UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ

CENTRO DE TECNOLOGIA

ENGENHARIA CIVIL

LISTA 1 DE FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO

Aluno: Gabriel Barbosa Alves

Matrícula: 496027

Cadeira: Fundamentos De Administração

Curso: Engenharia Civil

Turma: 04

Professor: Gustavo Alencar Rolim

Questões do capítulo 1: Organizações e administração.

1) O que são organizações? Defina com base nos conceitos de recursos e

objetivos.

É um conjunto de recursos que busca concluir um certo tipo de objetivo ou um

conjunto destes, tendo como finalidade fornecer produtos ou serviços. Além
disso, as organizações ainda possuem dois componentes que são considerados
muito importantes: o processo de transformação e a divisão de trabalho.

2) Explique quais são os três tipos de organizações mais comuns.

Existem três tipos tradicionais de organizações, são eles:

 Organização linear: Se baseia em um tipo de organização que possui uma

hierarquia bem definida, o qual as decisões são definidas do cargo mais alto
para o mais baixo. Dessa forma, quem estiver acima no poder possui maior
responsabilidade e estabelece as ações realizadas na organização.
 Organização funcional: Se baseia em um tipo de organização em que as
funções e responsabilidades dos seus membros são divididas conforme suas
especializações, ou seja, cada setor possui um encargo bem definido. Dessa
forma, um setor não pode tomar as decisões de outro setor, mantendo assim
uma certa autonomia dentro da organização. Porém, é necessário que haja
uma comunicação entre os setores da organização para que juntos cheguem
ao objetivo geral desta.
 Organização linha-staff: Esse tipo de organização se baseia em uma fusão
dos dois anteriores. Nesse tipo, os setores da organização assumem uma
função de linha, ou seja, realizam as tomadas de decisão, como também uma
função de staff, ou seja, realizam uma espécie de consultoria técnica, dando
sugestões relacionadas as tomadas de decisões da organização.
3) Quais são os cinco tipos de funções organizacionais? Explique cada
uma delas citando exemplos.

Os cinco tipos de funções organizacionais são:

 Operações (ou produção): Possui como função fornecer os bens ou serviços

da organização. Exemplo: Fabricação de sapatos.
 Marketing: Possui como função manter uma comunicação entre a
organização e o cliente. Exemplo: Propagandas e publicidade de um certo
produto ou serviço da organização.
 Pesquisa e desenvolvimento: Possui como função converter as informações
trazidas do marketing, as ideias da organização e os avanços tecnológicos
em produtos ou serviços. Exemplo: Centros de pesquisas para
desenvolvimentos de novos produtos ou serviços.
 Finanças: Possui como função proteger e utilizar de forma eficaz os recursos
financeiros da organização, buscando sempre manter um grau de liquidez
com o intuito de que esta organização realize todos os seus objetivos.
Exemplo: Avaliar e escolher alternativas para se aplicar os recursos
financeiros da organização.
 Recursos humanos: Possui como função gerir as pessoas, ou seja, essa
função organizacional procura, atrai e buscar manter as pessoas cujo a
organização mais necessita. Exemplo: Definir a quantidade de membros
necessários para a organização e as competências de cada um destes.

4) Qual a diferença entre eficiência e eficácia? É possível ser eficiente sem

ser eficaz?

Eficiência se baseia no uso cada vez mais produtivo ou econômico dos recursos
da organização, ou seja, quanto maior a produtividade ou economia da
organização mais eficiente ela é. Enquanto, eficácia se baseia na realização dos
objetivos da organização, ou seja, quando mais esta cumpre seus objetivos, mais
eficaz ela é. Sim, é possível ser eficiente sem ser eficaz, pois mesmo tendo um
bom uso dos seus recursos, a organização poderá não conseguir realizar os
seus objetivos, dessa forma, tudo depende da forma com ela será administrada.
 5) Quais são as cinco etapas do processo de administração? Defina cada
uma delas.

As cinco etapas do processo de administração são:

 Planejamento: Se baseia na definição de objetivos, atividades e recursos da

organização com o intuito de administrar as relações com o futuro.
 Organização: Se baseia na distribuição os trabalhos e recursos necessários
para facilitar a realização dos objetivos, sendo atribuído responsabilidades
especificas e autoridades a certas pessoas ou grupo da organização.
 Liderança: Se baseia em trabalhar com pessoas para ser possível cumprir os
objetivos da organização. Esse processo requer a realização de diversas
atividades administrativas, como coordenação, comunicação, motivação,
entre outras.
 Execução: Se baseia na realização das atividades planejadas e consumo dos
recursos para alcançar os objetivos da organização.
 Controle: Se baseia em garantir a realização dos objetivos da organização,
tendo uma análise para identificar, caso necessário, a modificação destes.

