PGP Carwash - Leticia Sumbane

Instituto Superior Politécnico de Gaza
Faculdade de Economia e Gestão
Curso de Administração Pública
Nível: 3°ano
II° Semestre
Disciplina: Planificação e Gestão de Projectos
Projecto: Letícia, CarClean, Multiservice
Discente Código
Docente
Letícia Gilda Fernando Sumbane 20181210 Crisódio José Elias
Lionde, Abril de 2021

Letícia, CarClean, Multiservice 2021
Índice
1. Sumario Executivo .................................................................................................. 4
2. Apresentação e Caracterização do Projecto ......................................................... 5
2.1. Apresentação e Caracterização do promotor do projecto e discrição das

actividades ................................................................................................................... 5
2.2. Análise estratégica ........................................................................................... 5
2.2.1. Visão........................................................................................................... 5
2.2.2. Missão ........................................................................................................ 6
2.2.3. Valores ....................................................................................................... 6
2.3. Objectivos ......................................................................................................... 6
2.3.1. De curto prazo ........................................................................................... 6
2.3.2. Objectivo de médio prazo ........................................................................ 6
2.3.3. Objectivo de longo prazo ......................................................................... 6
2.4. Analise FOFA ................................................................................................... 6
2.4.1. Pontos Fortes ............................................................................................. 6
2.4.2. Oportunidades .......................................................................................... 6
2.4.3. Ameaças ..................................................................................................... 7
2.4.4. Pontos Fracos ............................................................................................ 7
2.5. Analise PEST .................................................................................................... 7
2.6. Concorrência Directa e Concorrência Indirecta ........................................... 8
2.7. Analise dos fornecedores, e parceiros de negócios ........................................ 9
2.7.1. Parceiros de negócios................................................................................ 9
2.7.2. Fornecedores do Negocio ......................................................................... 9
2.8. Analise dos Clientes ......................................................................................... 9
2.8.1. Publico – alvo .......................................................................................... 10
2.9. Plano de Marketing ....................................................................................... 10
2.9.1. Mercado – alvo ........................................................................................ 11

2.9.2. Estratégia de vendas ............................................................................... 11
2.9.3. Estratégia de Preços ............................................................................... 12
2.9.4. Política de Promoção .............................................................................. 14
2.10. Organograma .............................................................................................. 14
3. Apêndices ............................................................................................................... 15
3.1. PROJECCAO DE VENDAS......................................................................... 15
3.2. CUSTOS DE COMPRA E VENDA ............................................................. 16
3.3. CUSTOS ADMINISTRATIVOS .................................................................. 16
3.4. CUSTOS COM PESSOAL ........................................................................... 18
3.5. PLANO DE INVESTIMENTO .................................................................... 19
3.6. PLANO DE FINANCEAMENTO ................................................................ 19
3.7. AMORTIZACOES DA DIVIDA e INVESTIMENTO INICIAL ............. 20
3.8. CASH – FLOW .............................................................................................. 21
3.9. INDICADORES DE VIABILIDADE FINANCEIRA ................................ 22

1. Sumario Executivo
Não ir a fara por lavar carro? Claro que não. Nos dias actuais ficar com carro sujo é uma
opção. Agora com a Letícia CleanCar, multiservice o teu carro estará sempre limpo e
cheiroso. É comum a procura pelos serviços de uma empresa de lavagem de carro. Com
o crescente número de automóveis na cidade de Chókwè, aumentou também o número
de demanda por meio dos automobilistas. Em observação a este problema, este projecto
tem a finalidade de demonstrar a viabilidade económica e financeira da abertura da
CarWash com objectivo de atender as expectativas e necessidades dos clientes.
2. Apresentação e Caracterização do Projecto

