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Sumário
Objetivo 03
Golpe da pesquisa sobre a covid 05
Golpe do paciente com covid 06
Golpe do teste falso do coronavírus 07
Golpe da atualização de dados da netflix 08
Golpe das videoconferências 09
Golpe da doação para a OMS 10
Golpe do falso auxilio-cidadão 11
Golpe da promessa de limpar o nome 12
Golpe da compra nas empresas comerciais 13
Golpe das panelas 14
Golpe do bilhete 15
Golpe do falso sequestro 16
Golpe do “parente que o carro quebrou na estrada” 17
Golpe do cartão clonado 18
Golpe do intermediador de vendas 19
Golpe do WhatsApp 20
Golpe do falso boleto 21
Golpe do falso site 22
Golpe dos falsos fiscais 23
Golpe do falso namorado 24
Golpe da troca de cartão 25
Golpe do PIX 26
Golpe do documento perdido/roubado 27
Confira outros golpes que têm se destacado no período de pandemia 28
Orientações e dicas gerais 30

2
Objetivo
Golpes de todas as formas são aplica-
dos pelos estelionatários no Brasil, a cada dia
surgem novos e durante a pandemia de coro-
navírus, alguns, principalmente os executados
pelos meios digitais, têm se multiplicado. Os
criminosos têm se aproveitado do momen-
to de crise para aplicar uma série de golpes
virtuais. Por isso, é importante que você
e sua família fiquem atentos para não se
tornarem mais uma vítima.
Conforme dados da Polícia Civil de
Mato Grosso, somente no Estado, no primeiro
semestre deste ano, foram aplicados 4.305
golpes. Muitos empresários e cidadãos de
bem foram vitimas de estelionatários.
Diante disso, com objetivo de alertar
à população e mostrar como esses crimi-
nosos agem, a Câmara de Dirigentes Lo-
jistas (CDL Cuiabá) preparou essa cartilha
mostrando quais são os principais golpes
praticados atualmente, muitos estão sendo
executados em virtude da pandemia. Nesse
material você encontrará também dicas de
prevenção e como agir, caso seja uma das
vitimas desses golpes.
São três tipos de crimes praticados
com mais frequência: Crimes presenciais,
Crimes praticados por ligações telefônicas e
Crimes praticados pela internet.
Fique alerta e não seja mais uma viti-
ma, conheça nas próximas páginas os princi-
pais golpes!

Conforme dados da Sesp/MT, no primeiro semestre de 2019, foram aplicados 3.727 golpes em Mato
Grosso, já no primeiro semestre de 2020, foram 4.305 golpes.
Em Cuiabá, foram 1.338 golpes no primeiro semestre de 2019 e 1.760 no primeiro semestre de 2020.

Em 2020, os principais golpes aplicados foram:

• Clonagem de whatsapp – 23,9%
• Uso indevido de dados pessoais – 15,7%
• Boleto falso – 10,7%
• Golpe por sites de comércio eletrônico – (OLX, Mercado Livre) – 8,4%
• Venda simulada/produto não entregue – 7,4%
• Golpe por redes sociais – 6,6%
• Cartão clonado – 6,6%
• Outros (cobrança aluguel/golpes pessoais) – 5,7%
• Compra/transação bancária não autorizada – 4,2%
• Empréstimo falso – 2,4%
• Cheque falso/adulterado – 2,1%
• Site falso – 1,9%
• Golpe pelo whatsapp – 1,9%
• Golpe das panelas – 1,3%
• Golpe por contato telefônico (funcionário banco) – 0,8%
• Golpe do falso sequestro – 0,4%
Fonte: SROP – PM - JPC

3
 Golpes
relacionados
a pandemia

4
Golpe da pesquisa
sobre a covid

Ação do(s) Golpista(s):

Aproveitando-se da pandemia, os criminosos enviam um questiona-

mento sobre a covid-19 por WhatsApp, se passando pelo Instituto de Pesquisa.
Eles perguntam sobre a covid, se alguém da família teve sintomas. A lingua-
gem é bem técnica e ao final ele fala: ‘para confirmar sua pesquisa, foi enviado
para o seu celular via SMS seis dígitos para confirmar a pesquisa. Você pode
me informar por favor?’ Quando você informa, ele clona seu WhatsApp”.
Com acesso ao seu whatsapp, os criminosos enviam mensagens para
sua lista de contatos pedindo dinheiro.

Orientação:

Desde o início da pandemia, o Instituto Datafolha tem realizado as

pesquisas por telefone. Todas as informações são coletadas durante o contato
telefônico, e não há mensagens automáticas ou robôs no processo.
Jamais enviar para qualquer pessoa o código de 6 números que chegar
por torpedo SMS.

5
 Golpe do paciente
com covid

Ação do(s) Golpista(s):

O estelionatário se passa por médico ou funcionário do hospital onde a

vitima esta internada, liga para algum familiar e pede dinheiro para realização
de algum ou vários exames de alto custo. Eles pedem para que se faça uma
transferência urgente do valor para uma conta.

