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ndice
1 Ambito Geral ................................................................................................................................................. 4 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 1.12 2 2.1 Fale-me sobre si? ............................................................................................................................... 4 Fale-me de coisas que sejam importantes para si ............................................................... 4 Como foi a sua viagem at aqui? Conseguiu c chegar facilmente? .............................. 4 O que que o motiva verdadeiramente? ................................................................................. 4 Considera-se uma pessoa competitiva? ................................................................................... 5 Quais so os seus pontos fortes? ................................................................................................. 5 Quais so as seus pontos fracos?................................................................................................. 5 Com que tipo de pessoa voc tem dificuldade de trabalhar? .......................................... 6 Considera-se um lder?.................................................................................................................... 6 Como que lida com problemas e situaes profissionais complexas? ..................... 6 Gostava de nos colocar alguma questo? ................................................................................ 6 Quais so as perguntas que no se devem fazer aos entrevistadores? ....................... 7 Que benefcios lhe trouxe a sua experincia acadmica? ................................................. 8
EDUCAO ..................................................................................................................................................... 8
2.2 Como correram os seus estudos acadmicos em relao s expectativas que tinha? 8 2.3 Sente que os resultados acadmicos que teve so o justo reflexo das suas habilidades?........................................................................................................................................................ 8 2.4 2.5 Que reas de estudo foram mais interessantes no seu curso? ....................................... 8 Pode falar-me da sua dissertao/tese/projecto final?..................................................... 9
2.6 O que que o faz pensar que um curso de lhe pode conseguir um emprego nesta rea de? ................................................................................................................................................ 9 3 Experincia Profissional......................................................................................................................... 10 3.1 3.2 4 Fale-me da sua experincia quando trabalhou na empresa?..................................... 10 O que que aprendeu at agora na sua vida profissional? ............................................ 10
Empresa e Funo que se candidata ................................................................................................. 11 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 Porque que quer este emprego? ............................................................................................ 11 O que que o torna o candidato ideal a este emprego? .................................................. 11 O que sabe acerca da nossa organizao? ............................................................................. 11 Onde que se v daqui a cinco anos?...................................................................................... 12 Para que outras empresas que se est a candidatar?.................................................... 12 Quais so as suas expectativas salariais? .............................................................................. 12
Competncias.............................................................................................................................................. 13 5.1 5.2 5.3 Qual considera ter sido o seu maior feito at hoje?........................................................... 13 Descreva uma situao em que trabalhou em equipa. ..................................................... 13 Descreva uma situao em que liderou uma equipa. ....................................................... 13
5.4 Quando foi a ltima vez que teve de completar um trabalho num prazo apertado de tempo? .......................................................................................................................................................... 13 5.5 D-me um exemplo de uma situao em que demonstrou grande determinao. 14
5.6 D-me um ou vrios exemplos da sua vida em que teve de comunicar por escrito de forma eficaz e directa. ............................................................................................................................ 14 5.7 5.8 5.9 Como reage sob presso? ............................................................................................................. 14 Descreve uma situao em que proactivamente teve que tomar a iniciativa. ....... 15 bom a influenciar pessoas? ...................................................................................................... 15
5.10 Descreva uma situao em que esteve em conflito com outras pessoas. Como lidou com esse conflito? .............................................................................................................................. 15 6 Caracter Geral ............................................................................................................................................. 16 6.1 Como resolveria o problema do trnsito em Lisboa? ....................................................... 16
6.2 O que farias se algum do teu departamento chegasse atrasado durante trs dias seguidos? ........................................................................................................................................................... 16 6.3 Se fosse um animal, que animal seria?.................................................................................... 16
6.4 Como reagiria se em cima da hora lhe encurtassem o prazo de entrega de um projecto importante? .................................................................................................................................... 16 6.5 Como reagiria se o seu chefe lhe dissesse que no pode mais ter empregados licenciados? ...................................................................................................................................................... 17 7 RECURSOS HUMANOS ............................................................................................................................. 18 7.1 7.2 Como que se preparou para esta entrevista? ................................................................... 18 O que que o atrai na Gesto de RH? ...................................................................................... 18
7.3 Recebemos centenas de candidaturas para esta rea porque que o deveramos escolhera a si? ........................................................................................................................ 18 7.4 7.5 7.6 7.7 Qual a relevncia da sua formao acadmica para este emprego? ....................... 18 Fale-me da sua experincia profissional?.............................................................................. 19 Como acha que nos podemos tornar mais eficazes? ......................................................... 19 O que acha do papel dos sindicatos? ....................................................................................... 19
7.8 Imagine que o seu chefe decidiu que j no consegue ter empregados com o nvel de licenciatura como voc. Como que o iria tentar convencer do contrrio?.................... 20 7.9 Descreva uma situao em que esteve em conflito com outras pessoas. Como lidou com esse conflito? .............................................................................................................................. 20
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1.1
mbito Geral
Fale-me sobre si?