Nome empresarial: Letícia CarClean, Multiservice.
Nome fantasia: Letícia Car Clean
Endereço: Estrada Nacional 205, 1ºBairro, Chókwè perto do Posto Policial
Actividade Económica: Car Wash vocacionado a lavagem, lubrificação e polimento de

veículos automóveis, e mais.
2.1. Apresentação e Caracterização do promotor do projecto e discrição das

actividades
A Letícia Car Clean e um negócio de médio e grande portem que oferece serviços de
lavagem, lubrificação e polimento de veículos automotores, constituído com a
finalidade de satisfazer as necessidades das pessoas com carro na Cidade de Chókwè,
implementando serviços de alta qualidade e com eficiência, com preços acessíveis. A
nossa empresa estará localizada na Estrada Nacional 205, 1 Bairro unidade 5 perto do
Posto Policial, temos vantagem por estarmos localizados a beira da estrada, e numa
zona de grande circulação de carros, e não temos grande concorrência porque estamos
logo na entrada da Cidade de Chókwè. É uma empresa individual. O público - alvo do
projecto são as pessoas que tem carro da média e altas classes, justificado a iniciativa da
Letícia Car Clean em oferecer serviço de qualidade com produtos de primeira linha,
temos local de espera comodo através da disponibilização de serviços inovadores. Os
clientes que aderirem aos nossos serviços serão cadastrados e quanto mais aderir ao
servico terá bónus, no momento de espera pelo serviço oferecemos estadia em salas
climatizadas e com Tv com Zap, bebedouro para agua e sofás.
Tendo em conta que nosso objectivo e vender serviços inovadores teremos maior custo
na implementação e manutenção do negocio em relação aos outros CarWash, por isso
traçaremos metas sólidas sobre o numero de serviços que prestaremos mensalmente.
Tendo identifica as demandas do mercado, a solução será a rentabilidade dos
investimentos feitos nesses serviços inovadores, bem como as promoções aos clientes.
2.2. Análise estratégica
2.2.1. Visão
Ser referência nas empresas de fornecimento do serviço de lavagem de carro em 2 anos.
2.2.2. Missão
Ser líder no mercado de lavagem de carros na cidade de chókwè, agregando valores de
sustentabilidade, e proporcionando comodidade, e segurança aos clientes.
2.2.3. Valores
Inovação, credibilidade, excelência no fornecimento de serviços, e atender os clientes, e
fornecedores com ética, dedicação.
2.3. Objectivos
2.3.1. De curto prazo

Contratar pessoal para trabalhar no CarWash, num período de 6 meses pois notamos
uma crescente demanda dos automobilistas da cidade de chókwè.
2.3.2. Objectivo de médio prazo

Proporcionar serviços de qualidade que condizem ao custo de vida do público – alvo.
2.3.3. Objectivo de longo prazo

Ser líder no fornecimento dos serviços de lavagem, lubrificar e polimento de
automóveis.
2.4. Analise FOFA
2.4.1. Pontos Fortes
 Empresa constituída pela maioria de mulheres, com experiencia e capacitação

em lavagem de carros;
 Grande capacidade de lavagem de carro, possuindo ate 6 funcionário na área de
lavagem, lubrificação e polir.
 Localizado na entrada da cidade de chókwè, tornando - se mais fácil de localizar
e é o primeiro CarWash logo na entrada da cidade, oferecendo serviços de alta
qualidade, inovadores e diversificados;
 Estabelecimento grande limpo, e com privacidade.
2.4.2. Oportunidades
 Pouco CarWash, com capacidade de lavar ate 7 carros ao dia.

 Fraco conhecimento na lubrificação e polição de automóveis

 Poucos CarWash, na cidade de Chókwè.
2.4.3. Ameaças
 Calisto CarWash, e Boas CarWash, proporcionam ambiente descontraído aos
seus clientes.
2.4.4. Pontos Fracos

 Ser novo mercado de Lavagem de carros;
 Não possuir uma clientela fixa
 A recepção do CarWash pelo seu Publico – alvo.
2.4.4.1. Acções da análise FOFA

Contratação de mais mulheres, e capacitação das mulheres que trabalham no CarWash,
com vista atrair maior número de clientes, duplicar a capacidade de lavar, lubrificar e
polir o carro. Publicitar nossos serviços através dos canais radiofónicos de chókwè,
optar sempre pela inovação, promoções, e estar sempre a disposição dos clientes,
tornando o tempo de espera pela lavagem do automóvel mais curto.
2.5. Analise PEST

Politica – o nosso negócio vai ajudar a alavancar a economia da cidade de chókwè,
através da empregabilidade de muitas jovens.
Economia – os nossos serviços não serão agravadas os preços, pois temos sempre em
mente oferecer os serviços a preço acessível
Social – o nosso maior desafio é seguir as dinâmicas do mercado com vista a responde
– los
Tecnologia – a nossa matéria – prima é de ultima categoria, e esperamos sempre inovar.

