INSTITUTO SUPERIOR POLITÉCNICO DE GAZA

FACULDADE DE ECONOMIA E GESTÃO

Contabilidade e Auditoria

4º Ano Pós-laboral

Empreendedorismo

Tema: Plano de negócio para criação de uma empresa de fornecimento de Serviços de

internet e Pastelaria.

Nome: Código:

Afonso Jose Loforte Pequenino Junior 2017416

Docente:

Dr. Armando Mapule

Lionde, Setembro de 2020

2020 1
Índice
Lista de abreviaturas ......................................................................................................... 4
Antecedentes..................................................................................................................... 5
Introdução ......................................................................................................................... 6
Missão............................................................................................................................... 6
Visão ................................................................................................................................. 6
Objetivos empresarias....................................................................................................... 6
Estudo de Mercado e Sua Segmentação ........................................................................... 7
O mercado-alvo ................................................................................................................ 7
Consumidores ................................................................................................................... 7
Concorrência..................................................................................................................... 7
Diferencial competitivo .................................................................................................... 7
Analise SWOT.................................................................................................................. 8
Estudo Previsional ............................................................................................................ 9
Mapa do equipamento necessário ................................................................................. 9
Mapa de Custos operacionais ..................................................................................... 10
Mapa de custos com fornecedores .............................................................................. 10
Cálculo do Investimento inicial ...................................................................................... 11
Mapa de amortização da divida Bancária ................................................................... 11
Estimativa de preços dos serviços e produtos ................................................................ 12
Preço de venda e estimativa de vendas mensais e anuais dos serviços ...................... 12
Preço de venda e estimativa de vendas mensais e anuais dos produtos...................... 12
Mapa de Demonstração de Resultados ....................................................................... 13
O valor actual liquido (VAL/VPL) ................................................................................. 14
Payback (Simples e Descontado) ................................................................................ 14
Conclusão ....................................................................................................................... 15
Referências bibliográficas .............................................................................................. 16

2020 2
Índice de tabelas
Mapa do equipamento necessário.………………………………………………………8
Mapa de Custos operacionais.…………………………………………………………...9
Mapa de custos com fornecedores.…………………………………………….………...9
Mapa de amortização da divida Bancária………………………………………………11
Preço de venda e estimativa de vendas mensais e anuais dos serviços………………...11
Preço de venda e estimativa de vendas mensais e anuais dos produtos ……………….12
Mapa de Demonstração de Resultados…………………………………………………12
Payback (Simples e Descontado)………………………………………………………13

2020 3
Lista de abreviaturas
Qd- Quantidade;

TAM- Taxa de amortização;

AMV- Amortizacao em valor;

PU- Preço unitário;

CTM- Custo total mensal;

CTA- Custo total anual;

CF- Custo Fixo;

CV- Custo variável;

Io- Investimento inicial;

PC- Preço de custo;

TU- Total de unidades;

VM- Vendas mensais;

VA- Vendas anuais;

2020 4
Antecedentes
Nos últimos anos, na província de Inhambane a área de fornecimento dos serviços de
internet e de pastelaria tem registado uma grande demanda por parte de quem deseja
realizar pesquisas o que gera uma grande demanda por este tipo de serviços. A procura
dos serviços que as empresas deste género oferecem tem registado um grande crescimento
no local onde se pretende implementar o projeto.

A região onde se pretende implementar o projeto não está repleto de empresas que
fornecem este tipo de serviços e maior parte das empresas que fornecem o tipo de serviços
quase idêntico a estes, não suprem na totalidade as necessidades dos clientes o que cria
um desconforto ao mercado alvo, pois na falta destes devem mover-se para regiões mais
distantes para adquiri-los. Ao se implementar este projeto de prestação de serviços de
internet e de pastelaria a empresa visa trazer ao mercado novas tendências e vai reduzir o
desconforto causado pela ausência destes serviços no mercado.

2020 5
Introdução
O presente plano, visa abordar sobre a criação de uma empresa “AP Serviços de Internet
e Pastelaria Lda.’’, que vai fornecer serviços de internet, serviços relacionados a
digitação e impressão de documentos e uma área de lazer para quem deseja ficar
acomodado ao ar livre.

