PPTC Sfa2152762 Pabx MFJ V1

PROPOSTA
TÉCNICA COMERCIAL
Título: Pabx na Nuvem

Cliente: CROWN EMBALAGENS METALICAS DA AMAZONIA S/A
Data: 10/12/2020
Sumário
1. VIVO .............................................................................................................................................. 2
1.1. Institucional ................................................................................................................................ 2
1.2. Certificações ............................................................................................................................... 2
1.3. Nossos Data Centers .................................................................................................................. 3
2. PORTFÓLIO DE PRODUTOS VOZ AVANÇADA ........................................................................ 4
2.1 Vivo PABX na Nuvem................................................................................................................. 4
2.2 Geografia Voz Avançada .......................................................................................................... 5
2.3 Suporte Técnico Voz Avançada .............................................................................................. 6
2.4 SLA de Disponibilidade Voz Avançada .................................................................................. 6
2.5 Condições Comerciais Voz Avançada .................................................................................... 6
2.5.1 Faturamento ............................................................................................................................... 6
2.5.2 Índice de reajuste ..................................................................................................................... 7
2.6 Prazos de Entrega e Rescisão Voz Avançada ...................................................................... 7
3. VALIDADE DA PROPOSTA .......................................................................................................... 7
4. CONFIDENCIALIDADE ................................................................................................................. 7
5. ORIENTAÇÕES DIVERSAS ........................................................................................................... 8
PROPOSTA TÉCNICA COMERCIAL 1

Propriedade da Telefônica. Toda e qualquer reprodução, distribuição, comunicação pública é expressamente proibida sem a sua prévia autorização.
PP_SFA2152762_PABX_MFJ_V1
1. VIVO
1.1. Institucional
A Vivo é a marca comercial da Telefônica Brasil, empresa líder em telecomunicações no País,
com 93.6 milhões de acessos (4T19). A operadora atua na prestação de serviços de
telecomunicações fixa e móvel em todo o território nacional e conta com um portfólio de produtos
completo e convergente para clientes B2C e B2B. A empresa está presente em 4.5 mil cidades
com rede 3G, mais de 3.2 mil com 4G - segmento em que é líder de Market Share – e mais de 1.2
mil municípios com a rede 4,5G. No segmento móvel, a Vivo tem 74,5 milhões de acessos e
responde pela maior participação de mercado do segmento (39,4%) no país, de acordo com
resultados do balanço trimestral (4T19).
Guiada pela constante inovação e a alta qualidade dos seus serviços, a Vivo está no centro de
uma transformação Digital, que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo
real dos seus clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e
confiabilidade. A Telefônica Brasil faz parte do Grupo Telefónica, um dos maiores conglomerados
de comunicação do mundo, com 344 milhões de acessos, e receita de 48,4 bilhões de euros em
2019.
Ciente de sua responsabilidade de retribuir à sociedade a confiança que recebe na utilização dos
seus serviços, a empresa conta com a Fundação Telefônica Vivo. Desde 1999, a Fundação atua na
formação da nova geração, apontando os caminhos para o desenvolvimento do país ao aplicar
inovação à educação, empreendedorismo e cidadania, com diferentes projetos sociais nessas
áreas.
1.2. Certificações
A Vivo utiliza um conjunto de metodologias e melhores práticas reconhecidas pelo mercado
para a prestação dos seus serviços.
A empresa tem como política e diretriz empresarial realizar forte investimento em processos
e certificações para o aprimoramento da capacitação de seus profissionais e processos internos,
melhoria da eficiência e, consequentemente, o aumento da qualidade dos serviços prestados. A Vivo
entende que o sucesso na implementação dos processos de negócios está baseado em três dimensões:
Atitude, Tecnologia e Metodologia.

