fica o dia todo só cobrando
resultados, sem dar suporte ou apoio ao time? Eles boicotam você. Não por maldade, mas por
desmotivação. As pessoas param de acreditar que o que fazem é significativo, e começam a se
questionar “se ele, que nos lidera e tem um papel ainda mais importante na empresa, tem
esse comportamento, por que eu devo me matar para entregar meu resultado?”.
Um líder inspira o time pelo exemplo. É ele que começa a ficar até mais tarde quando é
preciso. É ele que oferece ajuda ao invés de esperar a demanda. É ele que sabe trabalhar com
o brio de cada um para motivar todo o time a fazer não apenas o que deve ser feito, mas ir
além quando possível. EXEMPLO: “90h/semana e adorando.”

8 – Tão importante quanto motivar, é saber como motivar cada um. Há pessoas que
estão na equipe com o objetivo de crescer e um dia assumir o lugar do líder. Outras adoram o
que fazem, e não querem deixar de fazer aquilo nunca. É preciso compreender as
necessidades e os desejos de cada membro do time, e então fazer o que chamamos de
coaching profissional, que é na verdade um acompanhamento da pessoa ao longo do tempo,
mensurando seus resultados, atitudes e aonde a pessoa deseja chegar. Construir uma equipe
heterogênea, em que cada pessoa saiba ao certo onde pode chegar e o que fazer para atingir
esse objetivo é fundamental para garantir sustentabilidade. Um bom líder é aquele que,
mesmo ausente, garante o resultado, pois a sua equipe sabe o que é preciso fazer.

9 – Mas motivar o time, trazê-los para o seu lado, e fazê-los render o que eles são
capazes, não é um processo simples ou efêmero. É uma construção de uma cultura e uma
filosofia de trabalho a médio e longo prazo, e é claro, há contratempos. Há aquela pessoa
desmotivada, ou deslocada, ou que simplesmente não tem o mesmo sentimento que o resto
da equipe. Há sempre duas saídas: se isso interfere no trabalho da pessoa, e ela não fará
grande falta ao time, demita-a, sem se questionar. Liderar é tomar decisões, e nem todas são
fáceis. Se ela for muito importante, converse, converta-a para o seu lado. E pra isso é preciso
autoridade. É preciso ser capaz de influenciar, mas não negativamente. Nada de “Se você não
fizer isso, então...”. Mostre o caminho e o objetivo claramente, e a importância da pessoa no
processo de alcançar este objetivo.

10 – Montar a equipe é um passo importante no processo de liderar. Mas nem sempre

é possível estruturar todas as pessoas do melhor jeito, então é preciso que o líder seja capaz
de identificar não apenas oportunidades de melhoria e crescimento e tornar isso parte do
processo de coaching. É preciso conhecer as virtudes de cada um, e como elas podem se
complementar no processo. Um líder não precisar ser o que mais sabe de tudo. Ele precisa ser
o melhor naquilo que faz: liderar. EXEMPLO: “Steve Jobs e a Click Wheel”.

11 – Assumir riscos é fundamental para garantir à equipe que o trabalho é de todos.

Um líder que simplesmente filtra todos os resultados dos trabalhos e escolhe sempre o mais
seguro, e não o melhor, não cativa o time. Ele não luta junto. Ele simplesmente faz uma
tomada de decisão simplória, baseada em apenas uma variável exata. Mostrar que você é
parte do time, e não simplesmente o líder, é fundamental também para motivá-los. E assumir
riscos JUNTO com a equipe é fundamental na construção dessa cultura empresarial.

12 – A sexta e última característica fundamental é o FOCO. Todos os dias, em todos os

momentos, podem aparecer situações em que atuamos como verdadeiros “Bombeiros”,
apagando incêndios para evitar estragos. O problema é quando isso se torna rotina. O
importante não precisa ser o urgente. Quando se pensa no resultado do processo como um
todo, e não apenas em resolver os pequenos problemas inerentes a qualquer empresa, estes
pequenos desafios se tornam apenas obstáculos totalmente transponíveis e compreendidos.

13 – Então essas 6 características são fundamentais para garantir o resultado do líder,

e o tornar diferente de um gerente ou chefe “comum”. E esse cara da foto é um exemplo atual
de liderança. Steve Jobs, da Apple, criador do iPod, iPhone, Mac e iPad.

14 – Então a última pergunta que nos resta é: Qual o papel da comunicação nesses
processos? Como ela pode me ajudar a ser um líder melhor?

15 – EXPLICAR O PROCESSO.

16 – Então, o papel da comunicação se resume a duas atitudes simples de se decorar,

mas difíceis de se seguir: saber falar e saber ouvir. EXPLICAR SMART ART.

17 – EXPLICAR SMART ART.

18 – Então pessoal, pra gente responder a terceira pergunta, as cinco funções da

comunicação são (FALAR AS 5, CITANDO RELAÇÕES COM AS 6 DA LIDERANÇA).

19 – Então a gente responde assim as 3 perguntas propostas no início.

20 – Se alguém tiver alguma dúvida a gente tira já já. OBRIGADO PELA ATENÇÃO
PESSOAL!