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ENTREVISTA DE EMPREGO: PERGUNTAS E RESPOSTAS

ndice
1 Ambito Geral ................................................................................................................................................. 4 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 1.12 2 2.1 Fale-me sobre si? ............................................................................................................................... 4 Fale-me de coisas que sejam importantes para si ............................................................... 4 Como foi a sua viagem at aqui? Conseguiu c chegar facilmente? .............................. 4 O que que o motiva verdadeiramente? ................................................................................. 4 Considera-se uma pessoa competitiva? ................................................................................... 5 Quais so os seus pontos fortes? ................................................................................................. 5 Quais so as seus pontos fracos?................................................................................................. 5 Com que tipo de pessoa voc tem dificuldade de trabalhar? .......................................... 6 Considera-se um lder?.................................................................................................................... 6 Como que lida com problemas e situaes profissionais complexas? ..................... 6 Gostava de nos colocar alguma questo? ................................................................................ 6 Quais so as perguntas que no se devem fazer aos entrevistadores? ....................... 7 Que benefcios lhe trouxe a sua experincia acadmica? ................................................. 8

EDUCAO ..................................................................................................................................................... 8

2.2 Como correram os seus estudos acadmicos em relao s expectativas que tinha? 8 2.3 Sente que os resultados acadmicos que teve so o justo reflexo das suas habilidades?........................................................................................................................................................ 8 2.4 2.5 Que reas de estudo foram mais interessantes no seu curso? ....................................... 8 Pode falar-me da sua dissertao/tese/projecto final?..................................................... 9

2.6 O que que o faz pensar que um curso de lhe pode conseguir um emprego nesta rea de? ................................................................................................................................................ 9 3 Experincia Profissional......................................................................................................................... 10 3.1 3.2 4 Fale-me da sua experincia quando trabalhou na empresa?..................................... 10 O que que aprendeu at agora na sua vida profissional? ............................................ 10

Empresa e Funo que se candidata ................................................................................................. 11 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 Porque que quer este emprego? ............................................................................................ 11 O que que o torna o candidato ideal a este emprego? .................................................. 11 O que sabe acerca da nossa organizao? ............................................................................. 11 Onde que se v daqui a cinco anos?...................................................................................... 12 Para que outras empresas que se est a candidatar?.................................................... 12 Quais so as suas expectativas salariais? .............................................................................. 12

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Competncias.............................................................................................................................................. 13 5.1 5.2 5.3 Qual considera ter sido o seu maior feito at hoje?........................................................... 13 Descreva uma situao em que trabalhou em equipa. ..................................................... 13 Descreva uma situao em que liderou uma equipa. ....................................................... 13

5.4 Quando foi a ltima vez que teve de completar um trabalho num prazo apertado de tempo? .......................................................................................................................................................... 13 5.5 D-me um exemplo de uma situao em que demonstrou grande determinao. 14

5.6 D-me um ou vrios exemplos da sua vida em que teve de comunicar por escrito de forma eficaz e directa. ............................................................................................................................ 14 5.7 5.8 5.9 Como reage sob presso? ............................................................................................................. 14 Descreve uma situao em que proactivamente teve que tomar a iniciativa. ....... 15 bom a influenciar pessoas? ...................................................................................................... 15

5.10 Descreva uma situao em que esteve em conflito com outras pessoas. Como lidou com esse conflito? .............................................................................................................................. 15 6 Caracter Geral ............................................................................................................................................. 16 6.1 Como resolveria o problema do trnsito em Lisboa? ....................................................... 16

6.2 O que farias se algum do teu departamento chegasse atrasado durante trs dias seguidos? ........................................................................................................................................................... 16 6.3 Se fosse um animal, que animal seria?.................................................................................... 16

6.4 Como reagiria se em cima da hora lhe encurtassem o prazo de entrega de um projecto importante? .................................................................................................................................... 16 6.5 Como reagiria se o seu chefe lhe dissesse que no pode mais ter empregados licenciados? ...................................................................................................................................................... 17 7 RECURSOS HUMANOS ............................................................................................................................. 18 7.1 7.2 Como que se preparou para esta entrevista? ................................................................... 18 O que que o atrai na Gesto de RH? ...................................................................................... 18

7.3 Recebemos centenas de candidaturas para esta rea porque que o deveramos escolhera a si? ........................................................................................................................ 18 7.4 7.5 7.6 7.7 Qual a relevncia da sua formao acadmica para este emprego? ....................... 18 Fale-me da sua experincia profissional?.............................................................................. 19 Como acha que nos podemos tornar mais eficazes? ......................................................... 19 O que acha do papel dos sindicatos? ....................................................................................... 19

7.8 Imagine que o seu chefe decidiu que j no consegue ter empregados com o nvel de licenciatura como voc. Como que o iria tentar convencer do contrrio?.................... 20 7.9 Descreva uma situao em que esteve em conflito com outras pessoas. Como lidou com esse conflito? .............................................................................................................................. 20

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ENTREVISTA DE EMPREGO: PERGUNTAS E RESPOSTAS

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1.1

mbito Geral
Fale-me sobre si?