1.3. Nossos Data Centers
Presença Global:
 25 Data Centers interligados e espalhados em 09 países
 Data Centers certificados pelo Uptime Institute
Presença Regional:
 Tamboré I: Certificação Tier III Design, Facilities, Operations e Leadership in
Energy and Environmental Design;
 Tamboré II: Certificação Tier III Design.
 Tamboré III: Certificação Tier III Design, Facilities e Leadership in Energy and
Environmental Design;
 Prado Velho

2. PORTFÓLIO DE PRODUTOS VOZ AVANÇADA
2.1 Vivo PABX na Nuvem
O VIVO PABX NA NUVEM é composto por pacotes de facilidades que podem ser dimensionados
conforme o perfil de utilização do usuário, possuindo a flexibilidade na ampliação ou redução do
serviço.
Trata-se de uma solução completa de Comunicações Unificadas, composto por pacotes de

facilidades que podem ser dimensionados conforme o perfil de utilização do usuário, possuindo a
flexibilidade na ampliação ou redução do serviço. Além disso, possui um portal amigável para
administração de Grupos, Usuários e Serviços.
O portal também possui diferentes níveis de acesso para administradores e usuários finais e
osperfis podem ser definidos conforme sua necessidade e escolha, permitindo um controle avançado
de permissões no sistema.
Vantagens da Solução
O VIVO PABX NA NUVEM interopera com qualquer dispositivo compatível com o protocolo SIP,
desde que haja homologação pela VIVO. Todos os testes realizados, documentação sobre as
configurações recomendadas e templates para aprovisionamento estão disponíveis gratuitamente
para nossos clientes através do nosso portal.
O aprovisionamento dos terminais é automático, através de arquivos de configuração

baseados em tags que são preenchidas pelo sistema ou pelo administrador caso o mesmo deseje
realizar alguma customização. Os terminais podem ser providos pela VIVO através de locação.

2.2 Geografia Voz Avançada
A Vivo possui presença nacional, tanto para os serviços de Voz Avançada quanto para os
produtos de códigos não geográficos (0800 e NUN), que estão disponíveis em mais de 67 localidades
(capitais e regiões metropolitanas).
Estas condições destacam-se como fator extremamente relevante em nossa oferta, uma vez
que estamos presentes nas principais cidades do país, com a maior cobertura de voz e dados, sendo
este um diferencial extremamente competitivo da Telefônica Vivo.
A Telefônica Vivo mensalmente atualizará a Cobertura Móvel Nacional e estas informações

estarão disponíveis em detalhes no site: http://www.vivo.com.br/cobertura e os acordos de Roaming
Internacional nos diversos países dos diferentes continentes podem ser consultados no site:
http://www.vivo.com.br/roaminginternacional
Importante: A qualidade da cobertura está sujeita a variações, em função da disponibilidade

de intensidade do sinal, condições geográficas e meteorológicas.
Seguem abaixo os componentes da solução proposta:
Part Number Descrição Completa (Idêntica à da NF) Qtde
Manaus / AM
9940216 Licença de Software Wide Cloud - STANDARD 36x - Inclui Ramal + URA 30
9910085 Locação Terminal IP - 36x - GATEWAY GW 201 E 1
Estância / SE
Cabreúva / SP
Ponta Grossa / PR
Ponta Grossa / PR
O Softphone e App Android são gratuitos e podem ser baixados diretamente de

nosso site / Google Play
Instalação Horário Comercial Inclusa
Manutenção 5x8 Inclusa
2.3 Suporte Técnico Voz Avançada

A VIVO conta com uma área de pós-vendas que está disponível para auxiliar o cliente nas questões
de instalação, ativação, faturamento de serviços e produtos corporativos. A Central funciona 24
horas, 7 dias por semana, durante todo o ano. Os contatos telefônicos são registrados em nosso
sistema para acompanharmos a resolução do problema até sua finalização, mantendo atualizados o
histórico e informações de contato.
Central de Atendimento VIVO

0800 770 8498
2.4 SLA de Disponibilidade Voz Avançada
A VIVO garante a disponibilidade mínima mensal de 99,2% para as soluções de prateleira dos
produtos de Voz Avançada.
2.5 Condições Comerciais Voz Avançada
Os preços são válidos para contratação global e simultânea nas condições descritas nesta Proposta
e para os volumes e distribuição geográfica dos equipamentos aqui descritos;
As condições comerciais apresentadas nesta proposta, bem como suas respectivas condições
especiais passam a vigorar a partir da data da assinatura deste contrato, o que poderá ocorrer em
até 70 dias corridos após a emissão do mesmo.
COMPOSIÇÃO DOS PREÇOS DOS SERVIÇOS
Eventual: Cobrada uma única vez

