PLANO DE

FORMAÇÃO
BUILD
CONNECT
CREATE
Formação
Certificada

A ITGest é uma empresa internacional, especializada em Sistemas e Tecno- BOLSA DE FORMADORES

logias de Informação e Comunicação – SI/TIC, disponibilizando às empre-
sas os meios humanos e tecnológicos necessários a uma implementação
bem sucedida.
A sua longa experiência na optimização do modelo de negócio dos seus
clientes, o seu know-how e credibilidade como entidade formadora re-
conhecida, permitem-lhe ter um real conhecimento das necessidades de
formação das empresas.
Detentora de várias certificações internacionais, a ITGest dispõe de uma
vasta oferta formativa que, aliada à elevada experiência e à aposta em ex-
celentes instalações, garante reconhecidos padrões de qualidade.
O CENTRO DE FORMAÇÃO ITGEST surge assim da necessidade de dar uma
resposta completa e especializada às empresas, na área da formação pro-
fissional, que potencie o alto desempenho dos seus quadros.
CERTIFICADOS
A bolsa de formadores do CENTRO DE FORMAÇÃO ITGEST é
constituída por profissionais com comprovada experiência
nas respectivas áreas de certificação.
Em comum, dominam a capacidade de criar uma relação
pedagógica com os seus formandos, favorecendo a aqui-
sição de conhecimentos e competências e motivando-os
para uma postura activa e adequada ao seu desempenho
profissional.

Empresas públicas dos sectores das Águas, da Energia, das Telecomunica-

ções e outras instituições já confiaram ao CENTRO DE FORMAÇÃO ITGEST
a formação dos seus recursos humanos. O reconhecimento de um plano
de formação de qualidade, que aposta em áreas estratégicas para as em-
presas, contribuindo para a valorização do mercado de trabalho e o cresci-
mento sustentável dos países onde está presente.
Certificações como
garantia de credibilidade
e competência

O CENTRO DE FORMAÇÃO beneficia da larga experiência e com-

petência da ITGEST como entidade formadora nas mais diversas
áreas, cumprindo um conjunto de requisitos, exigidos pelas enti-
dades privadas ou governamentais, que certificam e acompanham
a actividade das empresas do sector, quer em Portugal, quer nos
países africanos de Língua Oficial Portuguesa.

SAP PARTNER INEFOP (Angola) INEFP (Moçambique)

Formação certificada em SAP Solutions.
DGERT (Portugal)
Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Traba-
lho, uma instituição governamental portuguesa, com
competência específica para a gestão do Sistema
de Certificação de Entidades Formadoras.
Instituto Nacional do Emprego e de Formação Pro-
fissional, uma instituição tutelada, que tem como
objecto social a execução e acompanhamento das
Políticas Públicas de Formação Inicial e Contínua das
populações.
Instituto Nacional do Emprego e Formação Profissio-
nal, uma instituição tutelada pelo Ministério do Traba-
lho, Emprego e Segurança Social, com competência
para gerir o Sistema de Formação Profissional.
COM SOLUÇÕE S FORMATIVAS EM ÁREAS
Áreas de
CONSIDERADAS FULCRAIS E E STRATÉGIC AS
PARA AS ORGANIZAÇÕE S, O CENTRO DE
formação
FORMAÇ ÃO ITGE ST TEM O KNOW-HOW E A
C APACIDADE LOGÍSTIC A PARA ASSEGURAR SAP
Solutions
A EXECUÇ ÃO E O CU MPRIMENTO DE TODOS
OS PROCE SSOS LEGALMENTE E STIPULADOS FI/CO Finance/Controlling
SD Sales & Distribution
MM Material Management
E ASSIM PROPORCIONAR A FORMAÇ ÃO PP Production Planning
PM Plant Maintenance
ETM Equipment
NECE SSÁRIA À COMPETITIVIDADE EMPRE SARIAL and Tools Management
HCM Human Capital Management
CRM Customer Relationship
E DE SENVOLVIMENTO PE SSOAL E PROFISSIONAL Management
BASIS
HANA
DOS RECURSOS HUMANOS. ABAP Advanced Business
Application Programming
BI Business Intelligence (BW/BO)
SAP IS-U
MULTICHANNEL FOUNDATION
SUCCESS FACTORS
S/4HANA
FIORI
DIGITAL BOARDROOM
Cursos
de Formação
Profissional
• Estratégia e Competitividade
• Gestão Financeira e Controlo
de Gestão
• Gestão de Pessoas
• Produtividade
• Secretariado
• Ferramentas Tecnológicas
• Vendas e Marketing
• Contabilidade e Fiscalidade
• Gestão e Admininistração
• Marketing e Publicidade
• Secretariado e Trabalho
Administrativo
• Ciências Informáticas
Percursos de
Formação
Desenvolvimento
Pessoal
Especializada
• MINI MASTER
Integrado em Gestão
• PNL
Programação Neuro-Linguística
• MINI MASTER • COACHING
Integrado em Vendas
• MINI MASTER
• GESTÃO DE CARREIRA
• INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Integrado em Gestão • MARKETING DIGITAL
de Recursos Humanos
• PACK INFORMÁTICA
• LEAN MANAGEMENT
• WORKSHOP
Ambiente Windows Higiene, Segurança
Ferramentas Office
• ASSISTENTE DE DIRECÇÃO
e Saúde no Trabalho
Experimente na prática
FORMAÇÃO ON JOB

