PROFESSOR: ILZA AMRQUES

 Objetivos desta aula:

 Proporcionar uma ideia das empresas;

 Analisar a hierarquia de sistemas que ocorre nos três

níveis da empresa;

 Mostrar o alinhamento organizacional por intermédio

da visão, missão e objetivos organizacionais;

 Analisar os recursos das empresas e sua administração.

• A produtividade e o desempenho das
organizações dependem também do
comportamento das pessoas, e não apenas da
eficiência técnica dos processos.

• Para quem adota a perspectiva comportamental,

o importante em uma organização é o sistema
social.
As características que diferenciam as pessoas umas
das outras.

 O comportamento coletivo das pessoas: como

integrantes de grupos de organizações e da
sociedade.

A psicologia também contribuiu significativamente

para entender o comportamento das pessoas.

 Os primeiros psicólogos se preocuparam com a

seleção e o treinamento de pessoal.
 Psicologia: analisa aprendizagem,
personalidade, liderança, motivação,
processo de tomar decisões etc.

 • Sociologia: na perspectiva do grupo.

Desenvolve estudos sobre dinâmica de grupo
etc.

 • Psicologia social: na perspectiva da

organização e sistemas.
 Antropologia: na perspectiva da
organização e
sistemas. Trabalha aspectos relacionados à
cultura
organizacional e ao ambiente organizacional.

 • Ciência política: na perspectiva da

organização e sistemas. Cuida de aspectos
relacionados ao poder, conflito, política,
relações entre organização e poderes.
 1) Razões sociais: as pessoas precisam se
relacionar para viver e se organizam por
causa desta necessidade de estar juntas e
procuram satisfações sociais que somente
as organizações podem atender.
 PLT pg. 32.
 2) Aumento de habilidade: as organizações possibilitam a
integração e a ampliação das habilidades de várias pessoas.
Por meio das organizações as pessoas fazem juntas coisas de
um modo mais eficiente do que se estivessem sozinhas.

 Compressão de tempo: As organizações apresentam uma

capacidade de cumprir o tempo para alcançar seus objetivos.

 Acumulação de conhecimento: As organizações dispõem de

meios e recursos para que as pessoas desfrutem as
experiências e vivencia dos outros, permitindo ao
conhecimento ser produzido, reunido e organizado e aplicado
pelos seus membros.

 PLT pg. 32.

 3) Efeito sinergético: As organizações
apresentam um efeito multiplicador das
interações entre seus membros. É o efeito
multiplicador ou de sinergia ( do grego,
trabalho conjunto). Quando o resultado
alcançado por duas ou mais pessoas é maior
do que o resultado individual, damos o nome
de sinergia.
 PLT pg 32.
 Uma organização nunca constitui
uma unidade pronta ou acabada,
mas um organismo social vivo e
sujeito continuamente a
mudanças.
 A administração surgiu como crescimento e a
complexidade das organizações.
 Apesar de sempre ter existido o trabalho
organizado, o seu desenvolvimento era muito
lento.
 A história das organizações representa um
capitulo recente que teve inicio em meados
do século XIII.
 A Revolução Industrial teve início no século
XIII, com a invenção da máquina a vapor por
James Watt (1736-1819), e de outros
equipamentos industriais. Este período
perdurou até o final do século XIX nos atuais
países desenvolvidos. Inúmeras cidades
europeias e norte-americanas mudaram
drasticamente por causa da Revolução
Industrial, tornando-se grandes centros
industriais.
 A revolução industrial provocou a
substituição do artesanato das oficinas pela
industrialização, preparando o caminho para
as modernas industrias e do desafio de sua
administração.
 PLT pg 34.
 1) Fase artesanal ( produção em oficinas agrícolas e
sistema de troca);

 2) Fase da transição do artesanato á

industria; (Revolução industrial, mecanismo das oficinas e
da agricultura, maquina a vapor, comunicação por telégrafo);

 3) Fase do desenvolvimento industrial

 ( segunda Revolução industrial, eletricidade, aço no
lugar do ferro, motor elétrico, grandes bancos, e
burocratização das empresas);
 4) Fase do gigantismo industrial; ( As duas guerras
mundiais e a crise por ela causada, multinacionais e
internacionais, telefone, radio e televisão) ;
 5) Fase moderna; ( fase pós guerra, separação entre países
desenvolvidos e industrializado pra os que não são,
desenvolvimento tecnológico, novos materiais como o plástico,a
alumínio, energia solar, nuclear, computador, tv por satélite,
etc.);

 6) Fase da globalização. ( Anos 80, concorrência

acirrada, mercado complexo, terceira Revolução industrial, a
substituição do computador pelo cérebro humano, a internet
era da informação nos 90.).
 PLT pg. 35,36 e 37.
 1) AS empresa são orientadas para o lucro.
 2) As empresas assumem risco.
 3) As empresas são dirigidas para uma filosofia
de negócios.
 4) As empresas são avaliadas sob um ponto de
vista contábil.
 5) As empresas geralmente são avaliadas sobre
um ponto de vista social.
 6) As empresas devem ser reconhecidas como
negócios.
 7) As empresas constituem propriedades
privadas.
 • O ponto de partida é a ideia de SISTEMA.

