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Todo o negócio bem sucedido deve fazer entrar na empresa um certo montante, para
que ela possa permanecer em atividade. Se está a criar valor, a tratar do marketing, a
vender e a fornecer valor, então haverá necessariamente dinheiro a entrar e a sair todos
os dias. E para continuar a existir, todas as empresas tem de gerar receitas suficientes de
modo a justificar todo o tempo e esforço investidos na sua gestão. .
Aumentar o número de clientes que atende, significa que está a tentar trazer mais
pessoas para a sua empresa. Esta estratégia é relativamente simples, mais clientes
significa mais dinheiro a entrar admitindo que os valores médios de cada transação se
mantêm.
Aumentar o valor médio de cada venda, significa que está a tentar qkiue cada cliente
compre mais, a este processo chamamos cross-selling ou up-selling. Imagine o exemplo
de um restaurante, quando um cliente vai a um restaurante, para além do prato que escolhe
é lhe sugerido, entradas, bebidas, acompanhamentos e sobremesas, estamos a fazer cross-
selling, agora quando o cliente escolhe um prato e nós lhe sugerimos outro de valor
superior, então aí estamos a praticar o up-selling. Em qual quer um dos casos estamos a
fazer com o cliente gaste mais, conseguindo a empresa deste modo aumentar as suas
receitas.
Aumentar os preços, significa que obterá mais receita em cada compra feita por cada
cliente, considerando que os seus volumes de compra se mantêm, assim como o valor
médio de cada transação e frequência de compra. Aumentar os preços fará com que
aumenta a sua receita em troco do mesmo esforço.
Tenha sempre presente que nem todos os clientes são bons cliente, alguns esgotar-
lhe-ão o tempo, as energias, os recursos, sem lhe proporcionar em contrapartida os
resultados que espera. Centre os seus esforços em atrair mais clientes ideais para o seu
negócio. Estes são os que compram com maior frequência, gastam mais, passam palavra
a outros clientes e estão dispostos a pagar um valor mais elevado pelo valor que lhes
proporciona. Quantos mais clientes ideais conseguir atrair, melhor será o seu negócio.