REVOLUÇÃO INDUSTRIAL
REVOLUÇÃO
INDUSTRIAL
Substituição do artesão pelo
Operário Especializado.
Invenção das Fábricas.
Crescimento das Cidades,
originando novas
necessidades de
administração pública.
Surgimento dos Sindicatos.
Marxismo.
A Era Industrial – Produção em Massa
Adam Smith e a Fábrica de Alfinetes - (A Riqueza das
Nações, 1776)
 Organização dos Processos
 Habilidade Individual
 Qualidade,
 Quantidade
 Condições de Trabalho
REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA
REVOLUÇÃO NO PROCESSO PRODUTIVO
1. Hargreaves – 1767 – Máquina de fiar
Doutrina Social da Igreja. 2. Arkwright – 1769 – Tear Hidráulico
3. James Watt – 1776 – Máquina a vapor
4. Cartwright 1785 – Tear Mecânico
Darwinismo Social. 5. Whitney – 1792 – Descaroçador de algodão
6. Morse – 1835 – Telégrafo elétrico
7. Daimler – 1873 – Motor Combustão Interna
Administração consolida-se
como Área do Conhecimento. 8. Grahanbell – 1876 – Telefone
9. Daimler e Benz – 1880 – Constroem automóveis
10. Dunlop – 1888 – Aperfeiçoa Pneu
Primeiras experiências 11. Santos Dumont – 1906 – Experiência c/ avião
práticas com a Moderna
12. Henry Ford – 1908 – Modelo “T”
Administração de Empresas.
René Descartes (1596 – 1650)
Raciocínio Cartesiano
• Princípio da Evidência - Não aceitar nada como
verdadeiro, enquanto não for conhecido como tal.
• Princípio da Análise - Fracionar as dificuldades em
tantas partes quantas forem necessárias, de modo a facilitar
a sua compreensão.
• Princípio da Síntese - Pensar ordenadamente, a partir
dos fatos mais simples até chegar aos mais complexos.
• Princípio da Enumeração - Fazer enumerações tão
completas e revisões tão detalhadas, de modo a certificar-
se de que nada foi omitido.
1
 ... René Descartes (1596 –
1650)
Inspirou a metodologia dos "Princípios
Científicos" de Taylor
Seu discurso está presente em princípios
administrativos como o da divisão do
trabalho e o controle.
Jean-Jaques Rousseau (1712 – 1778)
• A condição natural dos homens é a de felicidade,
virtude e liberdade.
• O homem nasce bom, mas a sociedade o corrompe.
• A visão otimista do homem sugere modelos
democráticos de gestão
Influência da Organização Militar
• Princípio da organização linear :
• Princípio da unidade de comando: cada subordinado
pode ter somente um superior;
• Conceito de hierarquia: escalas de níveis de
comando de acordo com o grau de autoridade;
• Princípio da direção: soldado deve saber o que se
espera dele e o que deve fazer;
• Clausewitz coloca o princípio da disciplina como
fundamental para a organização;
Thomas Hobbes (1588 – 1679)
• O homem é o lobo do homem
• Para evitar desavenças e guerras civis, os homens
renunciam a sua liberdade em favor de um Estado
Absoluto.
• Sua concepção pessimista do Homem, inspira os
estilos autocráticos de liderança
Influência da Igreja
. Hierarquia
. Autoridade centralizada – eficiente
. Normas
. Princípios
Influência da Revolução Industrial
1ª Revolução Industrial–1780 a 1860
. Mecanização da Indústria e da Agricultura
. Aplicação da força a vapor para a indústria
. Desenvolvimento do sistema fabril – urbanização.
. Aceleramento transportes e comunicações
2ª Revolução Industrial–1860 a 1914
. Substituição do ferro pelo aço
. Substituição do vapor pela eletricidade
. Maquinaria automática
. Transportes e comunicações
. Organizações capitalistas
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 Taylor Fayol

