UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO SEMI-ÁRIDO

PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIAS E CIÊNCIAS AMBIENTAIS
CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

CRISTIANE CARDOSO DE SOUZA

PROPOSIÇÃO DE UM MODELO MULTICRITÉRIO DE APOIO A DECISÃO

PARA A SELEÇÃO DE FORNECEDORES VERDES NO CONTEXTO DO
VAREJO

MOSSORÓ/RN
2020
 CRISTIANE CARDOSO DE SOUZA

PROPOSIÇÃO DE UM MODELO MULTICRITÉRIO DE APOIO A DECISÃO

PARA A SELEÇÃO DE FORNECEDORES VERDES NO CONTEXTO DO
VAREJO

Monografia apresentada a Universidade

Federal Rural do Semi-Árido como
requisito para obtenção do título de
Bacharel em Engenharia de Produção.

Orientador: Prof. Dr. Thomas Edson

Espíndola Gonçalo.

Coorientador: Priscila Gonçalves

Vasconcelos Sampaio.

MOSSORÓ/RN
2020
Dedico esse trabalho ao meu pai Antonio e a
minha mãe Francisca, que não mediram
esforços para que esse momento de
concretizasse.
 AGRADECIMENTOS

Dedico este trabalho a Deus, que meu deu saúde e forças para superar todos os
momentos difíceis ao longo da minha graduação.

Ao meu orientador Thomas e a minha coorientadora Priscila, por toda ajuda, paciência e
empenho ao meu projeto de pesquisa.

Aos meus pais, por serem essenciais na minha vida e a toda a minha família por me
incentivarem e me ajudarem de todas as formas possíveis.

As minhas irmãs Jaqueline e Jéssica, por todo incentivo, cuidado e proteção.

E a todas as pessoas que direta ou indiretamente contribuíram para a realização da

minha pesquisa.
 RESUMO

A temática ambiental está cada vez mais presente em todos os espaços e, devido a uma série de fatores
que incluem o aumento da regularização governamental, a conscientização pública mais forte e a
competitividade do mercado, entre outros, a gestão ambiental adentrou nas organizações, levando as
mesmas a buscarem o atingimento de um melhor desempenho ambiental como forma de se manterem
competitivas no mercado. A seleção de fornecedores verdes é uma das práticas adotadas pelas
organizações no intuito de melhorar seu desempenho ambiental e consiste em considerar além dos
critérios tradicionais, critérios ambientais no processo de escolha dos fornecedores. Por se tratar de uma
atividade de natureza complexa e que envolve múltiplos critérios, a utilização de abordagens de decisão
multicritério para seleção de fornecedores verdes é uma alternativa viável para as empresas que buscam
efetividade nesse processo de escolha. Portanto, o objetivo desta pesquisa é propor um modelo de
decisão, baseado em análise multicritério, para auxiliar o processo de seleção de fornecedores verdes no
contexto do varejo, considerando critérios econômicos e ambientais, através do método TOPSIS. Além
disso, foi realizada uma análise de sensibilidade para comprovar a robustez do método utilizado. O
modelo foi testado por meio de aplicação simulada. O estudo adotou abordagem quantitativa, quanto à
natureza classifica-se como aplicada, no que tange aos objetivos como descritiva e exploratória e quanto
aos procedimentos técnicos é um estudo de caso. O resultado mostra que o fornecedor A4 ocupa o
primeiro lugar entre os cinco fornecedores avaliados, demonstrando um forte desempenho ambiental.

Palavras-chave: Seleção de fornecedores, fornecedores verdes, MCDA, TOPSIS.

 ABSTRACT
The environmental theme is increasingly present in all spaces and, due to a series of factors that include
increased government regulation, stronger public awareness and market competitiveness, among others,
environmental management has entered organizations, leading they seek to achieve better environmental
performance as a way to remain competitive in the market. The selection of green suppliers is one of the
practices adopted by organizations in order to improve their environmental performance and consists of
considering, in addition to traditional criteria, environmental criteria in the process of choosing suppliers.
As it is an activity of a complex nature and involves multiple criteria, the use of multicriteria decision-
making approaches for selecting green suppliers is a viable alternative for companies that seek
effectiveness in this choice process. Therefore, the objective of this research is to propose a decision
model, based on multicriteria analysis, to assist the process of selecting green suppliers in the retail
context, considering economic and environmental criteria, through the TOPSIS method. In addition, a
sensitivity analysis was performed to prove the robustness of the method used. The model was tested
through simulated application. The study adopted a quantitative approach, as for nature it is classified as
applied, with regard to objectives as descriptive and exploratory and as for technical procedures, it is a
case study. The result shows that supplier A4 ranks first among the five evaluated suppliers,
demonstrating a strong environmental performance.

Keywords: Selection of suppliers, green suppliers, MCDA, TOPSIS.

 SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ................................................................................................................10
2.1. Objetivos Gerais .........................................................................................................14
2.2. Objetivos específicos ..................................................................................................14
3. REFERENCIAL TEÓRICO ...........................................................................................15
3.1. Gestão da cadeia de suprimento verde ........................................................................15
3.2. Seleção de fornecedores .............................................................................................16
3.3. Problemas de decisão multicritério .............................................................................17
3.4. Fases da modelagem multicritério ..............................................................................19
3.5. Métodos multicritério de apoio à decisão ...................................................................20
3.6. Revisão da literatura ..................................................................................................21
3.7. Síntese da seção ..........................................................................................................22
4. METODOLOGIA ............................................................................................................23
4.1. Método TOPSIS .........................................................................................................25
5. RESULTADOS E DISCUSSÃO......................................................................................27
5.1. Identificação do decisor ..............................................................................................27
5.2. Critérios ......................................................................................................................27
5.3. Alternativas ................................................................................................................28
1.1 Aplicação do método TOPSIS ....................................................................................29
1.2 Análise de sensibilidade .............................................................................................31
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS ...........................................................................................34
7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS ............................................................................35
8. APÊNDICES ............................................................................................................. 38
 10

1. INTRODUÇÃO

A seleção de fornecedores é um processo crucial para a gestão da cadeia de

suprimentos de uma organização (FREIRE et al., 2018). Seja no setor privado, seja no
público o setor de compras e posteriormente o processo de seleção de fornecedores
deixa de ser visto apenas como operacional e financeiro, com a busca pelo menor preço,
e passa a ser considerado um fator estratégico e de competitividade para as
organizações, impactando diretamente nos resultados das mesmas (BOWERSOX;
CLOSS; COOPER, 2008). No contexto competitivo em que as empresas se encontram,
a seleção de fornecedores ganha ainda mais relevância (GONÇALO, 2018).

