SEGMENTAÇÃO

Público-alvo

Quais os critérios

PLANO DE AÇÃO

O que? Quando? Quanto? Quem?

Definir um público-alvo é uma das fases indispensáveis ao planeamento de

qualquer negócio. Observar o segmento que mais promove oportunidades ao

empreendimento para além de direcionar a empresa para o posicionamento certo no

mercado é bastante importante para definir e conceber as estratégias de marketing. Para

que a comunicação com os clientes seja eficaz e para que se desenvolva uma boa relação

com os mesmos é fundamental conhecê-los o melhor possível.

No momento da definição do target, deve ter-se em mente que o mercado possui

diferentes tipos de clientes, cada um com necessidades específicas. A segmentação leva

em conta questões como idade, sexo, além dos aspetos geográficos e comportamentais.

Hábitos, preferências e estilo de vida são também analisados para se traçar o perfil do

target. Uma estratégia bastante utilizada para atingir o público de maneira assertiva é

através da criação de uma persona. Trata-se da personificação do indivíduo que faz parte

do grupo identificado como público-alvo da sua marca.

As características da persona são definidas através de um questionário: Idade?

Sexo? Quais são os seus interesses, gostos, preferências? Quais são as suas preocupações?

E suas expectativas? A diferença entre o target e a persona, é que, no segundo caso, tratase

de uma personagem fictícia, criada para “sintetizar” o perfil geral do público. A criação

desta personagem facilita o desenvolvimento de conteúdo, campanhas e estratégias em

diferentes tipos de canais. Além disso, as hipóteses de que o público se identifique e

interaja com a marca serão muito maiores.

Secção 4: Segmentação e Público-alvo

Porque é que realizamos a SEGMENTAÇÃO? O motivo é claramente simples: os
consumidores têm características diferentes, hábitos de compra variados, gostos,
desejos e necessidades diferenciados, com isto é necessário reunir grupos de pessoas
com características, preferências e gostos semelhantes.
As diferenças que possam existir entre os consumidores têm de ser consideradas e
ponderadas no processo de decisão da empresa, logo daí vem a importância da
segmentação de mercado como instrumento estratégico.
Kotler & Keller (2006), autores com diversas publicações na área de marketing e
especificamente em segmentação de mercado enumeram as seguintes variáveis/
CRITÉRIOS de segmentação: geográfica, demográfica, psicográfica e
comportamental.
Um dos conceitos mais simples do Marketing é a definição do Target, ou seja, o público-
alvo. Podemos dizer que o público-alvo é o conjunto de pessoas que possuem as
mesmas características ou interesses, este público não é apenas o consumidor final,
mas sim todos os que de alguma forma participam na decisão de compra.
No momento da definição do target, o público-alvo deve ter em mente que o mercado
possui diferentes tipos de clientes, cada um com necessidades específicas.
Visto que a proposta de marketing explícita neste trabalho é a viagem de finalistas, neste
caso, os clientes externos que aqui se encaixam são os alunos que estão para acabar o
ano letivo numa escola secundária - alunos do 12º ano. O marketing a este público-alvo
deve ser feito em cidades com um número representativo de escolas. No caso de Coimbra,
por exemplo, como é uma cidade de estudantes, esse tipo de marketing tem sempre um bom
rendimento. Mas não só em Coimbra, as áreas metropolitanas de Lisboa e Porto e as
restantes cidades portuguesas também costumam aderir a este tipo de viagem,
principalmente locais geograficamente mais desenvolvidos – litoral - pois, generalizando,
estes alunos terão mais posses que alunos do interior, por exemplo. – NOSSA ESCOLHA
DE NOS CENTAR MOS NAS ESCOLAS DO CENTRO DA CIDADE PARA
COMEÇAR
Uma vez que o objetivo da viagem é encaminharmos esses mesmos estudantes para
desfrutarem da viagem que se baseia no conseguimento de novos espaços e
desenvolvimento cultural, APRIORARMENTO DA RESPONSABILIDADE E
INDEPENDENCIA/ AVENTURA o público alvo deve ser sempre estudantes mais velhos
(12.º) ao direcionar-mos a viagem para finalistas do 9.º teria de haver um professor
responsável nas deslocações.

A escolha da viagem de finalistas dentro de Portugal foi tida com base na análise
comportamental dos estudantes portugueses. Visto que muitos deles não realizam a viagem
para fora do país como normalmente costuma ser, por exemplo, para Punta Umbría,
Andorra, Gandía que são desde algum tempo destinos que representam a verdadeira viagem
de finalistas, por falta de condições financeiras, a proposta é a mesma realizar-se dentro do
nosso país sem mudar o conceito da viagem. O conhecimento que temos da população
portuguesa mais jovem é que esta prioriza o lazer noturno, o turismo de sol e praia, o
turismo aquático, a região algarvia aqui é então o destino com maior potencial turístico.
Então, quando falamos deste público-alvo em questão, focando agora o poder financeiro,
não podemos comparar com viagens para séniores, certamente este último grupo irá ter um
maior poder de compra então, frequentará hotéis, bares, restaurantes etc menos em conta, ou
seja, mais luxuosos enquanto o público-alvo aqui referido frequentará hotéis low-coast,
comida fast-food, discotecas baratas ou até bares que não seja necessário qualquer tipo de
consumo.

Plano de Ação:

Elaboração de um plano de ação permite-nos