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Língua
Portuguesa
Módulo III
Anatel
Olá, Agente!
Chegou o momento de praticar tudo o que vimos em todos os módulos deste treinamento.
Use seus conhecimentos para resolver as questões de cada etapa do tratamento da
solicitação apresentada.
Você poderá solicitar ao Facilitador que exiba novamente a reclamação do cliente para
ajudar a responder às questões.
Aproveite este momento para compartilhar com seus colegas os conteúdos aprendidos
até aqui, mas lembre-se de redigir a sua própria resposta.
2 Caderno do Aluno
Praticando
A DECODIFICAÇÃO A COMPREENSÃO A INTERPRETAÇÃO O RASCUNHO A PUBLICAÇÃO
01 02 03 04 05
Resposta Resposta
Resposta Resposta
3 Caderno do Aluno
Praticando
A DECODIFICAÇÃO A COMPREENSÃO A INTERPRETAÇÃO O RASCUNHO A PUBLICAÇÃO
01 02 03 04 05
O cliente solicita:
Resposta
Resposta
4 Caderno do Aluno
Praticando
A DECODIFICAÇÃO A COMPREENSÃO A INTERPRETAÇÃO O RASCUNHO A PUBLICAÇÃO
01 02 03 04 05
Resposta
Resposta
5 Caderno do Aluno
Praticando
A DECODIFICAÇÃO A COMPREENSÃO A INTERPRETAÇÃO O RASCUNHO A PUBLICAÇÃO
01 02 03 04 05
Resposta
Resposta
6 Caderno do Aluno
Praticando
A DECODIFICAÇÃO A COMPREENSÃO A INTERPRETAÇÃO O RASCUNHO A PUBLICAÇÃO
01 02 03 04 05
Resposta
Resposta
7 Caderno do Aluno
Praticando
A DECODIFICAÇÃO A COMPREENSÃO A INTERPRETAÇÃO O RASCUNHO A PUBLICAÇÃO
01 02 03 04 05
Resposta
Resposta
8 Caderno do Aluno
Praticando
A DECODIFICAÇÃO A COMPREENSÃO A INTERPRETAÇÃO O RASCUNHO A PUBLICAÇÃO
01 02 03 04 05
Descrição da criação
Resposta
Ação
Resposta
9 Caderno do Aluno
Praticando
A DECODIFICAÇÃO A COMPREENSÃO A INTERPRETAÇÃO O RASCUNHO A PUBLICAÇÃO
01 02 03 04 05
Observação da Resolução
Resposta
10 Caderno do Aluno
Praticando
A DECODIFICAÇÃO A COMPREENSÃO A INTERPRETAÇÃO O RASCUNHO A PUBLICAÇÃO
01 02 03 04 05
Resposta
11 Caderno do Aluno