Falar dos teus interesses e passatempos aceitvel mas pouco til, a no ser que se relacionem com a oferta de emprego em causa. Uma hiptese vivel fazer um resumo das decises chave da tua vida, demonstrando capacidades de deciso e planeamento e permitindo explicar de forma positiva os problemas que tiveste e as solues encontradas. escusado falares do teu lado intuitivo e "desenrascado". Comea por volta dos teus 16 anos e reala os momentos chave na tua vida, tais como escolhas de curso, universidade, opes e projectos acadmicos, primeiras escolhas profissionais e perspectivas para o emprego e a carreira em causa. Esta pergunta pode ser uma boa oportunidade para explicar de forma positiva algumas fragilidades do teu percurso. Seu discurso do elevador: imagine que voc encontrou no elevador o responsvel pela seleo da vaga dos seus sonhos, e tem apenas o tempo do trajeto entre 10 andares para faz-lo se interessar em cham-lo para uma entrevista. O que voc diria? Estas 2 ou 3 frases que voc deve desenvolver so importantssimas, e uma verso adaptada delas pode constar no incio do seu currculo ou da carta de apresentao, podendo ser til tambm nas entrevistas.

1.2 Fale-me de coisas que sejam importantes para si


Aproveita esta oportunidade para realares as tuas foras, qualidades, desafios superados e experincias positivas. a altura de falares de alguma qualidade diferenciadora que sabes que tens. Um exemplo pode ser teres ganho um campeonato desportivo, uma medalha de mrito ou um feito teu particular e significativo. Podes tambm ser questionado sobre algo mais nico e distintivo que est no teu CV. bom estares preparado para essas perguntas!

1.3

Como foi a sua viagem at aqui? Conseguiu c chegar facilmente?

Isto no propriamente uma pergunta. mais uma oportunidade para quebrar o gelo entre ti e o entrevistador. Deve responder-se com o mesmo esprito com que foi feita a pergunta, com uma resposta que no entre pela via do criticismo dos portugueses, dos taxistas ou dos problemas nacionais do trnsito e do estacionamento. Nem mesmo a dizer mal da EMEL! Esta uma pergunta para te por vontade. No compliques. No deixes que o tom da entrevista comece de forma negativa e com azedume. Sorri!!

1.4 O que que o motiva verdadeiramente?


Podes responder a esta pergunta com alogo do tipo: realizo-me nos desafios dirios que tenho e na satisfao de os superar bem. Contudo, mais sensato relacionar o que te motiva com os requisitos especificamente pedidos para o trabalho em causa. Analisa primeiro quais so as competncias necessrias para aquela funo e entrelaa-as na resposta com as tuas motivaes mais intrnsecas. Demonstra que s uma pessoa entusiasmada e de fcil motivao, e que se sabe auto-motivar. Nunca deves dar a entender que s uma pessoa que precisa a toda a hora de ser motivada por outros! D

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exemplos de actividades e trabalhos que tenhas tido em que a tua motivao foi importante para os conseguir levar a bom porto.

1.5 Considera-se uma pessoa competitiva?


A resposta fcil simplesmente dizer que sim, dando exemplos nas reas da tua vida acadmica, desportiva e profissional. Mostra que a competio algo saudvel e natural em ti. Afirma com convico que tiveste sucesso nas competies em que estiveste envolvido e d exemplos de pessoas prximas que te conhecem como sendo uma pessoa que se supera a si prpria, quer individualmente quer numa equipa. s o tipo de pessoa para quem os outros olham quando tm um desafio pela frente?

1.6 Quais so os seus pontos fortes?


A est uma grande oportunidade de te mostrares e de fazeres o teu marketing pessoal. mesmo assim. Antes de qualquer entrevista deves escrever e reler os teus pontos fortes, tais como: bons resultados acadmicos, experincia profissional significativa, momentos de boa liderana, etc. Isto sempre recheado de exemplos concretos da tua vida. Motivado; Racional; Energtico (ateno: no a mesma coisa que enrgico. Tem relao com a disposio para realizar trabalho); Dedicado (veste a camisa); Honesto; Capaz de liderar; Com iniciativa; Com objetivos; Com viso; Com empatia; Persistente; Bom comunicador; Bom tcnico. Dinamismo; Empenho; Responsabilidade; Entusiasmo.; Criatividade; Persistncia; Dedicao; Iniciativa; Competncia; Capacidade de liderana; Boa comunicao inter e intra pessoal.

1.7 Quais so as seus pontos fracos?


A resposta clssica a esta pergunta apresentar foras disfaradas de fraquezas, por exemplo: sou muito perfeccionista ou sou muito exigente comigo mesmo. Ainda que soe a falso, este tipo de resposta muito usada. Os entrevistadores sabem-no. Podes dizer que o teu perfeccionismo se manifesta numa dedicao muito grande em diversas situaes profissionais. Uma outra estratgia, melhor, escolheres um ponto fraco teu e demonstrares o que tens feito para o conseguir melhorar, por exemplo: antes achava difcil falar com pessoas que no conhecia mas num emprego que tive numa biblioteca tinha que lidar com todo o tipo de perguntas vindas de desconhecidos. Hoje em dia falo naturalmente com todo o tipo de pessoas e frequentei um curso onde aprendi a falar bem em pblico. Como que o seu melhor amigo o descreveria?, Porque que acha que a pessoa certa para este trabalho? ou Diga-me coisas acerca de si?. Qualquer que seja o formato da pergunta, esta uma grande oportunidade para ti. No a desperdices! Neste ponto preciso ter muita ateno para no minar o seu caminho na conquista do cargo ao qual se candidatou. Jamais referir aspectos como, desorganizado, desmotivado ou dificuldade em cumprir tarefas. A sua resposta aqui pode ser manipulada a seu favor, assim o truque transmitir uma resposta partindo de aspectos que normalmente so considerados uma qualidade mas agravando-os de forma a parecer um defeito.

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Ser exigente demais; Ser perfeccionista; Muito auto-crtico; Demasiado persistente.

