Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Para atingir bons resultados com o Google Ads, você precisa acompanhar uma série de
métricas importantes. E, a taxa de cliques dos anúncios (CTR), é uma das principais.
Colocando dessa forma, não parece difícil entender por que esse indicador é importante
para sua estratégia, certo?
Um grande equívoco é pensar que uma média de CTR considerada boa é realmente
suficiente quando o seu concorrente já alcança o dobro ou até o triplo do número.
Minha missão é fazer com que você pare de desperdiçar dinheiro e energia em anúncios
que simplesmente não vão resultar em nada, passando a focar naquilo que oferece um maior
retorno de investimento e gera mais faturamento para o seu negócio.
Precisa de Ajuda?
COMO MELHORAR
COMO MELHORAR
A TAXA DE
A TAXA
CLIQUES
DE CLIQUES
(CTR) DOS
(CTR)
SEUSDOS
ANÚNCIOS
SEUS ANÚNCIOS
DO GOOGLE ADS 03
DO GOOGLE ADS 03
© 2020, by©I’m
2020,
KindbyofI’m
a Big
Kind
Deal,
of aLLC
Big Deal, LLC
O que é CTR?
A sigla CTR vem da expressão em inglês Click Through Rate. Quando aplicado ao Google
Ads ou outra plataforma de publicidade na web, representa a porcentagem de usuários
que clicaram em determinado anúncio depois de visualizá-lo.
Sendo ainda mais objetivo, CTR é a taxa de cliques que um determinado anúncio recebeu.
Logo, quanto mais gente clicar, isso significa duas coisas: mais usuários se sentiram atraídos
pelo seu anúncio e mais potenciais clientes se aproximam da sua estratégia.
Ter um CTR alto, então, é uma busca de todo aquele que faz publicidade na web.
Mas antes de definir o que é um CTR alto, é preciso identificar qual é a sua taxa de cliques
no momento. Para descobrir, basta dividir o número de cliques no anúncio pelo número de
visualizações.
Normalmente, essa equação aparece como CTR = Cliques / Impressões X 100, onde:
Impressões:
Número de vezes que seu anúncio foi visto
Cliques:
Número de cliques no anúncio.
Por exemplo, se o seu anúncio recebeu 100 cliques e 1000 impressões, logo, seu CTR
será de 10%.
Eu acredito que você esteja ansioso para saber se essa é uma boa taxa ou um desastre, mas
não existe um número mágico que se aplique a todo e qualquer negócio.
O que você precisa saber é que, quanto mais alto o CTR, mais relevância seu anúncio tem
para o público e, portanto, melhor a performance da sua estratégia.
Analisando essa equação, a gente consegue entender que o anúncio com mais cliques não
necessariamente será sempre o de melhor desempenho, concorda?
Tudo vai depender, também, do número de visualizações. E o CTR nos diz tudo sobre a
performance do anúncio com mais precisão.
Além de ser usada no Google Ads, essa métrica é também essencial para medir o sucesso
de campanhas em redes sociais (Facebook Ads, Instagram Ads, YouTube Ads, LinkedIn Ads,
etc.), em outros buscadores (não dá para desprezar totalmente o Bing) e em plataformas de
links patrocinados de uma maneira geral.
E por que ela é essencial? Porque um CTR elevado significa que os usuários estão se sentin-
do atraídos pelo seu anúncio, atestando a sua qualidade, indicando a você que a estratégia
está indo no rumo certo.
COMO MELHORAR A TAXA DE CLIQUES (CTR) DOS SEUS ANÚNCIOS DO GOOGLE ADS 04
© 2020, by I’m Kind of a Big Deal, LLC
Quer dizer também que você está conseguindo atingir o público ideal com mais facilidade,
já que o clique indica o real interesse na oferta.
Por outro lado, se essa taxa for baixa, a necessidade de ajustes fica evidente. E que ótimo
que você consegue fazer esse diagnóstico graças ao CTR. Sem ele, talvez insistisse na estra-
tégia errada por mais tempo, só aumentando o prejuízo.
Por isso, considere o CTR como um importante termômetro para medir a saúde das suas
ações no marketing digital.
Ele é o primeiro passo para atrair leads qualificados para o seu site - aqueles mais propensos
a realizar uma ação.
A questão, porém, é que muitos anunciantes costumam se dar por satisfeitos com
índices medianos.
Finalmente, então, chegou a hora de entender qual deve ser o seu CTR
que ajudam a determinar uma boa taxa de cliques para o Google Ads.