Falar dos teus interesses e passatempos aceitvel mas pouco til, a no ser que se relacionem com a oferta de emprego em causa. Uma hiptese vivel fazer um resumo das decises chave da tua vida, demonstrando capacidades de deciso e planeamento e permitindo explicar de forma positiva os problemas que tiveste e as solues encontradas. escusado falares do teu lado intuitivo e "desenrascado". Comea por volta dos teus 16 anos e reala os momentos chave na tua vida, tais como escolhas de curso, universidade, opes e projectos acadmicos, primeiras escolhas profissionais e perspectivas para o emprego e a carreira em causa. Esta pergunta pode ser uma boa oportunidade para explicar de forma positiva algumas fragilidades do teu percurso. Seu discurso do elevador: imagine que voc encontrou no elevador o responsvel pela seleo da vaga dos seus sonhos, e tem apenas o tempo do trajeto entre 10 andares para faz-lo se interessar em cham-lo para uma entrevista. O que voc diria? Estas 2 ou 3 frases que voc deve desenvolver so importantssimas, e uma verso adaptada delas pode constar no incio do seu currculo ou da carta de apresentao, podendo ser til tambm nas entrevistas.
1.3
Isto no propriamente uma pergunta. mais uma oportunidade para quebrar o gelo entre ti e o entrevistador. Deve responder-se com o mesmo esprito com que foi feita a pergunta, com uma resposta que no entre pela via do criticismo dos portugueses, dos taxistas ou dos problemas nacionais do trnsito e do estacionamento. Nem mesmo a dizer mal da EMEL! Esta uma pergunta para te por vontade. No compliques. No deixes que o tom da entrevista comece de forma negativa e com azedume. Sorri!!
exemplos de actividades e trabalhos que tenhas tido em que a tua motivao foi importante para os conseguir levar a bom porto.
Costumam enviar os vossos trabalhadores para cursos de formao externa? Onde estaria baseado esta funo est localizada s em...? fcil conseguir habitao nessa zona de trabalho? A avaliao do trabalho feita com que regularidade? Qual o percurso de carreira tpico deste emprego? Pode dar-me mais detalhes sobre o vosso programa de formao? Iria trabalhar em equipa? Como ser a constituio das equipas? Qual o volume de negcios desta empresa? Que autonomia do aos vossos trabalhadores para tomarem as suas prprias decises? Quais so as possibilidades de uso das lnguas de idiomas que conheo? Quais so os requisitos de mobilidade e viagens para este emprego? Como antev o desenvolvimento desta empresa nos prximos cinco anos? Como o ambiente nesta empresa? J aqui trabalha h muito tempo? Qual a sua experincia nesta organizao?
EDUCAO
2.2 Como correram os seus estudos acadmicos em relao s expectativas que tinha?
Se tiveres crticas a fazer ao teu curso e tua universidade podes faz-las sem receio mas tenta sempre manter uma atitude construtiva. Refere os passos que deste para superar as dificuldades que foram surgindo. Se correu tudo bem no curso, identifica o que aprendeste que possa ser til para o emprego em causa. Reala tambm os programas que fizeste como o Erasmus ou projectos de voluntariado e estgios.
