ANO V - N.

18 - 2023

Tecnologias para sistemas de segurança e

proteção eletronica

Infraestrutura de rede como papel crucial nos

projetos de sistemas de automação predial

Novo parceiro de Microdutos e Microfibras

Siemon�Day�na�Mercato
 ®

EDITORIAL SOBRE A MERCATO

Esta publicação, que é destinada exclusivamente aos nossos
clientes e parceiros, tem o objetivo de trazer conteúdos rele-
vantes sobre a Mercato e seus segmentos de atuação.
Destacamos nesta edição a matéria “Tecnologias para sis-
temas de segurança e proteção eletrônica” assinada por
Marcelo Accurso, Diretor de Negócios na Perccurso Soluções
Tecnológicas. Nesta matéria, foi abordado sobre a diferença
entre sistemas de segurança e proteção eletrônica e a devida
importância da segurança predial, bem como as caracterís-
ticas e soluções de circuito fechado de TV (CFTV), controle de A Mercato é uma empresa comprometida em desen-
acesso e sistema de detecção e alarme de incêndio (SDAI). volver, fabricar e distribuir soluções técnicas que pos-
sibilitam a nossos clientes construírem ambientes
Também destacamos a matéria assinada por Rafael de Mou-
mais confortáveis, inteligentes, saudáveis, produtivos,
ra, Gerente de Aplicação e Pós-venda, que nos conta sobre
como a infraestrutura de rede é crucial para os sistemas de
sustentáveis e seguros.
segurança eletrônica. Para completar, temos uma matéria Ao fazer isso, nossos clientes têm em um só for-
assinada por Eduardo Lopez, da área Comercial, apresentan- necedor, acesso a soluções para automação
do a nova tecnologia de Microdutos e Microfibras e a facilida-
e controle, climatização do ar, gerenciamen-
de de sua aplicação.
to de energia, segurança eletrônica, infraestru-
Contamos também com uma retrospectiva dos melhores tura de rede, detecção e alarme de incêndio e
momentos da Mercato em 2022. E na coluna de eventos, con- purificação de ar.
tamos com matérias sobre nossa presença no Sannar, nosso
10°encontro anual de Pesca e o 1.º Seminário sul brasileiro de A Mercato possui centro próprio de desenvolvimento
Qualidade do Ar Interior. de produtos e fabricação, localizado na cidade de Ca-
Além disso, esta edição conta com matérias na coluna Mer-
noas, no Rio Grande do Sul, que desenvolve e produz a
cato News, com novo sistema ERP e Siemon Day. E na coluna linha de controladores configuráveis e programáveis,
de notícias, a pesquisa de satisfação e agenda de treinamen- software supervisório, sensores e medidores eletrô-
tos Mercato. nicos de energia e insumos.
Boa leitura e bons negócios! No Brasil distribuímos soluções em automação
predial e periféricos das marcas: Belimo, Dwyer,
Ariadne Salazar RGF, Vaisala e Danfoss, e também soluções em
Marketing segurança eletrônica e infraestrutura das marcas:
Siemon, GP Racks, Assa Abloy, Motorola, Axxon-
ÍNDICE soft e Eaton, disponibilizando assim um completo
portfólio para o segmento predial. Contamos também
03 - Matéria principal: Tecnologias para sistemas de segu-
rança e proteção eletrônica; com um laboratório de calibração de sensores e ins-
10 - Matéria de apoio: Infraestrutura de rede como papel
trumentos localizado em nosso centro de distribui-
crucial nos projetos de sistemas de automação predial; ção, na cidade de Canoas, no Rio Grande do Sul, e um
11 - Matéria de apoio: Mercato é Siemon & Siemon é Mer- escritório de vendas localizado na cidade São Paulo.
cato;
12 - Matéria de apoio: Novo parceiro de Microdutos e Micro- Como parte do processo de internacionalização da
fibras; marca Mercato iniciamos uma operação na cidade de
16 - Eventos: Mercato esteve presente no SANNAR 2023; Nashville no Tennessee para atendermos o mercado
17 - Eventos: 10º Encontro Anual de Pesca Mercato; dos Estados Unidos e América Latina.
18 - Eventos: 1º Seminário Sul Brasileiro de Qualidade do Ar
Interior;
19 - Mercato News: Novo Sistema ERP na Mercato; Rodrigo Miranda
20 - Notícias: Pesquisa de satisfação e Agenda de treina- CEO da Mercato
mentos;
Nos acompanhe em nossas redes sociais!