 • Combinação de elementos físicos
(equipamentos, máquinas, peças, instalações,
pessoas).

 • E elementos abstratos (conceitos, ideias,

símbolos, procedimentos, hipóteses,
comportamento emocional, intelectual).
 Tipos de sistemas: quanto ao
relacionamento com outros sistemas:

 • Abertos (Relacionam-se com o ambiente).

 • Fechados (Não se relacionam com o

ambiente).
 ENTRADA (Inputs) PROCESSO(transformação) SAÍDA(resultado)

 • Define a • É o resultado
 Compõe natureza do do sistema,
 todos sistema. o sistema-
 os elementos empresa é
 físicos e • Cada tipo formado por
 de sistema
 abstratos do sistemas
 tem um
 que o sistema menores, com
 processo ou
 é feito. saídas
 dinâmica
 própria. Específicas.
 Retroação ou alimentação (fdback): é um
mecanismo sensor que permite ao sistema
orientar-se em relação ao ambiente externo e
verificar os desvios a serem corrigidos, a fim
de alcançar seus objetivos.

 Retroação positiva: aumento de entrada no sistema.

 Retroação negativa: diminuir ou restringir a entrada no
sistema.
 1) Nível Institucional: É o nível estratégico,
diretoria, presidência.

 2) Nível Intermediário: Esta entre o institucional

e o operacional, no caso a gerencia.

 3) Nível Operacional: é também denominado

nível técnico ou núcleo técnico, esta nas áreas
inferiores das empresas.
 PLT pg. 45.
 MISSÃO: A missão significa a razão de ser do
próprio negócio.
 Por que ele foi criado e para que ele existe.

 Exemplos:
 Disney: Alegrar as pessoas;
 Hospital das Clinicas de São Paulo: Salvar
vidas;
 3M: Solucionar de maneira inovadora
problemas não solucionados.
 Visão: as visão serve para vislumbrar o futuro
que se deseja alcançar. É a imagem definida
pela organização a respeito do seu futuro.

 Exemplo:

 O que somos hoje: empresa que publica

revistas de moda.
 O que queremos ser: Uma das melhores
revistas de moda do país.
 1) O lucro é a força motivadora;

 2) O serviço ao cliente e a oferta de valores

econômicos desejados (bens ou serviço)
justificando o negócio;

 3) A responsabilidade social de acordo com

os códigos de ética e morais estabelecidos.
 Objetivos Globais ou Estratégicos: São os
objetivos mais importantes da empresa, precisa da
cooperação de todos e leva algum tempo para ser alcançado;

 Objetivos Táticos ou Departamentais: São

objetivos de cada divisão ou departamento da empresa;

 Objetivos Operacionais: São objetivos cotidianos de

cada tarefa ou atividade da empresa.
Oimpulso dado pelos
objetivos fazem com que as
empresas procurem
estratégias, táticas ou
operações, enfim meios e
recursos necessários para
alcança-los.
 Toda empresa necessita de recursos para
poder funcionar e alcançar objetivos.

 Os recursos são os meios empregados para

possibilitar as ações e operações da empresa
e proporcionar eficiência e eficácia no alcance
dos resultados desejados.
 1) Valor: o recurso proporciona vantagem
competitiva?

 2) Raridade: Outros concorrentes os detêm?

 3) Imitabilidade: Qual é o custo para os

concorrentes imitarem?

 4) organização: A empresa esta organizada

para explorar o recurso?
 Recursos físicos ou naturais: são necessários para se garantir
as operações básicas das empresas, tanto para produzir bens
ou serviços como prestar serviços especializados;

 Recursos financeiros: São os relacionados com dinheiro;

 Recursos humanos: São as pessoas que ingressam,

permanecem e participam da empresa, independente do
cargo;
 Recursos mercadológicos: Constitui nos meios em que as
empresas localizam, entram em contato e influenciam deus
cliente;
 Recursos administrativos: Constitui os meios em que as
atividades empresariais são planejadas, organizadas,
dirigidas e controladas.
 Mas afinal qual é o papel da empresa?

 A empresa precisa desempenhar simultaneamente vários

papeis, são eles:

 1) Satisfazer uma necessidade da sociedade, do mercado ou

cliente;
 2) Gerar riqueza e agregar valor;
 3) Distribuir a riqueza gerada;
 4) Respeitar a natureza e colaborar com a comunidade.