Condução Preventiva

Resumo
Objetivo ...................................................................................................................... 3

Novas Orientações Gerais ........................................................................................... 4 e 5

Fluxo da Contratação .................................................................................................. 6 a 8

Dicas de Readequação do Bloco Rotativo ................................................................... 9 e 10

Roteiro Liquidação RAO .............................................................................................. 14 e 15

FAQ .............................................................................................................................. 16 a 20

Condução Preventiva Funci ........................................................................................... 21

Legenda:
Atualização do Roteiro
2
Objetivo
Alterar o perfil da dívida a partir de linhas ECF e Funci

• Limite Suspenso: permitir a contratação de crédito consignado ou crédito salário funci para liquidação/
amortização de operações inadimplentes, acordo RAO Boleto (sem abatimento negocial), Renegociação,
Reescalonamento, Dívidas com Coobrigação ou Demais Operações

• Limite Vigente: permitir a contratação de crédito consignado ou crédito salário funci utilizando integralmente a
prestação aprovada do cliente. Após esse processo, para que não gere superendividamento do cliente e risco de
futura inadimplência (Icred15 e Icred90) das demais operações não consignadas, a agência deve proceder a redução
de exposições de maiores riscos (parcelado, débito em conta e rotativo)
Fluxo
Acompanhar a Proceder
Verificar se o Simular e
Abordar o liberação e conforme o
cliente é público contratar a
cliente desbloquear3 fluxo específico
alvo¹ operação ²
operação de cada público

¹ Consulte SISBB / Clientes 01.01.10 – Características Especiais

² Fluxo tradicional de contratação de operação - Presencial e a readequação dos valores contratados do Rotativo, dispostos na IN 48-2 e IN 530-1.24.
3 Desbloqueio da operação em CDC 11.27.

3
Atenção 1
• A marcação do público é realizada de forma diária e automática, de acordo com os parâmetros do sistema, não
necessitando pedidos de inclusão e exclusão.
• Para o Limite Vigente, a Condução Preventiva é mais uma alternativa de contratação, podendo ser realizada também
pelo Modelo Tradicional.

• Para o Limite Suspenso não são aceitos pedidos de Reconsideração de Limite de Crédito.

• Clientes com Limite Cancelado ou Impedido não fazem parte do público para Condução Preventiva e devem ser
tratados no Contexto de Recuperação pelos produtos da DIRAO, podendo ser analisadas opções de renegociação,
inclusive com consignação em folha.

• Acordo RAO com abatimento negocial serão tratados no contexto de recuperação.

• A renda do cliente deve estar atualizada (tanto para Limite Vigente quanto para Suspenso). A atualização da renda
pode alterar o valor estabelecido do limite ECF.

• O cumprimento do fluxo dos ajustes de Rotativo (Cheque Especial e Cartão) e amortização das demais operações é de
extrema importância para o controle do endividamento do cliente (não permitir que o cliente fique superendividado)
e mitigação da inadimplência (Icred 15 e Icred 90).
4
Atenção 2
• A liberação do crédito somente poderá ser feita quando a proposta estiver na situação "Aguardando Condução
Preventiva" e deve ser realizada por meio da transação CDC 11.27.
Essa nova situação (estado da proposta 46) fica disponível após a averbação junto ao empregador e o comando de
confirmação do contrato no sistema CDC, tanto nos convênios manuais, quanto nos automatizados.
• Para auxiliar a agência, o sistema enviará, automaticamente, um correio SISBB com as propostas na situação
“Aguardando Condução Preventiva", em especial para os convênios automatizados, de forma a permitir o
acompanhamento da proposta.
• A proposta ficará pendente de liberação até o prazo limite de decurso de prazo do convênio e/ou da linha de crédito
(crédito novo ou renovação).
• Após a liberação da operação, realizar os procedimentos posteriores: liquidação do boleto e amortização das
operações.
• Para que seja efetuada a redução do limite do cartão é necessário que o valor utilizado seja menor que o valor do novo
limite. Neste caso, efetue o pagamento on line (CARTAO 16.12) e, em seguida, proceda a redução do limite único
(CARTAO 13.41.01.06+Dados do Cliente+06.01).

• O conceito de troco refere-se à disponibilidade de valor para saque (cliente levar o dinheiro).
• Previamente à contratação, verificar a marcação da característica especial do cliente no CLIENTES 01.01.10.
5
 Fluxo – Limite Vigente 1. Liquidar
1. Liquidação das parcelas em atraso (>= 1 dia)
2. Renegociação
3. Reescalonamento e Dívidas Coobrigadas.

