Tudo o Que Você Precisa Saber Sobre Gestão de Clima Organizacional

27/09/2017 Tudo o que você precisa saber sobre gestão de clima organizacional
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Tudo o que você precisa saber sobre

gestão de clima organizacional
(http://blogespecializacao.fdc.org.br/tudo-
o-que-voce-precisa-saber-sobre-gestao-de-
clima-organizacional/)
PUBLICADO POR DOMCABRAL (HTTP://BLOGESPECIALIZACAO.FDC.ORG.BR/AUTHOR/DOMCABRAL/) EM 01/08/2017
(HTTP://BLOGESPECIALIZACAO.FDC.ORG.BR/TUDO-O-QUE-VOCE-PRECISA-SABER-SOBRE-GESTAO-DE-CLIMA-ORGANIZACIONAL/) PUBLICADO EM SUCESSO
PROFISSIONAL (HTTP://BLOGESPECIALIZACAO.FDC.ORG.BR/CATEGORY/SUCESSO-PROFISSIONAL/)
http://blogespecializacao.fdc.org.br/tudo-o-que-voce-precisa-saber-sobre-gestao-de-clima-organizacional/ 1/10
Manter uma empresa funcionando com excelência exige atenção a diversas áreas. É preciso cuidar das nanças, captar
clientes, estabelecer parcerias, gerenciar fornecedores e atrair investidores. Em meio a tantas preocupações, é bastante
comum que as lideranças acabem negligenciando uma parte importante do negócio: o clima organizacional.
De forma bastante simpli cada, podemos dizer que o clima re ete a maneira como os colaboradores se relacionam
com a empresa e se, com essa relação, eles se sentem mais motivados ou, pelo contrário, encontram di culdades para
manter o foco e a produtividade. Gerenciar o clima organizacional é, portanto, um desa o que precisa ser superado da
(http://blogespecializacao.fdc.org.br/)
mesma forma com que os demais assuntos corporativos são abordados: com planejamento, regularidade e foco em

resultados positivos.
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o-que-
voce-Neste post especial, vamos explicar o que a gestão de clima organizacional signi ca, que vantagens ela traz para a
precisa
saber-empresa e, principalmente, como acertar na melhoria do clima do negócio. Curioso para aprender tudo isso? Então
sobre-con ra!
gestao
de-
clima-
O que é a gestão de clima organizacional?

organiz

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text=Tu
Antes de mais nada, precisamos retomar o conceito básico de clima organizacional. Trata-se de uma percepção geral
o-que-
voce-dos funcionários em relação ao local onde trabalham, levando em conta vários aspectos — como a relação com colegas
precisa
saber-e lideranças, as estruturas física e tecnológica, os processos, as práticas, as políticas e também os salários, os benefícios
sobre-
gestaoe as oportunidades abertas pela organização.
de-
clima-
O clima organizacional compõe, assim, um ambiente empresarial que pode ser considerado satisfatório, estimulante ou
organiz
desmotivador. Mas atenção: é um erro acreditar que a de nição de um bom clima se trata de uma questão meramente

subjetiva, que não pode ser entendida como outros aspectos corporativos tradicionais, como o estado nanceiro da
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empresa. Pois é justamente nesse ponto que entra a gestão do clima organizacional!
o-que-
voce-
precisa
É com ela que as lideranças conseguem apurar o real estado do ambiente interno da empresa, identi cam problemas
saber-
sobre-que podem causar mal-estar e propõem linhas de ação estratégicas para alavancar o clima e, consequentemente,
gestao
de-deixar que colaboradores se sintam importantes diante da empresa. Com isso, a equipe se sente mais motivada para
clima-
vestir a camisa da organização e buscar resultados melhores para todos.
organiz
 Já deu para perceber que a gestão de clima está muito próxima da gestão de pessoas
(http://
(http://blogespecializacao.fdc.org.br/pos-graduacao-em-gestao-de-pessoas-por-que-investir/?
mini=tr
o-que-
voce-utm_source=blog&utm_campaign=rc_blogpost) , certo? Realmente, essas 2 vertentes jamais podem andar separadas, já
precisa
que têm como objetivo valorizar o capital humano da empresa e transformá-lo em um diferencial competitivo. Tudo
saber-
sobre-isso, claro, respeitando boas práticas e alinhando cada um dos membros do time com a missão, a visão e os valores do
gestao
de-negócio.
clima-
organiz
Qual a importância da gestão de clima

