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Curso 10361 Aula 01 v1
Curso 10361 Aula 01 v1
Sumário
1. Palavras Iniciais. ........................................................................................................................................ 2
2. Alguns conceitos importantes. ................................................................................................................... 3
3. O Processo Administrativo. ....................................................................................................................... 5
3.1. Planejamento. ............................................................................................................................................ 7
3.2. Organização. ............................................................................................................................................ 12
3.3. Direção. ................................................................................................................................................... 14
3.4. Controle e avaliação. ............................................................................................................................... 16
4. Comunicação. .......................................................................................................................................... 27
4.1. Comunicação organizacional e redes de comunicação. ........................................................................... 36
5. Questões comentadas............................................................................................................................... 39
6. Lista de Questões. .................................................................................................................................... 60
7. Gabarito. .................................................................................................................................................. 71
8. Bibliografia Principal. ............................................................................................................................. 72
1. Palavras Iniciais.
www.facebook.com/professorcarlosxavier
Observação importante:
3. O Processo Administrativo.
1. Planejamento;
2. Organização;
3. Direção;
4. Controle.
Planejamento
Organização
Controle
Direção
Planejamento
Controle Organização
Direção
3.1. Planejamento.
O que eu digo sobre tudo isso? Tem que ter todos em mente! Além
disso, saiba que aspectos mais gerais como a flexibilidade, típica do
planejamento, também podem ser consideradas como princípios!!!
3.2. Organização.
3.3. Direção.
Planejamento
Organização
Controle
Direção
maior parte dos métodos de controle pode ser agrupada em quatro tipos
diferentes:
Note que estes tipo de controle podem ser agrupados ainda em três
tipos: antes das operações, durante as operações e após as operações.
(...)
(...)
(...)
4. Comunicação.
emocional e para transmitir informações. Vamos ver melhor cada uma dessas
quatro funções:
www.facebook.com/professorcarlosxavier
5. Questões comentadas.
3. (CESPE/FUB/Administrador/2015) Estabelecer
atribuições e responsabilidades entre unidades
organizacionais e definir a estrutura com base no tipo de
departamentalização e no tipo de organograma mais
adequados para enfrentar os desafios já identificados
são atividades que ocorrem no processo de direção.
Comentário:
Definição de estrutura organizacional é, na verdade, estabelecimento
da distribuição dos recursos humanos na organização, portanto uma tarefa da
função organização, e não direção.
GABARITO: Errado.
4. (CESPE/SUFRAMA/Administrador/2014) Realiza a
função de planejamento do trabalho um gerente que
divida o trabalho de sua equipe e designe os objetivos a
serem alcançados pela unidade para cada um de seus
membros com apoio da análise SWOT.
Comentário:
O gerente, ao dividir o trabalho da equipe, está tratando da melhor
alocação dos recursos, portanto trata-se da função de organização.
GABARITO: Errado.
5. (CESPE/SUFRAMA/Administrador/2014) Um gerente
realiza as funções de organização e direciona sua equipe
de trabalho ao coordenar os esforços de sua equipe,
integrar sua equipe às demais da organização e
monitorar o desempenho de sua unidade.
Comentário:
O direcionamento da equipe no dia a dia é função de direção.
GABARITO: Errado.
7. (CESPE/SUFRAMA/Agente Administrativo/2014) A
abrangência operacional, tática e estratégica das
ferramentas de controle e gestão organizacional permite
que, após as ações corretivas, os ajustes no desempenho
e nos padrões esperados sejam realizados para se
assegurar o alcance dos objetivos organizacionais.
Comentário:
Questão esquisita. Está dizendo, em outras palavras, que os
diferentes níveis de abrangência da gestão (estratégico, tático e operacional),
são os responsáveis pelos ajustes no desempenho. Muito mal redigida, e um
tanto sem sentido.
GABARITO considerado: Certo.
8. (CESPE/SUFRAMA/Administrador/2014) Em uma
organização que estabeleça os padrões esperados de
desempenho, monitore os diversos tipos de desempenho,
avalie os resultados e adote ações corretivas, pode ser
observada a ocorrência da função de controle por meio
de um modelo restritivo-coercitivo de gestão com
padrões pré-definidos.
Comentário:
A questão descreve a função administrativa do controle, e não o
controle como restrição e coerção.
GABARITO: Errado.
9. (CESPE/ICMBIO/Técnico Administrativo/2014) O
planejamento estabelece o alicerce para as funções de
organizar, dirigir e controlar.
Comentário:
O planejamento é a primeira função do processo administrativo,
sendo a base para as outras funções!
GABARITO: Certo.
49. (CESPE/Correios/Analista-Administrador/2011)
Consolidar e ampliar a imagem da organização perante
os públicos de interesse consiste no principal objetivo da
comunicação interna.
Comentário:
Este é o objetivo principal da comunicação externa! Está errada!
GABARITO: Errado.
Comentário:
Esta questão traz um componente além da comunicação: o
marketing. Mas, mesmo que você não saiba deste assunto, perceba que a
questão diz apenas que a comunicação deve considerar os públicos externo e
interno da organização. Está correta!
GABARITO: Certo.
GABARITO: Errado.
Comentário:
A diversidade de funcionários aumenta a variação dos significados da
linguagem para as pessoas, constituindo um aumento da barreira semântica!
GABARITO: Certo.
6. Lista de Questões.
3. (CESPE/FUB/Administrador/2015) Estabelecer
atribuições e responsabilidades entre unidades
organizacionais e definir a estrutura com base no tipo de
departamentalização e no tipo de organograma mais
adequados para enfrentar os desafios já identificados
são atividades que ocorrem no processo de direção.
4. (CESPE/SUFRAMA/Administrador/2014) Realiza a
função de planejamento do trabalho um gerente que
divida o trabalho de sua equipe e designe os objetivos a
serem alcançados pela unidade para cada um de seus
membros com apoio da análise SWOT.
5. (CESPE/SUFRAMA/Administrador/2014) Um gerente
realiza as funções de organização e direciona sua equipe
de trabalho ao coordenar os esforços de sua equipe,
integrar sua equipe às demais da organização e
monitorar o desempenho de sua unidade.
7. (CESPE/SUFRAMA/Agente Administrativo/2014) A
abrangência operacional, tática e estratégica das
ferramentas de controle e gestão organizacional permite
que, após as ações corretivas, os ajustes no desempenho
e nos padrões esperados sejam realizados para se
assegurar o alcance dos objetivos organizacionais.
8. (CESPE/SUFRAMA/Administrador/2014) Em uma
organização que estabeleça os padrões esperados de
desempenho, monitore os diversos tipos de desempenho,
avalie os resultados e adote ações corretivas, pode ser
observada a ocorrência da função de controle por meio
de um modelo restritivo-coercitivo de gestão com
padrões pré-definidos.
9. (CESPE/ICMBIO/Técnico Administrativo/2014) O
planejamento estabelece o alicerce para as funções de
organizar, dirigir e controlar.
49. (CESPE/Correios/Analista-Administrador/2011)
Consolidar e ampliar a imagem da organização perante
os públicos de interesse consiste no principal objetivo da
comunicação interna.
7. Gabarito.
8. Bibliografia Principal.