#18/2023 p.2
MATÉRIA PRINCIPAL
segurança e proteção
Matéria por:
Marcelo Accurso
Diretor de Negócios na Perccurso Soluções Tecnológicas
Sistemas de Proteção e Segurança Ele-
trônica estão se tornando imprescindíveis,
seja em prédios residenciais ou comercias,
como recursos de tecnologia para inibir o
crime, vandalismo e a perda de patrimônio.
Um Sistema de Proteção Eletrônica é
um conjunto de dispositivos eletrônicos que
trabalham em conjunto para proteger um
perímetro e/ou um prédio com objetivo de
monitorar a movimentação de pessoas, de-
tectando intrusão e atos criminosos.
Um Sistema de Segurança Eletrônica
assegura o bem patrimonial, as estruturas
prediais e seu conteúdo, principalmente
contra incêndios, onde temos então o SDAI
— Sistema de Detecção e Alarme de Incên-
dio.
Os principais subsistemas de um siste-
ma de proteção eletrônica são os seguintes:
CFTV — Circuito Fechado de TV, Controle de
Acesso e Alarme de Intrusão. Confira abaixo
cada um deles:
Circuito Fechado
de TV (CFTV)
Ou CCTV — Closed-Circuit Television da
sigla em inglês é um sistema de vigilância
por câmeras, com o potencial de inibir o cri-
me e ações de vandalismo nas áreas de sua
abrangência. Estatisticamente a existência
desses sistemas reduzem os problemas ci-
tados em aproximadamente 16% em áreas
prediais, em geral, 51% em estacionamentos,
e 23% em transporte público. Mesmo que al-
gum evento deste tipo ocorra, o sistema de
Tecnologias
para sistemas de
eletrônica
CFTV permite recuperar as imagens e identi-
ficar os infratores e suas ações.
O principal componente do CFTV é a câ-
mera de vigilância. As câmeras de alta tecno-
logia atuais, além de alta resolução, possuem
inteligência integrada, permitindo detecção
de movimento, comparação de cenas, con-
tagem de pessoas entre outros recursos.
Funcionam conectadas diretamente a rede
ethernet, com possibilidade de PoE — Power
over Ethernet por cabo, ou Wi-Fi. Muitas câ-
meras também incluem infravermelho para
visão noturna e recursos de áudio bidirecio-
nal, o que permite ouvir o “ambiente” e falar
com quem está do outro lado.
As câmeras podem ser fixas ou móveis.
As câmeras fixas são apresentadas em dife-
rentes formatos para diferentes aplicações.
Podem ser do tipo Dome para instalação no
teto, tipo Bullet para instalação em parede e
do tipo Pin-hole, mais em ambiente indus-
trial por serem câmeras extremamente pe-
quenas para instalação em áreas com restri-
ção de espaço.
Exemplo:
Câmera IP tipo Dome
Exemplo:
Câmera IP tipo Bullet
#18/2023 p.3
MATÉRIA PRINCIPAL
As câmeras móveis, também conhecidas
como PTZ — Pan, Tilt and Zoom pela denomi-
nação em inglês, são tipicamente instaladas
em áreas amplas ou área externas, uma vez
que permite “varrer” a área com movimento
vertical, horizontal e ainda com recurso de
zoom variável.
A evolução das tecnologias de conexão
e infraestrutura de rede permitem o arma-
zenamento de imagens e eventos tanto lo-
calmente como em nuvem através do com-
ponente centralizador chamado de NVR
— Network Vídeo Recorder. O sistema com-
pleto ainda será composto de servidor(es)
e software para gerenciamento e gravação
de vídeo, que formam um VMS — Video Ma-
nagement System, o qual é uma solução de
vídeo monitoramento profissional baseado
em uma estrutura de rede no padrão ether-
net/IP.
Exemplo:
Gravador NVR
A autonomia de gravação depende de
vários fatores como: número de câmeras,
resolução, taxa de frames por segundo e ca-
pacidade de memória do aparelho em que
serão gravadas as imagens, tipicamente em
HD — Hard Drives. Outro fator importan-
te, que devemos considerar, é o algoritmo
de compactação que as câmeras utilizam
para transmissão e o NVR utiliza para rea-
lizar a gravação. Há, no mercado, uma série
de equipamentos com diferentes tipos de
compactação. Os mais comuns são: MPEG2,
MPEG4 e H.264. Este último é o mais eficien-
te atualmente.
Sistema de Controle
de Acesso
Permite o cadastramento e classifica-
ção de funcionários e visitantes e controla o
acesso as diferentes dependências, criando
um ambiente de circulação segura para to-
dos os ocupantes. Dessa forma, é possível as-
segurar uma série de funções:
» Entrada fácil e simplificada de pessoas
autorizadas;
» Bloquear pessoas não autorizadas;
» Gerenciar diferentes níveis de acesso
nos ambientes;
» Garantir a segurança de todos e a inte-
gridade de bens e informações sigilo-
sas;
» Ter informações em tempo real e infor-
mações estratégicas como número de
pessoas, horário de maior fluxo, am-
bientes mais visitados, e outras infor-
mações.
O Sistema de Controle de Acesso
é dividido em 4 partes distintas:
1- Central de cadastramento;
2- Dispositivos de identificação;
3- Dispositivos de controle (barreira física);
4- Servidor com software de controle.
Em instalações menores, a própria es-
tação de cadastramento pode comportar o
software de controle e funcionar como ser-
vidor de dados.
1- A Central de Cadastramento é tipica-
mente composta por um computador padrão
PC com câmera para incorporar a foto do fun-
cionário ou visitante aos dados cadastrais. O
cadastro determina a qual andar, área ou sala
o visitante terá acesso.
2- Os dispositivos de identificação são
utilizados no ponto de acesso e podem ser de
diferentes tipos:
Teclado — Autoriza a entrada de pessoas
no ambiente mediante digitação de senha de
acesso. Tecnologia de baixo custo e fácil ope-
ração, mas também baixo nível de confiabili-
dade.
Cartão Magnético — Tecnologia mais
suscetível a falhas e de baixo nível de segu-
rança, podendo ser facilmente reproduzida.
Código de Barras — Tecnologia também
de baixo custo e geralmente utilizada em
ambientes que não necessitam de alto nível
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MATÉRIA PRINCIPAL
de segurança.
Cartão de Proximidade (RFID) — Por ter
um processo de fabricação de alta tecnolo-
gia apresenta baixo índice de falsificação e
falha. A leitura é feita por radiofrequência,
dificultando o desgaste e atrito. É uma tec-
nologia com melhor custo benefício e pode
ser utilizado em forma de crachás ou como
etiquetas descartáveis.
Cartão de Proximidade (Mifare) — É um
cartão com chip que opera na frequência
13,56 MHz e pode ser utilizada para várias
aplicações. Esta tecnologia foi desenvolvi-
da pela Philips em 2006 e apresenta ótimo
desempenho de leitura, é resistente e tem
a vantagem de permitir a personalização de
ambos os lados do cartão. Por ter uma cripto-
grafia considerada segura, dificulta o acesso
aos dados armazenados em seu interior, tor-
nando sua cópia extremamente difícil.
Exemplo:
Cartão Mifare
Leitora mini de proximidade
para cartão Mifare
Biometria de Dedo — Leitores biomé-
tricos são utilizados com frequência para
acessos a ambientes de nível médio a alto
de segurança, pois as taxas de falha na iden-
tificação do usuário são baixas e reduzem
significativamente fraudes. Tecnologias de
biometria 3D já estão disponíveis no mer-