organizacional?
O objetivo da gestão de clima organizacional parece bastante simples: melhorar o ambiente interno da empresa. Para
chegar lá, porém, a própria gestão acaba tocando em pontos estratégicos do negócio, sempre de forma planejada e
organizada, focando em metas práticas.
A gestão de clima passa, portanto, por alguns aspectos que são diferenciais estratégicos da empresa e que, juntos,
determinam se o ambiente é bom ou não para o trabalho e se está impactando de maneira positiva ou negativa a
produtividade dos funcionários. Sobre esses eixos de atuação é que falaremos a seguir. Então que atento!
Redução de turnover
O turnover é um dos principais pontos de atenção na gestão de clima organizacional porque é o termômetro mais
evidente da atmosfera da empresa. Quando o negócio tem di culdade em manter colaboradores por um longo período
em seu quadro e precisa realizar novas contratações de forma recorrente, ligue o sinal de alerta: o clima organizacional
pode sim ser um dos motivadores dessa dinâmica nada ideal.
Manter os níveis de turnover baixos é importante porque ajuda a empresa a atrair e reter talentos de forma
consistente, ainda diminuindo os custos inerentes à alta rotatividade — o que inclui desde gastos com processos
seletivos, passando pelos treinamentos até chegar à adaptação dos novos funcionários na empresa. Um turnover baixo
signi ca, portanto, economia de recursos e de tempo.
Con ança na empresa

É normal que empresas se preocupem em passar uma imagem de con abilidade para atores externos —

especialmente investidores e clientes. O objetivo, claro, é transformar essa con ança em oportunidade para construir
(http://
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o-que-uma relação saudável e duradoura, com todas as partes envolvidas sentindo-se bene ciadas. Mas a empresa também
voce-precisa trabalhar para que os funcionários con em em suas ações!
precisa
saber-
sobre-Quando a equipe entende que ordens e diretrizes são criadas para o benefício de todos, automaticamente, torna-se
gestao
de-mais apta a assimilar os processos e a lidar com mudanças (http://blogespecializacao.fdc.org.br/gestao-de-mudancas-
clima-
empresariais-conheca-os-maiores-desa os/?utm_source=blog&utm_campaign=rc_blogpost) de forma mais orgânica.
organiz
Funcionários que con am na empresa, portanto, são mais colaborativos, têm foco em resultados globais e estão menos

dispostos a entrar em con ito com colegas, lideranças ou com a empresa em si.
(http://
text=Tu
Comprometimento com resultados
o-que-
voce-
precisa
saber-
sobre-
gestaoNo último tópico, mostramos como os colaboradores que con am na empresa estão mais dispostos a seguir as
de-diretrizes corporativas e entender que são parte importante na composição de resultados empresariais. Aliás, essa é
clima-
uma preocupação na gestão de clima organizacional.
organiz

Avaliar se os colaboradores realmente entendem as metas globais, de seus setores e individuais, bem como checar se
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estão comprometidos em torná-las realidade é o que, em grande parte, de ne se eles estão realmente motivados a
o-que-
voce-fazer sua parte para o bem de todos. É papel dos gestores acompanhar o trabalho dos membros do time para
precisa
saber-entender se o foco está mesmo voltado a objetivos concretos ou se eles estão apenas cumprindo tabela, realizando
sobre-
gestaofunções mais básicas.
de-
Índices de produtividade
clima-
organiz