Orientação:

Procurar a unidade hospitalar para saber se de fato o paciente terá que

realizar algum exame e se terá custos. Os hospitais não fazem esse tipo de so-
licitação por telefone.
Caso desconfie de golpe, entre em contato com a Polícia Civil ou Militar.

6
Golpe do teste
falso do coronavírus

Ação do(s) Golpista(s):

Anúncios de testes baratos e rápidos para o novo coronavírus estão cir-

culando em sites de vendas conhecidos, como o Mercado Livre. A vítima se
interessa, conclui a compra, mas nunca irá receber o produto, pois trata-se de
um golpe. Nessa mesma linha, os golpistas fazem ofertas similares de produ-
tos que garantem prevenir, aliviar ou curar o coronavírus.

Orientação:

A Anvisa só libera testes da Covid-19 em farmácias, laboratórios e hospi-

tais. Se você ver esse tipo de anúncio, desconfie.

7
 Golpe da atualização
de dados da netflix

Ação do(s) Golpista(s):

Os cibercriminosos estão se aproveitando neste período, principalmente

da popularidade dos serviços de streaming de filmes e séries, que cresceram
em uso com mais pessoas presas em suas casas. Por isso, e-mails falsos se pas-
sando por mensagens da Netflix tem sido comuns.
O golpe é simples: o email diz que as informações de pagamento do
usuário estão desatualizadas e precisam ser revistas antes, senão o serviço
será cortado. No entanto, se a vítima colocar os dados do cartão de crédito no
link enviado na mensagem, ela terá seus dados roubados.

Orientação:

Nunca atualizar dados ou passar informações a respeito de cartão de

crédito sem ter a exata certeza do que se trata.
Caso desconfie de golpe, entre em contato com a Polícia Civil ou Militar.

8
Golpe das
videoconferências

Ação do(s) Golpista(s):

Após o inicio da pandemia, muitas pessoas ou a maioria delas, passou a

usar plataformas como Zoom, Google Meets e Microsoft Teams para reuniões
de trabalho ou até para conversar com parentes e amigos. Os fraudadores
sabem disso e estão disparando links que aparentam ser um convite para
videoconferências, mas na verdade instalam um malware no dispositivo da
vítima. Fique atento também a domínios falsos que quase se assemelham às
empresas que oferecem este tipo de serviço.

Orientação:

Se você não agendou nenhuma reunião através de uma dessas platafor-

mas, não aceite o convite ou primeiro tenha certeza de que alguém lhe enviou
o convite.

9
 Golpe da doação
para a OMS

Ação do(s) Golpista(s):

Um e-mail falso em nome da Organização Mundial da Saúde (OMS) so-

licita doações para que o órgão continue a monitorar a evolução da pandemia,
financiar pesquisas científicas e garantir o abastecimento de itens essenciais
à população de muitos países. Mas o dinheiro, na verdade, vai para as mãos de
estelionatários.

Orientação:

Não responder a e-mail ou a links desconhecidos, principalmente se so-

licitam dinheiro ou informações pessoais ou de conta bancária.

10
Golpe do falso
auxílio-cidadão

Ação do(s) Golpista(s):

Um golpe cruel e inescrupuloso, que visa atingir principalmente os mais

necessitados nestes tempos de quarentena.

Os criminosos enviam um email ou mensagem com os seguintes dizeres:

“Governo acaba de liberar saques de R$ 600 e R$ 1.200”! “Clique e confira se
você tem direito ao benefício”! “Preencha os dados para se cadastrar”.

O conteúdo varia, mas via de regra termina com um link malicioso com
um formulário falso para roubar os dados da vítima.

Orientação:

Não responder a e-mail ou a links desconhecidos, principalmente se so-

licitam dinheiro ou informações pessoais ou de conta bancária.

11
 Golpe da promessa
de limpar o nome

Ação do(s) Golpista(s):

Consumidores de Mato Grosso são vítimas constates de golpes feitos

por sites e mensagens de whatsapp que prometem retirar o nome da lista de
devedores, como SPC e Serasa, sem o pagamento da dívida. Por meio de de-
pósito bancário ou aquisição de manuais e softwares, os bandidos dizem que
o inadimplente teria uma suposta ferramenta para “limpar o nome”. A fraude
é identificada depois que o desembolso é feito e a empresa ou site desapa-
rece, sem cumprir a promessa de habilitar a pessoa às compras a prazo nova-
mente. Além do dinheiro, alguns mecanismos utilizados pelos golpistas ainda
roubam senhas e endereços de e-mail dos “clientes”.

Orientação:

A orientação é sempre procurar o credor para negociar a dívida, existem

muitas oportunidades de negociações, como redução e isenção de juros, de-
pendendo do tempo da dívida até mesmo descontos sobre o valor principal. A
única forma de sair do banco de dados de restrições é negociando e pagando
a dívida, seja total ou através de uma notação de dívida.