Público A Utilização de 10% do valor liberado para

Se houver
Contratar amortização de operações parceladas.
Permite Troco 2. Amortizar Ordem de Prioridade:
e Renovação Operação 1) CDC Automático; 2) CDC Renovação;
3) CDC Salário; 4) CDC Benefício.
Teto da Margem
Identificar o Perfil do Cliente

Consignável 30%*
Característica Especial
Redução de 30% dos valores contratados do
“133 – Condução
preventiva PF público A” 3. Readequar Rotativo, para limites > ou = a R$ 1.000,00; limitado
ao novo contrato no valor mínimo de R$ 1.000,00

1. Liquidação das parcelas em atraso (>= 1 dia)

1. Liquidar 2. Renegociação
3. Reescalonamento e Dívidas Coobrigadas.

Público B

Se houver
Contratar Redução de 30% dos valores contratados do
Renovação SEM 2. Readequar Rotativo, para limites > ou = a R$ 1.000,00; limitado
troco para o cliente Operação ao novo contrato no valor mínimo de R$ 1.000,00.
Teto da Margem
Consignável 30%*
Característica Especial Utilização do valor liberado para amortização de
“134 – Condução operações parceladas.
preventiva PF público B” 3. Amortizar Ordem de Prioridade:
1) CDC Automático; 2) CDC Renovação;
3) CDC Salário; 4) CDC Benefício 6
* Limitada a Prestação ECF Estabelecida
Fluxo – Limite Suspenso Liquidação das parcelas em atraso (>= 1 dia)
Renegociação, Reescalonamento, Dívidas
1. Liquidar Coobrigadas e Boleto RAO sem abatimento
(ver Roteiro).

Se houver
Público C Utilização de 10% do valor liberado para
Contratar amortização de operações parceladas.
Permite Troco 2. Amortizar Ordem de prioridade: 1) CDC Automático; 2) CDC
e Renovação Operação Renovação; 3) CDC Salário; 4) CDC Benefício).

Teto da Margem
Característica Especial
Consignável 30%* Redução de 50% dos valores contratados do
“135 – Condução 3. Readequar Rotativo, para limites > ou = a R$ 500,00; limitado
preventiva PF público C” ao novo contrato no valor mínimo de R$ 500,00.

* Limitada a Prestação ECF Estabelecida

Liquidação das parcelas em atraso (>= 1 dia)

Renegociação, Reescalonamento, Dívidas
1. Liquidar Coobrigadas e Boleto RAO sem abatimento
(ver Roteiro) .
Público D

Se houver
Permite Troco Contratar Utilização de 10% do valor liberado para
e Renovação amortização de operações parceladas
Operação 2. Amortizar (ordem de prioridade: 1) CDC Automático; 2) CDC
Limitada a CMP Renovação; 3) CDC Salário; 4) CDC Benefício).
disponível
Característica Especial
“136 – Condução Redução de 50% dos valores contratados do
preventiva PF público D” 3. Readequar Rotativo, para limites > ou = a R$ 500,00, limitado ao
novo contrato no valor mínimo de R$ 500,00.
7
Fluxo – Limite Suspenso
Liquidação das parcelas em atraso (>= 1 dia)
Renegociação, Reescalonamento, Dívidas
1. Liquidar Coobrigadas e Boleto RAO sem abatimento
(ver Roteiro).

Se houver
Público E Readequação dos valores contratados do Rotativo
Renovação SEM Contratar 2. Readequar limitado a 50%, para limites > ou = a R$ 500,00; ou
troco para o cliente novo contrato no valor de R$ 500,00.
Operação
Limitada a CMP Utilização do valor liberado para amortização de
disponível
3. Amortizar operações parceladas
Característica Especial (ordem de prioridade: 1) CDC Automático; 2) CDC
“137 – Condução Renovação; 3) CDC Salário; 4) CDC Benefício).
preventiva PF público E”

8
 Dicas Para Readequação de Limites

A redução (30% ou 50%) é válida para o Bloco Rotativo.

Nos casos onde o limite do Cheque Especial estiver abaixo de R$ 1.000,00; orientamos concentrar a
redução no cartão e vice-versa.

Para que seja efetuada a redução do limite do cartão é necessário que o valor utilizado seja menor
que o valor do novo limite.

