A Vodacom Group Limited

A Vodacom Group Limited é uma empresa sul-africana de comunicações móveis que

fornece voz , mensagens , dados e serviços convergentes a mais de 130 milhões de
clientes em toda a África . Desde as suas raízes na África do Sul , a Vodacom expandiu
as suas operações para incluir redes na Tanzânia , na República Democrática do
Congo , em Moçambique e no Lesoto , e fornece serviços empresariais a clientes em
mais de 32 países africanos,
incluindo Nigéria , Zâmbia , Angola , Quénia , Gana , Costa do Marfim e Camarões .

Indústria Telecomunicações

Fundado 1994 ; 29 anos atrás

Fundadores Telkom África do Sul: Alan Knott-Craig (sênior)

Quartel Midrand , África do Sul

general

Área servida África

Pessoas chave Shamee Joosub ( CEO )

Till Streichert ( CFO )
Dejan Kastelic ( CTO )
Phillip Moleketi ( Presidente )
Produtos Serviços de Internet para telefonia móvel

História da vodacom

Era propriedade, numa parceria 50/50, da gigante sul-africana de

telecomunicações Telkom e da operadora multinacional britânica Vodafone . Em 6 de
Novembro de 2008, a Vodafone anunciou que tinha concordado em aumentar a sua
participação para 64,5%, e a Telkom disse que iria decidir a sua participação
remanescente, listando-a na Bolsa de Valores de Joanesburgo (JSE ). Em 1 de abril de
2011, a Vodacom revelou oficialmente sua nova mudança na marca de azul para
vermelho, usando o mesmo estilo de sua empresa-mãe, a Vodafone.

A Vodacom fornece cobertura para o Monte Kilimanjaro , que foi o ponto mais alto do
mundo a ser coberto por GSM. A Vodacom foi ajudada pelos seus anúncios otimistas
nas fases iniciais da África do Sul democrática, incluindo a campanha yebo gogo que
ainda hoje está em vigor em África. A Vodacom é a rede celular líder na África do Sul,
com uma quota de mercado superior a 40% e mais de 45 milhões de utilizadores. A
empresa tem uma quota de mercado estimada em 58% e mais de 103 milhões de
clientes em toda a África.

Em termo da Tecnologia da Vodacom

A Vodacom fornece redes 3G , 4G e UMTS na africa e também

oferece serviços HSPA+ (21,1 Mbit/s), HSUPA (42 Mbit/s, 2100 MHz), Wi-
Fi, WiMAX e LTE . A Vodacom foi a primeira operadora de celular a introduzir LTE
em Moçambique Em 21 de outubro de 2015, a Vodacom lançou o seu produto de fibra
para o utilizador doméstico. Em 7 de abril de 2017, a rede 4G+ da
Vodacom no Brooklyn Mall , Pretória , atingiu 240 Mbit/s em um teste de
velocidade. No início de 2020, a Vodacom também se tornou o segundo operador de
rede em África a lançar uma rede 5G ativa, inicialmente disponível em Joanesburgo,
Pretória e Cidade do Cabo.

Vodacom em Moçambique

A Vodacom Moçambique é uma empresa de Telecomunicações, que iniciou a sua

operação em Moçambique em Dezembro de 2003, Sede Maputo, a Vodacom conta com
mais de 501-1.000 funcionários. Tem como principal objectivo oferecer uma rede
móvel de alta qualidade, fiável e através das novas tecnologias de comunicação trazer
tudo bom para Moçambique.

Os accionistas da Vodacom Moçambique incluem a Vodacom International Limited

(85%); e parceiros locais como a EMOTEL – Empresa Moçambicana de
Telecomunicações, SARL (1.99999%), a Intelec Holdings, Limitada (6.5%), a Whatana
Investments, Limitada (6.5%) e outros pequenos accionistas (0.00001%).