Estima-se que 40 a 60% do valor final das vendas de qualquer produto é

destinado a compra de materiais e insumos (BALLOU, 2006). Nas indústrias de alta
tecnologia, os custos com materiais e serviços adquiridos representam até 80% dos
custos totais dos produtos (JAIN et al., 2018). Além de ferramenta estratégica de
integração em termos de cooperação e aproveitamento de infraestruturas, a gestão e
seleção de fornecedores também se constitui como um elemento de redução de custos e
aumento de performance, visto que esse processo está fortemente ligado ao desempenho
do setor de compras (PELÁ, 2010).

Uma vez definido o que comprar o segundo passo mais relevante consiste em
escolher o fornecedor certo. Entre os critérios tradicionais usados para a escolha do
fornecedor mais adequado estão qualidade, quantidade, prazo de entrega e preço. Ou
seja, o fornecedor que fabrica o produto na qualidade requerida, que tem capacidade
produtiva para atender as demandas de seus consumidores, que entrega no prazo
estipulado e que tem um preço competitivo no mercado (MOREIRA, 2010).

Nas últimas décadas a preocupação com as causas ambientais vem ganhando

cada vez mais destaque. O aumento da poluição e da degradação do meio ambiente, a
diminuição dos recursos e matérias-primas, entre diversas outras questões ambientais,
passaram a ser discutidas e levadas em conta na hora de escolher um produto ou serviço
de uma determinada empresa (HASHEMI; KARIMI; TAVANA, 2015). Ou seja, os
consumidores procuram saber se a empresa a qual estão adquirindo produtos e/ou
serviços tem compromisso com o meio ambiente.
 11

Ainda segundo Hashemi, Karimi e Tavana (2015), o aumento da regularização

governamental, a conscientização pública mais forte, aliados as pressões dos
consumidores quanto às questões ambientais, vem tornando a gestão ambiental uma
questão relevante para as empresas e que simplesmente não pode ser negligenciada para
aquelas que desejam se manter competitivas no mercado.

Com a incorporação da preocupação com o meio ambiente tem-se o que se

conhece por Gestão Verde da Cadeia de Suprimentos (Green Supply Chain
Management – GSCM), que integra a temática ambiental com a gestão da cadeia de
suprimentos convencional, incluindo atividades de projeto de produtos, seleção de
fornecedores e materiais, processos produtivos, entrega de produtos finais aos
consumidores, entre outras (BARBIERI et al., 2014).

No contexto da seleção de fornecedores dentro da GSCM outros critérios passam

a serem incluídos no processo de escolha, os critérios ambientais. A escolha do
fornecedor passa a envolver muitos critérios, como qualidade do produto, valor do
produto, confiabilidade do produto, variedade de produtos, entrega no prazo, qualidade
do relacionamento, histórico de desempenho, situação financeira, marca, garantia e
desempenho ambiental (JAIN et al., 2018). Com a crescente conscientização sobre o
meio ambiente, os gestores, a fim de manter uma vantagem competitiva no mercado,
precisam comprar de fornecedores verdes, ou seja, aqueles que possam fornecer
produtos e serviços com menor preço, maior qualidade, menor prazo de entrega e, ao
mesmo tempo, maior foco na responsabilidade ambiental (HASHEMI; KARIMI;
TAVANA, 2015).

Em virtude da importância do processo de seleção de fornecedores para as

organizações, torna-se cada vez mais relevante usar ferramentas para apoiar esse
processo de compras (GONÇALO, 2018). A utilização de um modelo estruturado e
sistemático para a seleção de fornecedores, com etapas bem definidas gera ganho de
tempo e de economia para as organizações. Outro ganho para as organizações é a
possibilidade de englobar outros diversos critérios no processo de escolha, como os
critérios ambientais, ou ainda outros que possam ser identificados como relevantes.

O processo de seleção de fornecedores envolve critérios múltiplos, considerando

muitas vezes dados quantitativos e qualitativos (WU et al., 2010). Dessa forma faz-se
 12

necessário a utilização de um modelo de decisão que estruture de forma analítica e

formal as atividades de compras das organizações, considerando e analisando os
potenciais fornecedores em múltiplos critérios. “O problema de seleção de fornecedores
é um exemplo claro de um típico problema existente, que requer em várias ocasiões o
uso de métodos multicritério de apoio à decisão” (ALMEIDA, 2013, p. 14).

De acordo com Gonçalo (2018), a utilização de um modelo estruturado para a

seleção de fornecedores permite ainda a otimização, o aumento da agilidade, a melhoria
da flexibilidade e da transparência do processo, propiciando ganhos significativos para
as organizações. As empresas que têm como objetivos a redução de gastos, a eficiência
de seus serviços, bem como a preocupação ambiental, precisam adotar modelos de
seleção de fornecedores que vão de encontro a esses objetivos, conciliando-os.

Ainda segundo Gonçalo (2018) em relação ao aspecto empresarial, pesquisas no

âmbito da seleção de fornecedores verdes são de fundamental importância para que as
organizações consigam atender esses objetivos. Do ponto de vista acadêmico, as
pesquisas nessa área são de fundamental importância, uma vez que, trabalhos que
considerem critérios ambientais são limitados.

Nesse sentido, em virtude da relevante importância da seleção de fornecedores e

da incorporação da gestão ambiental nas organizações, o presente trabalho propõe um
modelo de seleção de fornecedores verdes, buscando responder o seguinte
questionamento: qual o fornecedor mais adequado levando-se em conta os critérios
econômicos e ambientais adotados?

Além da corrente introdução, o presente trabalho conta com mais quatro seções,
que abordam respectivamente o referencial teórico – discorrendo sobre os aspectos
referentes à gestão da cadeia de suprimento verde, a seleção de fornecedores e sua
importância para as organizações, os problemas multicritério de apoio à decisão, as
fases da modelagem multicritério, as principais características e classificações dos
métodos multicritério de apoio à decisão, a revisão de literatura e as síntese da seção – a
metodologia – incluindo as etapas de: (1) Identificação do problema; (2) Pesquisa
bibliográfica; (3) Construção do modelo; (4) Teste do modelo e (5) Análise dos
resultados obtidos -, os resultados obtidos com a construção do modelo de decisão e as
 13

discussões a cerca dos mesmos e por fim as considerações finais com as limitações da
pesquisa, as sugestões de melhorias e trabalhos futuros.
 14

2. OBJETIVOS

A seguir, são apresentados os objetivos geral e específicos deste estudo.

2.1. Objetivo Geral

Propor um modelo de decisão, baseado em análise multicritério, para auxiliar o

processo de seleção de fornecedores verdes, considerando critérios econômicos e
ambientais.

