COACHING INNOVATION

BRAZIL
Passo a Passo
de uma Sessão de Coaching
Prof. Paulo Antônio Almeida, M.Sc
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 Modelo de Coach

•Modelo de coach = conversa estruturada

com foco na solução=processo contínuo
•Não é simplesmente ouvir o desabafo do
coachee, mas esse desabafo é o trampolim
para se buscar alternativas.
 EMPIRISMO COLABORATIVO

•O coach e o coachee trabalham

juntos investigando o tipo e a
quantidade de evidências que
sustentam as crenças.
ESTRUTURA DE UMA SESSAO DE COACHING –
PASSO A PASSO

1.Rapport – contrato inicial -

2. Fase Inicial
3. Fase de especificação e clarificação
4. Fase de confrontação e síntese
5. Fase Final
 RAPPORT
• Rapport é um conceito do ramo da psicologia que significa
uma técnica usada para criar uma ligação de sintonia e
empatia com outra pessoa.
• O rapport ocorre quando existe uma sensação de sincronização
entre duas ou mais pessoas, porque elas se relacionam de forma
agradável.

• EMPATIA – ACEITAÇÃO - AUTENTICIDADE

 CONTRATO INICIAL

• Apresentação sobre: O que é coaching?

• Esclarecer o papel do coachee no processo de
coaching e o que se espera dele
• Informar sobre a confidencialidade das informações e
sigilo profissional
 Fase Inicial
• Roda da Vida • Perguntas abertas:
• Mapeamento de
competências • História de vida pessoal, profissional e
• Avaliação
Psicográfica familiar:
• Ex: Técnica linha do tempo – desde o
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 MÉTODO SOCRÁTICO

Elementos básicos:
•Questionamento sistemático
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•Raciocínio indutivo
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GRATUITOS •Definições universais

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 MÉTODO SOCRÁTICO
QUESTIONAMENTO SISTEMÁTICO
Perguntas:

– de memória: quando isso aconteceu pela primeira vez?

- de tradução: o que isto significa para você? Como você entende..
- de interpretação: esta situação se parece de alguma maneira com o que
aconteceu no seu trabalho?
- de aplicação: como você pensa que poderia resolver este problema?
- de análise: Que evidências você tem? Qual você pensa ser a causa de...?
- de síntese: então o que significa para você ser médico?
-de evolução: o que você espera ?
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 MÉTODO SOCRÁTICO
BOAS PERGUNTAS:

• Você já esteve em situação semelhante antes?

• O que você fez?

• Quais foram as conseqüências?

• O que você sabe hoje que você não sabia antes?

• Como você aconselharia um amigo lhe contasse uma situação semelhante?

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 MÉTODO SOCRÁTICO
BOAS PERGUNTAS PARA O REGISTRO:
1)Situação: Onde? Quando? Quem?
2) Pensamentos Automáticos:
- O que nessa situação fez você se sentir assim?
- O que isso diz a respeito de você?
- O que isso significa sobre você? Sua vida?
- Qual a pior coisa que poderia acontecer se isso fosse verdadeiro?
- O que significa para você os outros perceberem isso sobre você?
- O que significa para os outros?
- Você teve imagens, recordações ligadas a essas emoções?

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 MÉTODO SOCRÁTICO
PARA OBTER EVIDÊNCIAS DE QUE ALGO NÃO É 100% VERDADEIRO:
- Você teve alguma experiência que mostrou que esse pensamento não é 100% verdadeiro?
- Se seu melhor amigo chegasse a essa conclusão o que você diria a ele?
- Se um amigo seu soubesse que você está pensando isso o que ele diria para você/como ele te
convenceria disso?
- Quando você não está se sentindo assim, você pensa nesse tipo de situação de forma
diferente? Como?
- Pense numa época que você estava alegre e vivenciou situação semelhante como se sentiu?
- Quando você se sentiu assim no passado o que você pensou que te fez sentir melhor?
- Cinco anos de hoje se você olhar para essa situação você acha que enxergaria de forma
diferente? Como?
- Você está se culpando de alguma coisa sobre a qual você não tem controle?

