CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO

GESTÃO COMERCIAL

ALESSANDRA BRITO CHAVES

JACILEIDE BISPO GRAMOSA
FABIANA BARRETO SANTOS

MINI PLANO DE NEGÓCIOS.

SALVADOR
2019
ALESSANDRA BRITO CHAVES
JACILEIDE BISPO GRAMOSA
FABIANA BARRETO SANTOS

MINI PLANO DE NEGÓCIOS.

Trabalho apresentado a disciplina

de Empreendedorismo do curso
Gestão Comercial.
Docente: Vinicius Costa Pinto

SALVADOR
2019
1 TEMA DO EMPREENDIMENTO

O tema do empreendimento é relacionado a beleza e estética no segmento de

beleza delivery.

2 JUSTIFICATIVA

O presente trabalho visa trazer um mine-plano de negócios com a finalidade de

implantar um empreendimento foi feito um planejamento os nomes das lojas e
dados são fictícios foram alteradas e muitas são fictícias, mas os dados são
baseados em situações reais. No Brasil o consumo de produtos de beleza é
muito alto, e consumido pela mulher que está cada vez mais inserida no
mercado de trabalho, tendo sua mãe inserção mulheres da classe alta e a partir
disso tem o oferecimento de diversos produtos de beleza e de serviços para
agradar esse público específico. (CAMPOS, p.5, 2012)

Proporcionar aos clientes a melhor experiência possível em sua preparação

pessoal. Ofertamos ao cliente diversidade de penteados e tipos de maquiagem,
objetivando tornar-se referência neste mercado em ascensão. Estabelecer-se
no mercado, prosperar tornando-se epitome de qualidade e sofisticação neste
novo segmento de beleza delivery e dentro de 2 a 5 anos expandir a
capacidade do serviço para outras cidades do estado da bahia.
“O mercado da beleza é um setor em expansivo crescimento, movido por
mulheres e homens que estão, cada vez mais, preocupados com seu bem
estar, forma física e aparência.” (CAMPOS, p. 10, 2012)

Dentro de 16 meses ter um retorno de 200% sobre o capital investido.

Fidelizar e engajar no mínimo 50% do total de clientes atendidos durante o ano,
trazer mais visibilidade ao negócio a partir do 2º ano, visando atrair mais
clientes em potencial, através de um bom atendimento, com foco na satisfação
do cliente.

Fidelizar e engajar os clientes oferecendo ao comprador descontos

progressivos de acordo com a quantidade de pessoas indicadas a usufruir
do serviço e de ações sociais que serão promovidas nas redes sociais e
através dos nosso parceiros. A empresa visa atender mulheres, cujo
público alvo serão entre 15 e 55 anos de idade, irão utilizar nossos
serviços sazonalmente, quando precisarem se preparar para uma ocasião
festiva que julguem especiais, destacando como principal, aniversários,
eventos de grande porte, casamentos e formaturas.
3 - PESQUISA DE MERCADO E PÚBLICO ALVO; ANÁLISE DA
CONCORRÊNCIA, PRINCIPAIS CONCORRENTES E FORNECEDORES

3.1 PÚBLICO ALVO

O público alvo será mulheres, de 15 a 50 anos, integrantes da classe média na
cidade de Salvador, “A pesquisa Data Popular indica, ainda, que 23,16% dos
integrantes da classe média gastarão mais com serviços como cabeleireiros,
manicures. Em seguida, virão as despesas com alimentação e bebidas
(18,49%), saúde e beleza (8,32%), transporte (8,17%) e vestuário (5,12%)”
(CAMPOS, 2012, 11). Com base nisso, a empresa firma seu público alvo em
pessoas que segundo a pesquisa irá consumir os produtos e serviços pis faz
parte do seu gasto. O consumo de cosméticos e tratamentos estéticos, não
cirúrgicos, podem ser uma tentativa inicial e menos complexa de alterar a
aparência. (CLARO et all., 2015, p. 5)

Existe uma valorização muito grande hoje no Brasil nesse setor de beleza,
estética e as mulheres são as principais preocupadas para cada vez mais
estar dentro do padrão, que muitas vezes é imposto pela sociedade.
“especificamente mulheres jovens tendem a gastar mais nesse âmbito, e é o
que caracteriza a sociedade contemporânea.” (CLARO et all., 2015, p. 12)
O nosso principal público alvo são mulheres da classe média e mulheres
empreendedoras que vivem em eventos todo final de semana, se não todo dia.
“Hoje, a classe média brasileira representa 52% da população do país, com 95
milhões de pessoas, a maioria branca (52%), sendo 51% mulheres entre 25 e
64 anos de idade.” (CAMPOS, 2012, p. 10.) A cada hora que surge uma
reflexão nova sobre as conexões entre a importância do planejamento e os
benefícios dele, não só pela questão de empreendimento, mas também pelas
questões culturais, sociais, psicológicos, entre outras, que está totalmente
ligada na construção de uma empresa e no seu respectivo público.
A cirurgia estética não busca apenas corrigir defeitos, mas aumentar a
satisfação do consumidor por sentir-se mais belo. Uma demonstração desse
fato está nos volumes de recursos financeiros que as mulheres colocam para
obter uma melhoria na aparência. (CLARO et all., 2015, p. 2)