O objetivo deste plano é identificar os aspectos necessários para abertura do negócio, tais
como os antecedentes do negócio, estudo de mercado e fazer a sua análise, estudo
previsional, aspectos, tributários (impostos) e organizacionais como (os processos de
treinamentos e recrutamento e seleção do pessoal). O empreendedorismo visa promover
mudanças para a evolução da sociedade. A existência do empreendedor é crucial para o
crescimento sócio econômico de uma cidade ou pais. No nosso país maior parte das
pessoas possui este tipo de capacidade empreendedora, que vem com ideias inovadoras
que podem ser elaboradas em qualquer lugar onde exista um défice ou oportunidade de
negócio. Pretende-se implementar o projeto em causa na província de Inhambane, mais
concretamente na cidade do maxixe.

Missão
Procurar de uma forma determinada oferecer serviços, produtos e soluções inovadoras,
que se adaptem às necessidades dos seus clientes, e que agregue valor a estes;

Visão
Ser reconhecida no ramo do fornecimento de serviços como uma empresa que oferece
produtos de qualidade, eficiente, focando-se no cliente e no mercado, e a longo prazo, a
empresa deseja ser líder de mercado entre os demais concorrentes nacionais;

Objetivos empresarias
 A empresa pretende praticar preços competitivos e manter bons índices de
rentabilidade, de modo a satisfazer e optimizar os recursos disponíveis, reforçando
a performance positiva da empresa;
 Promover a satisfação dos seus colaboradores melhorando as condições de
trabalho e motivação, de modo a garantir o envolvimento dos mesmos com o
sistema de gestão da qualidade, e o seu comprometimento para o correcto e eficaz
desenvolvimento dos objetivos e metas a que se propõe alcançar;
 Desenvolver uma melhoria contínua dos seus produtos e serviços, tendo em vista
a satisfação total dos seus clientes. A empresa tem o cliente sendo ele principal
preocupação, em tudo o que faz e o que pensa fazer, procurando prestar um

2020 6
 serviço que responda à total satisfação das necessidades e expectativas dos
clientes adequando as respostas, tornando-as mais próximas dos mesmos;
 Pretende oferecer ao mercado serviços de mão-de-obra qualificada, na área de
fornecimento de serviços de internet e pastelaria, com produtos de alta qualidade,
agilidade no atendimento, amostra de produtos (pasteleiros), visitas sem
compromisso para melhor atender as necessidades dos clientes;

Estudo de Mercado e Sua Segmentação

Seja qual for o projecto que se pretende implementar, deve-se efetuar um estudo de
mercado para verificar se o projeto deve ou não prosseguir, e que o mesmo terá praça
para sua comercialização.

O mercado-alvo
É selecionado através da concentração em um segmento, onde se vai trabalhar com um
segmento, produto e serviço, sendo o público-alvo a partir da faixa etária dos 15 anos em
diante, residentes em Inhambane, na cidade da Maxixe, o produto serão as horas vendidas
de Internet, doces, salgados, refrigerantes, sumos. A renda dos clientes é equivalente às
pessoas que se enquadram na classe social media, o horário de funcionamento, das 07 às
21:00 de segunda-feira a domingo.

Consumidores
Os consumidores dos nossos serviços de internet, são os estudantes sejam, do ensino
secundário, superior, assim como pessoas que desejam realizar pesquisas utilizando
serviços de internet de com alta velocidade e sem interrupções.

Concorrência
Na cidade da maxixe, esta e a primeira empresa do género a ser implantada e, as outras
empresas existentes forncecem serviços de digitação. As empresas não permitem que os
seus clientes utilizem os seus computadores e internet para pesquisas, apenas fazem e
fornecem a informação aos seus clientes sendo que as informações nem sempre são do
agrado de quem procura a informação. Uma aliada para ajudar a promoção dos serviços
sera Papiro Lda., situada na Av. Ngungunhane-Chambone 5.

Diferencial competitivo
A empresa vai trará este tipo de empresa na cidade da maxixe que também sera uma
novidade quem procurava estes serviços e não os encontrava. O que vai diferenciar das
outras empresas do ramo e o facto de ela estabelecer um preço de prestação de serviços

2020 7
que engloba a hora de internet e os custos de impressão dentro da empresa. Esta empresa
esta focada na prestação de serviços para aqueles que desejam fazer pesquisas para
trabalhos científicos.

Analise SWOT
Força Fraqueza
 Excelente plataforma tecnológica;  Empresa nova no mercado, e por
 Internet de alta velocidade; consequência disso pouco conhecida;

Oportunidade Ameaça
 Alta procura pelos serviços  Alta taxa de juros cobradas pelos
de internet e digitação de bancos;
trabalhos;  Défice no mercado de trabalho;

 Pontos Fortes
o Tendência e Novidade

Ação prioritária: Estar atento às novas perspectivas futuras mediante a atualização,

sobre a evolução dos serviços;

o Mercado Pouco Explorado

Ação prioritária: abrir uma internet café-Pastelaria no bairro com maior concentração
de nosso público-alvo.

o Renovação de tecnologia constante

Ação prioritária: Negociação com fornecedores.

