Psicologia Creas

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EDITAL N° 003/2011
Realização da prova objetiva dia: 07/08/2011
MUNICÍPIO DE CHAPECÓ
ESTADO DE SANTA CATARINA
CADERNO DE QUESTÕES
LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES A SEGUIR:

► A prova objetiva é composta de 80 (oitenta) questões de múltipla escolha, com 5 (cinco)
alternativas, divididas em (A,B,C,D e E). Cada questão tem somente uma alternativa correta.
► A prova objetiva terá a duração de 4 (quatro) horas, incluindo o tempo necessário para o
preenchimento do cartão-resposta.
► Ao receber o caderno de provas, aguarde autorização para abri-lo, após verifique o caderno de
questões, seu cargo, número de questões. Qualquer irregularidade comunique ao aplicador (a) de
provas. Não serão aceitas reclamações posteriores.
► Leia atentamente cada questão e assinale no cartão-resposta a opção que responde
corretamente a cada uma delas. O cartão-resposta será o único documento válido para a correção.
O preenchimento do cartão-resposta será de inteira responsabilidade do candidato. Não haverá
substituição do cartão-resposta, por erro do candidato.
► O aplicador (a) de provas não está autorizado a alterar qualquer destas instruções. Em caso de
dúvida solicite a presença do (a) coordenador (a) local.
► O candidato poderá se ausentar da sala somente com acompanhamento de um aplicador (a) de
provas.
► Ao terminar a prova, somente após 60 minutos de seu início, poderá entregá-la. É de
responsabilidade do candidato a entrega do caderno de questões e do cartão-resposta.
► Observe as seguintes recomendações relativas ao cartão-resposta:
- Nos quadrículos de marcação do número da inscrição, deverá ser marcado, distribuído nas
seis linhas de quadrículos, como segue:
Número de inscrição demonstrativo: 105271
- A maneira correta de marcação das respostas é cobrir, fortemente o quadrículo, com caneta
esferográfica de tinta azul ou preta, dentro do espaço correspondente a letra a ser assinalada,
conforme segue:
- Outras formas de marcação diferentes, implicarão a rejeição do cartão-resposta.
BOA PROVA Realização:
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O texto a seguir servirá como base para as questões 01 a 08:

Chancela para a ignorância
Lya Luft
Esse título me foi dado por Alexandre Garcia, no programa Bom Dia Brasil, da Rede
Globo: ele certamente não se importará com esse pequeno "furto" de seu talento. Referia-se
ao tema que, mais do que me preocupar, me causa escândalo e assombro. Um livro didático
aprovado pelo Ministério da Educação e incluído entre os livros comprados pelo Programa
Nacional do Livro Didático (PNLD), que consagra muitas obras didáticas no país, promove o
não ensino da língua-padrão, que todos os brasileiros, dos mais simples aos mais
sofisticados, têm direito de conhecer e usar. O livro e a ideia que o fundamenta começam a
merecer críticas de entidades como a Academia Brasileira de Letras e de centenas de
estudiosos. Eu o vejo como o coroamento do descaso, da omissão, da ignorância quanto à
língua e de algum laivo ideológico torto, que não consigo entender bem. Pois uma das ideias
seria não submeter os alunos menos informados - isto é, os que devem aprender, como
todos nós - a nenhum "preconceito" porque falam e escrevem errado. Portanto, nada de
ensinar nada a ninguém, ou ele se sentirá humilhado em vez de estimulado a melhorar. O
mais indicado seria poupar o dinheiro e fechar as escolas. Se devemos permanecer como
somos, a escola será supérflua. Essa minha dedução não é maldosa nem ficcional: é apenas
natural.
Educar é ajudar a crescer. A educação se divide em duas grandes salas ligadas por
muitas portas. Uma das salas se chama formação. A outra, informação. A formação ajuda o
indivíduo de qualquer idade a moldar seu caráter e sua visão de mundo, a se desenvolver
como ser humano. A cultivar valores; a observar e buscar entender e respeitar o mundo e a
natureza, o outro e a si mesmo; a construir o seu lugar na terra, por mais simples que ele
seja. A discernir entre certo e errado, bom e mau, e a curtir o belo e o bom que devem ser
buscados, dentro das condições de cada um; a dar um sentido a sua vida, seu trabalho, seu
convívio. A colaborar, com esse aperfeiçoamento pessoal para que sua família, a
comunidade, o país se tornem um pouco melhores.
A outra sala do complexo Educação é a informação: é onde adquirimos conhecimentos
sob ciências, arte, história, geografia, matemática, idiomas estrangeiros e, em primeiro
lugar, aprendemos a usar melhor nosso próprio idioma, pois esse é nosso melhor cartão de
visita, nossa apresentação, e o que nos distingue como mais ou menos preparados. É
natural usarmos roupas e modos diferentes quando estamos em ambientes diversos, com a
turma na escola ou na balada, buscando emprego numa entrevista ou pedindo um
empréstimo num banco. Não vamos de cueca ao cinema, não entramos de camisola no
avião. Da mesma forma, não escrevemos um trabalho escolar com a linguagem válida nos
torpedos ou na internet. Essa variedade se chama adequação, é essencial, é natural e
enriquece a língua.
Mas querer que a escola ignore que existe uma língua-padrão, que todos temos o
direito de conhecer, é nivelar por baixo, como se o menos informado fosse incapaz. É mais
uma vez discriminar quem não pôde desenvolver plenamente suas capacidades. E, esta sim,
uma postura preconceituosa: os menos privilegiados que fiquem como estão. Com o tempo
isso tornará a escola dispensável, pois se ela não deve colocar à nossa disposição o melhor
conhecimento em todos os campos, como direito de todos, poderá ser fechada sem maior
problema.
Talvez a adoção desse livro e dessa teoria no MEC nem tenha sido percebida, na
montanha de trabalhos que ali se empilham. Imagino que, dando-se conta do havido, as
autoridades tomem as providências urgentes que saltam aos olhos de qualquer pessoa
minimamente racional e nos livrem de mais esse pesadelo para quem ainda acredita um
pouco em educação. Ou, coroada a ignorância, as futuras gerações, livres da escola e do
dever de crescer, escreverão e falarão sempre achando naturais e boas coisas como "os
home espera", "nós achemo", "as mulher precisa". (Ou "percisa" seria melhor?)
LUFT, Lya. Chancela para a ignorância. Veja. São Paulo: Abril, ed.2218, n.21. p. 26, 25/06/2011.
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Questão 01
De acordo com o texto:
I- Ignorar a língua culta é o mesmo que concordar com a alienação dos menos favorecidos.
II- É possível utilizar-se das variedades da língua, mas é preciso conhecer a língua-padrão
para poder adequar-se a diversas situações.
III- A escritora é intolerante em relação a quem não se utiliza da norma padrão da língua.
( ) a. Somente I e III estão corretas.

( ) b. Somente II e III estão corretas.
( ) c. Somente I e II estão corretas.
( ) d. Somente I está correta.
( ) e. Todas estão corretas.
Questão 02
Qual das sentenças abaixo substitui o título do texto: “Chancela para a ignorância” sem
prejuízo ao mesmo:
( ) a. Priorização da língua popular.
( ) b. Cerco à norma culta padrão.
( ) c. Ênfase à falta de instrução.
( ) d. Críticas à falta de saber.
( ) e. Aprovação do desconhecimento.
Questão 03
Na frase: “...algum laivo ideológico torto, que não consigo entender bem.”, a palavra em
destaque tem como sinônimo:
( ) a. Vestígio.
( ) b. Pensamento.
( ) c. Preceito.
( ) d. Procedimento.
( ) e. Sistema.
Questão 04
“É mais uma vez discriminar quem não pôde desenvolver plenamente suas capacidades.” A
palavra destacada é parônima de “descriminar”. Qual das alternativas abaixo apresenta uma
definição incorreta quanto ao significado da palavra:
( ) a. Proscrição: eliminação.
( ) b. Inserto: inserido.
( ) c. Augurar: pressagiar.
( ) d. Degredado: estragado.
( ) e. Auferir: colher.
Questão 05
Na frase: “Portanto, nada de ensinar nada a ninguém, ou ele se sentirá humilhado em vez
de estimulado a melhorar.”, o termo em destaque pode ser substituído, sem prejuízo ao
texto, por:
( ) a. Embora.
( ) b. Por conseguinte.
( ) c. Todavia.
( ) d. Porquanto.
( ) e. Porém.
Questão 06
“Eu o vejo como o coroamento do descaso, da omissão, da ignorância quanto à língua e de
algum laivo ideológico torto, que não consigo entender bem.” Na frase anterior há
ocorrência da crase. Em qual das assertivas abaixo a crase está sendo usada corretamente:
( ) a. Avançamos rente à parede.
( ) b. Não dê atenção à pessoas suspeitas.
( ) c. Admirei os quadros à óleo.
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( ) d. Os marinheiros tinham descido à terra para visitar a cidade.

( ) e. Peça desculpas à sua irmã.
Questão 07
“Imagino que, dando-se conta do havido...”. O verbo em destaque corresponde a:
( ) a. Subjuntivo do verbo Haver.
( ) b. Infinitivo pessoal do verbo Haver.
( ) c. Infinitivo impessoal do verbo Haver.
( ) d. Gerúndio do verbo Haver.
( ) e. Particípio do verbo Haver.
Questão 08
Os termos sublinhados no texto são, pela ordem em que aparecem, advérbios de:
( ) a. Modo, afirmação, modo, negação e intensidade.
( ) b. Afirmação, modo, modo, dúvida e intensidade.
( ) c. Tempo, afirmação, intensidade, negação e lugar.
( ) d. Dúvida, modo, tempo, negação e modo.
( ) e. Tempo, dúvida, intensidade, dúvida e modo.
Questão 09
Assinale a alternativa em que, pelo sentido, um vocábulo esteja mal utilizado:
( ) a. Os vereadores ratificaram a emenda.
( ) b. A polícia irá infligir aos motoristas as novas regras.
( ) c. O ladrão levou uma soma vultosa do cofre do banco.
( ) d. O cisne emergiu a cabeça na água.
( ) e. A cessão do terreno foi concedida à empresa.
Questão 10
A concordância verbal está incorreta em:
( ) a. Ouviam-se muitas vozes comandando a passeata.
( ) b. Paulo ou Antônio será o gerente.
( ) c. Vende-se a casa e compra-se dois apartamentos.
( ) d. O padre, com dois coroinhas, iniciou solenemente a missa.
( ) e. Cerca de 40% do território ficam abaixo de 200 metros.
Questão 11
Um agricultor deseja construir um cercado quadrado para o plantio de hortaliças. Dispõe de
100 metros de tela de arame. A área máxima que o agricultor conseguirá isolar é de:
( ) a. 1000 m2
( ) b. 2500 m2
( ) c. 225 m2
( ) d. 50 m2
( ) e. 625 m2
Questão 12
O capital é um fator de produção e, como tal, pode ser remunerado com os juros. Os juros
são os custos do capital durante determinado período de tempo. Se um capital de R$
2000,00 ficou aplicado durante seis meses num regime de juros simples e produziu um
montante de R$ 2240,00, a taxa empregada foi de:
( ) a. 2% a.m.
( ) b. 24% a.m.
( ) c. 6% a.m.
( ) d. 8% a.m.
( ) e. 12% a.m.
Questão 13
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Na definição de logaritmos, temos que logba = c ⇔ a c = b , com a e b positivos e a ≠ 1.