3.2 ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA

Três concorrentes e fornecedores que são, FASHION H; BELEZA HAIR;

MUNDO FASHION. Fashion H é um salão de beleza muito bem avaliado pelos
clientes, tendo como clientes sua grande maioria o público feminino, oferta
serviços de tratamento capilares e procedimentos estéticos, o que contém
maquiagem no pacote também.Beleza Hair seu foco principal é serviços de
tratamento capilar e tem um ponto fixo para atendimento. oferece diversos tipos
de penteado e maquiagem, público alvo feminino, está entre 12 a 50 anos de
idade. Mundo Fashion oferece tratamentos estéticos voltado para o público
feminino, manicure, pedicure e serviços de cabeleireiro.
A maior dificuldade das três concorrentes permeia entre os serviços que ela
não oferece de delivery e os produtos que não tem uma variabilidade,
trabalhando apenas com um segmento e especializadas apenas em cabelos
lisos, sendo que o mercado de cabelo cacheado cresce cada vez mais, ainda
mais na cidade de Salvador, por já ter clientes físicos, sentem receio de inovar
ou não se especializam, se acomodando. E a facilidade é ter um espaço físico,
muita gente prefere ir até o local fazer os procedimentos, além de serem
empresas antigas no mercado, tem um reconhecimento do público, já
participaram de vários eventos e tem muitos prêmios dentro dessa perspectiva
de beleza, já tendo o principal, estar estabilizada no mercado atual.

Segue abaixo uma tabela contendo um estudo dos concorrentes:

SEMPRE FASHION H BELEZA MUNDO

LINDA HAIR FASHION

GARANTIAS Atendimento Atendimento Atendimento Atendimento

OFERECIDAS personalizado personalizado personalizado personalizado

SERVIÇO AO SIM SIM SIM SIM

CLIENTE

ATENDIMENTO ÓTIMO BOM BOM RUIM

LOCALIZAÇÃO EXCELENTE BOM BOM BOM

CONDIÇÕES DE Todos cartões Todos cartões Todos cartões Todos cartões

PAGAMENTO crédito e crédito e crédito e crédito e
débito. débito. débito. débito.

PREÇO ÓTIMO BOM BOM BOM

QUALIDADE
3.3 PRINCIPAIS FORNECEDORES
Os fornecedores são a Carmer, Lizza e Bella; tanto a Carmer quanto a Lizza
são distribuidoras online, a Carmer é uma distribuidora brasileira de produtos
de beleza e proporciona entregas em grande escala, com frete gratuito para
todo Brasil.
A lizza é uma marca especializada e produz seus próprios produtos,
revendendo por todo Brasil e lidera esse segmento específico. A Bella é uma
loja em Salvador, loja Baiana, a mais completa loja e está em vários estados do
Brasil. Loja de todo tipo de cosmético.
As principais dificuldades estão em torno de, se as empresas que são online
tivessem um espaço físico em Salvador, seria muito melhor, pois muitas vezes
demora para poder chegar, tem que fwzer um pedido com antecedência e o
funcionamento dos correios não é de excelência. Esses distribuidores foram
pesquisados com base nos produtos que oferecem e testados. A questão de
comprar em grande quantidade e oferecer frete gratis é boa, mas em
compensação demora mais para chegar. As facilidades giram em torno do
custo benefício, por ser uma empresa e ter CNPJ, o custo é bem melhor então
podemos comprar em grande quantidade, sabendo que o preço será mais em
conta. São ótimas empresas e a pretensão de continuar trabalhando com
esses fornecedores é alta.

FORNECEDORES QUALIDADE PREÇO CONDIÇÕES PRAZO DE

DE ENTREGA
PAGAMENTO

Loja Carmer Boa Bom 30/60/90/120 10/15 dias

Lizza Ótima Bom 30/60/90/120 10/15 dias

Bella Ótima Bom 30/60/90/120 Imediato

4. MATRIZ SWOOT

MATRIZ F.O.F.A

FORÇAS FRAQUEZA

Ser um potencial no mercado, com Não faz atendimento nas regiões

atendimento à domicílio levando metropolitanas
variedade do mercado de beleza.
Desconhecimento da origem de
Preço competitivo alguns materiais utilizados na loja

Equipe altamente qualificada com Espaço físico pequeno, não ter

formação no ramo. atendimento espaço físico.