Questões do capítulo 2: Teorias da administração - Ideias fundamentais.

1) Quais são os pensadores que contribuíram para o que chamamos de

Escola Clássica da Administração?

Os pensadores que contribuíram para a Escola Clássica da Administração

foram: Taylor, Henry Ford, Fayol e Weber.

2) Cite três princípios da administração científica de Frederick Taylor.

Os três princípios de administração científica de Taylor são:

I. Pagar salários altos e abaixar os custos de produção era o objetivo de uma

boa administração.
II. Diante desse objetivo, deve-se buscar a melhor forma de realizar as tarefas
por meio de métodos de pesquisas.
III. Os funcionários deveriam ser escolhidos e treinados de forma que as
pessoas e as tarefas fossem compatíveis.

3) Explique como Henry Ford contribuiu para o conceito de produção em

massa. Quais são as características principais desse modelo?

Henry Ford contribuiu para o conceito de produção em massa por ter deixado o
sistema mais eficiente, pois ele criou as linhas de montagem, a qual cada
funcionário teria sua função específica dentro da linha de produção e deveria se
especializar nesta. Além disso, os produtos fabricados nas empresas de Henry
Ford eram padronizados, dessa forma, todas as peças eram iguais, o que
facilitava a fabricação dos produtos e diminuía o tempo de produção. Além disso,
as principais características desse modelo criado por Henry Ford são: divisão do
trabalho, mão de obra pouco qualificada e a padronização de peças e
componentes.

4) Cite pelo menos cinco princípios de administração sugeridos por Henri

Fayol.

Henri Fayol criou catorze princípios de administração que caso fossem seguidos
a administração seria bastante eficaz. Dessa forma, citaremos cinco desses, que
são:

I. A divisão do trabalho, o qual cada funcionário tem sua função pré-

determinada, o que resulta no domínio daquela tarefa pelo empregado.
II. A disciplina, a qual Fayol cita que deve ser haver respeitos entre todos os
integrantes da organização.
III. A unidade de comando, a qual todo indivíduo da organização deve possuir
apenas um superior.
IV. Remuneração do pessoal, o qual deve ocorrer igualmente e de forma justa,
se baseando em fatores tanto internos quanto externos.
V. O trabalho em equipe, o qual ele cita que para um objetivo da organização
ser alcançado de forma eficiente deve-se haver um trabalho em equipe dos
integrantes deste.
5) Explique a Escola do Enfoque Comportamental e a Escola do Enfoque
Sistêmico. Como elas diferem da Escola Clássica?
 Enfoque Comportamental: O Enfoque Comportamental possui como base o
estudo de dois eixos. O primeiro se baseia no indivíduo, o qual é analisado
suas competências e habilidades, além de suas personalidades e
conhecimentos individuais. O segundo estudo se baseia na visão de um
grupo, sendo analisado as relações dos indivíduos dentro desses grupos,
observando as motivações, a liderança, as dinâmicas dos grupos, a
comunicação e até mesmo o aspecto cultural dentro deste.
 Enfoque Sistêmico: O Enfoque Sistêmico tem como base a ideia de que tudo
se baseia em um sistema, que é um conjunto de elementos constituem um
todo altamente complexo. Além disso, é importante frise que os elementos
são dependentes, ou seja, todos os acontecimentos estão relacionados e
integrados, devendo ser analisados para a realização dos objetivos. Esses
sistemas se organizam em três partes: entrada, processos e saída.

A grande diferença entre o Enfoque Comportamental e a Escola Clássica é o

fato do último adotar as pessoas apenas como um recurso produtivo, enquanto
o primeiro realiza estudos comportamentais, como suas competências e
habilidades, do indivíduo tanto trabalhando individualmente como em grupo.
Além disso, o Enfoque Sistêmico também diferencia da Escola Clássica pelo fato
do último analisar individualmente cada elemento da organização de forma
isolada, enquanto no primeiro há a análise de todos esses elementos de uma
forma integrada e interdependente.
Questões do capítulo 3: Teorias da administração - Tendências
Contemporâneas.

1) Explique com Pierre Du Pont e Alfred Sloan contribuíram para a

organização das grandes corporações.

