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jornada do cliente
Negócios em Pauta
Foto: Secretaria Meio Ambiente/reprodução
A importância do atendimento
humanizado nos canais de vendas online
A humanização do atendimento necessidades dos clientes antecipam
Freepik
Política
notar alguns sinais com perspectivas muito positivas para uma mudança de Domicílios (PNAD), a participação feminina entre os profissionais
desse cenário, especialmente graças a ações empreendedoras. de TI é de apenas 20%.
P
A esquerda não se opostas. odemos definir Transformação
conforma. Organiza Um dos grande conglome- Digital como o processo de
uma reação contra o rados financeiros e indus- utilizar a tecnologia de maneira
triais com sede no Estados estratégica para elevar os resultados
ministério de relações Unidos e outro com o mo- e a produtividade da empresa. Com o
exteriores. delo de coletivização dos advento do ambiente online, os recur-
meios de produção, a come-
A
sos tecnológicos ficaram mais ágeis e
final ele coonesta a çar pela reforma agrária nas precisos, tornando as atividades ope-
indicação do novo fazendas, que a esquerda racionais mais acuradas e reduzindo o
embaixador do Brasil rotula de latifúndios. número de erros operacionais.
em Washington. Para os Os dois últimos governos
críticos do governo é uma do Brasil iniciam uma gui- No entanto, é importante destacar
manifestação de submissão nada na política externa que que não se trata apenas de incorporar
do Brasil aos interesses im- busca um caminho distante novas tecnologias, como softwares e
perialistas americanos, que das duas potências e a hardwares. O processo de transforma-
se inicia com a proclamação aproximação com países do ção digital é mais complexo e envolve
da Doutrina Monroe – A chamado terceiro mundo. a mudança de aspectos culturais e, até tas tecnológicas como softwares em nu- trazer as mudanças desejadas, uma vez
América para os America- A reviravolta na política mesmo, estruturais da organização. vem, automação robótica, assim como que a equipe ainda não está habituada
nos. Do norte, completam. externa se dá com a de- Por isso, muitas companhias adiam-no Inteligência Artificial, exige conheci- a esse novo modelo.
Essa relação desigual e claração do embaixador indefinidamente. Porém, apesar dos mento especializado para operar tais
interesseira passa pela Po- brasileiro que diz que o desafios, a implementação do digital recursos. Somente com a qualificação Apesar dos desafios para realizar o
lítica de Boa Vizinhança do que é bom para os Estados no ambiente corporativo é elemento da equipe, os colaboradores poderão processo de transformação digital de
governo de Franklyn Roose- Unidos é bom para o Brasil. imprescindível para tornar os negócios utilizar todas essas soluções de forma forma eficiente, é imperativo o investi-
velt e chega ao auge com a Em outras palavras é um mais competitivos. estratégica para a companhia. mento em inovações tecnológicas, seja
Guerra Fria e a ameaça de alinhamento político ao lado para melhorar resultados ou para man-
um confronto nuclear com a dos americanos que não se Orçamento limitado Por isso, é imprescindível que a ter-se relevante no mercado. Assim, a
União Soviética. Por pouco via desde a Segunda Guerra. Um dos principais desafios na hora empresa tenha um programa de ca- despeito desses obstáculos, é possível
não ocorre durante a crise Contudo Jutahy Maga- de implementar novos recursos tec- pacitação ou que realize treinamentos começar com ações mais básicas, como
dos foguetes em Cuba. lhães apenas expressa a nológicos é a limitação orçamentária. esporadicamente para que as equipes o armazenamento em nuvem. Além de
Dai por diante o departa- decisão do governo e do Na verdade, muitos gestores ainda consigam utilizar e aproveitar todas as trazer maior segurança aos dados das
mento de Estado dá mais novo ministro das relações acreditam que a aquisição de soluções vantagens desses recursos na realização empresas, esse recurso permite ainda
força ao sub secretário para internacionais. Afinal os tecnológicas é um custo e que demanda das atividades de rotina. que os colaboradores tenham acesso
a América Latina, para que militares estão no poder em investimento elevado. Contudo, essa às informações de qualquer lugar, o
fizesse uma maior aproxi- 1964 e mais do que nunca avaliação mostra-se equivocada, uma Mudança cultural na empresa que é fundamental para que consigam
mação entre o gigante do alinhados às diretrizes de vez que, além de não exigir grandes A transformação digital, para ser realizar o trabalho em home office, por
norte e as instáveis repúbli- Washington. Acaba o na- recursos, esse processo não deve ser efetiva, exige, muitas vezes, mudan- exemplo.
cas latino americanas, situ- moro com os países ditos enxergado como uma despesa. ças nas características subjetivas das
ada ao sul do Rio Grande. neutros. empresas. Uma delas, certamente, diz Além disso, existem outras soluções
A presença americana no Os geopolíticos dizem que Na verdade, é uma necessidade para respeito à cultura organizacional, pois de integração menos complexas como
continente está cada vez não há neutralidade possível empresas que buscam elevar seus apenas o investimento em novas solu- sistemas de ERP, chatbot e softwares de
mais atrelada à ameaça da em uma guerra nuclear. resultados, manter-se competitivas e ções pode não ser suficiente para que automação que podem ser implemen-
instalação na América Lati- Todos perecerão. E a forma conquistar novos clientes. Assim, essa a companhia, de fato, consiga mudar tados de forma intercalada. Todavia, a
na de governos comunistas de impedir essa catástrofe implementação deve ser vista como para o ambiente digital. aquisição de qualquer recurso tecnoló-
como o de Cuba. Esta, por é repetir o clima anterior a um investimento estratégico, capaz gico deve ser precedida de uma análise
sua vez, apoia os movimen- Primeira Guerra, ou seja a não apenas de melhorar as entregas, Se uma determinada organização, das necessidades da companhia. Assim,
tos de esquerda pacíficos ou perigosa paz armada. mas de preparar as empresas para os por exemplo, inicia seu processo de antes de tudo, os gestores precisam
revolucionários na forma de É uma vitória do departa- desafios do futuro, como as constan- migração para o ambiente online e ad- avaliar quais soluções serão úteis para
guerrilhas. mento de estado americano tes mudanças no perfil do público e quire um software de armazenamento agilizar as demandas de seus negócios
O modelo cubano de que com essa declaração a atualização contínua dos serviços, em nuvem, será necessário também e, só então, montar um projeto de
tomada do poder pelo pro- amplamente divulgada pela bem como dos produtos ofertados a realização de um trabalho de cons- transformação.
cesso revolucionário tem o mídia dos dois países, mos- aos clientes. cientização dos colaboradores, além
apoio político e econômico tra que o maior país da de um tempo para que se adaptem às (*) É Sales Partner na logithink. O executivo possui
vasta experiência em canais TOTVS, além de
de potencias como a União América do Sul é um aliado Conhecimento técnico novas dinâmicas de organização dos atuação na área comercial e de operações, tendo
Soviética, República Popu- importante. A falta de capacitação técnica é outro arquivos em nuvem. Ou seja, apenas o passado, ao longo de sua carreira, por diversas
áreas de negócios, como Gestor Comercial,
lar da China e os países da O governo militar já faz desafio. A implementação de ferramen- investimento na ferramenta pode não Executivo de Contas e Vendas, de Operações e de TI.
chamada Cortina de Ferro. reformas de cunho liberal,
Expressão de Churchill. A inicia uma ampla persegui-
Sebrae Rio lança plataforma Sua Empresa + Digital
direita, por sua vez, rejeita ção aos partidos e líderes
o que chama de social im- da esquerda e deixa claro
perialismo praticado pelos de que lado está.
soviéticos e a impressão A pandemia da Covid-19 provocou mu- “Na nossa última pesquisa, 66% dos entrevista- de soluções digitais para atender quem já pos-
que passa é que o Brasil (*) - Professor e jornalista, é danças na rotina das empresas. Com as dos relataram que alteraram o modelo de funcio- sui um negócio ou planeja empreender. Dentro
comentarista do Jorna da Record medidas restritivas para combater o avanço namento da empresa. Durante o isolamento social, da plataforma, o empresário terá acesso a
está a mercê de dois siste- News e da Nova Brasil da doença, os pequenos negócios vêm en- as empresas precisaram apostar nos canais digitais capacitações, eventos digitais, informações
mas imperialistas de raízes (www.herodoto.com.br). frentando muitos obstáculos para manter o para continuar com o seu negócio em funciona- sobre as políticas públicas, trilhas de conteúdo
funcionamento das empresas. Em recente mento. Existe um receio de atuar no digital, mas os e contato com analistas da instituição que
pesquisa do Sebrae, 65% dos pequenos empreendedores devem entrar de forma assertiva. vão ajudá-los a tirar todas as dúvidas sobre o
Plataforma de Planejamento
negócios do Estado do Rio de Janeiro estão O conteúdo que propomos leva em conta a rotina empreendedorismo.
apostando nas redes sociais, aplicativos e dos empreendedores e as melhores estratégias
internet para realizar suas vendas ou pro- de mercado para os pequenos negócios, além de Um dos cursos digitais oferecidos pela
e Compra de Mídia mover seus produtos. conteúdos para atender cada perfil de empresa e
de fácil entendimento”, explica Leandro Marinho,
instituição é o “Faça do seu negócio uma
vitrine virtual”. O conteúdo totalmente
News @ TI
O novo modelo foi desenhado e agências, deixam de precisar ricardosouza@netjen.com.br
e desenvolvido num conceito falar com diferentes veículos, e
aberto de colaboração entre passam a centralizar seu planeja-
Brasil e Israel e teve a liderança mento e compras através de um
do projeto no Brasil do enge- único canal. Youtuber dá aulas de inglês em plataforma Seedz e Markestrat firmam parceria
nheiro Matheus Pedralli, um dos
fundadores da startup, e atuou
A Coohnect tem como CEO,
Violeta Noya, executiva fun- @ Com a pandemia do Coronavírus, a demanda por cursos online
cresceu bastante no Brasil. Sucesso nas redes sociais, a youtuber e
criadora do curso “Carol me ensina inglês”, Carol Capel dá aulas gratuitas
@ A parceria firmada entre a startup Seedz, especialista em levar inova-
ção ao agronegócio e a Markestrat Agribusiness, empresa dedicada a
consultoria de negócios, educação corporativa e inteligência de mercado
na StoneCo, Otima e foi respon- dadora da Otima, responsável
e básicas de inglês no aplicativo Sparkle, que fica dentro da plataforma tem o propósito de unir tecnologia com conhecimento de negócios aceleran-
sável por criação de aplicativos pela renovação da mídia out-of-
Hotmart. Com uma metodologia própria, o curso já chegou ao primeiro do ainda mais o processo de digitalização no ecossistema do agronegócio,
de mobilidade, dentre os quais, -home em São Paulo. A startup lugar em popularidade na plataforma. O inglês se destaca como o idioma tanto para os produtores quanto para as indústrias de insumos, máquinas
a primeira empresa de com- tem operação com cobertura mais conhecido e usado do mundo e é quesito básico para o desenvolvi- e implementos, serviços e a cadeia de distribuição. Essa parceria surgiu
partilhamento de carros 100% nas grandes cidades: Sorocaba, mento pessoal e profissional. É comum se perguntar: é possível aprender de sinergias encontradas em muitos clientes que eram comuns às duas
elétricos do Brasil. “Buscamos Rio de Janeiro, Curitiba, Porto sozinho? Segundo a Carol, sim. “Sou um exemplo de que isso é possível. empresas. Nesses clientes as soluções naturalmente passaram a se com-
resolver os principais problemas Alegre, Belo Horizonte, Goiânia, Aprendi sozinha, assistindo às séries de TV e estudando com os livros plementar para trazer maiores benefícios e resultados. Agora, de forma
do mercado de compra de mídia com a expectativa de ampliar que a minha mãe usava para aprender o idioma. Aos 16 anos, já tinha integrada, soluções e inteligência digital se aliam à estratégia de negócios
OOH e Mídia Mobile, unindo os rapidamente para a presença fluência no inglês”, fala a youtuber. e mercado trazendo força, direcionamento e velocidade para os clientes.
dois universos em uma única nacional.