Ainda nesse assunto, vale lembrar que os objetivos só são alcançados ao nal de um ciclo quando a produtividade dos
(http://
mini=tr
o-que-colaboradores está em alta no dia a dia da empresa. Monitorar como os funcionários vêm entregando resultados
voce-diariamente, se suas ações têm causado impactos positivos no negócio e se o tempo de trabalho vem se mostrando
precisa
saber-frutífero: essas também são preocupações da gestão de clima organizacional.
sobre-
gestao
de-Aqui temos, mais uma vez, um aspecto que serve como sintoma de avaliação, já que a relação entre atmosfera
clima-
corporativa e produtividade é proporcional: quanto melhor o clima, maiores as chances de os funcionários serem mais
organiz
produtivos. É claro que outros fatores impactam sobre a produtividade, como o grau de carga sobre cada um e até
mesmo a estrutura oferecida para que o trabalho renda o esperado. Mesmo assim, a motivação ainda tende a ser um
diferencial e tanto nos índices de produtividade.
Quais os benefícios da gestão de clima

organizacional?
A gestão de clima organizacional deve ser encarada como uma atividade estratégica da empresa, na medida em que
traz resultados amplos em vários setores. Em conjunto, tudo isso melhora a motivação dos funcionários e,
eventualmente, faz com que a organização atinja seus objetivos de maneira mais rápida e menos custosa. Para que isso
que claro, vamos falar mais detalhadamente sobre cada uma dessas vantagens. Acompanhe!
Alinhamento de cultura e ações
Toda empresa tem um conjunto de valores, uma visão, rituais e normas que de nem qual é sua cultura organizacional.
Tal cultura é importante porque orienta a ação de todos que ali trabalham, de nindo a melhor maneira de realizar
ações em busca dos objetivos propostos. No entanto, nada disso é efetivo se os colaboradores não abraçam a ideia.
Nesse contexto, a gestão de clima organizacional chega para identi car quais preceitos da cultura organizacional estão
sendo deixados de lado e por que esses valores não são praticados no dia a dia do negócio. A partir daí, os gestores
têm uma base para desenhar e aplicar ações que realmente gerem impactos na cultura da empresa. A adequada
gestão é, portanto, uma estratégia importante na de nição e melhoria do clima organizacional.

Motivação e desenvolvimento da equipe
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o-que-
voce-
precisa
saber-Não é segredo para ninguém que o foco da gestão de clima deve estar no colaborador. A nal, boas práticas nesse
sobre-sentido permitem que a empresa nalmente entenda o que motiva sua equipe, se os colaboradores estão alinhados às
gestao
de-práticas organizacionais e motivados para trazer os resultados esperados.
clima-
organiz
E isso não é importante apenas para a tomada de decisão da alta gerência. A gestão também identi ca as demandas e
 carências de determinado pro ssional ou grupo, análise que pode servir de base para a empresa tomar medidas para o
(http://
text=Tu
desenvolvimento e o consequente aumento da satisfação desses funcionários.
o-que-
voce-
precisa
Essas medidas podem incluir a mudança de funções, a readequação de vencimentos e a colocação do pro ssional ou
saber-
sobre-da equipe em um processo novo de treinamento, bem como a oferta de incentivos para que eles procurem por cursos
gestao
de-de quali cação ou especialização. São, portanto, ações que bene ciam a motivação por um lado e, por outro,
clima-
quali cam o capital humano disponível na empresa.
organiz
Integração de equipes
(https:/
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o-que-
voce-Na prática, o clima organizacional só pode ser considerado bom quando existe integração real entre os diversos setores
precisa
e unidades da companhia. Com a gestão voltada para a melhoria do ambiente de trabalho, é possível tomar medidas
saber-
sobre-para que a relação entre diferentes áreas seja mais uida e produtiva.
gestao
de-
clima-
A ideia é criar um sentimento de pertencimento geral, ambiente em que cada um entende a sua contribuição para o
organiz
todo e colabora para a criação de uma estrutura organizacional sólida. As principais ferramentas para promover essa
 integração entre equipes envolvem direcionamento vindo da alta gerência, compreensão de objetivos globais e
(http://
consolidação de uma cultura organizacional homogênea dentro da empresa.
mini=tr
o-que-
Redução de con itos
voce-
precisa
saber-
sobre-
gestao
de-De nitivamente não é preciso ser um especialista em recursos humanos para saber que onde há um grupo variado de
clima-
pessoas sempre existirá a possibilidade de con itos (http://blogespecializacao.fdc.org.br/a-importancia-da-gestao-de-
organiz
con itos-para-o-sucesso-de-um-negocio/?utm_source=blog&utm_campaign=rc_blogpost) . O problema é que esses
incidentes impactam de forma negativa o negócio, tirando a produtividade, a uidez e, claro, a motivação dos
colaboradores.
Uma boa gestão de clima prevê ações para minimizar as chances de embate, tornando a relação entre colegas ou entre
chefes e subordinados mais transparente e saudável. Lembre-se de que os con itos são, ao mesmo tempo, o re exo de
um clima organizacional deteriorado e um motivador da piora no ambiente de trabalho.
Precisão das ações gerenciais

