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NÃO VIOLENTA
CONCEITO
A comunicação não violenta é considerada como um conjunto de
habilidades de linguagem e comunicação. O principal objetivo da CNV é
nos ajudar a nos ligarmos uns aos outros e a nós mesmos com
compaixão.
APLICAÇÕES
A CNV é utilizada mundialmente para quatro propósitos principais:
- Para que as pessoas respondam compassivamente a si mesmas;
- Para estabelecer maior profundidade em suas relações pessoais;
- Para gerar relacionamentos eficazes no trabalho;
- Para mediar disputas e conflitos em todos os níveis (até entre países).
OS 4 PILARES DA C.N.V.
A aplicação da CNV consiste em 4 passos, nesta ordem: observar, identificar
sentimentos, identificar necessidades e fazer o pedido certo. Vamos ver abaixo:
3. RECONHECER AS NECESSIDADES
O terceiro pilar da CNV é o reconhecimento das necessidades que estão
por trás de nossos sentimentos. O que os outros dizem e fazem pode ser
o estímulo, mas nunca a causa de nossos sentimentos. Julgamentos,
críticas e diagnósticos dos outros são todos expressões alienadas de
nossas necessidades e valores. Quando os outros ouvem críticas,
investem sua energia na autodefesa ou no contra-ataque.
Ex: "Você me entristece." é mais difícil de ser interpretado do que "Estou
triste porque esperava um comportamento diferente da sua parte."
EXEMPLO PRÁTICO
Texto - "Uma esposa se conecta ao marido agonizante."
EXEMPLOS PRÁTICOS
ENFERMEIRA - Você está contente de ter uma oportunidade de conversar com
ela sobre isso?
MARIDO - Sim, precisamos conversar sobre isso.
ENFERMEIRA - Você estaria disposto a dizer como se sente a respeito do câncer?
MARIDO - (após breve silêncio) Não muito bem. (As palavras bem e mal são
comumente usadas para descrever sentimentos quando as pessoas ainda não
conseguiram identificar a emoção específica que estão sentindo. Expressar seus
sentimentos mais precisamente o ajudaria a estabelecer a conexão emocional
que ele está buscando com a esposa.)
ENFERMEIRA - (encorajando-o a tentar ser mais preciso) Você tem medo de
morrer?
MARIDO - Não, não é medo. (Perceba como o palpite incorreto da enfermeira não
atrapalha o fluxo contínuo de diálogo.)
ENFERMEIRA - Você sente raiva de morrer? (Por esse paciente não ser capaz de
verbalizar suas experiências internas com facilidade, a enfermeira continua a lhe
dar apoio no processo.)
MARIDO - Não, raiva não.
ENFERMEIRA - (nesse ponto, depois de dois palpites incorretos, ela decide
expressar os próprios sentimentos) Bem, agora estou curiosa quanto ao que você
pode estar sentindo e imagino se você poderia me contar.
MARIDO - Acho que estou pensando em como ela vai se cuidar sem mim.
ENFERMEIRA - Ah, você está preocupado com que ela tenha dificuldade de viver
bem sem você?
MARIDO - Sim, estou preocupado com que ela sinta minha falta.
ENFERMEIRA - (consciente de que pacientes terminais muitas vezes se agarram
à vida por preocupação com aqueles que estão deixando para trás; esses
pacientes muitas vezes precisam de uma garantia de que seus entes queridos
conseguem aceitar sua morte antes de se permitirem ir embora) Você gostaria de
ouvir como sua esposa se sente quando você diz isso?
MARIDO - Sim.
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