2.2. Objetivos específicos

a. Definir critérios para a seleção de fornecedores verdes;
b. Desenvolver e aplicar um modelo de decisão multicritério com base no método
TOPSIS;
c. Analisar os resultados obtidos, apontando se o modelo é eficaz ou não.
 15

3. REFERENCIAL TEÓRICO

Nesta seção são apresentadas as discussões teóricas a respeito dos temas

relacionados a esta pesquisa, quais sejam: gestão da cadeia de suprimento verde, seleção
de fornecedores, problemas multicritério de apoio à decisão e métodos multicritério de
apoio à decisão. É apresentada também nesta seção a revisão da literatura, buscando
analisar como outros autores trataram o problema de seleção de fornecedores verdes,
quais ferramentas são utilizadas e como estas foram aplicadas. Finalizando a seção um
tópico de considerações finais, elencando as principais ideias discutidas no decorrer da
seção.

3.1. Gestão da cadeia de suprimento verde

Os danos ambientais gerados por empresas de todos os ramos e setores da cadeia de

suprimento, as emissões de gases poluentes e o desperdício de recursos naturais
caracterizam um modelo econômico insustentável. Somados a isso, a preocupação e o
debate acerca das questões ambientais, as pressões sociais, de mercado e legais fazem
com que as empresas busquem integrar a gestão ambiental aos seus processos como
uma forma de atingir um melhor desempenho ambiental e se manterem competitivas
frente aos seus concorrentes, otimizando aspectos ambientais e econômicos e gerando
ganhos financeiros e ambientais (GONÇALVES; NEVES, 2015).

Nesse contexto de inserção das questões ambientais na gestão da cadeia de

suprimentos surge a GSCM - Green Supply Chain Management ou Gestão da Cadeia de
Suprimento Verde, que tem como fundamento básico a integração de toda a cadeia,
interligando desde fornecedores de matéria-prima até clientes finais, buscando atender
as exigências de mercado conjuntamente com a adoção de princípios de gestão
ambiental (SEURING et al., 2008).

Srivastava (2007) aponta a GSCM como uma filosofia que busca integrar os
conceitos e aspectos da Gestão da Cadeia e Suprimentos tradicional, com os aspectos de
gestão ambiental, visando à melhoria da competitividade empresarial. A GSCM inclui
desde o desenvolvimento de produtos, seleção de fornecedores, processos de fabricação,
até a entrega do produto final ao consumidor, permitindo que as organizações melhorem
o desempenho sustentável de suas operações e processos, se tornem mais competitivas e
aumentem seus lucros.
 16

Como vantagens da implantação da GSCM, Rountroy (2009) cita a inclusão de

todo o sistema de redução de custos, a maior facilidade de inserção no mercado global,
redução do uso de recursos produtivos, redução de resíduos e de riscos e geração de
uma boa imagem das organizações. Outros benefícios da GSCM consistem em agregar
valor aos produtos, gerar inovações de produto e de processo e aumentar a
competitividade da cadeia de suprimentos.

A GSCM é implantada nas organizações à medida que uma série de práticas

começam a ser praticadas, entre essas práticas pode-se citar: gestão ambiental interna
(GAI), ecodesign, operações verdes, cooperação com os clientes e recuperação de
investimentos, entre outras (GONÇALVES; NEVES, 2015).

Ainda segundo Gonçalves e Neves (2015) as operações verdes podem ser

classificadas ainda em produção verde, manufatura verde, compras verdes, logística
reversa e gestão de resíduos. A seleção de fornecedores está inserida dentre do conjunto
de práticas das compras verdes e envolve a incorporação de critérios ambientais nas
decisões de compras organizacionais, assim como relacionamentos de longo prazo com
os fornecedores, tendo como principal objetivo reduzir resíduos e o consumo de
materiais.

As decisões de compra nas organizações passam a envolver outros critérios, que

não os tradicionalmente já usados, os requisitos ambientais. São os chamados
fornecedores verdes, ou seja, aqueles que incorporam os aspectos da gestão ambiental
aos seus processos produtivos.

3.2. Seleção de fornecedores

O processo de seleção de fornecedores consiste em um procedimento onde os

fornecedores são inspecionados, avaliados e escolhidos para se tornar parte da cadeia de
suprimentos de uma empresa (SAEN, 2007). Esse processo tem como objetivo
identificar os fornecedores que propiciam o melhor custo benefício para a organização,
ou seja, os fornecedores que têm a maior capacidade para atender as necessidades da
empresa, ao menor custo possível (KAHRAMAN; CEBECI; ULUKAN, 2003).

Esse é um processo que adquire uma dimensão estratégica importante para as

organizações, tendo um alto grau de participação no resultado final das mesmas
(RICCARDI, et al., 2010). Segundo Rossi (2015) a seleção de fornecedores é uma das
 17

principais atividades da função de compras e consequentemente da cadeira de

suprimentos de uma organização. Em meio ao mercado globalizado e de alta
competitividade em que as empresas se encontram, esse processo de seleção ganha
ainda mais importância (GONÇALO, 2018).

O processo de seleção de fornecedores envolve múltiplos critérios, qualitativos e

quantitativos, se caracterizando como uma atividade complexa, à medida que se torna
difícil equilibrar todos os critérios, muitas vezes conflitantes entre si (WU et al., 2010;
HU et al., 2016). Esse processo de seleção é abordado como um problema de decisão
multicritério, que tem como objetivo encontrar os fornecedores adequados a oferecer os
produtos ou serviços que a organização necessita (HA; KRISHNAN, 2008; BORAN et
al.,2009).

Tradicionalmente, os critérios utilizados no contexto da seleção de fornecedores

incluem o custo, a quantidade, a qualidade e o prazo de entrega. Já no contexto da
GSCM esse processo de seleção passa a envolver outros critérios, os critérios
ambientais, incluídos pelas organizações como uma prática sustentável que busca
assegurar a competitividade das mesmas. Os fornecedores verdes são aqueles que estão
em consonância com as normas ambientais, legislações, que possuem certificações
ambientais e que tem a gestão ambiental inseridas na estratégia de mercado.

3.3. Problemas de decisão multicritério

Segundo Almeida (2013) um problema de decisão multicritério consiste em um

processo de escolha que tenta atingir a vários objetivos, muitas vezes conflitantes entre
si, em situações onde há pelo menos duas alternativas a serem escolhidas, sendo que a
esses objetivos são associadas a variáveis que os representam e permitem a avaliação de
cada alternativa, com base em cada objetivo. Esses problemas são comuns em todos os
setores, seja no setor público, seja no privado, sendo que sempre foi buscado formas de
resolvê-los da maneira mais eficiente possível (GOMES; ARAYA; CARIGNANO,
2004).

