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Esclarecimentos importantes - p. 09
O modelo - p. 10
Resultados de Personalidade - p. 11
Sugestões de desenvolvimento - p. 27
John Doe
Data da Avaliação: 13/03/2020
Para que uma empresa funcione e traga resultados é essencial ter excelência na sua atuação. E para que isso aconteça, o
primeiro passo é determinar quais são as competências necessárias para cada cargo, ou seja, definir o modelo de
competências que será utilizado para avaliar os colaboradores com o objetivo central de identificar os pontos fracos que
precisam ser desenvolvidos.
Uma competência pode ser definida como o resultado da soma da habilidade natural de um indivíduo, aquela que é chamada
de potencial, com as características pessoais dele, atreladas ao conhecimento e experiência, mais as habilidades e
capacidades que foram aprendidas por essa pessoa, ou seja, as que não são naturais.
É a junção de tudo isso que se conhece por competência. E, por fim, quando se consegue colocar a competência em prática,
por meio de comportamentos específicos, se chega aos resultados efetivos.
Para se falar em competência é preciso que exista a presença de quatro elementos (conhecimento + experiência +
habilidades + capacidades) e que ela seja colocada em prática por meio de um comportamento.
Uma vez que a empresa desenvolve colaboradores, está cuidando do seu principal ativo, pois é a partir deles que toda e
qualquer operação será executada. O sucesso da empresa depende do êxito individual e coletivo de seus colaboradores.
Vamos pensar no modelo de competências como um roteiro do que precisa ser feito para que o profissional chegue onde tem
que chegar, por diversas perspectivas, como por exemplo de desenvolvimento de pessoas e de processos específicos,
desenvolvimento de expectativa de clientes, financeira, entre outras.
Quando utilizado, o modelo de competências traz diversos benefícios como, por exemplo:
- A diminuição do tempo de execução de diversos processos, uma vez que conta com profissionais alinhados com o objetivo da
empresa.
- Ressalta a perspectiva de crescimento mais transparente tanto para o colaborador quanto para a empresa, que resulta no
aumento do engajamento.
- Segurança do colaborador, por saber onde “está pisando”, o que está fazendo, porque está naquela posição e,
principalmente, o que a empresa espera dele.
- Excelência na entrega de resultados para a organização.
Com este relatório, você terá acesso a um importante documento passo a passo para compreender o cenário e alinhar o
profissional com os objetivos da empresa, tornando-o peça essencial para otimizar processos, maximizar resultados e diminuir
turnovers desnecessários dentro das áreas.
É importante ressaltar que o Soft Skills Analysis traz o resultado de competências comportamentais, ou seja, ao desenvolver
o colaborador tendo o relatório em mãos, será trabalhado nele os comportamentos para chegar ao resultado esperado pela
empresa.
Competências técnicas não são, em momento algum, parte do Soft Skills Analysis.
O planejamento estratégico é algo essencial para que uma empresa prospere e gere resultados efetivos a curto, médio e longo
prazo. Em outras palavras, um planejamento estratégico é o roteiro formalizado que descreve como a empresa vai executar a
estratégia escolhida.
É com este documento que fica claro saber a direção que a empresa precisará seguir no período em questão, bem como
compreender como está seguindo para atingir o objetivo traçado, norteando para um senso de direção mais seguro e na
definição de metas que sejam mensuráveis.
Conseguimos dividir, de forma objetiva, o planejamento estratégico em quatro perspectivas conforme imagem abaixo:
O planejamento estratégico tem como uma de suas funções apresentar a concepção financeira e, como consequência,
"aumentar o valor para os acionistas, gerando uma base sólida para a empresa" através de áreas como, por
exemplo, rentabilidade, vendas, lucro, custos.
Perspectiva de Clientes
Há também o ponto de vista do cliente - é preciso "garantir a satisfação do cliente", pois entende-se que um cliente
satisfeito gera tanto recompra como indicação de novos clientes. Algumas métricas que devem ser avaliadas são pontualidade,
qualidade, superando expectativas.
Perspectiva de Processos
Por fim, existe a perspectiva do processo, que pode ser mensurada pela "excelência no processo". Em resumo, estamos
falando de uma base consistente de aplicação de conhecimentos através de processos cada vez mais eficientes e eficazes
dentro de toda e qualquer empresa. Por sua vez, podemos observar exemplos como: o que fazer; como fazer; quando fazer;
quem deve fazer; melhoria de processos; inovação em processos; redução de custos em processos; padronização em
processos.