Aplicando a definição, o valor do log 02, 25 é igual a:
( ) a. -2
( ) b. 2
( ) c. 1/2
( ) d. 4
( ) e. 1/4
Questão 14
Progressão geométrica é uma sequência de números não-nulos em que cada termo, a partir
do segundo, é igual ao anterior multiplicado por um número fixo chamado razão. O número
de termos da sequência geométrica (1/4, 1/2, ..., 256) é igual a:
( ) a. 9
( ) b. 11
( ) c. 10
( ) d. 12
( ) e. 16
Questão 15
O número de algarismos distintos que podem ser formados, usando os algarismos 3, 4, 5, 6
e 7 é igual a:
( ) a. 60
( ) b. 240
( ) c. 120
( ) d. 180
( ) e. 25
Questão 16
Um município tem um crescimento demográfico intenso devido a instalação de várias
indústrias. A cada ano que passa, a população fica multiplicada por 1,2. A taxa porcentual
de aumento da população em um ano é de:
( ) a. 1,2%
( ) b. 12%
( ) c. 20%
( ) d. 120%
( ) e. 200%
Questão 17
Em um canil, há 32 animais. Subtraindo o número de machos do dobro do número de
fêmeas o resultado é 7. O número de fêmeas no canil é igual a:
( ) a. 19
( ) b. 13
( ) c. 10
( ) d. 25
( ) e. 18
Questão 18
A área de um quadrado é numericamente igual ao triplo do seu perímetro. A medida dos
lados desse quadrado é igual a:
( ) a. 10
( ) b. 6
( ) c. 4
( ) d. 8
( ) e. 12
Questão 19
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O raio da base e a altura de um cilindro reto medem 8 cm e 20 cm, respectivamente. O

diâmetro da base é igual a:
( ) a. 4 cm
( ) b. 6 cm
( ) c. 12 cm
( ) d. 16 cm
( ) e. 28 cm
Questão 20
Em toda a proporção, o produto dos meios é igual ao produto dos extremos. De acordo com
3 / 4 0,75
a propriedade fundamental, o valor de x na proporção = é igual a:
x 5/ 2
( ) a. 5/2
( ) b. 2/5
( ) c. 3/4
( ) d. 4/3
( ) e. 1/2
Questão 21
Sabe-se que os conflitos pela posse das terras no campo é antigo no país. Segundo
levantamento feito pela Comissão Pastoral da Terra (CPT), exposto na Revista Istoé, 01 de
junho de 2011, nos últimos 25 anos o número de pessoas mortas por conflitos agrários
atingiu a cifra de:
( ) a. 1280
( ) b. 970
( ) c. 1441
( ) d. 1581
( ) e. 720
Questão 22
No mês de maio a Europa, em especial a Alemanha deparou – se com um surto infeccioso
que matou 18 pessoas e contaminou mais de 1500. As autoridades alemãs suspeitam de um
produto importado da Espanha, causando inclusive atrito diplomático entre vários países. A
suspeita recaiu sobre qual produto importante:
( ) a. Azeitona
( ) b. Pepino
( ) c. Abacaxi
( ) d. Palmito
( ) e. Tomate
Questão 23
É sabido que fazem 30 anos da descoberta dos primeiros casos de AIDS no mundo. Hoje,
temos 33,3 milhões de pessoas infectadas com o vírus HIV ( Vírus da Imunodeficiência
Adquirida). São 7 mil novos casos dia e 5 mil mortes dia. Os soropositivos mantém
sobrevida através de um coquetel de medicamentos. Em que ano iniciaram – se os
tratamentos com o coquetel anti – HIV:
( ) a. 1986
( ) b. 1991
( ) c. 1992
( ) d. 1995
( ) e. 1996
Questão 24
Desde sua invenção a energia nuclear carrega a imagem de destruição. Foi assim na
Segunda Guerra Mundial (Nagasaki, Hiroshima, Chernobyl e recentemente Fukushima). Com
base nesses acontecimentos, um país europeu teve um protesto com 250.000 pessoas
pedindo que o país abandone a produção de energia derivada do urânio. O governo deste
6
país anunciou no inicio de junho um plano de desligar gradualmente as dezessete usinas

nucleares do país até 2022. Qual e o país citado:
( ) a. Franca
( ) b. Espanha
( ) c. Portugal
( ) d. Alemanha
( ) e. Inglaterra
Questão 25
No período da exploração do ouro nas gerais, um dos sérios problemas da população
mineradora foi:
( ) a. A tentativa da Coroa Portuguesa de forçar maior exploração dos escravos.
( ) b. O controle exercido pelos fiscais da Coroa quanto à entrada de equipamentos para a
mineração.
( ) c. O abastecimento da população em face da carência de produtos de subsistência.
( ) d. O ataque das tribos indígenas hostis aos acampamentos.
( ) e. Deficiência de informações governamentais na localização de jazidas.
Questão 26
Com a criação das Casas de Fundição na região das Gerais, em 1720, o governo português
pretendia:
( ) a. Afastar movimentos revolucionários.
( ) b. Colaborar com os mineradores na administração das minas.
( ) c. Impedir o contrabando de ouro.
( ) d. Satisfazer os paulistas descontentes desde a Guerra dos Emboabas.
( ) e. Todas estão corretas.
Questão 27
Caracterize a sociedade das Minas Gerais no Brasil Colonial:
( ) a. Duas classes: senhor e escravo.
( ) b. Imobilidade social.
( ) c. Destacavam – se os tropeiros como uma classe hegemônica.
( ) d. Segregação racial.
( ) e. Formação de grupos médios.
Questão 28
A revolta de 1720 em Vila Rica, chefiada por Filipe dos Santos, teve como causa
fundamental:
( ) a. Perseguições religiosas
( ) b. Rivalidade pessoal entre o conde de Assumar e Felipe dos Santos
( ) c. Expansão do sentimento nativista
( ) d. Criação das casas de fundição
( ) e. Ideais filosóficos franceses
Questão 29
No Brasil, o escambo constitui – se em uma prática por meio da qual:
( ) a. Os portugueses trocavam com os indígenas mercadorias européias de baixo custo por
pau – Brasil.
( ) b. Os portugueses substituíram progressivamente o trabalho dos nativos por negros
escravizados nas tarefas de corte do pau – Brasil.
( ) c. Os primeiros colonizadores portugueses iniciaram a exploração do pau-brasil,
construindo feitorias para a extração da tinta.
( ) d. Os piratas europeus monopolizaram o comercio do pau – Brasil, no período em que a
coroa portuguesa estava mais interessada na comercialização do açúcar.
( ) e. Aventureiros portugueses recebiam lotes de terra para a extração do pau – Brasil.
Questão 30
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Em 1534, o governo português concluiu que a única forma de ocupação do Brasil seria
através da colonização. Era necessário colonizar, simultaneamente todo o extenso território.
Essa colonização dirigida pelo governo português se deu através da:
( ) a. Criação do sistema de governo-geral e câmaras municipais.
( ) b. Criação das Capitanias Hereditárias.
( ) c. Montagem do sistema colonial.
( ) d. Criação e distribuição das sesmarias.
( ) e. Criação do sistema de governos gerais.
Questão 31
Entre os fatores que contribuíram para a Revolução de 1930, podemos citar, exceto:
( ) a. A divisão das oligarquias.
( ) b. A crise de 1929.
( ) c. O assassinato do presidente Hermes da Fonseca.
( ) d. O apoio dos tenentes aos revolucionários.
( ) e. O descontentamento popular diante da crise econômica reinante no País.
Questão 32
A revolta que eclodiu em 1912 e estendeu – se ate 1915 disputada por Paraná e Santa
Catarina foi:
( ) a. Revolta do Contestado
( ) b. Revolta dos Canudos
( ) c. Revolta dos Mascates
( ) d. Revolta da Armada
( ) e. Revolta dos Tenentes
Questão 33
O tornado mais destruidor nos Estados Unidos da America nos últimos sessenta anos
aconteceu no mês de Maio de 2011. Qual o estado atingido, número aproximado de mortes
e prejuízo estimado?
( ) a. Mississipi,140 mortes e 2 bilhões de dólares.
( ) b. Missouri, 132 mortes e 3 bilhões de dólares.
( ) c. Arizona, 200 mortes e 4 bilhões de dólares.
( ) d. Texas, 132 mortes e 3 bilhões de dólares.
( ) e. Califórnia, 151 mortes e 3,5 bilhões de dólares.
Questão 34
Sobre Santa Catarina, assinale a alternativa correta. Pode-se dizer que o Estado apresenta
as seguintes características:
( ) a. Muitas ilhas no litoral e planaltos a leste e oeste.
( ) b. Seu clima é subtropical, com as quatro estações bem marcadas no decorrer do ano.
( ) c. Tem grande influência de imigrantes portugueses, alemães e italianos.
( ) d. Florianópolis e a faixa litorânea do Estado foram colonizados por açorianos.
( ) e. Todas as afirmações acima estão corretas.
Questão 35
A colonização de Santa Catarina teve sua origem em torno de 1634, com a criação de alguns
povoados. Destes, destacava – se o da atual capital catarinense, na época chamado de:
( ) a. Ilha de Vera Cruz.
( ) b. Nossa Senhora da Graça do Rio de são Francisco.
( ) c. Nossa Senhora do Desterro.
( ) d. Republica Juliana.
( ) e. Nenhuma opção acima está correta.
Questão 36
A divisão regional não foi sempre a mesma. A primeira, ocorreu em 1913. Depois dela,
outras surgiram. A atual é de 1970, mas, foi adaptada em 1990.Sobre essa adaptação,
assinale a alternativa correta: (Almanaque Abril 2010, pg. 653)
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( ) a. O estado do Tocantins e criado com a divisão de Goiás e incorporado a Região Norte.