2.6. Concorrência Directa
Nome do Produtos/Serviço e preços Pontos fortes e eventuais Outras informações

concurrent pontos fracos relevantes
Calisto lava carro Este localizado perto da Tem equipamentos de polir
carwash cidade de chókwè muito carros, oferece condições
conhecido. Deminuiram no para espera do carro.
atendimento.
Boas lava carro Não e um sitio higienizado,
carwash não se pode ficar ate altas
horas porque tem cobras
Gerent lava carro Oferece preço acessível
carwash mas só fornece um único
tipo de lavagem de carro
2.7. Concorrência Indirecta
Nome do Produtos/Serviço e preços Pontos fortes e eventuais Outras informações

concurrent pontos fracos relevantes
Tonito, Venda de comida Muito conhecido, comida Empresa emprega

food para diabeticos. mulheres.
Cris, botle Venda de bebidas Venda de bebidas a precos fornece a domicilio os seus
store alcoolicas acessiveis, boa localizacao produtos
concetrando maior parte
de consumidores desta
bebida
Saugina, Venda de produtos de Venda de material de Oferece sempre bónus, na

dedorizantes, venda de
multiservice limpeza compra de qualquer
enchedores, e polidores de pneus
produto.
2.8. Analise dos fornecedores, e parceiros de negócios
2.8.1. Parceiros de negócios

Os nossos parceiros serão a RSU, atelier, Dady, multiservice, e Dimas, multiservice.
RSU, atelier, tem 25 anos, reside na cidade de Chókwè, Formanda em Administração

Publica, possui experiencia na costura, podendo ajudar costurando os panos para limpar
os carros, decorando as cadeiras e o estabelecimento.
Dady, multiservice, tem 41 anos, reside em Maputo, formanda em Relações Publicas,

possui experiencia em publicidade, ajudara promovendo e publicitando o Negocio.
Dimas, multiservice, tem 27 anos, formando em direito, e possui competências na área

de culinária, e lavagem de carros.
2.8.2. Fornecedores do Negocio

Kall, multiservice empresa vocacionada a comercialização de material de escritório.
A DTubos, e filhos, empresa vocacionada a comercialização de tubos, e máquinas de

lavar carros.
A Maeva, empresa vocaciona a produção de detergentes, essa empresa nos fornecera

aromatizantes, sabões e dedorizantes, para polir e cerar os carros.
A JoanaGilda, e filhos empresa que comercializa carnes. Essa empresa será nosso
fornecedor de carnes e brindes aos nossos clientes.
2.9. Analise dos Clientes

Os nossos clientes serão pessoas de média e alta classe que tenham carros, e visitantes
ou viajantes que tenham automóveis.
2.9.1. Publico – alvo

Público – Alvo
Segmento de Características gerais Necessidades e Outras informações
clientele preferências relevantes
Homens de Pessoas com idades Lavar carro a preço São pessoas muito
negócio da cidade compreendidas entre acessível. Estar em um reservadas, consomem
de Chókwè 20-50 anos ambiente descontraído. álcool, e tem muito
dinheiro
Pessoas que estão Camionistas que Lavar carro, e almoçar São pessoas que tem
de passagem na trazem mercadorias ou pressa em obter os
cidade de chókwè tem outro destino. serviços de lavagem e
alimentação
Mulheres e São visitantes ou Estar em ambiente
jovens naturais da cidade de descontraído e
chókwè aconchegante
2.10. Plano de Marketing