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nologia: Ricardo Souza (ricardosouza@netjen.com.br); Livros: Ralph Peter Câmara, EBC, ANSA. – Vila Mariana – São Paulo – SP – CEP.: 04128-080 – Telefone: (11) 3106-4171 –
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Economia São Paulo, sexta-feira, 23 de abril de 2021 3
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C
om a nova meta, es- internacionais de que o 20 mil ao solicitante com juros
Kevin Lamarque/Reuters/ABr
P
ara continuar remando em ampliar o capital de giro para
momento em que os EUA Biden, contêm numerosas novos investimentos. As parcelas
meio à crise, obter crédito
tentam reassumir a lideran- medidas que podem ge- é essencial. Porém, isso são negociáveis e o dinheiro fica
ça global da luta contra o rar alguns dos cortes de ainda é um grande desafio para disponível assim que a negociação
aquecimento global, depois emissões necessários nesta pequenas e médias empresas. é aprovada. Ou seja, não é neces-
do ex-presidente Trump década, como um padrão de De acordo com uma pesquisa sário oferecer um imóvel, carro ou
realizada pelo Sebrae-RJ com 473 qualquer outro bem como lastro
afastar o país dos esforços Meta é anunciada no início da Cúpula virtual do Clima, energia limpa para zerar as na tratativa.
pequenas empresas, mais de 60%
internacionais para cortar pelo presidente dos Estados Unidos, Joe Biden. emissões no setor elétrico das solicitações de financiamento A desvantagem é que os juros
emissões. até 2035 e ações para ele- feitas pelas empresas do estado são maiores e, a longo prazo, o
A meta também assinala economia. Os cortes de emis- repórteres em teleconfe- trificar a frota de veículos. simplesmente foram negadas. Em valor do empréstimo fica mais alto,
um marco importante no sões devem vir de usinas de rência ao descrever o plano. Biden se dedicou a restaurar 2020 as linhas oferecidas pelo cerca de 2%. E por falar em longo
plano mais abrangente de energia, automóveis e outros Metas específicas para os a liderança climática dos governo foram insuficientes e o prazo, há o crédito para investi-
dinheiro não chegou a quem mais mento e financiamento de imóveis
Biden, de descarbonizar a setores econômicos, mas a setores serão delineadas EUA durante a campanha que, ao contrário do exemplo
precisa: os pequenos empreende-
economia dos EUA intei- Casa Branca não estabeleceu mais tarde neste ano. Como eleitoral e nos primeiros dores, que respondem por 99% anterior, precisa de uma garantia
ramente até 2050 – uma metas individuais para esses os EUA pretendem atingir dias na Presidência, já que o dos negócios no Brasil, diga-se ou valor de entrada. A diferença
pauta que ele diz que pode setores. suas metas climáticas será republicano Trump, um cé- de passagem. é que ele ampara o negociante
criar milhões de empregos “É um objetivo para toda crucial para consolidar sua tico da mudança climática, Felizmente, há outras alternati- em gastos mais significativos e
bem remunerados, mas que a economia. Haverá diver- credibilidade na luta con- retirou o país do Acordo de vas de financiamento disponíveis que podem servir para aumentar
no mercado e conhecê-las pode os negócios.
muitos republicanos dizem sas rotas para chegar lá”, tra o aquecimento global, Paris contra o aquecimento Para este ponto, a liquidez é
ser essencial para a sobrevivência
temer que prejudique a disse uma autoridade aos em meio a preocupações global (ABr). de um negócio, na hora do aperto. baixa, o que faz com que o em-
Mas antes de recorrer a essa fonte preendedor deva planejar com
antecedência a escolha por esta
Bolsonaro defende de crédito é preciso avaliar onde
CDHU parcela dívida de mais de estão as dificuldades e planejar opção. A taxa de juros varia de
desenvolvimento da Amazônia o negócio, para que a receita acordo com o valor do imóvel. Uma
norte-americano Joe Biden e defendeu Feita essa lição de casa, é com cartões de crédito, cheques
o desenvolvimento da Amazônia - além Habitacional e Urbano (CDHU), órgão hora de checar as opções de fi- ou outra forma de pagamento.
de pedir apoio financeiro internacional vinculado à Secretaria de Estado da nanciamento que se encaixam à A modalidade é simples, rápida
para ações do meio ambiente. Bolsonaro Habitação, enviou à casa de 14.367 sua realidade. Se a ideia ainda é e o valor é depositado na conta
abriu o discurso dizendo que o país é mutuários com três ou mais prestações investir no curto prazo, o crédito corrente da empresa.
“historicamente voz ativa na construção para capital de giro é uma boa O adiantamento de recebíveis
em atraso uma proposta de acordo para garante o fluxo de caixa mensal
da agenda global” sobre o meio ambiente e parcelamento da dívida até o final do saída. Ele é voltado para pagar
despesas rotineiras da empresa, do negócio, mas requer alguns
que estava “reforçando” os compromissos contrato de financiamento. cuidados. Antes de tudo, o titu-
como salários e fornecedores.
já assumidos pelo país ao longo dos anos. No total, os valores a serem rene- A CDHU está oferecendo uma lar do CNPJ deve pesquisar as
Para conseguir o capital não é
“O Brasil está na vanguarda no enfren- gociados pela companhia atingem oportunidade aos mutuários para
preciso justificar a finalidade do taxas cobradas, que variam no
tamento ao aquecimento global”, pontuou regularizarem seus débitos. mercado financeiro entre 0,5%
R$ 64,4 milhões, que serão reinvesti- crédito. Outra vantagem é a op-
já no início. Em sua fala, o presidente dos na construção de mais moradias suas próprias residências”, afirma o ção de pagamento, que pode ser e 2 ao mês. E para a comparação
ressaltou que a nação “é a detentora da bimestral, semestral ou integral de financiamentos, há a opção de
populares. secretário de Estado da Habitação utilizar um markeplace de crédito,
maior biodiversidade do planeta” e que a Pela proposta, cada um dos mutuá- Flavio Amary. “É importante estar quando o contrato terminar.
“maior causa” da poluição no mundo é a Mas vale o alerta para as taxas que permite negociar com vários
rios inadimplentes recebe em sua casa em dia com a CDHU para o mutuário aplicadas. De acordo com o Banco financiadores ao mesmo tempo,
“queima de combustíveis fósseis por dois
séculos”. Ele ainda pontuou que, atual-
um boleto personalizado, já calculado preservar seu maior bem, a sua casa Central, no final de fevereiro, a por meio da internet.
o valor da entrada que corresponde a própria”, explica. taxa do capital de giro aumentou Cabe avaliar e escolher a linha
mente, o país representa “menos de 3%” de financiamento que faz mais
das emissões de gases tóxicos. no mínimo 10% de toda a dívida, com Outros 31.228 mutuários que estão 5,4 pontos percentuais e chegou
a 16,5% a.a. A justificativa é a sentido, de acordo com o momen-
Bolsonaro pontuou as “diferentes” data de pagamento para 27 de abril. com suas parcelas atrasadas, referen- to atual de seu negócio. E planejar-
O mutuário também é informado na tes a acordos anteriores já feitos com redução das concessões nesta
responsabilidades que cada país possui modalidade de crédito, que fez se financeiramente é fundamental
e anunciou um novo compromisso do go- carta qual será o valor mensal das a CDHU, também receberam em suas aumentar a taxa de juros. nesta tomada de decisão. Em um
verno, como a antecipação em 10 anos da prestações futuras do acordo. Depois casas um boleto único para quitar o Para os pequenos empreende- cenário adverso como o atual,
neutralidade climática - de 2060 para 2050. de efetuar o pagamento desta parcela débito acumulado com desconto de dores, uma opção é microcrédi- conhecer as melhores opções
O presidente reiterou o compromisso de entrada, o mutuário receberá um correção e juros. Neste caso, o valor to, que tem como alvo os MEIs disponíveis de crédito no mercado
brasileiro de zerar o desmatamento ilegal novo carnê, cujas prestações já vão máximo do boleto é de R$ 1 mil. Os (microempreendedores indivi- é extremamente importante para
duais), pessoa jurídica que não fazer a escolha certa e manter a
no país até 2030, o mesmo citado em uma incluir os valores atrasados acordados. mutuários inadimplentes que não
carta enviada na última semana a Biden, tem acesso a valores de crédito empresa de portas abertas.
“A CDHU está oferecendo uma ex- receberam pelos Correios propostas
o que reduzirá “quase 50% das nossas exorbitantes.
celente oportunidade aos mutuários de acordo e desejarem regularizar a Para se ter uma ideia, a con- (*) - É fundador e CEO da startup
emissões”. Além disso, ele anunciou que para regularizarem seus débitos sem situação devem acessar o site da CDHU cessão foi a única que apresentou Finplace (www.finplace.com.br),
“duplicaria” a verba dada ao Ministério fintech que conecta de forma gratuita
nenhuma burocracia, recebendo as (www.cdhu.sp.gov.br) ou ligar para o aumento em 2020, e chegou a empresas que precisam de crédito
do Meio Ambiente para fiscalizações, sem informações por meio de carta em Alô CDHU (0800 000 2348). 16,5%, contra 10% do capital de com instituições financeiras.
citar valores ou período (Ansa).