A formação on job é desenvolvida em contexto real de

trabalho, favorecendo o desenvolvimento de conheci-
mentos existentes e a aquisição de novas competências
na realidade profissional diária dos formandos.

Com um carácter prático e um elevado nível de eficácia,

proporciona a transmissão imediata de conhecimentos
e know-how no contacto com os problemas e tarefas da
empresa. O formador ensina e orienta os formandos,
para que apliquem directamente os procedimentos e as
técnicas adquiridas, proporcionando um aumento de
eficácia e impacto na aprendizagem.
A FORMAÇÃO À MEDIDA DO CENTRO DE Solicite formação
FORMAÇÃO ITGEST, PERMITE AJUSTAR O
PROGRAMA FORMATIVO À REALIDADE DA
à medida, adaptada
SUA EMPRESA E ÀS NECESSIDADES DOS SEUS às necessidades
RECURSOS HUMANOS.
da sua empresa
Diagnóstico e análise Proposta de plano
DADA A SUA VERSATILIDADE, A EMPRESA das necessidades de formação personalizado

PODERÁ USUFRUIR DO PLANO DE FORMAÇÃO

PERSONALIZADO NAS NOSSAS INSTALAÇÕES, COM
SALAS TOTALMENTE EQUIPADAS COM AS MAIS
RECENTES TECNOLOGIAS, OU EM ALTERNATIVA,
NAS SUAS INSTALAÇÕES, ASSEGURANDO TODOS OS
REQUISITOS EXIGIDOS.
Se, em algumas organizações, o importante é motivar cola-
boradores, noutras poderá ser preciso trabalhar as funções de
liderança e coordenação.
Cada empresa é uma unidade orgânica, com as suas exigên-
cias próprias, tornando-se, por vezes, mais eficaz investir
numa solução de formação personalizada.
A equipa pedagógica do CENTRO DE FORMAÇÃO ITGEST
possui uma metodologia de diagnóstico de necessidades de
formação, permitindo a elaboração de um Plano de Formação
direccionado e adaptado à empresa.
A solução de formação à medida é disponibilizada à empresa
com a apresentação de um Plano de Formação personalizado,
com indicação de objectivos gerais e específicos, conteúdos
programáticos, indicações metodológicas, auxiliares didácti-
cos e carga horária.
A documentação e suportes
pedagógicos também serão
adaptados ao programa específico.
SAP SOLUTIONS

Gestão integrada
para apoiar a tomada
de decisões
Os formandos podem beneficiar da larga experiência ITGest, partner da SAP e o primeiro parceiro certificado para oferecer forma-
ção SAP em língua oficial portuguesa no continente Africano. Destinados a todos aqueles que pretendam iniciar ou desenvolver
uma carreira profissional na área das tecnologias de gestão SAP, estes cursos de formação certificada visam dotar os participantes
das competências teóricas e práticas nas soluções SAP, necessárias para integrar o mercado de trabalho como Consultor SAP.
No final destes cursos de formação, os participantes terão competências para identificar as estruturas organizacionais utilizadas em
cada processo, os dados chave que devem ser mantidos para executar cada processo, as transacções necessárias para completar cada
ciclo do processo e os pontos de integração chave entre as diferentes áreas de negócio, que suportam cada ciclo do processo.