2.3 Sente que os resultados acadmicos que teve so o justo reflexo das suas habilidades?
Tenta responder sempre realando aqueles aspectos que possam ser teis para a candidatura especfica em que ests envolvido. Se a entrega atempada de avaliaes e relatrios foi uma constante no teu curso, procura relacionar isso com as exigncias do ambiente de trabalho. Da mesma forma, relaciona os conceitos, princpios e formas de trabalhar que so experimentados na Universidade em aulas, seminrios, laboratrios, sesses tutoriais, etc, com a capacidade de te adaptares s diversas exigncias da funo a que te candidatas. H ainda outros aspectos a teres em conta: S positivo D exemplo de sucessos que tiveste ao longo do curso D exemplos de aulas e projectos que mais te marcaram Mostra que fizeste mais do que s estudar. Menciona clubes e actividades em que participaste.
para alm do que era pedido e que ainda te mantns a par dos seus desenvolvimentos. Gostas mesmo de falar sobre esses temas? As perguntas deste tipo raramente so aprofundadas tecnicamente mas talvez seja bom estares preparado para voltar a falar com algum detalhe sobre as reas de que mais gostas. E com entusiasmo pois elas podem orientar o teu emprego e a tua carreira!
2.6 O que que o faz pensar que um curso de lhe pode conseguir um emprego nesta rea de?
Uma pergunta desafiante. Para responderes, importa referires que o curso por si s no te garante emprego mas se lhe adicionarmos as competncias que adquiriste, as actividade e experincias que realizaste e os interesses que aprofundaste ao longo do percurso acadmico, ento sim j podes dizer que te sentes preparado para este emprego. So de realar sempre as competncias que no teu curso tenham mais a ver com as que so requeridas para o emprego em questo. Por exemplo, se tiraste um curso de psicologia podes afirmar que aprendeste competncias como: A compreenso do comportamento humano O uso de modelos cientficos A capacidade de anlise e de resoluo de problemas Lidar com estatsticas e nmeros Usar tecnologias de informao Comunicar de forma escrita e oral
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Experincia Profissional
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Podes vir a precisar de ser muito mais especfico do que s comentar os efeitos da dimenso da empresa. Escolhe uma das caractersticas pelas quais os empregados se descrevem a si prprios nessa rea de trabalho. Por exemplo, na literatura sobre empregabilidade na rea da contabilidade referido que no se procuram "imitadores". Neste caso podes pegar nesta caracterstica e enumerar as tuas iniciativas criativas e inovadoras que vo de encontro ao que pedido. Se na tua rea no houver muita literatura de empregabilidade ters de procurar por ti essas caractersticas da profisso que podes alavancar em proveito prprio.
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Nmero de empregados Cobertura meditica recente Actividades chave que mais te interessam na empresa
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Competncias
Algumas entrevistas so um role de perguntas deste tipo. Prepara-te antes delas para ento expores com clareza o que de melhor j fizeste
5.4 Quando foi a ltima vez que teve de completar um trabalho num prazo apertado de tempo?
"Foi a ltima vez que tive de entregar um trabalho na faculdade". uma resposta possvel caso no tenhas nada mais original e recente para indicar! Esta pergunta uma oportunidade de mostrares a tua habilidade para planear o trabalho, organizar o tempo e definir prioridades - qualidades muito teis na grande maioria dos empregos. Podes incluir na tua resposta exemplos em que demonstres detalhes mais refinados, tais como: As restries que punham em risco o cumprimento do prazo de entrega A tua capacidade de estabelecer prioridades nas tarefas
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A necessidade de planeamento e organizao inicial Como lidaste com outras tarefas paralelas A necessidade de te manteres focado na tarefa mais urgente.
5.6 D-me um ou vrios exemplos da sua vida em que teve de comunicar por escrito de forma eficaz e directa.
As competncias de escrita so importantes em trabalhos cientficos e em relatrios diversos em que preciso passar conhecimentos a outros de forma clara e concisa. Podes dar exemplos dos teus trabalhos escritos e de como os escreveste, demonstrando que: Aceitas a necessidade de fazer trabalho escrito Escreves de forma profissional Tiveste sucesso em relatrios escritos que fizeste Destinas o tempo apropriado para um trabalho escrito Coordenaste o trabalho escrito desenvolvido por equipas.
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5.8 Descreve uma situao em que proactivamente teve que tomar a iniciativa.