Para garantir que as perspectivas financeiras, de clientes e de processos aconteçam de forma consistente, sustentável e
perene, é indispensável a Perspectiva de Aprendizado e Crescimento, com foco em gerar "colaboradores
competentes, engajados e motivados".
Daí a importância do processo de desenvolvimento de competências ser bem conduzido, para que a empresa conquiste os
objetivos que almeja. Vejamos alguns exemplos de itens da perspectiva de aprendizado e crescimento: competências
comportamentais, competências técnicas, benefícios, programas de desenvolvimento, possibilidade de crescimento,
remuneração.
No ambiente de trabalho atual e global, supõe-se que todos nós devemos assumir responsabilidade pessoal pela manutenção
e aperfeiçoamento de nossas competências e de nosso potencial de trabalho a fim de manter nosso valor de mercado e nos
aperfeiçoar no decorrer do tempo.
A maioria das empresas estruturadas definem o que elas precisam dos seus colaboradores em termos de competências. Quais
competências uma pessoa deve manifestar habitualmente para ser eficiente na posição atual ou desenvolver para ser eficiente
numa posição futura?
O primeiro passo é saber quais as competências exigidas em seu cargo atual, ou no cargo que aspira. O relatório Soft Skills
Analysis fornece um modelo de competências para um cargo específico (posição atual ou futura) conforme definido por sua
organização, com o objetivo de atender as perspectivas financeira, de clientes e de processos.
O segundo passo é trabalhar com precisão os principais pontos de melhoria e as necessidades de desenvolvimento
identificadas através da metodologia do Soft Skills Analysis.
Competência numa área é o resultado de muitos fatores atuando juntos, os quais incluem no presente, potencial e
caraterísticas pessoais advindas do passado, conhecimentos, experiências, habilidades e capacidades que estão presentes no
indivíduo, e pontos de melhorias e necessidades de desenvolvimento apontados como fatores necessários e desejados para
um futuro, seja ele de curto, médio ou longo prazo. Essas combinações, sem exceção, geram as competências necessárias
que, quando aplicadas através de comportamentos necessários, geram os resultados esperados.
Com base nesses modelos, é possível não só contratar as pessoas com as competências mais desenvolvidas para o cargo,
mas também identificar os pontos de melhoria e desenvolver os colaboradores para construir equipes de alta performance.
Uma vez definido o modelo de competências, nossa metodologia com base em nossos algoritmos processam as respostas do
avaliado, identificando quais competências precisam ser desenvolvidas para que ele consiga exercer com excelência sua
função dentro da organização.
Essa avaliação é individual e apresenta como as competências do John Doe se enquadram na função de Competências
Coach Executivo Novembro-2020.
Este relatório tem por objetivo identificar possíveis áreas de desenvolvimento do colaborador John Doe na função
Competências Coach Executivo Novembro-2020. Caso seja da vontade do colaborador, o mesmo poderá compartilhar
esse relatório de forma integral ou parcial com outros colegas, membro da sua família ou qualquer outra pessoa que possa vir
a ser útil ao desenvolvimento das competências, como: professor, coach, mentor, gerente de rh, líder, etc.
Este documento é resultado do processamento das respostas através de um algoritmo desenvolvido pela Humans Solutions.
Ele foi formulado para ser o mais didático possível e para que o leitor consiga interpretá-lo também sem ajuda de terceiros.
Contudo, recomendamos o auxílio de um profissional para potencializar maiores descobertas no momento da devolutiva.
Uma distribuição de possíveis pontuações para cada característica de personalidade (da menor para a maior) é exibida em
decis (1-10% = 1o. decil, 11-20% = 2o. decil, etc.) usando dez blocos de gráfico.
Esta distribuição está baseada num grupo de padrões profissionais. Suas pontuações em cada característica de personalidade
são representadas pelo sinal gráfico ou . Dispostos sobre a distribuição normativa , as cores e sombreados no gráfico
representam as faixas desejáveis e indesejáveis em cada característica para uma determinada competência.
Faixas nas quais uma característica pode ajudar estão marcadas com um círculo laranja .
Faixas nas quais uma característica pode ser uma preocupação em potencial estão marcadas com um círculo preto .
Você notará pelo padrão de sombreados que pontuações baixas não são necessariamente más e pontuações altas não são
necessariamente boas. Note também que as faixas Contribuições e Possíveis Preocupações relativas a uma característica
podem diferir por competência.
Por exemplo, um nível mais elevado de assertividade pode ser mais desejável para uma competência do que para outra.
