ADMINISTRAÇÃO DA

PRODUÇÃO E OPERAÇÕES

Profa. Me. Ana Paula da Silva Farias

 ADM DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES

É o campo de conhecimento voltado para o planejamento, para a

organização e para o controle da produção industrial e da
prestação de serviços.

Adm. da Produção = Adm. de manufatura.

Adm. de Operações = Adm. da prestação de serviços.

 PRODUÇÃO

- Atividades industriais que se destinam à produção de um bem

físico.

- Chão de fábrica.
 OPERAÇÕES

Atividades desenvolvidas na prestação de serviços.

- A partir de 1950, pouco de sabia da importância dos serviços.

- Em 1970, acrescentou-se o termo operações, nos EUA e depois

no Brasil.
 PRODUTOS X SERVIÇOS

São 4 aspectos:

- Natureza do que é oferecido ao consumidor;

- Até que ponto os insumos são os mesmos ou não;

- Até que ponto pode se automatizar os processos; e,

- Até que ponto pode se ofertar produtos ou serviços iguais.

 CASO 1: OFERTA AO CONSUMIDOR

Compra de um carro

- Não há contato com cliente no processo de fabricação.

Consulta médica

- O serviço é prestado e consumido, no mesmo instante.

 CASO 2: INSUMOS

Produtos

- Há constância de insumos.

Serviços

- Dependerá da demanda.
 CASO 3: AUTOMATIZAÇÃO

Produtos

- Oportunidades de automatização na indústria é maior.

Serviços

- Situações em que só o ser humano pode intervir.

 CASO 4: PRODUTOS E SERVIÇOS IGUAIS

Produtos

- Podem ser semelhantes.

Serviços

- Não há como prestar um serviço semelhante ao outro.

 PRODUTOS SERVIÇOS

São físicos e tangíveis São intangíveis

Podem ser mantidos em estoque Não podem ser mantidos em estoque

Não permitem contato com o cliente Mantém grande contato com o cliente

Têm maior participação de máquinas Têm menor participação de máquinas

Permitem uso de capital Exigem muito uso de mão de obra

Demoram pra obter impressões dos clientes Percebem rapidamente as impressões dos cliente

Permitem maior padronização Não permitem muita padronização

 GESTOR DE PRODUÇÃO
Responsável pela organização de todo o processo produtivo.

Objetivos centrais: eficiência, eficácia, racionalização e

produtividade.
A preocupação da gestão de operações é melhorar o desempenho
dos recursos produtivos homens, máquinas, materiais, sistemas de
administração, em qualquer unidade econômica.
 INTERAÇÃO
FUNÇÃO PROCESSOS
COM APO

Decidir o que e quando

Finanças Investimento, orçamento.
comprar.

Novos produtos, pedidos Adequação de produtos,

Marketing
de clientes. datas de entregas.

Rec. Humanos Contratação, treinamento. Descrição de função.

Necessidade de hardware Localização de terminais e

SI
e software. dados.
EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO
DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES

Um pouco da história...
 PRÉ-HISTÓRIA

- O homem polia a pedra com o objetivo de torná-la um utensílio

eficaz.

- Não existia escambo ou troca de ferramentas.

- As ferramentas e utensílios eram utilizados, exclusivamente,

por quem os produziam.
 ERA ARTESANAL
- Profissionais que tinham uma habilidade específica e
trabalhavam sob encomenda.
- Os clientes ou consumidores especificavam quais produtos
desejavam.
- O artesanato foi a PRIMEIRA FORMA DE PRODUÇÃO
ORGANIZADA.
 REVOLUÇÃO INDUSTRIAL

- Início da produção industrial moderna.

- Força humana x máquina.

- Administração Científica, de Frederick Taylor.

- Produção em massa, de Henry Ford.

 REVOLUÇÃO INDUSTRIAL
1ª Revolução Industrial (século XVIII): Uso da máquina na
produção – máquina de fiar, tear mecânico e máquina a vapor.
2ª Revolução Industrial (século XIX): Emprego da energia elétrica,
motor a explosão, corantes sintéticos e a invenção do telégrafo –
novos mercados e aceleração do ritmo industrial.
3ª Revolução Industrial (século XX): Revolução informacional.
 HOJE: INDÚSTRIA 4.0
- 4ª Revolução Industrial.

- Foi anunciada em 2011, por Henning Kagermann, chefe da

Academia de Ciências e Engenharia Alemã (ACATECH), quando
usou a expressão: INDÚSTRIA 4.0.

Fonte: Revista HSM Management, Edição Extra nº 117, de 15/08/2016.

 HOJE: INDÚSTRIA 4.0

Refere-se a combinação de várias tecnologias digitais:

- Robótica avançada e inteligência artificial;
- Sensores sofisticados;
- Computação em nuvem;
- Internet das coisas;
- Manufatura digital – impressão 3D;
- Smartphones e outros dispositivos móveis etc.

Fonte: Revista HSM Management, Edição Extra nº 117, de 15/08/2016.