· BUSINESS P DE MI A
AC A
EW
RO
VI
OVER

CESS

CURSOS CURSOS
CURTA LONGA E-LEARNING
DURAÇÃO DURAÇÃO

FI/CO Finance/Controlling HANA

SD Sales & Distribution ABAP Advanced Business Application Programming
MM Material Management BI Business Intelligence (BW/BO)
PP Production Planning SAP IS-U
PM Plant Maintenance MULTICHANNEL FOUNDATION
ETM Equipment and Tools Management SUCCESS FACTORS
HCM Human Capital Management S/4HANA
CRM Customer Relationship Management FIORI
BASIS DIGITAL BOARDROOM

1º Parceiro Certificado para ministrar formação

SAP EDUCATION PARTNER SAP, em língua Portuguesa, nos PALOP.
ESTRATÉGIA E COMPETITIVIDADE

Planear estratégias
de internacionalização,
inovar e vencer barreiras
A interdependência das economias, a liberalização e a globalização dos mercados e o aumento da concorrência têm obrigado as
empresas à adopção de estratégias activas. Há que proceder a mudanças organizacionais e estratégicas para atingir e suster uma
vantagem competitiva. A busca de novos mercados, novos produtos ou novos modelos de negócios exige uma especial atenção à
área de estratégia e internacionalização, para assegurar a competitividade do tecido empresarial.

CÓDIGO CURSO CARGA CERTIFICAÇÃO

HORÁRIA

EC 001 Estratégia Empresarial e Planeamento Estratégico 24 INEFOP

EC 002 Factores Chaves para Internacionalizar o Negócio 12 INEFOP

EC 003 Fusão, Aquisição e Reestruturação de Empresas 24 INEFOP

EC 004 Estratégia e Competências de Negociação Internacional 16 INEFOP

EC 005 Elaboração e Controlo de um Plano de Marketing 24 INEFOP

EC 006 Inovação e Empreendedorismo para Gestores 9 INEFOP

EC 007 Formação Avançada em Direcção de Empresas 24 INEFOP

EC 008 Ética e Normas de Conduta 6 INEFOP

EC 009 Gestão de Projectos 30 INEFOP

EC 010 Lean Management 40 ITGEST

GESTÃO FINANCEIRA
E CONTROLO DE GESTÃO

Avaliar e controlar o desempenho

financeiro da empresa
A função financeira tornou-se tão essencial como complexa. Cada vez mais, é necessária a aquisição de competências para integrar a
dimensão financeira na tomada de decisões. O acompanhamento orçamental, a recolha e organização dos dados, a elaboração dos
indicadores e o reporting mensal são actividades de gestão, que exigem o envolvimento dos colaboradores.
Numa economia cada vez mais exigente e competitiva é fundamental saber planear e preparar suportes contabilísticos e financeiros,
analisar mapas de fluxos monetários, assim como avaliar o desempenho económico e financeiro da empresa.

CÓDIGO CURSO CARGA CERTIFICAÇÃO

HORÁRIA

GF 001 Formação Integrada de Auditoria 24 INEFOP

GF 002 Análise e Avaliação de Projectos de Investimento 18 INEFOP

GF 003 Análise Financeira 18 INEFOP

GF 004 Gestão Financeira Avançada para Executivos 24 INEFOP

GF 005 Programa Integrado de Contabilidade 28 INEFOP

GF 006 Contabilidade para Não Contabilistas 18 INEFOP

GF 007 Finanças para Não Financeiros 18 INEFOP

GF 008 Gestão da Fiscalidade na Empresa 16 INEFOP

GF 009 Análise da Cadeia de Valor 12 INEFOP

GF 010 Cobrança e Controlo de Créditos a Clientes 18 INEFOP

GF 011 Como elaborar um Plano de Negócio Eficaz 18 INEFOP

GF 012 Formação Avançada para Gestores 36 INEFOP

GF 013 Controlo de Gestão 18 INEFOP

GF 014 Negociação Eficaz com a Banca 18 INEFOP

GF 015 Organização e Gestão de Empresas Familiares 18 INEFOP

GF 016 Gestão de Tesouraria 16 INEFOP

GF 017 Como implementar um Programa de Redução de Custos 18 INEFOP

GESTÃO DE PESSOAS

Treinar a liderança
e a motivação para um
elevado desempenho
Liderar pessoas e equipas, gerir competências e motivações, de forma a obter os melhores resultados são os desafios das chefias de
topo e intermédias. A formação é orientada para debater e treinar um conjunto de ferramentas técnicas, para a melhoria significa-
tiva da liderança e da motivação das pessoas, proporcionando o desenvolvimento pessoal, profissional, bem como a construção de
equipas de elevado desempenho. A liderança empresarial e a gestão do capital humano constituem um investimento de elevado
valor acrescentado para a promoção da excelência das pessoas e das equipas nas organizações.