Determinada em oferecer sempre o melhor serviço e concentrada nas questões da

sociedade, a Vodacom tem vindo a desenvolver importantes acções de responsabilidade
social nas mais diversas áreas, sendo de destacar a reabilitação e construção de escolas,
a instalação de salas de informática e a distribuição de livros e material escolar em
diversas escolas espalhadas pelo país. A Vodacom continua a introduzir todos os dias
novas formas de levar tudo bom a cada vez mais pessoas no país.
A Vodacom Moçambique como parte do Grupo Vodafone, tem como principal
objectivo oferecer ao mercado nacional uma rede móvel e fixa de alta qualidade, fiável,
através de novas tecnologias de comunicação, capaz de responder às várias necessidades
de comunicações dos Clientes. Pauta pelas melhores práticas mundiais e expertise para
o crescimento do seu negócio de forma sustentável. A Companhia oferece uma ampla
gama de produtos e serviços de comunicações, incluindo, mas não limitados a: voz e
dados móveis, SMS multimédia, SMS, acessos primários de voz, rede privativa de
dados móveis, conectividade fixa (Dados MPLS e Internet Dedicada), serviços
convergentes e soluções chave na mão através de infra-estruturas próprias de fibra e
microondas em todo o País.

VALORES DA MARCA

Rapidez, Simplicidade e Confiança são os principais valores da Vodacom. A Vodacom

tem, recentemente, apostado num conjunto de desenvolvimentos tecnológicos que
surgem como uma resposta da Vodacom à necessidade de criar um ambiente de
negócios mais ajustado à realidade dos clientes, proporcionando-lhes assim um conjunto
de soluções, não só móveis como também fixas, de custos reduzidos mas mantendo a
qualidade dos serviços prestados. A Vodacom é a operadora que oferece mais do que
Qualidade de Rede, Produtos Competitivos e Serviço de Excelência procurando seguir o
nosso lema: existimos para mudar vidas.

MERCADO

Ao longo dos últimos anos, a Vodacom tem investido ao nível da sua infra-estrutura
nacional, por um lado para aumentar o uptime dos serviços, e por outro, assegurar a
mesma qualidade da ligação primária em fibra Óptica. O investimento rondou os 200
milhões de dólares, permitiu a construção do Centro de Recuperação de Desastres que
replica as informações das operações centrais e que permite que, em caso de qualquer
eventualidade, todas as informações estejam disponíveis para garantir uma assistência
ao cliente sem qualquer tipo de ruptura operacional. O Data Centre conta com
redundância a nível de equipamentos, conectividade, sistemas de energia e refrigeração.

VANTAGENS COMPETITIVAS

Em 2013, a Vodacom lançou o serviço de transferência de dinheiro via sms (Mpesa)

que permite, a transferência de dinheiro de forma fácil, acessivel, rápida e segura em
qualquer parte do País e pagar e/ou comprar uma gama diversificada de serviços. A rede
é constituida actualmente por mais de 100500 agentes e 1400 ATMs em todo o País. A
infraestrutura, as soluções integradas e suporte técnico são a componente crucial na qual
a Vodacom aposta para se manter competitiva no mercado. A Vodacom é o único
Operador em Moçambique que dispõe de 3 backbones próprios distintos a nível
nacional com redundância automática (2 backbones em Fibra Óptica) e o terceiro
backbone em Microondas).

COMUNICAÇÃO

A Vodacom tem, ao longo dos anos, sido pioneira na forma de comunicar os seus
produtos e serviços, apostando num conjunto de campanhas integradas, baseada nos
seus valores, brand guidelines e identidade únicas. Estas comunicações têm ajudado a
marca a se posicionar como líder no seu segmento, procurando criar com o seu público
uma relação emotiva, impactante e duradoura, demonstrando a excepcional qualidade e
inovação dos seus produtos e serviços. Desde o rebranding que decorreu em 2011 a
Vodacom lançou regularmente campanhas de referência que marcaram o panorama da
publicidade moçambicana. Campanhas inesquecíveis como: “Vive Agora”, “Como
Anima” ou “A melhor rede” serão para sempre relembradas como marcos da história da
comunicação em Moçambique.

PRODUTOS E DESENVOLVIMENTOS FUTUROS

A Vodacom reestruturou a sua Unidade de Negócios Corporativos oferecendo um

conjunto de soluções, e de preços, mais ajustados à realidade económica do país. Esta
Unidade vem juntar sinergias entre as áreas de Soluções Móveis e Fixas como forma de
melhor responder as necessidades dos clientes convergindo em um único ponto de
contacto. Apostando sempre na qualidade e personalização do cliente, a Vodacom
trouxe ao mercado o Plano Empresa para médias e grandes empresas, que oferece
chamadas grátis entre os colaboradores. Trata-se de uma opção ideal para empresas que
trabalham em equipa e com colaboradores em mobilidade. Continuando o seu trabalho
de proporcionar às empresas serviços de telecomunicações convergentes cada vez mais
competitivos, flexíveis e adaptados, a Vodacom apresentou recentemente o serviço
Time & Attendance e a plataforma Mezzanine, ambas soluções tecnológicas inseridas
no novo paradigma da IoT – Internet of Things que utilizam a tecnologia M2M
(Machine-to-Machine). Estas soluções respondem à crescente necessidade de gestão
eficiente das equipas, da frota das empresas em tempo real, otimizando custos, recursos
e oferecendo um melhor serviço ao cliente, o que em termos globais se traduz em mais
eficiência, mais produtividade e maior lucro para as empresas. O mezanine provê
soluções tecnológicas ao governo para melhorar a qualidade da prestação de serviços
nas áreas de educação, saúde e agricultura.