cado a um custo acessível, impedindo o uso
de dedos de silicone e acaba com a fraude no
registro.
Exemplo:
Leitor Biométrico
Biometria de Mão — Esta tecnologia lê
as características geométricas da palma da
mão. Geralmente utilizada em aplicações de
alto nível, evitam as fraudes na identificação
de pessoas.
Biometria de Íris — Por apresentar ca-
racterísticas únicas em cada indivíduo, esta
tecnologia reconhece diferentes padrões
apresentados pela íris para identificar usuá-
rios. Oferece alta confiabilidade, é geralmen-
te utilizado em locais de acesso restrito e que
requerem altíssimo grau de segurança, como
em áreas de organizações financeiras e do
governo, por exemplo.
Biometria Facial — Tecnologia mais atual.
Permite a identificação do indivíduo pela
face próxima ao equipamento ou até mes-
mo a distância, no caso do uso de câmeras
de vigilância. Por meio de uma câmera, a tec-
nologia utiliza algoritmos sofisticados para
detectar inúmeros pontos de características
faciais. Esta tecnologia oferece um bom nível
de segurança por permitir fazer o reconheci-
mento independente das expressões faciais.
Exemplo:
Leitor de reconhecimento
facial e temperatura
TAG RFID — É um dispositivo que permite
o controle de acesso e também monitorar a
movimentação de pessoas em um local. Esta
tecnologia tem uma aceitação ótima em hos-
pitais e escolas. Também é bem difundida
para controle de frotas e gestão de tráfego de
veículos, como em pedágios.
3 - Os principais dispositivos de controle
(barreira física) são:
Porta — Mais comum. Utiliza fechadu-
ras, fechos ou trancas eletromagnéticas para
bloqueio ou liberação. A saída, se não houver
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MATÉRIA PRINCIPAL
necessidade de identificação, pode ser por
botão de liberação.
Exemplo:
Fechadura
eletromagnética
Catraca — Recomendado para locais com
grande fluxo de pessoas e que exijam um ní-
vel alto de segurança, uma vez que devido a
sua anatomia não consegue bloquear inte-
gralmente o espaço. Possuem vários tipos no
mercado: pedestal com 3 braços, tipo balcão,
cancela para PNE e função “braço-que-cai”
(libera em caso de evacuação de emergên-
cia).
Exemplo:
Catraca tipo balcão
“Braço-que-cai”
Gate — Tipo “flap” ou convencional. Per-
mitem uma maior comodidade e sofisti-
cação aos usuários acessarem os ambien-
tes. São equipados com infravermelho, que
identificam o sentido da passagem (bidire-
cional) e são controladas por biometria ou
cartão, e permitem uso de cofre coletor.
Exemplo:
Barreira tipo
Swing Gate
Torniquete — Oferece alta segurança na
gestão de acesso de pessoas. Devido a sua
anatomia, é utilizada em ambientes menos
sofisticados e requerem maior resistência
e segurança na gestão das pessoas. Geral-
mente equipadas em áreas com exposição a
um grande fluxo de pessoas que necessitem
ao máximo inibir a passagem sem o contro-
le de acesso. Podem ainda ser compostos por
até duas passagens, conforme imagem abai-
xo:
Exemplo:
Barreira Torniquete
Cancela — Utilizada para acesso de veí-
culos. Tipicamente acompanha um totem de
leitura de identificação, o qual ativa a abertu-
ra da cancela.
Exemplo:
Cancela automotiva
4 - Servidor com software de controle:
O Sistema de Controle de Acesso pode in-
corporar uma série de sensores para portas,
janelas, e no ambiente tanto interno como no
externo, como presença, movimento e botão
de pânico, acrescentando a funcionalidade
de alarme de intrusão predial e perimetral
ao sistema.
Todos os sistemas de proteção descritos
acima podem ser integrados em uma única
plataforma de software, onde os diferentes
recursos de proteção funcionam de maneira
sinérgica e inteligente, fornecendo informa-
ção consistente para uma central de guarda
local ou remota.
Sistema de Detecção e
Alarme de Incêndio (SDAI)
Como o próprio nome diz, visa detectar
princípio de fogo e prevenir a efetiva ocor-
rência do sinistro, ao contrário dos sistemas
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MATÉRIA PRINCIPAL
de combate a incêndio, que visam extinguir
o fogo e, portanto, reativos a um problema já
desencadeado.
O SDAI é composto dos seguintes dispo-
sitivos:
Central de Incêndio — Cérebro do sis-
tema de SDAI que recebe todos os sinais
dos detectores e aciona os alerta e alarmes
necessários para o tipo de sinal recebido.
Podem ser do tipo convencional ou ende-
reçáveis dependendo do tamanho e comple-
xidade da aplicação.
Exemplo:
Central
Endereçável
Notificadores — São os dispositivos res-
ponsáveis pelos alertas sonoros (Sirenes),
visuais ou sonoro-visuais. Principal papel
é fazer com que todos os ocupantes sejam
alertados de que algum sinistro ou princípio
de fogo está acontecendo, e que há necessi-
dade de evacuação. Normalmente são utili-
zados os do tipo sonoro-visuais, por agrega-
rem as duas funções e se aplicam as pessoas
com deficiência visual ou auditiva.
Exemplo:
Sirenes Endereçáveis
(Sonoro e Sonoro-Visuais)
Acionador Manual — Como o próprio
nome diz, são dispositivos acionados ma-
nualmente por algum usuário do prédio que
identificou alguma situação que ainda não
foi detectado pelos detectores. Normalmen-
te são utilizados do tipo “quebra-vidro”, por
serem mais econômicos e fáceis para ser
acionados por qualquer pessoa.
Exemplo:
Acionador manual
convencional
Detectores — O mais utilizado nos am-
bientes é sem dúvida o detector de fumaça,
que tipicamente cobrem uma área de 60m2
em ambiente fechado. Existem também os
detectores térmicos utilizados em áreas
sujeitas a fumaça em operação normal, tal
como cozinhas, copas, garagens e salas de
geradores, ou ainda detectores de dupla fun-
ção (fumaça + térmico) utilizados em salas de
instalações elétricas e salas de TI.
Exemplo:
Detectores Ópticos
de Fumaça
Painéis Repetidores — São painéis es-
palhados ao longo do empreendimento que
permitem os operadores comandarem e mo-
nitorarem os sinais dos laços sem a neces-
sidade de acessar a central de incêndio, que
por vezes fica em uma estrutura mais dis-
tante e com nível de segurança mais restrito.
Existem painéis dedicados para os sistemas
convencionais e outros para os sistemas en-
dereçáveis.
O Sistema Convencional é normalmente
utilizado em prédios ou ambientes menores,
pois não permite localizar com exatidão o de-
tector ou acionador que está ativo, mas sim
uma “zona” em que houve um provável prin-
cípio de incêndio.
O Sistema Endereçável funciona com
Dispositivos de Campo inteligentes em rede,
permitindo localizar exatamente onde está
ocorrendo o alarme (ou alarmes) através do
endereçamento de cada dispositivo. São as
centrais escolhidas para empreendimentos
prediais, industriais, hospitalares e demais
aplicações comerciais, que através do ende-
reçamento de todos os dispositivos em cam-
po permitem uma ação mais rápida no foco
do início do incêndio e consequentemente
minimizam as chances de danos a vida dos
ocupantes e bens patrimoniais.
#18/2023 p.7
 Acesse
MATÉRIA PRINCIPAL

