Como ponto forte eu tenho uma boa abertura para novos conhecimentos, uma

autoregulação para lidar com divergências de ideias presando sempre analisar tanto
o lado emocional quanto o racional, antes de me posicionar, mas ainda preciso
trabalhar pois quando se tem forte oposição ou discordância tenho uma inclinação
maior a deixar o lado emocional aflorar um pouco. Tenho uma determinação clara e
iniciativa, preso muito as tarefas que me são atribuídas e busco executá-las com a
maior precisão possível, tentando todas as opções ao meu alcance mas não deixando
de buscar novos recursos e pessoas que possam me ajudar, caso não esteja em meu
poder executa-las sem amparo.

Como ponto fraco tenho a extroversão em momentos de trabalho, meus processos

mentais são melhor trabalhados em um primeiro momento de forma isolada e após os
alinhamentos e reflexões gosto de debater para que seja melhor entendido e
executado por todos, se assim desejarem. Preso muito que as minhas decisões não
impactem negativamente na vida dos demais colegas de trabalho e pessoas que me
cercam, tenho metas que desejo cumprir mas não sou uma pessoa que passe por cima
dos demais para que elas sejam alcançadas.

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Minha experiência profissional é pricipalmente voltada para atendimento, auxilio e

assitência de clientes.
Antes de ter a carteira assinada já trabalhava com confecção e venda de
artesanatos, minha primeira experiência com comprovação em carteira na Atento, foi
de atendimento receptivo de comerciantes e empresários para a compra de produtos da
Coca-Cola, onde tirava dúvidas e direcionava para os vendedores previamente
selecionados para cada estabelecimento cadastrado. Durante o periodo de experiência
aprendi e me familiarizei com os sistemas e dinâmica do atendimento, após esse
periodo passei para o setor ativo de vendas da empresa, trabalhando também a
apresentação, oferta e venda de produtos que não faziam parte das compras usuais
dos clientes e pontuando em quais oportunidades eles poderiam investir para
aumentar as vendas de seu próprio estabelecimento.

Na oportunidade de emprego de Backoffice que prestei para a Contax, minha função

era receber as reclamações dos clientes em relação as faturas do seus produtos da
Oi e através dos sistemas identificar se ouve falhas de qualquer parte envolvida no
processo de prestação-recepção de serviço. Caso a falha tivesse sido no
fornecimento do serviço, ressarcir o cliente do valor cobrado e corrigir para que
não houvesse reincidências e se a falha tivesse sido na recepção do mesmo,
direcionar o cliente para que seja solucionado junto a ele e informar o parecer
sobre a não alteração dos valores cobrados.

Na oportunidade de emprego de Vendas Chat que prestei para a Brasil Center,

trabalhei com o receptivo para sanar dúvidas de clientes que entravam em contato
pelo site para a compra de produtos da Claro Fixo, Internet e Tv. Mas também
atendia através de telefonia e retorno de e-mail para a compra de serviços de
Combo, buscando as melhores ofertas dentro de cada perfil de clientes atendido.

Na oportunidade de emprego junto a Central de Festas Gastronomia Criativa,

trabalhei com higienização e organização da área de atuação e no preparo e venda de
bebidas e alimentos. Atendimento ao cliente para sanar dúvidas sobre os insumos
utilizados em cada preparo e também referente a pagamentos de produtos consumidos.
Trabalho temporário durante o período de Olimpiadas no Rio de Janeiro, onde
colaborei para o acolhimento de repórteres que trabalhariam com a cobertura do
evento.