Registro de Cartão Sim da Vodacom

O Conselho de Ministros, na sua 8.ª Sessão Ordinária realizada hoje, 7 de Março,

aprovou o Regulamento do processo de registo dos Subescritores dos serviços de
Telecomunicações. O documento ora aprovado revoga o Decreto n.º 18/2015, de 28 de
Agosto, que estabelecia o regime jurídico aplicável ao processo de registo e activação
dos Cartões SIM de telefonia móvel.

A revogação surge da necessidade de se ajustar à dinâmica do mercado das

telecomunicações, onde se assiste à introdução de novas tecnologias na Internet,
nomeadamente, Internet das Coisas (IoT), Inteligência Artificial (IA), Cartões SIM
virtuais (e-SIM) e a uma crescente dependência das telecomunicações nos diferentes
sectores da economia, destacando-se o sector financeiro, muito susceptível à prática de
crimes.

O decreto aprovado vai aperfeiçoar o processo de registo, concorrendo assim para a

melhoria da qualidade e segurança do cidadão na utilização dos serviços de
telecomunicações e financeiros, entre outros, fornecidos com base em redes de
telecomunicações, contribuindo para o combate e mitigação dos crimes nestas
plataformas.

Para fazer o registo de cartão sim da vodacom o cliente deve levar consigo a fotocópia
do seu documento de Identificação, como (BI, Cartao de Eleitor, passaporte, carta de
condução, etc) à uma Loja Vodacom, preencha o formulário e submeta-o ao agente de
loja para validação do registo. Clique aqui para obter uma lista de todas lojas Vodacom.

Lançamento da rede 4G

No mês julho de 2018, a Vodacom renovou o seu compromisso, recebendo uma nova
autorização para o seu pleno funcionamento, a Licença Unificada de Telecomunicações.
Esta licença permite que, de entre outros vários serviços, se dê inicio ao lançamento da
rede 4G (LTE). Foi dentro deste contexto, que na Quinta-feira dia 27 de Setembro de
2018, a Vodacom anunciou formalmente, que depois de passar por uma fase de testes,
tornou-se na primeira Operadora a lançar o serviço 4G em Moçambique.

Esta tecnologia de quarta geração, é centrada na rapidez e maior flexibilidade (vídeos,

jogos online, chamadas em conferência e outros), sem descartar a importância da voz.

O Presidente do Conselho de Administração da Vodacom, Salimo Abdula, afirmou no

seu discurso que “Com esta tecnologia, confirmamos o nosso posicionamento como
empresa focada na inovação e acima de tudo, em proporcionar uma experiência cada
vez melhor para os nossos Clientes. Estamos a dar um importante passo na melhoria
dos serviços à todos os níveis, tanto individual como corporativo”.

A implantação de uma rede 4G, requere um investimento considerável na modernização

da infraestrutura, investimento este que irá aconteceu faseadamente, ao longo dos
próximos tempos. Numa primeira fase, a rede 4G estava disponível nas cidades de
Maputo, Matola, Nampula, Beira e Município de Dondo. Para que os Clientes possam
desfrutar da rede 4G, devem ter um telefone e cartão SIM que suportem a tecnologia. A
troca dos Cartões SIM pode ser feita numa das lojas Vodacom localizada numa destas
cidades.

Durante a fase de lançamento, a Vodacom ofereceu aos Clientes com telefone e cartão
SIM compatíveis, 4 Gigabytes (com duração de 30 dias) para que possam desfrutar e
experienciar esta nova tecnologia.

A Vodacom mantém assim o compromisso de ser piorneira na introdução de inovações,

fantásticas ofertas, promoções, produtos e serviços no País.