Em alguns casos, será necessário efetuar o pagamento do valor com sensibilização on line.
Pela Agência: CARTAO 16.12 Pelo Cliente: internet, Mobile, TAA.

Após realizar o pagamento on line, efetuar a redução do limite único:

CARTAO 13.41.01.06+Dados do Cliente+06.01

Os pagamentos via caixa (fatura) e CARTAO 16.16 não sensibilizarão on line o valor pago.

9
 Exemplos de Readequação de Limites

Regra Público A e B Redução de 30% dos valores contratados do Bloco Rotativo para limites > ou = a R$ 1.000,00
limitado ao novo contrato no valor mínimo de R$ 1.000,00
Exemplo
Cenários Antes da CP Redutor 30% Depois da CP Ação
1. Com Chq.Especial/Cartão acima de R$ 1.000,00 R$ 10.000,00 -R$ 3.000,00 R$ 7.000,00 Reduz
2. Com Chq.Especial/Cartão próximo a R$ 1.000,00 R$ 1.200,00 -R$ 360,00 R$ 1.000,00 Trava no teto
3. Com Chq.Especial/Cartão abaixo de R$ 1.000,00 R$ 800,00 -R$ 240,00 R$ 800,00 Não reduz

Redução de 50% dos valores contratados do Bloco Rotativo para limites > ou = a R$ 500,00
Regra Público C, D e E limitado ao novo contrato no valor mínimo de R$ 500,00
Exemplo
Cenários Antes da CP Redutor 50% Depois da CP Ação
1. Com Chq.Especial/Cartão acima de R$ 500,00 R$ 1.000,00 -R$ 500,00 R$ 500,00 Reduz
2. Com Chq.Especial/Cartão próximo a R$ 500,00 R$ 800,00 -R$ 400,00 R$ 500,00 Trava no teto
3. Com Chq.Especial/Cartão abaixo de R$ 500,00 R$ 300,00 -R$ 150,00 R$ 300,00 Não reduz
10
FLUXO CONTRATAÇÃO PÚBLICO A e B
Possui operação em
Cliente com atraso ou renegociada? Liquidação das parcelas em atraso
De posse dos valores
característica Especial ? Verifique a existência de (>= 1 dia), Renegociação,
necessários, contrate
(Verifique: CLIENTES margem no empregador Reescalonamento e Dívidas
Crédito Consignado/ Sim
Início 01.01.10) Coobrigadas
Renovação Consignado
Não

Sim 1) Verifique se o cliente

possui operação em
atraso Utilize de 10% do Crédito Novo para

Se houver
Possui operações Sim amortização de operações
Não
parceladas? parceladas (ordem de prioridade:)
1) CDC Automático
2) CDC Renovação
Não é Público Alvo da 2) Verifique se o cliente Não
3) CDC Salário
Ação possui operações
4) CDC Benefício
parceladas,
pois 10% do crédito
novo deverá ser Possui Cheque Sim
utilizado na Especial e/ou Cartão? Reduza os valores contratados do
amortização Rotativo (Cheque Especial e Cartão)
(ordem de prioridade: 1) em 30%, limitado ao valor do novo
CDC Automático; 2) CDC
Renovação; 3) CDC Salário; Não contrato de R$ 1.000,00
4) CDC Benefício)

3) Verifique se o cliente Valor remanescente

possui cheque e cartão. Troco para o cliente (Público A)
Será necessário reduzir Público B não tem troco
o valor contratado em para o cliente Fim
30% 11
FLUXO CONTRATAÇÃO PÚBLICO C e D
Possui operação em
atraso ou renegociada?
Liquide (ordem de prioridade):
Cliente com De posse dos valores 1) Parcelas em atraso (>= 1 dia)
característica Especial? Verifique a existência de necessários, contrate 2) RAO Boleto sem abatimento
(Verifique: CLIENTES margem no empregador Crédito Consignado/ Sim 3) Renegociação
Início 01.01.10) Renovação Consignado 4) Reescalonamento
Não
5) Dívidas Coobrigadas
1) Verifique se o cliente
Sim possui operação em
atraso, renegociação,
reesc. e/ou RAO Boleto Utilize de 10% do Crédito Novo para