Confira abaixo os diferenciais de cada

uma:
nosso Curso
SDAI CONVENCIONAL
gratuito de
Não localiza o ponto em alarme, apenas a zona.

Indicado para prédios e ambientes menores.

Sistema de
Necessita manutenção periódica frequente.
Detecção e
Alarme de
Não detecta falhas em dispositivos e cabos.

Sistema de baixo custo e instalação simples.

Incêndio
Conformidade com a norma NBR 17240.

Imagem 1 - Tabela SDAI Convencional

SDAI ENDEREÇÁVEL

Localiza o ponto e a zona em alarme.

Aplicável para qualquer tamanho de prédio e

ambiente. Indicado para prédios grandes.

Manutenção periódica em períodos longos.

Detecta falhas em dispositivos e cabos.

Sistema de custo mais elevado e instalação mais

criteriosa.

Conformidade com a Norma NBR 17240.

Imagem 2 - Tabela SDAI Endereçável

Este curso conta com 3H

Os Dispositivos de Entrada permitem
de conteúdos, slides,
detectar o funcionamento de Sistemas de
Combate, tal como pressurização de linhas vídeos interativos, pontos
de Sprinklers, acionamento de bombas de de verificação, imagens
incêndio, fechamento de portas anti-incên- ilustrativas, manuais e
dio e outras aplicações específicas.
certificado.
Os Dispositivos de Saída permitem acio-
nar ou sinalizar a ocorrência de um sinistro
para um Sistema de Combate automático, E visa proporcionar o
notificar a liberação das barreiras do con- conhecimento, através de
trole de acesso, ou algum outro acionamen-
to específico.
um conteúdo eficiente, de
Sistemas de maior porte, como em gran-
fácil acesso e interativo.
des shoppings centers e aeroportos, podem Aproveite!
incluir várias centrais em rede e até uma es-
tação de supervisão com software específi-
co para permitir ampla cobertura geral.
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conhecimentos sobre Circuito
Fechado de Televisão?
O CFTV é a sigla para Circuito Fechado de TV
ou CCTV (Closed Circuit Television) um
conceito que faz parte da área de sistemas de
monitoramento e segurança eletrônica. Esse
sistema corresponde ao monitoramento
interno, que engloba um conjunto de
equipamentos, como por exemplo câmeras
distribuídas que, quando ligadas a uma
central, oferecem ao estabelecimento
comercial ou à residência um serviço de
segurança por meio de imagens através de
monitores.
Essa tecnologia é utilizada principalmente
para monitoramento e vigilância, visando
registrar incidentes de segurança,
vandalismo, comportamento indevido e
diversas outras ocorrências. Além do mais,
esse conceito também vem sendo muito
utilizado para outros fins como:
monitoramento viário, para fins ambientais,
segurança do trabalho, entre outros.
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Este curso conta com 3h de
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certificado. E visa proporcionar o
conhecimento, através de um
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Em relação a sua aplicação, no caso de haver
uma ocorrência, o CFTV ajuda na
identificação de seus responsáveis para que
as devidas ações sejam tomadas. Isso vale
tanto para a identificação de suspeitos
quanto para o registro de atividades no
ambiente. Dentre os principais ambientes
temos shoppings, lojas, escolas, empresas ou
outros locais do gênero.

O QUE VOCÊ IRÁ APRENDER

O histórico do sistema de
CFTV;
Os principais sistemas e
suas características;
Identificar as necessidades
de aplicação;
Quais são as soluções
existentes no mercado;
Pontos importantes na
escolha de um sistema de
circuito fechado de
televisão;
Os benefícios da utilização
do circuito fechado de
televisão para o seu
ambiente ou
empreendimento.