Lançamento de Rede 5G em Moçambique

A Vodacom lançou recentemente no mercado nacional uma tecnologia que irá dar um
novo sentido aos seus clientes e navegadores, num evento que decorreu na capital
moçambicana, Maputo. Ao mesmo tempo em que a operadora de telefonia móvel
assinala 20 anos de operações em Moçambique.

Nesta primeira fase, apenas os clientes com telefones Huawei, Xiaomi e iPhone, que
suportam o 5G, poderão aceder aos benefícios desta Tecnologia. Com um dispositivo
compatível, o cliente deve ter a última versão do sistema operacional actualizada, ter a
opção 5G activa nas definições de rede e estar dentro de uma área de cobertura 5G.
Actualmente, a Tecnologia está a ser testada em mais dispositivos, como Samsung, e
espera-se que brevemente esteja disponível.

A Rede 5G é, na verdade, parte da estratégia da Vodacom que visa, dentre várias, a

contínua expansão da cobertura de rede para novas zonas rurais, promover melhor
disponibilidade da rede e fibra, prover Tecnologia de ponta, bem como transformar a
arquitectura da rede da Vodacom seguindo a estratégia adoptada pela Vodafone (Tech
2025).

De acordo com o Presidente do Conselho de Administração da Vodacom Moçambique,

Nuno Quelhas, destacou “O lançamento do 5G é um marco histórico para a Vodacom
Moçambique, porque, para além de sermos a primeira operadora a inaugurar esta
Tecnologia no país, a partir daqui, temos a possibilidade de elevar as potencialidades da
rede actual 4G, levando a banda larga móvel a altíssimos padrões de velocidade de
conexão e de usuários simultâneos.

O 5G vai aumentar as oportunidades de criação de valor, devido à sua capacidade de

fornecer uma cobertura de rede mais ampla, conexões de rede confiáveis e transferência
de dados mais rápidos. E em combinação com outras tecnologias, como Inteligência
Artificial (IA), IoT e impressão 3D, vai impulsionar projectos de inovação e
fornecimento de soluções revolucionárias para os negócios. O aumento do número de
telefones conectados por área possibilitará a ampliação da tendência mundial da
‘Internet das Coisas’, que a Vodacom já tem implementada, aumentando as
oportunidades de cada vez mais espaços inteligentes e conectados, como residências,
ruas, hospitais, comércio e indústrias”

Por seu turno, Mateus Magala, Ministro dos Transportes e Comunicações, “O Sector
dos Transportes e Comunicações definiu a conectividade como uma das cinco
prioridades da actual governação do Sector. O lançamento da Tecnologia 5G da
Vodacom materializa a nossa visão plasmada no Programa Quinquenal do Governo que
preconiza a introdução desta tecnologia em todas as capitais provinciais até 2024”.

Para a Vodacom, a rede 5G não é apenas velocidade. Esta tecnologia “tem o condão de
melhorar a qualidade de vida e promover o crescimento da nossa jovem nação, pela
multiplicidade de recursos que oferece aos usuários. Vai permitir, dentre outros, uma
rede de transportes inteligente; rastreamento de activos; implantação de contadores
inteligentes (água, luz, etc.); cidades inteligentes; automação industrial; banda larga
em casa, usando 5G; bem como escritórios inteligentes”, afirmou Nuno Quelhas, PCA
da Vodacom Moçambique.

De salientar que, a Vodacom Moçambique contém antenas 5G, nos seguintes pontos:
sede da Vodacom, Presidência da República, Hotel Radisson Blue, Língamo e
Aeroporto Internacional de Maputo. Para além da capital do país, o 5G tem cobertura na
cidade da Matola; na zona central da cidade de Nampula; na baixa da cidade de Nacala;
nos bairros Munhava, Maquinino e Chipanga, na cidade da Beira; assim como na cidade
de Tete.

Novas Infraestruturas da Vodacom

Tecnologia Inovadora da vodacom

O quadro da implementação da sua estratégia de expansão e melhoria dos serviços

oferecidos aos clientes, a Vodacom Moçambique procedeu no dia 3 de Novembro de
2022, em Maputo, à inauguração da nova loja, uma infra-estrutura que assinala a
transição efectiva para o mundo da inteligência artificial.

A loja proporciona aos clientes uma nova experiência digital, contando, para o efeito,
com recursos oferecidos pelas soluções IoT (Internet das Coisas), um sistema que
incorpora sensores em objectos físicos, software e outras tecnologias, com o objectivo
de conectar e trocar dados com outros dispositivos e sistemas de Internet.