Pierre Du Pont contribuiu para a organização das grandes corporações a partir

da criação de recursos e ideias que revolucionariam a forma de administrar
grandes empresas, como: a criação de uma estrutura organizacional, um
planejamento financeiro, uma análise mais detalhada sobre o retorno do
investimento aplicado, políticas organizacionais, entre outros. Alfred Sloan
também foi um grande contribuidor para a organização das grandes
corporações, pois ele foi o criador da ideia de que deveria haver um produto para
cada tipo de cliente, ou seja, haveria um produto para cada estereótipo de
cliente. Além disso, Sloan criou uma técnica de planejamento e controle
centralizado, cujo nome dado foi Administração por objetivos.

2) Explique as diferenças entre as concepções sobre o processo de

administração de Henri Fayol, Luther Gulick e demais autores a partir
da década de 1960.

A primeira concepção sobre o processo de administração foi criada em 1911 por

Henry Fayol, o qual afirma que esses processos devem ser divididos em cinco
partes: planejamento, organização, comando, coordenação e controle.
Entretanto, em 1937, Luther Gulick teve outra concepção em relação aos
processos administrativos, pois ele analisou que esses processos não deveriam
ser divididos em apenas cinco parte, mas na verdade em sete partes, que são:
planejamento, organização, staffing, direção, coordenação, informação e
controle e orçamento. Por fim, da década de 60 em diante, foi descoberto por
autores americanos uma nova concepção desses processos, pois, para eles,
esses deveriam divididos em apenas quatro partes, deixando-o mais compactos
e objetivos. Esses processos são: planejamento, organização, liderança e
controle.
3) Explique o que é o ciclo PDCA e sua importância para as organizações.

O ciclo PDCA é uma metodologia que se baseia em uma melhora ininterrupta

dos processos de gestão de uma organização. Esse ciclo está dividido em quatro
etapas, são elas:

 Plan: É o planejamento, ou seja, é o momento onde vão ser planejados as

metas, objetivos e prazos.
 Do: É a execução, ou seja, é o momento onde se coloca em prática tudo o
que se foi planejado.
 Check: É a checagem, ou seja, é o momento onde se há o controle dos
objetivos traçados, das metas a serem batidas e dos prazos pré-
determinados, sendo analisado os pontos positivos e negativos da gestão
implementada.
 Action: É a ação, ou seja, é o momento onde se deve corrigir o que foi
negativo durante a gestão e encontrar soluções para tais problemas.

Por fim, é importante frisar a importância desse ciclo para as organizações, pois
este oferece uma maior efetividade e controle sobre os acontecimentos dentro
de uma empresa, sendo possível o aperfeiçoamento de certas ações tomadas
pela organização, corrigindo erros e buscando sempre o crescimento desta.

4) Explique as origens da Escola da Qualidade seus três principais

pensadores.

A Escola da Qualidade surgiu no período da criação das linhas de montagem,

ou seja, por volta de 1920. Isso ocorreu devido ao fato de que nesse período a
produção era feita em grande escala, portanto era inviável verificar a qualidade
dos produtos individualmente, por esse motivo foi criado um controle estatístico
de qualidade, o qual a qualidade dos produtos era avaliada por meio de
amostras. Esse controle estatístico da qualidade pendurou até a Segunda
Guerra Mundial, período o qual era necessário que os produtos fabricados não
apresentassem defeitos. A partir disso, surgiu em diversas empresas um setor
especializado na análise da qualidade dos produtos. Por volta de 1960, a partir
das ideias de Feigenbaum e Ishikawa, iniciou-se o conceito de Qualidade Total,
o qual mudou apenas uma ideia do antigo modelo, que foi a questão de a
qualidade não deveria ser avaliada apenas por um setor específico, mas na
verdade por todos, pois, dessa forma, seria possível alcançar a execução de um
produto ou serviço de forma bastante qualificada. Dessa forma, nesse modelo,
os funcionários não buscavam os produtos danificados para eliminá-los, na
verdade, eles buscavam evitar que esses defeitos ocorressem no momento da
produção. Além disso, em 1980, foram criadas as normas, o que garantiu uma
padronização da execução de certas atividades e, consequentemente, o
aumento da qualidade dos produtos e serviços. Por fim, é importante citar os três
principais pensadores dessa escola, foram eles: Feigenbaum, Ishikawa e
Deming.

5) Escolha um dos três pensadores da questão anterior e discorra sobre

suas contribuições.

Ishikawa foi o pensador que criou o chamado círculos da qualidade ou círculos

de controle de qualidade. Esse método se baseia em um grupo de funcionários
do mesmo setor da empresa que frequentemente se reúnem com o intuito de
analisar e avaliar a qualidade e a eficiência dos produtos, buscando solucionar
o máximo de problemas possíveis existentes na produção deste.

Questões do capítulo 4: Desempenho das organizações.