( ) b. Roraima, Amapá e Rondônia viraram estados.
( ) c. Fernando de Noronha deixa de ser território federal e incorporado ao estado de
Pernambuco.
( ) d. Todas estão corretas.
( ) e. Todas estão incorretas.
Questão 37
Podemos ter conhecimentos de nossos direitos em vários documentos. No Estatuto da
Criança e Adolescente, quando adolescentes, Código do Consumidor, quando consumidores,
Estatuto do Idoso, quando idoso. Porém, existe um documento que contém todos nossos
direitos e deveres. É a lei maior do país: a Constituição. O Brasil já teve muitas, ao longo de
sua história. Quantas?
( ) a. Cinco
( ) b. Sete
( ) c. Seis
( ) d. Oito
( ) e. Nove
Questão 38
Chapecó cresce extraordinariamente. Um passeio pela cidade nos possibilita visualizar
centenas de imóveis em construção. De acordo com dados fornecidos pela Prefeitura
Municipal (Abril/2011) a cidade possui atualmente quantas edificações (mistas, em madeira
e alvenaria):
( ) a. 61.410
( ) b. 65.647
( ) c. 60.410
( ) d. 59.891
( ) e. 63.826
Questão 39
Uma das maiores feiras multissetoriais do Brasil, acontece em Chapecó. Tem por objetivo a
realização de negócios, apresentação de novas tecnologias e intercâmbio científico e
cultural. A feira acima citada teve seu início em que ano:
( ) a. 1967
( ) b. 1968
( ) c. 1971
( ) d. 1974
( ) e. 1975
Questão 40
Um dos espaços mais freqüentados na cidade de Chapecó é a Praça Coronel Bertaso. Ela
oferece área de lazer com parque infantil, jogos de mesa e uma bela fonte luminosa com
jato d’água. Entre suas simbologias destaca – se:
( ) a. Simboliza o trabalho e é uma homenagem aos colonizadores do município.
( ) b. A história do ciclo da madeira, primeiro ciclo econômico e cultural de Chapecó.
( ) c. Retrata a vida dos antigos moradores de Chapecó e do jeito tropeiro de viver.
( ) d. Uma homenagem ao primeiro prefeito de Chapecó, Cel. Manoel dos Santos Marinho.
( ) e. Nenhuma das alternativas está correta.
Questão 41
O Sistema Único de Assistência Social (Suas) é um sistema público que organiza, de forma
descentralizada, os serviços socioassistenciais no Brasil. Coordenado pelo Ministério do
Desenvolvimento Social e Combate à Fome (MDS), o SUAS engloba também a oferta de
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Benefícios Assistenciais, prestados a públicos específicos de forma articulada aos serviços,

contribuindo para a superação de situações de vulnerabilidade. O SUAS se configura no novo
reordenamento da Política Nacional de Assistência Social. No SUAS, os serviços, programas,
projetos e benefícios socioassistenciais estão sob a lógica de (re)organização das ações, com
a definição de dois níveis de complexidade do sistema, quais são os dois níveis e suas
definições:
a. Proteção Social Básica, cujo objetivo é a prevenção de situações de risco e o
fortalecimento de vínculos familiares e comunitários, o principal equipamento público,
destinado ao atendimento à população, é o Centro de Referência de Assistência Social
(CRAS).
b. Proteção Social Especial cujo objetivo é a prevenção de situações de risco e o
fortalecimento de vínculos familiares e comunitários, o principal equipamento público,
destinado ao atendimento à população, é o Centro de Referência de Assistência Social
(CRAS).
c. Proteção Social Especial, o público tem acesso ao Centro de Referência Especializado de
Assistência Social. Responsáveis pelo acompanhamento técnico desenvolvido por uma
equipe multiprofissional, de modo a potencializar a capacidade de proteção da família e
do indivíduo e favorecer a reparação da situação de violência vivida, os CREAS protegem
as vítimas de violências e agressões, além de desenvolverem ações para
eliminação/redução da “infringência” aos direitos humanos e sociais.
d. Proteção Social Básica o público tem acesso ao Centro de Referência Especializado de
Assistência Social. Responsáveis pelo acompanhamento técnico desenvolvido por uma
equipe multiprofissional, de modo a potencializar a capacidade de proteção da família e
do indivíduo e favorecer a reparação da situação de violência vivida, os CREAS protegem
as vítimas de violências e agressões, além de desenvolverem ações para
eliminação/redução da “infringência” aos direitos humanos e sociais.
e. Proteção Social Básica e Especial têm o potencial de promover o desenvolvimento
pessoal e comunitário, promovendo o resgate da auto-estima, a identificação e
desenvolvimento de potencialidades e capacidades e de promoção de inserção e
participação social.
Quais alternativas estão corretas:

( ) a. Apenas a-d
( ) b. Apenas a-b
( ) c. Apenas b-c
( ) d. Apenas a-c
( ) e. Todas as alternativas estão corretas
Questão 42
O _____________________________ por meio dos serviços que desenvolvem, promovem
ou articulam, exercem importante papel de inclusão e proteção social a indivíduos e/ou
famílias que se encontra em situações de violação de direitos e de violência expressos em
maus-tratos, negligência, abandono, discriminações, dentre outras, resgatando vínculos
familiares e sociais rompidos, apoiando a construção e/ou reconstrução de projetos pessoais
e sociais. Os serviços têm impacto direto na reorganização e reestruturação da família, e até
mesmo de comunidades. Têm o potencial de promover o desenvolvimento pessoal e
comunitário, causando o resgate da auto-estima, a identificação e desenvolvimento de
potencialidades e capacidades e de promoção de inserção e participação social.
Qual alternativa completa o texto:

( ) a. SUAS
( ) b. CRAS
( ) c. CREAS
( ) d. MDS
( ) e. PAIF
Questão 43
10
O Centro de Referência Especializado de Assistência Social – CREAS, integrante do Sistema

Único de Assistência Social, constitui-se numa unidade pública estatal, pólo de referência,
coordenador e articulador da proteção social especial de média complexidade, responsável
pela oferta de orientação e apoio especializados e continuados a indivíduos e famílias com
direitos violados, direcionando o foco das ações para a família, na perspectiva de
potencializar e fortalecer sua função protetiva. O CREAS tem como público alvo pessoas em
situação de violação de direitos, eles darão atendimento a crianças e adolescentes, tendo
como foco de ação suas famílias na perspectiva de potencializar sua capacidade de proteção
a suas crianças e adolescentes. A equipe do CREAS prestará serviços prioritários a crianças e
adolescentes, juntamente com a família, em quais situações:
a. Crianças e adolescentes vítimas de abuso e exploração sexual.
b. Crianças e adolescentes vítimas de violência doméstica (violência física, psicológica,
sexual, negligência).
c. Crianças e adolescentes em situação de mendicância.
d. Crianças e adolescentes que estejam sob “medida de proteção” ou “medida pertinente
aos pais ou responsáveis”.
e. Crianças e adolescentes sob medida protetiva de abrigo, em famílias acolhedoras e
reintegradas ao convívio familiar.
Assinale a alternativa correta:

( ) a. Todas alternativas estão corretas
( ) b. Apenas a-b-d
( ) c. Apenas c-d-e
( ) d. Apenas b-c-e
( ) e. Apenas a-c-d-e
Questão 44
Os profissionais do serviço Psicossocial no CREAS devem estar preparados para o novo,
devem estar aptos a lidar permanentemente com tudo o que surgir de novo para o trabalho
deles. O acompanhamento psicossocial tem como objetivo, proporcionar uma reflexão e
avaliação permanente acerca das metas, objetivos e compromissos pactuados no plano de
atendimento. O serviço deve oferecer o acolhimento, a escuta, o atendimento especializado
em rede, de forma interdisciplinar, realizar o encaminhamento e acompanhamento. O
Psicólogo dentro deste trabalho, proporciona atendimento ao demandante e suas famílias
que apresentam sofrimento emocional e psíquico decorrente da violência sofrida. Propicia
uma escuta atenta, qualificada, favorecendo a empatia e oportunizando a emergência de
significados ocultos ou inconscientes. Cria um ambiente favorável ao resgate da auto-
estima, à reconstrução de reações afetivas, à reconstrução de significados acerca da
violência, da compreensão, da vivência familiar. Frente ao exposto, qual o papel do
Psicólogo junto ao CREAS:
( ) a. Seu papel fundamental é trabalhar na reconstrução de relações e no fortalecimento
das possibilidades de continuidade de um desenvolvimento saudável, apesar da violência
vivida.
( ) b. Seu papel fundamental é de investigador, aquele que produz provas nas situações de
violência de crianças e adolescentes.
( ) c. Seu papel é trabalhar na reconstrução de relações e no fortalecimento de um
desenvolvimento grupal na perspectiva de um atendimento á necessidades básicas e acesso
aos direitos, bens e equipamentos públicos.
( ) d. Seu papel é de realizar pesquisas para a identificação de demandas e
reconhecimentos das situações de vida dos usuários e seus familiares.
Questão 45
O Centro de Referência Especializado de Assistência Social – CREAS, como integrante do
Sistema Único de Assistência Social, deve se constituir como pólo de referência, sendo
responsável pela oferta de orientação e apoio especializados e continuados de assistência
social a indivíduos e famílias com seus direitos violados, mas sem rompimento de vínculos.
CREAS constitui-se numa unidade pública, de prestação de serviços especializados e
11
continuados a indivíduos e famílias com seus direitos violados, promovendo a integração de

esforços, recursos e meios para enfrentar a dispersão dos serviços e potencializar a ação
para os seus usuários, envolvendo um conjunto de profissionais e processos de trabalhos
que devem ofertar apoio e acompanhamento individualizado especializado. O CREAS deve
operar a referência e a contra-referência com a rede de serviços socioassistenciais da
proteção social básica e especial, com as demais políticas públicas e demais instituições que
compõem o Sistema de Garantia de Direitos e movimentos sociais. Portanto, é importante
estabelecer mecanismos de articulação permanente, como reuniões, encontros ou outras
instâncias para discussão, acompanhamento e avaliação das ações. A equipe do CREAS deve
fazer a prevenção de situações de ameaças e violações, e a proteção aos direitos humanos.
Como esta equipe pode se organizar para realizar este trabalho de prevenção junto à
comunidade:
( ) a. A equipe deverá se organizar de forma individual para fazer abordagens nas ruas e
nas instituições de serviços sociais, para a passagem de informações necessárias a toda
comunidade sobre o atendimento do CREAS e as atividades que podem ser realizadas
juntamente a comunidade.
( ) b. Deverão organizar, por intermédio de agentes institucionais (educadores sociais),
grupos para a abordagem em vias públicas e locais identificados pela incidência de situações
de risco ou violação de direitos, com a intuição de realizar o mapeamento das situações de
exploração sexual comercial e outras caracterizadas como situações de risco de crianças e
adolescentes, realizando ações educativas, orientações e outros procedimentos que se
julguem necessários, além de encaminhamento para o Conselho Tutelar, a rede de serviços
socioassistenciais e outros serviços prestados no âmbito do município.
( ) c. O CREAS juntamente com o Conselho tutelar, tem o trabalho de organizar as equipes
para realizar atividades dinâmicas com o intuito de realizar o mapeamento das situações de
exploração sexual comercial e outras situações como as identificações da necessidade de
atenções especificam de caráter social, psicológico e jurídico.
( ) d. Deve desenvolver um conjunto de procedimentos técnicos especializados para
atendimento e proteção imediata às crianças e aos adolescentes abusados ou explorados
sexualmente, assim como seus familiares, proporcionando-lhes condições para o
fortalecimento da sua auto–estima e o restabelecimento de seu direito à convivência familiar
e comunitária.
Questão 46
As medidas sócio-educativas de Liberdade Assistida e de Prestação de Serviços à
Comunidade estão previstas no Estatuto da Criança e do Adolescente. Sua operacionalização
deve se referenciar numa ação educativa, embasada na concepção de que o adolescente é
sujeito de direitos e pessoa em situação peculiar de desenvolvimento que necessita de
referência, apoio e segurança. A medida de Liberdade Assistida implica em concessão de
liberdade sob condições, ou seja, é uma medida a ser executada em meio aberto, porém
com característica de restrição de liberdade. Mantêm o adolescente em seu meio familiar e
comunitário, acompanhado por serviço de acompanhamento social oferecido pela política de
assistência social. Frente ao exposto, no que consiste a medida sócio-educativa de Liberdade
Assistida e de Prestação de Serviços à Comunidade:
( ) a. Consiste na realização, pelo adolescente, de serviços comunitários gratuitos por

