Departamento de Comunicação Social

Representações do Corpo na Cultura Midiática

A comunicação de sites de clínicas de cirurgia plástica

Aluna: Juliana d’Arêde

Orientador: José Carlos Rodrigues

Introdução
A crescente procura por práticas estéticas, tanto masculinas quanto femininas,
gerou um aumento significativo no número de estabelecimentos especializados em
cirurgias plásticas. Atualmente, com a Internet fixando-se cada vez mais como um meio
de comunicação e, consequentemente, de divulgação, é necessário se adaptar à demanda
da propaganda para atrair cada vez mais os clientes online. Foi feito um estudo das
diversas maneiras pelas quais os sites de clínicas de estética se comunicam com os
usuários.

Objetivos
Analisar as principais formas, cores e estruturas empregadas no design de cada
um dos endereços eletrônicos, observando a maneira como cada site disponibiliza seu
conteúdo para os clientes. Encontrar as principais características de cada um dos sites,
identificando o seu diferencial para formar uma linguagem única que irá atrair os
usuários.

Metodologia
A partir da decomposição morfológica dos sites, ou seja, da identificação das
partes (seções) de que cada um é composto, foram relacionadas e comparadas as
características distintas e homogêneas de todos os endereços eletrônicos selecionados
para o estudo.
As primeiras seções analisadas foram as páginas principais, as chamadas homes,
de todos os endereços eletrônicos. As primeiras páginas de um site funcionam,
literalmente, como um “cartão postal”. São elas as responsáveis por atrair, ou não, a
atenção do usuário, de acordo com a capacidade de expor aos indivíduos o diferencial
de seus respectivos sites. Por isso, a preocupação com a estética da home se fez perceber
na maioria dos sites pesquisados.
Em seguida, o processo de estudo se voltou para a própria construção do site,
isto é, direcionando a atenção para o modo como os links principais foram distribuídos
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para compor a página. Foram analisados os itens escolhidos como destaques em cada
endereço eletrônico, bem como a interatividade oferecida ao usuário, como, por
exemplo, a existência de enquetes, boletins eletrônicos semanais disponibilizados para
os clientes e etc.
Também serviram como objetos de análise a estrutura de cada site, ou seja, a
composição de cada página, no que diz respeito ao design, as cores escolhidas, a opção
de trilhas musicais de fundo (o que foi constatado em alguns sites), assim como os
layouts mais complexos e os mais simples.
Por último, a pesquisa se voltou para o conteúdo oferecido pelos endereços
eletrônicos e, também, para a sua distribuição nas páginas. Foi observada a capacidade
de exposição online das clínicas, no que diz respeito ao seu funcionamento, à sua
equipe, aos procedimentos realizados, à infra-estrutura oferecida ao cliente, além da
disponibilidade de responder às dúvidas expostas por usuários em relação às práticas
estéticas.

Conclusão
A partir dessa primeira análise realizada através da decomposição morfológica
dos sites, foi possível identificar as características semelhantes em todos os endereços
eletrônicos estudados, bem como traços singulares das páginas virtuais das clínicas de
cirurgia plástica.
Como já observado, a preocupação com a home se fez ver na maioria dos sites.
Alguns optaram por um design clean, simples, porém, objetivo. Ao mesmo tempo,
outros preferiram abordar todos os pontos principais de seus estabelecimentos na
primeira página de seus endereços eletrônicos, deixando como diferencial os demais
links com os quais dividiram suas “atrações”.
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Figura 1. Home simples, porém, objetiva. Expõe todas as qualidades do estabelecimento

Figura 2. Home mais elaborada, mas com informação demasiada “poluindo a página”
No entanto, alguns endereços eletrônicos optaram por uma padronização
simples, mas sem a preocupação com o conteúdo, que foi identificada como uma
característica distinta entre os padrões apresentados pelos demais.

Figura 3. Home simples sem a exposição “padrão” do conteúdo

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Com a idéia de atrair cada vez mais clientes para seus estabelecimentos, foi
possível identificar em grande parte dos sites pesquisados uma tentativa de inovar a
linguagem virtual, de modo que o cliente pudesse se sentir familiarizado com aquele
ambiente. Por isso, em determinados endereços eletrônicos, as fotos das clínicas eram
expostas centralmente e sem qualquer outro tipo de link ou outras informações que
pudessem competir pela atenção do usuário. No máximo, havia um texto introdutório
sobre o local para situar o cliente.

Figura 4. Home priorizando a identificação com o local

A utilização de trilhas musicais ao fundo da página, bem como figuras
ilustrativas de belas pinturas e estátuas antigas, também foi uma das singularidades
identificadas pela pesquisa, uma vez que foram poucos os sites que recorreram a esse
artifício para atrair clientes.
Em relação à composição das páginas virtuais, a maioria dos sites estava
organizada de maneira semelhante, com links prioritários enfatizando as seguintes
seções: A Clínica; A Equipe; Os Procedimentos; Contato. Quanto ao design, foi
possível observar que, em determinadas ocasiões, a preocupação em criar um site
chamativo, com um layout até mesmo complexo, às vezes, ocasionou uma maior
dificuldade na leitura da página, uma vez que as cores e a disposição dos links
“entravam em conflito”.
De uma maneira geral, a pesquisa obteve resultados satisfatórios para prosseguir
o estudo morfológico dos endereços eletrônicos. Parece que a estética dos sites das
clínicas é considerada, pelos donos dos estabelecimentos, tão importante quanto às
práticas estéticas realizadas por seus clientes, pois de um modo geral há grande
investimento quanto a esse aspecto.
Entretanto, alguns dos sites acabaram por focar demasiadamente em
determinada área estética de sua própria composição, deixando de lado partes
importantes do conteúdo. Em alguns endereços faltaram informações básicas em certos
links de procedimentos, como fases pré e pós-operatórias, bem como um local expor e
responder às dúvidas dos clientes.
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O ponto alto dos objetos de estudos foi a interatividade oferecida por

determinados sites, que faziam questão de oferecer toda a comodidade ao cliente, a fim
de fidelizar o usuário, seja pela facilidade de entrar em contato com a clínica online, ou,
até mesmo, a possibilidade de se agendar uma consulta ou avaliação através do próprio
endereço eletrônico. A principal característica homogênea verificada foi a ausência de
informação a respeito dos custos dos procedimentos em todos os sites verificados.
O passo seguinte da pesquisa, como já citado anteriormente, será a continuação
da decomposição morfológica dos endereços eletrônicos, porém, de maneira mais
aprofundada, analisando especificamente cada link prioritário das páginas virtuais.
Depois, serão observados os resultados obtidos pelos estabelecimentos a partir da
propaganda online veiculada pelos sites.

Referências

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Rio de Janeiro. In : Goldenberg, Mirian (org.). Nu & vestido: dez antropólogos revelam a
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