A gestão organizacional melhora a capacidade das lideranças na tomada de decisões envolvendo o material humano da
empresa. Isso inclui desde ações do dia a dia, como a forma de delegar tarefas ou cobrar resultados, até mudanças
mais profundas, como a alteração nos procedimentos de avaliação de desempenho, feedbacks ou mesmo
remuneração e boni cações.
O mais importante é que a gestão de clima dá à administração informações consistentes para o planejamento de ações
que tragam ganhos nanceiros e competitivos para a empresa, ao mesmo tempo em que melhoram a satisfação dos
colaboradores em relação ao local em que trabalham.
Melhoria do atendimento externo

Embora o foco da gestão de clima esteja no ambiente interno, não tem jeito: ele também acaba re etindo no
atendimento a clientes, investidores e parceiros. Uma empresa realmente alinhada consegue entregar resultados mais
consistentes, aumentar a empatia com stakeholders e ainda obter ganhos reais em relação à sua imagem,
transformando-se em referência para pro ssionais e clientes.

Retenção de talentos
(http://
u=http
o-que-Lembra quando falamos que um dos pilares da gestão de clima organizacional é a diminuição das taxas de turnover?
voce-Pois saiba: isso não é útil apenas para economizar recursos e tempo na contratação constante de novos funcionários,
precisa
saber-viu? Um bom ambiente de trabalho também é fator decisivo para que a empresa consiga não só manter seus talentos,
sobre-
gestaomas ainda atrair novos.
de-
clima-
Contar com pro ssionais com alto potencial de desenvolvimento é um diferencial e tanto para qualquer empresa.
organiz
A nal, eles agregam valor para a marca, entregam resultados mais consistentes, contribuem para a evolução do

negócio e ainda funcionam como uma referência de boas práticas para seus colegas!
(http://
text=Tu
o-que-
Como fazer gestão de clima organizacional?

voce-
precisa
saber-
sobre-
gestao
de-Agora que você já conhece a importância e os benefícios de uma boa gestão de clima organizacional, chegou a hora de
clima-
colocar a mão na massa e efetivamente traçar planos de ação para fazer a empresa otimizar essa estratégia.
organiz
Basicamente, a gestão de clima é colocada em prática em 2 grandes momentos: no encerramento de ciclos, com uma

boa pesquisa de clima organizacional, por exemplo, e no dia a dia dos trabalhos. A seguir, vamos mostrar como atuar
(https:/
url=htt
o-que-nesses momentos. Veja!
voce-
A pesquisa de clima organizacional
precisa
saber-
sobre-
gestao
de-
A pesquisa de clima (http://blogespecializacao.fdc.org.br/pesquisa-de-clima-organizacional-entenda-como-colocar-em-
clima-
organiz
pratica/?utm_source=blog&utm_campaign=rc_blogpost) é uma ferramenta estratégica que mensura o grau de