Os resultados apresentados a seguir são baseados na autopercepção e podem ser influenciados por uma autoimagem
favorável ou desfavorável. Devemos considerar que outras pessoas podem vê-lo de maneira diferente daquela que o mesmo
se vê.
O relatório não leva em conta a formação, treinamento, habilidades técnicas ou experiências do colaborador. Portanto, os
resultados não avaliam sua eficiência pessoal ou a qualidade de seu desempenho no cargo; ao invés disso, eles descrevem
habilidades e características que (juntamente com esses outros fatores) podem influenciar seu desempenho no cargo.
É importante mencionar que muitas das características descritas poderiam ser vantagens em algumas circunstâncias e
desvantagens em outras. Portanto, não existe "certo" e/ou "errado".
Você notará que uma característica pode constar como ponto forte em relação a uma competência, mas constará como ponto
fraco quando considerada em relação a outra competência.
Cuidado para não enfatizar demasiadamente determinadas afirmações específicas. Em vez disso, considere o quadro geral e
como seus resultados de avaliação se encaixam com sua função e expectativas pessoais de como gostaria de ser.
REFLEXÃO e LEITURA
1. Reserve um tempo para a leitura deste documento com foco 100% voltado para esta atividade, não permita interrupções
ou pausas, isso pode comprometer sua compreensão.
3. Examine cada seção atentamente e ao analisar as afirmações dos resultados, pense e busque encontrar exemplos
específicos que podem confirmar quais vantagens e desvantagens se aplicam ou não a você.
4. Se não estiver certo de que alguma afirmação do relatório descreve você, peça a opinião de alguém que considera que
lhe dará um ponto de vista honesto.
Veja abaixo quais competências foram definidas como essenciais para o desempenho da função de Competências Coach
Executivo Novembro-2020.
Comunicação Interpessoal Comunicação clara e eficaz com pessoas dentro e fora da organização.
Ser sensível às diferenças individuais, bem como entendê-las e aceitá-las. Tratar todas as
Respeito à Diversidade* pessoas igualmente, independentemente de gênero, raça, credo, origem, status ou
função.
Todas as competências acima que estiverem sinalizadas com ( * ) significa que não podem ser medidas através da Soft Skills Analysis.
Defender Mudanças
Descrição da competência
Explicação da competência
Pessoas que demonstram esta competência lideram ativamente as mudanças, tanto pelas suas palavras quanto por suas
ações. Elas obtêm o apoio daqueles que são afetados pelas iniciativas de mudanças e assumem, pessoalmente, a
responsabilidade de assegurar que as mudanças sejam implementadas com sucesso.
Capacidade de
Tolerância a Frustração Sensível Recuperação
Rapidez para
Ponderado, Controlado decidir Cauteloso
Defender Mudanças
Você é assertivo o suficiente a ponto de conseguir Em razão de sua preferência por um ritmo de
persuadir outras pessoas a adotarem novos cursos trabalho mais lento do que o ideal para essa
de ação. competência, você poderá ter alguma dificuldade em
concentrar energia suficiente para iniciativas de
mudança. O seu ritmo de trabalho é um indicador
Tolerância a Frustração
verdadeiro da sua personalidade. Você deverá se
A sua personalidade positiva e flexível será um ativo disciplinar para ser mais intenso do que o normal, a
à iniciativa para mudanças. Você será menos fim de instigar uma mudança real na sua
afetado pelas frustrações e irritações que a maioria organização.
dos outros. Deverá de manter assertivo e maleável
mesmo sob circunstâncias adversas.
Realista
Ponderado, Controlado
Inteligência Organizacional
Descrição da competência
Reconhecer e compreender as políticas organizacionais e trabalhar dentro das dinâmicas da organização para alcançar
objetivos.
Explicação da competência
Pessoas que exibem inteligência organizacional entendem as dinâmicas sociais e políticas dentro de uma organização,
constroem e mantêm parcerias e alianças. Elas entendem os papéis das pessoas na organização e podem trabalhar de
maneira eficaz com os outros para conseguirem recursos necessários e alcançarem objetivos.
Não analisa os
Observador outros Analisa os outros
Timidez ou
Sociabilidade desinteresse Cordialidade
Subjetividade, Objetividade,
Tolerância a Crítica sensibilidade resistência
Inteligência Organizacional
Você parece ser suficientemente assertivo e A sua sensibilidade à crítica atrapalhará a sua
autoconfiante para construir relacionamentos com habilidade em interagir com pessoas poderosas ou
pessoas poderosas ou influentes. difíceis. Especialmente em circunstâncias
problemáticas, você provavelmente tornará as
questões muito pessoais, demonstrando caráter
Necessidade de Ser Estimado(a)
defensivo.