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MATÉRIA DE APOIO
Matéria por:
Rafael de Moura
Aplicação e Pós-venda
Ao discutirmos sobre sistemas prediais,
normalmente nos concentramos em novos
dispositivos de controle, supervisão e sen-
sores das mais variadas grandezas. Ao pas-
so que a integração entre os sistemas deixa
de ser algo opcional e se torna característica
fundamental para uma operação eficiente,
a conexão entre os dispositivos nem sempre
atrai tanta atenção. A infraestrutura de re-
des é uma parte crucial de qualquer sistema,
incluindo sistemas de segurança eletrônica.
Uma infraestrutura de rede bem planejada e
implementada é fundamental para garantir a
comunicação eficiente entre os dispositivos e
sistemas. Permite que dispositivos de contro-
le, sensores, câmeras e outros dispositivos se
comuniquem entre si, coletando e comparti-
lhando informações para melhorar a eficiên-
cia energética e a segurança do edifício.
A integração de sistemas de CFTV, con-
trole de acesso e alarme de intrusão, por
exemplo, em uma rede unificada permite o
controle centralizado de todos os dispositi-
vos conectados. Isso significa que as confi-
gurações e ajustes podem ser feitos remota-
mente, economizando tempo e reduzindo os
custos operacionais e principalmente, ele-
vando a segurança dos ocupantes do edifício.
Além disso, interagir com sistemas em tempo
real, possibilitando respostas rápidas de equi-
pes de manutenção, segurança e engenharia,
demanda uma rede de dados projetada para
tal, ou seja, pensada desde sua origem visan-
do integração e escalabilidade.
Quando analisamos a evolução tecnológi-
ca e detectamos o encaminhamento para tec-
nologias sem fio como Wi-Fi 7, Zigbee, 5G, en-
Infraestrutura de rede
como papel crucial nos
projetos de sistemas de
automação predial
tre outras, pode parecer que a infraestrutura
de rede cabeada, tanto metálica quanto ótica,
perde espaço, o que, na prática, é justamente
o oposto. Para suportar essas tecnologias sem
fio a estrutura cabeada precisa evoluir tecni-
camente e conceitualmente. Tecnologias que
há 2 ou 3 anos tinham sua aplicação exclusi-
vamente em ambientes criticos como Data
Centers, hoje já são aplicadas em larga escala
em ambientes corporativos. Com possibilida-
de de alimentação dos equipamentos via PoE
(até 100 watts) o cabeamento estruturado im-
pacta em redução de custos e complexidade
na instalação de infraestrutura para câmeras
e controladoras de acesso.
A integração entre sistemas apoiada pela
infraestrutura de rede é essencial para a cria-
ção de um sistema de segurança eficaz. Com
a integração dessas tecnologias, é possível
monitorar o acesso de pessoas e dispositivos
à rede, identificar possíveis ameaças de se-
gurança, detectar atividades suspeitas e agir
rapidamente em caso de emergência. Além
disso, a integração também permite que os
dados coletados por cada tecnologia sejam
utilizados para aprimorar a segurança do sis-
tema todo.
Em resumo, a infraestrutura é fundamen-
tal para o sucesso dos sistemas de automação
predial. Ela permite a comunicação eficien-
te entre os dispositivos, melhora a eficiência
energética e a segurança do edifício, além de
reduzir os custos operacionais. A implemen-
tação de uma infraestrutura de rede bem
projetada e confiável é crucial para garantir
o desempenho dos sistemas de automação
predial e para o sucesso geral do edifício.
#18/2023 p.10
MATÉRIA DE APOIO
Mercato é Siemon &
Matéria por:
Bruno Carvalho
Marketing
No dia 21 de março, a Mercato parti-
cipou do Siemon Day, um evento imersivo
voltado à capacitação e alinhamento estra-
tégico planejado para distribuidores autori-
zados no Brasil. O evento aconteceu na sede
da Mercato em Canoas/RS e teve uma dura-
ção de 10 horas.
O treinamento foi iniciado com o com-
partilhamento de dados do atual cenário do
segmento de cabbling da América Latina,
seguido de uma apresentação técnica sobre
as novidades de produtos que a The Siemon
Company Brasil está lançando no Brasil. E
também com bate-papo para alinhamento
estratégico das ações e desafios que ambas
as empresas irão encarar nesse ano de 2023.
Imagem 12 - Equipe Mercato em treinamento com a Siemon
A equipe da Siemon que ministrou
o evento foi representada pelo Eli Batista
(Country Manager), Carlos Falci (Technical
Service Manager), Daniel Vasconcelos (Chan-
nel Manager — LATAM) e Pâmela Castro (CSR
Logistic & Operation Specialist). Da Mercato,
participaram 11 colaboradores de diversos
setores da empresa e o nosso CEO — Rodrigo
Siemon é Mercato!
Miranda.
A Mercato é uma distribuidora auto-
rizada da Siemon desde 2018 e vem cada vez
mais aumentando sua participação como
uma empresa do segmento de cabbling no
mercado nacional. No final de 2022, a Siemon
apresentou uma nova estrutura operacional
e de logística direcionada aos distribuidores,
mudança essa que trará mais competitivi-
dade para a marca no Brasil e proporciona-
rá que os distribuidores ofereçam a mesma
qualidade Siemon com um excelente custo e
maior disponibilidade de entrega.
“A nova proposta de mudança da Sie-
mon nos deixa muito otimistas, pois a Mercato
conseguirá ser definitivamente mais compe-
titiva num mercado que vem demonstrando
sinais e estudo de aumento do consumo de
infraestrutura de TI. A demanda por empre-
endimentos com cada vez mais conectividade,
interoperabilidade e latência, fazem com que
a Mercato canalize mais forças e investimen-
tos em pessoas e estruturas para atender este
segmento.” — Rodrigo Miranda, CEO da Mer-
cato.
Imagem 13 - Equipe Mercato e Siemon
#18/2023 p.11
MATÉRIA DE APOIO

Novo parceiro de
Microdutos e
Microfibras
Matéria por:
Eduardo Lopez
Comercial

Somos uma empresa que surgiu do seg- labilidade imediata, devido ao soprado rápido
mento de ar condicionado e automação, e que e fácil em qualquer lugar e momento, incluin-
desde 2017 vem incorporando marcas e par- do áreas de acesso restrito.
ceiros dos segmentos de segurança eletrôni- — Vantagem 3:
ca e infraestrutura de rede, sempre pensando
Reduz o tempo de planejamento e adianta
em como entregar mais valor para os nossos
sensivelmente a startup do projeto, contro-
clientes por via de um portfólio completo para
lando custos recorrentes para um ROI positi-
o segmento predial.
vo.
A TILSIT é a nova parceira da Mercato para
— Vantagem 4:
o segmento de infraestrutura. As tratativas
de parceria vêm acontecendo desde o final de Aproximadamente 1 km de fibra pode ser
2022 e em março deste ano temos o prazer de soprada em 30 minutos com somente duas
trazer para o mercado brasileiro mais uma pessoas/instaladores.
tecnologia de ponta para soluções de TI e TIC.
Esta é uma empresa com sede em Montevi-
deo (Uruguai) que atua no mercado de infra-
estrutura em toda a América Latina a mais de
25 anos.
A empresa é uma referência no segmento
com especialidade justamente na aplicação
de fibra ótica nas áreas da indústria, Telecom,
FTTH, corporativo, data centers e outros. Com
essa parceria a Mercato poderá oferecer so- Imagem 3 - Exemplos de Microdutos
luções em Microdutos e Microfibras, uma
tecnologia já utilizada em todos os continen-
tes que apresenta uma excelente relação Ca-
pex — Opex, tendo excelentes vantagens em
relação a uma instalação convencional.
— Vantagem 1:
Maximiza espaços de dutos e caminhos de
fibra proporcionado flexibilidade e alta capa-
cidade de expansão, eliminando necessidade
de dutos adicionais.
— Vantagem 2: Imagem 4 - Exemplo de microduto
Fibras por demandas, em função da esca-
#18/2023 p.12
MATÉRIA DE APOIO