CÓDIGO CURSO CARGA CERTIFICAÇÃO

HORÁRIA

GP 001 Dinamização de Reuniões de Trabalho 12 INEFOP

GP 002 Gestão Equipas, Liderança e Motivação 21 INEFOP

GP 003 Comunicação Eficaz 18 INEFOP

GP 004 Gestão de Conflitos 12 INEFOP

GP 005 Coaching de Equipas e Grupos de Trabalho 30 INEFOP

GP 006 Gestão da Imagem Pessoal 18 INEFOP

GP 007 Gestão do Tempo e Organização Profissional 18 INEFOP

GP 008 Técnicas de Recrutamento e Selecção de Pessoal 24 INEFOP

GP 009 Legislação Laboral Angolana 30 INEFOP

GP 010 Gestão Estratégica de Recursos Humanos 24 INEFOP

PRODUTIVIDADE

O papel da gestão industrial, CÓDIGO

PLS 001
CURSO

Especialização em Gestão de Equipas

CARGA
HORÁRIA

15
CERTIFICAÇÃO

INEFOP

da gestão da qualidade e PLS 002

PLS 003
Simuladores de Gestão

Análise e Modelação de Processos

18

12
INEFOP

INEFOP

da logística no aumento da PLS 004

PLS 005
Gestão de Armazéns

Cadeia de Fornecimento – Supply Chain

18

24
INEFOP

INEFOP

eficiência
PLS 006 Gestão de Fornecedores 18 INEFOP

PLS 007 Gestão de Stocks 24 INEFOP

PLS 008 Gestão da Produtividade 6 INEFOP

O elevado grau de especialização e complexidade das actividades produtivas, o crescente poder dos canais de distribuição a par da PLS 009 Planeamento, Controlo e Gestão da Produção 21 INEFOP
importância do serviço ao cliente têm vindo a conferir à Gestão Industrial, à Gestão da Qualidade e à Logística um papel decisivo.
PLS 010 Manutenção Industrial 18 INEFOP
São áreas da gestão interna, que exigem uma visão organizacional direccionada para a captação e retenção de clientes e mercados
e para a eficiência do modo operacional das empresas. Para aumentar a capacidade de resposta e maximizar a produtividade é fun- PLS 011 Implementação por Processos – ISO 9001:2008 18 INEFOP

damental repensar a forma de organização interna, analisar e redimensionar os processos para aumentar a capacidade de resposta PLS 012 Transição ISO 9001:2015 16 INEFOP
e maximizar a produtividade.
PLS 013 Implementação de Sistema de Gestão da Qualidade 30 INEFOP

PLS 014 Organização e Acreditação de Laboratórios – ISO 17025 30 INEFOP

PLS 015 Metrologia nas Empresas e nos Laboratórios 18 INEFOP

PLS 016 Auditorias da Qualidade 30 INEFOP

PLS 017 Higiene e Segurança no Trabalho 18 INEFOP

PLS 018 Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho – OHSAS 18001 24 INEFOP

PLS 019 Sistemas de Gestão Ambiental ISO 14001 24 INEFOP

PLS 020 Gestão de Compras 18 INEFOP

PLS 021 Gestão de Operações 18 INEFOP

PLS 022 Análise de Custos Industriais 24 INEFOP

PLS 023 Implementação de Plano de Segurança da Água 18 INEFOP

SECRETARIADO

Profissionalismo
no apoio executivo
à direcção
A função de apoio administrativo deve assegurar com profissionalismo as tarefas inerentes, desenvolvendo conhecimentos, métodos,
técnicas e boas práticas de suporte à gestão.
Esta oferta formativa pretende reforçar competências chave na função de secretariado e uma compreensão mais abrangente dos im-
perativos jurídicos, económicos e protocolares, que se colocam às organizações.

CÓDIGO CURSO CARGA CERTIFICAÇÃO

HORÁRIA

SE 001 Recepcionismo nos Eventos 18 INEFOP

SE 002 Secretariado de Alta Direcção 18 INEFOP

SE 003 A Função Atendimento ao Público 18 INEFOP

SE 004 Protocolo e Etiqueta Empresarial 18 INEFOP

SE 005 Secretariado – O Escritório e a Documentação 18 INEFOP

SE 006 Apoio Executivo, Comunicação e Arquivo 24 INEFOP

FERRAMENTAS TECNOLÓGICAS

Ferramentas de
competitividade
para a organização
Na era da web 3.0 e das novas plataformas, as ferramentas tecnológicas de apoio à gestão do trabalho assumem um papel crescente nas
empresas, permitindo racionalizar custos e atingir níveis de desempenho mais elevados. A rápida evolução destas ferramentas obriga a
uma actualização constante, com benefícios na competitividade da organização e na competência dos seus recursos humanos.