G - Crescimento e inovação
Em 2021, a BRF tem como uma de suas metas ampliar ainda mais o seu
portfólio de inovações. Uma das apostas é Sadia Speciale que pretende
atender à crescente demanda por produtos premium. No ano passado,
a linha registrou crescimento de 19% em faturamento entre novembro
e dezembro na comparação com o bimestre anterior. Já em congelados
sem cortes temperados, nos últimos dois meses de 2020, a BRF ampliou
a liderança absoluta chegando ao patamar de 45,9% em market share
valor. Ainda nessa categoria, as linhas Veg&Tal e Speciale da marca Sadia
A - Olimpíada de História D - Área de Tecnologia cresceram 28% e 62%, respectivamente, em faturamento no sell-out do
A Olimpíada de História é aberta para professores e alunos dos ensinos A Softtek, uma das maiores empresas latino-americanas de TI do 6ºbim vs 5ºbim. Com pratos prontos, a Companhia atingiu o patamar de
Fundamental (8º e 9º anos) e Médio de escolas públicas e particulares mundo está com vagas abertas para diversos profissionais da área de 52,6% em market share valor, confirmando a hegemonia na categoria.
de todo país. Na última edição, em 2020, houve a participação de 69,8 tecnologia. Há 100 oportunidades, entre temporárias e efetivas, sendo
mil inscritos de todos os estados brasileiros. A 13ª edição terá início oferecidas pela multinacional para diversos cargos. Entre eles, arquite- H - Mercado Rodoviário
dia 3 de maio e segue até 12 de junho. Ao todo, serão realizadas seis tos, desenvolvedores, consultores SAP, analistas de sistemas e analistas O Freto, marca da Divisão de Frota e Soluções de Mobilidade da Edenred
fases online com questões de múltipla escolha e realização de tarefas. de suporte, nas mais diversas tecnologias (Java, .Net, UX, Delphi, Full Brasil, abriu 12 vagas de trabalho em Alphaville. O marketplace conecta
Até o momento, a tradicional fase presencial realizada na Unicamp Stack, Power Center, WSO2, Liferay, Sales Force, etc). A maioria das os transportadores autônomos e frotistas com os embarcadores e tem
será online, como em 2020. “Neste momento, não temos segurança vagas está sendo oferecida em jornada remota. Mas vale ressaltar que oportunidades nas áreas de operações e financeira. As vagas são para
sanitária para planejar uma final presencial com a reunião de mais de a empresa conta com escritórios em São Paulo, Rio de Janeiro e For- supervisor de operações, assistentes de logística e assistentes financeiros.
mil pessoas. Vamos acompanhar o desenrolar desta questão ao longo taleza, e dispõe de uma ampla base de atendimento em todo o Brasil, Todos os profissionais selecionados serão contratados pelo regime CLT
do ano”, explica a coordenadora da ONHB e professora da Unicamp, tendo colaboradores instalados nas cidades de Goiânia, Belo Horizonte e terão acesso aos benefícios concedidos pela Edenred. Para o time de
Cristina Meneguello (https://inscricoes.olimpiadadehistoria.com.br/ e Porto Alegre e no estado da Bahia. Para mais informações: (https:// operações, ainda, são nove vagas disponíveis para Assistente de Logística.
inscricoes/onhb_13/new). app.jobcast.net/mobile/29502/jobs). Já no departamento financeiro, são duas vagas abertas para Assistente
Financeiro Júnior. Outras informações: (www.edenred.com.br).
B - Seguros de Vida E - Estágio em Ecoturismo
O sentido de proteção que os seguros trazem - a chamada cultura de A Vila Galé, grupo hoteleiro português que detém 27 hotéis em Portugal I - Banco Digital
seguros que as seguradoras buscam sempre desenvolver no país - pa- e dez no Brasil, fortalece seu posicionamento em prol do turismo sus- Com o avanço tecnológico, novos modelos de instituições financeiras
rece estar crescendo pelas mãos do púbico jovem e via o meio digital. tentável. A empresa abriu um Programa de Estágio remunerado para ganham destaque para trazer agilidade e menor burocracia no dia a dia
De acordo com a Brasilseg, empresa BB Seguros, houve crescimento estudantes a partir do 5º semestre do curso de Biologia ou Ciências dos usuários. Nesse contexto, o Dank Bank, fintech que visa proporcionar
expressivo de contratação de seguros de vida na faixa entre 20 e 30 Biológicas, cuja premissa, além de contribuir para a formação profis- maior experiência aos usuários por meio de iniciativas sociais e susten-
anos. O público com até 20 anos cresceu em notáveis 128% entre o início sional dos estudantes, estimula e fortalece o ecoturismo no entorno táveis, chega ao mercado com o apoio da tecnologia para oferecer um
de 2020 e janeiro deste ano. Na faixa de até 25 anos o crescimento foi dos resorts, pois ampliará a visão dos visitantes acerca do bioma da serviço personalizado aos seus clientes. Originado do alemão, o nome
de 36% e na de até 30 anos o impulso foi de 25%. Houve também uma região, enriquecendo a experiência no destino e nos resorts do grupo da startup significa “gratidão”, palavra que faz parte de seu DNA. De
redução de dois anos na idade média de contratação de seguros de no Brasil. Os interessados devem entrar no site da Vila Galé para se origem catarinense, o Dank Bank atua tanto com Pessoa Física quanto
vida. E, não por acaso, no período, o uso dos canais digitais da Brasilseg inscrever: (www.vilagale.com) O processo seletivo receberá inscrições Pessoa Jurídica, ofertando serviços como conta digital sem qualquer
cresceu e 177%, o que a relaciona também à chegada do público mais até o dia 15 de maio. anuidade; cartão pré-pago Visa Internacional, o Dank Card; seguros de
jovem, formado, na sua maior parte, pelos chamados “nativos digitais”. vida e pet; consórcios; e assim por diante. Outra solução importante são
F - Portas Abertas as Maquininhas Dank, que viabilizam a entrada do banco ao mercado de
C - Saúde Suplementar A GoDaddy, líder mundial na plataforma para o registro de domínios e adquirência. Saiba mais em: (www.dankbank.com.br).
O Instituto de Estudos de Saúde Suplementar acaba de abrir inscrições especializada em ferramentas de marketing digital, amplia sua campanha
para o “XI Prêmio IESS de Produção Científica em Saúde Suplementar”. #OpenWeStand (#NosMantemosAbertos), desenvolvida para ajudar os J - Talentos em Tecnologia
Ao longo de mais de uma década, a iniciativa conta com mais de 60 pesqui- pequenos negócios e empreendedores a se manterem digitalmente ativos A Zoop, fintech líder em tecnologia para serviços financeiros, está com
sas premiadas e algumas centenas de estudos avaliados, consolidando-se durante a pandemia. O objetivo é disponibilizar aos micro e pequenos 46 vagas abertas para diversas posições e áreas, especialmente em tec-
como a principal premiação de trabalhos acadêmicos com foco em saúde empresários recursos e apoio para que eles se mantenham conectados nologia, para trabalho remoto. Algumas posições são para integrar times
suplementar no Brasil. Com inscrições gratuitas, irá conceder R$ 15 mil para com seus clientes, além de ajudar a manter seus negócios ativos nesses totalmente remotos e, por isso, aceitam candidatos de todo o Brasil, e
os primeiros colocados e R$ 10 mil para os segundos colocados em cada tempos com tantos desafios econômicos. A iniciativa traz a ferramenta de outras são para equipes alocadas em São Paulo e no Rio de Janeiro, onde
categoria. Os orientadores dos trabalhos vencedores receberão R$ 3 mil cada. construção de sites da GoDaddy a custo zero e ainda permite ao usuário estão os escritórios da fintech. De qualquer maneira, no início, todos os
Podem ser inscritos artigos científicos e trabalhos de conclusão de curso criar campanhas de e-mail marketing e posts para mídias sociais com profissionais contratados trabalharão em regime home office devido à
de pós-graduação nas áreas de Economia, Direito e Promoção de Saúde, aparência profissional. As ofertas desta campanha são válidas até o fim pandemia da Covid-19. Para conhecer mais detalhes sobre as vagas e se
Qualidade de Vida e Gestão em Saúde. Inscrições: (www.iess.org.br/premio). de abril. Saiba mais: (www.godaddy.com/pt-br). candidatar, os interessados devem acessar (http://zoop.com.br/vagas).
4 São Paulo, sexta-feira, 23 de abril de 2021 www.netjen.com.br
U
Essa talvez seja senvolver várias estratégias, m exemplo disso mento do negócio. “Ao
seriedesign.com/reprodução
uma das maiores de acordo com os objetivos e são os comércios de melhorar a organiza-
dados obtidos, e campanhas rede social, como o ção e aumentar a divul-
confusões que existe cada vez mais segmentadas, Instagram, onde tudo é feito gação com links direto
sobre o tema. E já garantindo que um público manualmente, muitas vezes para o site, esse lojista
posso responder: é mais qualificado seja atingi- pelo próprio dono: atendi- pode profissionalizar
uma metodologia de do. Dando um exemplo prá- mento ao cliente, troca de seu negócio e estar
tico, imagine num período informações sobre o produ- mais preparado para
compra e venda de
pré-pandemia, ligar o Waze to, cálculo de frete, e recebi- atender aos clientes
mídia baseada em para chegar ao trabalho. mento de pagamentos. que chegam”, pontua.
dados Ainda que você saiba o Tudo isso toma tempo
caminho, você faz uso do e energia de alguém que Ficar atento aos três tópi-
H
á anos, quando a app, que sugere mudanças deveria estar atuando em cos apontados pelo especia-
busca paga apare- na trajetória de acordo com outro tipo de função. Po- lista é essencial para identifi-
ceu, cresceu e se engarrafamentos, tempo de rém, saber especificamente car o melhor momento para
expandiu, por mais básica deslocamento etc. Institiva- qual o momento ideal para Ao aumentar a divulgação com links direto para o site, recorrer a ferramentas que
que fosse uma campanha mente, decidimos o nosso automatizar a plataforma o lojista pode profissionalizar seu negócio. ajudem na gestão do negó-
no Google, já era conceitu- caminho baseado em dados e migrar para um serviço as demandas. “Por ou mais pedidos por cio. No entanto, muitos ainda
almente mídia programá- de um algoritmo. Na mídia especializado é uma tarefa exemplo, um cliente dia - e um vai pagar têm dúvida sobre mudar de
tica, pois customizava-se programática acontece o complexa, que requer aná- faz um pedido por no boleto, outro no plataforma. O executivo da
a campanha baseada em mesmo. lise, tempo e investimento direct no Instagram e cartão, outro precisa Signa explica que fazer essa
algum tipo de dado. Depois Esse algoritmo é um com- financeiro. outro pelo WhatsApp, de um link de paga- migração não significa que
disso, esse formato cresceu, ponente importante de to- Pensando em ajudar em- aí o dono solicita para mento -, isso começa seja preciso deixar de lado
ganhou corpo com outras mada de decisão de compra preendedores a reconhecer a fábrica ou pega do a exigir uma gestão. E a sua ferramenta inicial de
ferramentas, especialmente de um espaço publicitário. esse momento, o cofundador estoque que tem para aí é o momento de en- vendas.
em função da massificação Hoje, cerca de 85% das ven- e CEO da Signa, startup de enviar e, enquanto trar no e-commerce”, “O empreendedor nunca
da internet, e a partir de das de espaços publicitários soluções digitais para e-com- isso, outra pessoa faz completa. vai sair do Instagram e ir
então, o termo mídia pro- realizadas no último ano foi merces e primeira platafor- outro pedido e ele 3) Qual o tipo certo para o e-commerce. Ele vai
gramática ficou muito ligado transacionada por meios ma Magento SaaS do Brasil, começa a se complicar para meu negócio? - continuar lá e direcionar o
às plataformas robustas automáticos, sendo raro os Franklin Bravos, levantou para dar conta das “Isso vai depender do contato do cliente de forma
de compra de mídia, que casos em que ela é negocia- três importantes sinais que demandas”, explica volume e do objetivo automatizada para o seu
utilizam mais camadas de da diretamente. Segundo mostram que está na hora Franklin. do empreendimen- site. Os próprios anúncios
tecnologia e oferecem mais dados do CENP- Conselho de realizar essa mudança. 2) Necessidade de ges- to”, explica Franklin. pagos, por exemplo, podem
possibilidades de dados Executivo das Normas-Pa- Confira: tão - De acordo com Segundo o CEO da ser feitos nas redes sociais.