1.8 Com que tipo de pessoa voc tem dificuldade de trabalhar?


A resposta mais bvia perigosa nada de dizer que voc tem problemas com pessoas irresponsveis, preguiosas, ou qualquer outro adjetivo negativo. Se o entrevistador estiver procurando algum com potencial de liderana, este tipo de atitude no desejvel, e ele vai selecionar aquela pessoa que estiver apta a trabalhar com quem for necessrio para realizar a misso, ou mesmo que esteja apta a ser um bom exemplo e uma inspirao para elas. Portanto, o ideal dizer que na sua experincia, voc acabou descobrindo que tem facilidade de trabalhar com as equipes variadas que a vida nos traz, e que sempre percebe que bem recebido por elas, e as admira.

1.9 Considera-se um lder?


Sim, sempre fui um lder. "Ento onde esto as provas de que o ?" ser a prxima pergunta. No tenho a certeza. Isto talvez seja honesto mas no abona muito em teu favor. Vou dar-lhe alguns exemplos de situaes da minha vida em que demonstrei ser um lder Isto o que o entrevistador est a pedir: exemplos concretos de liderana. Demonstra que te preparaste para a entrevista estudando bem o teu prprio percurso. Todos os exemplos dados devem estar em sintonia com o teu CV.

1.10 Como que lida com problemas e situaes profissionais complexas?


Aqui o entrevistador pede uma resposta lgica e analtica, com exemplos. Podes incluir na resposta um processo de soluo do problema que passa por: Fazer uma investigao sobre o que est em causa Pessoas com quem preciso falar Estimativa do tempo necessrio para resolver a situao Ajudas externas necessrias Recursos extra necessrios

1.11 Gostava de nos colocar alguma questo?


Aqui importante fazer perguntas das quais se queiram realmente uma resposta. No fazer perguntas pode dar a entender falta de interesse. Investiga bem a empresa a que te candidatas e naturalmente te surgiro perguntas. No faas mais de cinco perguntas a no ser que o entrevistador te encoraje a faz-lo. O foco das perguntas demonstrar interesse pelo trabalho em si e no pelas suas compensaes e prmios: salrio, despesas, parqueamento, frias, etc. Prepara de antemo as perguntas que queres fazer. Se todas as perguntas que querias fazer tiverem sido respondidas ao longo da entrevista refere o que tinhas planeado perguntar e que j recebeste uma resposta. Podes tambm falar aqui de alguma coisa no falada anteriormente e que julgues importante para a tua candidatura. Alguns exemplos: H na empresa um plano de formao fixo para os novos empregados? Vejo que possvel mudar de funes e projectos: isso acontece com frequncia?

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Costumam enviar os vossos trabalhadores para cursos de formao externa? Onde estaria baseado esta funo est localizada s em...? fcil conseguir habitao nessa zona de trabalho? A avaliao do trabalho feita com que regularidade? Qual o percurso de carreira tpico deste emprego? Pode dar-me mais detalhes sobre o vosso programa de formao? Iria trabalhar em equipa? Como ser a constituio das equipas? Qual o volume de negcios desta empresa? Que autonomia do aos vossos trabalhadores para tomarem as suas prprias decises? Quais so as possibilidades de uso das lnguas de idiomas que conheo? Quais so os requisitos de mobilidade e viagens para este emprego? Como antev o desenvolvimento desta empresa nos prximos cinco anos? Como o ambiente nesta empresa? J aqui trabalha h muito tempo? Qual a sua experincia nesta organizao?

1.12 Quais so as perguntas que no se devem fazer aos entrevistadores?


Alguns exemplos: Qual o seu signo? Como tenho de vir vestido na prxima entrevista? Sei que isto parece fora do contexto, mas... quer casar comigo? A empresa paga a mudana da box do meu cavalo? A que dia se recebe o salrio? Estar sempre zangado seria um problema para este emprego? O que estou eu aqui a fazer?

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EDUCAO

2.1 Que benefcios lhe trouxe a sua experincia acadmica?


Aqui bom seres especfico. No vale a pena dizeres que aprendeste muito, cresceste muito e outras generalidades. Isso at pode ser verdade mas o que interessa agora dares nfase aquelas competncias requeridas para o emprego em causa, por exemplo: demonstrares que ao longo do curso aprendeste as competncias de comunicao necessrias para esta funo. Tenta sempre ir para alm dos aspectos puramente acadmicos, realando por exemplo que: O curso desenvolveu a tua auto confiana Permitiu-te identificar um objectivo profissional Desenvolveste uma rede de contactos que permanece activa Ganhaste gosto e capacidade para aprender sempre novas coisas O curso aumentou o conhecimento de ti prprio e a capacidade de lidar com um leque de pessoas muito diferentes

2.2 Como correram os seus estudos acadmicos em relao s expectativas que tinha?
Se tiveres crticas a fazer ao teu curso e tua universidade podes faz-las sem receio mas tenta sempre manter uma atitude construtiva. Refere os passos que deste para superar as dificuldades que foram surgindo. Se correu tudo bem no curso, identifica o que aprendeste que possa ser til para o emprego em causa. Reala tambm os programas que fizeste como o Erasmus ou projectos de voluntariado e estgios.

2.3 Sente que os resultados acadmicos que teve so o justo reflexo das suas habilidades?
Tenta responder sempre realando aqueles aspectos que possam ser teis para a candidatura especfica em que ests envolvido. Se a entrega atempada de avaliaes e relatrios foi uma constante no teu curso, procura relacionar isso com as exigncias do ambiente de trabalho. Da mesma forma, relaciona os conceitos, princpios e formas de trabalhar que so experimentados na Universidade em aulas, seminrios, laboratrios, sesses tutoriais, etc, com a capacidade de te adaptares s diversas exigncias da funo a que te candidatas. H ainda outros aspectos a teres em conta: S positivo D exemplo de sucessos que tiveste ao longo do curso D exemplos de aulas e projectos que mais te marcaram Mostra que fizeste mais do que s estudar. Menciona clubes e actividades em que participaste.

