GUIA DE

BOAS PRÁTICAS
CORPORATIVAS
APRESENTAÇÃO
A sociedade contemporânea está revendo seus valores nas
mais diversas áreas, alterando as formas de organização,
relacionamento e expressão humana.

Esse movimento tem levado as instituições a formalizarem

orientações de conduta corporativa visando à melhor inte-
gração da diversidade humana, com respeito e tolerância.

O SEST SENAT, sintonizado com seu tempo e coerente com

sua missão e valores, também vem se esforçando para
atualizar e aprimorar não apenas suas atribuições técnicas
e gerenciais, mas especialmente seus códigos de conduta.

Nesse sentido, a instituição vem construindo novos parâme-

tros e regulamentos para explicitar seus princípios e valores,
com o objetivo de prevenir conflitos, minimizar riscos, am-
pliar a transparência e melhorar a governança corporativa.

Este Guia de Boas Práticas Corporativas é mais uma ferra-

menta para ajudar o corpo funcional, em todos os níveis hie-
rárquicos, e prestadores de serviços do SEST SENAT a culti-
var a conduta ética mais adequada às relações trabalhistas,
buscando o bem-estar, o respeito e a confiança de todos.

SEST SENAT
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
VISÃO, MISSÃO e VALORES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
COMO RECONHECER UMA SITUAÇÃO DELICADA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
LIDANDO COM O SEXO OPOSTO.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
QUAL A DIFERENÇA ENTRE
ASSÉDIO MORAL E ASSÉDIO SEXUAL?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
DICAS PARA EVITAR OU INIBIR O ASSÉDIO SEXUAL. . . . . . . . . . . . . . . 10
LIDANDO COM OS COLEGAS DE TRABALHO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
ETIQUETA PROFISSIONAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Aparência. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Postura profissional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Relacionamento no trabalho. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Tom de voz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Pontualidade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Educação e cordialidade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Organização. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Uso de celular. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Mídias sociais.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Saber ouvir e dar espaço.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Amizade no trabalho. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Bom humor.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Correio eletrônico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Conversas de corredor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Hora do café. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Horário de intervalo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Imagem profissional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

REFERÊNCIAS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
 INTRODUÇÃO
Esta cartilha tem como objetivo fornecer orientações aos empregados do
SEST SENAT sobre boas práticas de conduta no ambiente de trabalho.

O SEST SENAT espera que seus colaboradores sempre ajam com integri-
dade e ética, a fim de preservar a confiança e o respeito dos usuários do
sistema, fornecedores, parceiros e as comunidades com as quais trabalha.

O comportamento ético nas relações trabalhistas deve ser cultivado dia a

dia, e o sucesso é alcançado com o compromisso de todos.
BOAS PRÁTICAS
CORPORATIVAS

VISÃO, MISSÃO e VALORES

Conforme o Código de Ética e Conduta do SEST SENAT, todo empregado
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deve ter um comportamento moral e ético dentro dos mais elevados pa-
drões de integridade, assumindo o compromisso de estar alinhado com a
visão, a missão e os valores da instituição.
6
VISÃO
Ser referência no setor de transporte pelos serviços prestados nas áreas
de promoção social e desenvolvimento profissional.

MISSÃO
Promover a melhoria da qualidade de vida e o desenvolvimento profissio-
nal dos trabalhadores do setor de transporte e dos seus dependentes com
responsabilidade socioambiental.

VALORES
ff Respeito;
ff Comprometimento;
ff Trabalho em equipe;
ff Sustentabilidade;
ff Responsabilidade socioambiental;
ff Transparência;
ff Ética;
ff Orientação para resultados.
7

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BOAS PRÁTICAS
CORPORATIVAS
 COMO RECONHECER
UMA SITUAÇÃO DELICADA
Este Guia não aborda todas as situações concretas com as quais pode-
mos nos defrontar no dia a dia. As perguntas abaixo são orientações de
como reconhecer e evitar situações delicadas.