1) Cite pelo menos três critérios que você julga mais importante para a
avaliação de desempenho.

Os três critérios mais importantes para avaliação do desempenho de uma

empresa são:

 A eficiência dessa empresa, visto que o uso cada vez mais produtivo ou
econômico dos recursos da organização pode aumentar seu desempenho.
 A eficácia dessa empresa, visto que isso representa a capacidade dessa
empresa de realizar seus objetivos, o que mostra um melhor desempenho
dela conforme foi mais eficaz.
 A competitividade da empresa, visto que o mercado está em constante
movimento, dessa forma, as empresas sempre terão novos concorrentes
sobre seus produtos e que buscam os mesmos objetivos, logo é muito
importante para a empresa que ela seja forte na competividade.

2) O que significa agregar valor? Como o ato de agregar valor está

relacionado com a eliminação de desperdícios?

O termo “agregar valor” está diretamente ligado com o termo “eficiência”, visto
que a utilização dos recursos de forma econômica e racionalizada geram um
maior valor por aquele produto. Dessa forma, agregar valor se baseia na
tentativa de eliminar os desperdícios. Diante disso, pode-se afirmar que o ato de
agregar valor se relacionar com a eliminação de desperdícios, pois eliminar os
desperdícios é exatamente a redução ao mínimo de qualquer atividade que não
agrega valor.

3) Defina produtividade. Como a produtividade pode impactar no

desempenho das organizações?

A produtividade é definida como a relação da quantidade que a empresa

consegue produzir pela quantidade de recursos que esta possui. Dessa forma,
quanto mais uma empresa produzir com uma quantidade fixa de recursos, mais
produtiva ela é. Além disso, a produtividade pode impactar no desempenho das
organizações, visto que caso uma empresa produza pouco com uma larga
quantidade de recursos, ela terá uma baixa produtividade, podendo afetar
diretamente na realização dos seus objetivos, o que afetará diretamente no
desempenho desta.
4) Cite duas ferramentas que podem ser utilizadas para aprimorar a
eficiência. Explique como funciona cada uma delas.
 A elaboração de fluxogramas: Os fluxogramas são diagramas que ilustram
um certo processo, determinando a sua sequência de forma clara e objetiva.
O objetivo deles é informar de forma clara e objetivo as atividades a serem
feitas na empresa por meio desse diagrama.
 A elaboração das cartas de controle: Serve para controlar se as metas da
empresa estão batidas conforme o tempo de atividades da empresa.

5) Cite três exemplos de vantagens competitivas. Para cada uma delas,

tente relacionar com uma empresa que você conhece.
 Domínio de tecnologia. Podemos associar isso ao Google, o qual é uma das
empresas pioneiras no ramo da tecnologia atualmente.
 Posse de capital. Podemos associar isso a Apple, a qual é líder dentre as
empresas mais ricas do mundo há 9 anos.
 Sistema eficiente de produção. Podemos associar isso ao McDonald’s, visto
que essa empresa de fast-food faz a produção dos seus alimentos no mínimo
de tempo possível, utilizando a quantidade correta de recursos, sendo tudo
bastante regulado e organizado de forma racional, mostrando a eficiência da
empresa em relação a sua produção.

Questões do capítulo 5: Processo decisório e resolução de problemas.

1) Defina o processo de decisão. Quais são as etapas desse processo?

O processo de decisão é definido como uma escolha realizada pela empresa em

um conjunto de alternativas ou possibilidades com o intuito de resolver
adversidades ou aproveitar uma chance para a empresa progredir. As etapas do
processo de decisão podem ser divididas em quatro, são elas: identificação do
problema/oportunidade, decisão, execução e nova situação.
2) O que são decisões programadas? Cite um exemplo.

As decisões programadas são aquelas que são tomadas com o intuito de

solucionar problemas que já ocorreram na empresa e que sempre acontecem da
mesma forma. Dessa forma, é necessário apenas que haja a execução de uma
ação pré-definida. Um exemplo disso

3) O que são decisões não programadas? Cite um exemplo.

As decisões não programadas são aquelas que não possuem uma solução já
padronizada, ou seja, podem ser novas situações, os quais a empresa deve
analisar com bastante cuidado para solucioná-la. Um exemplo disso é a queda
de uma parede durante a execução de uma obra, o que não é algo comum e terá
que ser feita uma grande análise para saber o real motivo de tal acontecimento.

4) Cite uma ferramenta que pode ajudar no processo de tomada de

decisões, explique como ela funciona e identifique em qual etapa do
processo de tomada de decisões essa ferramenta é aplicável.