 Ponto Fraco
o Pessoas antigas têm resistência ao novo conceito deste tipo de serviços;

Ação prioritária: trazer um esclarecimento mais amplo e simplificado sobre os serviços

prestados para que possa abrir a mente;

o Pouca mão-de-obra qualificada nas áreas das TIC’s;

2020 8
Acão prioritária: procurar e achar força de trabalho qualificada num mercado muito
reduzido.

Estudo Previsional
Mapa do equipamento necessário
Descrição Qd TAM % PU Total AMV
Computadores core i5 18 0,25 10.000,00 180.000,00 45.000,00
Mouses/ Rato 18 0,25 500,00 9.000,00 2.250,00
Teclados 18 0,25 500,00 9.000,00 2.250,00
UPS 18 0,25 5.955,00 107.190,00 26.797,50
Ar Condicionado 3 0,125 20.000,00 60.000,00 7.500,00
Impressora 1 0,25 14.500,00 14.500,00 3.625,00
Sacanner 1 0,25 15.000,00 15.000,00 3.750,00
Cadeiras Giratórias 18 0,1 368,00 6.624,00 662,40
Balcão de atendimento 1 0,1 3.000,00 3.000,00 300,00
Extensores 6 0,25 250,00 1.500,00 375,00
Mesas com divisória 8 0,1 8.500,00 68.000,00 6.800,00
Secretarias para o escritório 1 0,1 3.000,00 3.000,00 300,00
Geleira 1 0,125 41.500,00 41.500,00 5.187,50
Copos 40 0,333 70,00 2.800,00 932,40
Piris 40 0,333 45,00 1.800,00 599,40
Guardanapos 20 0,04 50,00 1.000,00 40,00
Mesas com 2 bancos 8 0,1 12.900,00 103.200,00 10.320,00
Facas de mesa 40 0,25 35,00 1.400,00 350,00
Panos de mesa 16 0,2 300,00 4.800,00 960,00
Bandejas 8 0,25 250,00 2.000,00 500,00
Garfos 40 0,25 35,00 1.400,00 350,00
Roteador ZTE 4G MF253 2 0,25 8.970,00 17.940,00 4.485,00
Total 145.728,00 654.654,00 123.334,20
 Nesta tabela constam todos equipamentos necessários para se instalar a empresa
de internet-café e pastelaria. As respectivas quantidades, o total dos custos de
aquisição, taxas de amortizações anuais e as amortizações anuais e valor estão
expostas no mapa acima.

2020 9
Mapa de Custos operacionais
Descrição Qd PU CTM CTA CF CV
Agua (m³) 5 50,50 252,50 3.030,00 - 3.030,00
Luz (kwh) 200 8,57 1.714,00 20.568,00 - 20.568,00
Salario do chefe 1 15.000,00 15.000,00 180.000,00 180.000,00 -
Salario de garçons 2 5.000,00 10.000,00 120.000,00 120.000,00 -
Salario de segurança 2 6.338,06 12.676,12 152.113,44 152.113,44
Salario técnico de TIC 1 7.500,00 7.500,00 15.000,00 15.000,00 -
Salario do Balcão 1 6.500,00 6.500,00 78.000,00 78.000,00 -
Aluguel 1 20.000,00 20.000,00 240.000,00 240.000,00 -
Papel A4 caixa 2 1.150,00 2.300,00 27.600,00 27.600,00

Contrato de internet (Yes) 1 9.700,00 9.700,00 116.400,00 116.400,00 -

Total 85.642,62 952.711,44 901.513,44 51.198,00

 Neste mapa constam todos custos relacionados a fornecimentos de serviços de

terceiros tais como; agua, luz, contrato de internet cujo fornecedor é a “Yes”;
Custos com salários e outros custos. Estão presentes na sua descrição o custo por
unidade, custo mensal e anual.
 Estão descritos também todos custos fixos e custos variáveis totais.