1. A situação está prevista no Código de Ética e Conduta do

SEST SENAT?
2. Sua atitude e o seu comportamento podem ter consequências
negativas para a Instituição?
3. A sua decisão pode ser tomada com total liberdade?
BOAS PRÁTICAS
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4. Sua atitude pode afetar negativamente outras pessoas?

LIDANDO COM
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O SEXO OPOSTO
8 Há algumas décadas, a relação entre homens e mulheres no ambiente de
trabalho enfrenta diversos conflitos. Um deles, e que devemos despender
grande preocupação, é o assédio sexual.

Segundo a Organização Internacional do Trabalho (OIT), mais de 52% das

mulheres ativas nas relações empregatícias já foram assediadas.

“O assédio sexual no trabalho pode ser praticado com ou sem supe-

rioridade hierárquica, ou seja, é possível entre colegas ou até mesmo
pelo subordinado em face da chefia. ”

Segundo a OIT, o assédio pressupõe uma conduta sexual não desejada, não
se considerando como tal o simples flerte ou paquera recíprocos. Quando
se perceber assediada sexualmente, a vítima deve buscar expressar a sua
rejeição, como forma de fazer cessar o assédio ou impedir que se agrave.

Para caracterização do assédio sexual, não é indispensável que ocorra

contato físico. Em várias vezes, a prática pode ser explícita ou sutil, de
forma verbal, com expressões faladas ou escritas, ou por meio de gestos,
envio de imagens ou mensagens por e-mail ou mídias sociais, vídeos, pre-
sentes, entre outros.
O assédio pode ocorrer no local de trabalho ou não, como por exemplo ao
oferecer uma carona após o expediente, ou acompanhamento na condu-
ção para a residência, em que o assediador acaba aproveitando o momen-
to para a prática do assédio.

Obs.: Pode haver assédio sexual de homens contra mulheres; mu-

lheres contra homens; homens contra homens; e mulheres contra
mulheres.

QUAL A DIFERENÇA ENTRE

ASSÉDIO MORAL E

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ASSÉDIO SEXUAL?
De acordo com a OIT:

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“O assédio moral interpessoal se caracteriza por toda e qualquer
conduta abusiva e reiterada, que atente contra a integridade do
trabalhador com intuito de humilhá-lo, constrangê-lo, abalá-lo psi-
9
cologicamente ou degradar o ambiente de trabalho. É o assédio de
pessoa para pessoa, em que o assediador objetiva minar a autoesti-
ma, desestabilizar, prejudicar ou submeter a vítima emocionalmente
para que ceda a objetivos como pedido de demissão, atingimento de
meta, perda de promoção, por exemplo.

O assédio sexual no ambiente de trabalho consiste em constranger

colegas por meio de cantadas e insinuações constantes com o
objetivo de obter vantagens ou favorecimento sexual. Essa atitude
pode ser clara ou sutil; pode ser falada ou apenas insinuada; pode ser
escrita ou explicitada em gestos; pode vir em forma de coação, quan-
do alguém promete promoção para a mulher, desde que ela ceda; ou,
ainda, em forma de chantagem.

O assédio de forma geral é a insistência impertinente, a perseguição,

a abordagem velada, que viola a esfera moral do indivíduo.

Sendo assim, o assédio sexual diferencia-se do assédio moral in-

terpessoal pela conotação sexual presente nos meios utilizados ou
nos fins pretendidos.”
 DICAS PARA EVITAR OU INIBIR
O ASSÉDIO SEXUAL
Algumas atitudes são importantes para fazer cessar o assédio e evitar que
ele se propague e se agrave no ambiente de trabalho:

ff Romper o silêncio.
ff Dizer, claramente, “não” ao assediador.
ff Dar visibilidade, procurando a ajuda dos colegas, principalmente
daqueles que testemunharam o fato ou que são ou foram vítimas.
ff Evitar permanecer sozinha (o) no mesmo local onde está o (a) as-
sediador (a);
BOAS PRÁTICAS
CORPORATIVAS

ff Evitar o contato físico ao conversar.