Se houver
(Para RAO imprima boleto Possui operações Sim amortização de operações
Não com o saldo atualizado para
parceladas? parceladas (ordem de prioridade:)
liquidação do compromisso
- ver pág. 14) 1) CDC Automático
2) CDC Renovação
Não
Não é Público Alvo da 3) CDC Salário
Ação 2) Verifique se o cliente 4) CDC Benefício
possui operações
parceladas,
pois 10% do crédito Possui Cheque Sim
novo deverá ser Especial e/ou Cartão? Reduza os valores contratados do
utilizado na Rotativo (Cheque Especial e Cartão)
amortização em 50%, limitado ao valor do novo
(ordem de prioridade: 1) Não contrato de R$ 500,00
CDC Automático; 2) CDC
Renovação; 3) CDC Salário;
4) CDC Benefício)

3) Verifique se o cliente
possui cheque e cartão. Valor remanescente
Será necessário reduzir Troco para o cliente
o valor contratado em Fim
50% 12
FLUXO CONTRATAÇÃO PÚBLICO E
Possui operação em
atraso ou renegociada? Liquide (ordem de prioridade):
Cliente com De posse dos valores
característica Especial? Verifique a existência de 1) Parcelas em atraso (>= 1 dia)
necessários, contrate
(Verifique: CLIENTES margem no empregador 2) RAO Boleto
Crédito Consignado/ Sim
Início 01.01.10) 3) Renegociação
Renovação Consignado
Não 4) Reescalonamento
1) Verifique se o cliente
Sim possui operação em
atraso, renegociação,
reesc. e/ou RAO Boleto Reduza os valores contratados do

Se houver
(Para RAO imprima boleto Possui Cheque Sim
Não Rotativo (Cheque Especial e Cartão)
com o saldo atualizado para Especial e/ou Cartão?
em 50%, limitado ao valor do novo
liquidação do compromisso
- ver pág. 14) contrato de R$ 500,00
Não
Não é Público Alvo da
Ação 2) Verifique se o cliente
possui operações
parceladas, Utilize o Crédito Novo para
pois 10% do crédito amortização de operações
novo deverá ser Sim parceladas (ordem de prioridade:)
utilizado na Possui operações 1) CDC Automático
amortização parceladas?
2) CDC Renovação
(ordem de prioridade: 1) 3) CDC Salário
CDC Automático; 2) CDC 4) CDC Benefício
Renovação; 3) CDC Salário;
4) CDC Benefício) Não

3) Verifique se o cliente
possui cheque e cartão.
Será necessário reduzir Fim
o valor contratado em Público E não tem troco
50% para o cliente 13
 ROTEIRO de liquidação RAO pelo valor PRESENTE
Na Plataforma BB, acesse o menu CRÉDITO > SOLUÇÕES DE DÍVIDAS > SOLUÇÕES RAO para consulta e impressão do boleto
com o saldo atualizado para liquidação do compromisso.

14
 FAQ
1. O que é Condução Preventiva?
A Condução Preventiva é uma ação desenvolvida para possibilitar
o tratamento de clientes com marcação especial e viabilizar o
reperfilamento da dívida no contexto de negócios (crédito novo
e/ou renovação), reduzindo a exposição com o Banco e
possibilitando a migração para linhas de crédito de menor risco,
com foco no crédito consignado.
2. Qual o público-alvo da Condução Preventiva?
Clientes selecionados pela Diretoria de Crédito com limite de
crédito Vigente (Públicos A e B) ou Suspenso (Públicos C, D e E) e
identificados com a característica especial para essa ação.
3. Quais são as características especiais e onde as identifico?
133 – Condução Preventiva PF Público A
134 – Condução Preventiva PF Público B
135 – Condução Preventiva PF Público C
136 – Condução Preventiva PF Público D
137 – Condução Preventiva PF Público E
Para consulta, acesse opção CLIENTES 01.01.10.
4. Por que meu cliente está marcado na Condução Preventiva
sendo que não possui nada em atraso, não tem renegociação e o
limite de crédito está vigente?
Para esse público, a Condução Preventiva é mais uma alternativa de
contratação de ECF utilizando integralmente a margem consignável
do cliente, uma vez que, em função do endividamento, há clientes
que não podem fazer a contratação do valor integral da margem.
5. Condução Preventiva pode ser contratada pela internet ou mobile?
Não. Em função da necessidade dos ajustes preestabelecidos no
fluxo, clientes público alvo da Condução Preventiva poderão
contratar somente na Agência (Sisbb ou Plataforma).
6. Onde consultar o valor disponível para contratação?
Os valores disponíveis para contratação dos clientes público alvo
da Condução Preventiva devem ser consultados direto no CDC,
durante a simulação.
7. Cliente possui Característica Especial, mas no CDC não mostra
a opção de contratação via Condução Preventiva.
Isso ocorre quando o valor para contratação via Condução
Preventiva para clientes com limite vigente é menor ou igual ao
processo de contratação padrão. Neste caso, não é disponibilizado
o fluxo da condução preventiva, dado que não será necessário.
15
 FAQ
8. Cliente possui marcação Público E, mas não consigo contratar a 11. Qual a ordem de prioridade de liquidação/amortização das
operação. Por quê? operações (PASSO 2)?
Os clientes Público D e Público E são limitados à CMP disponível. 1º Operações em atraso (>= 1 dia)
A marcação do cliente como público da Condução Preventiva não 2º RAO Boleto
implica necessariamente na realização da contratação.
3º Renegociação
9. Todos os públicos são passíveis de contratação com troco?
4º Reescalonamento
Não. Para os clientes Público B e Público E não é autorizado troco. 5º CDC Automático
O conceito de troco refere-se a disponibilidade de valor para saque 6º CDC Renovação
(cliente levar o dinheiro). É permitida a Contratação/Renovação
com troco para liquidação das demais exposições. 7º CDC Salário
10. O que fazer quando o valor do troco não for suficiente pra 8º CDC Benefício
liquidar as operações em atraso, renegociação, reescalonamento 9º Parcelado Cheque Especial/Cartão de Crédito
e dívidas coobrigadas?
10º Antecipação IRPF/ 13º Salário
Neste caso, opte por amortizar as parcelas das operações em
atraso e o máximo do saldo devedor que for possível. 12. A readequação do valor do Crédito Rotativo é obrigatória?