A Letícia CarClean abrira sua empresa ao público em Novembro de 2021, a empresa já
foi registrada legalmente, ressaltando que obtivemos permissão para operar nossa
empresa na cidade de Chókwè. Estaremos localizados a 10 minutos da cidade, e logo na
entrada da cidade, ou seja estamos estrategicamente posicionados, e estamos aptos a
prestar serviços a toda cidade de Chókwè, aos seus visitantes e viajantes.
Estamos bem localizados, e com toda matéria – prima, e mercadoria necessária para as
nossas actividades. Já concluímos com o plano de recrutamento e selecção de pessoal
necessário, o que permitira maior flexibilidade e inovação na empresa.
Nossa empresa é completa em lavagem de carros, e também é multiservice girando em

torno da lavagem, lubrificação e polimento de carros, entre outros serviços.
Pretendemos dar aos nossos clientes motivos para que voltem sempre a nossa empresa.
O tempo de espera na nossa empresa cera___2 totalmente maximizado, e as instalações

serão comodas e acolhedoras. Oferecemos serviços desde a lavagem, lubrificação, polir
ate alimentação dos nossos clientes. O nosso objectivo de marketing é desenvolver a
nossa empresa de modo que esta torne – se bem – sucedida e lucrativa que fornece
serviços de qualidade na cidade de Chókwè. Tendo em conta que queremos transformar
nossa empresa numa referência na cidade de Chókwè temos que investir no marketing,
nosso orçamento de marketing será de 15.000 meticais no primeiro ano, no anos
subsequentes 5% da receita anual será para o marketing.
2.10.1. Mercado – alvo

Antes de escolhermos o local para motar a nossa empresa Letícia CarClean,
multiservice, realizamos nossos estudos de viabilidade e pesquisa de mercado em
nossas pesquisas contactamos que os nossos beneficiários serão pessoas ou proprietários
de automóveis. Nosso grupo alvo são pessoas de média e alta classe (governo, e pessoas
que tem carros).
2.10.2. Estratégia de vendas

Fontes de venda, a Letícia CarClean, gerara receita com a venda dos seguintes serviços;
 Lavagem interna de carros de pequeno porte

 Lavagem externa de carros de pequeno porte
 Lavagem de pneus de carro
 Lavagem de carro com cera
 Lavagem completa de carro
 Lavagem de moto
 Lavagem de bicicleta
 Lavagem de carrinho de bebe
 Lavagem interna de carros de grande porte
 Lavagem externa de carros de grande porte
 Lavagem interna de carros de médio porte
 Lavagem externa de carros de médio porte
 Polir carros de grande porte
 Polir carros de pequeno porte
 Polir carros de médio porte
 Polir carrinho de bebe
 Polir mota
 Lubrificar motores
 Lavagem de motor
 Lavagem de tapetes caseiros

 Lubrificar carros
 Aromatizantes
 Carne de porco
 Espetadas
 1/4 Frango
 Refresco
 Bebidas alcoólicas (2m, manica, laurentina)
 Bebidas alcoólicas (Wisk, gin, vodka)
Esperamos lavar de 15 a17 carros na operação de serviços completos, 9 a 20 carros para

operações diversas no primeiro mês.
2.10.3. Estratégia de Preços

Nosso sistema de preços será baseado no que pode ser obtido no sector, não
pretendemos cobrar mais ou menos do que nossos concorrentes estão cobrando na
cidade de Chókwè.
Temos planos para oferecer serviços de desconto, bem como recompensa aos nossos
clientes fieis, especialmente quando estes nos trazem mais clientes, ou aderem a vários
serviços na nossa empresa. Nosso ponto de venda exclusivo é facto de estarmos
localizados num ponto estratégico, tornando – se a nossa maior forca.
Produto ou Serviço Preço

Venda
Lavagem interna de carros de pequeno 900
porte
Lavagem externa de carros de pequeno 1 100
porte
Lavagem de pneus de carro 150
Lavagem de carro com cera 1 700
lavage completa de carro 1 300
lavagem de moto 450
lavagem de bicicleta 200
Lavagem de carrinho de bebe 250
Lavagem interna de carros de grande 1 450

porte
Lavagem externa de carros de grande 1 200
porte
Lavagem interna de carros de médio 550
porte
Lavagem externa de carros de médio 450
porte
Polir carros de grande porte 700
Polir carros de pequeno porte 550
Polir carros de médio porte 450

polir carrinho de bebe 250
polir mota 200
Lubrificar motores 450
lavagem de motor 120
lavagem de Tapetes caseiros 100
lubrificar carros 200
aromatizantes 150
carne de porco 250
espetadas 150
1/4 frango 150
Refresco 15
Bebidas alcoolicas (2M, Manica, 55
Laurentina
Bebidas alcoolicas (wisk, gin, vodka 700
2.10.4. Política de Promoção