Uso do aplicativo celular para Deslocamento até o local (espera do

funcionalidades e pedidos. cliente)

Qualidade dos produtos. Empresa nova no ramo de beleza

Saída com antecedência para o Não trabalha com atendimento

atendimento. infantil.

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

Oportuniza trabalho freelancer para Empresa apenas na capital

motoristas soteropolitana.

Uma maior preocupação com Falta de informação da cidade de

questões ambientais, utilizando salvador.
materiais biodegradáveis (toucas,
luvas e etc..)
Comentários dos clientes no
Oportunidade de fazer o pedido e aplicativo e nas redes sociais.
pagamento através de contrato e
aplicativo de celular, otimizando o Trânsito.
tempo compra-cliente.
Fortalecimento da concorrência.
Diversidade nos penteados, nos
produtos, tanto para cabelo liso, Mudança de hábito do consumidor.
quanto para cabelos cacheados.
 5. MODELO CANVAS

Rede de Atividades-Chave Proposta Relacionamento Segmentos de

Parceiros de Valor com Clientes Clientes

Empresas Oferecer serviços de Facilitar o Serviço acessível Mulheres que

distribuidoras segmento de beleza atendiment e confiável precisarem de
de cosméticos, delivery, atendimento o de durante 12 hora atendimento de
de beleza para penteados, do dia, mas com beleza.
eventos em geral. maquiage facilidade e
m de forma flexibilidade na
delivery. comunicação
através de um
SAC bem
elaborado e de
permanência “no
ar” 24 horas/dia.

RECURSOS CHAVES CANAIS DE

Aquisição de DISTRIBUIÇÃO
equipamentos e
produtos; Instalação Panfletagem e
inicial; Pessoal de divulgação
manutenção e através das redes
administração; Local sociais.
para a instalação da
empresa.

Estrutura de Custos Fluxo de

Receitas

A manutenção da loja Subvenções por

e da logística de parte da
atendimento; prefeitura;
Manutenção do setor Eventual taxa de
administrativo, SAC, e utilização; Se
manutenção técnica. possível,
veiculação de
propaganda.
6. POTENCIAL DE MERCADO
O ramo da beleza e estética mostra-se um mercado bastante promissor para
investimento em novos negócios visto que, garantindo a satisfação do cliente e
tendo uma boa prestação de serviço, isso garante um potencial de mercado.
Ao longo do tempo a pretensão é que a empresa se consolide ainda mais na
cidade de Salvador, atendendo também em regiões metropolitanas.
O negócio em questão também usufrui de outro setor bem aquecido da
economia brasileira, o setor de penteados e maquiagem que segundo dados
de uma pesquisa da CSP BRASIL (2016), um número de frequência muito alto,
maquiagem de 24,6 e penteado de 40,7 e maquiagem de 41,4, revelando-se
uma área plena de expansão. De acordo com os dados acima expostos, faz-se
notório que a empresa “SEMPRE LINDA” é um investimento de retorno
favorável.
Inicialmente, a pesquisa mostra que os produtos ou
serviços mais desejados para adquirir nos próximos três
meses, com o objetivo de ficar mais bonito, são os
cosméticos em geral (50,7%, aumentando para 67,8%
entre as mulheres, 60,6% entre os mais jovens, 54,1%
na Classe C/D/E e 58,3% entre os vaidosos), as roupas,
calçados e acessórios (43,9%, aumentando para 48,3%
entre os residentes do interior e 49,0% entre os
vaidosos) e os cuidados relacionados a cabelo, unha,
barba e pelos (42,3%, aumentando para 48,1% entre as
mulheres e 46,8% entre os vaidosos). (BRASIL, 2016, p.
05)

A SEMPRE LINDA, atenderá mulheres de 15 a 55 anos, que atuam nos mais

variados setores e ganham em torno de 2 mil reais, que residam a cidade de
Salvador e possuem segundo grau completo. Essas clientes irão usar os
produtos quando precisarem de atendimento delivery e forem para eventos
como aniversários, formaturas, casamentos; eventos no geral. A empresa
manterá a qualidade no atendimento e visa melhorar exponencialmente, para
que a longo prazo esteja num padrão maior e melhor. A análise do público alvo
e da pesquisa sobre a procura do nosso produto viabilizam a garantia do
potencial de mercado nessa área em específico.
7. PRINCIPAIS ITENS DE CUSTO
Abaixo estão descritos os principais itens de custos para que a empresa possa alcançar seu objetivo é possível encontrar um
investimento fixo para dar início às atividades empresariais, com base nos 36 meses, mostrando as receitas e compras, como também
os demais gastos.

