7 DICAS

PARA ANÁLISES DE FALHAS

SEGUINDO A ISO 55000
As ISO 55000, ISO 55001 e
ISO 55002 referem-se a um
sistema de gestão de ativos

Sendo a sua empresa certificada ou não,

certamente em algum momento as suas
máquinas/equipamentos (ativos) falham ou
falharão. Então, porquê, como e o que tratar
de forma efetiva nas análises de falhas em
consonância com as melhores práticas da
gestão de ativos?
PORQUE tratar as falhas de máquinas e
equipamentos?
A gestão efetiva de oportunidades de curto
e longo prazo aumenta a sustentabilidade,
permitindo à organização atingir ou
exceder de forma consistente as
expectativas de desempenho das partes Podemos citar ainda alguns benefícios
interessadas. pontuais, tais como:
a) reduzir as perdas financeiras;
b) melhorar a saúde e a segurança,
minimizando impacto ambiental e social;
c) assegurar o desempenho dos ativos;
d) demonstração de conformidade;
e) promover o aprendizado organizacional e
compartilhamento do conhecimento;
f) consolidar as informações sobre os ativos.
PORQUE tratar as falhas de máquinas e
equipamentos?
Poderia ser um exemplo real:
Custo de mão-de-obra
= manutentores envolvidos x tempo de
reparo (h) x custo da hora do
colaborador (R$)
= 3 x 5 x 30,00 = R$ 450,00;
Custo total = Custo de mão-de-obra +
Custo das peças + Custo de perda por
lucro cessante
= 450,00 + 300,00 + 7.500,00
= 750,00 + 7.500,00 = R$ 8.250,00

Custo das peças = R$ 300,00;

Agora imagine se a quebra da máquina
causasse uma reclamação de cliente? Ou
Custo de perda por lucro cessante um grande impacto ambiental?
= quantidade de produto deixado de Ou um acidente fatal?
produzir no período x lucro unitário do
produto
= 500 x 15,00 = R$ 7.500,00.
PORQUE tratar as falhas de máquinas e
equipamentos?
Um exemplo real:
Parada geral da Linha 2 da Celulose Ri R$ 200.000.000,00
o Grande (
fev/2017)
Em nota (link acima) a Empresa informou Agora imagine se não
que: “Esta inspeção adicional é uma ação tivesse seguro?
decorrente do evento ocorrido em fevereiro Ou se tivesse impacto
deste ano e que gerou, na ocasião, uma ambiental?
parada de produção de 38 dias”. Ou um acidente fatal?
COMO a ISO 55001:2014 trata Não
Conformidade/Incidentes/Falhas?
No nosso caso, apoiados pelas metodologias RCFA Sistema de Gestão
(Análise de Causa Raiz da Falha) e/ou RCA (Análise de Ativos
de Causa Raiz), tratamos falhas como não
conformidades.

Não-conformidade pode ser qualquer

desvio dos requisitos do sistema de
gestão de ativos, ou de padrões de
trabalho, práticas, procedimentos,
requisitos legais, etc.
ISO 55000
COMO a ISO 55001:2014 trata Não
Conformidade/Incidentes/Falhas?

Capítulo Capítulo

10.1 10.2
 Não conformidade e ação corretiva. Quando uma não
10.1 conformidade ou incidente ocorre em seus ativos, gerenciamento
de ativos ou sistema de gerenciamento de ativos a organização
deve:

A
Reagir à não conformidade e, caso
aplicável:
1 Tomar ação para controlá-la e corrigi-la;

2 Lidar com as consequências.

 Não conformidade e ação corretiva. Quando uma não
10.1 conformidade ou incidente ocorre em seus ativos, gerenciamento
de ativos ou sistema de gerenciamento de ativos a organização
deve:

B
Avaliar a necessidade de ação para eliminar a(s) causa(s) da
não conformidade ou incidente, a fim de que ela não se repita
ou ocorra em outro lugar:

1 Analisando criticamente e analisando a não conformidade ou incidente;

2 Determinando as causas da não conformidade ou incidente;

3 Determinando se não conformidades similares existem, ou se poderiam

potencialmente ocorrer.
 Não conformidade e ação corretiva. Quando uma não
10.1 conformidade ou incidente ocorre em seus ativos, gerenciamento
de ativos ou sistema de gerenciamento de ativos a organização
deve:

C D
Ações corretivas devem ser
apropriadas aos efeitos das
não conformidades ou
incidentes encontradas

Implementar Analisar criticamente a

qualquer ação eficácia de qualquer ação
necessária; corretiva tomada;
 Não conformidade e ação corretiva. Quando uma não
10.1 conformidade ou incidente ocorre em seus ativos, gerenciamento
de ativos ou sistema de gerenciamento de ativos a organização
deve:

E Realizar mudanças no sistema de gestão de ativos, se

necessário.
COMO a ISO 55001:2014 trata Não
Conformidade/Incidentes/Falhas?