ff Evitar reuniões a portas fechadas.
ff Utilizar a formalidade nas mensagens corporativas. Exemplo: Não
enviar expressões como “beijo”, ao final de um e-mail.
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ff Evitar o elogio à forma física, às roupas ou aos perfumes.

ff Manter a formalidade no ambiente de trabalho, evitando piadas e
palavrões, principalmente piadas maliciosas e linguagem sexual
10
explícita.
ff Comunicar os casos de assédio aos superiores hierárquicos e aos
canais internos de denúncia.

A ação contra o assédio sexual não é uma luta de mulheres contra ho-
mens. Ela é uma luta de todos, inclusive de todos os homens que desejam
um ambiente de trabalho saudável. Por um mínimo de coerência, não se
pode, por um lado, defender os princípios de igualdade e justiça e, por outro
lado, tolerar, desculpar ou até mesmo defender comportamentos que agri-
dam a integridade das mulheres e dos homens.

Derrotar a prática do assédio sexual no trabalho é parte integrante da luta

pela igualdade de direitos e oportunidades entre homens e mulheres.
 LIDANDO COM OS
COLEGAS DE TRABALHO
Conforme o Código de Ética e Conduta do SEST SENAT, o respeito mútuo
e a igualdade de oportunidades são princípios fundamentais da cultura
institucional da empresa.

Independentemente do nível hierárquico, chefe ou subordinado, cada indi-

víduo deve buscar, em suas relações de trabalho, o tratamento igualitário e
respeitoso.

O tratamento entre indivíduos deve ocorrer sem distinção de aparência,

BOAS PRÁTICAS
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condição física ou de saúde, cor, estado civil, gênero, idade, língua, nacio-
nalidade, opinião política ou de outra natureza, origem social, orientação
sexual, raça, religião ou qualquer outra condição não ligada à estrita com-
petência profissional.

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Para a Instituição, são inaceitáveis:

ff Discriminação contra os profissionais, colaboradores, terceiros ou

contra qualquer indivíduo com quem se relacione. 11
ff Assédio moral.
ff Assédio sexual.

Algumas situações antiprofissionais acabam por caracterizar indícios de

assédio moral.

É no cotidiano do ambiente de trabalho que o assédio moral ganha “corpo”.

Alguns comportamentos típicos do (a) agressor (a) possibilitam o proces-
so de assédio moral nas empresas.

O assédio moral é uma relação triangular entre quem assedia, a vítima e os

demais colegas de trabalho.

Visto que devemos buscar a harmonia no ambiente de trabalho, seguem

abaixo algumas situações, baseadas em pesquisas, que configuram indí-
cios de assédio moral:

Atentado contra a dignidade

ff Fazer gestos de desprezo para a vítima (suspiros, olhares, levantar
de ombros, risos escondidos, etc.).
ff Desacreditar a vítima diante dos colegas, superiores ou subordi-
nados.
 ff Espalhar rumores a respeito da honra e da boa fama da vítima.
ff Atribuir tarefas humilhantes.
ff Zombar de suas origens, nacionalidade, crenças, religiões, raça, cor,
opinião ou convicções políticas.