Os métodos de apoio à decisão multicritério se desenvolveram a partir da década

de 1970, com o objetivo de resolver esses problemas onde múltiplos objetivos deveriam
ser alcançados simultaneamente. Esses métodos têm um caráter científico e subjetivo,
podendo agregar tanto características qualitativas, quanto quantitativas, possibilitando a
 18

sistematização e a transparência do processo de tomada de decisão (GOMES; ARAYA;

CARIGNANO, 2004).

Em um processo decisório são considerados vários atores, conforme Almeida

(2013), os principais são mostrados no Quadro 1:

Quadro 1: Atores do processo decisório

ATOR DEFINIÇÃO

Responsável pela tomada de decisão, que estabelece suas preferências em relação ao

Decisor problema a ser resolvido, podendo ser um único decisor, ou um grupo de decisores,
sendo que ele é responsabilizado pelas consequências da decisão tomada, sejam elas
positivas ou negativas.
Pessoa ou grupo de pessoas responsáveis por modelar o problema, ou seja, fornece
Analista suporte metodológico ao processo. O analista se relaciona diretamente com o decisor
para desenvolver o processo de construção do modelo de decisão
Assessor próximo ao decisor que se relaciona com o analista a fim de explanar as
Cliente ou preferências do decisor quando este não tem disponibilidade de tempo para explanar
preposto suas preferências.
Profissional que conhece os mecanismos de comportamento do sistema objeto em
Especialista estudo e do seu ambiente que influenciam as variáveis relacionadas ao processo de
decisão.

Stakeholder Tenta influenciar o decisor de alguma outra forma, através de algum tipo de pressão.

Terceira São afetados pela decisão a ser tomada e têm um papel passivo no processo
parte decisório.

Fonte: Almeida (2013).

O decisor deve escolher a melhor alternativa dentro de um conjunto de

alternativas que são diferentes, exaustivas e excludentes entre si, sendo que essa escolha
é baseada em critérios, ou seja, uma função que aborda as preferências do decisor e que
são definidos a priori baseados nos atributos considerados para o problema proposto.
(GOMES; ARAYA; CARIGNANO, 2004). Corroborando com Gomes, Araya e
Carignano (2004), Almeida (2013) cita que o decisor tem como problema avaliar os
múltiplos objetivos, de forma integrada. Objetivos representados por variáveis, que,
muitas vezes estão em unidades de medida diferentes.

A condição básica de existência de um problema de decisão é a existência de

pelo menos duas alternativas de ação, sendo que segundo Almeida (2013), os problemas
multicritério podem ser classificados em 4 tipos:
 19

• Problemas tipo α (Pα): problemática de escolha que tem como objetivo selecionar a
melhor alternativa ou as melhores alternativas;
• Problemas tipo β (Pβ): problemática de classificação que tem como objetivo realizar
uma classificação das alternativas;
• Problemas tipo γ (Pγ): problemática de ordenação que tem como objetivo ordenar as
ações;
• Problemas tipo δ (Pδ): problemática de descrição que tem como objetivo realizar
uma descrição das alternativas.

Outro elemento básico está relacionado com as consequências que podem ser
obtidas em cada alternativa, dessa forma, o decisor escolhe qual consequência deseja
obter e em função disso busca-se a alternativa que tenha essa consequência mais
desejável. São muitos os problemas classificados como problemas de decisão
multicritério em meio a uma organização, sendo que na grande maioria dos casos se faz
necessário a aplicação de uma metodologia multicritério para resolvê-los (ALMEIDA,
2013).

3.4. Fases da modelagem multicritério

São nove as etapas da modelagem de um problema multicritério segundo

Gomes, Araya e Carignano (2004), quais sejam: (1) Identificação dos tomadores de
decisão; (2) Definição das alternativas; (3) Definição dos critérios; (4) Avaliação das
alternativas em relação aos critérios; (5) Determinação da importância relativa dos
critérios; (6) Determinação da avaliação global de cada alternativa; (7) Análise de
sensibilidade; (8) Recomendações e apresentação de um relatório e (9) Implementação.

A primeira etapa consiste em definir quem será o decisor, que vai estabelecer
suas preferências em relação ao problema proposto; posteriormente, a segunda etapa
consiste em definir as alternativas a serem analisadas, seguida pela fase de determinação
dos critérios relevantes para o problema de decisão (GOMES; ARAYA; CARIGNANO,
2004).

Na quarta etapa tem-se a avaliação das alternativas em relação aos critérios,

quantificando o valor de cada alternativa em relação a cada critério, formando a matriz
de decisão. Em seguida é realizada a determinação da importância relativa dos critérios,
 20

ou seja, são atribuídos pesos aos critérios já definidos, a fim de mostrar a importância
de um critério para o decisor (GOMES; ARAYA; CARIGNANO, 2004).

Na sexta etapa, segundo Gomes, Araya e Carignano (2004), tem-se a

determinação da avaliação global de cada alternativa. Nessa etapa o método
multicritério definido é aplicado e as alternativas são avaliadas, uma a uma. As demais
etapas consistem na análise de sensibilidade, que é executada a fim de perceber a
resistência dos valores das alternativas a possíveis mudanças nas preferências do
tomador de decisão e na recomendação e apresentação de um relatório e por fim a
implementação.

3.5. Métodos multicritério de apoio à decisão

Os métodos multicritério de apoio à decisão são utilizados quando todos os

objetivos de um problema não puderem ser representados através de uma única métrica,
como unidades monetárias, por exemplo. Diversos são os métodos que foram
desenvolvidos para resolver os problemas multicritério (ALMEIDA, 2013).

Esses métodos podem ser classificados de diversas formas, entre elas: quanto à
natureza do conjunto de alternativas, quanto ao tipo de método, relativos à agregação,
relativos à compensação, entre outros (ALMEIDA, 2013). O Quando 2 aborda essas
classificações e suas respectivas definições.
 21

Quadro 2: Classificação dos métodos

Critério de
Classificação Definição
classificação
Problemas nos quais o conjunto de alternativas é formado
Natureza do Conjunto discreto
por um número finito e geralmente pequeno de variáveis.
conjunto de
Problemas com objetivos múltiplos, nos quais as
alternativas Conjunto contínuo
alternativas podem adquirir um número infinito de valores.
Método de critério
Agregam os critérios em um único critério de síntese.
único de síntese
Tipo do método Método de
Superação, prevalência ou subordinação.
sobreclassificação
Métodos interativos Métodos que utilizam a programação linear multiobjetivo
Desenvolvem a agregação dos critérios para os casos em
Métodos de
que as avaliações intracritério são apresentadas através de
agregação ordinal
informações ordinais.
Métodos de
Relativos à Esses métodos podem ser considerados quando não se
agregação baseados
agregação dispõe de todas as informações para se desenvolver a
em informação
avaliação.
parcial
Métodos com lógica São utilizados para tratamento de problemas em que se
fuzzy considera imprecisão nas informações.
Compensam um menor desempenho de uma alternativa em
Compensatórios um dado critério por meio de um melhor desempenho em
outro critério.
Relativo aos Há uma requisição por uma informação intercritério
métodos correspondente à importância relativa entre os critérios,
Não compensatórios evitando o favorecimento de ações que possuem um
excelente desempenho em um critério, mas que sejam
fracas nos demais.
Fonte: Almeida (2013).
Almeida (2013) destaca ainda que a ultima classificação abordada no Quadro 2,
a relativa aos métodos, deve ser abordada de forma mais evidente que as outras citadas
na análise do problema de decisão, quando se pretende atender à estrutura de
preferências do decisor e ao tipo de racionalidade considerada no contexto em estudo.
“Essa classificação pode ser associada de forma a fazer um cruzamento em todas as
classificações anteriores” (ALMEIDA, 2013, p. 17).
3.6. Revisão da literatura

