Plano de Marketing
eficaz.
Nuno Militão*
O plano de marketing reúne a
compreensão que se tem do
mercado, do seu cliente, da sua
concorrência e sobre o seu nível de
preços. A partir destes fatores, gera
uma abordagem estratégica e tática
ao produto e um orçamento para
poder suportar esta abordagem. O
plano de marketing deverá também
estabelecer o posicionamento no
mercado, o público-alvo, a proposta
de valor e a vantagem que a
empresa detém, ou seja, o plano de
marketing vai definir quem é o
cliente, e porque é que este lhe
deverá comprar à empresa.
Uma das partes mais
importantes do plano de marketing
são os 4P`s , uma ferramenta que
ajuda o empreendedor a criar
eficiência das vendas. O objetivo é
fazer o máximo possível de vendas,
saber o que precisa para maximizar
tanto os lucros como as vendas, será
a chave para desenvolver um plano
1-Produto- Nesta fase é descrito o
produto/serviço que irá oferecer,
incluindo dimensões, referências,
qualidade, garantias e
embalamento. Explique de uma
forma sucinta como é que o
produto/serviço vai satisfazer as
necessidades dos seus clientes, qual
a área geográfica onde vai ser
vendida, as suas características, os
benefícios e as vantagens
competitivas.
2-Distribuição- Nesta fase deve
explicar como é que o seu
produto/serviço vai ser entregue.
Descreva também quais serão os
canais de distribuição e as
instalações físicas necessárias para
a deslocação do produto, desde a
sua fabricação até chegar ao
consumidor final
3.Promoção- Defina quais os canais
de publicidade que vai usar para
divulgar o seu
produto/serviço, (internet, flyers,
revistas, jornais, rádio, televisão).
Crie a sua estratégia de relações
públicas e utilize a sua rede de
contactos.
4.Preço- Nesta fase terá de decidir
quanto é que o mercado vai pagar
pelo seu produto/serviço. A
 estratégia do preço consiste em
decidir um preço para o seu
produto/serviço nos seus diferentes
alvos de mercado. Com base no seu
posicionamento, decida se o seu
produto/serviço vai ter preços com
desconto ou elevados.
Depois de estabelecidos os
4P`s, o próximo passo será:
Avaliar o mercado
· Qual a dimensão do mercado a
nível local, nacional, global?
· Com que frequência é que as
pessoas compram o seu tipo de
produto?
· Os seus clientes compraram com
uma frequência diária, semanal,
mensal, anual,
· ou a cada cinco a dez anos?
Definir o público-alvo
A razão de ser de qualquer
negócio são os clientes. Sem
clientes por melhor e mais
inovadoras que sejam as ideias, sem
clientes não há negócio. A questão
mais importante num negócio é a
forma como se vai conseguir vender
o produto/serviço aos seus
potenciais clientes, que a venda seja
feita numa loja, na internet, por
telefone, ou através de parceiros de
negócio.
A segmentação do mercado
consiste no processo de análise e
identificação de grupos de clientes
com necessidades e preferências
homogéneas ou com algum grau de
homogeneidade.
Qualquer que seja a empresa e
qualquer que seja o seu ramo de
atividade, deve segmentar o
mercado identificando o seu nicho de
mercado, procurando satisfazer
tanto quanto possível as suas
necessidades, permitindo que a
empresa/organização defina a sua
estratégia de marketing para o
mercado-alvo.
Para efetuar a segmentação de
mercado podem ser utilizadas as
seguintes variáveis:
· Variáveis demográficas: é
normalmente a segmentação mais
utilizada por parte das empresas
devido á sua facilidade operacional,
inclui a idade, sexo, estado civil,
dimensão do agregado familiar,
formação, ocupação e rendimento.
· Variáveis geográficas: analisam
as diferentes localidades onde os
elementos do mercado são
encontrados tais como: região,
cidades ou bairros.
· Variáveis psicográficas: São as
que representam as crenças, os
valores e atitudes ode podemos
incluir as preferências políticas, a
religião, o status socioeconómico e a
cultura.

· Variáveis comportamentais: está
relacionado com os indivíduos e os
vários aspetos como o estilo de vida,
as atitudes, a personalidade, a
lealdade à marca, a taxa de
utilização e os benefícios
percebidos.
Criar valor para o cliente
Comece por identificar quais as
qualidades que os seus clientes
valorizam mais e menos no seu
produto/serviço. Construa a sua
estratégia de marketing com base na
perceção que os clientes têm do
valor do seu produto/serviço tem
para eles. É de importância extrema
que o seu plano de marketing esteja
focado nos clientes.
Definir a comunicação de
marketing
· Digital Marketing- investir num
site é obrigatório para qualquer
empresa. O site de uma empresa é a
sua ferramenta de vendas mais
importante. Uma das chaves para o
sucesso de um site é este ser capaz
de resolver imediatamente o
problema do cliente logo na página
inicial, tente não obrigar o cliente a
procurar informações sobre o
produto ou de apoio ao cliente. Caso
o seu site seja direcionado para
vendas não se esqueça de incluir um
carrinho de compras que seja fácil de
usar, e um sistema em que os seus
clientes possam pagar facilmente
pelas suas compras.
· Social Marketing - Esta é sem
dúvida uma das ferramentas mais
poderosas que possui para anunciar
a sua empresa. Nas redes sociais
tudo gira em torno do “dar e receber”.
O objetivo é oferecer valor para
construir relações, o que por sua vez
vai “criar burburinho” para que as
pessoas o vejam como um recurso e
transmitam a sua mensagem de
marketing a outros da sua rede.
Fazer publicidade abertamente ou
impor um negócio nas redes sociais
sem oferecer algum valor primeiro
não é visto com bons olhos. Se
alguém tiver uma ótima experiência
como cliente, poderá tornar-se
voluntariamente um embaixador da
sua marca.
· Mail Marketing - O marketing por
email, consiste em comunicar
regularmente com antigos clientes,
atuais e potenciais. Deverá enviar
com alguma
regularidade newsletters, conteúdos
úteis e ofertas especiais.
· Events Marketing-Frequentar
feiras de negócios sobre a sua
indústria é uma excelente forma de
criar potenciais relações a longo
prazo. A aquisição de um espaço
onde possa demonstrar o seu
produto, pode poderá trazer um bom
retorno do investimento. Frequente
somente as feiras de negócio
 focadas no seu mercado-alvo. · Planos de marketing flexíveis de
Poderá também patrocinar um clube modo a serem alterados de acordo
local ou organizar um torneio. com as condições de mercado.
· Comunicação Impressa- flyers, Definir uma verba para futuras
panfletos, folhetos, podem ser iniciativas, com o intuito de continuar
excelentes em chamar a atenção, a atrair clientes.
principalmente se associados a
estes estiver alguma oferta É importante que defina que o
promocional por tempo limitado. máximo de rigor possível os custos
nas campanhas de marketing. Não
Definir o orçamento para o há nada pior do que descobrir á
marketing última da hora que não tem dinheiro
suficiente para uma iniciativa de
· Comparar os custos do marketing, marketing.
com o número de vendas
necessárias de efetuar para
determinar o custo de aquisição de * Consultor/Formador Gestão
cliente. Técnico Apoio Local Microcrédito
· Medir o retorno de investimento Téc. Apoio Empreendedorismo IEFP
das suas campanhas de marketing