Violência verbal, física, isolamento ou ameaças

ff Comunicar aos gritos.
ff Xingamentos.
ff Agredir fisicamente.
ff Ameaçar constantemente, amedrontando quanto à perda do em-
prego.
ff Subir na mesa e chamar a todos de incompetentes.
ff Repetir a mesma ordem para realizar tarefas simples, centenas de
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vezes, até desestabilizar emocionalmente o (a) subordinado (a).

ff Sobrecarregar de tarefas ou impedir a continuidade do trabalho,
negando informações.
ff Rir, a distância e em pequeno grupo, direcionando os risos ao traba-
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lhador.
ff Desviar da função ou retirar material necessário à execução da tare-
fa, impedindo sua execução.
12
ff Trocar de turno de trabalho sem prévio aviso.
ff Mandar executar tarefas acima ou abaixo do conhecimento ou das
habilidades do trabalhador.
ff Dispensar o trabalhador por telefone ou correio eletrônico, estando
ele em gozo de férias.
ff Espalhar entre os (as) colegas que o (a) trabalhador (a) está com
problemas nervosos.
ff Sugerir que o trabalhador peça demissão devido a problemas de
saúde.
ff Invadir sua intimidade, por meio de escuta de ligações telefônicas.
ff Perseguir ou retaliar.
ff Interromper a vítima com frequência.
ff Comunicar-se “unicamente” por escrito.
ff Isolar a vítima do restante do grupo.
ff Ridicularizar, menosprezar, inferiorizar, amedrontar, difamar ou
ironizar a vítima.
ff Revistar de forma vexatória.
ff Ignorar sua presença, e dirigir-se apenas aos outros.
ff Retirar-lhe, injustificadamente, os instrumentos de trabalho.
 ff Proibir que colegas falem com a vítima, e vice-versa.
ff Recusar contato, inclusive visual.
ff Controlar excessivamente, por exemplo, o tempo de idas ao banheiro.
ff Impor tarefas ou horários de forma abusiva.
ff Atribuir erros imaginários para prejudicar o trabalhador.
ff Exigir tarefas ou metas inalcançáveis.

Após a confirmação de que está sendo vítima de assédio moral, não se inti-
mide, nem seja cúmplice. Denuncie!

ETIQUETA
PROFISSIONAL

BOAS PRÁTICAS
CORPORATIVAS
É necessário que todo trabalhador mantenha postura profissional e siga
algumas regras do ambiente de trabalho. Conhecer e saber posicionar-se
a partir da etiqueta profissional é fundamental para qualquer trabalhador.

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Cuidados com o comportamento, em diferentes momentos, auxiliam o
profissional a não prejudicar sua imagem e a imagem da empresa. Invista
em sua carreira!
13
Ao pensar nisso, listamos abaixo algumas dicas de boa postura profissional:

ff APARÊNCIA
Mantenha uma boa imagem pessoal.

A primeira leitura que alguém fará de você será baseada em sua aparência:
suas roupas; seu cabelo e sua higiene pessoal. Cuidar desses aspectos
mostra respeito e comprometimento com a empresa. Assim, é recomen-
dável usar roupas discretas, sem modismos, estar sempre bem alinha-
do(a) e bem vestido(a). Decotes e cores berrantes, dentre outros erros,
devem ser evitados.

Tome cuidado com a sua higiene pessoal!

ff POSTURA PROFISSIONAL
Use a linguagem corporal a seu favor.

Mantenha uma postura ereta ao ficar de pé: ombros para trás e cabeça er-
guida demonstram confiança.
 Ao conversar com as pessoas, mantenha sempre contato visual. Evite cru-
zar os braços ou apoiá-los na cintura, pois isso pode transmitir passividade
e desinteresse na conversa.

Gesticular um pouco ao falar pode dar mais confiabilidade ao que está

sendo dito, além de ajudar a formar pensamentos mais claros.

Quando estiver sentado, procure manter a coluna ereta. Evite se sentar de

qualquer jeito, jogando o corpo na cadeira. Evite brutalidades com gestos cor-
porais e no manejo com os equipamentos, materiais de trabalho, portas, etc.

ff RELACIONAMENTO NO TRABALHO
Cumprimentos muito pessoais, como beijos e abraços, não cabem muito
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bem dentro do ambiente profissional. Também deixe de lado piadas e ape-

lidos muito pessoais. O relacionamento profissional não é o mesmo de um
relacionamento íntimo.
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ff TOM DE VOZ
Esteja sempre atento ao seu tom de voz e ao volume. Gritar ou falar de
14 maneira muito escandalosa pode constranger as pessoas, além de ser um
péssimo hábito.