O seu desejo de ser admirado pelos outros é um
ativo para construir alianças além dos limites
organizacionais.
Observador
Sociabilidade
Autocontrole
Aperfeiçoamento Contínuo
Descrição da competência
Busca de oportunidades para aperfeiçoamento dos atuais processos, sistemas e métodos para promover a credibilidade,
qualidade e eficácia do trabalho.
Explicação da competência
Pessoas que demonstram esta competência são dedicadas ao aperfeiçoamento dos atuais processos de trabalho. Elas são
disciplinadas e orientadas para os detalhes do seu próprio trabalho e procuram constantemente ajudar a aperfeiçoar a
qualidade, eficiência e eficácia de processos de trabalho gerais e específicos. Elas encorajam outros a terem disciplina
semelhante para alcançar um aperfeiçoamento contínuo.
Não gosta de
organização e Prefere estrutura,
Planejamento e Organização ordem ordem
Aperfeiçoamento Contínuo
Por haver equilíbrio entre sua maneira subjetiva e O fato de ser pouco observador poderá ser um
prática de pensar, isso vai permitir que você obstáculo para essa competência. Eventualmente,
considere novas maneiras de melhorar as coisas, poderá não dar importância aos detalhes e à
sem perder de vista as praticidades de precisão, os quais são a base para altos padrões e
implementação. melhoramento contínuo.
A sua moderada necessidade de liberdade sugere Por sua ocasional relutância em aplicar organização
que não deverá resistir desnecessariamente às ao trabalho pessoal, isso poderá interferir na
normas estabelecidas e aos procedimentos habilidade em seguir fielmente os procedimentos
associados ao processo de melhoramento. normalmente associados a melhorias. Você poderá
sentir a necessidade de exercitar a autodisciplina
para neutralizar as tendências naturais nessa área.
Comunicação Interpessoal
Descrição da competência
Explicação da competência
Pessoas que são competentes na comunicação interpessoal ouvem de forma eficaz e desenvolvem empatia com outros.
Elas são hábeis em articular claramente seus pensamentos e ideias, apresentam as informações de um modo direto e
lógico, assegurando-se de que serão compreendidas. Elas compartilham informações com outros que irão aperfeiçoar o
progresso geral do trabalho.
Timidez ou
Sociabilidade desinteresse Cordialidade
Embora as dimensões de personalidade avaliadas pelo Soft Skills Analysis acima tenham algum efeito no estilo de fazer
suas comunicações, outros fatores como habilidades linguísticas, treinamento em comunicações e conhecimento do assunto
têm a probabilidade de exercer tanto, se não maior impacto.
Comunicação Interpessoal
Sem possíveis preocupações para essa competência.
Sociabilidade
O seu conforto na maioria das situações sociais
permitirá que estabeleça empatia com outros.
Assertividade
Autocontrole
Inovação
Descrição da competência
Gerar soluções novas e criativas para os problemas em busca de melhor resultado, desempenho, produtividade mais
elevada, etc.
Explicação da competência
Pessoas competentes em inovação geram soluções e ideias novas e criativas. Elas questionam como as coisas foram
feitas no passado e tentam desenvolver novos meios de abordar assuntos ou problemas. Elas pensam à frente das
demais.
Pouca necessidade
Reflexivo de investigar Pensativo, filosófico
Rapidez para
Ponderado, Controlado decidir Cauteloso
Inovação
Sem possíveis preocupações para essa competência.
Reflexivo
Tão reflexivo quanto as outras pessoas,
provavelmente considerará as questões sob
múltiplas perspectivas e pensará de forma aberta
quando necessário.
Realista
Baseado em fatos
Ponderado, Controlado
Motivando Outros
Descrição da competência
Inspirar os outros a terem bom desempenho por meio de transmissão de entusiasmo e paixão por fazer um bom trabalho.
Explicação da competência
Cético(a), Confiança,
Positividade com relação às Pessoas cauteloso(a) positividade
Positividade,
Otimismo Pessimismo otimismo
Motivando Outros
Sem possíveis preocupações para essa competência.
Positividade com relação às Pessoas
A sua visão normalmente equilibrada sobre as
pessoas (não sendo excessivamente confiante ou
cético em relação às intenções) provavelmente não
atrapalhará a sua habilidade em inspirar e motivar
os outros. Você terá uma percepção estável em
relação aos pontos fortes e fracos dos outros.
