Manual Do Fornecedor FAM Mobile App - v3.1.1

Tipo de Documento: Manual do Fornecedor FAM Mobile
Manual de Utilização
Ferramenta FAM Mobile

Módulo do Operador de Campo
TIM PARTICIPAÇÕES
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Sumário
1 Objetivo:.................................................................................................................................................................... 3
2 Configuração ............................................................................................................................................................. 3
3 Download e Instalação .............................................................................................................................................. 7
4 Atualização .............................................................................................................................................................. 14
5 Alterar senha ........................................................................................................................................................... 15
6 Tela inicial do aplicativo .......................................................................................................................................... 16
7 Ordem de Serviço: Pendentes................................................................................................................................. 17
8 Ordem de Serviço: Abertas ..................................................................................................................................... 18
9 Capturar foto........................................................................................................................................................... 21
10 Capturar código................................................................................................................................................... 22
11 Envio de formulário............................................................................................................................................. 23
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1 Objetivo:
O objetivo deste documento é ilustrar, no ambiente da Ferramenta FAM Mobile, o processo de preenchimento dos
checklists referentes as Ordens de Serviço (OS) recebidas pelos Operadores de Campo e o seu envio para o supervisor.
2 Configuração - Segurança
Antes do download será necessário habilitar a opção de instalação de fontes desconhecidas. As Figuras abaixo ilustram
como executar essa atividade.
 2.1 - Acesse às Opções do Smartphone

 2.2 - Acesse as Opções de Segurança
 2.3 - Habilitar a instalação de aplicativos de fontes desconhecidas
 2.4 - Clicar em OK na janela de aviso
 2.5 - Fontes desconhecidas
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estdispo
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3 Configuração - Ativar Localização (GPS)

3.1 - Deslizar a tela do celular de cima para baixo e clicar em ativar Local. (abreviatura de Localização) ou dentro de
Ajustes > Geral buscar o item Localização e manter ativado
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4 Download e Instalação
4.1 - Clicar em um dos ícones de busca do Google conforme as setas apontam;
4.2 - Digitar o endereço http://fam.paicon.net.br:8088/FAM-PortalWeb/download.html para download;
Observem que devem digitar letra maiúscula em algumas partes do endereço: FAM-PortalWeb
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4.3 - O FAM Mobile possui versões para Android e IOS. Neste caso usaremos a versão Android;
4.4 – Permitir o download do arquivo
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4.5 – Deslizar a tela de cima para baixo mostrará o download concluído, selecionar;
Ou acesse o gerenciador de arquivos, pasta Download, selecionar;
Obs.: Em ambos os casos abriremos o arquivo para instalação do FAM.
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4.6 – A tela de instalação surgirá perguntando se deseja instalar, clicar em Instalar;
4.7 – Aguardando instalação;
4.8 – App instalado com sucesso, clicar em abrir;
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4.9 – Clicar em abrir o app FAM-Mobile;
4.10 – Acima é possível visualizar a versão atual do Aplicativo;

É necessário um login ativo no sistema. O login é composto pelo seu CPF.NomeFornecedor (ex: 999999999.NOKIA).
4.11 - Ao efetuar o login pela primeira vez, automaticamente é enviado uma chave para o e-mail cadastrado. É
necessário utilizar essa chave no aplicativo Google Autenticador para resgatar o código que será inserido no FAM.
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4.12 – Pesquisar no Play Store o app Google Authenticator;
4.13 – Clicar em Instalar o app Google Authenticator e após clicar em abrir;
4.14 – Clicar em Começar;
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4.15 – Selecione a opção: Introduzir uma chave fornecida;
4.16 - O Nome da Conta é o mesmo login do FAM. A sua chave é a chave que foi disparada para seu e-mail quando
efetuou o login.
4.17 - Após efetuar o login, já é possível visualizar o código que será inserido no FAM. O código gira a cada 30
segundos, a inserção do mesmo tem que ser dentro desse intervalo de tempo. É necessário que a Data e a Hora do
seu dispositivo estejam com a opção: “Data e Hora Automáticas: Utilizar hora Fornecida na rede”. Essa opção é
encontrada nas configurações do celular.
4.18 - Basta inserir o código que efetuará o login na ferramenta.
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5 Atualização
Caso a versão esteja desatualizada, a ferramenta notificará e disponibilizará o link para efetuar a atualização. Basta
tocar em cima da mensagem (não tocar em “OK”)
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6 Alterar senha
Caso seja o primeiro login ou a senha tenha expirado (90 dias), será necessário efetuar a troca da senha.
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7 Tela inicial do aplicativo
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8 Ordem de Serviço: Pendentes

