Encontrar fotos e vídeos perdidos

Quando você ativa o recurso de backup e sincronização, suas fotos são armazenadas em
photos.google.com.

Aprenda outras formas de encontrar suas fotos.

Importante: se sua conta do Google Fotos estiver inativa há dois anos ou se você ultrapassar o
limite de armazenamento, seu conteúdo poderá ser afetado. Saiba como funciona seu
armazenamento do Google.
Android Computador Mais
Etapa 1: conferir sua conta
Algumas fotos podem parecer ter desaparecido porque você está em outra conta.

​ ocê fez login como alnm.matos@gmail.com. Essa é a conta que você está usando para fazer
V
backup das suas fotos? Caso não seja, saia e faça login na conta certa.

Etapa 2: encontrar fotos de apps como Facebook ou Instagram

A foto pode estar nas suas pastas do dispositivo.
No seu tablet ou smartphone Android, abra o app Google Fotos .
Na parte inferior, toque em Biblioteca.
Em "Fotos no dispositivo", veja suas pastas do dispositivo.
Faça backup das pastas do dispositivo para encontrar fotos de outros apps na sua visualização
"Fotos". Saiba como fazer backup das pastas do dispositivo.
Etapa 3: conferir se sua foto foi excluída
Se a foto ainda estiver na lixeira, talvez seja possível recuperá-la. Saiba como restaurar uma
foto excluída.
Se a foto ficar na lixeira por mais de 60 dias, talvez ela seja excluída permanentemente.
Se você usa outro app ou galeria e exclui fotos nesse serviço, talvez exclua sua foto antes que
o Google Fotos faça backup dela.
Tentar outras formas de encontrar suas fotos
Se você usa outra galeria, mas tocar em "Liberar espaço" no Google Fotos
Importante: antes de excluir fotos do seu dispositivo, primeiro permita que o Google Fotos faça
backup dos itens. Saiba como ativar o backup.
Se você tocar em "Liberar espaço" no Google Fotos, a foto ou o vídeo poderá ser excluído do
seu dispositivo. No entanto, você pode encontrar o item no app Google Fotos. Saiba o que
acontece quando você libera espaço no seu dispositivo.
Conferir se o backup está ativado
No seu tablet ou smartphone Android, abra o app Google Fotos .
Confira se você fez login na conta certa.
Toque na letra inicial ou foto do perfil da sua conta para ver o status do backup.
Se o backup estiver ativado
Talvez sua foto ainda esteja no processo de backup. Se o dispositivo mostrar um número ou o
aviso "Aguardando Wi-Fi", talvez sua foto ainda não tenha sido armazenada em backup.
Confira se os tamanhos de arquivos dos seus vídeos e fotos podem ser armazenados em
backup. Saiba mais sobre os limites de tamanho.
Se o backup estiver desativado
Importante: antes de excluir fotos do seu dispositivo, primeiro permita que o Google Fotos faça
backup dos itens. Saiba como ativar o backup.
Se você excluir uma foto do seu dispositivo, talvez não seja possível recuperá-la. O Google
Fotos não faz backup dos itens imediatamente.
Encontrar uma foto arquivada
Se você não encontrar uma foto que não vê com frequência, talvez ela esteja no seu arquivo.
Saiba mais sobre seu arquivo.
No seu tablet ou smartphone Android, abra o app Google Fotos .
Confira se você fez login na conta certa.
Na parte inferior, toque em Biblioteca  Arquivo.
Pesquisar uma foto ou um vídeo
Importante: confira se o recurso de backup e sincronização está ativado. Só é possível
pesquisar fotos armazenadas em backup. Saiba como ativar o backup.
Pesquise as datas ou palavras-chave certas para encontrar uma foto ou um vídeo perdido. Às
vezes, quando uma foto é digitalizada ou transferida por download de um dispositivo com
configurações incorretas de data e hora, o carimbo de data/hora pode ser diferente. Saiba
como mudar o carimbo de data/hora nas fotos.
Para encontrar uma foto ou um vídeo adicionado recentemente:

No seu tablet ou smartphone Android, abra o app Google Fotos .

Faça login na sua Conta do Google.
Na parte inferior, toque em Pesquisar.
Toque em Adicionadas recentemente.
Procure os itens adicionados recentemente.
Se seu item não estiver em "Adicionadas recentemente", pesquise uma pessoa, um lugar ou
um objeto na foto:
No seu tablet ou smartphone Android, abra o app Google Fotos .
Na parte inferior, toque em Pesquisar e digite o que você quer encontrar, como "cachorros",
"Nova York" ou o nome da pessoa que você marca nas suas fotos.
Se você não encontrar uma foto com a pesquisa, faça o seguinte:
Pesquise com outra palavra-chave.
Pesquise novamente em 3–5 dias. Pode levar algum tempo para que as fotos sejam
pesquisáveis.
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