Esta uma boa oportunidade para mostrares que s capaz de ter novas ideias e comear algo novo. A resposta que deres demonstrar ao entrevistador se tens uma atitude proactiva ou passiva em relao aos problemas. Podes at incluir situaes em que antecipaste um problema e encontraste uma soluo antes dele surgir. Podes dar exemplos da tua vida acadmica ou profissional, dos teus interesses ou projectos. Por exemplo quando trabalhaste numa loja e, para ajudar um cliente, foste muito para alm do estritamente necessrio, tendo o cliente agradecido por isso.
5.10 Descreva uma situao em que esteve em conflito com outras pessoas. Como lidou com esse conflito?
Nesta pergunta o entrevistador quer saber se tens a assertividade e a capacidade de negociao e de gesto de conflitos para o emprego em causa. Esta pergunta pode ser formulada de vrios modos: "D exemplos de situaes em que motivou pessoas/superou um problema/desafiou um procedimento estabelecido/iniciou algo novo/teve de mudar rapidamente de planos". Para dares uma resposta bem estruturada, reala a SITUAO em si, a ACO que tomaste e os RESULTADOS que obtiveste. bom preparares antes da entrevista alguns exemplos de conflitos bem superados em ambientes diversos: escola, universidade, desporto, viagens e outros empregos. A diplomacia importante porque muitas vezes podes estar numa situao em que tens capacidade/possibilidade de influenciar/aconselhar mas muito pouco poder sobre a pessoa com quem ests a falar, e por isso ters de ser subtil e persuasivo para conseguir afirmar a tua ideia. Podes inclusive admitir que criaste conflitos por falta de tacto ou incompreenso, desde que os tenhas conseguido ultrapassar e aprendido com eles
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Caracter Geral
6.2 O que farias se algum do teu departamento chegasse atrasado durante trs dias seguidos?
Este tipo de questes hipottico. No podem ser preparadas antes da entrevista e por isso desafiam a nossa capacidade de pensar e formular uma resposta rapidamente. Podem haver muitas respostas e o entrevistador no est espera da resposta perfeita. Por isso no entres em pnico! Pensa durante alguns segundos. Sorri. No tentes formular a tua resposta de uma s vez refere um ou dois aspectos mais sensveis. Assim ganhars tempo para pensares mais um bocado. S razovel e equilibrado nas respostas a este tipo de perguntas.
6.4 Como reagiria se em cima da hora lhe encurtassem o prazo de entrega de um projecto importante?
Esta situao acontece em diversas reas de trabalho, tais como publicidade e marketing. preciso que demonstres que sabes ser flexvel e adaptvel e que no entrarias em pnico. Aponta contributos possveis para resolver este tipo de situao: Delegar noutras pessoas trabalhos com prazos menos apertados (para te dedicares totalmente aquele projecto) Negociar novo deadline para o caso de ser uma deriva incomportvel Levar trabalho extra para casa
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Procurar ajuda de outras pessoas Avaliar o que pode realmente ser feito no tempo disponvel.
Podes tambm responder com exemplos da tua vida, no caso de algo de similar j te tiver acontecido.
6.5 Como reagiria se o seu chefe lhe dissesse que no pode mais ter empregados licenciados?
Esta a tpica pergunta feita para mostrares se sabes ou no improvisar pois impossvel partida ter uma resposta preparada. Este tipo de perguntas no tem uma resposta certa. Tenta simplesmente apontar alguns argumentos lgicos e positivos. Tenta perceber as razes que possam ter influenciado o teu chefe a tomar esta deciso e tenta afront-las. Compara o custo de formao interna na empresa com o recrutamento de pessoal partida mais qualificado. Usa sempre argumentos lgicos e claros. Seguem-se algumas perguntas mais ou menos similares que tm sido feitas em entrevistas: O que pensa da nossa poltica de contratao de pessoal qualificado? Quais so as foras e fraquezas da nossa organizao? O seu chefe precisa de despedir dez pessoas. Como deve ele escolher essas dez? Se fosse um gestor, o que faria se houvessem queixas frequentes da forma como os seus empregados lidavam com os clientes?