Como eu disse antes, não existe um percentual absoluto a buscar. Para encontrar a
sua resposta, que é específica do seu negócio, você deve fazer uma análise que leve
em consideração:
Esse último fator merece destaque. Afinal, pouco importa se o seu índice alcançou um valor
satisfatório se, ao mesmo tempo, seus principais concorrentes estão boas casas à frente.
Você pode estar muito feliz com um CTR de 5%, porém, se aqueles que disputam o merca-
do com você alcançam os 20%, significa que atraem quatro vezes mais potenciais clientes
com a sua estratégia.
COMO MELHORAR A TAXA DE CLIQUES (CTR) DOS SEUS ANÚNCIOS DO GOOGLE ADS 05
© 2020, by I’m Kind of a Big Deal, LLC
Não é apenas o fato de eles estarem ganhando, mas, principalmente, você estar perdendo.
Ou melhor, deixando de ganhar e fazer seu negócio crescer ainda mais.
O WordStream nos ajuda a começar a desvendar o CTR ideal por segmento, conforme o
gráfico abaixo.
COMO MELHORAR A TAXA DE CLIQUES (CTR) DOS SEUS ANÚNCIOS DO GOOGLE ADS 06
© 2020, by I’m Kind of a Big Deal, LLC
Nele, você encontra médias de CTR do Google Ads referentes a vários tipos de indústrias
diferentes, atuando em áreas como:
• Automóveis • Saúde
• B2B • Artigos para a casa
• Serviços ao Consumidor • Serviços Industriais
• Namoro e relacionamentos • Jurídico
pessoais • Imóveis
• Comércio Eletrônico • Tecnologia
• Educação • Viagem e hospitalidade.
• Emprego
• Finanças e Seguros
Como você pode observar, a taxa de cliques no nicho que envolve namoro e relaciona-
mentos é, de longe, a mais atrativa, com um CTR que supera os 6%.
Mas como essa não é uma batalha sobre qual o melhor CTR, vamos olhar para a média.
Entre todos os segmentos, ela é de 3,17%.
Ou seja, de uma maneira geral, um índice de CTR igual ou maior a 3% já seria considerado
satisfatório para muito gente.
Então, ao atingir um índice entre 2% a 5%, você já pode se considerar um vencedor? Não é
bem assim.
Primeiro, porque uma boa performance não considera apenas a taxa de cliques, mas tam-
bém a posição do seu anúncio no Google (e vou falar sobre isso com mais detalhes quando
abordar o índice de qualidade).
Segundo, porque uma média é apenas isso: uma média. Além de ser altamente variável de
acordo com o nicho de mercado, ela é mais útil para mostrar onde a maioria dos anúncios
está e menos para dizer, propriamente, onde você deveria estar.
Então, preste atenção: o que você deve perseguir é uma média duas vezes maior do que
a geral.
Se alcançar três vezes mais que a média, seu anúncio atingirá um excelente público.
Se for seis vezes maior, então, essa será uma média incrível.
COMO MELHORAR A TAXA DE CLIQUES (CTR) DOS SEUS ANÚNCIOS DO GOOGLE ADS 07
© 2020, by I’m Kind of a Big Deal, LLC
Para entender melhor, preste atenção agora neste segundo gráfico, também disponibiliza-
do por WordStream.
Nele, podemos perceber que grande parte dos anunciantes está na média (representada
pela linha laranja) ou abaixo dela.
Já ao seguirmos para a linha verde, temos um número duas vezes maior que a média, com
quase 12% de CTR. Acima dela, estão cerca de 15% do total de anunciantes - o que é ÓTIMO
para eles.
Agora, se mirarmos na linha roxa, com quase 18% (portanto, três vezes a média), temos um
cenário FANTÁSTICO.
E quero dizer para você é que dá para ir além da linha roxa. O gráfico mostra isso, mas vale
reforçar que essa conquista está ao seu alcance.
Se o seu anúncio encontrar aqueles pontinhos azuis dançando alegremente acima dos 20%,
você pode correr para o abraço. Isso significa que seus anúncios estão no topo, com ape-
nas 1% da concorrência.
É difícil, dá trabalho, mas existe um caminho para chegar lá. Basta se dedicar e focar nas
estratégias certas.
COMO MELHORAR A TAXA DE CLIQUES (CTR) DOS SEUS ANÚNCIOS DO GOOGLE ADS 08
© 2020, by I’m Kind of a Big Deal, LLC
Observe sua landing page
Quando o usuário clica no anúncio, ele é direcionado para a landing page que você preparou.
O quão visualmente agradável ela é? Ela vai direto ao ponto? Possui uma boa navegabilidade?
Lembre: quanto mais simples e rápida a landing page for, maiores as chances de conversão ali.
De toda forma, se a sua situação não é das melhores, não há motivo para desespero.