Actividade / Assunto Detalhes Custo
Promoção das Quintas Os primeiros 5 carros a ser lavados nas quintas 750
ganham um aromatizante de carro
Promoção do Domingo As primeiras 2 bicicletas a ser lavadas no 120
domingo ganta um brinde
Promoção mensal Os primeiros 5 carros de grande porte a ser 2 900
lavado em 1 mês recebe duas lavagens grátis
Welcome Weekend As sextas - feiras têm churrascos 2 000
2.11. Organograma
Gerente
Contabilista Recursos
Recepcionista
Humanos
Clean
Clean de
Multiservice
Clean de carros de carros de Cozinheira
grande porte Medio
porte
3. Apêndices
3.1. PROJECCAO DE VENDAS

Previsão das vendas mensais
Produto ou serviço Qde. Preço Valor
Unit.
Lavagem interna de carros de 15 900 13 500 $
pequeno porte
Lavagem externa de carros de 17 1 100 18 700 $
pequeno porte
Lavagem de pneus de carro 11 150 1 650 $
Lavagem de carro com cera 8 1 700 13 600 $
lavagem completa de carro 15 1 300 19 500 $
lavagem de moto 12 450 5 400 $
lavagem de bicicleta 6 200 1 200 $
Lavagem de carrinho de bebe 5 250 1 250 $
Lavagem interna de carros de 7 1 450 10 150 $
grande porte
Lavagem externa de carros de 8 1 200 9 600 $
grande porte
Lavagem interna de carros de 10 550 5 500 $
médio porte
Lavagem externa de carros de 6 450 2 700 $
médio porte
Polir carros de grande porte 4 700 2 800 $
Polir carros de pequeno porte 12 550 6 600 $
Polir carros de médio porte 9 450 4 050 $
polir carrinho de bebe 5 250 1 250 $
polir mota 4 200 800 $
lubrificar motores 5 450 2 250 $
lavagem de motor 6 120 720 $
lavagem de Tapetes caseiros 7 100 700 $
lubrificar carros 15 200 3 000 $

aromatizantes 20 150 3 000 $
carne de porco 250
espetadas 150
1/4 frango 150
Refresco 15
Bebidas alcoolicas (2M, Manica, 55
Laurentina
Bebidas alcoolicas (wisk, gin, 700
vodka
TOTAL DAS VENDAS 127 920 $
MENSAIS
3.2. CUSTOS DE COMPRA E VENDA

Mercadorias Qde Preço Total
Un.
desodorantes 10 450 4 500
detergentes 15 200 3 000
pasta de polimento 5 150 750
silicone 10 250 2 500
panos para secar carros 15 20 300
cera para polimento 8 600 4 800
aspirador de pó 4 5 000 20 000
Tanque de reserva de água 1 4 500 4 500
Torneiras 4 6 000 24 000
Torneiras de Alta pressão 2 10 000 20 000
84 350
3.3. CUSTOS ADMINISTRATIVOS

A Letícia CarClean, terá um investimento inicial de MZ 200.000,00
Componentes de serviço
Matérias – primas Qde Preço Total
Un.
ague 2 500 2 500
energies 5 000 5 000
Mesa 5 7 000 35 000
aspirador de po 1 15 000 15 000
maquinas calculadoras 5 500 2 500
Zap 1 1 500 1 500
cadeiras de espera 10 450 4 500
Computador 1 20 000 20 000
Impressora 1 15 000 15 000
rampa para lavagem veicular 1 5 000 5 000
telefone fixo 1 700 700
legalização da empresa 1 2 500 2 500
Valor Total das Necessidades 109 200
Mercadorias Qde Preço Total

Un.
desodorantes 10 450 4 500
detergentes 15 200 3 000
pasta de polimento 5 150 750
silicone 10 250 2 500
panos para secar carros 15 20 300
cera para polimento 8 600 4 800
aspirador de po 4 5 000 20 000
Tanque de reserva de água 1 4 500 4 500
Torneiras 4 6 000 24 000
Torneiras de Alta pressão 2 10 000 20 000
Valor Total das Mercadorias 84 350
3.4. CUSTOS COM PESSOAL