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RECURSOS HUMANOS
7.3 Recebemos centenas de candidaturas para esta rea porque que o deveramos escolhera a si?
A gesto de RH , em geral, uma rea difcil de entrar e por isso tens mesmo de mostrar ao entrevistador que tens competncias chave, tais como organizao, comunicao, conhecimentos de informtica, etc. Podes tambm mostrar uma atitude pr-activa de que compreendes que as pessoas daquela empresa podem ser recursos diferenciadores importantes por exemplo apostando mais na formao do pessoal. Deves tambm declarar abertamente que queres aquele emprego e que ests disposto a entregar-te todo a ele! Entusiasmo e compromisso so factores muito importantes no trabalho. Se os conseguires demonstrar durante a entrevista irs certamente marcar a diferena dos candidatos que o no faam. Tambm podes aqui trazer tona de gua experincias de trabalhos em que tivesses de lidar com formao, recrutamento, demisses ou promoes.
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rea da gesto. Qualquer que seja o curso que tenhas tirado importante realares competncias transversais como a comunicao verbal e escrita, capacidade de anlise, pesquisa, planeamento e organizao em projectos que tenhas desenvolvido, seminrios, etc. O prprio facto de teres estudado bastante a nvel superior pode sugerir que virs a ser um bom empregado disposto a trabalhar no duro.
7.6
Esta uma pergunta que testa se te preparaste ou no para a entrevista e se s capaz de pensar pela tua prpria cabea. Tambm tenta ver se s capaz de fazer a ligao entre o trabalho dos RH e a eficcia da fora de trabalho. Aqui faro a diferena os conhecimentos que tiveres de Gesto de Pessoas: formao, prmios, avaliaes, gesto da mudana, etc. No se espera que resolvas actuais problemas particulares da empresa e no h propriamente respostas certas. O entrevistador quer que apresentes um leque diverso de aspectos da eficcia nas organizaes e que identifiques reas tpicas como por exemplo a ineficcia do recrutamento e formas de abordar esse problema.
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Ser que todos os empregados deveriam fazer parte de um sindicato? Os sindicatos deveriam ser consultados quando se recrutam gestores para a empresa?
7.8 Imagine que o seu chefe decidiu que j no consegue ter empregados com o nvel de licenciatura como voc. Como que o iria tentar convencer do contrrio?
Esta a tpica pergunta feita para mostrares se sabes ou no improvisar pois impossvel partida ter uma resposta preparada. Este tipo de perguntas no tem uma resposta certa. Tenta simplesmente apontar alguns argumentos lgicos e positivos. Tenta perceber as razes que possam ter influenciado o teu chefe a tomar esta deciso e tenta afront-las. Compara o custo de formao interna na empresa com o recrutamento de pessoal partida mais qualificado. Usa sempre argumentos lgicos e claros. Seguem-se algumas perguntas mais ou menos similares que tm sido feitas em entrevistas: O que pensa da nossa poltica de contratao de pessoal qualificado? Quais so as foras e fraquezas da nossa organizao? O seu chefe precisa de despedir dez pessoas. Como deve ele escolher essas dez? Se fosse um gestor, o que faria se houvessem queixas frequentes da forma como os seus empregados lidavam com os clientes?
7.9 Descreva uma situao em que esteve em conflito com outras pessoas. Como lidou com esse conflito?
Nesta pergunta o entrevistador quer saber se tens a assertividade e a capacidade de negociao e de gesto de conflitos. Esta pergunta pode ser formulada de vrios modos: "D exemplos de situaes em que... motivou pessoas/superou um problema/desafiou um procedimento estabelecido/iniciou algo novo/teve de mudar rapidamente de planos". Para dares uma resposta bem estruturada, reala a SITUAO em si, a ACO que tomaste e os RESULTADOS que obtiveste. bom preparares antes da entrevista exemplos de conflitos bem superados em ambientes diversos: escola, universidade, desporto, viagens e outros empregos. A diplomacia importante porque muitas vezes podes estar numa situao em que tens capacidade/possibilidade de influenciar/aconselhar mas muito pouco poder sobre a pessoa com quem ests a falar, e por isso ters de ser subtil e persuasivo para conseguir afirmar a tua ideia. Podes inclusive admitir que criaste conflitos por falta de tacto ou incompreenso, desde que os tenhas conseguido ultrapassar e aprendido com eles.