para segmentação. drão, o investimento em pu- 1) Problemas com or- o especialista, o se- Signa, um empreende- A diferença é que, ao invés
Para contextualizar, nos blicidade no Brasil chegou a ganização - O primei- gundo sinal é conse- dor pode começar com de manter como um pro-
anos 90 a internet estava R$ 5,7 bilhões nos primeiros ro indício é quando o quência do primeiro, um serviço bem sim- cesso manual, esses lojistas
começando, a variedade de seis meses do ano passado, empreendedor já faz mas muitas pessoas ples de entrada para vão conseguir escalar a
portais era muito pequena e os investimentos em áudio as vendas e começa acabam não perce- ter as primeiras vendas quantidade de vendas muito
e consequentemente, os registraram crescimento, a encontrar as pri- bendo. “Assim que e, depois, começar a mais rapidamente”, conclui
espaços publicitários tam- alcançando R$ 2,78 milhões. meiras dificuldades começam a aparecer, automatizar processos Franklin (www.signainfo.
bém. Conforme a internet A grande sacada para em atender todas então, quatro, cinco para atender ao cresci- com.br).
ganhou maior alcance, os desenvolver campanhas
espaços para anunciantes
O mercado imobiliário registrou crescimento de 26% em 2020 de acordo com a Associação Brasileira
de Incorporadoras Imobiliárias (Abrainc). Para 2021, mesmo diante da pandemia, as projeções
seguem otimistas
A
Câmara Brasileira da ou perto do mar, com sacada,
imovelweb.com/reprodução
www.netjen.com.br
Juros, amortização e contingências 725 697
Despesas antecipadas 115 5 Não circulante 281 540 Resultado na venda de ativos permanentes - 10 O SOF Serviço de Orientação da Família, convoca os(as) associados(as) e
Não circulante 843 734 Provisão para contingências - - Variações nos ativos e passivos diretores(as) para a Assembleia Geral Ordinária a se realizar no dia 12 de maio de
Realizável a longo prazo Parcelamentos fiscais 281 540 (Aumento) redução em contas a receber de clientes (1.358) (42) 2021, às 18h, em primeira convocação e às 18h30, em segunda convocação, por meio
Este documento foi assinado eletronicamente por Lilian Regina Mancuso.
Imposto de renda e contribuição social diferidos 86 29 Total do passivo 1.990 1.675 (Aumento) redução nos estoques (74) 142
Outros créditos - - Patrimônio líquido 3.159 3.051 (Aumento) redução de outros ativos 730 104 do aplicativo de videoconferência Zoom. Ordem do dia: 1- Apresentação e aprovação
Imobilizado 757 705 Capital social 3.130 3.130 Aumento em salários, encargos e obrigações (21) 33 do Relatório de Atividades e Balanço de 2020; 2- Apresentação e aprovação do
Total do ativo 5.149 4.726 Reserva legal 564 564 Aumento (redução) em fornecedores 595 (415)
Prejuízo acumulado (535) (643) Aumento (redução) de outros passivos 12 10
Planejamento e Orçamento para 2021; 3- Aprovação de novos(as) associados(as) e
Demonstração do Resultado 2020 2019 desligamento de associados(as) atuais; 4- Eleição e posse da Diretoria e Conselho
Total do passivo e patrimônio líquido 5.149 4.726 Parcelamento pago - Principal - -
Receita líquida 9.251 8.428
Custo dos produtos vendidos (5.451) (4.657) Demonstração das Mutações Capital Reserva Lucros
Parcelamento pago - Juros - (697) Fiscal; 5- Outros. São Paulo, 23 de abril de 2021. Marilane Oliveira Teixeira, Presidente
Imposto de renda e contribuição social pagos - (209)
Lucro bruto 3.800 3.771 do Patrimônio Líquido Social Legal acumulados Total
Caixa líquido gerado pelas atividades operacionais 702 (211) e Maria Elizabete Reis Simão, Secretária. SOF Serviço de Orientação da Família.
Despesas com vendas (1.615) (1.562) Saldos em 1º/01/2019 3.130 564 (989) 2.706
Fluxos de caixa das atividades de investimentos
Despesas administrativas (1.160) (926) Lucro líquido do exercício - - 346 346
Compra de ativo imobilizado (94) (18)
Outras receitas e despesas operacionais, líquidas (102) (21) Destinações do lucro líquido de exercício
Caixa líquido aplicado nas atividades de investimento (94) (18)
Yerant S/A - Empreendimentos Imobiliários
Lucro (prejuízo) operacional 923 1.262 Reserva legal - - - -
Fluxos de caixa das atividades de financiamentos
Receitas financeiras 14 18 Dividendos (R$ 0,13 por ação) - - - -
Para veiculação de seus Despesas financeiras (771) (743) Saldos em 31/12/2019 3.130 564 (643) 3.051
Pagamentos de parcelamentos (996) -
Balanços, Atas, Editais e Leilões Receitas (despesas) financeiras, líquidas (757) (725) Lucro líquido do exercício - - 108 108
Caixa líquido aplicado nas atividades de financiamento - - CNPJ Nº 01.924.030/0001-57
Redução de caixa e equivalentes de caixa, líquidos (388) (229)
neste jornal, consulte sua agência
Lucro (prejuízo) antes do IR e CS 166 537 Destinações do lucro líquido de exercício
Demonstração da redução de caixa e equivalentes de caixa
Assembleia Geral Ordinária - Convocação
Imposto de renda e contribuição social (58) (191) Reserva legal - - - -
de confiança, ou ligue para Lucro (prejuízo) líquido do exercício 108 346 Saldos em 31/12/2020 3.130 564 (535) 3.159
No início do exercício 1.053 1.282 Ficam convocados os Srs. Acionistas da Yerant S/A - Empreendimentos Imobiliários
No final do exercício 665 1.053 para reunirem-se em Assembleia Geral Ordinária, a realizar-se às 14:00horas do dia
3043-4171
Lucro (prejuízo) líquido básico e diluído por ação 0,03450 0,1105
SEBASTIÃO CURIMBABA - Diretor-Presidente Redução de caixa e equivalentes de caixa (388) (229)
Demonstração do Resultado Abrangente 2020 2019 ECIO RODRIGUES DE ARAUJO - Diretor Industrial 29 de abril de 2021, em sua sede social, nesta Capital, na Alameda Santos, nº 960,
Lucro do Exercício 108 346 LUIZ FERNANDO PANCINE - CRC 1SP 193.309/O-5 As Demonstrações Financeiras na íntegra 19º andar, Conjunto 1900, para deliberarem sobre a seguinte “ordem do dia”:
Total do resultado abrangente do exercício 108 346 ALEXANDRA CRISTINA ALEIXO - CRC 1SP 235.392/O-1 encontram-se na sede da empresa.
a) leitura, discussão e votação do Relatório da Diretoria, do Balanço Patrimonial e
demais Demonstrações Financeiras, referentes ao exercício social findo em 31/12/2020;
b) destinação do resultado do exercício de 2020. São Paulo, 19 de abril de 2021.
ORIENT RELÓGIOS DO BRASIL S.A. Luizacred S.A. Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento André Kissajikian - Diretor Executivo. (20, 21 e 23)
CNPJ (MF) 60.401.205/0001-00 - NIRE 35.300.042.875 CNPJ 02.206.577/0001-80 NIRE 35300152239
Edital de Convocação - Assembleia Geral Ordinária Edital de Convocação
Ficam convocados os Srs. Acionistas, a se reunirem em Assembleia Geral Ordinária no dia 30 de abril ASSEMBLEIA GERAL ORDINÁRIA E EXTRAORDINÁRIA
de 2021, às 09:00 horas, em sua Sede Social, na Avenida das Nações Unidas, 10.989, 7º. Andar, Conjunto Os senhores acionistas da Luizacred S.A. Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento Edital de Intimação - Prazo de 20 dias. Processo Nº 0008631-32.2020.8.26.0001 O MMº. Juiz de
71, Sala 1 - Brooklin Paulista, São Paulo - SP, CEP 04578-000, a fim de deliberarem sobre a seguinte (“Companhia”) são convidados pelo Conselho de Administração a se reunirem em Assembleia Geral Direito da 8ª VC, do Foro Regional I - Santana, Estado de SP, Dr. Ademir Modesto de Souza, na
ordem do dia: 1) Tomar as contas dos administradores, examinar, discutir e votar as demonstrações fi-
nanceiras relativas ao exercício social encerrado em 31.12.2020; 2) Deliberar sobre a destinação do lucro Ordinária e Extraordinária, que se realizará em 30.04.2021, às 17h30, na sede social da Companhia, forma da Lei, etc. Faz Saber a DAIANY PALHARES, CPF/MF 116.644.347-71, que por este Juízo
líquido do exercício e 3) Outros assuntos de interesse social. São Paulo, 19 de abril de 2021. A Diretoria. na Rua Amazonas da Silva, 27, Vila Guilherme, São Paulo (SP), a fim de: I - Em pauta ordinária: tramita, nos autos da ação monitória sob nº 1013266-15.2015.8.26.0001, o presente Cumprimento
1. Tomar as contas dos administradores, examinar e deliberar sobre as demonstrações financeiras de Sentença movido por União Social Camiliana, CNPJ/MF 58.250.689/0001-92. Encontrando-se a
relativas ao exercício encerrado em 31.12.2020; 2. Deliberar sobre a destinação do lucro líquido do exercíco; executada em lugar incerto e não sabido, nos termos do artigo 513, §2º, IV do CPC, foi determinada
3. Eleger os integrantes do Conselho de Administração para o próximo mandato anual, que vigorará a sua Intimação por Edital, para que no prazo de 15 (quinze) dias úteis, que fluirá após o decurso do
PREFEITURA MUNICIPAL DE VARGEM GRANDE DO SUL – UASG 987231 até a posse dos eleitos na Assembleia Geral Ordinária de 2022; e 4. Fixar a verba remuneratória global
Aviso de ABERTURA de Licitação – Pregão Eletrônico nº. 028/2021; Objeto: Registro de prazo do presente edital, pague a quantia de R$ 5.962,24(Junho/2020)que deverá ser devidamente
e anual destinada aos administradores. II - Em pauta extraordinária: 1. Aumentar o capital social
atualizada até a data do depósito, sob pena de multa de 10% sobre o valor do débito e honorários
preços para aquisição de gêneros alimentícios – carnes - Entrega das Propostas: a partir de mediante capitalização de reserva estatutária, com a consequente alteração do “caput” do artigo 5º
advocatícios de 10% (artigo 523 e parágrafos, do Código de Processo Civil). Fica ciente, ainda, que
23/04/2021 às 08h00 no site https://www.comprasgovernamentais.gov.br/ - Data de Abertura do Estatuto Social, a fim de consignar o novo valor do capital social; 2. Consolidar o Estatuto Social,
nos termos do artigo 525 do Código de Processo Civil, transcorrido o período acima indicado sem o
das Propostas: 06/05/2021 às 09h00 no site https://www.comprasgovernamentais.gov.br/ - com a alteração mencionada acima. Os documentos a serem analisados na Assembleia encontram-se
à disposição dos acionistas na sede da Companhia. São Paulo (SP), 20 de abril de 2021. (a) Carlos Renato pagamento voluntário, inicia-se o prazo de 15 (quinze) dias úteis para que a executada,
Edital disponível no site supra e na página eletrônica do município: https://www.licitacao.vgsul. independentemente de penhora ou nova intimação, apresente, nos próprios autos, sua impugnação.