 HOJE: INDÚSTRIA 4.0

- No modelo da Indústria 4.0, design e desenvolvimento de

produtos são realizados em laboratório de simulação e utilizam
modelo de fabricação digital.

- Os produtos só tomam forma física quando são resolvidos

problemas de design e engenharia.

Fonte: Revista HSM Management, Edição Extra nº 117, de 15/08/2016.

 HOJE: INDÚSTRIA 4.0

- No modelo da Indústria 4.0, design e desenvolvimento de

produtos são realizados em laboratório de simulação e utilizam
modelo de fabricação digital.

- Os produtos só tomam forma física quando são resolvidos

problemas de design e engenharia.

Fonte: Revista HSM Management, Edição Extra nº 117, de 15/08/2016.

 HOJE: INDÚSTRIA 4.0

- Destaque para a CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA.

- Capacidade de fazer produtos em lotes unitários tão baratos

quanto um produto feito em escala, no século 20, mas totalmente
adaptado às especificações do comprador.

Fonte: Revista HSM Management, Edição Extra nº 117, de 15/08/2016.

 HOJE: INDÚSTRIA 4.0

- O movimento Indústria 4.0 começou na Alemanha e muitas

organizações já possuem iniciativas fortes nele. A lista inclui:
Basf, Bosch, Daimler, Deutsche, Telekom, Klöckner & Co e
Trumpf.

- Está crescendo nos EUA, Japão, China, países nórdicos e

Reino Unido. E gigantes como a Siemens e GE já fazem parte.

Fonte: Revista HSM Management, Edição Extra nº 117, de 15/08/2016.

 HOJE: INDÚSTRIA 4.0

No Brasil, em entrevista com empresas nacionais, a Confederação

Nacional da Indústria (CNI) concluiu que:

- Menos da metade das empresas entrevistadas utilizam pelo

menos uma das tecnologias listadas (33%), sendo que 73% das
empresas usam tecnologias ligadas a automação dos processos
industriais.

Fonte: Revista HSM Management, Edição Extra nº 117, de 15/08/2016.

 HOJE: INDÚSTRIA 4.0

A Indústria 4.0 transforma a empresa, os empregados e todo

ecossistema de fornecedores, parceiros, distribuidores e clientes
numa rede digital plenamente interconectada e integrada, ligada
em outras redes do mundo.

Fonte: Revista HSM Management, Edição Extra nº 117, de 15/08/2016.

 CORAÇÃO DA INDÚSTRIA 4.0
1) Digitalização total das operações de uma empresa integrada
verticalmente e horizontalmente.
Ex.: Sistemas integrados de estoques que conectam varejistas,
centros de distribuição, transportadores, fabricantes e
fornecedores. Cada um recebe, transparentemente, dados sobre
os níveis de estoque uns dos outros, lança pedidos, cumpre
tarefas automaticamente e dispara ordens de serviços e
upgrades.

Fonte: Revista HSM Management, Edição Extra nº 117, de 15/08/2016.

 CORAÇÃO DA INDÚSTRIA 4.0
2) Reformulação de produtos e serviços para que eles
incorporem softwares personalizados, tornando-se ágeis e
interativos, acompanhando a própria atividade e seus resultados.
Ex.: Equipamento usado em um ponto de embarque ou em um
canteiro de obras que pode detectar uma falha mecânica
iminente e impedi-la.
Software de veículos, que está evoluindo para permitir que
carros e caminhões possam ser consertados por meio de
downloads de atualização de software.

Fonte: Revista HSM Management, Edição Extra nº 117, de 15/08/2016.

 CORAÇÃO DA INDÚSTRIA 4.0
3) Interação mais próxima com o cliente impulsionada por esses
novos processos, produtos e serviços.
DESAFIO PRÁTICO
Fazer a Indústria 4.0 funcionar requer grandes mudanças nas
práticas e estruturas organizacionais, como novas arquiteturas
de Tecnologia da Informação e gestão de dados, novas
abordagens de leis e impostos, novas estruturas organizacionais
e NOVA CULTURA ORIENTADA PARA O DIGITAL.

Fonte: Revista HSM Management, Edição Extra nº 117, de 15/08/2016.

 LEITURA COMPLEMENTAR...
O Brasil está pronto para a indústria 4.0?
https://exame.abril.com.br/tecnologia/o-brasil-esta-pronto-para-a-industria-4-0/

Retrospectiva 2017: Dez artigos mais lidos sobre Inteligência Artificial

http://cio.com.br/tecnologia/2017/12/25/retrospectiva-2017-dez-artigos-mais-lidos-sobre-
inteligencia-artificial/

Entenda o que é a Internet das Coisas

https://exame.abril.com.br/tecnologia/entenda-o-que-e-a-internet-das-coisas/

Notícias sobre Impressoras 3D

https://exame.abril.com.br/noticias-sobre/impressoras-3d/
 ADMINISTRAÇÃO DA
PRODUÇÃO E OPERAÇÕES

Profa. Me. Ana Paula da Silva Farias