2.4 Que reas de estudo foram mais interessantes no seu curso?


Aqui o aspecto chave mostrares entusiasmo e interesse genuno pelas reas de estudo que mais te interessam e que escolheste aprofundar. Demonstra que nessas reas foste

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para alm do que era pedido e que ainda te mantns a par dos seus desenvolvimentos. Gostas mesmo de falar sobre esses temas? As perguntas deste tipo raramente so aprofundadas tecnicamente mas talvez seja bom estares preparado para voltar a falar com algum detalhe sobre as reas de que mais gostas. E com entusiasmo pois elas podem orientar o teu emprego e a tua carreira!

2.5 Pode falar-me da sua dissertao/tese/projecto final?


O entrevistador est aqui procura de saber como escolheste o tema do projecto/dissertao/tese, como pegaste nele e o desenvolveste, o que tiraste dele e o que mais te agradou em todo esse processo. Talvez seja bom preparaste, relendo o teu relatrio de fim de curso antes da entrevista. Talvez te perguntem uma justificao dos resultados. Se foi um projecto de grupo, talvez te perguntem acerca da tua integrao na equipa de trabalho, que papel tiveste nela e como colaboraste com os teus colegas em especial nas alturas em que houve conflito. Se foi um projecto individual, podes falar da auto-disciplina necessria para trabalhar de forma independente e com pouca superviso, procurando encontrar solues e resolver problemas por ti prprio. Coloca nfase em tcnicas utilizadas que possam ser teis para o emprego a que te candidatas.

2.6 O que que o faz pensar que um curso de lhe pode conseguir um emprego nesta rea de?
Uma pergunta desafiante. Para responderes, importa referires que o curso por si s no te garante emprego mas se lhe adicionarmos as competncias que adquiriste, as actividade e experincias que realizaste e os interesses que aprofundaste ao longo do percurso acadmico, ento sim j podes dizer que te sentes preparado para este emprego. So de realar sempre as competncias que no teu curso tenham mais a ver com as que so requeridas para o emprego em questo. Por exemplo, se tiraste um curso de psicologia podes afirmar que aprendeste competncias como: A compreenso do comportamento humano O uso de modelos cientficos A capacidade de anlise e de resoluo de problemas Lidar com estatsticas e nmeros Usar tecnologias de informao Comunicar de forma escrita e oral

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Experincia Profissional

3.1 Fale-me da sua experincia quando trabalhou na empresa?


A est uma oportunidade de relatares a tua experincia e as tuas melhores competncias ao entrevistador. Podes comear por indicar o que essa empresa fazia e as funes que tinhas nela. Ser uma mais valia conseguires relacionar essa experincia anterior com a actual candidatura e encontrar pontos de contacto entre as duas funes.

3.2 O que que aprendeu at agora na sua vida profissional?


Esta pergunta colocada de acordo com o que escreveste no teu CV e Carta de Apresentao. Tens que saber bem a ordem cronolgica das tuas experincias profissionais e da tua formao. E tens de saber comunicar as competncias que adquiriste em cada uma dessas experincias, tais como: capacidade de deciso, comunicao, negociao e contactos. So tambm de realar as tuas opes de carreira e demonstrar que tens um percurso profissional consistente o que no quer dizer necessariamente linear. muito importante que o entrevistador fique com a certeza de que sabes do que gostas e do que no gostas no mundo do trabalho e que te candidatas a este emprego porque tens a experincia profissional necessria para compreenderes que ele adequado para ti.

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Empresa e Funo que se candidata

4.1 Porque que quer este emprego?


Esta uma das questes mais previsveis e frequentes. Na resposta preciso que demonstres conhecimento da empresa (lendo artigos, relatrios, publicidade, etc) e que faas a ligao entre essa informao e as razes porque te candidataste. Por exemplo, numa candidatura a uma mdia empresa de contabilidade, podes realar a importncia dessa dimenso mdia para: A experincia que te vai permitir ter As maiores oportunidades de promoo O leque de clientes a que conseguirs chegar A diversidade de relacionamentos e equipas de trabalho

Podes vir a precisar de ser muito mais especfico do que s comentar os efeitos da dimenso da empresa. Escolhe uma das caractersticas pelas quais os empregados se descrevem a si prprios nessa rea de trabalho. Por exemplo, na literatura sobre empregabilidade na rea da contabilidade referido que no se procuram "imitadores". Neste caso podes pegar nesta caracterstica e enumerar as tuas iniciativas criativas e inovadoras que vo de encontro ao que pedido. Se na tua rea no houver muita literatura de empregabilidade ters de procurar por ti essas caractersticas da profisso que podes alavancar em proveito prprio.

4.2 O que que o torna o candidato ideal a este emprego?


Esta pergunta permite expor as tuas melhores qualidades e competncias. Procura dar exemplos de situaes profissionais onde as puseste em prtica. Tem em conta os requisitos para o emprego em causa e relaciona-os com a tua personalidade, competncias, habilidades e experincia. Onde houver uma forte relao entre uns e outros a esto as tuas foras. E o empregador vai dar-se conta disso. Por exemplo, trabalho em equipa, competncias interpessoais, capacidade de resoluo de problemas, auto-confiana, originalidade, liderana, etc., podem ser tudo foras. Procura saber qual destas foras mais importante para o emprego em causa e d exemplos de situaes da tua vida em que as tenhas posto em prtica.