Uma ferramenta que pode contribuir no processo de tomada de decisão é a

árvore de decisão. Ela se baseia um desenho técnico das possíveis alternativas
da empresa em relação a um certo problema ou oportunidade. Essa ferramenta
contribui para a organização do raciocínio lógico e mostrar as vantagens e
desvantagens de certas alternativas que podem ser tomadas conforme o
problema a ser resolvido. Além disso, essa ferramenta está presente na etapa
de decisão dos processos de tomada de decisão.

5) Cite três fatores que podem gerar dificuldades para a resolução de

problemas.

Os três fatores que podem gerar dificuldades para a resolução de problemas

são:
 A incapacidade de reconhecer o problema, ou seja, a empresa observa o
problema acontece, entretanto não consegue enxergá-lo para solucioná-lo.
 A incapacidade de escolher as prioridades, ou seja, a empresa perde muito
tempo com tarefas que não prioritárias no momento e acaba se perdendo no
processo de produção, havendo perda de tempo e recursos.
 Uma decisão precipitada, ou seja, a empresa não faz uma análise bem
detalhada do problema e tenta resolvê-lo de imediato, entretanto o processo
acaba sendo inútil, visto que não foram criadas alternativas suficientes para
resolver tal problema.

Questões do capítulo 6: Processo de planejamento.

1) Defina planejamento.

Planejamento é definido como o ato de se criar um plano com diversas medidas

e metas com o intuito de concluir um certo objetivo futuramente. Dessa forma,
com o planejamento, a empresa estrutura e organiza todos as medidas possíveis
para que consiga alcançar seu objetivo final.

2) Quais são os dois tipos de atitude com relação ao planejamento?

Explique cada uma delas.

Os dois tipos de atitude com relação ao planejamento são:

 Atitude proativa: Esse tipo de atitude preza para mudança da empresa em si,
impulsionada pelo desejo e ambição do crescimento desta. Com essa
ferramenta, as empresas tendem a analisar previamente o que podem
ocorrer futuramente para que as mudanças necessárias sejam executadas.
 Atitude reativa: Esse tipo de atitude preza pela estabilidade da empresa, ou
seja, é totalmente contrária a atitude proativa, pois, nesse caso, não é muito
adepto a mudanças. Além disso, nesse caso, as empresas tendem a reagir
aos eventos sem um planejamento prévio.
3) Explique o processo de planejamento. Quais são as suas duas etapas
principais? Explique e exemplifique cada uma delas.

O processo de planejamento se baseia em captar dados suficientes para

elaborar um plano de alternativas para a resolução de alguma situação. As duas
etapas principais do processo de planejamento são:

 Dados de entrada: Nessa etapa será realizada a apuração de informações e

dados necessários para analisar a situação o qual a empresa se encontra.
Nela, deve-se analisar o que pode ameaçar as escolhas, as projeções da
empresa, observar certas decisões que podem afetar diretamente o futuro da
empresa, entre outras atividades.
 Processo de planejamento e elaboração de planos: Nessa etapa é realizado
a interpretação das informações obtidas na etapa anterior, buscando uma
análise completa de todas as possibilidades e criando alternativas para no
fim tomar a decisão correta para a empresa, almejando sempre alcançar o
objetivo pré-determinado pela organização.

4) Quais são os componentes de um plano? Explique.

Os componentes de um plano são:

 Objetivos: São as metas e resultados cujo a empresa pretende cumprir

durante sua operação, ou seja, é o propósito daquela empresa, sendo o
principal componente de um plano.
 Meios de realização: São as atividades que devem ser realizadas pela
empresa, sendo analisado a quantidade de recursos que essa empresa
possui e assim organizar as funções de cada departamento para alcançar o
objetivo desta.
 Meio de controle: É o momento onde a empresa analisa se os objetivos estão
sendo cumpridos e se o plano de ação criado está sendo rentável para esta,
tendo um controle geral e uma ideia sobre o que realizar futuramente para
que certos problemas não ocorram novamente.
5) Cite duas técnicas de planejamento para estudar o futuro. Explique cada
uma delas.

Uma dessas técnicas de planejamento para estudar o futuro são as projeções

derivadas. Nesse caso, a empresa estuda a relação entre duas variáveis e como
elas comportam. Por exemplo, a análise do aumento de compra de celulares
com o crescimento da renda da população ou a taxa de consumo de energia com
a região da cidade. Além dessa técnica, podemos citar também as relações
causais. Nessa técnica de planejamento, a empresa busca explicar o que
provocar certos acontecimentos que ocorrem de forma regular, tentando achar
um padrão dentro desses acontecimentos.