CÓDIGO CURSO CARGA CERTIFICAÇÃO

HORÁRIA

TI 001 Outlook Empresarial 24 INEFOP

TI 002 Gestão de Tempo com Outlook 30 INEFOP

TI 003 Excel Iniciação 30 INEFOP

TI 004 Excel Avançado 24 INEFOP

TI 005 Excel de Apoio à Gestão 24 INEFOP

TI 006 Excel Fórmulas e Funções 6 INEFOP

TI 007 Excel – Vantagem dos Gráficos 9 INEFOP

TI 008 Excel – Especialização em Análise de Dados 12 INEFOP

TI 009 Excel – O Poder das Macros 9 INEFOP

TI 010 MS Project Overview 24 INEFOP

TI 011 Gestão de Projectos com MS Project 30 INEFOP

TI 012 MS Powerpoint 15 INEFOP

TI 013 Apresentações com MS Powerpoint 15 INEFOP

TI 014 Word Iniciação 27 INEFOP

TI 015 Word Avançado 15 INEFOP

TI 016 Ambiente Windows 15 INEFOP

TI 017 Ferramentas Office 42 INEFOP

TI 018 Software PHC 30 INEFOP

VENDAS E MARKETING

Gerir a imagem da empresa,

as vendas e a satisfação do
cliente
Construir uma abordagem de marketing e de vendas coerente com a estratégia da empresa e centrada no cliente é um desafio
permanente. Para gestores que querem resultados, formar e desenvolver o trabalho das equipas, que se dedicam ao marketing e às
vendas deve ser encarado como um investimento de alto retorno.
A chave do seu sucesso está na resposta às necessidades racionais e emocionais do cliente, facilitando a decisão de compra, gerindo
reclamações, correspondendo às suas expectativas. Deste modo, o sucesso é mútuo, reflectindo-se na notoriedade da empresa e na
satisfação do cliente, ao mesmo tempo que se constrói uma relação profunda e de longo prazo.

CÓDIGO CURSO CARGA CERTIFICAÇÃO

HORÁRIA

VM 001 Fundamentos de Marketing 12 INEFOP

VM 002 Marketing Estratégico 24 INEFOP

VM 003 Marketing Operacional 18 INEFOP

VM 004 Telemarketing – Como Operacionalizar e Controlar 12 INEFOP

VM 005 Executivo em Marketing Internacional 12 INEFOP

VM 006 Técnicas Eficazes para o Aumento das Vendas 18 INEFOP

VM 007 Direcção Comercial 24 INEFOP

VM 008 Estratégias e Tácticas de Negociação Eficaz 24 INEFOP

VM 009 Gestão e Fidelização da Carteira de Clientes 18 INEFOP

VM 010 Gestão da Força de Vendas 18 INEFOP

VM 011 Gestão de Reclamações 18 INEFOP

VM 012 Inglês Profissional 24 INEFOP

VM 013 Promoção e Comunicação Eficaz de Produtos e Serviços 18 INEFOP

VM 014 Organização e Gestão de Eventos 12 ITGEST

PRECURSOS DE
FORMAÇÃO ESPECIALIZADA

Aprofundar uma área

e investir num percurso
especializado
Para uma visão mais aprofundada e integrada das áreas da gestão, vendas, recursos humanos, informática e apoio à direcção foram
elaborados os programas Mini Master. Com conteúdos programáticos mais completos e especializados permitem aos formandos a
aquisição dos conhecimentos essenciais para dominar uma área, preparando-os para uma carreira, podendo assim ganhar maior
eficiência no seu desempenho.

CURSO CARGA CERTIFICAÇÃO

HORÁRIA

Mini Master Integrado em Gestão 54 ITGEST

Mini Master Integrado em Vendas 63 ITGEST

Mini Master Integrado em Gestão de Recursos Humanos 42 ITGEST

Pack Informática

Ambiente Windows 15 ITGEST

Ferramentas Office 42 INEFOP

Assistente de Direcção 62 ITGEST

WORKSHOP – Higiene, Segurança e Saúde no Trabalho 6 ITGEST

Desenvolvimento Pessoal

PNL – Programação Neuro-Linguística 24 ITGEST

Coaching 30 ITGEST

Gestão de Carreira 24 ITGEST

Inteligência Emocional 24 ITGEST

Facebook Marketing 18 ITGEST

Gestão de Stress 18 ITGEST

Conheça todas as teorias,
domine todas as técnicas,
mas ao tocar uma alma humana
seja apenas outra alma humana.
Carl G. Jung
ANGOLA
Rua Cónego Manuel das Neves 156 1.º andar
Bairro Patrice Lumumba
Município da Ingombota
Luanda

Distrito Urbano do Benfica

Bairro do Patriota, Rua 9
Travessa 2
Luanda

—
formacao@itgest.co.ao
www.itgest.co.ao