Se foi para elevar essa taxa que você chegou até aqui, assim será.
E antes de conferir mais dicas para melhorar seu CTR, você precisa entender como o
Google Ads funciona.
E não é à toa. Esse recurso, quando bem utilizado, pode fazer maravilhas pelas suas campanhas.
O Google Ads pode ser aplicado para diferentes objetivos. Entre eles:
Redes de Pesquisa
Eleva seus anúncios para as primeiras posições do Google, aparecendo antes mesmo dos
sites mais bem ranqueados organicamente.
Rede de Display
Normalmente utilizado por grandes anunciantes, ajuda a expandir o anúncio para o público
por meio de plataformas diferentes, como YouTube, Gmail, aplicativos, sites e blogs.
Google Shopping
Se você possui um e-commerce, o Google Ads pode ajudar a promover os seus produtos
facilmente, aumentando as chances de conversão.
COMO MELHORAR A TAXA DE CLIQUES (CTR) DOS SEUS ANÚNCIOS DO GOOGLE ADS 09
© 2020, by I’m Kind of a Big Deal, LLC
A cada busca realizada por um usuário do Google, vários anunciantes elegíveis vão apare-
cer na sua tela de resultados, o que inclui o seu.
O Google, então, funciona como um leilão instantâneo, que decide a posição de cada
anúncio com base em duas variáveis principais:
Obviamente, uma posição de destaque é fundamental para um CTR elevado. E isso depen-
de exatamente dos fatores que acabei de destacar.
É pouco ou nada frutífera a estratégia de gastar muito no Google Ads, mas sem qualidade.
E já que ela é tão importante, vou dedicar um tópico deste conteúdo de forma exclusiva a
esse assunto.
A Importância do Índice
de Qualidade do Google Ads
O Índice de Qualidade do Google Ads ajuda a identificar como anda a performance dos
seus anúncios, palavras-chave e páginas de destino (incluindo aí as landing pages).
Para cada palavra-chave, o Índice de Qualidade do Google indica uma pontuação de 1 a 10,
levando em consideração:
É claro que o Google adora um índice de qualidade elevado. E você também deve adorar,
afinal, anúncios de melhor qualidade geram preços mais baixos e melhores posições no
ranqueamento.
COMO MELHORAR A TAXA DE CLIQUES (CTR) DOS SEUS ANÚNCIOS DO GOOGLE ADS 10
© 2020, by I’m Kind of a Big Deal, LLC
Para conferir esses resultados, você pode adicionar colunas opcionais aos seus relatórios de
palavras-chave, que, por sua vez, vão indicar um histórico com as pontuações.
Na prática, a média fica entre 5,1 e 10 pontos, o que dá uma ideia melhor sobre o nível da
concorrência que você enfrenta na plataforma.
Esse índice não é calculado apenas pela taxa de cliques de forma individual, já que procura
saber se o seu CTR está acima ou abaixo da média esperada.
O que não dá para relativizar é a importância da qualidade do seu anúncio, que é premiada
ou indiretamente punida pelo Google.
Se você conseguir um índice acima dessa média, pode obter descontos de 50% no seu
custo por clique (CPC). Mas caso esse índice esteja abaixo da média, você pode gastar até
400% a mais.
Para resumir, então, de maneira geral, quanto mais alto seu CTR, maior seu Índice de Quali-
dade. E quanto maior a qualidade do anúncio, maior será a taxa de cliques.
Um bom CTR significa que seus anúncios estão sendo exibidos para as pessoas certas.
Como Melhorar
Sua Taxa de Cliques (CTR)
no Google Ads
Mas um excelente CTR exige um pouco mais de você. Requer que saia da zona de conforto
e vá em busca de taxas acima da média.
E agora você diz: ok, entendi. Mas como eu consigo chegar lá?
COMO MELHORAR A TAXA DE CLIQUES (CTR) DOS SEUS ANÚNCIOS DO GOOGLE ADS 11
© 2020, by I’m Kind of a Big Deal, LLC
As dicas a seguir formam um passo a passo comprovado, que dá resultado e eleva a sua
taxa de cliques para além do desempenho a concorrência.
Logo, via de regra, é necessário que essa palavra-chave seja a mais comercial possível.
Assim, quando o usuário se depara com o termo logo no título e no texto do seu anúncio,
ele não tem dúvidas de que encontrou exatamente o que procurava.
Por isso, é sempre bom apostar em palavras-chave com três ou mais palavras do que usar
termos genéricos demais.
Por exemplo, se você vende acessórios para confeitaria, é muito mais efetivo anunciar “for-
mas de alumínio para bolo” do que simplesmente “formas”, concorda?