Donzelli - Presidente do Conselho de Administração. (21/23/24)
sp.gov.br - Informações pelo e-mail: licitacao@vgsul.sp.gov.br; Carlos Eduardo Martins - Não efetuado o pagamento, independentemente de nova intimação, a credora poderá indicar bens à
Diretor de Licitações e Compras penhora. Será o presente edital, por extrato, afixado e publicado na forma da lei. Nada Mais.
6 São Paulo, sexta-feira, 23 de abril de 2021
Matéria de capa
Freepik
jornada do cliente
O futuro dos serviços financeiros é digital e focado em relacionamentos pessoais e de longo prazo, em vez de transações básicas.
À medida que mais millennials e consumidores de geração Z começam a usar serviços financeiros todos os dias, é hora de redes
financeiras e grandes bancos responderem rapidamente aos mais recentes desenvolvimentos técnicos e criar
experiências personalizadas e relevantes durante toda a jornada do cliente.
A
Delicie os clientes com conteúdo personalizado e
prenda a melhorar sua estratégia de marketing digital em dinâmico - Um dos maiores erros que as marcas de serviços
serviços financeiros e aprofundar seu relacionamento com financeiros pode cometer é negociar apenas em dólares e centavos
os clientes com essas dicas dos especialistas digitais da e ignorar o lado humano das finanças. Como política e religião, o
Acquia e Spire Digital. dinheiro é um daqueles tópicos com os quais as pessoas sentem
1
uma conexão profunda e pessoal. As pessoas trabalham duro
para ganhar dinheiro suficiente para sustentar a si mesmas e
Escolha a tecnologia que se encaixe na sua cultura - seus entes queridos e a segurança financeira e o status de alguém
As instituições de serviços financeiros podem demorar a abraçar influenciam todo o seu estilo de vida.
a transformação digital devido a várias preocupações em torno
da conformidade, segurança e confiança do cliente. Grandes Para construir relacionamentos significativos com clientes, as
organizações bancárias e empresas dependem de tecnologia empresas financeiras e os bancos precisam adotar a personali-
herdada o que torna a adaptação a novos avanços extremamente zação, oferecendo serviços relevantes e oportunos que estejam
complexa e cara. alinhados com quem seus clientes são, onde eles estão interagindo
e que problema eles precisam resolver.
Além disso, as finanças são uma indústria altamente regulamen-
tada, o que significa que pode levar mais tempo para encontrar Alguns exemplos de personalização em serviços financeiros
tecnologia que atenda a essas necessidades especializadas. In- podem incluir um e-mail de boas-vindas e uma mensagem em sua
cluir uma tecnologia mais ágil que fosse um ajuste cultural era a página inicial para visitantes iniciantes, artigos de blog úteis, víde-
principal prioridade para a agência digital global, Spire Digital, os instrutivos ou cartões enviados a clientes que demonstraram
quando foram trazidas pela maior rede financeira do país para interesse em um determinado serviço, como obter uma hipoteca
implementar uma nova plataforma de automação de marketing. de casa ou comprar seguro de vida para um membro da família.
Spire sabia que os consultores financeiros não tinham uma alta As principais empresas financeiras também estão usando a
2
quantidade de conhecimento técnico, pois dependiam princi- personalização para aprofundar as relações entre clientes e seus
palmente de táticas tradicionais, como correio direto e eventos consultores financeiros para construir confiança e credibilidade a
presenciais para se conectar com seus clientes. Ao selecionar Entenda as expectativas do seu cliente - Ficar na fila
longo prazo. Por exemplo, a Spire trabalhou com uma instituição
uma plataforma, era importante que a tecnologia oferecesse uma para descontar um cheque ou esperar por determinadas horas
finserv para construir e distribuir um boletim informativo perso-
interface intuitiva que não exigisse um extenso onboarding ou comerciais para transferir fundos está se tornando obsoleto.
nalizado que oferece aos clientes atualizações sobre quaisquer
treinamento por usuários não técnicos. Desde a entrega de supermercados no mesmo dia até serviços
de streaming sem fim, os clientes de hoje se acostumaram com novas mudanças ou oportunidades importantes que eles devem
um mundo de experiências intuitivas e convenientes. estar cientes com suas contas.
Em última análise, a Spire optou por implementar o Acquia
Campaign Studio , uma plataforma de automação de marketing
O crescimento explosivo das startups fintech mostra a mu- Ao oferecer esse fluxo de comunicação personalizado, os
com uma interface flexível que tornou simples a criação de jor-
dança para uma melhor experiência de usuário em finanças. consultores são capazes de replicar a atenção e consideração
nadas personalizadas para o cliente. O recurso Campaign Builder
Aplicativos de negociação móvel e plataformas de investimento individualizada que os clientes receberam durante as consultas
no Campaign Studio permite que as equipes construam jornadas
em IA oferecem aos clientes um "robo-advisor" bem no bolso que pessoais e telefonemas. A newsletter foi um sucesso, gerando
visuais de clientes através de um layout de arrastar e soltar que
interrompeu totalmente o espaço financeiro. uma impressionante taxa de cliques de 32,8% e uma taxa de
capacita os usuários a projetar o fluxo, frequência e tempo de
abertura de 58,3%.
suas campanhas.
4
As organizações precisam ouvir o feedback dos clientes em
Ao selecionar e implementar novas tecnologias de marketing, tempo real e oferecer serviços que sejam os mais convenien-
é fundamental que as equipes técnicas avaliem e priorizem a tes e simples de resolver possível. Assim como a Spire fez, as Invista em uma estratégia abm - O marketing baseado
experiência do usuário, assim os usuários de marketing e negó- empresas podem entender melhor como se envolver com seus em contas (ABM) é uma tática extremamente valiosa para ajudar
cios podem usar essas ferramentas perfeitamente para oferecer clientes pesquisando e entrevistando seu público para informar os profissionais de marketing a identificar e se envolver com
suporte em experiências para seus clientes. uma estratégia de marketing eficaz que reflita suas preferências. suas contas-alvo. Ao priorizar e segmentar contas em diferentes
níveis com base em fatores como região geográfica, demografia
do cliente ou tamanho geral do negócio, as organizações podem
direcionar melhor sua atenção de marketing e vendas para se
Pexels
M
A agricultura digital mados em informações para
as, uma vez que a 5) Implementação mais
mundomaistech.com/reprodução
E
de valor. A valorização e a
tar a infraestrutura e a parte Por isso, o outsourcing ssa jornada de suces-
consequente monetização
interna da empresa? é uma forma de trazer so, com amadureci-
dos dados gerados nas opera-
A resposta está no out- Manter uma estrutura própria de TI envolve investimentos essa inovação mais mento das operações
ções agrícolas, por exemplo,
sourcing de TI. O termo tem grandes, como em hardwares e softwares, além de equipes maiores. rápido para dentro da e profissionalização das
são uma tendência que já se
como tradução e definição a empresa. “Esse é o foco equipes, faz as organizações
destaca.
“terceirização”, mas, neste das”, explica o CEO da treinados e capacita- dos bons fornecedores; integrarem, com velocidade
Novas formas de fidelização
caso, não estamos falando da BossaBox. dos especificamente atualizar e inovar em e eficiência, a transformação
dos clientes estão sendo cria-
contratação de um(a) profis- 2) Mais disponibilidade naquele sistema. Além suas estruturas para digital aos negócios. Atual-
das através de informações
sional ou empresa de presta- e segurança - Quando disso, os chamados são oferecer o melhor ser- mente, existe uma série de
e conhecimento acumulado
ção de serviço. O outsourcing uma empresa cresce, respondidos mais rapi- viço aos seus clientes. ferramentas digitais que pro-
em plataformas digitais, que
de TI é uma visão completa de ela precisa investir damente e problemas A busca deles se trans- cessam dados e dão suporte
possuem múltiplos serviços,
entrega externa de recursos, mais na equipe de TI são identificados com forma em vantagens aos produtores nas decisões
inclusive financeiros. A digi-
serviços, ferramentas e ta- para manter o sistema mais precisão. para você”, destaca agronômicas, com benefícios
talização também desafiará a
lentos especializados. André funcionando e para 4) Inclusão de profis- André. comprovados para a produti-
posição dos atores na cadeia
Abreu, CEO da BossaBox, garantir a proteção sionais mais qualifi- 6) Facilidade no cál- vidade e redução de custos.
de valor agroalimentar.
primeira empresa a operar de um volume maior cados em processos culo do ROI - Se o Novas e mais sofisticadas
Dessa forma, abrirá espaço
por squad-as-a-service no outsourcing de TI é ferramentas digitais em
de dados. Ou seja, o de tecnologia - Outra para novos participantes, tra-
Brasil, listou seis motivos um serviço com pre- desenvolvimento impulsio-
mais comum é que vantagem é a inclusão zendo mudanças na dinâmica
para adotar a solução na sua visibilidade de custos, narão contínua eficiência no
um negócio não tenha imediata de profissio- de competição, nos portfólios
negócio agrícola. A utilização
empresa: a equipe necessária e nais qualificados em inovações mais rápi- de ativos e produtos, na
de tecnologia digital tem sido
1) Redução e controle capacitada o suficiente determinados proces- das e gestão mais efi- medida em que um novo
fundamental para ajudar
de custos - A razão para lidar com a de- sos da TI. Isso não vem ciente, pode ser mais ecossistema de agricultura
os agricultores a produzir
principal pela qual manda de segurança e só da especialização fácil para os diretores conectada se estabelece,
de forma mais eficiente e
empresas do mundo gestão de informação. dos profissionais, mas de uma empresa defi- em que as startups do setor
sustentável. Com o advento
migram para o Out- “Como a TI é o foco do também da experiên- nirem o que precisam de agronegócio (agtechs) se
da agricultura 4.0, o uso
sourcing é a diferença negócio contratado, cia e boas práticas no de seus investimen- destacam. Aqueles que ado-
de tecnologias combinadas
que ela faz na forma ele fica responsável por setor que garantem tos em tecnologia e tarem as tecnologias digitais
para a produção do setor
como lida com custos oferecer ferramentas e para as empresas. prever o retorno que estarão mais bem posiciona-
torna possível aprimorar o dos para responder aos desa-
de gestão e operação pessoas especializadas “Um problema que terão. gerenciamento da proprie-
de ativos tecnológicos. nesse único ponto: em você está enfrentan- fios do futuro e prosperar em
dade, trazendo melhores um ambiente competitivo de
Manter uma estrutura uma infraestrutura do agora pode já ter Nesse cenário apontado resultados financeiros e uma
própria de TI envolve com performance e acontecido com outra pelas vantagens do out- negócios impulsionado pela
produção mais consciente. conectividade da agricultura.
investimentos gran- confiabilidade”, afirma TI, que contava com a sourcing, o negócio como No caso da adubação, por
des, como em hardwa- André. mesma parceria que um todo se torna mais in- A potencialização do uso de
exemplo, apenas uma análise aplicativos e das análises de
res e softwares, além 3) Garantia de qualifi- você. Já tendo passado teligente. “O foco do setor de solo era realizada no pas-
de equipes maiores. cação e suporte - A por situações similares será sempre no futuro, com dados só será possível com
sado, seguida da definição e tecnologias de conectivida-
“A troca desse modelo vantagem de fazer o e acompanhado sua estratégias e ferramentas aplicação de uma fórmula de
para o modo de serviço, outsourcing de um ser- resolução, ela pode para ficar um passo à fren- de de ponta. A maioria das
adubo padrão. Hoje, é possí- redes que utiliza internet
elimina custos de atu- viço e contar com apoio trazer insights mais rá- te dos concorrentes em vel executar várias análises
alização e transforma externo é que os profis- pidos e assertivos para qualquer situação”, finaliza das coisas (IoT) não con-
em uma área e gerar uma segue suportar um número
gastos complexos em sionais que atenderão resolver os proble- o CEO. Fonte: (www.bossa- aplicação personalizada de
assinaturas simplifica- aos seus chamados são mas”, ressalta Abreu. box.com). maior de dispositivos, nem
macro e micronutrientes. garantir a transferência de
Outro caso refere-se ao mo- imagens entre os dispositivos
é obrigação. Tá legal?
participação da agropecuária
volvimento e podem aprimo- no PIB do Brasil registrou o
rar ainda mais a tomada de patamar recorde de 7% em
decisão. Atualmente, estão 2020, comparado com 4,3%
disponíveis no mercado em 2019, segundo ainda o
recursos tecnológicos que, estudo realizado por estas
União Social Camiliana há poucos anos, eram só entidades.
assuntos em alta.