As operações de Boleto RAO e dívidas com coobrigação não podem
ser amortizadas e sim liquidadas integralmente.
Sim. A agência deverá reduzir o valor do Cheque Especial e do
Cartão de Crédito, conforme orientação específica de cada público
da Condução Preventiva. Esse processo é importante para que não
gere superendividamento ao cliente e posterior Icred15 e 90.
16
 FAQ
13. Para os públicos B e E é possível a contratação da linha 2882?
Sim. Para todos os públicos é permitida a contratação das linhas
2881 e 2882, já que em algumas situações específicas será
necessário contratar a linha de crédito 2882 para liquidar
operações não passíveis de renovação. O conceito de troco, na
condução preventiva, é sobre a disponibilidade de valor para
saque, o que não é permitido para os públicos B e E.
14. Posso solicitar a inclusão manual de um cliente na Condução
Preventiva?
Não. A marcação dos clientes ocorre de forma diária e
automática, sendo sua inclusão e exclusão quando atendidos os
parâmetros do sistema. Vale ressaltar que a marcação do cliente
com limite vigente não o impede de realizar as contratação no
modelo tradicional.
15. O que fazer para cliente que está com limite de crédito
Suspenso em função de anotações externas, mas no BB está com
todas as operações em dia?
Nesse caso amortize/liquide as operações em dia e proceda a
redução do cartão e cheque especial.
16. Meu cliente é público A com duas opções de contratação:
tradicional e condução preventiva. A opção da condução
preventiva possibilita um maior valor de troco. Posso contratar
pela Condução Preventiva?
Avalie a necessidade do cliente. Optando pelo modelo da
Condução Preventiva, deverá ser observado o fluxo de contratação
que poderá resultar em liquidação de operações, amortização de
operações parceladas e redução de cheque especial e/ou cartão
de crédito, conforme as regras vigentes.
17. Clientes com limite Impedido ou Cancelado podem contratar
por meio de Condução Preventiva?
Não. O público alvo da Condução Preventiva são clientes com
limite de crédito com situação de Vigente ou Suspenso.
Clientes com limite Cancelado ou Impedido devem ser tratados no
contexto de Recuperação, pelos produtos da DIRAO.
18. Meu cliente está marcado como público D ou E e possui o teto
de margem consignável (30%) maior que a CMP disponível. Existe
possibilidade de utilizar o teto da margem consignável (30%)?
Para os clientes marcados como público "D" ou "E" as operações
estão limitadas à CMP disponível.
17
 FAQ
19. É possível cancelar as operações na situação 46 -
AGUARDANDO CONDUCAO PREVENTIVA?
Sim. O cancelamento das propostas na situação 46 - Aguardando
Condução Preventiva está disponível na opção CDC 11.13.
20. E no caso de cliente coobrigado em operação em atraso, o
que fazer neste caso?
É necessário regularizar a operação, liquidando todo o valor em
atraso das operações em que o cliente é coobrigado.
21. É possível contratar mais de uma operação via condução
Preventiva (ex.: cliente com duas rendas)?
Sim. Em função dos procedimentos de pós contratação que devem
ser realizados, é liberada a inclusão de uma operação por dia.
22. O cliente efetuou a quitação do boleto RAO pelo valor
presente, após quanto tempo é efetuado a baixa do acordo no
sistema?
Até 5 dias úteis.
23. Atualizar a renda do cliente, mesmo com limite suspenso,
pode alterar o valor do estabelecimento do sublimite ECF?
Sim. O estabelecimento do limite é de acordo com a renda
cadastrada no sistema. Mesmo com limite suspenso a atualização
da renda pode alterar a disponibilidade do valor para contratação.
Se for o caso, atualize a renda e rode nova análise.
24. Na liquidação do Acordo RAO, como devemos proceder
quando o cálculo efetuado na calculadora Bacen é maior que o
valor informado pela DIRAO via correio?
Nesse caso, utilize a sobra para amortizar a própria operação
contratada.
25. Meu cliente é público alvo da Condução Preventiva e
contratou operação de crédito consignado para o reperfilamento
