2020 Schmitt Design Experience UNIRIO Dias

31/10/2020
Projetando a Experiência dos

Visitantes no Museu
Como a experiência dos visitantes pode
ajudar a transformar o conceito dos museus?
Daniel SCHMITT
Maître de conférences
www.danielschmitt.fr 1
Objetivos das pesquisas

1. Capturar, analisar, compreender a experiência dos visitantes
2. Comparar as intenções do projeto e a experiência dos visitantes
3. Questionar os resultados, identificar os conhecimentos, propor
hipóteses, etc.
4. Introduzir estes conhecimentos e hipóteses no design da exposição
5. Conduzir novas pesquisas para capturar, analisar e compreender a
experiência dos visitantes.
6. Capitalizar o conhecimento sobre a experiência do museu para
inventar novas experiências, novos dispositivos de mediação, etc.
1
31/10/2020
Construção de sentido e de emoções?
Interações e construção de sentidos?
2
31/10/2020
Dispositivos e construção de sentidos ?
Meios e construção de sentidos?
3
31/10/2020
Novas tecnologias, interações, construção de

sentidos
Como captar a experiência dos visitantes?

1. Há muitos métodos de investigação
1. Thinking Aloud (pensando em voz alta)
2. Entrevistando visitantes durante a visita
3. Entrevistando visitantes após a visita
Observar os visitantes não é suficiente para entender

sua experiência
4
31/10/2020
Como captar a experiência do visitante?
Investigando durante o percurso?

Investigando após o percurso?
Como captar a experiência dos visitantes?

1. Há muitos métodos de investigação
1. Thinking Aloud (pensando em voz alta)
2. Entrevistando visitantes durante a visita
3. Entrevistando visitantes após a visita
2. Desenvolvemos um método chamado REMIND (artigo

REMIND) para conhecer a dinâmica cognitiva e emocional
dos visitantes do museu.
3. Para saber mais sobre a teoria da ação (artigo Enaction)
10
5
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REMIND
Reviviscence, Experience, Emotions, Sense Making Micro Dynamics
• Princípio-chave: Estimular a memorização dos visitantes,

registrando sua perspectiva subjetiva
• Os visitantes são equipados com um celular, uma mini-
câmera ou um rastreador de olhos (artigo Méthode)
11
Diferentes materiais de gravação

❶ ❷ ❸ ❹
❺ ❻
12
6
31/10/2020
Entrevista em renascimento estimulado

• Ao visitante é mostrado seu próprio filme subjetivo
• Nós lhe pedimos que o faça:
– descrever, comentar, mostrar sua experiência
– Indicar seu estado emocional em uma escala (artigo
identité visuel)
13
Entrevista em renascimento estimulado
14
7
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Construção de sentidos e estado emocional

(artigo Compreender)
Expectativas
- Tensão
- Intrigua
?
Resolução
Enigma
Conhecimento mobilizado Conhecimento e prazer

Desagrado
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Identificar espaços específicos (artigo E-Motion)
Tired
Like it Bored
It's strange
Irritated
Nice
Do not understand
It's intriguing
Like it
16
8
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Qualificar a experiência geral de um espaço
Écoles du Nord XVIe N = 156 Anvers, Rubens, Lille N = 71 Tableaux d'autel N = 155
Cabinet flamand N = 66 www.danielschmitt.fr

Anciens Pays-Bas XVe et XVIe N = 427 17
17
"Efeito" da tabela (artigo E-Motion)
18
9
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"Efeito" da tabela
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Efeito de um dispositivo sobre a experiência

do visitante
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10
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Identificar a experiência emocional com um

dispositivo
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Análise da experiência com XEmotion

emojischarte
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11
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Análise da experiência com XEmotion

emojischarte
23
Elementar "Gramática" da visita

• A localização
• A trama
• A sedução
• O compromisso
• O espanto – resolução  emoções
• O compartilhamento
24
12
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Discrepâncias e inconsistências (article Remédiation)
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Musée Œuvre Notre Dame, Strasbourg, France
26
13
31/10/2020
Musée Œuvre Notre Dame, Strasbourg, France
27
A partir da experiência dos curadores que se

tornam visitantes
28
14
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Analisar a experiência com dispositivos
29
30
15
31/10/2020
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Entendendo a influência da iluminação (article Eclairage)
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16
31/10/2020
Entendendo a influência da iluminação (article Eclairage)
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Comunicação em uma orquestra (vidéo REMIND)
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Comunicação em uma orquestra (vidéo REMIND)
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Os visitantes leem os textos?
36
18
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37
37
Tempo de visualização das obras e textos
Em média, os visitantes passam 21 segundos olhando para um dispositivo

obras-cartéis
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Distribuição da atenção
LUGAR FINAL
Cartéis Obra
12 segundos sobre os textos

9 segundos sobre a obra
39
Tempo de visualização dos cartéis em função

do tempo
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Nature Morte En Piat-Joseph Portrait De Apollinaire Et Ses Étude Pour Je Suis Le Portrait De Copie The Frame No Comment The Richter
Sauvage Charles L'implorante Margareta Family
40
20
31/10/2020
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41
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42
21
31/10/2020
43
43
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44
22
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45
45
46
46
23
31/10/2020
47
47
48
48
24
31/10/2020
Image numéros
aller-retour
Idas e voltas entre o
texto e o trabalho
49
49
Image numéros
aller-retour
Idas e voltas entre o
texto e o trabalho
50
50
25
31/10/2020
Obrigado por sua atenção!

Se você tiver alguma dúvida: daniel.schmitt@uphf.fr
Site de pesquisa : www.danielschmitt.fr
51
26

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31/10/2020

Projetando a Experiência dos

Objetivos das pesquisas

Construção de sentido e de emoções?

Interações e construção de sentidos?

Dispositivos e construção de sentidos ?

Meios e construção de sentidos?

Novas tecnologias, interações, construção de

Como captar a experiência dos visitantes?

Observar os visitantes não é suficiente para entender

Como captar a experiência do visitante?

Investigando durante o percurso?

Como captar a experiência dos visitantes?

2. Desenvolvemos um método chamado REMIND (artigo

• Princípio-chave: Estimular a memorização dos visitantes,

Diferentes materiais de gravação

Entrevista em renascimento estimulado

Entrevista em renascimento estimulado

Construção de sentidos e estado emocional

Conhecimento mobilizado Conhecimento e prazer

Identificar espaços específicos (artigo E-Motion)

Qualificar a experiência geral de um espaço

Cabinet flamand N = 66 www.danielschmitt.fr

"Efeito" da tabela (artigo E-Motion)

Efeito de um dispositivo sobre a experiência

Identificar a experiência emocional com um

Análise da experiência com XEmotion

Análise da experiência com XEmotion

Elementar "Gramática" da visita

Discrepâncias e inconsistências (article Remédiation)

Musée Œuvre Notre Dame, Strasbourg, France

Musée Œuvre Notre Dame, Strasbourg, France

A partir da experiência dos curadores que se

Analisar a experiência com dispositivos

Analisar a experiência com dispositivos

Analisar a experiência com dispositivos

Entendendo a influência da iluminação (article Eclairage)

Entendendo a influência da iluminação (article Eclairage)

Comunicação em uma orquestra (vidéo REMIND)

Comunicação em uma orquestra (vidéo REMIND)

Os visitantes leem os textos?

Tempo de visualização das obras e textos

Em média, os visitantes passam 21 segundos olhando para um dispositivo

12 segundos sobre os textos

Tempo de visualização dos cartéis em função

Obrigado por sua atenção!

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