– O homem treinado produz mais e com melhor
qualidade;
– Qualquer trabalho necessita de planejamento;
– Coparticipação entre o capital e trabalho –
salários melhores – aumento da produtividade;
– Introduziu o controle, para evitar o desperdício
operacional;
– Inseriu, também , a supervisão funcional.
• Planejar - Prever, antecipadamente uma ação
• Organizar - É proceder a divisão do trabalho
• Comandar - É o poder de dirigir e se fazer
obedecer
• Coordenar - Harmonizar esforços entre indivíduos
e/ou unidades administrativas e operacionais
• Controlar - É avaliar os resultados de acordo com
as metas estabelecidas
POC3

Funções Básicas da Organização McGregor

• Segurança - preocupa-se com os bens patrimoniais

Teoria Y - O homem está permanentemente
• Financeira - gerenciamento de capitais
• Técnica - capacidade de gerenciar o processo produtivo
• Comercial - escoamento da produção
• Contábil - função legal e de suporte para a tomada de
decisões
• Administrativa (Fayol) - Planejar, Organizar, Comandar,
Coordenar e Controlar
motivado para assumir responsabilidades; tem
iniciativa e não precisa ser comandado; está sempre
preocupado com os problemas da empresa; gosta
de participar das decisões e dirige seus esforços
para os objetivos da organização, pois entende que
o seu futuro dela depende.

Maslow Princípios Básicos de Organização

AUTORREALIZAÇÃO Missão

ESTIMA Vocação • Divisão do Trabalho – decompor as atividades em

tarefas e passos a serem executados pelas pessoas da
PARTICIPAÇÃO Carreira organização de forma que o trabalho seja realizado, sem
sobrecarga, com eficiência e eficácia.
SEGURANÇA Profissão
• Especialização
FISIOLÓGICAS Emprego
• Coordenação - harmonizar os esforços de todos os
setores e/ou pessoas, processando a sinergia necessária a
INTERESSES satisfação dos clientes

Hierarquia das Necessidades Humanas

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 ADMINISTRAÇÃO Processo administrativo
Ambiente externo

“É o processo de planejamento,
Planejamento

organização, liderança, e controle do

trabalho dos membros da organização e do
Entradas Saídas
Controle Organização

emprego de todos os outros recursos

Insumos Resultados

organizacionais para se atingir os objetivos Direção

estabelecidos”. (Chiavenato)

Ambiente Externo
Habilidades do Administrador

✓ Técnica – capacidade de usar procedimentos,

técnicas e conhecimento.
✓ Humana – capacidade de trabalhar com outras
pessoas, entendê-las, motivá-las como indivíduos ou
membros de grupos.
✓ Conceitual – coordena e integra todos os
interesses de uma organização. Visão global

Competências Variáveis básicas da Adm

Habilidades pessoais do
Administrador

Técnica Conhecimento
(Saber)
Sucesso
Humana + Atitude
= profissional
Habilidades
(Saber fazer
Conceitual (Saber fazer)
acontecer)

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 ORGANIZAR
. Dividir o trabalho
PLANEJAR . Designar atividades
. Definir missão . Agrupar atividades em
. Formular objetivos órgãos e cargos
. Definir os planos . Alocar recursos
. Programar as atividades . Definir autoridade e
responsabilidade

DIRIGIR
. Designar pessoas CONTROLAR
. Coordenar esforços . Definir padrões
. Comunicar . Monitorar o
desempenho
. Liderar
. Avaliar o desempenho
. Motivar .Tomar a ação corretiva
. Orientar

“As empresas, mesmo as bem

pequenas, devem ser
administradas como negócios
‘transnacionais’. Embora o
mercado possa ser local ou
regional, a concorrência é global”.
(Peter F. Drucker)

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 Conceito de organização
Empresas = sistemas planejados
• São unidades sociais intencionalmente construídas e
• Pessoas (Laços Profissionais e Psicossociais) reconstruídas a fim de atingir objetivos específicos.
• Objetivos
• Valores • Visão mecânica – uma máquina estraga com o
• Papéis (cargos) tempo.
• Normas
• Processos e Procedimentos • Visão orgânica – um organismo, até certo ponto, se
regenera.
• Planejamento Estratégico

Conceito de organização Conceito de organização

Conceito de organização Ambiente Interno

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 Ambiente Externo Ambiente Externo

Fatores fora da organização

que afetam e influenciam
as decisões.