da sua dívida. Alguns dias após a contratação, ele procurou
novamente o banco solicitando um novo empréstimo. Posso
contratar um novo empréstimo para o cliente?
Sim, pode contratar um novo empréstimo para o cliente, desde
que exista margem disponível para contratação.
18
 FAQ
26. Se após a liquidação das operações em atraso
(reescalonamento, renegociações, dívidas coobrigadas e boleto
RAO sem abatimento) e a amortização de operações parceladas
(para os públicos A, C e D), a margem disponível do cliente não é
suficiente para reduzir os limites do cartão e cheque especial,
posso prosseguir com a contratação da Condução Preventiva?
O objetivo da condução preventiva é reduzir a exposição das
operações de maiores riscos. Nesse caso, prossiga com a
contratação observando o disposto na pergunta 10. O troco para o
cliente (Públicos A, C e D) somente é permitido após a realização
completa do fluxo.
27. Meu cliente liquidou Boleto RAO e recebeu anotação 167 –
Abatimento Recup. O que fazer?
Em todos os casos em que o contrato VIP for liquidado em valor
inferior ao valor atual, que pode ser consultado no sistema
CARTAO 32.23, haverá a anotação 167 - Abatimento RECUP, assim
como a inclusão do abatimento no sistema GRD.
A regularização deverá ser manual e está prevista na IN 211-2
seção 3.7, a cargo da Gecor e da Genac.
O prazo de regularização deve durar até 3 (três) dias úteis após a
liquidação da operação.
Orientamos acompanhar a baixa, e se verificar a permanência das
anotações, encaminhar correio SisBB para o prefixo 4962 - Gecor,
com cópia para o prefixo 7400 - Genac.
19
 FAQ
28. O que fazer quando o cliente possui privacidade 993?
O bloqueio da conta corrente para movimentação é de extrema
importância para a correta contabilização no momento da
liquidação do compromisso RAO. Não há necessidade de abertura
de nova conta corrente. Existe a possibilidade de retirada
provisória da privacidade 993, mapeada no item 7 do anexo da IN
211-2 seção 3.6.
Após a movimentação necessária, deverá ser retornada a
privacidade 993.
É de extrema importância que a movimentação não resulte em
alteração do saldo devedor da conta corrente, ou seja, o valor dos
lançamentos de entrada seja exatamente o mesmo valor dos
lançamentos de saída.
29. Ao tentar imprimir a autorização do INSS para consignação
no CDC 11-24 no canal SISBB, contratado por "duplo sim", o
sistema exibe a mensagem: "CDCS9150 - Não for encontrado a
primeira parcela do contrato".
A impressão da autorização do INSS deverá ser realizada antes
da confirmação da operação. Os dois procedimentos deverão ser
realizados no canal Plataforma.
30. Público B e E tem margem para renovar todos os
empréstimos com o BB e ainda levar um troco. Posso liberar o
troco depois de cumprir todos os procedimentos ?
Clientes que pertencem ao público B e E possuem características
de superendividamento. Desta forma, não é admitida a
disponibilização de troco para o cliente. O conceito de troco na
condução preventiva é sobre a disponibilidade de valor para
saque.
A agência deve proceder a redução de exposições de maiores
riscos (parcelado débito em conta e rotativo), evitando risco de
futura inadimplência (Icred15 e Icred90).
31. É possível reter operações objeto de portabilidade (vai)
utilizando a alternativa da Condução Preventiva?
A retenção de operações objeto de portabilidade (vai) continua
igual para clientes marcados como público da Condução
Preventiva.
Todavia, para utilizar a alternativa da Condução Preventiva, a
renovação da(s) operação(ões) objeto(s) de portabilidade deve(m)
ser conduzida(s) pelo aplicativo CDC. Assim, a agência deve
realizar a retenção no aplicativo PCD e posteriormente realizar a
contratação/renovação desejada no CDC.
20
 Condução
Preventiva Funci
Atenção
• A Condução Preventiva Funci deverá seguir o mesmo fluxo da condução preventiva ECF, inclusive atendendo os
critérios de Liquidação, Amortização e Readequação de limites.