No mercado da América Latina predomi- com relação às instalações tradicionais.

nam as instalações aéreas de cabos de fibras Começando com os Microcabos de fibras
óticas devido a alguns fatores como: facilida- óticas que com diferentes números de fibras,
de de instalação, menor custo inicial de cons- a partir de 6, e de grande densidade, podem
trução, facilidade de licenças, uso de postes chegar em até 576 fibras com um diâmetro
existentes, dentre outros. No entanto, a cada muito reduzido de até 11 mm, com uma es-
dia é mais comum encontrarmos a migração trutura muito simplificada visto que não são
dos links de fibras óticas de uma instalação projetados para serem tracionados e sim para
aérea para uma instalação subterrânea devi- serem soprados.
do aos benefícios que esta representa.
Em geral, as instalações subterrâne-
as convencionais requerem a necessidade
de aberturas de valas largas e profundas, e
consequentemente requerem máquinas ou
muita mão de obra, causando assim, muita
sujeita e transtornos no trânsito do local. As
tubulações para instalações externas nor-
malmente partem de um diâmetro de 2 pole-
gadas (ca. 5 cm), quando não utilizados tubos
de aço corrugado que são ainda maiores e
mais pesados.
Imagem 6 - Exemplo de instalações

Com relação aos microdutos, eles são con-

feccionados com material super resistente
fisicamente, incluindo roedores, e permitem
diferentes configurações de diâmetros, for-
matos, cores e números de tubos. Sua insta-
lação é muito menos agressiva, por necessi-
tarem de valas com 10 a 40 mm de largura e
de 70 a 300 mm de profundidade, provocando
o mínimo de sujeira e de fechamento da vala,
tornando-se assim, muito mais produtivo.

“Podemos afirmar que estamos diante

de uma solução tecnológica em fibras óti-
cas com excelente resultado em relação
Imagem 5 - Instalações subterrâneas ao custo-benefício e principalmente se
comparado com instalações convencio-
As novas instalações ao redor do mundo
exigem uma maior densidade de fibras em nais, onde chegamos a ter uma redução
um espaço cada vez menor, principalmente de custos em torno 30%.”
nos grandes centros urbanos. Esse desafio
fez com que muitos avanços fossem feitos
nas soluções de infraestrutura, e atualmente
os microcabos e microdutos são a opção mais
utilizada quando o assunto é reduzir o diâ-
metro das instalações externas. Perante esse
novo cenário, encontraram-se mais vanta-
gens na aplicação dessas novas tecnologias Eduardo Lopez

#18/2023 p.13
 Os momentos que marcaram nosso ano de 2022.

Premiação
Colega do
Ano 2021,
Rafael de
Moura e Paulo 31/01 a 02/02
Formiga. Visita à AHR
Linha complementar
3:24
EXPO 2022,
da Mercato
Eduardo Ricalde,
CFO.
11/02 | Microlearning:
Linha complementar
Mercato. Em fevereiro Bruno , Douglas e
Gustavo fazem 5 anos de
Mercato, Anderson faz 10 anos.

05/04 | Nova 16 e 17/03

funcionalidade Sannar em
integrada ao Recife.
Omnirate View
para GLM.
29/03 | Case Mercato:
Aeroporto Navegantes.

12 e 13/04
Estande na feira
9° Expo Infra FM.
04 a 06/05
Presença no
South
Summit em
Porto Alegre.

05/05 | Novo site

Conexão Mercato.
18 e 19/05
Entrac Curitiba.

07 e 08/06
Entrac Goiânia.
14/06
Visita ao
09/06 | Entrac
campus FAPA
Anápolis.
em Porto
Alegre da
3:24 Uniritter,
Sistema de controle
de acesso Projeto UC
Dual.
20/06 | Novo curso da
Academia Mercato: Sistemas
de controle de Acesso.

24/06 | Visita no stand da Belimo

28 e 29/06 na Expo Shopping 2022 em SP.
2° Fórum
Infra FM de
climatização e
manutenção.
05/07 | Revista
Conecta 17° Edição.
 18 e 19/07
Global
Meeting
Dannenge e
Visita à 27/07 | Participação no 4°
fábrica da Forum Infra FM Shopping
RGF em Centers e Varejo, palestra
Miami/EUA. ministrada por Rafael de
20 e 21/07 | Estande na feira Moura, Gerente de Aplicação.
Refriamericas, em Miami/EUA.

01/18
Treinamento
Eaton na
Mercato.

12/08 | Estande
na feira Lat.Bus
em SP.
17 e 18/08 | Entrac SP.

Em agosto Camila fez 10

anos de Mercato e Rafael
23 a 25/08 fez 5 anos.
Mercato Day
em SP.

Programa de
capacitação Mercato
para líderes:
Habilidades e
competências para
gestão de pessoas.

15/09
Smacna Day em SP. 20/09 | Seminário Vaisala e Mercato em SP.

Jurandir faz 5 anos

de Mercato. 27/09
Oficina
Conexão
Mercato
Feevale e
04/10 UFGRS.
Novo curso
Academia
3:24
Mercato: CFTV.
Circuito Fechado
de Televisão

06/10 | Atualização
PowerB versão 4.12
26/10 | Visita ao evento VII
Expoqualindoor em SP.