4.3 O que sabe acerca da nossa organizao?


Antes da entrevista, importante investigares acerca da empresa/instituio empregadora. Deves saber quais so os seus principais produtos e servios. Que no te acontea como o estudante que concorreu Peugeot e quando lhe pediram para nomear um carro da marca ele respondeu: "Mondeo"! Procura o Gabinete de Insero na Vida Activa (com este ou outro nome semelhante) da tua universidade ou escola e a encontrars informao sobre muitas empresas. Procura tambm na internet. No tentes memorizar pormenores irrelevantes. Foca-te em pontoschave, tais como: Volume de negcios da empresa

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Nmero de empregados Cobertura meditica recente Actividades chave que mais te interessam na empresa

4.4 Onde que se v daqui a cinco anos?


Evita respostas vagas e gerais como "Espero crescer com a responsabilidade que me dada e desenvolver o mais possvel as minhas competncias" ou "Espero estar como gestor da rea da minha responsabilidade". Esta pergunta permite-te demonstrar que investigaste as progresses de carreira dentro da organizao e, por isso, tenta ser especfico. Isso no quer dizer que fiques logo "atado" a um tipo de carreira, mas importante dizeres para onde gostarias de ir. Investiga as carreiras de outros empregados da organizao e tambm os passos para progredir dentro de organismos profissionais (que tm metas claras para as vrias etapas de profisses como: contabilista, marketing, recursos humanos, ensino, etc)

4.5 Para que outras empresas que se est a candidatar?


Aqui est a ser pedido que demonstres a consistncia dos teus objectivos profissionais, assim como o interesse real que tens pelo emprego a que te candidatas. Se te ests a candidatar a uma grande empresa de contabilidade, esperado que te candidates a todas as outras do mesmo tipo. O que podes dizer, em teu benefcio, que a presente candidatura a tua primeira escolha! Podes dizer que vais ainda candidatar-te a outras empresas do mesmo gnero e referir se h candidaturas emergentes que pedem uma resposta breve. D exemplos que sejam: Relevantes relacionados com a rea em que ests a ser entrevistado Prestigiados em empresas e com pessoas de prestgio Consistentes que no sejam de reas de emprego e de interesse diferentes De menos interesse para ti do que a presente oportunidade De sucesso at agora. No digas as empresas que te rejeitaram.

4.6 Quais so as suas expectativas salariais?


"Um ordenado alto porque sou certamente o melhor candidato!". Esta resposta demonstra confiana mas pode ser interpretada como arrogante. "O ordenado no muito importante para mim". Esta pode sugerir falta de ambio. uma resposta possvel nas reas profissionais do cuidado, como assistentes sociais. Mas no uma boa resposta em carreiras em que o salrio a principal recompensa do trabalho, como o caso da banca de investimento. "O salrio no incio de carreira menos importante que a oportunidade de formao e crescimento profissional que oferece". Esta seria uma resposta sensata e aberta. Uma pergunta importante que podes fazer para complementar esta resposta diz respeito actualizao do salrio dentro de um ano ou dois, quando estiveres plenamente integrado na misso da empresa. Perguntar isto revela vontade de compromisso com a empresa e noo do contributo efectivo que, com o tempo, podes vir a dar empresa.

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Competncias

5.1 Qual considera ter sido o seu maior feito at hoje?


Antes da entrevista, pensa nas coisas que fizeste nos ltimos cinco anos e tenta encontrar os teus principais feitos. No te preocupes se os exemplos no so fantsticos e do outro mundo. O que importa que demonstrem que possuis as qualidades que esto a ser pedidas. Podes responder a este tipo de perguntas, descrevendo: A SITUAO e/ou tarefa que estava em causa Depois a ACO que desenvolveste para atingir o objectivo E finalmente os RESULTADOS e os proveitos conseguidos

Algumas entrevistas so um role de perguntas deste tipo. Prepara-te antes delas para ento expores com clareza o que de melhor j fizeste

5.2 Descreva uma situao em que trabalhou em equipa.


A maioria dos trabalhos envolve algum trabalho de equipa e importante que tenhas esta noo presente. O entrevistador ir tentar perceber como que lidas com as outras pessoas e que papel que desempenhas quando ests num grupo de trabalho e se consegues manter-te focado nos objectivos. D exemplos de situaes, do teu papel nelas e da tarefa pedida equipa. Descreve os problemas que surgiram e como foram superados. Expe os resultados alcanados e o que aprendeste nessa situao. S positivo em relao ao que foi alcanado em grupo. Os exemplos podem ser diversos: organizar um teatro musical, desportos de equipa, projectos de grupo na universidade, empreendedorismo juvenil, part-time em loja de pizzas, etc.

5.3 Descreva uma situao em que liderou uma equipa.


Muitos trabalhos envolvem gesto de pessoas, e nesses casos ser-te- pedido que planeies e orientes o trabalho de vrias pessoas. muitas vezes preciso tambm motivar as pessoas a desenvolver as tarefas/funes com brio e autonomia. Estas e outras qualidades de liderana devem ter sido bem expressas na descrio do emprego em causa. Quando deres exemplos de situaes e tarefas concretas procura focar-te no teu papel na liderana e demonstrar que tens qualidades interpessoais de um lder, tais como: planeamento, tomada de deciso, persuaso, motivao, escuta activa, co-ordenao, etc.

