PROCESSO

ATIVIDADE
Profª Renata Morais
Aula 04
"Um processo é uma sequência de atividades. Mas cada

atividade pode ser decomposta em mais atividades, o que

também a classificaria como um processo. Então, um

processo pode ser uma coleção de atividades, de

subprocessos, ou de atividades e subprocessos"

ª Ed.)
(André L. N. Campos, , Modelagem de Processos com BPMN - 2
 QUAL A DIFERENÇA ENTRE UM PROCESSO E UMA
ATIVIDADE?

"Se uma atividade contém outras atividades dentro dela, então é um processo.

Se não contém outras atividades dentro dela, então é uma atividade."

ª Ed...)
(André L. N. Campos, , Modelagem de Processos com BPMN - 2
 PROCESSO DE AQUISIÇÃO DE BENS E SERVIÇOS.

Passos:

1. Planejar o que comprar.

2. Comprar.

3. Receber o que foi comprado.

4. Pagar pelo que foi recebido.

Observação: os nomes das

Este é um conjunto lógico de passos que atividades estão sempre

descritos por um verbo no

possibilitará à organização adquirir os
infinitivo
bens e contratar os serviços de que

precisa.

Exemplo extraido do livro: André L. N. Campos, Modelagem de Processos com BPMN - 2ª Ed.
OBJETOS DE
FLUXO
 OBJETOS E FLUXOS

Atividade - é uma ação, o que eu

quero executar (o quen)
ATIVIDADE
Evento - função temporal, é um
estado que eu atinjo no processo EVENTO

quando executo uma

determinada atividade (o
quando) GATEWAY

Gateway - pontos de tomada de

decisão
 OBJETO DE FLUXO: ATIVIDADE

Atividade: passo dentro do processo

ATIVIDADE Indica o trabalho realizado
Representada como retângulo com cantos arredondados
 TIPOS DE ATIVIDADES

Tarefas (atividades simples)

Subprocessos (atividades complexas)

 TIPOS DE TAREFAS

utilizada de forma genérica, não especifica o tipo de tarefa

realizada por um usuário com ajuda de um aplicativo

ou software

indica uma tarefa automatizada, realizada por um

sistemasem intervenção humana

espera por uma mensagem externa de um

participante (outra piscina)
 TIPOS DE TAREFAS

envia uma mensagem para um participante externo

(outra piscina)

é um código executado por algum motor de processo

de negócio

executada manualmente sem a ajuda de software

para referenciar tarefas com o mesmo

comportamento
 REPRESENTAÇÃO COM ATIVIDADES
Simples

Especificadas
 SUBPROCESSO

Um subprocesso é um atividade composta, que pode

ser decomposta em níveis mais detalhados
Atividade que contém dentro dela outro processo
Um subprocesso pode ser do tipo reutilizável

Um subprocesso reutilizável é uma atividade dentro de um processo que

chama um outro processo que existe dentro de um diagrama de processos de

negócio. O processo que é chamado não é dependente do processo pai do

objeto do subprocesso reutilizável para dados globais. O subprocesso

reutilizável pode passar dados para o processo chamado e também pode

receber dados do processo chamado.

 SUBPROCESSO
subprocesso que não dá para ver os detalhes

subprocesso expandido
 EXEMPLO DE SUBPROCESSO

Um cliente antigo mesmo que tenha situação financeira

negativa, está precisando de um crédito, sendo assim é
necessário avaliar uma execeção de negócio, para então dar
continuidade à concessão do crédito se esta exceção for
autorizada.

Vejamos um subprocesso de "Aprovação de exceções de negócio”

EXEMPLO DE SUBPROCESSO
EXEMPLO DE SUBPROCESSO
 OBJETOS E FLUXOS: GATEWAY

Controlam os pontos de convergência e

divergência do fluxo, tais como as decisões,
GATEWAY
as ações em paralelo e os pontos de
sincronização do fluxo
São desvios dentro do processo
Representados por losangos
 GATEWAY: CONVERGÊNCIA E DIVERGÊNCIA
divergência
Ponto de divergência - vários
caminhos saem do gateway

convergência

Ponto de convergência - mais de

um fluxo chega ao gateway e
somente um fluxo sai
 TIPOS DE GATEWAY

Gateway exclusivo (baseado em dados)

Gateway paralelo

Gateway Inclusivo
 GATEWAY EXCLUSIVO

É um ponto de decisão onde somente um caminho dos

vários possíveis podem ser escolhido
 GATEWAY PARALELO

Utilizado quando várias atividades podem ser

realizadas concorrentemente ou em paralelo
 GATEWAY INCLUSIVO

Utilizado quando uma ou mais atividades dentre

várias disponíveis

o cliente pode querer só as
passagens
GATEWAY INCLUSIVO
o cliente pode querer
passagens, palno de
o cliente pode querer viagem e seguro
passagens e seguro
 OBJETOS E FLUXOS: EVENTO

Representam algo que ocorre ou pode ocorrer

durante um processo
Usualmente tem uma causa ou um resultado
EVENTO
Pode iniciar, interromper um processo ou uma
atividade, parar o processo ou finalizá-lo
Representados por um círculo
 OBJETOS E FLUXOS: EVENTO

Existem 3 tipos de eventos, que afetam o fluxo de maneira diferente:

Eventos de Início: indicam quando se instancia um
processo
Eventos Intermediários: ocorrem durante o
transcurso de um processo, ou seja, entre o início e
o fim
Eventos de Fim: indicam quando finaliza-se um
processo
FERRAMENTA DE MODELAGEM
 EXERCÍCIO DE TAREFAS

Processo de reembolso de despesas

Este processo tem como objetivo reembolsar as despesas
efetuadas por um empregado em uma companhia. Por exemplo,
despesas de estacionamento, transporte, etc. O empregado deve
apresentar o relatório de despesas à área administrativa.
Quando a área administrativa receber a solicitação, o assistente
de tesouraria verifica o relatório e faz o cheque com a devolução
do dinheiro.
Utilize somente evento de início, fim e tarefa simples.
 EXERCÍCIO DE GATEWA

Processo de solicitação de material

Para fabricar uma ordem de produção é necessário solicitar
matéria prima. Se o material é muito caro ou não usual, o chefe
de produção deve aprovar a solicitação. É possível que no
momento de retirar o material do inventário não haja a
quantidade para suprir a solicitação. Neste caso, é preciso fazer
um pedido ao fornecedor.
 EXERCÍCIOS

1 - Descreva o processo de atendimento ao cliente do McDonalds de

ponta a ponta (da hora que o cliente entra na fila até receber o
pedido).
2 - Descreva o processo de atendimento de um lava jato, no momento
que o cliente chega para levar o carro até a retirada do mesmo.