10/11 | Encontro anual de ®

06/12 | Comitê distribuidores platinum

Nacional de das américas Belimo
Mulheres Grand Cayman.
ABRAVA

30/12 | Mensagem de fim de ano:

Rodrigo Miranda, CEO.
Queremos agradecer a todos pelo esforço
23/12 | Confraternização e dedicação em 2022 e desejar um 2023
de fim de ano da Mercato de muito empenho, empatia, com muita
no Acqua Lokos. saúde e prosperidade para todos e suas
famílias e lembrar que: o nosso sucesso é
reflexo da determinação de cada um de
nós.
EVENTOS
Matéria por:
Paulo Formiga
Comercial
A Mercato marcou presença em mais uma
edição do SANNAR - Salão Norte Nordeste de
Ar Condicionado como palestrantes e exposi-
tor. Este ano o evento, que completou sua XXII
edição, aconteceu na cidade de Fortaleza/CE
nos dias 08 e 09 de março.
A palestra da Mercato foi ministrada pelo
Anderson Neder (Especialista Técnico) e teve
como tema “Como a integração do controle e
automação, no sistema HVAC-R, contribuem
para o alcance das condições de projeto”, e
também estiveram presentes o Coordenador
de Contas Arthur Fernando e o Coordenador
Comercial Paulo Formiga. Além das palestras
técnicas, o evento conta com uma área de es-
tandes para apresentação de novidades, ne-
tworking e tecnologia.
Imagem 7 - Anderson Neder em palestra no Sannar 2023
Segundo Paulo Formiga, “é sempre muito
gratificante participar de eventos para estrei-
tar relacionamento com clientes já existentes
Mercato esteve
presente no
SANNAR 2023
e também conhecer novos potenciais contatos,
e em especial em eventos no Nordeste que nos
permitem vivenciar e entender um pouco das
particularidades do mercado e necessidades
especificas dos projetos da região.”
A ocasião também teve um segundo pon-
to alto que foi a apresentação do novo Coor-
denador de Contas, Arthur Fernando aos
nossos clientes da região, visto que o mesmo
será o primeiro funcionário da Mercato na
região e terá a missão de cobrir e atender os
clientes da região com maior frequência.
Nos dias posteriores já foi possível visitar
12 clientes estratégicos e também o Hospi-
tal Unimed Fortaleza, empreendimento que
conta com controladores programáveis (Cli-
matePRO) e software supervisórios (PowerB)
de Mercato.
Imagem 8 - Colaboradores no estande da Mercato
A Mercato agradece a presença de todos
os clientes, parceiros e amigos que estiveram
presentes no evento conosco. Foi um prazer
revelos, até breve!
#18/2023 p.16
EVENTOS
Matéria por:
Ariadne Salazar
Marketing
De 14 a 19 de março realizamos nos-
so 10º Encontro Anual de Pesca Mercato, na
pousada El Rocio, localizada no Município
de Corrientes — Esquina, Argentina. O en-
contro é desenvolvido tanto para experiên-
cia de pescadores experientes quanto para
quem nunca pescou. Mas o grande objetivo
é a oportunidade de reunir clientes, parcei-
ros, fornecedores e a Mercato para estreitar
antigos e novos relacionamentos, promover
a diversão e relaxamento dos participantes
em meio a natureza e claro, muitas histórias
de pescadores para contar.
O evento consiste em um coquetel de
boas-vindas em nossa sede, com participa-
ção dos nossos colaboradores e no final do
dia seguir viagem até a Argentina. O evento
obteve 26 convidados, contando nosso Dire-
tor Executivo, Rodrigo Miranda, Eduardo Ri-
calde — Diretor Financeiro, Marcelo Richter
— Diretor de Engenharia, Rafael de Moura —
Gerente de Aplicação e Pós-venda e Luciano
Furtado — Gerente Comercial.
Imagem 9 - Seleção dos melhores momentos da pescaria
10º Encontro Anual
de Pesca Mercato
Abaixo, deixamos o depoimento de um
de nossos fornecedores:
“Quando me pediram para falar algo
sobre o evento da Mercato, “A Pescaria”, fiquei
procurando palavras para expressar meu sen-
timento de agradecimento. Imagino as horas
pensando nos mínimos detalhes, o preparo,
o cuidado, o carinho, a dedicação, o planeja-
mento, a quantidade de pessoas envolvidas e
o trabalho ardo da organização. Fiquei ima-
ginando uma palavra que pudesse resumir
todas as vivências que tivemos, desde a recep-
ção do Rodrigo, Eduardo, Luciano, nos fazendo
sentir que a Mercato era nossa segunda casa.
Na pesca, nas refeições, nas palavras trocadas
e risadas longas e largas que tivemos juntos,
nos vinhos, no truco, no futebol, no ônibus com
as piadas internas que ficarão, nas compras e
em todas as vivências, foi uma experiência úni-
ca! É difícil escolher uma única palavra, mas
me atentando mais um pouco e procurando
acho que encontrei uma que resume tudo: EX-
CELÊNCIA, que recorrendo ao dicionário diz
mais ou menos assim: “característica do que
é excelente, de teor elevadíssimo; primazia,
perfeição”, escolhi essa palavra, pois é isso
que penso quando me recordo de como foi o
evento. Mais uma vez, parabéns a todo o time
da Mercato que esteve garantidamente envol-
vido neste evento fantástico, e por favor, não
esqueçam de convidar-me para o próximo!”
Eli Batista
Commercial Director Brazil
at The Siemon Company
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EVENTOS
Matéria por:
Gustavo Brandão
Comercial
A Mercato além de ser uma empresa
comprometida em desenvolver, fabricar e
distribuir soluções que possibilitam nossos
clientes construírem ambientes cada vez
mais confortáveis, inteligentes, sustentáveis,
produtivos e seguros, também está sempre
preocupada em agregar informações e estar
presente o máximo possível em todo territó-
rio nacional, para atender nossos clientes e
parceiros.
Com esse intuito, de trazer informa-
ção sobre tecnologias de ponta e estarmos
próximos a nossos clientes e parceiros, par-
ticipamos do importante evento do CEAJ —
Centro de Engenheiro Arquitetos de Joinvil-
le. No dia 7 de março de 2023, foi realizado
o 1º Seminário Sul Brasileiro de Qualidade
do Ar Interior, cujo objetivo era disseminar
a importância da Qualidade do Ar Interno
para a sociedade. Na programação, houve
um dia inteiro de palestras com a presença
de importantes players do mercado nacional
de HVAC-R, que discutiram e atualizaram os
participantes sobre o atual cenário da Quali-
dade do Ar Interior no Brasil.
Imagem 10 - Palestra do Eng. Ricardo Cherem ao evento
1º Seminário Sul
Brasileiro de
Qualidade do Ar Interior
Em nosso estande, expusemos con-
troladores para sistemas de HVAC, sensores
específicos para monitoramento do ar, com
tecnologia integrada para temperatura, umi-
dade, CO², VOC e dispositivos de oxidação
avançada para combate aos agressivos vírus
dispersos no ambiente atualmente. Tecno-
logias necessárias para eliminação de mofo,
bactérias, odores e poluentes incômodos, in-
visíveis e imperceptíveis aos seres humanos.
Imagem 11 - Estande da Mercato no evento
Estiveram presente no estande por
tempo integral conosco o Eng. Ricardo Che-
rem de Abreu, e seu irmão Francisco, ambos
ajudaram a divulgar e sanar as dúvidas fre-
quentes dos visitantes locais. Cherem pales-
trou e destacou alguns itens que estavam à
disposição para visualização em nosso espa-
ço no pavilhão.
Ao término das apresentações for-
mou-se uma mesa redonda no auditório,
onde os palestrantes trocaram informações
e se colocaram à disposição dos demais par-
ticipantes presentes.
#18/2023 p.18
MERCATO NEWS
Matéria por:
Camila Larrossa
Inteligência de Negócios
A Mercato possui em seu DNA a cultu-
ra da excelência e agilidade no atendimento,
sejam eles clientes e fornecedores, ou cola-
boradores da nossa própria empresa. Como
parte disso, buscamos parceiros de negócios
que nos permitam cada vez mais melhorar
esses dois pontos para que sigamos satisfa-
zendo e superando as expectativas dos nos-
sos clientes ao se relacionarem com a Mer-
cato.
No ano de 2022, iniciamos um novo
desafio, o Projeto Kairós, nome o qual foi es-
colhido por nossos colaboradores e que sig-
nifica: “Deus da oportunidade, do momento
oportuno”. Este projeto tinha como propósito
implantar um novo ERP (Enterprise Resour-
ce Planning) da TOTVS, com a versão Pro-
theus. Este sistema foi escolhido por atender
as nossas necessidades operacionais de hoje
e também, por possuir estrutura e recursos
que comportam as nossas expectativas de
crescimento para os próximos anos, através
da automatização de processos administra-
tivos, financeiros, operacionais e de vendas.
Portanto, em abril de 2022 iniciamos
o projeto de implantação do nosso novo ERP.
Na primeira etapa do Projeto Kairós realiza-
mos a escolha das pessoas que iriam com-
por o time e escopo do projeto.
Os key users são compostos por um
representante por área da empresa, que fi-
zeram parte da base da implantação, agen-
tes importantes nas etapas de planejamento,
validação e execução deste projeto, obtendo
o apoio total dos gestores e diretoria. O en-
volvimento entre os key users, gestão e di-
Novo
Sistema ERP
na Mercato
retoria foram essenciais no projeto para que
conseguíssemos analisar as particularida-
des de cada uma das áreas, sempre alinhados
com a cultura da Mercato e as boas práticas
do mercado sugeridas pela equipe da TOTVS.
O Protheus é um software que possibi-
lita a Mercato gerar, armazenas e monitorar
dados sobre todas as nossas operações e que
facilita a integração com os demais sistemas
utilizados pela empresa hoje. Desta forma,
temos o Protheus hoje como um centrali-
zador de todas as informações e análises,
facilitando o monitoramento e controle dos
resultados da Mercato de maneira segura e
prática.
De abril até dezembro do ano passado
estivemos estudando e construindo os fluxos
de trabalhos dentro do sistema, para que em
2 de janeiro deste ano pudéssemos realizar
o nosso Go Live, grande virada de chave na
operação e gestão do nosso negócio. Foram
oito meses de implantação e capacitação da
equipe para iniciarmos esta nova jornada re-
duzindo ao máximo o impacto que uma troca
de ERP pode causar nos processos operacio-
nais.
Hoje, com pouco mais de 3 meses de
sistema rodando, já é possível enxergar o re-
flexo do trabalho feito. Um sistema que possi-
bilita criar e armazenar dados confiáveis em
segurança, construir e utilizar ferramentas
gráficas de monitoramento e análise de da-
dos, principalmente do comportamento de
consumo dos nossos clientes, e seguir aten-
dendo o nosso cliente com a mesma exce-
lência e agilidade dos últimos 13 anos.
#18/2023 p.19
NOTÍCIAS