Produto ou Preço Venda Salári INSS Custo Direto
Serviço o (empres total "d"
Bruto a) 4% para a ou
empre Indire
sa to
"i"?
Polir carros de 450 2 500 100 2 600 D
medio porte
polir carrinho 250 4 728 189 4 917 d
de bebe
polir mota 200 4 000 160 4 160 d
lubrificar 450 1 500 60 1 560 i

motores
lavagem de 120 4 000 160 4 160 d
motor
lavagem de 100 4 000 160 4 160 d

Tapetes
caseiros
lubrificar 200 4 000 160 4 160 i
carros
TOTAL DE CUSTOS DE MÃO – DE – OBRA DIRETA 19 997
TOTAL DE CUSTOS DE MÃO – DE – OBRA INDIRETA 5 720
TOTAL GERAL DE CUSTOS COM O PESSOAL 25 717
3.5. PLANO DE INVESTIMENTO
Volume de Vendas por Saldo

vendas mês líquido
2 000 000 $ 120 000 $ 66 667 $
no 1º ano (média) gerado por
mês
Nº de Capital Capital
empregos inicial próprio
7 200 000 $ 100 000 $
criados no necessário disponível
1º ano
3.6. PLANO DE FINANCEAMENTO

CAPITAL INICIAL NECESSÁRIO E FONTES DE FINANCIAMENTO
Capital Inicial Necessário

Investimentos (equipamentos, instalações e diversos) 150 377
Fundo de Maneio 65 500
Total do capital inicial necessário 215 877
Fontes de Financiamento
Comparticipação dos promotores do negócio 45 000
Empréstimos 5 000
Outras fontes de financiamento 50 000
Total do capital inicial necessário 100 000
3.7. AMORTIZACOES DA DIVIDA e INVESTIMENTO INICIAL

Investimento inicia Custo Nº de anos Amortização Amortização
(instalações, construções, total (prazo de por ano por mês
equipamentos, licenças, amortização)
publicidade, formação, …)
Construção do edifício da 45 000 5 9 000 750
recepção
maquinas e equipamentos 25 000 5 5 000 417
terreno 10 000 5 2 000 167
Instalação de equipamentos 20 000 5 4 000 333
Licença para actividades 6 500 5 1 300 108
Instalação de energia 5 000 5 1 000 83
Instalação de água 4 500 5 900 75
Remuneração 29 877 5 5 975 498
cadeiras 4 500 3 1 500 125
TOTAIS 150 377 2 556
Todos os outros gastos que vai fazer antes de iniciar o Valor

negócio (investimento em fundo de maneio)
Desodorantes 2 500
Lâmpadas 1 500
Instalação da água 5 000
Secador de cadeira 15 000
Tv 10 000
Extensor 3 500
maquinas calculadoras 2 500
Tanque de água 25 500
TOTAL DE FUNDO DE MANEIO 65 500
3.8. CASH – FLOW

VAL (Valor acrescentado Líquido) / TIR (Taxa Interna de Rentabilidade) e PAYBACK
2021 2022 2023
Investimento 215 877
Meios Libertos Operacionais (RL + Amortizações) -1 102 728 -1 135 810 -1 169 885
Encargos Financeiros 13 992 9 134 13 992
Cash-Flow -1 304 614 -1 126 676 -1 155 893
VAL para uma taxa de 10% a 3 anos -2 985 590
PAYBACK (Retorno do Investimento)
2021 2022 2023
Cash-Flows acumulados -1 304 614 -2 431 290 -3 587 183
3.9. INDICADORES DE VIABILIDADE FINANCEIRA

VAL (Valor acrescentado Líquido) / TIR (Taxa Interna de Rentabilidade) e PAYBACK
2021 2022 2023