O processo de seleção de fornecedores é um assunto bastante discutido na

literatura, sendo que são muitos os autores que abordam o tema e muitas são as
ferramentas metodológicas utilizadas para apoiar esse processo de tomada de decisão. Já
com relação ao processo de seleção de fornecedores verdes, observa-se um número de
trabalhos menos expressivo, principalmente na literatura nacional.

Segundo Ganga e Rodrigues (2015), as primeiras pesquisas que tratam sobre a

seleção de fornecedores datam da década de 1960, porém, só recentemente os trabalhos
com enfoque ambiental vem ganhando destaque.
 22

Ainda segundo Ganga e Rodrigues (2015) os periódicos que mais publicaram

sobre o tema foram o Journal of Cleaner Production, International Journal of
Production Economics, Sustainability, Mathematical Problems in Engineering e
Purchasing and Supply Management, sendo todos periódicos internacionais.

Com relação as técnicas empregadas nos estudos destacam-se que as mais

utilizadas foram AHP, fuzzy TOPSIS e o TOPSIS. E, percebe-se de maneira geral um
maior uso de técnicas associadas na seleção de fornecedores verdes do que a utilização
de uma técnica de maneira isolada.

Analisando-se a literatura da área, percebe-se a presença de estudos relacionados

a seleção de fornecedores com enfoque na temática ambiental. Chiou et al. (2008)
abordou em seu trabalho a diferença entre o processo de seleção de fornecedores verdes
em 3 diferentes indústrias de eletrônicos da China. Já Grisi et al. (2010) analisou em sua
pesquisa a performance dos critérios de seleção para posterior implementação de um
modelo Fuzzy-AHP para avaliação dos fornecedores verdes.

3.7. Síntese da seção

A partir dos conceitos elencados no decorrer desta seção a seleção de

fornecedores evidencia-se como uma atividade primordial para as organizações,
impactando diretamente nos resultados da mesma. Esse processo de escolha baseia-se
em muitos critérios, muitas vezes conflitantes entre si, tornando esse um processo de
decisão multicritério. Nos últimos anos, em virtude de uma série de fatores, que incluem
desde aspectos econômicos, sociais até aspectos legais outros critérios passaram a ser
levados em conta no momento de escolha, os critérios ambientais. As empresas
começam a incluir esses parâmetros de escolha para se manterem competitivas no
mercado, buscando obter vantagens e se sobressair frente aos seus concorrentes.

Em virtude da importância do processo de seleção de fornecedores metodologias

específicas devem ser usadas para apoiar esse processo crucial para as empresas. Entre
as metodologias usadas estão os métodos multicritério de apoio a decisão, que tem
como objetivo auxiliar o processo de escolha, conciliando todos os critérios, sejam
qualitativos ou quantitativos, elencando a melhor escolha em função do objetivo
estabelecido.
 23

4. METODOLOGIA
O presente trabalho consiste em propor um modelo para a seleção de
fornecedores verdes, com base no método multicritério de apoio à decisão TOPSIS.
Dessa maneira, quanto à natureza, esta pesquisa classifica-se como sendo aplicada, visto
que após a coleta dos dados será proposto um modelo de decisão a ser utilizado para a
resolução de um problema específico (PRODANOV; FREITAS, 2013).

No que tange aos objetivos, classifica-se como descritiva e exploratória.

Descritiva, pois descreve todos os passos para estruturação do modelo, utilizando uma
técnica padronizada para obtenção dos dados e exploratória, pois envolve além do
levantamento bibliográfico a aplicação de um método estruturado para posterior
avaliação. Segundo Gil (2008), a pesquisa exploratória objetiva proporcionar uma maior
familiaridade com o problema, enquanto a pesquisa descritiva tem como uma de suas
principais características o uso de técnicas padronizadas para a coleta de dados.

Em relação à abordagem, a pesquisa apresenta-se como quantitativa, uma vez

que o modelo multicritério proposto mensura as alternativas possíveis, elencando qual a
preferível para a resolução do problema proposto. A pesquisa quantitativa quantifica os
dados e generaliza os resultados da amostra para os interessados, recomendando um
curso final de ação (MATTAR, 2001).

Quanto aos procedimentos técnicos é classificada como um estudo de caso, pois

através dos métodos multicritério propõe-se um modelo de seleção de fornecedores
verdes. Segundo Prodanov e Freitas (2013), o estudo de caso realiza-se a partir da coleta
e análise se informações sobre um determinado grupo, com o objetivo de estudar
aspectos sobre o mesmo e posterior quantificação e qualificação dos dados.

Esta pesquisa foi desenvolvida em cinco etapas, conforme apresentado na Figura

1.
 24

Figura 1: Etapas desta pesquisa

Fonte: Elaborado pelo autor (2020).

Na primeira etapa do estudo foi identificado um problema possível de ser

estudado, constatando-se o problema da seleção de fornecedores, com foco nos
chamados fornecedores verdes, e visto a necessidade de executar uma modelagem
multicritério, pois o mesmo envolve múltiplos critérios a serem analisados e diferentes
alternativas para serem escolhidas.

A segunda etapa do trabalho consistiu na pesquisa bibliográfica, onde foram

estudados os aspectos referentes à definição dos problemas multicritério de apoio à
decisão, assim como suas principais características e classificações. Foram levantados
também os conceitos abordados na literatura sobre a gestão da cadeira de suprimentos
verdes e os fornecedores verdes foram definidos, propiciando conhecer o que já se tem
na literatura sobre essa temática. Nesta segunda etapa foi feito também um estudo na
literatura existente para decidir qual o melhor método para validar essa pesquisa,
concluindo que seria o método TOPSIS que permitiria fazer a modelagem do problema
de acordo com os objetivos propostos.