CNPJ nº 58.250.689/0001-92
Se a agropecuária brasileira
Balanços Patrimoniais em 31 de dezembro de 2018 e 2017 - (Em reais) Demonstrações dos Resultados - Exercícios findos em 31 de dezembro de 2018 e 2017 - (Em reais)
Ativo 2018 2017 Passivo 2018 2017 2018 2017
Ativo Circulante 122.632.886,25 101.674.575,55 Passivo Circulante 18.737.835,72 17.493.966,40 (+) Receita Operacional Bruta 193.864.796,27 188.064.173,93
Disponível 86.890.725,25 60.881.948,83 Fornecedores 2.604.574,04 2.397.604,78 Cursos 188.487.230,44 182.874.168,72
mantiver um crescimento
Contas a Receber ( Nota 5 ) 30.057.403,01 35.474.932,38 Termo de Colaboração com Entidade Pública (PMSP) ( Nota 19 ) 2.514.839,78 2.539.567,50
Adiantamentos 1.428.132,97 1.591.966,94 Outras Obrigações 493.676,14 153.708,12 Serviço Voluntário ( Nota 12 ) 20.626,12 20.626,12
Impostos a Recuperar 1.005,32 3.030,53 Receita Antecipada de Cursos ( Nota 15 ) 2.701.182,33 2.422.730,48 (-) Dedução da Receita Bruta (25.086.771,83) (24.398.909,66)
Estoques 255.474,80 237.345,86 Passivo Não Circulante 7.473.183,39 8.092.297,22 ( - ) Devoluções / Cancelamento de Parcelas (2.980.526,87) (2.390.986,83)
Despesas Antecipadas ( Nota 6 ) 4.000.144,90 3.485.351,01 Provisão para Contingência ( Nota 16 ) 7.473.183,39 8.092.297,22 ( - ) Bolsas de Estudos (Custo) ( Nota 11 ) (22.106.244,96) (22.007.922,83)
Ativo Não Circulante 74.636.430,47 69.355.046,74 Patrimônio Líquido 171.058.297,61 145.443.358,67 ( - ) Gratuidade - Termo de Colaboração (37.143,80) -
Valores a Receber 1.283.388,24 537.345,88 Patrimônio Social 145.443.358,67 118.806.451,07 (=) Receita Operacional Líquida 168.740.880,64 163.665.264,27
vidade, da ordem de 3% ao
Patrimônio Superávit do Despesas Gerais ( Nota 14 ) (30.966.759,28) (22.269.278,03)
Descrição das Mutações Social Exercício Total Impostos e Taxas (336.122,93) (529.164,97)
Saldo no Início do Exercício de 2017 103.684.720,17 15.121.730,90 118.806.451,07 Serviço Voluntário ( Nota 12 ) (20.626,12) (20.626,12)
Superávit Incorporado ao Patrimônio Social 15.121.730,90 (15.121.730,90) - (+/-) Outras (Despesas) Receitas 1.498.915,89 276.247,15
Ajuste de Exercícios Anteriores Incorporado ao Patrimônio Social - 26.636.907,60 26.636.907,60 Resultado de Alienações do Imobilizado ( Nota 18 ) 70.146,98 (1.335.799,03)
Saldo em 31 de dezembro de 2017 118.806.451,07 26.636.907,60 145.443.358,67 Outras Receitas 1.428.768,91 1.612.046,18
Superávit Incorporado ao Patrimônio Social 26.636.907,60 (26.636.907,60) - (=) Resultado Antes das Receitas e Despesas Financeiras 27.822.642,45 30.697.814,83
e defensivos, acompanha-
área da educação e da saúde; XIV. Promover a habilitação e reabilitação das pessoas portadoras de deficiência Imobilizado em Andamento 2.170.352,58 - 2.170.352,58 1.251.521,33 Provisões (619.113,83) (201.796,85)
e a promoção da sua integração e à vida comunitária, na medida de suas possibilidades e respeitadas a Total 144.606.068,52 (78.097.627,38) 66.508.441,14 62.134.569,33
Receitas antecipadas de cursos e patrocínios 278.451,85 583.792,09
produtividade na colheita,
julgamentos, estimativas e premissas que afetam a aplicação de políticas contábeis e os valores reportados de Imobilizado Depreciação Adições Baixas Depreciação
ativos, passivos, receitas e despesas. Os resultados podem divergir dessas estimativas. Estimativas e premis- Edificações (35.768.728,75) (3.917.924,10) 2.121.600,00 (37.565.052,85) essencialmente por pessoas que dedicam o seu tempo e talento para uma importante participação em
performance de tratores e
provisões para contingências (nota explicativa nº 16). O resultado das transações e informações quando da Total (75.174.178,46) (7.552.648,70) 4.629.199,78 (78.097.627,38) Lanches e Refeições 9.062,90 6.774,22
efetiva realização pode divergir dessas estimativas. b) Ativos circulantes e não circulantes: Caixa e equi- d) Taxas anuais de depreciação praticadas: Edifícações - 4%; Veiculos - 20%; Informática - 20%; Outras Assinaturas Jornais e Revistas 84.557,51 103.977,26
colheitadeiras. É importan-
considerados suficientes pela Administração da Entidade para fazer face eventuais perdas na realização dos Demais Contas 136.098,86 97.438,81 Certificados 28.280,00 16.000,00
créditos. Despesas antecipadas: Referem-se, basicamente a despesas pagas a serem incorridas no próximo Total 10.022.349,69 9.612.602,52 Demais contas 28.037,41 53.723,95
exercício com propaganda e publicidade. Ativo Imobilizado: Reconhecimento e mensuração: Demonstra- As obrigações sociais estão compostas da seguinte forma: Total 1.899.636,26 1.542.944,36
te considerar, também, os
não circulantes são demonstrados pelos valores conhecidos ou calculáveis acrescidos, quando aplicável dos 9. Instrumentos Financeiros: Os instrumentos financeiros que a Entidade possui são classificados da seguin- Propaganda e Publicidade 2.866.470,86 2.138.136,28
correspondentes encargos, variações monetárias e/ou cambiais incorridas até a data do balanço patrimonial. te forma: Telefone 214.899,59 291.377,41
alimentos.
nárias nominativas, nacional, a totalidade das 500 ações ordi-
inicialmente na data da negociação na qual se torna uma das partes das disposições contratuais do instrumento. Beneficentes de Assistência Social na Área da Educação conforme Portaria do MEC nº 1.336 publicado em 08 valores estão sendo apropriados mensalmente, cuja mesmo celebra o Convênio para sem valorAcadê-
Apoio a Projetos nominal, pelo preço de emissão fixado pelos acionistas em
R$
A Entidade tem os seguintes ativos financeiros não derivativos: caixa e equivalentes de caixa, contas a receber de Setembro de 2010 com certificado com validade até 31/12/2012, renovado de forma tempestiva em 02/08/2012 de Estatuto
micos e Outras Avenças, o qual é regido pela condição de apoio financeiro a projetos Social; iii. no
Acadêmicos Eleição dos membros da administração, com mandato inicial de 2 1,00 por ação; ii.Projeto
interesse
mediante a assinatura dos competentes termos de posse em anos a partir desta data,
e entidades ligadas. Passivos financeiros não derivativos: Todos os passivos financeiros não derivativos da conforme o processo nº 23000.011111/2012-99, por meio do processo nº 23000.013055/2015-70 em 20/10/2015 de suas atividades educacionais. No Exercício de 2018 o valor corresponde à R$
sidente; 2.701.182,33 (2017 - livro próprio, a saber: (a) Soon Beum Kwon-Diretor Pre-
(b) Gabriela Franciscato Corte Batista-Diretora sem designação específica.
Entidade são reconhecidos inicialmente na data de negociação na qual se torna uma parte das disposições e também por meio do processo nº 23000.039117/2018-16, os quais encontram-se em análise. Conforme os R$ 2.422.730,48). 16: Provisão para Contingência: A entidade é parte penas em ações
da Lei,judiciais e
que não estão processos Os Diretores declaram, sob as
impedidos de exercer a administração da Companhia. iv. O Acionistas
contratuais do instrumento. A Entidade baixa um passivo financeiro quando tem suas obrigações contratuais termos da declaração emitida pelo Ministério da Educação o processo nº 23000.011111/2012-99 têm validade administrativos perante vários tribunais e órgãos governamentais, decorrentes instalação
do cursodo normal das Fiscal
Conselho operações,
no corrente exercício. v. O Presidente declara que os Diretores deliberam pela não
retiradas, canceladas ou vencidas. j) Gratuidade: As gratuidades são mensuradas em conformidade com a até a conclusão do processo.O valor da cota patronal do exercício de 2018, corresponde a R$ 19.371.456,38 cífica responsabilizaram-se
envolvendo questões tributárias, trabalhistas, aspectos cíveis e outros assuntos. A Administração, com pelas seguintes providências: (a) o depósito, perante o Banco do sem designação espe-
base
respondente a 10% do valor do Capital Social, conforme preceitua Brasil S.A, do valor cor-
Lei 12.101/2009. - Critérios da Lei 12.101/2009, que preve a mensuração das gratuidades baseada no número (2017 - R$ 19.260.673,31). 11. Gratuidades: Em 15 de outubro de 2.013 foi publicada a Lei nº 12.868 que entre em informações de seus assessores jurídicos, análise das demandas judiciais pendentes e, quanto às ações
depósito um montante de R$50,00; (b) arquivamento dos documentos o artigo 80º, inciso II, da Lei 6.404/76, totalizando o
te e comercialização da safra.
outros alterou a Lei 12.101 de 27 de novembro de 2.009, estabelecendo outros critérios para determinação da trabalhistas, com base na expectativa anterior referente às quantias reivindicadas, não de constituição perante a JUCESP, bem como
de alunos bolsitas, observado o seguinte: - Segregar a mensuração das gratuidades entre ensino superior e a publicação dosconstituiu
mesmos na provisão
forma da lei; (c) obtenção de todos os registros, matrículas, inscrições,
educação básica; - Educação básica: (i) conceder 1 (uma) bolsa de estudo integral para cada 5 (cinco) alunos base de cálculo para aplicação das gratuidades. As principais alterações correspondem à concessão ou reno- considerado suficiente no ano de 2018 o valor de R$ 7.473.183,39 (2017 - R$outros8.092.297,22).
requisitos necessários para que a Companhia possa livros e quaisquer
pagantes ou; - Educação básica:(ii) conceder 1 (uma) bolsa de estudo integral para cada 9 (nove) alunos vação da certificação, a entidade de educação que atua nas diferentes etapas e modalidades da educação básica 17. (Despesas) / Receitas Financeiras Líquidas. ramento: Nada mais.SP, 18/03/2019. Acionistas: Eagles iniciar as operações previstas no Estatuto Social. Encer-
Poseidon 2018 Participações S.A., p.Gabriela Franciscato Corte Batista;
pagantes, e bolsas parciais de 50%, para alcance do número mínimo necessário; e - Educação superior para e superior regular e presencial e que deverá; demonstrar sua adequação às diretrizes e metas estabelecidas Despesas Financeiras Holding e Consultoria Ltda., p. Soon Beum Kwon.