Otimismo
Ritmo de trabalho
Assertividade
Planejamento e Organização
Descrição da competência
Organizar e planejar de maneira eficaz o trabalho de acordo com as necessidades organizacionais e a partir da definição
de metas e previsão das necessidades e prioridades.
Explicação da competência
Pessoas que são competentes em planejar e organizar eficientemente administram o seu tempo e o dos outros. Lidam de
forma eficiente com exigências múltiplas e prazos conflitantes. Identificam metas, desenvolvem planos, calculam espaços
de tempo e monitoram o progresso.
Evita atuar
Lógico gradualmente Lógico, sistemático
Não gosta de
organização e Prefere estrutura,
Planejamento e Organização ordem ordem
Embora as escalas acima sejam bons indicadores de parte do que é exigido para esta competência, o Soft Skills Analysis
não pode avaliar seu comprometimento pessoal com esta competência. O Soft Skills Analysis também não pode avaliar sua
instrução neste assunto. Se você não foi formalmente exposto a algum treinamento nesta área, faça cursos disponíveis nesta
área, cujos temas incluam qualidade ou aperfeiçoamento contínuo.
Planejamento e Organização
Lógico Realista
Você parece querer aplicar um tempo de Menos pragmático do que seria desejável para essa
pensamento lógico e sistemático para o competência, ocasionalmente poderá subestimar ou
planejamento do processo. Isso vai ajudá-lo a superestimar as exigências de recursos ou prazos. Se
conceitualizar e planejar as atividades de trabalho. isso proceder, você deverá se lembrar de determinar
para você mesmo objetivos ou expectativas realistas
ao planejar o seu trabalho. Se você precisar de ajuda,
Multitarefa
fale com alguém conhecido pela natureza prática ao
O seu interesse em variedade e capacidade para desenvolver planos para grandes projetos ou
trabalhar com múltiplas tarefas facilitará a sua iniciativas.
habilidade em planejar e organizar, especialmente
quando estiver diante de exigências múltiplas que
Planejamento e Organização
competem entre si.
Se não tiver cuidado, poderá não ser tão organizado
em seu trabalho pessoal, quanto seria necessário
para essa competência.
Flexibilidade
Descrição da competência
Tratar eficazmente problemas, pressões e estresses relacionados ao trabalho de maneira profissional e positiva.
Explicação da competência
Pessoas que exibem flexibilidade mantêm uma atitude positiva mesmo diante das frustrações, pressões ou mudanças.
Elas se recuperam rapidamente quando enfrentam obstáculos ou conflitos.
Positividade,
Otimismo Pessimismo otimismo
Subjetividade, Objetividade,
Tolerância a Crítica sensibilidade resistência
Flexibilidade
Otimista por natureza, deverá trazer uma atitude Os resultados indicam que você tende a ser subjetivo
positiva ao seu trabalho. Quando estiver diante de e sensível às criticas. Você poderá tomar as questões
dificuldades e frustrações, deverá se recuperar como pessoais e considerá-las como críticas, mesmo
rapidamente e com facilidade. que não haja essa intenção. Quando isso acontecer,
poderá reagir defensivamente ao invés de
construtivamente. Considere as sugestões para
Autocontrole
desenvolvimento oferecidas mais adiante neste
Ao se deparar com os problemas ou pressões do dia- relatório. Elas vão ajudá-lo a administrar essas
a-dia, você será capaz de controlar as suas reações características.
diante das situações.
O conteúdo apresentado nesta página do relatório Soft Skills Analysis tem como foco central trazer as 3 características que
mais apresentaram uma preocupação em potencial, que podem distanciar o profissional do objetivo traçado pela empresa.
Uma característica, se não colocada em desenvolvimento, pode impactar diversas competências que, quando colocadas em
xeque, podem fazer com que o colaborador não desempenhe seu pleno potencial.
Neste caso, recomenda-se desenvolver as competências comportamentais descritas abaixo baseando-se pelas características
apresentadas a seguir.
Planejamento e Organização
Competências impactadas:
- Aperfeiçoamento Contínuo
- Planejamento e Organização
Tolerância a Crítica
Competências impactadas:
- Inteligência Organizacional
- Flexibilidade
Realista
Competências impactadas:
- Planejamento e Organização
Estratégica
Laboral
Necessidade de Conclusão de
Baixa Alta
Tarefas
Aceitação e Controle Não gosta de regras ou controle Aceita bem normas, controles
Orientação para Detalhes Não gosta de detalhes Prefere tarefas com detalhes
Relacional