satisfação dos colaboradores de maneira bastante direta. Em geral, é realizada anualmente e consiste na elaboração de
(http://
um formulário em que cada funcionário responde a perguntas especí cas sobre o clima no trabalho. Tais respostas
mini=tr
o-que-serão analisadas pelas lideranças, servindo de base para a tomada de ações estratégicas. Para garantir uma pesquisa
voce-
realmente efetiva, siga os passos descritos a seguir!
precisa
saber-
De na o foco
sobre-
gestao
de-
clima-
São vários os fatores que podem ser analisados durante uma pesquisa de clima, independentemente se a preocupação
organiz
é analisar apenas alguns poucos itens ou apostar em um diagnóstico mais amplo e demorado. Para que isso que
claro, podemos elencar os seguintes aspectos que precisam ser levados em conta:
avaliação em relação às tarefas executadas, à carga horária e aos processos inerentes à atividade do
colaborador;
avaliação do grau de cooperação e compreensão entre diferentes setores ou unidades;
avaliação da relação entre lideranças e membros das equipes, seja referente à abertura para o diálogo, à
qualidade de feedbacks ou à orientação adequada;
avaliação da comunicação corporativa (se os funcionários entendem os objetivos gerais da empresa) e das
maneiras encontradas para alcançar as metas;
avaliação das condições de trabalho, como infraestrutura disponível para o time, níveis de segurança, conforto e
até organização e higiene, que podem impactar na qualidade dos serviços;
avaliação de remuneração e benefícios, o que inclui salários adequados ou não para níveis de responsabilidade,
além de premiações para aqueles que se destacam;
avaliação das oportunidades de crescimento (http://blogespecializacao.fdc.org.br/6-erros-comuns-de-
planejamento-de-carreira-que-voce-deve-evitar/?utm_source=blog&utm_campaign=rc_blogpost) (se o
colaborador entende que pode ou não crescer junto com a empresa) e da oferta de condições para esse
crescimento, como orientação, treinamento e estímulo à procura por quali cação via cursos de especialização.
Elabore um plano
Com o foco devidamente de nido, chega a hora de escolher a melhor maneira de elaborar sua pesquisa de clima
organizacional. Trata-se, portanto, da criação da metodologia a ser usada para coletar informações de forma rápida e
nanceiramente equilibrada, que ainda estimule a participação do maior número possível de colaboradores.
É nessa etapa que são de nidas as perguntas presentes no seu formulário de pesquisa e como exatamente essas
perguntas serão expostas. A empresa pode optar, por exemplo, por usar apenas questões fechadas (de múltipla
 escolha) ou por incluir também questões discursivas, com o colaborador escrevendo livremente suas impressões.
(http://
u=http
o-que-
voce-É importante que o plano leve em consideração 2 grandes fatores: simplicidade e sigilo. A simplicidade aumenta o
precisa
engajamento, fazendo com que todos os colaboradores, independentemente do seu grau hierárquico, consigam
saber-
sobre-responder com facilidade, sem ter qualquer tipo de dúvida. É preciso, portanto, eliminar ambiguidades e caprichar no
gestao
de-didatismo.
clima-
organiz
O sigilo também deve entrar para a lista de preocupações, já que muitos colaboradores hesitam em participar ou dar
 respostas realmente honestas por terem receio de sofrer algum tipo de sanção por apontar problemas na empresa, no
(http://
relacionamento com colegas ou com lideranças (http://blogespecializacao.fdc.org.br/qual-a-importancia-da-
text=Tu
o-que-
voce-inteligencia-emocional-para-um-lider/?utm_source=blog&utm_campaign=rc_blogpost) .
precisa
Colete os dados
saber-
sobre-
gestao
de-
O próximo passo é aplicar a pesquisa em si. Isso exige certo esforço logístico, já que é importante que todos os
clima-
organiz
colaboradores participem sem comprometer a produtividade diária. Também é preciso escolher o melhor meio para
 distribuir a pesquisa, o que pode ser feito de forma física, com perguntas em um papel, ou mesmo enviando o
(https:/
questionário virtualmente para os participantes. Se for viável, que tal disponibilizar tablets ou computadores próprios
url=htt
o-que-para facilitar o preenchimento?
voce-
precisa
saber-A empresa deve levar em conta, portanto, seus recursos e suas opções tecnológicas para realizar essa etapa, além de
sobre-
gestaotambém considerar a forma como o preenchimento da pesquisa vai afetar a rotina do negócio.
de-
clima-
Ainda vale lembrar que o sucesso da pesquisa está intimamente ligado à compreensão da sua importância por parte
organiz
dos colaboradores. Por isso, elabore ações de comunicação para antes, durante e depois dessa fase, explicando a todos