período não excedente há seis meses, com jornada semanal de oito horas, junto a
organizações governamentais e não governamentais da rede socioassistencial, hospitais,
escolas e outros estabelecimentos congêneres, bem como em programas comunitários ou
governamentais. Os serviços têm um caráter de responsabilização do adolescente pelo
processo de aprendizagem e não pela sua culpabilização.
( ) b. Consiste nas atividades comunitárias realizadas pelo adolescente juntamente a todos
os órgãos governamentais e não governamentais, com o pagamento destas. Essas
atividades têm um caráter de responsabilização e aprendizagem pela parte do adolescente.
( ) c. Consistem em realizar o acompanhamento social ao adolescente e identificar, no
município, os locais de prestação de serviços, cujas atividades sejam compatíveis com as
12
habilidades dos adolescentes e com seus interesses, realizando assim atividades

remuneradas.
( ) d. Consiste em serviços de caráter de responsabilização do adolescente e processo de
aprendizagem, realizando atividades durante 3 anos, com jornadas semanais junto a
organizações governamentais e não governamentais.
Questão 47
A ___________________________________ tem como objetivos prevenir situações de
risco por meio do desenvolvimento de potencialidades e aquisições, e o fortalecimento de
vínculos familiares e comunitários. Destina-se à população que vive em situação de
vulnerabilidade social decorrente da pobreza, privação e, ou, fragilização de vínculos afetivos
– relacionais e de pertencimento social. Prevê o desenvolvimento de serviços, programas e
projetos locais de acolhimento, convivência e socialização de famílias e de indivíduos,
conforme identificação da situação de vulnerabilidade apresentada. Os serviços, programas,
projetos e benefícios deverão se articular com as demais políticas públicas locais, de forma a
garantir a sustentabilidade das ações desenvolvidas e o protagonismo das famílias e
indivíduos atendidos, de forma a superar as condições de vulnerabilidade e a prevenir as
situações que indicam risco potencial.

( ) a. Proteção e Atendimento Especializado a Famílias e Indivíduos
( ) b. Atenção Integral as Famílias
( ) c. Proteção social Básica
( ) d. Proteção social Especial
( ) e. Atenção parcial as famílias
Questão 48
Sobre a Proteção Social Especial de Alta Complexidade, é correto afirmar que:
( ) a. Oferecem atendimentos às famílias e indivíduos com seus direitos violados, mas
cujos vínculos familiar e comunitário não foram rompidos. Neste sentido, requerem maior
estruturação técnica operacional e atenção especializada e mais individualizada, e, ou, de
acompanhamento sistemático e monitorado.
( ) b. Previne situações de risco por meio do desenvolvimento de potencialidades e
aquisições, e o fortalecimento de vínculos de amizades e comunitários.
( ) c. Os serviços de Proteção Social Especial de Alta Complexidade são aqueles que fazem
à reestruturação dos serviços de abrigamento dos indivíduos que, por uma série de fatores,
contam com a proteção e o cuidado de suas famílias, para as novas modalidades de
atendimento.
( ) d. Os serviços são os que garantem proteção integral – moradia, alimentação,
higienização e trabalho protegido para famílias e indivíduos que se encontram sem
referência e, ou, em situação de ameaça, necessitando ser retirados de seu núcleo familiar
e, ou, comunitário.
Questão 49
No mundo nos relacionamos a todo o momento, seja na família, na escola, no trabalho, em
grupo, sempre mantemos relações com as pessoas que estão ao nosso redor. A Teoria das
Relações Humanas teve origem na necessidade de democratizar e humanizar a
administração, no desenvolvimento da Antropologia, Filosofia, Psicologia e Sociologia. Essa
teoria determinou que as pessoas sejam motivadas pela necessidade de aprovação e
reconhecimento social nas atividades grupais e sociais em que convivem. Estas relações
humanas são difíceis pelo fato de que cada pessoa tem seus pensamentos, atitudes, que
geram os comportamentos. Pensamos todos os dias, e são esses pensamentos que a
Psicologia chama de atitude. São as atitudes, pensamentos, que formam os nossos
comportamentos. As relações humanas têm varias classificações, e uma delas é a de
valorização pessoal e da pessoa. Esta relação diz respeito a:
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a. Comunicação com outra pessoa a fim de adquirir novos valores e valorizar a pessoa
com que está comunicando-se.
b. Comunicação com outra pessoa a fim de não adquirir novos valores.
c. Relação de comunicação que valoriza o outro.
d. Relação de comunicação em busca de novos conhecimentos.
e. Relação com o grupo para realizações e absorção de valores somente individual de
forma a estabelecer a comunicação grupal.

( ) a. Apenas a-d-e
( ) b. Apenas a-b
( ) c. Apenas b-c-d
( ) d. Apenas b-d-e
( ) e. Apenas a-c-d
Questão 50
____________________________________________, segundo Chiavenato, é uma
apreciação sistemática das atividades realizadas de cada pessoa em sua função
desempenhada, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de
desenvolvimento. Percebemos que esta é uma ferramenta gerencial muito importante para a
gestão de pessoas, pois consegue identificar quais pessoas dentro da organização tem
necessidade de treinamento para exercer com maior eficiência suas atividades e atingir as
metas e objetivos, também é importante para identificar quais pessoas dentro da
organização tem potencial para exercer outras funções que exijam maior qualificação.
Qual alternativa completa o texto acima:

( ) a. Pesquisa de clima organizacional
( ) b. Avaliação de desempenho
( ) c. Avaliação 360°
( ) d. Identificação de talentos
( ) e. Nenhuma das alternativas está correta
Questão 51
O absenteísmo, conforme a Organização Internacional do Trabalho (OIT) é definido como “a
falta ao trabalho por parte de um empregado”. As ausências no trabalho por motivo de
doença têm importância na saúde pública, uma vez que indicam o processo de adoecimento
dos trabalhadores e têm impacto econômico, pois interferem na produção, aumentam o
custo operacional e reduzem a eficiência no trabalho. O absenteísmo acarreta sobrecarga
àqueles que permanecem no trabalho, tendo que executar também as atividades dos
colegas ausentes, podendo levar ao aparecimento de novos problemas de saúde e possíveis
afastamentos no futuro. Segundo Chiavenato, como se define o Absenteísmo:
( ) a. Corresponde à soma dos períodos em que os empregados da organização se
encontram ausentes e estas ausências não são motivadas por desemprego, doença
prolongada ou licença legal.
( ) b. Absenteísmo é o período em que os empregados da organização se encontram
ausentes por motivos de doenças prolongadas, por invalidez e por excesso de trabalho.
( ) c. É o montante de faltas no trabalho, assim como, atrasos e saídas antecipadas
acontecidas durante um determinado período onde o funcionário exagera netas atitudes.
( ) d. É uma doença organizacional, não podendo ser analisado isoladamente, pois o
trabalhador está presente fisicamente ao trabalho, mas não está produzindo como deveria.
Questão 52
Com o passar do último século, o trabalho e a estrutura organizacional sofreu mudanças
grandiosas. O que era uma estrutura rígida e hierarquizada foi substituído por um trabalho
em equipe, onde os processos organizacionais tornaram-se mais dependentes da tecnologia,
que por sua vez evoluiu numa velocidade ímpar. Esta mudança exige da organização uma
capacidade organizacional para poder se adaptar às novas estruturas, é necessário
14
desenvolver uma capacidade que seja contínua de adaptação à mudança. Segundo

Chiavenato, mudança é a transição de uma situação para outra diferente, a qual implica em
novos caminhos, novas soluções, novos valores. Nesta mudança estão inserido os fatores
internos e externos que geram continuas modificações organizacionais, quais são estes
fatores internos e externos que influenciam na mudança organizacional:
( ) a. Os fatores internos influenciam a organização através de uma mudança linear e
contínua, que envolve alterações nas características dos sistemas sem causar quebras em
aspectos chave para a organização. Fatores externos influenciam como uma mudança linear
e contínua. Não implicando nas mudanças fundamentais nas pressuposições dos funcionários
sobre o ambiente e sobre aspectos que podem causar melhorias na empresa.
( ) b. Os fatores internos influenciam as organizações através de modificações
tecnológicas, econômicas, ambientais, políticas, sociais, culturais e legais (macroambiente),
e também através de seus clientes, fornecedores, agentes reguladores (microambiente). Os
fatores externos influenciam as organizações através de novos objetivos organizacionais,
novas políticas gerenciais, diferentes tecnologias, novos métodos.
( ) c. Os fatores internos influenciam as organizações através de novos objetivos
organizacionais, novas políticas gerenciais, diferentes tecnologias, novos métodos e
processos de operação e novos produtos e serviços. Os fatores externos influenciam as
organizações através de modificações tecnológicas, econômicas, ambientais, políticas,
sociais, culturais e legais (macroambiente), e também através de seus clientes,
fornecedores, agentes reguladores (microambiente).
( ) d. Os fatores internos influenciam as organizações através de objetivos antigos da
organização, políticas gerenciais, tecnologias antigas, novos métodos e processos de serviço.
Os fatores externos influenciam as estratégias de mudança que obtenham sucesso e envolva
a compreensão e aspectos do ambiente, dos indivíduos e da organização como um todo.
Questão 53
Nos dias de hoje, o papel e o lugar da família sofreram muitas alterações, pela evolução
ocorrida principalmente no papel da mulher na sociedade. Com isso a separação e o divórcio
são acontecimentos freqüentes da vida, e a mediação familiar vem com um papel
fundamental neste contexto, inserindo-se numa orientação de sociedade que encoraja a
autopromoção, a comunicação e a responsabilidade. Ela visa uma mudança de cultura que
se liga ao poder do indivíduo de tomar suas próprias decisões. A mediação familiar é uma
prática de intervenção alternativa e interdisciplinar, baseada no diálogo, apresentando um
trabalho conjunto entre juiz, advogado, psicólogo e assistente social. A presença do
psicólogo realizando o papel do mediador de forma imparcial perante o conflito, utiliza
técnicas apropriadas para dirigir o processo de mediação. O mediador tem o papel de visar
ao relacionamento interpessoal deixando as formalidades processuais em segundo plano.
Para que o processo de mediação seja eficaz é preciso que o mediador desenvolva algumas
habilidades, além de seus conhecimentos legais e psicossociais. Quais são essas habilidades:
a. Construir a credibilidade do trabalho da mediação e avaliar os interesses dos usuários.
b. Saber identificar conflitos e avalia-lós.
c. Controlar a agressividade e superar os impasses.
d. Utilizar técnicas de enquadramento e negociação dos profissionais envolvidos na
mediação.
e. Refazer os comportamentos negativos que prejudicam a negociação.