2017
designação específica: Gabriela Franciscato Corte Batista. Diretor Presidente: Soon Beum Kwon; Diretora sem
entidades que aderiam ao Prouni: Idem a mensuração da educação básica. no Plano Nacional de Educação; atender a padrões mínimos de qualidade, aferidos pelos processos de avali- Juros Passivos (133.453,28)
OAB/SP (50.045,98) Advogado Responsável: Pedro Luiz Bussab Endres-
nº 332.397. JUCESP/NIRE
4. Caixa e Equivalentes de Caixa 2018 2017 ação conduzidos pelo Ministério da Educação; e conceder anualmente bolsas de estudo na proporção de uma Descontos Concedidos (10.329.494,39) (11.748.640,89) S.A. 3530053389-5 em 29/03/2019. Gisela Simiema Ceschin-Secretária Geral.
Caixas 48.384,85 90.366,76 bolsa de estudo integral para cada cinco alunos pagantes, excluído da base de cálculo os alunos inadimplente Despesas Bancárias (506.099,82) (532.483,02)
Bancos 1.408.281,68 1.484.638,78 por mais de 90 dias. Para o cumprimento da proporção determinada, a entidade poderá oferecer bolsas de Demais Despesas (5.227,97) (217,45)
Aplicações financeiras de curto prazo (a) 85.434.058,72 59.306.943,29 estudo parciais, observadas as seguintes condições: - Segregar a mensuração das gratuidades entre ensino Total (10.974.275,46)
BANCO (12.331.387,34)
da KPMG;
créditos de liquidação duvidosa é a seguinte: Mensuração com base no número de alunos bolsistas 18. Outras (Despesas) Receitas: Em 2018 corresponde a alienação de bens solicitado à CVM,cujo
patrimoniais, nos valor
termos do do
total artigo 34 da Instrução da CVM nº 361, de 05 de março
alterada (“Instrução CVM 361”) e (ii) que a Diretoria do Banco de 2002, conforme
2018 2017 Educação Superior Educação básica ganho foi de R$ 70.146,98. Em 2017 o valor total da perda foi de R$ 1.335.799,03. 19. Para Fins de Certificado adote todas as medidas necessárias para realizar
na América do Sul.
na seção a seguir intitulada “Responsabilidades do auditor pela auditoria das demonstrações contábeis”. vantes quando, individualmente ou em conjunto, possam influenciar, dentro de uma perspectiva razoável, contábeis, inclusive as divulgações e se as demonstrações contábeis representam as correspondentes
Somos independentes em relação à União Social Camiliana, de acordo com os princípios éticos relevan- as decisões econômicas dos usuários tomadas com base nas referidas demonstrações contábeis. Como transações e os eventos de maneira compatível com o objetivo de apresentação BANCO adequada. Comunicamo-
tes previstos no Código de Ética Profissional do Contador e nas normas profissionais emitidas pelo parte da auditoria realizada de acordo com as normas brasileiras de auditoria, exercemos julgamento nos com os responsáveis pela governança a respeito, entre outros aspectos, do alcance planejado, da BANCO BMG S.A.
Conselho Federal de Contabilidade, e cumprimos com as demais responsabilidades éticas de acordo profissional e mantemos ceticismo profissional ao longo da auditoria. Além disso: • Identificamos e época da auditoria e das constatações significativas de auditoria, inclusive as eventuais Companhia aberta - CNPJ/MF Nº 61.186.680/0001-74 | NIRE: 3530046248-3
deficiências
com essas normas. Acreditamos que a evidência de auditoria obtida é suficiente e apropriada para avaliamos os riscos de distorção relevante nas demonstrações contábeis, independentemente se causa- significativas nos controles internos que identificamos durante nossos trabalhos. FATO RELEVANTE
fundamentar nossa opinião. Responsabilidades da administração e da governança pelas demons- BANCO BMG S.A. (“Banco”), em atendimento às disposições
da por fraude ou erro, planejamos e executamos procedimentos de auditoria em resposta a tais riscos, São Paulo, 22 de março de 2019.
(“CVM”) nº 358, de 3 de janeiro de 2002, conforme alterada da Instrução da Comissão de Valores Mobiliários
trações contábeis: A administração é responsável pela elaboração e adequada apresentação das de- bem como obtemos evidência de auditoria apropriada e suficiente para fundamentar nossa opinião. O GALLORO & ASSOCIADOS Ana Maria Galloro e atualmente em vigor, vem informar aos seus
acionistas e ao mercado emLaporta
geral que acionistas representando 99,69% da Companhia
monstrações contábeis de acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil e pelos controles internos risco de não detecção de distorção relevante resultante de fraude é maior do que o proveniente de erro, Auditores Independentes geral extraordinária Sócia - Diretora
realizada aprovaram, em assembleia
nesta data, (i) o cancelamento do registro de emissor de valores
que ela determinou como necessários para permitir a elaboração de demonstrações contábeis livres de já que a fraude pode envolver o ato de burlar os controles internos, conluio, falsificação, omissão ou CRC PJ 2SP005851/O-7 a CVM, mediante CRC 1SP 203642/O-6
a realização mobiliários perante
da oferta pública de ações, sob a forma de procedimento
solicitado à CVM, nos termos do artigo 34 da Instrução diferenciado a ser
da CVM nº 361, de 05 de março de 2002, conforme
Parecer do Conselho Fiscal alterada (“Instrução
Demonstração do Fluxo de Caixa, Notas Explicativas e o Relatório dos auditores independentes São Paulo, 12 de abril de 2.019. todos e quaisquer CVM 361”) e (ii) que a Diretoria do Banco adote todas as medidas necessárias para realizar
atos necessários para o fechamento do capital social e o
1. Os membros do Conselho Fiscal da União Social Camiliana, no exercício de suas funções legais sobre as demonstrações contábeis, relativos ao exercício encerrado em 31 de Dezembro de 2018. Titulares perante a CVM. Tais deliberações Suplentes cancelamento do referido registro
foram tomadas tendo em vista que o Banco não possui
e estatutárias, em reunião realizada nesta data, examinou o Relatório Anual da Administração e as 2. Com base nos exames efetuados, considerando ainda o Relatório dos auditores independentes da Adailton Mendes da Silva realizarFrancisco
uma captação Gomes da Silva
de recursos via emissão de ações de seu capital, não havendo mais a intenção de
Demonstrações Contábeis, compreendendo: Balanço Patrimonial, Demonstração do Resultado do empresa Galloro & Associados Auditores Independente S/C, o Conselho Fiscal, opina que o balanço Deolino Francisco Guzi mantenha seu Geovani
registroAntonio Dias mais razões para que o Banco
de emissor de valores mobiliários. São Paulo, 4 de abril de 2019.
Exercício, bem como a sua destinação, Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido, geral está exato. Paulo Aniceto Rodrigues João Affonso Zago Flávio Pentagna Guimarães Neto
Diretor de Relações com Investidores
Banco BMG S.A.
8 São Paulo, sexta-feira, 23 de abril de 2021 www.netjen.com.br
C
nesse processo, afinal, o cola-
onhecida por englobar o estudo um cenário de
agenciaadendo.com/reprodução
D
tomar as melhores decisões para os seus iante da necessidade de projeto e o seu papel nesse
modelos de negócios. tantas transformações processo para que haja enga-
com o atual momento, jamento e, dessa forma, ele se
Por meio da Inteligência Artificial para
o papel do líder na empresa se sinta motivado a produzir com
análise preditiva, por exemplo, as compa- tornou ainda mais estratégico.
nhias conseguem se antecipar a possíveis mais qualidade. Para isso, o
Ainda que com adaptações, a líder deve estar preparado para
problemas e descobrir novas ferramentas liderança em uma empresa
Além de saber quais são as dores dos nossos clientes argumentar e oferecer suporte
para realizar um trabalho mais assertivo tem se mostrado cada vez
é preciso entender o que podemos fazer para ir além. a uma determinada mudança.
e personalizado. Segundo estudos da mais essencial no sentido de Mas é importante ficar claro
Agência Brasileira de Desenvolvimento Dentre as possibilidades que a análi- tanto para os profissionais quanto para provocar as mudanças neces- que o próprio líder precisa
Industrial (ABDI), o uso dessas tecno- se preditiva pode trazer às empresas, os clientes. sárias para a atuação da em- acreditar e estar engajado com
logias pode gerar uma economia anual questões como combate a fraudes, novas Já no quarto e último pilar, o da predição presa não apenas em projetos o projeto para que o efeito seja
de R$ 35 bilhões com manutenção de estratégias de marketing e eficiência dos de chamados, o Morpheus utiliza a geoloca- específicos, mas em relação o esperado entre os colabora-
equipamentos e R$ 31 bilhões em ganhos serviços e produtos podem ser avaliadas e lização, análises de escopo e ferramentas ao funcionamento de todas as dores. Com a consciência da
de eficiência. implementadas. No caso do Morpheus, por de meteorologia para antecipar possíveis suas atividades. Essa função importância de uma determi-
Com a necessidade de otimizar recursos exemplo, a partir da avaliação de históri- chamados. A partir daí, a tecnologia ve- também passou a exigir novas nada mudança, o líder deve
como tempo e dinheiro e disponibilizar cos de abandono dos técnicos, avaliações rifica se houve um aumento no índice de capacidades e habilidades para treinar seus colaboradores,
um serviço cada vez mais assertivo aos de score, dia da semana, horário e até chamados em uma determinada filial da conduzir os colaboradores no transmitindo seus conheci-
atual cenário. mentos no processo. Em um
seus clientes, a FindUP , companhia de mesmo previsão do tempo, a ferramenta empresa, quedas de energia provenientes
Uma pesquisa da consultoria momento de distanciamento
Field Services, é um bom exemplo de é capaz de ranquear e avaliar se existe ou de tempestades e até mesmo chamadas e Olivia com 150 executivos de
como a integração e a análise de dados não a probabilidade de um chamado ser problemas em regiões próximas. social, conversas individuais
sete países da América Latina por ferramentas de vídeo, men-
pode ser um braço direito de empreen- cancelado pelo profissional encaminhado. Depois, o cliente recebe uma mensagem apontou que para 63% deles a
dedores de diversos segmentos. Para Já para a recomendação de profissio- afirmando que existe a possibilidade de sagens ou por telefone podem
crise acelerou transformações ser importantes ferramentas.