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 MÉTODO SOCRÁTICO
• Avaliar o valor do comportamento mais adaptativo. Ex: o que você
tem a perder? Quais são as vantagens de arriscar ser desaprovado
dizendo o que pensa? E as desvantagens?
• Extrair cognições específicas do cliente relacionadas a afeto
desagradável ou comportamento disfuncional;
• Apurar o significado atribuído pelo cliente a um evento específico
ou conjunto de circunstâncias;
• Induzir o cliente a examinar os critérios para as auto-avaliações
negativas. Ex: inútil/fraco /incompetente.

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 MÉTODO SOCRÁTICO

•É importante extrair do coachee o que ele

está pensando, em vez de dizer o que o
coach acredita que ele está pensando.

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 Fase de especificação e clarificação
• Perguntas Diretivas – sistema de
crenças • - Qual a grande lição que você pode extrair
Como você reage em relação a isto?
deste acontecimento?
- Como isto pode fazer com que você descubra novas • - Qual poderia ser uma visão positiva sobre este
formas para......? assunto?
- Como você gostaria de ter se • - Qual tempo você quer que isso dure?
comportado/sentido/agido para......?
- Como você pode assumir o controle da situação para
• - Qual seria uma nova possibilidade?
......? • - Qual o resultado positivo ou negativo desta
- O que aconteceu? decisão?
- O que você pensa sobre isto?
- O que pode fazer para melhorar numa próxima
oportunidade?
- O que isso significa para você?
- O que você ira fazer da próxima vez?
 Fase de especificação e clarificação
• Perguntas Diretivas – sistema de
crenças • - Por que você fez isto?
• - Quando vai iniciar/finalizar? • - Por que você está agindo desta forma?
• - Quando você pode fazer? • - Por que isto é importante para você?
• - Quando você decidiu? • - Por que você acredita ser difícil?
• - Quando isto irá acontecer? • - Por que isto acontece?
• - Quando você começará a mudar? • - Qual o benefício que você vê em fazer Coaching?
• - Onde vai ser? • - Qual o seu maior desafio?
• - Onde começou a dar errado? • - O que você gostaria que acontecesse após estas
• - Onde você se ver fazendo isto? sessões?
• - Onde você estará daqui há cinco anos? • - Como você gostaria que essas coisas fossem
diferentes?
• - Onde poderá ser iniciado?
• - Onde você espera que as coisas sejam diferentes?
 Fase de especificação e clarificação
• Perguntas Diretivas – sistema de crenças
• - O que realmente está acontecendo que dificulta a realização de seu objetivo?
• - Quanto de controle pessoal ou influência você tem sobre o seu objetivo?
• - Como você pode assumir total controle por seu objetivo?
• - O que você pode fazer para minimizar as influências externas na realização de seus
objetivos?
• - O que está acontecendo agora que está fora de suas mãos?
• - O que está te segurando?
• - O que lhe impediu até o momento?
• - Como você pode assumir o controle da situação?
• - O que você deve fazer para eliminar interferências externas?
• - Como especificamente você pode dominar os acontecimentos?
 Fase de confrontação e sínteses
• Ressignificação – modelo cognitivo CLIQUE AQUI PARA
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 Técnica A-B-C - Você não deveria querer olhar outro fato possível?
Pensamentos e fatos não são equivalentes. O mesmo evento dá margem para diferentes
pensamentos que conduzem para diferentes sentimentos e comportamentos. Você
determina se seu pensamento é verdadeiro pelo exame dos fatos.
A=Evento Ativado B=Condição(pensamento) C=Conseqüências: C= Conseqüências:
sentimentos comportamentos

Eu escuto a janela ranger Alguém está invadindo minha casa Ansioso Trancar a porta, chamar a
polícia.
Eu escuto a janela ranger Esta ventando lá fora e a janela é Ligeiramente irritado Tentar arrumar a janela e
velha e solta voltar a dormir

Um homem está me Eu vou ser assaltada. Apavorado Correr

abordando em uma rua
escura e vazia
Um homem está me Admiro-me se aquele é o meu velho Curioso, satisfeito. Gritar o nome Steve.
abordando em uma rua amigo Steve
escura e vazia
Meu marido está sentado Ele não se preocupa com meus Irritada, ressentida. Contar a ele que ele é
lendo o jornal. sentimentos. egoísta.