Procure manter um tom de voz neutro, controlando suas emoções para

não demonstrar sentimentos negativos, como agressividade, deboche e
irritabilidade, entre outros.

ff PONTUALIDADE
Esteja atento aos horários e evite atrasos, desde o horário de chegada ao
trabalho até o horário marcado para entregar um trabalho ou participar de
uma reunião. Ao assumir um compromisso, esse se torna sua responsabi-
lidade, principalmente quanto ao horário. Caso perceba que não será pos-
sível cumprir o compromisso no horário, ligue ou peça para alguém ligar e
informar sobre o atraso.

ff EDUCAÇÃO E CORDIALIDADE
O ditado, a primeira impressão é a que fica, deve ser levado a sério. Assim,
seja sempre cordial e prestativo já em um primeiro contato, saiba ouvir e
falar na hora certa.
Sempre ao entrar em um local, peça licença, busque cumprimentar todas
as pessoas que estiverem no ambiente, mas só estenda a mão se o interlo-
cutor o fizer primeiro, e só se sente se for convidado por ele.

ff ORGANIZAÇÃO
Seja organizado e demonstre isso. Planeje adequadamente seu tempo e
organize sua mesa, mantenha os papéis e arquivos de computador nos
devidos lugares, onde não só você, mas também qualquer membro da em-
presa consiga localizar quando necessário.

ff USO DE CELULAR

BOAS PRÁTICAS
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Cuidado com a utilização de celular no ambiente de trabalho, evite liga-
ções pessoais e, caso essas ocorram, busque ir para um local privado. Não
fale demasiadamente alto e muito menos utilize termos de baixo calão.
Cuidado com o toque do celular. O correto é deixá-lo no modo silencioso.

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ff MÍDIAS SOCIAIS
Tome cuidado com a sua exposição nas mídias sociais. Mesmo fora do
15
ambiente de trabalho, isso poderá repercutir na sua imagem como profis-
sional. Observe o conteúdo de frases, vídeos e mensagens postadas. As
pessoas acreditam que você é o que você posta. Pense nisso!

ff SABER OUVIR E DAR ESPAÇO

Saiba ouvir e dar espaço aos seus colegas de trabalho. Nas situações “in-
cômodas”, tenha jogo de cintura para não piorar a situação. É necessário
saber ceder em algumas vezes. Em muitas vezes, de opiniões divergentes
se chega a um ponto em comum correto.

Sempre busque o equilíbrio nas relações. Lembre-se: cada pessoa tem o

seu próprio ponto de vista.

ff AMIZADE NO TRABALHO
É importante diferenciar amigos de colegas de trabalho, principalmente
no ambiente da empresa. Esse limite pode ser útil quando for necessário
realizar uma cobrança ou fazer um feedback.
 ff BOM HUMOR
Bom humor é uma necessidade nas empresas. Quando estiver em um
dia difícil, reflita se alguém do trabalho tem a obrigação de compartilhar
as dificuldades com você. Contudo, tenha cuidado com as brincadeira!
Um ambiente de trabalho descontraído é positivo desde que sejam feitas
apenas brincadeiras saudáveis, que promovam um ambiente alegre e
equilibrado.

ff CORREIO ELETRÔNICO
Não deixe nenhum e-mail sem resposta!

Procure acessar com frequência o e-mail corporativo e enviar respostas

BOAS PRÁTICAS
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rápidas de forma clara e objetiva. Quem envia um e-mail espera por uma
resposta. Caso você não consiga responder a uma solicitação no mesmo
dia, mande uma mensagem curta dizendo que recebeu o e-mail e irá tratar
da resposta o mais rápido possível.
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Não utilize o e-mail da empresa para assuntos pessoais ou para enviar

mensagens com assuntos não profissionais. Para isso, use sua conta de
16 e-mail pessoal e preferivelmente fora do horário de expediente.

ff CONVERSAS DE CORREDOR
Fique longe das fofocas!