Mensal: Cobrado periodicamente por acesso (s)
2.5.1 Faturamento
FATURAMENTO E FATURAS ELETRÔNICAS
A Vivo possibilita a escolha de uma das sete datas de vencimento, se não for escolhida o sistema
assumirá o ciclo 15 automaticamente, conforme tabela abaixo. Cada data de vencimento possui um

ciclo que determina um início e o fim da cobrança mensal sobre a utilização. O prazo de pagamento
será de 15 dias contados a partir da emissão da fatura.
A Vivo disponibiliza sem custo adicional em meio eletrônico, navegador web, acesso ao portal
do Meu Vivo Empresas, onde a(s) conta(s) estarão disponíveis para download em até 10 dias antes do
vencimento da conta, no formato FEBRABAN. Esse recurso permitirá a gerência das contas gerando
relatórios de tráfego e custos de telefonia.
ESTEIRA DE FATURAMENTO
 Faturamento T-BRA – Telefônica Brasil S.A
2.5.2 Índice de reajuste
Os preços decorrentes da prestação do serviço serão corrigidos anualmente de acordo com a

variação do índice e critério determinado no contrato de Condições Gerais, assim serão reajustados
conforme indicados abaixo:
Critério de Reajuste: Data Base Índice: IST ou qualquer outro índice que venha substituí-lo,
observadas as disposições do contrato de concessão ou termos de permissão ou autorização;
Período de Reajuste: Anual ou na menor periodicidade permitido em lei; Data do Reajuste do Plano
(PAS): Anualmente a partir de Agosto.
Todos os valores constantes nesta proposta contemplam os impostos inclusos conforme legislações
aplicáveis. O serviço pode ser contratado por um prazo de 12, 24, 36, 48 ou 60 meses.
2.6 Prazos de Entrega e Rescisão Voz Avançada
O prazo para ativação dos serviços de Voz Avançada é de 60 dias após assinatura do
contrato.
A contratação poderá ser rescindida, a qualquer tempo, total ou parcialmente, imotivada,
mediante notificação formal a Vivo. Nesta, haverá cobrança, a título de ressarcimento pelos
investimentos feitos em infraestrutura necessária para prestação dos serviços ora contratados e
benefícios concedidos nas negociações, no ato da rescisão, conforme regras vigentes, relativas aos
serviços contratados.
3. VALIDADE DA PROPOSTA
Os preços apresentados nesta Proposta são válidos por 10 (dez) dias contados a partir da data de
sua entrega, salvo alterações macro ou microeconômicas significativas na economia do país.
4. CONFIDENCIALIDADE
A Vivo está ciente que as informações contidas comerciais neste documento são confidenciais e
não deverão ser divulgadas fora do âmbito desta. O cliente autoriza a Vivo utilizar suas informações,
tanto cadastrais quanto de perfil de consumo de tráfego, para análises internas.
Desde já aceita e concorda que a Vivo poderá dar publicidade do presente Projeto, a qualquer
tempo, em mídia impressa e eletrônica, no território brasileiro ou fora dele, exclusivamente para
divulgação de case, sem que se caracterize uso indevido de marca, nome comercial, imagem e/ou
de quaisquer direitos do Cliente.
5. ORIENTAÇÕES DIVERSAS
Este documento é uma proposta comercial. A contratação do serviço ficará pendente da

assinatura do contrato.
Só serão aceitas solicitações de serviços que forem devidamente acompanhadas do Contrato
social e Procuração da pessoa que assinou o presente instrumento. Será necessário informar os
Cartórios para reconhecimento de firma do Cliente.
IMPORTANTE: Es Sumário Executivo/Proposta Comercial, o Termo de Contratação/Formulário e seus
anexos estão sujeitos a viabilidade técnica.