AGENDA DE TREINAMENTOS NPS - PESQUISA DE SATISFAÇÃO

Matéria por: Matéria por:

Anderson Neder Ariadne Salazar
Suporte Técnico Marketing

A Mercato é uma fabricante de softwa-
res, controladores e medidores para automa-
ção predial, e desta forma desenvolve e mi-
nistra treinamentos técnicos de todas as suas
linhas próprias. Nossa equipe de suporte téc-
nico é o time responsável por todo o processo
de treinamento, e utiliza a plataforma Moodle
da Mercato para compartilhar documentações
prévias, material de apoio, exercícios e avali-
ções em cada treinamento.
Nossos treinamentos, cursos
workshops foram desenvolvidos com foco no
correto dimensionamento, especificação e
aplicação de todas as nossas linhas de produ-
tos. Você conhecerá as ferramentas de pro-
gramação/configuração e a correta aplicação
dos equipamentos, garantindo a performance
ideal e assim contribuindo para a eficiência de
suas instalações.
Confira abaixo o nosso cronograma de
treinamentos com vagas abertas:
NPS é a sigla para Net Promoter Score,
uma metodologia criada em 2003 pela Bain
& Company, para mensurar o quão bem as
empresas estão lidando com seus clientes ou
pessoas com as quais interagem.
A Mercato preza pela constante evolu-
ção dos seus produtos e serviços, e para isso
precisamos saber o que você, cliente da Mer-
cato, pensa sobre nós.
e
O objetivo da pesquisa de satisfação
é melhor atender as suas expectativas com
relação a Mercato e também medir a sua sa-
tisfação conosco, além de claro personalizar
cada vez mais a nossa comunicação e rela-
cionamento com você e sua empresa.
A pesquisa abaixo, contém três per-
guntas e leva apenas um minuto para res-
pondê-las. Clique no botão ou na imagem
abaixo e nos dê sua opinião.

Responder pesquisa
De 25 a 27 de
Abril de 2023

Clique no botão acima e increva-se.

De 16 a 18 de
Maio de 2023

Clique no botão acima e increva-se.

De 6 a 7 de
Junho de 2023

Clique no botão acima e increva-se.

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 Ampla gama de soluções técnicas
adequadas para prédios inteligentes