U2

O exemplo citado no “Exemplificando” mostra de forma clara como o

compartilhamento de conhecimento é relevante para que as organizações possam
difundir o know-how obtido pelas experiências dos colaboradores e parceiros ao
longo do tempo.

Vocabulário

know-how é um termo em inglês que significa literalmente “saber como”. É

o conjunto de conhecimentos práticos (fórmulas secretas, informações,
tecnologias, técnicas, procedimentos etc.) adquiridos por uma empresa
ou um profissional, que traz para si vantagens competitivas. O know
how está diretamente relacionado com inovação, habilidade e eficiência
na execução de determinado serviço. É um produto valioso resultante
da experiência. As empresas que conseguem dominar o mercado por
apresentar conhecimento especializado sobre algum produto ou serviço
que os concorrentes não possuem detêm o know how que as diferencia
de seus concorrentes. Disponível em: <http://www.significados.com.br/
know-how/>. Acesso em: 7 dez. 2015.

De acordo com os resultados obtidos pela pesquisa realizada, Farao e Oliveira

(2012) identificaram que na criação do conhecimento interorganizacional realizado por
meio do compartilhamento intraorganizacional tanto o conhecimento tácito quanto o
explícito ocorreram. A criação do conhecimento interorganizacional se revelou através
de diferentes Ba’s, ou seja, foram utilizados os mecanismos de reuniões, conversas
presenciais ou por telefone, bem como o trabalho em equipe. Também foi utilizado
software de gestão e mapeamento de processos de uma das empresas.

O compartilhamento interorganizacional também ocorreu de forma específica,

sendo identificado com maior intensidade nas relações entre empresas, universidades
e instituto de pesquisas, por meio de troca das experiências, informações e
conhecimentos de seus agrônomos e diretores.

Assimile

Você já havia pensado em como os conhecimentos produzidos pelas

empresas, institutos e universidades podem ser compartilhados e
complementados de modo a produzir ganhos significativos? A reunião
de vários conhecimentos promove transformações que são vitais em
qualquer ramo de atividade.

76 Gestão do conhecimento