( ) a. Apenas a-c-d
( ) b. Apenas a-b-c
( ) c. Apenas b-c-d-e
( ) d. Apenas b-d-e
( ) e. Apenas a-e
Questão 54
Segundo o Serviço de Mediação Familiar, a mediação é universalmente conhecida entre os
grupos humanos desde as sociedades mais primitivas. É comumente utilizada para a
15
resolução para disputas interpessoais. O processo da mediação familiar é de gestão de

conflitos no qual o casal solicita ou aceita a intervenção confidencial de uma terceira pessoa,
para que encontre as bases de um acordo duradouro e mutuamente aceitável, para que
contribua para a reorganização da vida pessoas e familiar. Quando um casamento ou uma
união conjugal chega ao fim, é freqüente as partes não concordarem sobre certos aspectos
parentais ou financeiros, neste contexto o mediador auxilia as partes agindo como um
facilitador na resolução do conflito. Neste momento muitos casais confundem o papel do
mediador com o papel do terapeuta conjugal, que são totalmente diferentes. Quais as
principais diferenças ente mediação familiar e terapia conjugal:
( ) a. Mediação Familiar consiste em um processo breve visando solucionar amigavelmente
a ruptura conjugal; problemas concernentes a separação e, identificar as concretas
necessidades do casal e dos filhos no momento da separação; Terapia Conjugal é um
processo mais duradouro com o intuito de provocar mudanças mais profundas no
comportamento do indivíduo em particular; revê problemas pessoais de cada um.
( ) b. Mediação Familiar consiste em um processo breve visando solucionar amigavelmente
a ruptura conjugal; problemas concernentes à separação e, identificar as concretas
necessidades do casal e dos filhos no momento da separação; Terapia Conjugal é um
processo mais duradouro com o intuito de provocar mudanças mais profundas no
comportamento do casal; revê problemas pessoais ou conjugais anteriores e trabalha as
causas dos problemas do casal.
( ) c. Mediação Familiar é um processo breve onde as pessoas desenvolvem um
conhecimento de si próprias, uma confiança e capacidade de fazer com que ao seu redor
exista um clima de confiança e serenidade; Terapia conjugal é um processo mais duradouro
com o intuito de provocar mudanças mais profundas no comportamento do casal.
( ) d. Mediação Familiar consiste em um processo breve viando solucionar amigavelmente
a ruptura conjugal; problemas concernentes a separação e, identificar as concretas
necessidades do casal e dos filhos no momento da separação; Terapia Conjugal consiste em
um processo mais longo que permite a coleta de dados sobre cada indivíduo assim podendo
contribuir para a situação.
Questão 55
Segundo o Código de Ética Profissional do Psicólogo, são deveres fundamentais do
Psicólogo:
a. Assumir responsabilidades profissionais somente por atividades para as quais esteja
capacitado pessoal, teórica e tecnicamente.
b. Sugerir serviços de outros Psicólogos, sempre que, por motivos justificáveis, não
puderem ser continuados pelo profissional que os assumiu inicialmente, fornecendo ao
seu substituto as informações necessárias à continuidade do trabalho.
c. Fornecer, a quem de direito, informações pessoais, de pessoas, grupos e organizações
a que tenha acesso no exercício profissional.
d. Fornecer, a quem de direito, na prestação de serviços psicológicos, informações
concernentes ao trabalho a ser realizado e ao seu objetivo profissional.
e. Prestar serviços profissionais em situações de calamidade pública ou de emergência,
sem visar benefícios pessoais.
São corretas quais alternativas:

( ) a. Apenas a-b-c-d-e
( ) b. Apenas a-b-c-e
( ) c. Apenas b-c-e
( ) d. Apenas a-d-e
( ) e. Apenas a-b-d-e
Questão 56
Ao Psicólogo é vedado, segundo o Código de Ética:
a. Induzir qualquer pessoa ou organização a recorrer a seus serviços.
b. Assumir responsabilidades profissionais somente por atividades para as quais esteja
capacitado pessoal, teórica e tecnicamente.
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c. Emitir documentos sem fundamentação e qualidade técnico-científica.

d. Receber, parar remuneração ou porcentagem por encaminhamento de serviços.
e. Prestar serviços profissionais em situações de calamidade pública ou de emergência,
sem visar benefícios pessoais.

( ) a. Apenas a-b-e
( ) b. Apenas b-c-e
( ) c. Apenas a-c-d
( ) d. Apenas c-d-e
( ) e. Apenas a-b-c
Questão 57
Segundo Jorge Ponciano, o conceito __________________________________ tem evoluído
dentro da Gestalt-Terapia, sob a influência de posições místicas ou orientais, ele provém da
Psicologia da Gestalt e está intimamente ligado à solução isomórfica apresentada pela
Psicologia da Gestalt. Quando se fala neste conceito, estamos de fato perguntando se a
experiência de uma percepção passada de um objeto ou forma influencia ou não na visão de
um objeto que está vendo no momento.

( ) a. Figura e Fundo
( ) b. Todo e Parte
( ) c. Campo
( ) d. Aqui e Agora
( ) e. Tudo e Nada
Questão 58
Personalidade são características individuais que determinam os padrões de pensar e agir do
indivíduo. O processo de formação da personalidade é de forma gradual e único de cada ser
humano. As teorias da personalidade na Psicologia estudam e avalia a personalidade, cada
uma da sua forma e maneira de analisar. Existem duas vias de abordagem que se retoma ao
estudo da personalidade, a abordagem Idiográfica e a Nomotética. A primeira se refere ao
indivíduo como uma pessoa inteira cujo processo consiste na concentração de um indivíduo
e na observação das suas características em diversas situações. E a segunda abordagem diz
respeito a referencia à procura de regras que possam ser aplicadas a vários indivíduos, onde
neste caso se estudam as características de um vasto número de indivíduos comparando-os
entre si. A perspectiva Psicanalítica referente à personalidade é única. Os elementos mais
importantes desta teoria são: a personalidade e a sexualidade. Segundo Freud, existe cinco
fases no desenvolvimento da personalidade, quais são elas:
( ) a. Oral, anal, fálica, período de latência e a fase genital.
( ) b. Oral, anal, fálica, período da infância e a fase de latência.
( ) c. Oral, fase do inconsciente, consciente, EGO, ID.
( ) d. Período de latência, fase oral e anal, EGO e SUPEREGO
Questão 59
O ser humano vem assistindo em sua vida, cada dia mais, mudanças bruscas no cotidiano
em quase todos os sentidos da vida. Essas mudanças modificam o comportamento do
indivíduo e consequentemente agita a ética, pois a ética é uma forma específica do
comportamento humano. Ela se relaciona com outras ciências humanas com o intuito de se
alcançar um comportamento moral. Em face das conquistas tecnológicas atuais, a ética está
mais do que nunca presente aos debates a respeito do comportamento humano. O estudo
da ética é sempre necessário em decorrência da necessidade das pessoas orientarem seu
comportamento de acordo com a nova realidade que se vislumbra diariamente na vida
social. A ética é ciência que estuda o agir dos seres humanos, a sua conduta, analisando as
formas de conduta de forma que a mesma se reverta em benefício dos primeiros. A ética é
17
um dos assuntos mais lembrados ao se falar em negócios, política e relacionamentos

humanos. Isto diz respeito ao posicionamento ético ou moral das pessoas. Assim, vemos
que neste importante momento da vida nacional, mais do que tudo, o estudo da ética deve
ser incrementado para dar-se continuidade ao processo de melhoria do serviço público
brasileiro baseado nos agentes públicos e, mais especificamente, nos servidores públicos e
nos agentes políticos. Frente ao exposto, qual é o papel da Psicologia no processo da ética
profissional:
( ) a. Como ciência do psíquico, a psicologia vem em ajuda da ética quando põem em
evidência as leis que regem as motivações internas do comportamento do indivíduo, assim
como quando nos mostra a estrutura do caráter e da personalidade.
( ) b. A Psicologia vem em ajuda da ética quando na medida em que as relações
econômicas influem na moral dominante de uma determinada sociedade.
( ) c. Ajuda quando na medida em que os atos econômicos não podem deixar de
acontecerem sob certa conotação moral.
( ) d. Dá a sua ajuda também quando examina os atos involuntários, a formação dos
hábitos, a gênese da consciência moral e dos juízos morais.
Questão 60
Esta patologia está acoplada à manifestação precedente. Consiste na ação ou efeito de
converter algo em coisa, ou de conceber algo por analogia com a natureza e estrutura das
coisas. Também está ligado a tendência de encarar os seres humanos como coisas o que
leva a supor que se procede a uma desumanização do ser humano. No plano patológico esta
patologia é observada como manifestações da esquizofrenia. Em alguns casos, os conceitos
abstratos e os simbólicos são empregados como se fossem questões concretas de
significação privada e pessoal.
Qual patologia está descrita acima:

( ) a. Agorafobia.
( ) b. Hiperprosexia
( ) c. Reificação
( ) d. Alucinação
( ) e. Nenhuma das alternativas está correta
Questão 61
Segundo a Classificação de Transtornos Mentais e de Comportamento da CID -10, este
transtorno ocorre tanto em mulheres como em homens. O principal aspecto é a preocupação
com a possibilidade de ter um ou mais transtornos físicos sérios e progressivos. Aparências
normais ou banais são muitas vezes interpretadas como anormais e angustiantes e a
atenção é focalizada em um ou dois órgãos ou sistemas do corpo. Muitos indivíduos recusam
em aceitar a informação de vários médicos diferentes de que não há nenhuma doença ou
anormalidade física causando os sintomas. Este transtorno também inclui outros
transtornos, como a dismorfofobia.
Qual transtorno está descrito acima:

( ) a. Transtorno de Somatização.
( ) b. Transtornos motores Dissociativos.
( ) c. Transtorno doloroso somatoforme persistente.
( ) d. Transtorno hipocondríaco.
( ) e. Nenhuma das alternativas esta correta.
Questão 62
Este instrumento de avaliação psicológica é indicado para avaliação individual ou coletiva de
personalidade de adolescentes e adultos de ambos os sexos com idades entre 18 e 60 anos,
através de 15 fatores. Este instrumento se fundamenta nas teorias das necessidades básicas
de Henry Murray. Ele visa avaliar o indivíduo na expressão de 15 necessidades: assistência,
realização, intracepção, denegação, ordem, exibição, apoio, mudança, heterossexualidade,
18
dominância, persistência, agressão, deferência, autonomia e afiliação. Este instrumento na

forma brasileira foi acrescido ainda à escala de desejabilidade social (Comrey – CPS).
Qual instrumento psicológico está descrito no texto acima:

( ) a. IFP – Inventário Fatorial de Personalidade
( ) b. PMK – Psicodiagnóstico Miocinético
( ) c. WARTEGG – Teste de Completamento de Desenhos
( ) d. IDATE – Inventário de Ansiedade Traço – Estado
Questão 63
Este teste foi criado inicialmente para avaliar candidatos a motoristas. Ele tem como
objetivo avaliar a inteligência de adultos, para motoristas e também para outras aplicações.
A construção dele foi baseada nas Matrizes Progressivas de Raven, sendo que o tipo de
resposta exigida é eleição múltipla. A aplicação deste instrumento pode ser individual ou
coletiva, sendo coletiva pode-se ter no máximo 30 pessoas no grupo.
Qual instrumento de avaliação psicológica está descrito no texto acima:

( ) a. AC – Teste de Atenção Concentrada.
( ) b. PMK – Psicodiagnóstico Miocinético
( ) c. M – 22 – Teste de Atenção Concentrada.
( ) d. G – 38 – Teste não Verbal de Inteligência.
( ) e. R – 1 – Teste não Verbal de Inteligência.
Questão 64
No nível interindividual e situacional, a Psicologia Social se interessa pelos processos
interindividuais, tais como eles se desenrolam em uma situação dada. Moscovici defende
que o campo específico da Psicologia Social é o estudo dos processos culturais que são
responsáveis: pela organização do conhecimento em uma sociedade, pelo estabelecimento
das relações interindividuais no contexto do ambiente social e físico, pela formação dos
movimentos sociais e pela codificação da conduta interindividual e intergrupal que cria uma
realidade social comum com suas normas e valores. Os psicólogos sociais estão interessados
em estudar as condições que levam uma pessoa a se adequar ao juízo de outras, as
condições que determinam as atitudes de uma pessoa, as condições que conduzem as inter-
relações de competência ou de cooperação. Moscovici dividiu a Psicologia Social em três
modelos de vertentes, quais são essas vertentes:
( ) a. Taxonômica, Diferencial, Sistemática.
( ) b. Taxonômica, Inter-relações Psicológicas, Metódica.
( ) c. Sistemática, Comportamental, Metódica.
( ) d. Taxonômica, Diferencial, Metódica.
( ) e. Inter-relações, Sistemática, Metódica, Psicológica.
Questão 65
A psicologia social tem como objeto de estudo a subjetividade construída (em permanente
construção) por meio das redes de significações sociais entre as pessoas em seu ambiente
social. Estas redes são permeadas pela cultura, ideologia e representações sociais. O nível
ideológico da Psicologia Social é o interesse pela cultura, política, subjetividade,
representação social, redes sociais, entre outras. A Psicologia Social estuda fenômenos
individuais e sociais, com isso Ramos expõe a idéia de três fenômenos estudados pela
Psicologia Social, quais são esses três fenômenos:
a. As bases psicológicas do comportamento social e assim se aproxima da psicologia do
indivíduo.
b. As inter-relações psicológicas dos indivíduos na vida social.
c. Influência total dos grupos sobre a personalidade.
d. A organização do conhecimento de uma sociedade, pelo estabelecimento das relações
no contexto social e físico.
e. Codificação da conduta individual e grupal que não cria uma realidade social comum
com normas e valores.
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( ) a. Apenas a-c-d
( ) b. Apenas a-b-c
( ) c. Apenas b-c-e
( ) d. Apenas c-e
( ) e. Apenas a-c-d-e
Questão 66
Nas organizações ocorre o processo de rotatividade do pessoal. Este processo diz respeito à
saída de funcionários e a entrada de outros para substituí-los no trabalho, segundo
Chiavenato. A cada desligamento de um funcionário quase sempre corresponde à admissão
de outra pessoa para trabalhar no lugar daquele que saiu. O desligamento dentro de uma
organização ocorre de duas formas, uma é por iniciativa do funcionário e a outra é por
iniciativa da organização. O funcionário tendo a iniciativa de se desligar da empresa muitas
vezes pode ser por motivos pessoais ou até mesmo pode estar relacionado ao interesse em
outro emprego que seja mais benéfico a ele. Quando o desligamento ocorre por iniciativa da
organização pode ser para substituí-lo por outro funcionário que realize as atividades melhor
ou até mesmo para corrigir um erro de seleção. Quando em uma organização a demissão se
torna um processo indispensável, as organizações utilizam critérios que são negociados com
seus funcionários para evitar problemas de redução do moral e fidelidade que afetam a
produtividade, que minimizam possíveis ações judiciais e assistir aos ex-funcionários a
procura de novos empregos no mercado de trabalho através do outplacement. Qual a função
do outplacement:
( ) a. É um processo de recolocação do funcionário desligado da organização, que é
conduzido pela própria organização que fez o desligamento, na busca de um novo emprego
no mercado de trabalho.
( ) b. É um processo de conduzir o funcionário desligado da organização, para outra
empresa filial a esta que foi desligado para tentar desenvolver outras atividades nas quais
tenha mais desenvoltura e bons resultados.
( ) c. É um processo que constitui a soma dos períodos em que os funcionários se
encontram ausentes do trabalho, seja por falta, atraso ou algum outro motivo.
( ) d. É um processo de recolocação conduzido por empresas de consultoria contratadas
pela organização que assessoram seus ex-funcionários na busca de um novo emprego no
mercado de trabalho.
Questão 67
A descrição e análise de cargos é um processo que ocorre dentro de uma empresa para que
os gerentes conheçam de que forma foram desenhados e estruturados os cargos da
empresa. A descrição de um cargo é o retrato simplificado do conteúdo e das principais
responsabilidades do cargo. Esta descrição define o que o funcionário faz, quando faz, como
faz, onde faz e porque faz. A análise de cargos determina quais os requisitos físicos e
mentais que o funcionário deve ter, as responsabilidades que o cargo lhe impõe e as
condições em que o trabalho deve ser executado. Esta análise de cargos tem a preocupação
com as especificações do cargo em relação ao funcionário que deverá preenchê-lo. Frente ao
exposto sobre a análise de cargos, quais são os principais fatores de especificações
utilizados pelas empresas, segundo Chiavenato:
( ) a. Requisitos mentais; Requisitos físicos; Responsabilidades por atividades relacionadas
a pessoas, materiais, dinheiro, contatos internos e externos.
( ) b. Requisitos mentais; Requisitos ambientais; Requisitos físicos; Requisitos de contatos
internos e externos.
( ) c. Requisitos de habilidades; Requisitos físicos; Requisitos ambientais; Requisitos
mentais.
( ) d. Requisitos de responsabilidade; Requisitos físicos; Requisito familiar, Requisito
Ocupacional.
( ) e. Requisitos mentais; Requisitos físicos; Requisitos ambientais; Requisito familiar.
20
Questão 68
Treinamento segundo Chiavenato, é um meio de desenvolver competências nas pessoas
para que se tornem mais produtivas, criativas e inovadoras, a fim de contribuir melhor para
os objetivos organizacionais e se tornarem cada vez mais valiosas. Assim, o treinamento é
uma fonte de lucratividade ao permitir que as pessoas contribuam efetivamente para os
resultados do negócio. Com a realização do treinamento, funcionário e empresa ganham
com a aprendizagem que irão adquirir durante este processo. O treinamento dentro de uma
organização percorre por um processo cíclico e contínuo que compõe quatro etapas. Quais
as etapas do treinamento:
( ) a. Necessidades organizacionais: diagnóstico organizacional. Desenho de cargos e
salários: decisão de como será estruturado os cargos na empresa. Condução das descrições:
ação. Avaliação dos cargos: controle das atividades realizadas por cada cargo dentro da
organização.
( ) b. Necessidades a satisfazer: diagnóstico da situação. Desenho do treinamento: decisão
de como será estruturado os cargos na empresa. Realização do treinamento: ação.
Avaliação dos resultados: avaliação das atividades realizadas.
( ) c. Necessidades a satisfazer: diagnóstico da situação. Desenho do treinamento: decisão
quanto à estratégia que será utilizada. Condução do treinamento: implementação ou ação.
Avaliação dos resultados: avaliação e controle do processo.
( ) d. Leitura do diagnóstico organizacional: verificação das necessidades da organização.
Técnicas de treinamento: atividades que serão utilizadas. Condução do treinamento:
implementação ou ação. Avaliação dos resultados: transmissão dos resultados para a
organização.
Questão 69
Segundo Chiavenato existem técnicas para desenvolver habilidades em programas de
treinamento, uma delas é _____________________________________________, que
consiste em uma técnica de treinamento que ministra informações, conhecimentos, e
experiências. Inclui também condução, rotação de cargos e atribuição de projetos especiais.
A condução representa uma apreciação crítica a respeito de como a pessoa está
desempenhando suas funções. A rotação de cargos envolve a movimentação de uma pessoa
de um cargo para outro a fim de obter melhor compreensão da organização como um todo.
A atribuição de projetos especiais significa entregar uma tarefa específica para que a pessoa
aproveite sua própria experiência em determinada atividade.
Qual alternativa completa o texto acima:

( ) a. Treinamento no cargo.
( ) b. Técnicas de classe.
( ) c. Treinamento gerencial.
( ) d. Técnicas de funcionamento.
Questão 70
A busca do desenvolvimento mútuo e continuado entre organizações e pessoas é, sem
dúvidas, um dos aspectos mais importantes da moderna Gestão de Pessoas, segundo
Chiavenato. No século XX o modelo organizacional tradicional foi moldado para as condições
da Era Industrial, e as principais características do modelo mecanístico e tradicional era:
comando através de hierarquia, controle absoluto das pessoas, regras e regulamentos para
estabelecer ordem, um modelo estático onde não se prevê mudanças. Hoje em dia os
tempos mudaram, os novos tempos da era da informação e de globalização mundial dos
negócios colocaram o antigo modelo rígido para baixo. Hoje o ambiente organizacional é
instável e imprevisível. É preciso mudar as organizações para que elas possam ser
competitivas na era atual. A mudança é um aspecto essencial da criatividade e inovação nas
organizações, ela está presente em toda parte, tanto nas pessoas como nas organizações.
Esta mudança significa a passagem de um estado para outro, e este processo é composto
por três etapas, quais são elas:
21
( ) a. Descongelamento: criação de novos comportamentos e a continuidade deles.