Mapa de custos com fornecedores

Descrição Qd/embalagem Qd embalagens PU CT
Refrigerantes (coca-cola) 12 20 130,00 2600,00
Sumos (Compal) pequeno 8 15 380,00 5700,00
Cup-cakes normais 6 25 180,00 4500,00
Fruitree (litro) 5 4 300,00 1200,00
Mini-pizzas 12 30 450,00 13500,00
Biscoitos 12 30 80,00 2400,00
Agua 24 10 370,00 3700,00
Total 33600,00

 No mapa acima citado, constam todos custos com fornecedores de produtos para
área de lazer da internet café.

2020 10
  Os principais fornecedores são: A “Sabores da Renisha Lda.”, situada na cidade
da Maxixe, e a “Doces da Brite Lda.” também situada na cidade da Maxixe.

Cálculo do Investimento inicial

Com base nos custos da aquisição do equipamento necessário, nas depsesas de
operacionais do primeiro mês e a compra dos produtos que darão suporte a actividade
da pastelaria para o primeiro mês o investimento inicial (Io) para o projecto é de
773.896,62 onde 654.654,00 foram utilizados para elaborar as DF’s.

Descrição
Custos dos equipamentos 654.654,00
Custos operacionais (1 mês) 85.642,62
Custos com Pastelaria (1
mês) 33600,00
Investimento inicial 773.896,62

O valor do investimento inicial, pretende ser adquirido uma parte através de capital
próprio e por via de financiamento recorrendo a instituições bancárias. Para tal, escolheu-
se o banco BCI (Banco Comercial e de investimentos) para obter o financiamento, a uma
taxa de juros de 30%.

Empréstimo (BCI) 519.242,6

CP 254.654,0
Total necessário 773.896,6

Dos valores presentes na tabela acima, 32,91% correspondem à CP, e os restantes 67,09%
corresponde ao total que será adquirido via empréstimo bancário no BCI, e as prestações
serão pagas anualmente com os respectivos juros segundo. A baixo esta o mapa de
amortização da divida bancaria em 5 prestações anuais:

Mapa de amortização da divida Bancária

Ano Prestacao Juros 30% Valor sem juros Valor em divida
0 - - - 519.242,6
1 213.191,4 155.772,8 57.418,7 461.824,0
2 213.191,4 138.547,2 74.644,2 387.179,7

2020 11
 3 213.191,4 116.153,9 97.037,5 290.142,2
4 213.191,4 87.042,7 126.148,8 163.993,4
5 213.191,4 49.198,0 163.993,4 0,0
Total 1.065.957,2 546.714,6 519.242,6 ------------

Estimativa de preços dos serviços e produtos

O mapa abaixo, ilustra o total dos custos para a área dos serviços de internet que, referem-
se ao somatório dos custos operacionais do primeiro ano e o total da aquisição do
equipamento necessário para iniciar o investimento. E, após o cálculo desse custo, foi
possível calcular o preço de custo que, foi acrescentado uma margem de 35% para se
obter o preço de venda dos serviços.

Preço de venda e estimativa de vendas mensais e anuais dos serviços

Total dos Custos 1.607.365,44
Preço de custo 354,36
Preço de custo mais a margem de 10% 390
Previsão diária de Vendas a 28 Clientes 10.914,21
Previsão mensal de vendas dos serviços 327.426,29
Previsão de vendas anuais 3.929.115,52

Após o cálculo do preço de venda que resultou em 390,00 MT/h que serão cobrados por
hora dos serviços fornecidos, foram estimados, o volume de vendas diárias e feitos
cálculos das vendas anuais previsionais que contam na última linha do mapa.

Preço de venda e estimativa de vendas mensais e anuais dos produtos

Produtos TU CT PC PC+35% VM VA
Refrigerantes (coca-cola) 240 2600,00 10,83 14,625 3510,00 42120,00
Sumos Compal 120 5700,00 47,50 64,125 7695,00 92340,00
Cup-Cakes 150 4500,00 30,00 40,5 6075,00 72900,00
Sumos Fruitree 20 1200,00 60,00 81 1620,00 19440,00

2020 12
 Mini-pizzas 360 13500,00 37,50 50,625 18225,00 218700,00
Biscoitos 360 2400,00 6,67 9 3240,00 38880,00
Agua 240 3700,00 15,42 20,8125 4995,00 59940,00
Total das receitas Previsionais 45360,00 544320,00

Após o cálculo do preço de venda dos produtos, foram estimados, o volume de vendas
mensais e feitos cálculos das vendas anuais previsionais que contam na última linha do
mapa.