Embora as pessoas geralmente passem mais tempo no trabalho do que

em casa, isso não as dá o direito de serem invasivas. Evite fazer perguntas
pessoais aos seus colegas, ouça mais do que fale e espere a outra pessoa
ter a iniciativa de contar algo pessoal.

Evite expor sua vida privada, e não participe de fofocas. Existe uma linha
tênue entre comentários e fofocas. Na dúvida, evite expor sua opinião so-
bre alguém. O ideal é que essa pessoa esteja presente ao se falar dela ou
de seu trabalho. Essa é aquela velha e sempre importante regrinha de ouro:
“elogie em público, critique em privado. ”

ff HORA DO CAFÉ
Doces, chicletes e outras comidas não devem ser consumidos em sua
mesa ou estação de trabalho. Reserve um tempo, durante o expediente,
para o seu lanche. Dessa forma, você evita situações embaraçosas (como
ter que atender ao cliente com a boca cheia) e também não corre o risco de
sujar algum documento importante.

ff HORÁRIO DE TRABALHO
Não fique conversando com colegas que eventualmente estejam traba-
lhando durante o seu intervalo.

O intervalo de trabalho é o momento em que você pode resolver questões

pessoais, realizar telefonemas e conversar com seus colegas.

Evite falar sobre questões de trabalho ou tentar resolver pendências duran-

te um almoço informal com os colegas.

BOAS PRÁTICAS
CORPORATIVAS
ff IMAGEM PROFISSIONAL 
Não fale mal da empresa em que trabalha!

Além de isso ser antiético, falar mal da empresa onde se trabalha pode de-

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negrir sua imagem profissional.

Preste atenção ao tipo de comentário que você fará sobre a empresa, ou-
tros colegas e chefe para as pessoas de fora do trabalho e, principalmente 17
para seus clientes e colegas.

Isto também vale para a empresa em que você não trabalha mais.
 REFERÊNCIAS
10 Ótimas Dicas de Etiqueta Profissional
http://www.guiadacarreira.com.br/carreira/10-otimas-dicas-de-etiqueta-
-profissional/

14 Dicas de Etiqueta Empresarial

http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/veja-14-dicas-de-
-etiqueta-empresarial/73900/

Artigo: a importância da etiqueta profissional

http://www.clicrbs.com.br/especial/jsp/default.jspx?uf=1&local=1&espi-
d=362&action=noticias&id=3529275
BOAS PRÁTICAS
CORPORATIVAS

Cartilha Assédio Sexual no Trabalho

http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---americas/---ro-lima/---ilo-
-brasilia/documents/publication/wcms_559572.pdf
GUIA DE

Código de Ética e Conduta

http://cms.sestsenat.org.br/Arquivos%20SEST%20SENAT/PDFS%20
Sest%20Senat/2016/Codigo%20de%20Etica%20e%20Conduta%20
18 do%20SEST%20SENAT.pdf

Dicas de Etiqueta
http://www.dicasdeetiqueta.com.br/etiqueta-profissional/

Gazeta do Povo
http://www.gazetadopovo.com.br/ideias/a-verdade-deprimente-sobre-
-assedio-sexual-na-america-775zchpm1ls4d78grx51c8pa6

Guia Trabalhista
http://www.guiatrabalhista.com.br/tematicas/assediomoral2.htm

Organização Internacional do Trabalho

http://www.ilo.org/brasilia/centro-de-informacoes/lang--pt/index.htm

Os Trabalhistas
http://ostrabalhistas.com.br/assedio-da-mulher-no-trabalho-consequen-
cia-social-ou-historica/

UFSC Assédio Moral no Trabalho

http://www.assediomoral.ufsc.br/?page_id=430