CENTRO PAULA SOUZA

ETEC JUSCELINO KUBITSCHECK DE OLIVEIRA

Técnico em Desenvolvimento de Sistemas

Caio Henrique Medeiros Silva

Isaac Gil Carvalho Mendes
Luigi Cauã Dias Pereira
Nickolas Fernandes De Oliveira
Marcos Fernandes Araújo Da Paixão

TCC-Trabalho de Conclusão De Curso

DIADEMA
2020
 Helton

TEMA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado na ETEC JUSCLINO

KUBITSCHEK DE OLIVEIRA como requisito básico para a conclusão
do Curso de Desenvolvimento de Sistemas.

Orientador (a): Helton de Andrade Silva

 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO – TEMA E PROBLEMATIZAÇÃO...........................................

2. JUSTIFICATIVA ..............................................................................................

3. OBJETIVOS ....................................................................................................
3.1 GERAL .....................................................................................................
3.2 ESPECÍFICOS..........................................................................................

4. METODOLOGIA DA PESQUISA.....................................................................

5. PÚBLICO ALVO ..............................................................................................

6. PESQUISA DE CAMPO
………………………………………………………………………………………

7.REFERÊNCIAS ...................................................................................................
 1. INTRODUÇÃO – TEMA E PROBLEMATIZAÇÃO

 O que é o E-commerce
E-commerce é uma abreviação de O que é o E-commerce E-commerce é
uma abreviação de electronic commerce, ou “comércio eletrônico”, em uma
tradução literal. Ele se refere às transações comerciais realizadas
totalmente online. Desde a escolha do produto pelo cliente, até a finalização
do pedido, com o pagamento, todo o processo deve ser realizado por meios
digitais. Essa utilização da letra “e” para indicar algo que se dá na internet é
semelhante à da feita no famoso e-mail, que significa “correio eletrônico”.
Nesse tipo de comércio, a única etapa no mundo físico é a da logística de
entrega das encomendas aos compradores. Além dos processos de
compra, o e-commerce se baseia, principalmente, na divulgação e
promoção de seus produtos ou serviços — uma vez que as duas coisas
podem ser vendidas online — por meio do Marketing Digital. Dessa forma,
essa parte da conquista dos clientes também costuma ser feita pela
internet.
 Para que serve o E-commerce
O Ecommerce funciona de forma semelhante a uma loja fisica , porém, o
contato entre cliente e lojista é todo virtual.
As etapas de funcionamento desse tipo de comércio podem ser divididas
em quatro:
• O anúncio dos produtos em uma plataforma; loja fisica
• O recebimento de pedidos;
• O processamento e preparo do pedido;
• O envio.
Se você acertar esses princípios básicos e conduzir seu e-commerce da
maneira certa, certamente terá um bom crescimento a longo prazo.
Mas é preciso se lembrar de que o planejamento e a Validação do negócio
são as chaves para uma loja virtual de sucesso.
Para iniciar um E-commerce é preciso:
Pesquisa de nicho, produto e público, Escolha do nome e identidade visual
da empresa, CNPJ, Plataforma de vendas, Processo vendas/entregas e
Marketing.
2. JUSTIFICATIVA

Escolhemos o seguinte tema pois, creiamos que nos dias de hoje

quase tudo praticamente é on-line, pagar conta, estudar, fazer compras
entres outros, e com a pandemia nos dias atuais fez com que a prática
online ficasse muito mais comum.
Pensamos nas consequências decidindo abordar esse tema para o
TCC, que seria a comodidade de deixar tudo simples e seguro sem ter
que sair de casa, apenas com um celular e uma rede de internet, já e
possível fazer uma compra com sucesso, um envio rápido e uma
segurança na hora da compra.
Por isso abordamos tal tema, pois nos dias de hoje tem muita
relevância compras on-line.
 3. OBJETIVOS

3.1 GERAL

O principal objetivo da empresa é vender produtos com alta

qualidade e com maior variedade de produtos no tema futebol,
temos também como objetivo fazer parcerias com distribuidoras
que comercializam produtos originais. Nosso site irá conter todas
as informações que o cliente estará procurando sobre os produtos
(preço, características, composição, imagem). Com as avaliações
dos compradores iremos ter noção com o que vendemos,
facilitando o processo de compra e venda da empresa. E ao longo
do tempo desenvolver programas e planos promocionais.

3.2 ESPECÍFICOS

Atingindo assim a meta de priorização quando a questão for,

comprar camisetas das mais variações e opções possível na
qualidade que todos buscam.
4. METODOLOGIA DA PESQUISA

Nossa natureza de metodologia é explicativa. Neste capítulo

iremos informar quais os métodos foram utilizados para realizar a nosso
trabalho, qual o instrumento usado para a coleta de dados.
Usamos como instrumento de coleta de dados a internet, vídeos
links etc, pois nada melhor do que fazer um trabalho com os métodos
corretos.
Depois de ver algumas explicações fomos a fundo e começamos a
prática
- escolhemos o tema (site online E-commerce)
- melhores itens para vendas, pensando claro que estamos em
uma pandemia e são tempos difíceis
- surge a opção de camisas de times, com diversas opções cores
tamanhos e tecidos
- pensando já em layout da página do site, pois da pra fazer muitos
logos cores etc.
Tivemos a ideia de criar a loja de camisas de times de futebol por
que todo o mundo consome o futebol, o futebol faz parte da vida de
muita gente, todos querem vestir o manto do seu time ou daquele
craque favorito, achamos que esse seria o público adequado, grande, e
que não será tão imprevisível os picos de venda.
Com o e-commerce teremos mais facilidade em gerenciar nossos
produtos, podemos analisar picos de venda, rating de produtos, produtos
mais vendidos, produtos em estoque e etc. Tudo até na palma da nossa
mão. Todos esses fatores de ser uma plataforma digital, acaba
agilizando alguns processos e isso nos poupa muito tempo.
Como é a primeira vez do grupo no e-commerce, acreditamos que
está sendo bem fácil controlar o trabalho em equipe, como estamos
acostumados com lojas online, e graças a quarentena isso ficou bem
mais comum acabamos que nos familiarizando com esse tipo de
comércio. Com o trabalho em equipe fica um tanto quanto mais fácil, o
empenho da equipe esta sendo gratificante com relação o
desenvolvimento do projeto, o mais importante para nós é que esteja
tudo certo e nos conformes para podermos ter em mãos nosso projeto
finalizado e concluído em 100%
 5. PÚBLICO ALVO