A terceira etapa consistiu na construção do modelo. O problema de decisão foi

estruturado, foram definidos os decisores, os analistas e as demais partes envolvidas, o
objetivo do trabalho foi determinado, assim como os critérios a serem analisados e as
possíveis alternativas para solucionar o problema e por fim o método TOPSIS foi
aplicado para construção do modelo.

Na quarta etapa o modelo proposto foi executado e validado, buscando saber se

o modelo resolveria o problema de pesquisa apontado. Uma análise de sensibilidade foi
executada também, para verificar a robustez do modelo e para determinar a influência
 25

dos pesos dos critérios no processo de tomada de decisão. Por fim, na quarta etapa, os
resultados obtidos foram analisados.

4.1. Método TOPSIS

O método TOPSIS, (em inglês, Technique for Order Preference by Similarity to

Ideal Solution) é um algoritmo de avaliação de performances de alternativas através da
similaridade da mesma com uma solução ideal. O método foi proposto inicialmente por
Hwang e Yoon (1981) e baseia-se no conceito de que a alternativa escolhida deve ter a
distância geométrica mais curta da solução ideal positiva e a distância geométrica mais
longa da solução ideal negativa (JAIN et al., 2018).

A solução ideal positiva é uma solução que maximiza os critérios de benefício e

minimiza os critérios de custo e a solução ideal negativa é o oposto, ou seja, maximiza
os critérios de custo e minimiza os critérios de benefício. Sintetizando, a solução ideal
positiva é composta de todos os melhores valores dos critérios de benefício e a solução
ideal negativa é composta de todos os piores valores atingíveis dos critérios de custo
(HWANG e YOON, 1981).

Segundo Jain et al. (2018), esse é um método de agregação compensatória que

compara o conjunto de alternativas classificando os pesos de cada critério,
normalizando os escores para cada critério e determinando a distância geométrica entre
cada alternativa e a alternativa ideal. Sendo a alternativa ideal a melhor pontuação em
cada critério.

Ainda segundo Jain et al. (2018), a aplicação do método segue uma sequência de
passos, sendo que o primeiro consiste em selecionar os critérios e as alternativas, que
posteriormente receberão pesos pelos decisores. Em seguida cada alternativa recebe
pontuação para cada critério e a matriz de decisão é formada.

(1)

A Equação 1, aborda a matriz de decisão D, onde as linhas representam as

alternativas A1, A2, A3... Am e as colunas representam os critérios C1, C2, C3... Cn. O
valor Xij indica o desempenho da alternativa Ai no critério Cj. Cada critério possui ainda
 26

um peso, definido pelo decisor, e representado por W = (w1, w2, w3, ... wn), sendo wj um
peso para o critério Cj. Já os critérios são classificados em dois tipos, critérios de custo e
critérios de benefício, onde para o primeiro grupo, quanto menor seu desempenho
melhor, e o segundo, quanto maior seu desempenho melhor (JAIN et al., 2018).

O segundo passo, conforme Jain et al. (2018), consiste em normalizar a matriz

D, através da Equação 2.

(2)

Após a normalização, os valores da matriz devem ser ponderados, de acordo

com a Equação 3 (JAIN et al., 2018).

Ainda de acordo com Jain et al. (2018), a solução ideal positiva A+, para
critérios de benefício, e a solução ideal negativa A -, para critérios de custo são
abordadas pelas Equações 4 e 5, respectivamente:

(4)

(5)
(5)

A solução ideal positiva e a solução ideal negativa são determinadas para cada )
alternativa usando as Equações 6 e 7, respectivamente:

(6)

(7)

Calculado as distâncias, o próximo passo, de acordo com Jain et al. (2018)

consiste em determinar a proximidade relativa, de acordo com a Equação 8, a seguir:

(8)

A alternativa com a maior proximidade relativa é a melhor alternativa (HWANG e

YOON, 1981).
 27

5. RESULTADOS E DISCUSSÃO
Nesta seção é abordada a identificação do decisor, os critérios definidos com
base na literatura sobre seleção de fornecedores verdes, as alternativas a serem
avaliadas, a aplicação do método TOPSIS, a análise de sensibilidade e as considerações
apontadas.
5.1. Identificação do decisor

O decisor considerado para este trabalho é um ex-gerente de logística de um

grande varejista brasileiro, que lidava com seleção de fornecedores. A escolha desse
decisor se deu pelo fato de o mesmo conhecer a fundo a estratégia de negócios da
empresa, assim como sua estratégia de operações, e todo o processo de compras e
seleção de fornecedores. Essa rede de varejo atua no mercado há 89 anos e está presente
em todo o país, contando com mais de 1.320 lojas, 4 centros de distribuição e atuando
também no comércio eletrônico. A rede comercializa mais de 60.000 itens, entre eles
brinquedos, aparelhos eletrônicos, jogos, higiene e beleza, utilidades domésticas, entre
outros e conta com mais de 2.000 fornecedores diferentes.
5.2. Critérios
Para a avaliação e seleção da melhor alternativa, foram selecionados seis
critérios, com base na literatura específica da área de seleção de fornecedores e da área
de gestão da cadeia de suprimentos verdes. Foram selecionados critérios econômicos e
ambientais. Para os critérios econômicos, quanto menor o seu desempenho melhor
(minimização)e para os critérios ambientais, quanto maior o seu desempenho melhor
(maximização). Os critérios, sua definição e suas respectivas referências encontram-se
no Quadro 3.
 28

Quadro 3: Critérios de seleção e avaliação de fornecedores

Critérios Nome Definição Referência
C1 Preço Preço de venda do MIN (1994);
produto ou serviço DICKSON (1966);
WEBER et al.
(1991)
C2 Prazo de entrega Percentual de entrega CHEN (2015)
dos produtos ou
serviços na data
estipulada
C3 Imagem Verde Quantidade de produtos AGRAWAL E DAS
com ênfase em (2014); MISHRA E
sustentabilidade SHARMA (2014);
C4 Consumo de recursos Consumo de recursos CAI et al. (2014)
em toneladas de um lote
do produto
C5 Certificação ambiental Quantidade de CHEN (2015)
certificações ambientais
que o fornecedor possui
C6 Reciclagem Taxa de reciclagem do BARBIERI (2007);
produto BINNEMANS et al
(2013)

Fonte: Elaborado pelo autor (2020).