Sistema Sistema
• Um conjunto de elementos
• dinamicamente inter-relacionados
• formando uma atividade
• para atingir um objetivo
Entradas: Saídas:
• operando sobre dados/energia/matéria
• Dados • Energia
• para fornecer informação/ energia/ matéria. • Energia • Informação
• Informação • Matéria

Sistema (empresa) interagindo com o

Sistema
ambiente
Ambiente

Sinais de Sinais de
Feedback Feedback
Sinais de Controle pela Sinais de
Controle Administração Controle

Entrada de Processos de Saída de

Matérias-Primas Fabricação Produtos Acabados

Fronteira do Sistema
Outros Sistemas

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 Sistema Tipos de Sistemas – Quanto a natureza
Sistema Urbano SISTEMAS
Sistema de
Saúde
ABERTOS FECHADOS
Sistema de Sistema de
Esporte e transporte
Cultura INTERAGEM NÃO INTERAGEM
Sistema de
Eletricidade
FORA DO AMBIENTE FORA DO AMBIENTE
Sistema de Água
e Esgoto

DINÂMICOS ESTÁTICOS

Tipos de Sistemas – Quanto a natureza Organização como sistema aberto

Aberto
sistemas biológicos e sociais, como
a célula, planta, homem, organização,
sociedade
influencia e é influenciado pelo
ambiente
tem capacidade de crescer, mudar e
adaptar-se ao ambiente
é reversível
compete com outros sistemas
Fechado
• A organização é um sistema criado pelo homem e mantém
máquinas, relógios, termostato
uma dinâmica interação com seu meio ambiente (clientes,
fornecedores, concorrentes, sindicatos...), influi sobre o
não interage com o ambiente
meio ambiente e é influenciada por ele.
• A organização importa energia (oxigênio) do ambiente na
não tem esta capacidade forma de recursos financeiros e de informação, processa
essa energia e a exporta na forma de produtos e serviços.
estado atual e futuro do será Pessoas
sempre o seu estado original ou
inicial. Informações Processo Produtos
Não tem esta capacidade
Tecnologia

Organização como sistema aberto Equilíbrio com o ambiente

Ambiente

Economia
Recursos Naturais

Sistema Empresa
Estágio 2 – novo objetivo
Entradas
Sociedade Matéria-prima Saídas Política
Trabalhadores Processamento Produtos, Bens
Equipamentos, ou Serviços Estágio 1
etc.

Concorrência
Tecnologia O equilíbrio com o ambiente é rompido por mudanças que
conduzem à transformação e a busca de novo equilíbrio.
Leis, Conceitos e Padrões

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 Adaptação organizacional Lógica do ambiente

AMBIENTE Novas
Mudanças
no ambiente estratégias
Organização

Reestruturação
interna

Desenvolvimento sistêmico Organização como sistema aberto

Características
• busca desenvolver a organização até novas fronteiras
1) Comportamento probabilístico e não determinístico –
• todas as partes da organização devem acompanhar a comportamento imprevisível.
evolução 2) Organização como parte de uma sociedade maior e
constituída de partes menores – sistemas dentro de sistemas.
3) Interdependência – a mudança em uma das partes provoca
impacto sobre as outras.
4) Homeostase ou “Estado Firme” – estado de equilíbrio
alcançado pela orientação para o mesmo fim.
Estrutura atual
Estrutura atual

Organização como sistema aberto Sinergia

Características
5) Fronteiras ou limites – são as linhas de demarcação que
permitem maior ou menor interação com o meio ambiente.
6) Morfogênese – capacidade de modificar a si próprio e sua
estrutura básica.
7) Resiliência – capacidade de superar um distúrbio
imposto por um fenômeno externo.
8) Efeito sinérgico das organizações – faz com que o
resultado de uma organização seja diferente em quantidade e
qualidade da soma de suas partes.
▪ do grego synergía, cooperação < sýn, juntamente com
érgon, trabalho. É definida como o trabalho ou esforço
coordenado de vários subsistemas na realização de uma
tarefa complexa ou função.
▪ Quando se tem a associação concomitante de vários
dispositivos executores de determinadas funções que
contribuem para uma ação coordenada, ou seja a
somatória de esforços em prol do mesmo fim, aí está
havendo sinergia.