5.4 Quando foi a ltima vez que teve de completar um trabalho num prazo apertado de tempo?
"Foi a ltima vez que tive de entregar um trabalho na faculdade". uma resposta possvel caso no tenhas nada mais original e recente para indicar! Esta pergunta uma oportunidade de mostrares a tua habilidade para planear o trabalho, organizar o tempo e definir prioridades - qualidades muito teis na grande maioria dos empregos. Podes incluir na tua resposta exemplos em que demonstres detalhes mais refinados, tais como: As restries que punham em risco o cumprimento do prazo de entrega A tua capacidade de estabelecer prioridades nas tarefas

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A necessidade de planeamento e organizao inicial Como lidaste com outras tarefas paralelas A necessidade de te manteres focado na tarefa mais urgente.

5.5 D-me um exemplo de uma situao em que demonstrou grande determinao.


Perguntas como esta so feitas para evidenciar as qualidades que tens e que sero necessrias para o emprego em causa. bom estares preparado com exemplos de situaes em que foste determinado, pr activo, empreendedor e assertivo. Outras questes em que te pode ser pedido um exemplo na tua vida: Quando planeaste alguma coisa Quando tomaste uma responsabilidade Quando lideraste uma equipa Quando tiveste de lidar com a presso Quando lidaste com uma pessoa completamente irracional Quando tiveste que tomar uma deciso difcil Quando tomaste a iniciativa Quando influenciaste outras pessoas Quando resolveste um problema ou um conflito.

5.6 D-me um ou vrios exemplos da sua vida em que teve de comunicar por escrito de forma eficaz e directa.
As competncias de escrita so importantes em trabalhos cientficos e em relatrios diversos em que preciso passar conhecimentos a outros de forma clara e concisa. Podes dar exemplos dos teus trabalhos escritos e de como os escreveste, demonstrando que: Aceitas a necessidade de fazer trabalho escrito Escreves de forma profissional Tiveste sucesso em relatrios escritos que fizeste Destinas o tempo apropriado para um trabalho escrito Coordenaste o trabalho escrito desenvolvido por equipas.

5.7 Como reage sob presso?


Esta pergunta colocada normalmente em entrevista para empregos em reas que exigem muito trabalho sob presso, tais como a publicidade e a banca de investimento. Deves dar exemplos em que conseguiste lidar bem com a presso. Encontrar exemplos fceis em trabalhos e projectos acadmicos. Tenta dar tambm exemplo fora da rea acadmica, nomeadamente nas frias ou em outros empregos que tenhas tido. H pessoas que esto e procuram estar sempre sob presso. s uma dessas pessoas? Por outro lado, gostas de estar sob presso no trabalho e ter uma vida muito sossegada fora do trabalho?

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5.8 Descreve uma situao em que proactivamente teve que tomar a iniciativa.
Esta uma boa oportunidade para mostrares que s capaz de ter novas ideias e comear algo novo. A resposta que deres demonstrar ao entrevistador se tens uma atitude proactiva ou passiva em relao aos problemas. Podes at incluir situaes em que antecipaste um problema e encontraste uma soluo antes dele surgir. Podes dar exemplos da tua vida acadmica ou profissional, dos teus interesses ou projectos. Por exemplo quando trabalhaste numa loja e, para ajudar um cliente, foste muito para alm do estritamente necessrio, tendo o cliente agradecido por isso.

5.9 bom a influenciar pessoas?


Influenciar os comportamentos e as atitudes de outros essencial para trabalhos como por exemplo na rea do marketing. Indica situaes em que conseguiste afirmar as tuas ideias porque eram melhores que as dos outros. Podes tambm mencionar situaes em que conseguiste convencer algum a fazer uma coisa que normalmente essa pessoa no faria. Fala sobre a forma que usas para influenciar positivamente algum e da persistncia que tens para o fazer. s melhor ao telefone ou fisicamente presente? Serias eficaz se tentasses persuadir algum por escrito? Porqu? Como podes aplicar estas tuas capacidades na tua vida profissional? Mostra que gostas de influenciar pessoas e de ser bom nisso.

5.10 Descreva uma situao em que esteve em conflito com outras pessoas. Como lidou com esse conflito?
Nesta pergunta o entrevistador quer saber se tens a assertividade e a capacidade de negociao e de gesto de conflitos para o emprego em causa. Esta pergunta pode ser formulada de vrios modos: "D exemplos de situaes em que motivou pessoas/superou um problema/desafiou um procedimento estabelecido/iniciou algo novo/teve de mudar rapidamente de planos". Para dares uma resposta bem estruturada, reala a SITUAO em si, a ACO que tomaste e os RESULTADOS que obtiveste. bom preparares antes da entrevista alguns exemplos de conflitos bem superados em ambientes diversos: escola, universidade, desporto, viagens e outros empregos. A diplomacia importante porque muitas vezes podes estar numa situao em que tens capacidade/possibilidade de influenciar/aconselhar mas muito pouco poder sobre a pessoa com quem ests a falar, e por isso ters de ser subtil e persuasivo para conseguir afirmar a tua ideia. Podes inclusive admitir que criaste conflitos por falta de tacto ou incompreenso, desde que os tenhas conseguido ultrapassar e aprendido com eles

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Caracter Geral

6.1 Como resolveria o problema do trnsito em Lisboa?


No entres em pnico! No fujas pergunta. Pensa durante alguns segundos isso demonstrar confiana e assertividade. Sorri e no tentes formular a tua resposta de uma s vez refere um ou dois aspectos mais sensveis. No caso desta pergunta concreta, podes comear por dizer que irias investigar sobre os diferentes meios de transporte que existem na cidade e recolher dados sobre o seu uso. Isto ir permitir que ganhes algum tempo para pensar. Podem haver muitas solues para este problema. O entrevistador no estar espera de uma resposta perfeita. No interessa tanto a resposta que ds, desde que seja razovel, confiante e que demonstre uma conscincia geral acerca do tema do trnsito em Lisboa!

