Universidade Católica de Moçambique

Faculdade de Gestão de Recursos Florestais e Faunísticos

Bairro de Chiuaula Centro Polivalente
Cidade de Lichinga – Niassa
Telf: 26941956, Cell: 844159760
e-mail: fagreff@ucm.ac.mz

CURSO DE LICENCIATURA EM ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO HOSPITALAR

EXAME DE DINÂMICA DE GRUPOS E GESTÃO DE CONFLITOS 4º ANO-LABORAL
18 DE FEVEREIRO DE 2022. DURACAO: 2H:30

Leia atentamente as questões seguintes e responde-as de forma clara e concisa.

1. Fale de forma resumida sobre as conclusões da Teoria das Relações Humanas (3.0 V)
2. O grupo não é apenas um conjunto de pessoas, mas envolve a interação entre pessoas que se
percebem psicologicamente como membros de um grupo. Comente a afirmação. (2.0V)
3. A comunicação interpessoal é o processo em que as pessoas trocam informações de forma
verbal, escrita e não-verbal. Diferencie a comunicação passiva da agressiva dando exemplos.
(2.0 V)
4. Qual é a diferença entre grupo e equipe? (2.0 V)
5. De que forma a diversidade de força de trabalho pode afectar a equipe? (2.0 V)
6. Porque você acredita que o respeito mútuo seja importante para o desenvolvimento de
equipes de trabalho? (2.0 V)
7. Fale de forma resumida sobre a Importância das equipes de trabalho. (2.0 V)
8. O que são conflitos e como um gestor pode resolver conflitos? (2.0 V)
a) Apresente as partes e a causa de conflitos organizacionais. (3.0 V)

Boa Sorte
Elaborado pela: Mestre Milena Adolfo

Universidade Católica de Moçambique, Reitoria da UCM. Rua Comandante Gaivão nº 688, Ponta-Gêa, C.P. 821, Beira, Moçambique
Tel (Central): (+258) 23 324 809 - Fax: (+258) 23 324 858 - Email: reitoria@ucm.ac.mz - Web: www.ucm.ac.mz