O Supervisor irá direcionar a OS para o operador e a OS cairá na aba de pendentes, aguardando sua aceitação. Na
página, listará todas as Ordens que estão pendentes, aguardando aceitação do Operador. Ao pressionar, mostrará os
detalhes da mesma.
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9 Ordem de Serviço: Abertas

As Ordens que estão sendo preenchidas e foram aceitas serão direcionadas para a aba de abertas. Na página, listará
todas as Ordens que estão com o preenchimento iniciado ou foram aceitas e estão aguardando preenchimento. Ao
pressionar, exibirá os detalhes da Ordem. Para dar inicio ao preenchimento, basta pressionar “Capturar”, figura 9.
Para apenas visualizar o formulário e os dados que já foram preenchidos, clique em visualizar.
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9.1 - No canto superior direito está o botão ABAS para trocar de aba.
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9.2 – Este campo é de texto livre (curto)
9.3 - Este campo permite a seleção de uma única opção dentre uma relação pré-estabelecida. Esta relação é
apresentada ao Operador através de um pop up na tela do smartphone. Tocando em uma das opções o pop up se
fecha e a informação é mostrada no campo no checklists.
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10 Capturar foto
Quando a imagem já foi capturada aparece a seguinte mensagem abaixo do campo: Foto capturada.
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11 Capturar código
11.1 – Selecionar o campo serial number, conforme imagem;
11.2 – Selecionar qual tipo de código de barras será utilizado, de acordo com a etiqueta colada no equipamento;
11. 3 – Girar o celular na horizontal de forma que a linha vermelha faça a leitura do código de barras;
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12 Envio de formulário
12.1 - Enviar o formulário parcialmente, a Ordem permanecerá no seu dispositivo e seu Supervisor pode visualiza-las
e recusa-las se necessário.
12.2 - Enviar o formulário final, basta selecionar o checkbox “Envio Final”.
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12.3 – Caso não possua cobertura de dados (internet) no momento do Envio Final do formulário, deve-se selecionar
Sincronizar quando estiver em um local com cobertura de dados.
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 2.1 - Acesse às Opções do Smartphone

3 Configuração - Ativar Localização (GPS)

4.2 - Digitar o endereço http://fam.paicon.net.br:8088/FAM-PortalWeb/download.html para download;

4.4 – Permitir o download do arquivo

Ou acesse o gerenciador de arquivos, pasta Download, selecionar;

Obs.: Em ambos os casos abriremos o arquivo para instalação do FAM.

4.6 – A tela de instalação surgirá perguntando se deseja instalar, clicar em Instalar;

4.7 – Aguardando instalação;

4.8 – App instalado com sucesso, clicar em abrir;

4.9 – Clicar em abrir o app FAM-Mobile;

4.10 – Acima é possível visualizar a versão atual do Aplicativo;

4.12 – Pesquisar no Play Store o app Google Authenticator;

4.13 – Clicar em Instalar o app Google Authenticator e após clicar em abrir;

4.14 – Clicar em Começar;

4.15 – Selecione a opção: Introduzir uma chave fornecida;

4.18 - Basta inserir o código que efetuará o login na ferramenta.

7 Tela inicial do aplicativo

8 Ordem de Serviço: Pendentes

9 Ordem de Serviço: Abertas

9.2 – Este campo é de texto livre (curto)

12.2 - Enviar o formulário final, basta selecionar o checkbox “Envio Final”.

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