Mapa de Demonstração de Resultados

Descrição 1 2 3 4 5
Vendas 3.929.115,52 3.929.115,52 3.929.115,52 3.929.115,52 3.929.115,52
Custo das vendas - 986.311,44 - 986.311,44 - 986.311,44 - 986.311,44 - 986.311,44
MOD - 365.113,44 - 365.113,44 - 365.113,44 - 365.113,44 - 365.113,44
RB 2.577.690,64 2.577.690,64 2.577.690,64 2.577.690,64 2.577.690,64
S. administrativos - 180.000,00 - 180.000,00 - 180.000,00 - 180.000,00 - 180.000,00
Amortizações - 123.334,20 - 123.334,20 - 123.334,20 - 123.334,20 - 123.334,20
Rendas - 240.000,00 - 240.000,00 - 240.000,00 - 240.000,00 - 240.000,00
Outros gastos - 27.600,00 - 27.600,00 - 27.600,00 - 27.600,00 - 27.600,00
FST - 379.998,00 - 379.998,00 - 379.998,00 - 379.998,00 - 379.998,00
RAJI 1.626.758,44 1.626.758,44 1.626.758,44 1.626.758,44 1.626.758,44
Juros - 155.772,79 - 138.547,19 - 116.153,92 - 87.042,66 - 49.198,02
RAI 1.470.985,65 1.488.211,25 1.510.604,52 1.539.715,78 1.577.560,42
IRPC 32% - 470.715,41 - 476.227,60 - 483.393,45 - 492.709,05 - 504.819,33
Resultado 1.000.270,24 1.011.983,65 1.027.211,08 1.047.006,73 1.072.741,08
Liquido
Amortizações 123.334,20 123.334,20 123.334,20 123.334,20 123.334,20
Cash Flows (CF) 1.123.604,44 1.135.317,85 1.150.545,28 1.170.340,93 1.196.075,28
FD 0,79 0,63 0,50 0,40 0,31
VP do CF 891.749,56 715.115,80 575.164,51 464.333,71 376.622,09
Total do VP 3.022.985,67
Investimento - 654.654,00
inicial

2020 13
 VAL 2.368.331,67

O valor actual liquido (VAL/VPL)

Apos a elaboração do mapa de demonstração de resultados da empresa AP Serviços de
Internet e Pastelaria Lda., foram apurados e actualizados os cash flows (CF) onde o seu
factor de atualização é de 26% a média das taxas dos bancos comerciais de Moçambique,
com isso procedeu-se ao calculo do Valor actual liquido que ditara se o projecto e viável
segundo o mesmo critério, que diz: o projecto e viável se o VAL>0, não viável se o
VAL<0 e indiferente se o VAL=0. Neste caso o valor actual liquido e VAL>0 com o
valor de 2.368.331,67 que define o projeto como viável.

Payback (Simples e Descontado)

Simples Descontado
Ano Fluxo de Caixa Balanço FC Valor presente Balanço
0 - 654.654,00 - 654.654,00 -654.654,00 1 -654654,00 -654654,00
1 1.123.604,44 468.950,44 1123604,445 0 0,00 -654654,00
2 1.135.317,85 1135317,85 0,59 669837,53 15183,53
3 1.150.545,28 1150545,277 0,45 517745,37
4 1.170.340,93 1170340,932 0,34 397915,92
5 1.196.075,28 1196075,283 0,26 310979,57

Analisando a viabilidade do projecto segundo o critério Payback (simples e descontado),

o investimento do projecto terá o seu retorno em 1 ano e 6 meses e 29 dias utilizando o
critério de payback simples e, em 1 ano e 11 meses e 21 dias se utilizado o payback
descontado.

2020 14
Conclusão
O empreendedorismo é essencial nas sociedades, pois é através deste que as empresas
buscam a inovação, preocupando-se em transformar conhecimento em valor. O plano de
negócios é um instrumento que tem como objetivo estruturar as principais ideias e opções
que o empreendedor analisará para decidir quanto à viabilidade da empresa e/ou a
implementação de uma nova estratégia em uma empresa já existente. Apos feitas as
analise sobre a viabilidade do projeto baseando-se nos critérios VAL e Payback, o projeto
e viável e deve ser implementado.

Elaborou-se um plano de negócio, que serviu de pesquisa para a criação de um negocio,

com o objetivo principal de empregar pessoas e gerar ganhos, com a implementação deste
projeto nos próximos 5 anos, e consequentemente avaliar o aumento de vendas, ou seja,
aumento de rentabilidade.

2020 15
Referências bibliográficas
Junior, A.J.L.P. (2020) Plano de negócios de AP Serviços de Internet e Pastelaria.
Gaza(Chókwè-Lionde).

2020 16