Os critérios C1 e C4 são classificados como critérios econômicos, enquanto os
demais critérios são classificados como critérios ambientais. Para obtenção dos dados
necessários para o método, o decisor respondeu a um questionário semiestruturado
(Apêndice A), elencando os pesos de cada critério para posteriormente avaliação.
5.3. Alternativas
Para o presente trabalho foram considerados os fornecedores do departamento de
higiene e beleza, especificamente, fornecedores de shampoos, conforme escolha do
decisor. Foram avaliados cinco potenciais fornecedores de shampoo, através da
aplicação simulada do método TOPSIS. Os dados foram coletados através de visitas a
lojas da referida empresa e também por meio da internet.
Os fornecedores foram denominados como A1, A2, A3, A4 e A5, sendo que os
fornecedores A1 e A2 são empresas multinacionais, os fornecedores A3 e A4 são
empresas nacionais e o fornecedor A5 é uma empresa regional brasileira.
O fornecedor A1 é uma empresa multinacional britânica de produtos de
consumo rápido, que conta com mais de 20 marcas associadas, tendo uma política
voltada à redução do consumo de resíduos e a produção sustentável de produtos,
reduzindo o impacto ambiental associado.
O fornecedor A2 é uma empresa multinacional francesa de cosméticos, tem em
sua política de funcionamento a adoção de práticas sustentáveis, como por exemplo, o
 29

envolvimento dos seus fornecedores em seu programa ambiental, priorizando

suprimentos locais obtidos de forma sustentável.
O fornecedor A3 é uma empresa nacional, fundada em 2008, no estado de São
Paulo que se desenvolveu e atualmente exporta para mais de 40 países, contando com
um portfólio com mais de 300 produtos. A empresa conta com alguns produtos voltados
ao uso sustentável de recursos, porém, ainda não tem a gestão ambiental associada a sua
política de funcionamento.
O fornecedor A4 é também uma empresa nacional, fundada em 1986 que conta
com uma estratégia de mercado voltada para o preço dos seus produtos e que vem se
destacando no mercado pelo lançamento de produtos veganos e ambientalmente
sustentáveis.
Já o fornecedor A5 é uma empresa regional brasileira, fabricante de cosméticos
fundada em 1989, na região sudeste do país. Tem sua política de operação voltada ao
uso sustentável de recursos naturais, utilizando energia limpa e renovável.

5.4. Aplicação do método TOPSIS

A aplicação de todas as etapas do método TOPSIS foi modelada através de
software de planilhas eletrônicas e feita por meio de uma aplicação simulada dos dados.
A matriz de decisão, na Tabela 1, é composta por seis critérios, que estão representados
nas colunas da matriz (C1 a C6) e cinco alternativas, que estão representados nas linhas
da matriz (A1 a A5). Utilizando a Equação 1 foi possível criar a matriz de decisão a
qual corresponde ao desempenho das alternativas em relação a cada critério, conforme
pode ser observado na Tabela 1.

Tabela 1: Matriz de decisão

C1 C2 C3 C4 C5 C6
A1 13,60 0,99 10,00 25,00 5,00 0,25
A2 66,87 0,92 7,00 18,00 7,00 0,40
A3 31,99 0,90 5,00 28,00 2,00 0,15
A4 16,68 0,94 9,00 17,00 4,00 0,35
A5 30,07 0,95 7,00 13,00 1,00 0,20
Fonte: Elaborado pelo autor (2020).

O segundo passo da aplicação do método consistiu em normalizar a matriz de

decisão para transformar os dados em uma escala comum, de forma que a comparação
entre as alternativas seja significativa. Para realizar esse procedimento a base de cálculo
utilizada foi a Equação 2. Os resultados são apresentados na Tabela 2.
 30

Tabela 2: Normalização
C1 C2 C3 C4 C5 C6
A1 0,16417 0,01195 0,12072 0,30179 0,06036 0,00302
A2 0,80723 0,01111 0,08450 0,21729 0,08450 0,00483
A3 0,38617 0,01086 0,06036 0,33800 0,02414 0,00181
A4 0,20135 0,01135 0,10864 0,20522 0,04829 0,00423
A5 0,36299 0,01147 0,08450 0,15693 0,01207 0,00241
Fonte: Elaborado pelo autor (2020).

O método TOPSIS não requer nenhum método específico para determinação dos
pesos, dessa forma, o decisor define os pesos dos critérios com base em suas percepções
de valor. Foram definidos os pesos com valor de W= (100; 80; 90; 70; 90 e 80)
respectivamente, que foram normalizados resultando no seguinte vetor W= (0,1961;
0,1569; 0,1765; 0,1373; 0,1765 e 0,1569).

Evidencia-se que os critérios custo (C1), imagem verde (C3) e certificação

ambiental (C5), na visão do decisor, tem maior peso de importância quanto aos critérios
escolhidos. De acordo com De Jesus Pacheco et al. (2016), o cumprimento de normas
ambientais e a divulgação de produtos sustentáveis contribuem para que o cliente
construa uma imagem de empresa consciente e ecologicamente correta, levando a
escolher essa empresa para adquirir produtos e/ou serviços.

Com a matriz normalizada o passo seguinte consistiu em ponderar a matriz pelo

vetor de peso dos critérios, vetor esse definido pelo decisor e calculado de acordo com a
Equação 3. Os resultados são apontados na Tabela 3.

Tabela 3: Ponderação pelos pesos

C1 C2 C3 C4 C5 C6
A1 0,03219 0,00187 0,02130 0,04142 0,01065 0,00047
A2 0,15828 0,00174 0,01491 0,02982 0,01491 0,00076
A3 0,07572 0,00170 0,01065 0,04639 0,00426 0,00028
A4 0,03948 0,00178 0,01917 0,02817 0,00852 0,00066
A5 0,07117 0,00180 0,01491 0,02154 0,00213 0,00038
Fonte: Elaborado pelo autor (2020).

Na Tabela 4, estão explicitados os resultados do cálculo da solução ideal positiva

(PIS) e da negativa (NIS), efetuados através das Equações 4 e 5, respectivamente.

Tabela 4: Solução ideal positiva e negativa

PIS 0,03219 0,00187 0,02130 0,02154 0,01491 0,00076
NIS 0,15828 0,00170 0,01065 0,04639 0,00213 0,00028
 31

Fonte: Elaborado pelo autor (2020).

Os resultados dos cálculos das diferenças entre as distâncias e da proximidade

relativa em relação à solução ideal são apresentados na Tabela 5. Foi utilizada a
Equação 6 para calcular a distância entre S+ e a pontuação de cada indicador. Já a
distância entre S- e cada indicador foi calculada através da Equação 7. Por fim,
utilizando a Equação 8 e os valores de das distâncias D+ e D- chegou-se ao valor da
proximidade relativa de cada alternativa.

Tabela 5: Solução ideal positiva e negativa

Fornecedores

A1 A2 A3 A4 A5

Si* 0,02034 0,12652 0,05234 0,01194 0,04152

Si’ 0,12692 0,02136 0,08259 0,12066 0,09068

Ci 0,86190 0,14444 0,61208 0,90998 0,68592

Fonte: Elaborado pelo autor (2020).