Mudança: programar as mudanças através de comportamentos. Recongelamento: minimizar
as resistências manifestadas à mudança.
( ) b. Descongelamento: identificação de comportamentos mais eficazes. Mudança: criação
da aceitação dos novos comportamentos. Recongelamento: o novo padrão foi aprendido e
incorporado à prática atual, e passa a ser a nova maneira que a pessoa adota ao seu
comportamento.
( ) c. Descongelamento: ação para colocar as mudanças em prática. Mudança: novas idéias
e práticas são aprendidas, de modo que as pessoas passam a pensar e executar de uma
nova forma. Recongelamento: ajuda as pessoas com comportamento pouco eficaz.
( ) d. Descongelamento: a percepção da necessidade de mudança. Mudança: novas idéias
e práticas são aprendidas, de modo que as pessoas passam a pensar e executar de uma
nova forma. Recongelamento: o novo padrão foi aprendido e incorporado à prática atual, e
passa a ser a nova maneira que a pessoa adota ao seu comportamento.
Questão 71
O conceito de Qualidade de Vida no Trabalho envolve aspectos físico, ambientais,
psicológicos do local de trabalho. A QVT, segundo Chiavenato, assimila duas posições
antagônicas: de um lado à reivindicação dos funcionários quanto ao bem estar e satisfação
no trabalho, e do outro lado, o interesse das organizações quanto aos seus efeitos
potenciadores sobre a produtividade e a qualidade. Frente ao exposto, percebe-se o quanto
o bem estar de um funcionário é válido para uma organização, então muitos modelos de
QVT são descritos por autores, e um modelo é o de
__________________________________. Este autor diz que a qualidade de vida no
trabalho visa proteger o empregado e propiciar-lhe melhores condições de vida dentro e fora
da organização. Segundo este autor para que a qualidade de vida no trabalho seja alcançada
é necessário que o trabalhador tenha: Compensação adequada e justa: Refere-se ao salário
justo ou à adequação entre o trabalho e o pagamento nos seus diversos níveis relacionados
entre si. Condições de segurança e saúde no trabalho: Os trabalhadores não devem ser
expostos a condições físicas e psicológicas que sejam perigosas ou a horários excessivos de
trabalho que sejam prejudiciais a saúde. Utilização e desenvolvimentos de capacidade: Para
que os trabalhadores possam usar e desenvolver suas habilidades e capacidades é
necessário: autonomia no trabalho, utilização de múltiplas habilidades, informação e
perspectiva de crescimento profissional, realização de tarefas completas e planejamento das
atividades. Oportunidade para crescimento contínuo e segurança: É importante que o
trabalhador tenha a possibilidade de auto desenvolvimento, aquisição de novos
conhecimentos e perspectivas de sua aplicação prática, oportunidades de promoções e
segurança no emprego. Integração social na organização: Para haver um bom nível de
integração social é necessário que o ambiente de trabalho seja sem preconceito, de senso
comunitário, fraca estratificação, existência de mobilidade ascendente e franqueza
interpessoal. Constitucionalismo: São as normas que estabelecem os direitos e deveres dos
trabalhadores. Os aspectos mais significativos versam sobre a privacidade, a liberdade de
expressão e o tratamento justo em todos os assuntos. Trabalho e o espaço total da vida: O
trabalho, muitas vezes, absorve parte da vida extra-organização do empregado, afetando
consideravelmente o seu tempo de dedicação à família, tempo de lazer e sua convivência
comunitária. A relevância social da vida no trabalho: Os trabalhadores, através de seus
empenhos e comprometimentos, esperam que, socialmente, a instituição não deprecie o seu
trabalho e conseqüentemente a sua profissão.

( ) a. Hackman e Oldhan
( ) b. Nadler e Lawler
( ) c. Walton
( ) d. Maslow
( ) e. Cattel.
Questão 72
22
A Lei de Cotas reza que as empresas com 100 ou mais empregados deverão preencher de
2% a 5% dos seus cargos com beneficiários reabilitados ou pessoas Portadoras de
Necessidades Especiais, nas seguintes proporções: até 200 empregados – 2%; de 201 a 500
empregados – 3%; de 501 a 1000 empregados – 4%; e de 1001 em diante – 5%. Os
portadores de necessidades especiais têm seus direitos e deveres, e segundo a Constituição
Federal de 88 quais são os direitos dos PNE:
a. Proibição de qualquer discriminação no tocante a salário e critérios de admissão do
trabalhador PNE.
b. A lei reservará percentual dos cargos e empregos públicos para as pessoas PNE, e
definirá os critérios de sua admissão.
c. A habilitação e a reabilitação das pessoas PNE e a promoção de sua integração à vida
comunitária por meio da assistência Social.
d. A garantia de 01 salário mínimo de benefício mensal à pessoa PNE que comprove não
possuir meios de prover à própria manutenção ou de tê-la provida por sua família.
e. Construção de logradouros e de edifícios de uso público e de fabricação de veículos de
transporte coletivo, a fim de garantir acesso adequado às pessoas PNE.

( ) a. Apenas a-b-c
( ) b. Apenas b-c-d-e
( ) c. Apenas a-c-d-e
( ) d. Apenas a-b-d-e
( ) e. Todas alternativas estão corretas
Questão 73
Maslow, conhecido Psicólogo consultor, apresentou uma teoria para explicar as razões da
motivação dos funcionários dentro de uma organização, segundo a qual as necessidades
humanas estão organizadas em níveis, numa hierarquia de importância e de influência. Qual
a ordem da pirâmide de Maslow, das necessidades mais primitivas para as mais refinadas.
( ) a. Necessidade de auto-realização; necessidade de auto-estima; necessidades sociais;
necessidades de segurança e necessidades fisiológicas.
( ) b. Necessidades fisiológicas; necessidades de segurança; necessidades sociais;
necessidade de auto-realização; necessidade de auto-estima.
( ) c. Necessidade de compreensão; necessidade de segurança; necessidades sociais;
necessidades fisiológicas; necessidades de auto-estima.
( ) d. Necessidades fisiológicas; necessidades de segurança; necessidades sociais;
necessidade de auto-estima; necessidade de auto-realização.
( ) e. Necessidades sociais; necessidades de compreensão; necessidade de segurança;
necessidades fisiológicas; necessidade de auto-estima.
Questão 74
Com o passar do tempo, com as mudanças organizacionais, mudanças da informação, as
pessoas que trabalham para as organizações não são as mesmas, já foi o tempo em que às
pessoas permaneciam nas organizações durante anos. Na "Era do Conhecimento", umas das
características do "trabalhador do conhecimento", termo adotado por Peter Drucker para se
referir ao trabalhador do século XXI, é a mobilidade em busca de melhores oportunidades,
ou mesmo a execução de projetos com tempo determinado de execução. Ao contrário do
que muitos pensam, um índice muito baixo de rotatividade não é sadio para as
organizações, pois indica que a organização está estagnada já que não revitaliza a sua mão-
de-obra, fato que pode impedir que novas pessoas, e conseqüentemente, novos
conhecimentos entrem na organização. Por outro lado, um número elevado de rotatividade
envolve vários custos à organização, que por sua vez, Chiavenato os divide em:
( ) a. Custos primários: são aqueles que estão relacionados com a admissão do
funcionário. Custos secundários: são aqueles que estão ligados às qualidades que este
funcionário trás para a organização através de suas atividades realizadas. Custos terciários:
estão ligados aos efeitos colaterais e mediatos da rotatividade de pessoal.
23
( ) b. Custos primários: são aqueles que estão diretamente ligados com o desligamento de
cada funcionário e sua substituição. Os custos secundários: eles envolvem aspectos
intangíveis e de características predominantemente qualitativas, ou seja, referem-se aos
efeitos colaterais e imediatos da rotatividade. Custos terciários: estão relacionados com os
efeitos colaterais mediatos da rotatividade, que fazem sentirem-se a médio e a longos
prazos, tais como os reflexos na imagem e nos negócios da empresa que podem ser
provocados pela queda na qualidade dos produtos ou serviços executados por empregados
inexperientes ou em fase de ambientação.
( ) c. Custos primários: estão diretamente relacionados com o ligamento de cada
funcionário. Custos secundários: então ligados aos gastos que a organização terá para
manter o bom funcionário dentro da organização. Custos terciários: está relacionado ao
desligamento do funcionário da organização.
( ) d. Custos primários: está relacionado à oxigenação da mão-de-obra, fato que pode
impedir que novas pessoas, e conseqüentemente, novos conhecimentos entrem na
organização. Custos secundários: eles envolvem aspectos intangíveis e de características
predominantemente qualitativas, ou seja, referem-se aos efeitos colaterais e imediatos da
rotatividade. Custos terciários: estão ligados aos efeitos colaterais e mediatos da
rotatividade de pessoal.
Questão 75
Denomina-se ________________________________ uma forma de avaliação psicológica,
dependente ao pensamento clínico, para apreensão da dinâmica intrapsíquica, compreensão
da problemática do indivíduo e intervenção nos aspectos emergentes, relevantes e/ou
determinantes dos desajustamentos responsáveis por seu sofrimento psíquico e que, ao
mesmo tempo, e por isso, permite uma intervenção eficaz. Esse processo prioriza o
raciocínio clínico e utiliza os resultados dos instrumentos psicológicos de uma forma flexível,
como um trabalho dinâmico que se estrutura em função dos aspectos emergentes e
significativos da situação clínica e é único para cada paciente.

( ) a. Psicodiagnóstico Interventivo.
( ) b. Psicodiagnóstico Compreensivo.
( ) c. Psicodiagnóstico Individual.
( ) d. Psicodiagnóstico Grupal.
Questão 76
A formação de equipes para realizar trabalhos em equipe não se dá de modo automático, é
necessário construir este trabalho de forma que o grupo esteja integrado. Não basta
contratar diferentes profissionais e colocá-los em determinado serviço para que se tenha um
trabalho em equipe, tem de ser realizado um suporte das ações clínicas que tenha como
objetivo ir além do modelo de consultas normais. O trabalho em equipe se torna muito
complexo e plural, pois já está comprovado segundo Figueiredo, que os serviços não podem
funcionar isoladamente e devem se constituir em rede e, essa rede não se reduz
exclusivamente aos serviços de saúde, mas que abrange outros dispositivos. Existem
equipes de todos os tipos, formas, variados setores e de diversas funções. Elas se organizam
e se consolidam de diferentes modos e podem se apresentar com variações e anuances no
cotidiano do trabalho clínico nas instituições. Neste contexto, e numa visão psicanalítica,
destacam-se dois modos típicos de equipes, quais são:
a. Equipe hierárquica, a qual preserva a hierarquia das profissões. Nas instituições
médicas prevalece a autoridade do médico, e em seguida do psicólogo ou enfermeiro.
O efeito imediato dessa forma de proceder é que a primeira e a última palavra estarão
dadas de antemão, seja pelo olhar médico ou pela especialidade que, em determinada
situação, se autorize exclusivamente. Esse é o reino natural das especialidades em
que a autorização tende a ser mais restrita, numa espécie de manutenção da
atribuição de poder em que outras opiniões devem contar o menos possível, pois,
caso contrário, a hierarquia estaria ameaçada em sua base.
24
b. Equipe igualitária, a hierarquia dá lugar a uma autorização difusa e sempre

questionável de um profissional por outro. Tudo pode ser discutido, e o que prevalece
é o confronto de igualdades, em que cada diferença pode ser tomada como desavença
ou ameaça ao equilíbrio harmonioso do todo, no qual se sustenta à equipe.
c. Equipe especialista, a hierarquia da lugar ao total comando da equipe de médicos
sobre os outros integrantes da equipe. Quanto mais hierárquica for à organização da
equipe, mais hierarquia ela produzirá. Esse modelo pode ser mais pregnante nos
hospitais gerais ou nos hospitais psiquiátricos e nos ambulatórios.
d. Equipe coletiva, composta por profissionais de várias áreas. A hierarquia ocorre de
forma que prevalece a autoridade do médico seguida do restante da equipe. Tudo
pode ser discutido, e o que prevalece é o confronto dos profissionais para realizar a
autoridade dentro da equipe de profissionais.
e. Equipe diferenciada onde o que prevalece é a responsabilidade de cada um. Cada
profissional deverá prestar contas do que fez ou vai fazer e por que fez. Não se trata
também de inquirir sua intervenção para julgar se fez certo ou errado, se cumpriu o
que devia. O que se partilha é o que se recolhe de cada caso, a cada intervenção,
para se tecer um saber.