À CROWN EMBALAGENS METALICAS DA AMAZONIA S/A
Caro Sr. (a),

A Vivo sente-se honrada pela oportunidade de apresentar a presente Proposta Técnica Comercial
para prestação de nossos serviços, que tem como objetivo descrever a Solução Técnica e o escopo
das soluções.
Qualquer mudança de escopo nesta Proposta Técnica Comercial poderá resultar em modificações nas
estimativas de esforço, prazos e preços, e/ou outros termos já acordados.
Esta proposta cancela e substitui todas as outras propostas apresentadas anteriormente pela Vivo.
Prazos
As condições aqui apresentadas são válidas por 10 dias (devolução assinada).
Outros serviços agregados, serão habilitados em até 60 dias após a instalação dos principais.
- Serviço PABX na Nuvem (Prazo 36 meses):
Valores de Venda
Part Number - Valor Total
Descrição Qtde* Vigência (R$) - COM IMPOSTOS
Serviço Contratual
Unitário Sub Total
Prestação de Serviço de PABX em 36
9910013 1
nuvem - WideCloud Intelbras meses 7.887,51 7.887,51 283.950,36
TOTAL MENSAL DE SERVIÇOS / PART NUMBER MENSAIS
7.887,51
Condições especiais
Obs.: As condições apresentadas são válidas para a contratação em conjunto das soluções, porém indica-se que
são serviços distintos. Haverá emissão de uma fatura para cada um dos serviços que compõe esta condição
especial. Caso um dos serviços não tenha viabilidade técnica, será permitido seguir com as mesmas condições
comercias nos demais serviços viáveis, desde que haja a contratação conjunta nesta Oferta.
Pronto!
Você encontra o detalhamento da prestação de serviços nas páginas de cada um dos contratos das
soluções. Aproveite sua Condição Especial de Contratação.

São Paulo, 10 de dezembro de 2020
A/C CROWN EMBALAGENS METALICAS DA AMAZONIA S/A
A Vivo é uma empresa que conhece as necessidades específicas de seus clientes e oferece as soluções
mais avançadas em telecomunicações e serviços digitais com o melhor custo-benefício.
Agradecemos a oportunidade de apresentar esta proposta para a prestação de nossos serviços
adequando às necessidades da sua empresa.
Antecipadamente nos colocamos à sua disposição para esclarecer ou revisar quaisquer itens a seguir
descritos, para que a nossa proposta esteja plenamente alinhada com as suas necessidades.
Atenciosamente,
Marcio F Januario
Consultor de Pré-vendas
+55 14 99691-2878
marcio.janaurio@telefonica.com
Lilian K Oliveira
Gerente de Negocios
Tel + 55 15 99619 8514
lilian.gomes@telefonica.com


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PROPOSTA

Título: Pabx na Nuvem

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PROPOSTA TÉCNICA COMERCIAL 2

PROPOSTA TÉCNICA COMERCIAL 3

2.1 Vivo PABX na Nuvem

Trata-se de uma solução completa de Comunicações Unificadas, composto por pacotes de

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PROPOSTA TÉCNICA COMERCIAL 4

A Telefônica Vivo mensalmente atualizará a Cobertura Móvel Nacional e estas informações

Importante: A qualidade da cobertura está sujeita a variações, em função da disponibilidade

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Central de Atendimento VIVO

2.4 SLA de Disponibilidade Voz Avançada

2.5 Condições Comerciais Voz Avançada

COMPOSIÇÃO DOS PREÇOS DOS SERVIÇOS

Eventual: Cobrada uma única vez

FATURAMENTO E FATURAS ELETRÔNICAS

PROPOSTA TÉCNICA COMERCIAL 6

 Faturamento T-BRA – Telefônica Brasil S.A

2.5.2 Índice de reajuste

Os preços decorrentes da prestação do serviço serão corrigidos anualmente de acordo com a

2.6 Prazos de Entrega e Rescisão Voz Avançada

Este documento é uma proposta comercial. A contratação do serviço ficará pendente da

PROPOSTA TÉCNICA COMERCIAL 8

Caro Sr. (a),

- Serviço PABX na Nuvem (Prazo 36 meses):

PROPOSTA TÉCNICA COMERCIAL 9

A/C CROWN EMBALAGENS METALICAS DA AMAZONIA S/A

PROPOSTA TÉCNICA COMERCIAL 10

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