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 Sinergia Ciclo de vida das organizações
Criação → Pequeno grupo com objetivos comuns
▪ Em fisiologia define-se como o ato simultâneo de diversos Novos membros ingressam e trazem novas
órgãos ou músculos para o mesmo fim. Crescimento →
experiências.
Os objetivos tendem a mudar
▪ Em teoria de sistemas pode-se definir como a convergência O crescimento é desordenado
das partes de um todo que concorrem para um mesmo Organização aprende com seus erros e cresce de
resultado. Desenvolvimento →
forma sustentável
▪ Genericamente define-se como o efeito resultante da ação
Toda organização tende ao desgaste e ao declínio,
de vários agentes que atuam da mesma forma, cujo valor é Declínio → mas pode reverter situação por meio de mudança
superior ao valor do conjunto desses agentes, se atuassem estratégica
individualmente.Wikipédia
A morte é inevitável, mas para algumas pode levar
Morte →
séculos

Patologias Organizacionais

Semelhante ao corpo humano, a estrutura

organizacional da empresa apresenta diversos tipos de
enfermidades que, se não medicados em tempo hábil,
irão se agravando e prejudicando os demais órgãos da
empresa.

★ Empresa excessivamente organizada ★ Inexistência de Instrumentos de

Formalização
 Problemas - conflitos e politicagem; ineficiência e
 Problemas - “bitolamento empresarial”; iniciativa
inveja; insegurança e irresponsabilidade; insatisfação
pessoal tolhida; multiplicação da atividade de staff;
dos clientes...
estrutura “amarrada” ...

☺ Soluções - criação de documentos formais de

☺ Soluções - “reestudo” dos manuais internos;
organização; definição das linhas de autoridade;
elaboração de normas que deem abertura para a
elaboração de guias de atribuições ...
criatividade; flexibilização estrutural ...

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 ★ Coordenação acumulativa
 Problemas - impossibilidade de dar um
atendimento rápido e solução correta a todos os
subordinados; dificuldade da chefia em dominar
todos os assuntos e diferentes problemas
existentes na empresa ...
☺ Soluções - dividir o trabalho a ser supervisionado
entre diversas chefias, segundo sua área de
responsabilidade
Chefe
★ Multicomando
 Problemas - multicomando; excessiva proliferação da
autoridade funcional; má definição da autoridade de linha;
dúvidas com relação a quem obedecer primeiramente ...
☺ Soluções - fazer com que cada funcionário seja responsável
apenas perante a um superior hierárquico; utilizar a
autoridade funcional com moderação, zelando para que
seus titulares tenham as respectivas áreas de atuação
perfeitamente delineadas ...

A B C D E F G H I J K L M

★ Falta/excesso de delegação de
★ Conjugação de atividades divergentes
autoridade
 Problemas (engarrafamento do poder de decisão, excesso
de problemas insignificantes na “mesa” da alta
administração; estímulo à criação de unidades Fiscalizado e Departamento de
organizacionais independentes no seio da organização; Auditor sob Contabilidade

emperramento dos processos, causando transtornos e, a mesma

consequentemente, prejuízos aos clientes ...)
chefia Lançamentos Auditoria
☺ Soluções (criar um ponto de equilíbrio entre a Contábeis Interna
centralização e a descentralização administrativa de forma
que o trabalho flua normalmente sem que os entraves
decisórios possam prejudicá-lo...)

★ Conjugação de atividades divergentes ★ Excesso de níveis hierárquicos

 Problemas - uma das atividades será preterida; as

duas atividades serão prejudicadas; insatisfação e
conflito entre as áreas ...
☺ Soluções - processar a divisão do trabalho por
meio da redepartamentalização das atividades,
dividindo-as e colocando-as sob chefias específicas
...