isso, a startup criou a Inteligência Arti- nais, com o estudo dos dados, a Inteligên- ter que abrir um chamado e o porquê, dentro da empresa. Entre O líder mais próximo da equi-
ficial Morpheus, que trabalha a partir de cia Artificial identifica o tipo de demanda, e encaminha uma validação para que a as principais competências pe é aquele com melhores con-
quatro pilares: predição de abandono, data, horário e geolocalização para indicar pessoa responsável autorize ou não a ida necessárias apontadas para dições de verificar o andamen-
recomendações de técnicos, propostas os profissionais que estão mais em linha do técnico ao local. Em casos específicos, os líderes estão a criatividade to de um determinado projeto,
de solução e predição de atendimentos. com a solicitação do cliente, garantindo é possível que o próprio robô entenda a (67%) e a gestão de mudanças com o acompanhamento de
“Além de saber quais são as dores dos um atendimento personalizado, rápido e urgência do caso e direcione um profis- (59%). Entre os principais pro- atividades e de desempenho.
nossos clientes, é preciso entender o que ainda mais efetivo. sional proativamente. cessos a serem desenvolvidos Cabe a ele também identificar
podemos fazer para ir além e oferecer algo Além disso, com a análise preditiva, “Pautar os serviços com base nas in- está a liderança de equipes problemas e resistências indi-
diferenciado e que realmente auxilie os a FindUP também tem sido capaz de formações coletadas e analisadas diaria- virtuais (68%) e entre os de- viduais ou coletivas que podem
parceiros nas tomadas de decisão. E foi disponibilizar propostas de soluções mente tem sido o grande diferencial do safios a habilidade para gestão estar impedindo a equipe de
virtual de equipes (58%) e a
pensando nisso que nós desenvolvemos para as demandas que os técnicos re- nosso trabalho em conjunto com nossos alcançar os caminhos para os
manutenção do engajamento melhores resultados. Para isso,
o Morpheus, a Inteligência Artificial da cebem, a partir da análise do escopo do clientes. Isso porque cada um deles pos-
da equipe (57%). o diálogo é imprescindível,
FindUP. Muito mais do que saber inter- chamado atual e o cruzamento de dados sui um padrão de consumo e demandas O fato é que a pandemia tem
pretar os dados, temos que mostrar aos e comparações com serviços similares específicas e, fornecer algo personaliza- inclusive com outros líderes
provocado uma transformação da empresa e colaboradores
clientes como eles podem ajudar na prá- realizados anteriormente. Com isso, a do e preditivo, tem auxiliado cada um no mundo corporativo com
tica, aproveitando ao máximo os recursos empresa fornece insumos aos técnicos deles a ter um modelo de trabalho mais que não estejam envolvidos em
grande agilidade e, portanto, se
disponíveis e garantindo o melhor custo para buscarem as alternativas que mais econômico, sustentável e fluido”, finaliza determinado projeto.
faz ainda mais necessário líde-
O momento atual exige
benefício para as empresas”, afirma Fábio se encaixam com o chamado, o que Fábio. - Fonte e mais informações: (www. res que consigam lidar com o
diversos tipos de habilidades
Freire, CEO da startup. tem otimizado tempo e recursos gastos findup.com.br). dinamismo das mudanças, com
para os líderes. E nem sempre
a possibilidade de integrar suas
estamos preparados ou temos
Proclamas de Casamentos
equipes mesmo a distância e
condições para lidar com todas
ainda conduzir processos que
elas. Poder contar com a ajuda
ofereçam resultados para as
de uma equipe especializada
empresas. Afinal, com as trans-
em gestão de mudanças que
CARTÓRIO DE REGISTRO CIVIL CARTÓRIO
CARTÓRIO DE
DE REGISTRO
REGISTRO CIVIL
CIVIL
formações contínuas, é preciso
não esteja internalizada na
estar preparado para mudar os
própria empresa pode ser
3º Subdistrito - Penha de França 41º Subdistrito, - Cangaíba
rumos de ideias e projetos e
uma saída interessante para
até mesmo de planejamentos
o negócio.
Ariel Xavier de Oliveira - Oficial Dr. Mario Luis Migotto - Oficial necessários para a empresa de
Afinal, o olhar de fora de
forma organizada e ágil.
Faço saber que os seguintes pretendentes apresentaram os documentos exigidos alguns profissionais prepara-
pelo Art. 1525, do Código Civil Atual Brasileiro e desejam se casar: Faço saber que os seguintes pretendentes apresentaram os documentos exigidos A gestão de mudanças
pelo Art. 1525, do Código Civil Atual Brasileiro e desejam se casar: dos com estratégias de comu-
O pretendente: REGINALDO MOUZINHO NUNES JUNIOR, profissão: supervisor comercial, apontada na pesquisa visa
O pretendente: GILSON NERY DOS SANTOS, de nacionalidade brasileira, nascido em nicação, gestão de pessoas e
estado civil: solteiro, naturalidade: em São Luis, MA, data-nascimento: 15/06/1988, residente reduzir o impacto das novida-
e domiciliado em Penha de França, São Paulo, SP, filho de Reginaldo Mouzinho Nunes e de nesta Capital, São Miguel Paulista - SP, no dia (17/05/1987), estado civil solteiro, profissão indicadores de desempenho,
Isaura Rodrigues Nunes. A pretendente: JANE APARECIDA DE FARIAS, profissão: super- técnico de informática, residente e domiciliado neste Subdistrito, São Paulo - SP, filho des, diminuindo a resistência
podem identificar problemas
visora comercial, estado civil: divorciada, naturalidade: nesta Capital, SP, data-nascimento: de Gilberto Gonçalves dos Santos e de Juanice Vieira de Sá dos Santos. A pretendente: dos colaboradores e trazendo
20/03/1977, residente e domiciliada na Mooca, São Paulo, SP, filha de Maria José de Farias. KATIA LIMA COSTA, de nacionalidade brasileira, nascida nesta Capital, Cangaíba - SP, no que não são facilmente per-
dia (06/12/1991), estado civil solteira, profissão professora, residente e domiciliada neste
maior engajamento. Mas esse é
um processo longo, que exige ceptíveis ou que encontram
O pretendente: EDUARDO FRANÇA DA SILVA, profissão: auxiliar de escritório, estado Subdistrito, São Paulo - SP, filha de Salvador de Oliveira Costa e de Maria Amaro Lima.
civil: solteiro, naturalidade: em João Pessoa, PB, data-nascimento: 22/03/1997, residente um trabalho em equipe e muito dificuldades de serem supe-
e domiciliado em Penha de França, São Paulo, SP, filho de Marinaldo de França Silva e O pretendente: GABRIEL ALMEIDA LINO DA SILVA, de nacionalidade brasileira, nas-
preparo por parte dos líderes. rados. O trabalho de gestão
de Rosângela Barbosa de França Silva. A pretendente: STEFANY YOSHIMI NAKAMASHI cido em São Caetano do Sul - SP, no dia (18/02/1997), estado civil solteiro, profissão
DANIEL, profissão: auxiliar administrativo, estado civil: solteira, naturalidade: nesta Capital, auxiliar de produção, residente e domiciliado neste Subdistrito, São Paulo - SP, filho de E isso não vale apenas para de mudanças também pode
Tatuapé, SP, data-nascimento: 08/10/1994, residente e domiciliada em Penha de França, Claudemir Lino da Silva e de Jaqueline de Almeida. A pretendente: DANIELE ANESIA
o presidente ou diretores de colaborar para potencializar
São Paulo, SP, filha de Antonio Augusto Daniel Filho e de Katia Akemi Nakamashi Daniel. CALAZANS DIAS DE ALMEIDA, de nacionalidade brasileira, nascida nesta Capital,
Cangaíba - SP, no dia (28/05/2004), estado civil solteira, profissão estudante, residente uma empresa, mas também e preparar melhor os líderes
O pretendente: RODRIGO BLOISE, profissão: analista, estado civil: solteiro, naturali- e domiciliada neste Subdistrito, São Paulo - SP, filha de Daniel Dias de Almeida e de para gerentes, coordenadores nesse processo.
dade: nesta Capital, Tatuapé, SP, data-nascimento: 02/01/1991, residente e domiciliado
em Penha de França, São Paulo, SP, filho de Francisco Bloise Filho e de Marta Lúcia
Genilda Calazans dos Santos.
ou mesmo líderes em peque- Por isso, estar atento às
necessidades e demandas da
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divorciada, profissão securitária, residente e domiciliada nesta Capital, São Paulo - SP,
zinho, SP, data-nascimento: 01/12/1978, residente e domiciliada em Penha de França, filha de Maria Auxiliadora de Arruda Lins. Obs.: Bem como cópia enviada a Unidade de
São Paulo, SP, filha de José Demetrio da Silva e de Rosa Helena Barbosa da Silva.
Se alguém souber de algum impedimento, oponha-se na forma da lei. Lavro o presente,
Serviço desta Capital, onde a pretendente é residente e domiciliada.
DE PESSOAS NATURAIS
para ser afixado no Oficial de Registro Civil e publicado na imprensa local
Jornal Empresas & Negócios
O pretendente: RAFAEL OLIVEIRA ALMEIDA, de nacionalidade brasileira, nascido em
Santo André - SP (Registrado no Distrito Itaquera, nesta Capital), no dia (14/04/1996), 16º Subdistrito - Mooca
estado civil solteiro, profissão ajudante geral, residente e domiciliado neste Subdistrito,
São Paulo - SP, filho de Robson de Almeida e de Renata Rosario de Oliveira Almeida. A Luiz Orlando de Barros Segala - Oficial
pretendente: FRANCINY AUGUSTO DE OLIVEIRA, de nacionalidade brasileira, nascida Faço saber que os seguintes pretendentes apresentaram os documentos exigidos
CARTÓRIO DE
CARTÓRIO DE REGISTRO
REGISTRO CIVIL
CIVIL
nesta Capital, Cangaíba - SP, no dia (01/10/1995), estado civil solteira, profissão do lar, pelo Art. 1525, do Código Civil Atual Brasileiro e desejam se casar:
residente e domiciliada neste Subdistrito, São Paulo - SP, filha de Carlos Alves de Oliveira
e de Neide de Carvalho Augusto de Oliveira. O pretendente: VANTOIL ALMEIDA JUNIOR, estado civil solteiro, profissão analista
Tel: 3043-4171
Se alguém souber de algum impedimento, oponha-se na forma da lei. Lavro o presente, Se alguém souber de algum impedimento, oponha-se na forma da lei. Lavro o presente,
para ser afixado no Oficial de Registro Civil e publicado na imprensa local para ser afixado no Oficial de Registro Civil e publicado na imprensa local
Jornal Empresas & Negócios Jornal Empresas & Negócios