7.1
Receitas do ano de 2016 contendo, receitas de vendas, integralização do capital social, compra de mercadorias, tributos, desembolso
inicial, demais custos e despesas.

Fonte: Própria autora.

7.2
Receitas do ano de 2017.

Fonte: Própria autora.

7.3
Receitas do ano de 2018.

Fonte: Própria autora.

8 – MINI PROPOSTA DE MARKETING

A empresa realizará a domicílio penteados e maquiagens desde os mais

elaborados para casamentos, formaturas e eventos formais, aos mais simples
para o dia-dia, contando também com serviço de massagem caso seja do
interesse do cliente. Os serviços poderão ser previamente escolhidos diante o
catálogo da empresa analisado pelo cliente. A combinação dos três serviços
oferecidos ou a escolha daquele que atenda à sua necessidade, e de períodos
de tempo que poderão variar inicialmente entre 1 e 4 horas, formarão pacotes
de serviço de preços diferenciados que poderão se moldar à quantidade de
pessoas atendida por contrato.Trabalhará com 5 pacotes de serviços que
conterão combinações distintas dos serviços de maquiagem, penteado e
massagem. Serão eles:

PACOTE NOIVA PREMIUM: Formado por maquiagem festiva, penteado festivo

completo com acessório, massagem e um robe de cetim individual para cliente;

PACOTE FESTA INTERMEDIÁRIO: Formado por maquiagem festiva, penteado

festivo com acessório.

PACOTE FESTA SIMPLES: Composto por maquiagem festiva e penteado

festivo.

PACOTE MAQUIAGEM FESTIVA: Composto por maquiagem e pesteado

festivo.

PACOTE PENTEADO FESTIVO: Contém apenas o penteado sem maquiagem

e acessório.

Para garantir a eficácia do serviço prestado os principais fatores analisados e

considerados para a composição dos preços foram a remuneração dos
profissionais, sua locomoção e os materiais utilizados, compra dos insumos de
alta qualidade é de extrema importância, visto isso, a partir dos custos
incorridos de tais processos e da relação custo benefício envolvida no
processo, os preços finais de cada serviço serão definidos.
9. ANÁLISE CRÍTICA DA VIABILIDADE ECONÔMICA E OPERACIONAL DO
EMPREENDIMENTO

Houve um aumento significativo das receitas baseado nos 36 meses de

operação, avaliando a viabilidade econômico-financeira, esclarecendo a
rentabilidade e lucratividade do negócio.
Existem possibilidades no presente negócio, mas também existem riscos, mas
deve haver um estudo mais assertivo para viabilidade do projeto. É necessário
investir, mas se preocupar com a potencial rentabilidade em percentual de
rendimento financeiro. A proposta do empreendimento está focada em delivery
de beleza proporcionando ao público feminino de Salvador experiência em
preparação estética para eventos em geral. A coleta de dados serviu para
mostrar itens de custos para que a empresa possa alcançar seu objetivo é
possível encontrar um investimento fixo para dar início às atividades
empresariais.

O empreendimento não pretende atender em local fixo ou comercializar

produtos de beleza e terá um contrato que será atendido com suas exigências
dentro deste mercado delivery. Os preços de vendas foram desenvolvidos
através de pesquisas de mercado e análise de custos que é avaliado e com
base no item 7 do presente trabalho, percebe-se um possível resultado e
viabilidade no investimento. O processo realiza uma análise e a importância
leva a minimização de riscos. O empreendimento e o andamento do projeto foi
descrito com clareza elevando os prazos, valores e quantidades possibilitando
a abertura do negócio.

Houve um retorno significativo com a tomada de decisão da abertura do

presente negócio, à depender do método utilizado pela empresa para
determinar o fluxo do caixa. A presente empresa prevê mudanças no mercado
de beleza da cidade de Salvador, isso vê uma ampliação da capacidade de
atendimento. Esse projeto legítima envolve o sistema estratégico, operando e
criando novos métodos de planejamento criando uma vantagem competitiva no
mercado operacional de Salvador.
REFERÊNCIAS

CAMPOS, Thayse Castro AASTRO ANDRÉ DE CAMPOS. PERFIL DAS

CONSUMIDORAS DE SALÕES DE BELEZA NO BRASIL. Universidade do
Extremo Sul Catarinense - UNESC. 2012.
CNDL; CSPC BRASIL. Potencial do Mercado de Beleza. 2016.
Dorf, Bob e Blank, Steve. The Startup Manual – the Step-by-Step Guide for
Building a Great Company. K&Ranch, Inc. Publishers. Pescadero, California,
USA – 2012. 571 p.