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 ★ Excesso de níveis hierárquicos ★ Insegurança executiva ou “trincheira
de assessores”
 Problemas - aumento do nível de ruído nas
comunicações; demora excessiva na tomada de Presidente
decisão, muitas vezes quando chega ao interessado já
“estourou” o prazo para a ação; custo com pessoal R. Públicas Jurídico

em virtude do grande número de chefias... Marketing Imprensa

☺ Soluções - processar a análise funcional / Secretaria Auditoria

estrutural, “enxugar” a estrutura aplicando o Consultor Gabinete

downsizing, eliminando as unidades / chefias
desnecessárias ... Comercial Operacional

★ Insegurança executiva ou “trincheira ★ o chefe do chefe

de assessores”
 Problemas - alerta contra a incapacidade do  Problemas - uma da chefias fica ociosa; “briga” pelo poder;
despesa desnecessária com uma das chefias ...
executivo; demora nas decisões; conflito entre os
☺ Soluções eliminar uma das duas chefias, após a verificação
órgãos de linha e assessorias; indefinição das funções de qual delas é a mais importante para os objetivos da
e ociosidade da maioria dos assessores ... empresa ...
☺ Soluções - rever quais assessorias são realmente Departamento
necessárias ao desempenho da função; agrupar as de Recursos
Humanos
assessorias com objetivos comuns; eliminar as
assessorias desnecessárias...
Divisão de
Serviços
Sociais

★ Outros problemas ★ Outros problemas

• Ausência de agregação de valor na execução dos
• Estrutura organizacional obsoleta e antiquada
serviços
• Indefinição dos objetivos e das metas e obscuridade
• Uso inadequado da tecnologia da informação
das políticas e diretrizes
• Ênfase nas aparências, ignorando e/ou prejudicando
• Tolerância a incompetência
as substâncias
• Normas e rotinas administrativas pesadas e
• Recursos humanos mal dimensionados, alguns
inflexíveis
setores com excesso e outros ...
• Incoerência entre o que foi planejado e o que está
• Falta de integração e sinergia entre os diversos
sendo executado
departamentos.

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 Novos rumos Conflito de gerações
• Staff sob demanda; Geração do Milênio:
• Não importa o quando seu colaborador é talentoso; • Naturalmente independente
provavelmente, está se tornando obsoleto e pouco • Digitalmente nativa
competitivo diante de seus olhos; • Resistente ao controle top-down
• As pessoas aprenderão cada vez mais a gerenciar a si • Resistente à hierarquia
mesmas como empresas;
• Adoção de mão-de-obra externa e temporária para
preencher as lacunas profissionais;
• Uma grande equipe interna será cada vez mais
desnecessária, contraproducente e cara;
• Aumento de talentos trabalhando e sendo pagos pro
múltiplos projetos.

Novos rumos Novos rumos

• Aumento da diversidade de ideias;
• Facilidade de terceirizar qualquer coisa;
• Flexibilidade e agilidade nas decisões;
• “as pessoas mais inteligentes do mundo não trabalham para
você”;
• Eliminação de processos ineficientes passa a ser
fundamental;
• “Eliminar todas as despesas com qualquer meta que não
seja a criação de valor para o cliente final”
• Aceitar e até mesmo recompensar um “bom” fracasso
• A autonomia é um pré-requisito para a inovação;
• Equipes pequenas, independentes e multidisciplinares;
• Trabalho remoto, terceirização, organizações virtuais e
achatadas, equipes interdisciplinares, auto-organizadas e
com a autoridade descentralizada;
• Uso da autonomia com responsabilidade;
• Hierarquias baseadas na competência e não mais no cargo

Novos rumos Novos rumos

Holacracia é um sistema organizacional onde a autoridade e a

tomada de decisão é distribuída a uma holarquia de grupos
auto-organizados, abrindo mão, assim, da corrente hierarquia
vigente.

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