CURSO TÉCNICAS DE VENDAS - MÓDULO 1: O PROCESSO DA VENDA

NOME: ______________________________________________________________ DATA ____/______/_________

EXCERCÍCIOS

1. O que é venda para você?

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2. Na sua opnição conhecer o processo da venda é importante? Porque?

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3. O que você entende por Marketing Pessoal e qual a importância dele para uma venda?

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4. Porque deve-se conhecer bem o produto ou serviço para poder vende-lo?

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5. Qual o nome da ferramenta que podemos usar para conseguir Identificar o Cliente, na qual é realizada
perguntas claras e objetivas que ajudam nesta identificação do cliente.

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6. Para cada caso, faça 3 perguntas, como pergunta de sondagem, a fim de que o vendedor possa conhecer
mais sobre a necessidade do cliente par fazer a venda.
a) Venda de um plano de saúde para seu filho:
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b) Venda de um vestido para festa:
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c) Venda de um curso de violão:
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d) Venda de um consórcio:
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7. Escreva abaixo para cada produto ou serviço a argumentação sobre o produto por suas características e
depois por seus benefícios.

Venda por Características Venda por Benefícios

Plano de
Saúde

Vestido de
Festa
Curso de
Cabeleleiro

Curso de
Inglês

Iphone

Casa
Consórcio

8. O que um vendedor não pode fazer na hora do fechamento da venda?

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9. Escreva 3 possíveis objeções que um cliente pode dar na hora do fechamento da venda e coloque a
argumentação para desfazer essa objeção.

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