Capítulo Capítulo

10.1 10.2
 A organização deve reter informação
10.2.2 documentada como evidência:

A
Da natureza das não conformidades e
quaisquer ações subsequentes
tomadas;
B
Dos resultados de
qualquer ação
corretiva.
 Resumindo

A organização deve estabelecer,

implementar e manter processo (s) para
Para isso pode-se valer de não-
instigar ação (ões) para eliminar as
conformidades passadas, avaliando
causas de não-conformidades, falhas
como as consequências foram tratadas, e
funcionais ou incidentes identificados
determinando metodologias para
nas investigações, avaliações de
prevenir futuras não-conformidades.
conformidade e auditorias, para evitar
sua recorrência.
O QUE fazer então
para melhorar a
gestão de ativos?
Embora esse processo descrito não
aparente complicações na sua realização,
a experiência nos mostra que as
empresas possuem algumas dificuldades.
Tais como:
 Quando tudo é prioridade, nada é prioridade.

1
A falta de regras que indiquem quando olhar
para um problema mais cuidadosamente deixa
tudo subjetivo.

DICA: Defina os gatilhos para disparar o processo nos

Identificar em qual(is) ativos críticos. Não há necessidade de realizar todo o
equipamentos e quando processo de análise em todos as equipamentos ou
deverá ser feita a ACR máquinas.

P.S. Clique na palavra acima para saber mais.

 Einstein já dizia que se tivesse apenas uma hora

2
para salvar o mundo gastaria 55 minutos definindo
o problema e 5 minutos para resolvê-lo. Este
pensamento demonstra o quão importante é a etapa
de definição para que possamos chegar a um bom
resultado final.
Identificar corretamente o
problema e sua(s) causa(s)
raiz(es) DICA: Utilize gráficos de Pareto, descreva
detalhadamente o problema e registre as evidências.
Podem ser físicas e/ou digitais, como peças, partes,
resíduos, documentos, informações em geral.
 Realmente é difícil envolver as pessoas na

3
resolução de problemas. Mas outras visões sobre
o que ocorreu e a suposta solução são
fundamentais para a efetividade do processo.

Envolver áreas
DICA: Procure envolver as áreas da empresa que tem
correlatas ao vinculação com a NC (por exemplo, compras,
problema engenharia, produção, etc.) evidenciando o crescimento
da organização com o trabalho da equipe. Se
necessário, utilize especialistas externos.
4
Algumas vezes percebemos ações pouco efetivas,
criadas por apenas uma pessoa, ou de forma muito
rápida com achismos.

Definir um plano de ação
que elimine ou minimize
essa(s) causa(s)
DICA: após mitigar os efeitos da falha, monte uma equipe
multidisciplinar para realizar o
brainstorming integrado com o diagrama de Ishikawa,
passando pelos 5 Porquês e/ou a Árvore de Falhas e defina
ações usando a ferramenta 5W2H.

P.S. Clique na palavra acima para saber mais.

 São tantas atividades no dia a dia de todos, que
aquelas ações que realmente solucionam o
problema de forma consistente podem ficar

5
“esquecidas”, já que não há um processo de
acompanhamento consistente. Saiba mais aqui.

Controlar o
DICA: Procure estar próximo dos responsáveis, se não
status das for possível fisicamente utilize um software que
ações “encurte" essa distância com e-mails automáticos e
lembretes de atrasos.
 Ronald Reagan disse “confie mas verifique”. Não

6
precisamos ser desconfiados, mas abordar a conclusão
de uma ação importante pode trazer a tona dúvidas,
fragilidades e aprendizados para todos os envolvidos.

Verificar se a ação
corretiva ou
DICA: Depois de passado tempo suficiente para as
preventiva foi ações surtirem efeito, colete dados e verifique se o
eficaz problema não voltou a ocorrer pelas mesmas causas.
 Como fazer uma análise de falhas consistente com
informações descentralizadas? Por exemplo, quantas

7
quebras tiveram no ano passado na máquina X,
quais foram as causas e as soluções?

Acessar rapidamente
DICA: Busque deixar as informações referente as falhas
todas as informações agrupadas no mesmo local e de preferência com acesso
das não online para compartilhar o conhecimento gerado.
conformidades
Espero que esse material lhe ajude a
melhorar a gestão dos seus ativos
industriais. E agora, expandindo os
horizontes da ISO 55000:2014, veja os 4
níveis de benefícios de analisar problemas
clicando abaixo.

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e veja como ser mais efetivo nas análises de
falhas.
 Referências
ISO 55000 (2014) International Organization for Standardization, “Asset management - Overview, principles and terminology”.
ISO 55001 (2014) International Organization for Standardization, “Asset management - Management systems – Requirements”.
ISO 55002 (2014) International Organization for Standardization, “Asset management - Management systems” - Guidelines for the
application of ISO 55001.
Cooper Alliance - Gestão de Ativos - Guia para aplicação da Norma ABNT NBR ISO 55001 - International Copper Association (ICA)