( ) a. Apenas a-c
( ) b. Apenas a-b
( ) c. Apenas d-e
( ) d. Apenas b-e
( ) e. Apenas a-c-e
Questão 77
O psicodiagnóstico derivou da Psicologia Clínica e dos primeiros trabalhos psicométricos,
como a introdução do estudo das diferenças individuais de Galton, os primeiros testes
mentais de Cattell e o exame psicológico na avaliação pedagógica de Binet. O
psicodiagnóstico é realizado pelo psicólogo em um processo científico, que utiliza técnicas e
testes psicológicos, quando necessário, individualmente ou não. É realizado para entender,
identificar e avaliar aspectos científicos ou para classificar o caso e prever seu curso
possível, comunicando assim o resultado ao paciente ou ao grupo. Qual a perspectiva do
psicodiagnóstico realizado pelo profissional da Psicologia para o seu paciente:
( ) a. O psicodiagnóstico tem como perspectiva a escrita na qual é exposto observações e
conclusões a que chegou num processo de diagnóstico ou avaliação psicológica. Trata-se de
um parecer técnico que visa subsidiar o profissional a tomar decisões, e tudo será
transmitido por escrito através do Laudo Psicológico.
( ) b. O psicodiagnóstico tem como perspectiva conseguir uma descrição e compreensão, o
mais profunda e completamente possível da personalidade do paciente ou do grupo e sua
conclusão será posteriormente transmitida, por escrito, através de um documento
denominado Laudo Psicológico.
( ) c. O Psicodiagnóstico tem como perspectiva diagnosticar o rapport, coletar informações
que revelem os problemas, avaliar o grau de estresse e psicopatologia, e assim, modificar o
foco de crenças causais improváveis para fatores antecedentes e as conseqüências que o
cercam, e após isso transmitir as informações através de um Laudo Psicológico.
( ) d. O Psicodiagnóstico tem como perspectiva conseguir a descrição total da
personalidade do paciente ou grupo, para realizar um documento com a descrição de todos
os detalhes para transmitir essas informações aos familiares, de modo a tentar encontrar
uma solução dos problemas que fizeram este paciente buscar ajuda ao profissional da
Psicologia.
Questão 78
Analisar um cargo significa detalhar o que o cargo exige do funcionário da organização em
termos de conhecimentos, habilidades e capacidades para que possa desempenhá-lo
adequadamente e com clareza. A análise de cargos procura determinar quais os requisitos
físicos e mentais que o funcionário deve possuir para atuar, as responsabilidades que o
25
cargo lhe impõe e as condições em que o trabalho deve ser realizado na organização. Dentro
da organização os cargos devem ser constantemente descritos, analisados e redefinidos para
acompanhar as mudanças na organização e no seu conteúdo e para que os funcionários
estejam sempre conectados as mudanças que possam ocorrer referentes a seu cargo. O
processo de analisar cargos dentro de uma organização envolve etapas que são
fundamentais para a organização segundo Chiavenato, quais são elas:
( ) a. Examinar a estrutura da organização e de cada cargo para definir quais as
informações requeridas pelas análises de cargos; planejamento de RH para ajudar os dados
necessários para análise de cargos; realização de treinamentos para preparar os
funcionários para as especificações de cargos.
( ) b. Especificar os conteúdos de cada cargo, dos métodos de trabalho e das relações com
os outros cargos; selecionar os cargos a serem analisados e ajustar os dados necessários
para análise; organizar o conteúdo do cargo, o conjunto de tarefas e atribuições que o
funcionário vai desempenhar na organização.
( ) c. Examinar a estrutura organizacional para relacionar o que o funcionário faz, por que
faz e como faz; planejamento de estratégias nos cargos para aumentar a produtividade e
diminuir a rotatividade; preparar as descrições e especificações de cada cargo existente na
organização.
( ) d. Examinar a estrutura da organização total e de cada cargo para definir quais as
informações requeridas pela análise de cargos; selecionar os cargos a serem analisados e
ajustar os dados necessários para análise; e, preparar as descrições e especificações de
cargos.
Questão 79
A comunicação organizacional abrange todas as formas de comunicação utilizadas pela
organização para relacionar-se e interagir com seus funcionários e clientes, e diz respeito
aos processos de comunicação que caracterizam as organizações humanas. A comunicação
organizacional é um processo relacional, isto é, as relações sociais que se processam entre
ambos, os envolvem, como seus efeitos recíprocos à medida que se comunicam. Torquato,
afirma que a comunicação organizacional “é a possibilidade sistêmica que, integrada, reúne
as modalidades de comunicação cultural, comunicação administrativa, comunicação social e
sistemas de informação”. O autor fala sobre a comunicação interna organizacional que, se
desenvolve paralelamente a uma comunicação administrativa. O que propõe a comunicação
interna:
( ) a. A comunicação interna visa proporcionar meios para promover maior integração
dentro da organização mediante diálogo, à troca de informações e experiências e à
participação de todos os níveis.
( ) b. A comunicação interna visa à permissão de a organização ter um conceito e um
posicionamento favorável perante a opinião pública, isto é, a construção de sua
credibilidade, enquanto que a comunicação interna volta-se para a divulgação dos produtos
e serviços internos, compreendendo toda a manifestação gerada em torno dos objetivos de
venda de uma organização.
( ) c. A comunicação interna visa à divulgação, no sentido de dar a conhecer, tornar
público todos os serviços e produtos internos da organização.
( ) d. A comunicação interna visa às transações organizacionais estáveis que necessitam
ocorrer para que o negócio se viabilize internamente, e o sistema normativo que sustenta a
prática da organização.
Questão 80
A liderança é um processo social no qual se estabelecem relações de influência entre as
pessoas. O núcleo desse processo de interação humana é composto do líder, seus liderados,
um fato e um momento social. Este processo se verifica em infinitas situações do nosso
cotidiano. Muitos cientistas especialmente pesquisadores da Psicologia, Sociologia e Ciências
Políticas, têm estudado de forma sistematizada e científica o processo de liderança no
ambiente. Os primeiros estudos sob a denominação de liderança ganharam mais visibilidade
com a teoria de necessidades de Abraham Maslow, nos anos 1950. Tais questões têm
26
origem nas raízes sociológicas do poder político e da burocracia institucional. Bergamini

considera que todas as teorias conservam o denominador comum de que a liderança
envolver duas ou mais pessoas e se trata de um processo de influência exercido de forma
intencional por parte do líder sobre seus seguidores. Na liderança existem alguns pontos que
são vistos como desafios diante da liderança na organização, a autora cita como desafio
centrais da liderança:
( ) a. Motivar, relacionar, liderar e comunicar.

( ) b. Inspirar, dialogar, educar, impulsionar.
( ) c. Motivar, inspirar, sensibilizar e comunicar.
( ) d. Sensibilizar, comunicar, educar, impulsionar.
27

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LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES A SEGUIR:

- Outras formas de marcação diferentes, implicarão a rejeição do cartão-resposta.

BOA PROVA Realização:

O texto a seguir servirá como base para as questões 01 a 08:

( ) a. Somente I e III estão corretas.

( ) d. Os marinheiros tinham descido à terra para visitar a cidade.

Na definição de logaritmos, temos que logba = c ⇔ a c = b , com a e b positivos e a ≠ 1.

O raio da base e a altura de um cilindro reto medem 8 cm e 20 cm, respectivamente. O

país anunciou no inicio de junho um plano de desligar gradualmente as dezessete usinas

( ) a. O estado do Tocantins e criado com a divisão de Goiás e incorporado a Região Norte.

Benefícios Assistenciais, prestados a públicos específicos de forma articulada aos serviços,

Quais alternativas estão corretas:

Qual alternativa completa o texto:

O Centro de Referência Especializado de Assistência Social – CREAS, integrante do Sistema

Assinale a alternativa correta:

continuados a indivíduos e famílias com seus direitos violados, promovendo a integração de

( ) a. Consiste na realização, pelo adolescente, de serviços comunitários gratuitos por

habilidades dos adolescentes e com seus interesses, realizando assim atividades

Qual alternativa completa o texto:

Quais alternativas estão corretas:

Qual alternativa completa o texto acima:

desenvolver uma capacidade que seja contínua de adaptação à mudança. Segundo

Quais alternativas estão corretas:

resolução para disputas interpessoais. O processo da mediação familiar é de gestão de

São corretas quais alternativas:

c. Emitir documentos sem fundamentação e qualidade técnico-científica.

Quais alternativas estão corretas:

Qual alternativa completa o texto:

um dos assuntos mais lembrados ao se falar em negócios, política e relacionamentos

Qual patologia está descrita acima:

Qual transtorno está descrito acima:

dominância, persistência, agressão, deferência, autonomia e afiliação. Este instrumento na

Qual instrumento psicológico está descrito no texto acima:

Qual instrumento de avaliação psicológica está descrito no texto acima:

Quais alternativas estão corretas:

Qual alternativa completa o texto acima:

( ) a. Descongelamento: criação de novos comportamentos e a continuidade deles.

Qual alternativa completa o texto:

Quais alternativas estão corretas:

Qual alternativa completa o texto:

b. Equipe igualitária, a hierarquia dá lugar a uma autorização difusa e sempre

Quais alternativas estão corretas:

origem nas raízes sociológicas do poder político e da burocracia institucional. Bergamini

( ) a. Motivar, relacionar, liderar e comunicar.

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