Creio que nosso publico alvo não se trata nem de idade pois para paixão
do seu time de coração não tem idade, pode ser velho, novo, homem,
mulher etc.
Buscamos com nossos produtos de excelência, proporcionar o mesmo que
os jogadores do seu time de coração usam em campo, treinamento, pré
jogo, pós jogo, isso tudo com a máxima qualidade que nossa loja tem.
Ao fim de tudo nosso publico alvo são os apaixonados pelo futebol.

6. PESQUISA DE CAMPO

Após concluímos nosso projeto de E-commerce no papel, o mais

importante viria para que nós soubéssemos se o nosso site de vendas
seria viável e valeria a pena colocá-lo em prática.
Por isso precisaríamos conversar com as pessoas mais importantes
para nós, pessoas que dariam a opinião pessoal e sobre o nosso site
comparado a sites grandes que se localiza no mesmo nicho que nós.
Sendo assim interprete os gráficos:

Observando o gráfico conseguimos compreender que das 23 pessoas

que responderam aproximadamente 83% delas são masculinas o que
 da para ter uma pequena noção que nosso público alvo seria mais
voltado ao público masculino, de certa forma quem mais iria adquirir
nossos artigos seria o público masculino na maioria das vendas,
enquanto 17,4% exatamente seria o público feminino.

Seguindo para o segundo gráfico:

Segundo o gráfico, a idade do nosso público alvo seria em grande parte

público jovem e jovens adultos sendo assim 43,5% ao público jovem adulto
(18-25) e 52,2% aos jovens (10-17) e por último o público adulto com uma
pequena parcela. O que nos faz pensar que o público mais jovem seria
quem mais adquiriria os produtos do nosso E-commerce.

Seguindo para o terceiro gráfico:

Nesse gráfico nossa dúvida séria se essas mesmas pessoas adquiririam
nossos produtos, segundo o gráfico aproximadamente 70% das pessoas
compraria nossos produtos enquanto outras 30% responderam que talvez.
Sendo assim conseguimos ter uma ideia precocemente de que algumas
pessoas comprariam nossos artigos.

Seguindo o quarto gráfico:

Nossa dúvida nessa altura da pesquisa seria se as pessoas compraria
somente camisetas internacionais ou nacionais, e acabou que
aproximadamente 74% respondeu que adquiririam de ambos tipos, seja
internacional ou nacional. 17% respondeu que compraria internacional
enquanto 8,7% respondeu que compraria apenas nacional.

Seguindo para o quinto gráfico:

O gráfico aponta que 52% das pessoas que responderam que compraria
não só de futebol e sim de outros esportes, ou seja 52% compraria
camisetas de outros esportes, enquanto 21,7% responderam que compraria
somente de outros esportes e 26% somente de futebol. Concluindo que o
nosso público alvo seria voltado a demais esportes também a não ser
somente o futebol.

Seguindo para o sexto gráfico;

Agora um dos maiores questionamentos que precisaríamos esclarecer é se
as pessoas preferem comprar de forma presencial ou online, de primeiro
momento achamos que seria muito acima os dados de pessoas que
preferem presencial, porém das 23 pessoas que responderam 47,8%
disseram que ambas formas seria viável a eles para comprar sua
camiseta , enquanto 26% disse que seria mais viável comprar presencial e
outras 26% disse que seria mais viável comprar de forma on-line.

Seguindo para o sétimo gráfico:

Para poder crescer precisamos acertar buscar acertar ao invés de errar, e
precisamos saber quais erros seria diante a concorrência com que faria
com que a gente soubesse do erro e já corrigí-lo antes mesmo de abrir
nosso site. Então em geral perguntarmos qual foi a experiência dessas
pessoas em outras lojas no mesmo tema, então aproximadamente 49%
respondeu que foi normal, nem bom nem ruim, apenas normal,
aproximadamente 35% respondeu que foi bom, e a minoria com a
porcentagem de 17,4 respondeu que foi excelente.

Seguindo para o oitavo gráfico:

O que você busca exatamente na compra de um produto, foi a nossa

pergunta a eles, e em disparado com 78% respondeu que a qualidade
seria a prioridade deles, e 65% respondeu que o preço seria prioridade
também, o que um levaria ao outro ao comprar um produto, qualidade e
preço estão relativamente ligados.
Seguindo para o nono gráfico:

E o último mas não menos importante, se as pessoas indicariam o nosso

site, e 56% disse que indicaria e 43% respondeu que talvez, e que esses
43% só se viraria menos caso comprassem e fossemos oferecer nisso
serviço com a qualidade elevada, o que geraria felicidade ao cliente,
sendo assim, indicado-nos.

REFERÊNCIAS

Nessa parte é relacionado todo o material consultado para a elaboração do

trabalho, que seja citado nele (livro, sítio, revista, jornal, vídeo etc.).
Deve ser elaborado de acordo com as normas do Centro Paula Souza.