Comparando os resultados das cinco alternativas, por meio dos valores da

proximidade relativa destaca-se que, em ordem decrescente, o ranking dos fornecedores
é A4>A1>A5>A3>A2. É possível identificar que o fornecedor A4 apresentou o maior
desempenho global entre as alternativas. Isto significa que é o fornecedor mais próximo
da solução ideal positiva (PIS) e mais distante da solução ideal negativa (NIS),
confirmando as definições apresentadas por Uygun e Dede (2016). O fornecedor A4
obteve melhor desempenho nos critérios C4 (consumo de recursos) e C6 (reciclagem),
sendo esses os critérios em que o fornecedor (A1) teve seu pior desempenho, ficando
este ultimo em segundo lugar no ranking. O fornecedor A4 vem mudando sua estratégia
de negócios, apostando fortemente na gestão ambiental e na inserção de práticas
sustentáveis aos seus processos, todos os produtos são veganos e contam com selo
verde, sendo alguns dos motivos que o levam a uma melhor avaliação nos critérios
selecionados.

5.5. Análise de sensibilidade

Aplicou-se a análise de sensibilidade para ratificar as respostas encontradas no
desenvolvimento do método. Dessa forma, foi investigado o impacto do peso dos
critérios sobre a seleção de fornecedores verdes. Para isso, os pesos de cada um dos
 32

critérios foram alternados 20% para mais e para menos, resultando em 12 combinações,
conforme detalhado na Tabela 6.

Tabela 6: Análise de sensibilidade

Experimento A1 A2 A3 A4 A5 Ranking

E1 0,88706 0,11816 0,62640 0,91985 0,68763 A4>A1>A5>A3>A2

E2 0,86190 0,14444 0,61208 0,90998 0,68592 A4>A1>A5>A3>A2

E3 0,86214 0,14575 0,60930 0,90936 0,68461 A4>A1>A5>A3>A2

E4 0,83544 0,16244 0,59845 0,90404 0,69016 A4>A1>A5>A3>A2

E5 0,86058 0,15634 0,60935 0,90364 0,68021 A4>A1>A5>A3>A2

E6 0,86190 0,14446 0,61208 0,90998 0,68592 A4>A1>A5>A3>A2

E7 0,82708 0,18086 0,58813 0,89457 0,68293 A4>A1>A5>A3>A2

E8 0,86190 0,14444 0,61208 0,90998 0,68592 A4>A1>A5>A3>A2

E9 0,86173 0,14349 0,61412 0,91044 0,68688 A4>A1>A5>A3>A2

E10 0,88805 0,12840 0,62321 0,91486 0,68263 A4>A1>A5>A3>A2

E11 0,86287 0,13487 0,61409 0,91495 0,69019 A4>A1>A5>A3>A2

E12 0,86191 0,14443 0,61209 0,90998 0,68592 A4>A1>A5>A3>A2

Fonte: Elaborado pelo autor (2020).

Note-se que, entre as 12 simulações realizadas, a alternativa A4 obteve a maior

pontuação em todas, corroborando com o resultado encontrado no desenvolvimento do
método TOPSIS. Os resultados da análise de sensibilidade encontram-se na Figura 2.
 33

Figura 2: Resultados da análise de sensibilidade

Fonte: Elaborado pelo autor (2020).

O fornecedor A4 se sobressaiu aos seus concorrentes em todas as simulações

executadas, o que significa que, dos 6 critérios adotados, com base nas práticas da
GSCM, o fornecedor A4 apresentou um equilíbrio considerável, no que se refere ao seu
desempenho ambiental, demonstrando que atende de maneira satisfatória, a maioria dos
critérios analisados. Por outro lado, os fornecedores A1 e A5, embora não tenham
apresentado desempenho global acima do seu concorrente, demonstraram que também
possuem um desempenho considerável nos critérios ambientais analisados.
 34

6. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Com a aplicação do método TOPSIS foi possível propor um modelo de seleção

de fornecedores verdes, considerando tanto critérios econômicos, classificados como
critérios de custo, como critérios ambientais, classificados como critérios de benefício.
Os critérios selecionados para o estudo foram propostos de acordo com a literatura
pesquisada em GSCM e a lacuna de pesquisa fundamentou-se na incerteza e na falta de
respostas quantitativas a respeito da avaliação do desempenho ambiental de
fornecedores. Dessa forma, o presente artigo alcançou o seu objetivo de propor um
modelo de decisão, baseado em análise multicritério, para auxiliar o processo de seleção
de fornecedores verdes, sendo que é possível afirmar que através do teste do modelo
proposto, o fornecedor que apresentou o maior desempenho global foi o fornecedor A4.

Cada vez mais as empresas estão direcionando esforços para inserir a gestão
ambiental aos seus produtos e processos, os cinco fornecedores avaliados com o modelo
proposto têm práticas ambientais sustentáveis associadas aos seus produtos, seja em
maior ou menor grau. É possível constatar ainda que independente do porte da
organização, seja multinacional, nacional ou regional, as empresas estão adotando
práticas sustentáveis aos seus processos como uma forma de se manterem competitivas
no mercado.

Evidencia-se ainda que as empresas estão amadurecendo a adoção de práticas

verdes na cadeia de suprimentos, sendo que, embora o fornecedor A4 tenha apresentado
o melhor desempenho global, os fornecedores A1 e A5 também estão adotando,
chegando próximos do fornecedor A4.

Quanto às limitações da pesquisa pode-se citar: a aplicação simulada da

pesquisa, sem dados organizacionais precisos. É válido ressaltar que o modelo proposto
atendeu ao objetivo de avaliar fornecedores considerando critérios econômicos e
ambientais, porém ele não definitivo, deve ser continuamente medido e melhorado para
garantir uma escolha acertada. Então, como sugestões de trabalhos futuros é proposto a
utilização de um método para a definição dos pesos dos critérios, diminuindo a fonte de
incerteza, bem como sugere-se a aplicação prática dos dados em uma organização, com
dados precisos para avaliar os fornecedores e escolher o mais adequado, com relação
aos critérios adotados.
 35

7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS

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 38

8. APÊNDICES

APÊNCIDE A
Entrevista com o decisor
1. Os critérios definidos estão condizentes com os usados no processo de seleção
de fornecedores?
2. Quais os fornecedores que serão avaliados? De que produto? E por que?
3. As alternativas elencadas são apropriadas?
4. Em uma escala de 0 a 100, como você avaliaria o critério C1?
5. Em uma escala de 0 a 100, como você avaliaria o critério C2?
6. Em uma escala de 0 a 100, como você avaliaria o critério C3?
7. Em uma escala de 0 a 100, como você avaliaria o critério C4?
8. Em uma escala de 0 a 100, como você avaliaria o critério C5?
9. Em uma escala de 0 a 100, como você avaliaria o critério C6?