6.2 O que farias se algum do teu departamento chegasse atrasado durante trs dias seguidos?
Este tipo de questes hipottico. No podem ser preparadas antes da entrevista e por isso desafiam a nossa capacidade de pensar e formular uma resposta rapidamente. Podem haver muitas respostas e o entrevistador no est espera da resposta perfeita. Por isso no entres em pnico! Pensa durante alguns segundos. Sorri. No tentes formular a tua resposta de uma s vez refere um ou dois aspectos mais sensveis. Assim ganhars tempo para pensares mais um bocado. S razovel e equilibrado nas respostas a este tipo de perguntas.

6.3 Se fosse um animal, que animal seria?


As questes hipotticas so colocadas porque no possvel serem preparadas antes da entrevista. So por isso um desafio. Quando responderes a este tipo de perguntas, deves sempre ter em conta as qualidades que precisas de demonstrar para o emprego especfico que est em causa. No caso desta pergunta concreta, podes responder qualquer animal desde que relaciones as suas caractersticas com qualidades tuas que so teis para este emprego. Por exemplo, o leo, que o rei da selva e um lder nato como o gorila, o elefante e o lobo. Ou ento o golfinho que super inteligente e cooperativo, gosta de ajudar e brincar. Isto serve muito bem para empregadores que gostam da cultura do "work hard, play hard" e valorizam o trabalho de equipa.

6.4 Como reagiria se em cima da hora lhe encurtassem o prazo de entrega de um projecto importante?
Esta situao acontece em diversas reas de trabalho, tais como publicidade e marketing. preciso que demonstres que sabes ser flexvel e adaptvel e que no entrarias em pnico. Aponta contributos possveis para resolver este tipo de situao: Delegar noutras pessoas trabalhos com prazos menos apertados (para te dedicares totalmente aquele projecto) Negociar novo deadline para o caso de ser uma deriva incomportvel Levar trabalho extra para casa

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Procurar ajuda de outras pessoas Avaliar o que pode realmente ser feito no tempo disponvel.

Podes tambm responder com exemplos da tua vida, no caso de algo de similar j te tiver acontecido.

6.5 Como reagiria se o seu chefe lhe dissesse que no pode mais ter empregados licenciados?
Esta a tpica pergunta feita para mostrares se sabes ou no improvisar pois impossvel partida ter uma resposta preparada. Este tipo de perguntas no tem uma resposta certa. Tenta simplesmente apontar alguns argumentos lgicos e positivos. Tenta perceber as razes que possam ter influenciado o teu chefe a tomar esta deciso e tenta afront-las. Compara o custo de formao interna na empresa com o recrutamento de pessoal partida mais qualificado. Usa sempre argumentos lgicos e claros. Seguem-se algumas perguntas mais ou menos similares que tm sido feitas em entrevistas: O que pensa da nossa poltica de contratao de pessoal qualificado? Quais so as foras e fraquezas da nossa organizao? O seu chefe precisa de despedir dez pessoas. Como deve ele escolher essas dez? Se fosse um gestor, o que faria se houvessem queixas frequentes da forma como os seus empregados lidavam com os clientes?

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RECURSOS HUMANOS

7.1 Como que se preparou para esta entrevista?


O melhor dizeres que te preparaste mais ou menos. Se te dizes que te preparaste mal no d boa impresso. Se dizes que te preparaste bem podes vir a ser "apanhado em falso" com as perguntas mais exigentes. Se o teu formulrio de candidatura e/ou CV estiverem incompletos justifica-te mas sem entrares em grandes pormenores. O entrevistador ir procurar evidncias da tua preparao para a entrevista: que pesquisaste sobre a empresa e as funes pretendidas, que preparaste respostas para as perguntas mais bvias, que preparaste perguntas para fazeres ao entrevistador e que releste o teu CV e formulrio de candidatura.

7.2 O que que o atrai na Gesto de RH?


No fales de "ajudar as pessoas" ou "trabalhar com pessoas" equvocos e clichs comuns sobre empregos na rea de RH. "Ajudar pessoas" pode ser parte do trabalho mas no ser pago para ser um assistente social e podes mesmo ter de desempenhar tarefas que em nada ajudam as pessoas, como por exemplo dispens-las! Muitos empregos envolvem "trabalhar com pessoas" os recursos humanos no so a nica rea, e podem envolver muito trabalho administrativo. O prprio termo "Recursos Humanos" reflecte que para a maioria das empresas as pessoas so geridas como um tipo de recursos como o dinheiro, os produtos, etc. Mesmo que muitas organizaes afirmem coisas como: "as pessoas so o nosso recurso mais importante"; infelizmente as pessoas so geridas na medida em que tragam benefcios organizao! As respostas a esta pergunta devem entender que fizeste a tua pesquisa e sabes o que acontece nos departamentos de RH das empresas, por exemplo: negociaes colectivas, contratao, formao, progresso de carreiras, assuntos salariais, etc.

7.3 Recebemos centenas de candidaturas para esta rea porque que o deveramos escolhera a si?
A gesto de RH , em geral, uma rea difcil de entrar e por isso tens mesmo de mostrar ao entrevistador que tens competncias chave, tais como organizao, comunicao, conhecimentos de informtica, etc. Podes tambm mostrar uma atitude pr-activa de que compreendes que as pessoas daquela empresa podem ser recursos diferenciadores importantes por exemplo apostando mais na formao do pessoal. Deves tambm declarar abertamente que queres aquele emprego e que ests disposto a entregar-te todo a ele! Entusiasmo e compromisso so factores muito importantes no trabalho. Se os conseguires demonstrar durante a entrevista irs certamente marcar a diferena dos candidatos que o no faam. Tambm podes aqui trazer tona de gua experincias de trabalhos em que tivesses de lidar com formao, recrutamento, demisses ou promoes.