Dependendo do seu tipo de negócio, incluir a localização geográfica do seu serviço tam-
bém costuma dar aquela segmentada no público e trazer bons resultados.
levando seu CTR lá para baixo. Isso porque, esse tipo de correspondência considera buscas
que incluem erros ortográficos, sinônimos, pesquisas relacionadas e outras variações rele-
vantes.
Defina suas palavras-chave e procure utilizar outras correspondências, como a ampla modi-
ficada que funciona de modo semelhante à correspondência ampla, mas só exibe anúncios
nas pesquisas que incluem as palavras designadas com um sinal de adição (+comprar +car-
ro) ou variações aproximadas delas.
Ou até mesmo a exata, na qual o Google mostrará o seu anúncio para pessoas que buscam
exatamente aquele termo que que você adicionou como palavra-chave ou sinônimos, por
exemplo [comprar carro], nesse tipo, não são aceitos termos que não tenham ligação com
a palavra-chave que você escolheu.
Utilizando essas opções, você ajuda e muito a aumentar a taxa de cliques, ou CTR, dos
COMO MELHORAR A TAXA DE CLIQUES (CTR) DOS SEUS ANÚNCIOS DO GOOGLE ADS 12
© 2020, by I’m Kind of a Big Deal, LLC
seus anúncios, visto que seu anúncio será exibido somente para as pessoas que realmente
estão interessadas no seu produto ou serviço, aumentando e muito as suas chances de re-
ceber somente cliques desejados.
São extensões que ajudam a oferecer aos clientes mais informações relevantes sobre o seu
negócio, como localização, texto adicional e até curiosidades. O melhor de tudo é que o
Google está sempre atualizando esse recurso, trazendo novas versões quase que semanal-
mente.
Embora estudos já tenham provado que essas extensões não sejam exatamente um dife-
rencial para triplicar sua taxa de cliques, elas certamente podem ajudar a deixar seus anún-
cios mais agradáveis e completos.
E entre tantas coisas que podem chama a atenção, há uma em especial: todos eles costu-
mam ser muito parecidos - senão iguais! - em suas descrições para as mesmas palavras-
-chave. Neste caso, ponto para você. É sua chance de fazer diferente e fisgar o interesse do
público.
Ele trabalha chamando a atenção do usuário para algo que ama ou odeia, e oferecendo
uma solução para isso.
Aí, estamos mexendo com emoções, gerando identificação imediata, provocando o usuá-
COMO MELHORAR A TAXA DE CLIQUES (CTR) DOS SEUS ANÚNCIOS DO GOOGLE ADS 13
© 2020, by I’m Kind of a Big Deal, LLC
rio, tirando-o da própria zona de conforto e trazendo uma antídoto rápido e eficiente para
o problema dele.
Dê uma olhada neste desenho para entender em quantas abordagens diferentes você
pode pensar para atrair seus clientes.
COMO MELHORAR A TAXA DE CLIQUES (CTR) DOS SEUS ANÚNCIOS DO GOOGLE ADS 14
© 2020, by I’m Kind of a Big Deal, LLC
7. Continue testando
Às vezes, você pensa que já criou tantas variações de anúncios diferentes, que acha que
nem cabe mais testar outras alternativas. Mas não desanime. Uma simples vírgula pode mu-
dar totalmente o curso do seu anúncio.
E existe um bom número de exemplos que podem provar o quanto variar a construção do
seu anúncio pode ser o diferencial que faltava para ranqueá-lo bem no topo.
Lembre-se de que o usuário mobile já deixou de ser uma tendência para se tornar a realida-
de de grande parte do tráfego atual.
Além disso, acima de tudo, o Google tende a valorizar quem se importa com a experiência
do usuário, seja por qual dispositivo o acesse
COMO MELHORAR A TAXA DE CLIQUES (CTR) DOS SEUS ANÚNCIOS DO GOOGLE ADS 15
© 2020, by I’m Kind of a Big Deal, LLC
Conclusão
Durante bastante tempo - e ainda hoje - muita gente insiste em se
acomodar com taxas de cliques medianas em seus anúncios do Google
Ads.
Mas por que brigar pela média se você pode atingir o topo?
COMO MELHORAR
COMO MELHORAR
A TAXA DE
A TAXA
CLIQUES
DE CLIQUES
(CTR) DOS
(CTR)
SEUSDOS
ANÚNCIOS
SEUS ANÚNCIOS
DO GOOGLE
DO GOOGLE
ADS 16
ADS 16
© 2020, by©I’m
2020,
KindbyofI’m
a Big
Kind
Deal,
of aLLC
Big Deal, LLC
Conheça as histórias
de sucesso dos nossos clientes
e os resultados que trouxemos para eles