por que a pesquisa está sendo realizada, como ela será conduzida e, principalmente, que melhorias a empresa
(http://
mini=tr
o-que-pretende buscar ao nal do processo.
voce-
Analise os resultados
precisa
saber-
sobre-
gestao
de-Outro momento-chave da gestão clima organizacional é a efetiva análise dos resultados da pesquisa. Trata-se de um
clima-
trabalho complexo e, em alguns casos, até bastante moroso. A nal, é preciso compilar todos os dados, armazená-los
organiz
em um servidor seguro e, posteriormente, organizá-los de acordo com os eixos temáticos abordados.
É importante que todos esses dados sejam traduzidos em informações palatáveis, como grá cos, tabelas e relatórios
detalhados. Assim, o material bruto passa a se tornar uma base mais simples e direta para a avaliação do cenário e a
futura tomada de decisões estratégicas.
Depois dessas informações serem analisadas pelos gestores, é preciso divulgar o que foi diagnosticado pela empresa. É
comum que sejam realizados eventos especí cos para esse tipo de revelação, com os canais de comunicação interna
(como jornais, murais, newsletters ou revistas corporativas) ampli cando a transparência da divulgação.
Parta para a ação
Por m, é hora de usar todas essas informações coletadas na pesquisa para aprimorar a gestão de clima
organizacional. Nesse ponto, a empresa já identi cou os principais problemas percebidos pelos colaboradores no
ambiente de trabalho e agora pode desenhar ações (pontuais ou globais) para mudar a situação. Essas ações podem
incluir mudanças de governança, treinamentos ou melhoria dos canais de comunicação, por exemplo.
A gestão diária
A pesquisa de satisfação é uma ferramenta estratégica que tende a car no centro da gestão de clima organizacional.
No entanto, essa mesma gestão também precisa acontecer corriqueiramente para ser efetiva. Aqui, o papel dos
gestores é essencial, acompanhando as equipes para que insatisfações sejam detectadas a qualquer momento,
podendo assim ser corrigidas antes que se compliquem, por meio de ações simples.
Também é importante que as lideranças estejam disponíveis para escutar demandas, dúvidas e até críticas dos
colaboradores. Isso é importante porque desestimula práticas nocivas, como a fofoca, além de possibilitar o
entendimento rápido entre as partes.

(http://
u=httpA empresa ainda precisa entender seu contexto de mercado para de nir um organograma, sistematizando o negócio
o-que-
voce-de modo que os cargos realmente correspondam às responsabilidades de seus trabalhadores, que devem ser
precisa
saber-remunerados de forma justa, conforme o grau de responsabilidade de cada um.
sobre-
gestao
de-Por m, é preciso que a empresa reveja suas diretrizes e práticas de governança de forma consistente, em ciclos mais
clima-
curtos. Dessa maneira, conseguirá aliar sua visão de cultura organizacional com a realidade de fato da empresa.
organiz
 Há quem diga que o maior patrimônio de uma empresa é seu time de colaboradores. Por maior que seja a marca e por
(http://
melhores que sejam as tecnologias e metodologias usadas, nenhum negócio avança sem que seus colaboradores
text=Tu
o-que-
voce-estejam motivados. Portanto, investir na melhoria da gestão de clima organizacional é investir na melhoria da
precisa
satisfação dos funcionários, em ganhos de produtividade, lucratividade e retenção de talentos, bem como em sua
saber-
sobre-própria imagem!
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Tudo o Que Você Precisa Saber Sobre Gestão de Clima Organizacional

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27/09/2017 Tudo o que você precisa saber sobre gestão de clima organizacional

Não seja só mais um no mercado de trabalho.

Tudo o que você precisa saber sobre

O que é a gestão de clima organizacional?

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Como fazer gestão de clima organizacional?

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