7.4 Qual a relevncia da sua formao acadmica para este emprego?


Se tens um curso de gesto ou mesmo de gesto de recursos humanos, a resposta simples. Outros cursos como psicologia ou sociologia, podem ter te dado conhecimentos sobre o comportamento humano e organizacional mas precisars de mostrar interesse na

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rea da gesto. Qualquer que seja o curso que tenhas tirado importante realares competncias transversais como a comunicao verbal e escrita, capacidade de anlise, pesquisa, planeamento e organizao em projectos que tenhas desenvolvido, seminrios, etc. O prprio facto de teres estudado bastante a nvel superior pode sugerir que virs a ser um bom empregado disposto a trabalhar no duro.

7.5 Fale-me da sua experincia profissional?


Embora a resposta ideal seja incluir experincias de trabalho remuneradas e no remuneradas num departamento de RH, podes incluir na resposta outros trabalhos com relevncia. Tenta antes da entrevista falar com algum gestor de RH, onde ficars a conhecer detalhes que te iro diferenciar de outros candidatos. A grande maioria das experincias de trabalho que tiveres pode dar-te uma viso mais ou menos clara dos aspectos que tornam uma fora de trabalho feliz e eficaz. Como paquete de uma fbrica, por exemplo, compreenders o que mais motiva os trabalhadores mais mal pagos... Relembrar tambm a tua experincia de Recursos Humanos tambm pode ser til. Pode ser til dar exemplos de experincias em: Entrevistas Candidaturas Contacto com Empresas de Recrutamento e Seleco Cursos de Formao Avaliaes de desempenho Promoes e progresses de carreira.

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Como acha que nos podemos tornar mais eficazes?

Esta uma pergunta que testa se te preparaste ou no para a entrevista e se s capaz de pensar pela tua prpria cabea. Tambm tenta ver se s capaz de fazer a ligao entre o trabalho dos RH e a eficcia da fora de trabalho. Aqui faro a diferena os conhecimentos que tiveres de Gesto de Pessoas: formao, prmios, avaliaes, gesto da mudana, etc. No se espera que resolvas actuais problemas particulares da empresa e no h propriamente respostas certas. O entrevistador quer que apresentes um leque diverso de aspectos da eficcia nas organizaes e que identifiques reas tpicas como por exemplo a ineficcia do recrutamento e formas de abordar esse problema.

7.7 O que acha do papel dos sindicatos?


Aqui o entrevistador no quer saber as tuas posies ideolgicas e polticas mas antes se consegues ter uma perspectiva equilibrada sobre a questo sindical. Tambm podes demonstrar aqui os teus conhecimentos, por exemplo sublinhando formas dos sindicatos apoiarem a gesto das empresas, ou de darem voz s preocupaes dos empregados ou ainda de bloquear as decises da gesto. Considera tambm qual o nvel de representao sindical na empresa em causa e problemas recentes que tenham tido recentemente. Esta pergunta pode ser complementada com outras como: Qual a sua opinio em relao a compensaes de acordo com os resultados? O que que motiva uma fora de trabalho? vivel trabalhar em RH e fazer parte de um sindicato?

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Ser que todos os empregados deveriam fazer parte de um sindicato? Os sindicatos deveriam ser consultados quando se recrutam gestores para a empresa?

7.8 Imagine que o seu chefe decidiu que j no consegue ter empregados com o nvel de licenciatura como voc. Como que o iria tentar convencer do contrrio?
Esta a tpica pergunta feita para mostrares se sabes ou no improvisar pois impossvel partida ter uma resposta preparada. Este tipo de perguntas no tem uma resposta certa. Tenta simplesmente apontar alguns argumentos lgicos e positivos. Tenta perceber as razes que possam ter influenciado o teu chefe a tomar esta deciso e tenta afront-las. Compara o custo de formao interna na empresa com o recrutamento de pessoal partida mais qualificado. Usa sempre argumentos lgicos e claros. Seguem-se algumas perguntas mais ou menos similares que tm sido feitas em entrevistas: O que pensa da nossa poltica de contratao de pessoal qualificado? Quais so as foras e fraquezas da nossa organizao? O seu chefe precisa de despedir dez pessoas. Como deve ele escolher essas dez? Se fosse um gestor, o que faria se houvessem queixas frequentes da forma como os seus empregados lidavam com os clientes?

7.9 Descreva uma situao em que esteve em conflito com outras pessoas. Como lidou com esse conflito?
Nesta pergunta o entrevistador quer saber se tens a assertividade e a capacidade de negociao e de gesto de conflitos. Esta pergunta pode ser formulada de vrios modos: "D exemplos de situaes em que... motivou pessoas/superou um problema/desafiou um procedimento estabelecido/iniciou algo novo/teve de mudar rapidamente de planos". Para dares uma resposta bem estruturada, reala a SITUAO em si, a ACO que tomaste e os RESULTADOS que obtiveste. bom preparares antes da entrevista exemplos de conflitos bem superados em ambientes diversos: escola, universidade, desporto, viagens e outros empregos. A diplomacia importante porque muitas vezes podes estar numa situao em que tens capacidade/possibilidade de influenciar/aconselhar mas muito pouco poder sobre a pessoa com quem ests a falar, e por isso ters de ser subtil e persuasivo para conseguir afirmar a tua ideia. Podes inclusive admitir que criaste conflitos por falta de tacto ou incompreenso, desde que os tenhas conseguido ultrapassar e aprendido com eles.