Meu marido está sentado Ele está se afastando de mim, Preocupada, Evitar reagir com ele
lendo o jornal. porque ele está irritado comigo. se sentido culpada.

Eu sinto meu coração Eu estou tendo um ataque do Ansiedade , pânico Ir para o pronto socorro.
batendo rapidamente. coração.

Eu sinto meu coração Eu tenho tomado muito café. Um pouco arrependido. Tentar cortar a cafeína.
batendo rapidamente.
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 Medindo emoções na escala de 0 a 100%

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
sem leve moderada muito triste/trist. Extr. dominante

Quanto você se sente descontrolado, e como você seguramente se apega a sua convicção? Meça seu
sentimento (emoção) de 0% a 100%, onde 0% corresponde a nenhum daquele sentimento e 100%
corresponde a mais intensa experiência daquele sentimento. O mesmo com suas convicções: 0%
corresponde a não relação com sua convicção num todo, e 100% corresponde a acreditar em seus
pensamentos 100%. Pra que grau seus sentimentos e pensamentos mudam? Quais seriam as razões
por que você se sente melhor em certas horas que outras? Você está fazendo coisas diferentes,
quando você está “para baixo” ou “para cima”? Você está pensando diferentemente quando está para
baixo? ou para cima

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 Fase de confrontação e sínteses
Fonte: Adaptado de Karl Rogers

• Perguntas abertas - A vivência do eu potencial

• Coachee : Hum... Sim... e, no entanto, pela primeira vez em muitos meses não estou pensando nos meus problemas. De
fato não estou, não estou trabalhando neles.
• Coach : Tenho a impressão de que não está de nenhum modo trabalhando na resolução dos “meus problemas”. Não é esse
o sentimento, de modo algum.
• Coachee : Está certo. Está certo. Suponho que o que eu realmente queria dizer era que não estou procurando reunir o
quebra-cabeça, como, como alguma coisa de que eu tivesse que ver no desenho. Talvez, pode ser que eu, de fato, esteja
gostando desse processo de sentir. De qualquer modo, com certeza estou aprendendo alguma coisa.
• Coach : Pelo menos, há uma impressão de que aquilo que conta no imediato é ter essa sensação, e não que esteja fazendo
isto para ver um desenho, no quebra-cabeça. O que conta é a satisfação de ficar realmente conhecendo cada peça. É isso...
• Coachee : É isso. É isso. E ele ainda se torna esta espécie de sensualidade, este tocar. E muito interessante. Às vezes não é
totalmente agradável, é claro, mas...
• Coach : Uma experiência de tipo muito diferente,
• Coachee : Sim. Totalmente.
 Finalização
“Eu sou digno de que gostem de mim.”
• Resumo do encontro para garantir que a informação foi bem
compreendida
• Conversa para o futuro: expectativa de êxito e realização de tarefas
• Finalizar de forma positiva
• Descobrir que não se é destruído por aceitar os sentimentos positivos
que vêm dos outros. Uma pessoa sente-se bem quando tem alguém
consigo nas lutas para enfrentar a vida. Este é talvez um dos mais
profundos aprendizados que o indivíduo poderá encontrar.
 Finalização
“Eu sou digno de que gostem de mim.”
• Perguntas Fechadas e Diretivas – sistema de crenças
• Por que valeu a pena estar aqui hoje?
• O que está sendo positivo para você nas sessões de coaching?
• Qual foi sua evolução nesta semana?
• O que eu posso fazer para apoiar/ te dar suporte nisto?
• O que eu estou fazendo que esteja te levando ao caminho da conquista?
• Como eu poderia te apoiar dez vezes mais?
• Como você se sente quando alguém dispõe de um tempo para te dar Coaching?
• De quais outros recursos/ Suportes você precisa para fazer isto?
• Qual é a pergunta que eu poderia te fazer agora que realmente faria a diferença?
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