O PCA da Vodacom, Nuno Quelhas, afirmou que a loja tem um espaço onde os clientes
poderão usufruir de diferentes experiências digitais e, para tal, conta com uma casa
inteligente, dispositivos VR, e uma secção de jogos digitais.“O mundo está em
constante transformação tecnológica. Como empresa de telefonia, temos o desafio de
permanecer na dianteira, o que exige de nós a transição de empresa de
telecomunicações para empresa de tecnologia. É neste contexto que buscamos sempre
a inovação em todos os nossos serviços, aumentando, deste modo, o nosso portefólio”,
explicou Quelhas.

Para além da componente digital, a nova loja oferece os serviços tradicionais da

Vodacom e do M-pesa, alinhados com as políticas e valores que norteiam a operadora.

O secretário de Estado da cidade de Maputo, Vicente Joaquim, enalteceu o papel da

Vodacom e por se manter na vanguarda da modernização tecnológica no país.
“Queremos, desde já, congratular a Vodacom Moçambique por esta visão futurista e
pensamento estratégico que vos caracteriza. O acto que acabámos de testemunhar está
perfeitamente alinhado com o objectivo do Governo para o quinquénio 2020-2024, no
que diz respeito à expansão dos serviços de telecomunicações para cada vez mais
moçambicanos”.

Vicente Joaquim destacou, igualmente, que, para um país tão vasto como Moçambique,
a telefonia móvel é de extrema importância para a conexão das pessoas e dos negócios,
tornando-se, desta forma, um actor central no desenvolvimento da economia.

Por seu turno, o representante do INCM, Massingue Apala, considerou que, ao

implementar acções tecnológicas nos seus serviços, a Vodacom garante o acesso das
pessoas ao mundo digital, por sinal, a base para o desenvolvimento da população.

A Vodacom Moçambique instalou no país, em junho do corrente ano, um total de 136

sites de rede 4G, um investimento que torna a telefonia a maior operadora de banda
larga móvel para negócios, cumprindo, deste modo, as recomendações emanadas pelo
Executivo, no quadro da implementação do Plano Nacional de Banda Larga e Expansão
da Banda Larga Rural.

Os 136 sites com tecnologia 4G foram instalados nas províncias de Sofala, Manica,
Tete, Nampula e Cabo Delgado.

A empresa espera atingir, até 2025, cerca de 21 milhões de moçambicanos em todo o

país, abrindo espaço para que mais pessoas estejam ligadas a esta rede.

A Nova infraestrutura na Matola

A Vodacom inaugurou nova infraestrutura na Matola, no 20 de Outubro de 2023, na

cidade da Matola, província de Maputo, as nossas novas instalações com capacidade
para mais de 600 Colaboradores, o evento contou com as presenças do Director
provincial de Transportes e Comunicações, Paulo Cossa, do Vereador de Obras e Infra-
estruturas, Firmino Guambe, do Presidente do Conselho de Administração da Vodacom,
Lucas Chachine e do Director-Geral da Vodacom, Simon Karikari, Colaboradores e
parceiros. Ao novo edifício, serão realocados Colaboradores afectos à Central de
Atendimento ao Cliente; equipas de Validação de Registos; Linha de Suporte de
Atendimento; Áreas de Suporte (Formação, Qualidade, Gestão de Projectos e
Transformação Digital) e Suporte a Clientes Corporativos. A entrada em funcionamento
do novo edifício materializa a nossa missão de contínua expansão e consolidação da
nossa marca, num mercado que se mostra competitivo e cada vez mais exigente. Com
este investimento, queremos manter a nossa contribuição no apoio ao desenvolvimento
da economia nacional, através do alargamento da base de infraestruturas, e
consequentemente com a criação de mais postos de emprego.

Números de Lojas Vodacom em Moçambique

Maputo 43
Gaza 8
Inhambane 8
Beira 8
Manica 12
Tete 14
Zambézia 16
Nampula 14
Niassa 12
Cabo delgado 15

Evolução dos Subscritor na Vodacom

Referencias

https://www.vm.co.mz/lojas

https://en.wikipedia.org/wiki/Vodacom

https://opais.co.mz/clientes-da-vodacom-ja-contam-com-a-primeira-tecnologia-de-
internet-4g/

https://vm.co.mz/artigo/sobre-a-vodacom

http://superbrands.co.mz/wp-content/uploads/2018/07/pt-vodacom.pdf