• Por meio da Condução Preventiva Funci é possível a contratação do BB CRÉDITO SALARIO FUNCI ou BB CRÉDITO
RENOVAÇÃO FUNCI, com a utilização integral desse crédito para liquidação ou amortização das operações de
Renegociação e Reescalonamento.

• A renda do cliente deve estar atualizada (tanto para Limite Vigente quanto para Suspenso). A atualização da renda e
ou nova análise de crédito pode alterar o valor estabelecido do limite Funci.

• Nas contratações de CDC Salário Funci Novo ou Renovação é necessário realizar a liberação da operação no CDC
11.27.

• Cabe ao funcionário responsável pelo despacho da operação, em conjunto com o Administrador da Unidade, o
acompanhamento e a realização dos procedimentos previstos no presente fluxo, bem como a utilização dos recursos
que serão disponibilizados em conta corrente para liquidação ou amortização das operações.

• O conceito de troco refere-se à disponibilidade de valor para saque (cliente levar o dinheiro).

• As contratações da linha BB CRÉDITO SALARIO FUNCI e BB CREDITO RENOVAÇÃO FUNCI, via Condução Preventiva
Funci, possuem as mesmas condições de taxas e prazos da contratação tradicional. 22
Particularidade na Contratação Funci
• No momento da contratação no Sisbb, após informar o MCI, é necessário informar o tipo de particularidade do cliente
(Digite F4 para acesso a lista de particularidades).

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 FAQ
1. Qual o canal de contratação de Condução Preventiva Funci? 5. Por que estou marcado na Condução Preventiva Funci sendo
que não possui nada em atraso, não tem renegociação e o limite
As contratações ocorrerão via Sisbb e em Agências Varejo. de crédito está vigente?
2. Qual o público-alvo da Condução Preventiva Funci? A Condução Preventiva é mais uma alternativa de contratação
Clientes com limite de crédito Vigente classificados no Público A utilizando integralmente a prestação funci disponível, uma vez que,
(característica especial 133) e Público B (característica 134) ou em função do endividamento, há clientes que não podem fazer a
com limite de crédito Suspenso: Público C (característica 135) e contratação do valor integral do crédito funci.
Público E (característica 137). 6. Clientes com Renegociação Massificada conseguem contratar via
3. Onde identificar que o cliente está marcado na Condução Condução Preventiva?
Preventiva Funci? Sim, mas não é possível renovar a Renegociação Massificada. Esta
Consulte CLIENTES 01.01.10. deverá ser liquidada com o troco/crédito novo disponibilizado em
conta corrente. Após 1 a 3 dias poderá ser rodado novo ANC para
verificar a disponibilidade de novos limites estabelecidos.
4. Estou marcado na Condução Preventiva Funci, posso fazer a 7. Público B e E tem margem para renovar todos os empréstimos
minha própria contratação? com o BB e ainda levar um troco. Posso liberar o troco depois de
Não. A contratação deverá ser realizada por um funcionário de cumprir todos os procedimentos ?
Agência Varejo e por outro, com alçada competente, para Clientes que pertencem ao público B e E devem utilizar o troco
despacho da operação, o qual será responsável pelos integral da operação para liquidação ou amortização das operações
procedimentos de liquidação, amortização e readequação de no BB. O conceito de troco na condução preventiva é sobre a
limites. disponibilidade de valor para saque ao cliente.

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