Investimento 215 877
Meios Libertos Operacionais (RL + Amortizações) -1 102 728 -1 135 810 -1 169 885
Encargos Financeiros 13 992 9 134 13 992
Cash-Flow -1 304 614 -1 126 676 -1 155 893
Amortização acumuladas 0 0 0
Valor Residual 0
-1 304 614 -1 126 676 -1 155 893
-1 304 614 -1 126 676 -1 155 893
TIR a 3 anos #NÚM!
VAL para uma taxa de 10% a 3 anos -2 985 590
PAYBACK (Retorno do Investimento)
2021 2022 2023

Cash-Flows acumulados -1 304 614 -2 431 290 -3 587 183
0 0 0
Meses (necessários em cada ano) 12 12 12
Payback (meses) 36,00
Payback (anos) 3,00

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Disciplina: Planificação e Gestão de Projectos

Projecto: Letícia, CarClean, Multiservice

Lionde, Abril de 2021

2. Apresentação e Caracterização do Projecto ......................................................... 5

2.1. Apresentação e Caracterização do promotor do projecto e discrição das

2.2. Análise estratégica ........................................................................................... 5

2.2.2. Missão ........................................................................................................ 6

2.2.3. Valores ....................................................................................................... 6

2.3. Objectivos ......................................................................................................... 6

2.3.1. De curto prazo ........................................................................................... 6

2.3.2. Objectivo de médio prazo ........................................................................ 6

2.3.3. Objectivo de longo prazo ......................................................................... 6

2.4. Analise FOFA ................................................................................................... 6

2.4.1. Pontos Fortes ............................................................................................. 6

2.4.2. Oportunidades .......................................................................................... 6

2.4.3. Ameaças ..................................................................................................... 7

2.4.4. Pontos Fracos ............................................................................................ 7

2.5. Analise PEST .................................................................................................... 7

2.6. Concorrência Directa e Concorrência Indirecta ........................................... 8

2.7. Analise dos fornecedores, e parceiros de negócios ........................................ 9

2.7.1. Parceiros de negócios................................................................................ 9

2.7.2. Fornecedores do Negocio ......................................................................... 9

2.8. Analise dos Clientes ......................................................................................... 9

2.8.1. Publico – alvo .......................................................................................... 10

2.9. Plano de Marketing ....................................................................................... 10

2.9.1. Mercado – alvo ........................................................................................ 11

2.9.2. Estratégia de vendas ............................................................................... 11

2.9.3. Estratégia de Preços ............................................................................... 12

2.9.4. Política de Promoção .............................................................................. 14

2.10. Organograma .............................................................................................. 14

3.1. PROJECCAO DE VENDAS......................................................................... 15

3.2. CUSTOS DE COMPRA E VENDA ............................................................. 16

3.3. CUSTOS ADMINISTRATIVOS .................................................................. 16

3.4. CUSTOS COM PESSOAL ........................................................................... 18

3.5. PLANO DE INVESTIMENTO .................................................................... 19

3.6. PLANO DE FINANCEAMENTO ................................................................ 19

3.7. AMORTIZACOES DA DIVIDA e INVESTIMENTO INICIAL ............. 20

3.8. CASH – FLOW .............................................................................................. 21

3.9. INDICADORES DE VIABILIDADE FINANCEIRA ................................ 22

2. Apresentação e Caracterização do Projecto

Nome fantasia: Letícia Car Clean

Endereço: Estrada Nacional 205, 1ºBairro, Chókwè perto do Posto Policial

Actividade Económica: Car Wash vocacionado a lavagem, lubrificação e polimento de

2.1. Apresentação e Caracterização do promotor do projecto e discrição das

2.2. Análise estratégica

2.3.1. De curto prazo

2.3.2. Objectivo de médio prazo

2.3.3. Objectivo de longo prazo

2.4. Analise FOFA

2.4.1. Pontos Fortes

 Empresa constituída pela maioria de mulheres, com experiencia e capacitação

 Pouco CarWash, com capacidade de lavar ate 7 carros ao dia.

 Fraco conhecimento na lubrificação e polição de automóveis

2.4.4. Pontos Fracos

2.4.4.1. Acções da análise FOFA

2.5. Analise PEST

Tecnologia – a nossa matéria – prima é de ultima categoria, e esperamos sempre inovar.

2.6. Concorrência Directa

Nome do Produtos/Serviço e preços Pontos fortes e eventuais Outras informações

2.7. Concorrência Indirecta