12
Golpe da compra
nas empresas
comerciais
Ação do(s) Golpista(s):

Membros da quadrilha entram em contato com empresas e adquiriam

produtos ou maquinários. Uma pessoa, se passando por funcionário de uma
fazenda, liga nas empresas (vítima) solicitando orçamento de mercadorias.
Posteriormente, um segundo suspeito, usando documentos falsos, vai até o
estabelecimento comercial se apresentando como proprietário da fazenda,
cujo suposto funcionário solicitou o orçamento, e compra as mercadorias com
documentos falsos e com cheques sem provisão de fundos.

Orientação:

Ficar alerta ao efetuar vendas com grandes valores, checar a documen-

tação e cheques do comprador. Caso suspeitar de algum golpe, informar ime-
diatamente a Polícia Civil ou Militar.

13
 Golpe das
panelas

Ação do(s) Golpista(s):

Os bandidos se passam por vendedores de panelas e utensílios domésti-

cos em domicílio ou em algum lugar com movimento, tipo estacionamentos
de supermercados, shoppings e abordam as vitimas com uma boa conversa.
Falam que as panelas são de origem alemã e que aceitam o pagamento ape-
nas no cartão. Quando o cliente decide comprar o produto depois de muita
insistência, o falso vendedor simula uma falha na transação do cartão, diz que
caiu o sinal e utiliza uma outra máquina de cartão, e esse equipamento em se-
guida transfere os dados da vítima para outro cartão e a vítima é cobrada por
duas vezes pela única compra.

Orientação:

Não fornecer dados pessoais a terceiros. O cliente deve ficar atento

quando for usar o cartão, se caso efetuar a compra, peça o comprovante e
verifique se tudo está correto. Qualquer ação suspeita do vendedor, exija o
cancelamento da transação do cartão, acione a Polícia Militar por meio do 190.

14
Golpe do
bilhete

Ação do(s) Golpista(s):

O bandido aborda a vítima com uma desculpa que está procurando

uma loja ou uma casa Lotérica. Surge um outro bandido na conversa e diz que
possui um bilhete premiado, um prêmio Jequiti, uma Telesena, herança, etc.;
e que não pode receber todo o prêmio, pois sua religião não permite, ou ain-
da, que para receber o prêmio, precisa de duas testemunhas. Para funcionar
como testemunha, o bandido exige da vítima uma quantia em dinheiro para
demonstrar a boa fé.
A vítima, acreditando que um dos bandidos que aparenta ser testemu-
nha deu dinheiro, vai até o banco e saca o dinheiro também. O bandido diz
que precisa ir ao banheiro e desaparece, ou leva a vítima até sua residência,
para pegar documentos ou comprovante de residência. Quando a vítima en-
tra em casa, o bandido vai embora com o dinheiro.
Atenção! O bandido está bem vestido, em um carro bom e conversa bem.

Orientação:

Fale que não está interessado e saia de perto. Se encontrar uma viatura
policial, explique o ocorrido.

15
 Golpe do falso
sequestro

Ação do(s) Golpista(s):

O bandido liga de maneira aleatória para muitos números. Geralmente

este bandido está preso e possui tempo de sobra para efetuar ligações. A víti-
ma atende e o bandido grita no fundo, como se fosse uma pessoa “sequestra-
da”. A vítima desesperada fala o nome de um filho e era tudo que o bandido
precisava para você acreditar que o sequestro é verdadeiro, porque agora ele
tem um nome familiar. A vítima, no desespero, não percebe que foi ela mesma
quem forneceu o nome do filho e que não há sequestro algum.

Orientação:

Desligue o telefone. Caso lhe traga mais segurança escreva em um pa-

pel o que está acontecendo e leve até um familiar, vizinho, padaria, posto de
combustíveis, e peça para que liguem para o falso sequestrado, para saber se
está tudo bem, pois assim a vítima irá se sentir em paz e tranquila.

16
Golpe do “parente
que o carro quebrou
na estrada”
Ação do(s) Golpista(s):

O bandido telefona de maneira aleatória para diversos números, em

muitos casos este bandido está preso e possui muito tempo disponível. O
bandido diz: - Oi, tio/primo, meu carro quebrou, preciso de ajuda. Na maioria
das vezes a vítima dá o nome de algum sobrinho/primo e o bandido diz que
acertou, que é ele mesmo. Entretanto, se o “tio”/primo (vítima) não se recorda
da voz, o bandido diz: - nossa tio/primo, se esqueceu de mim, não acredito!. O
“tio”/primo (vítima) constrangido acaba se sujeitando às solicitações. O bandi-
do pede para que a vítima faça transferência ou compre recargas para celular.

Orientação:

Desligue o telefone. Para a vítima ficar mais tranquila, após desligar o

telefone com o bandido, ligar para o verdadeiro sobrinho ou pessoa que pen-
sou estar conversando.

17
 Golpe do cartão
clonado
Ação do(s) Golpista(s):

Uma bandida liga para a vítima e questiona se ela emprestou o cartão para
uma determinada pessoa que está em outra cidade, sem ser a da vítima. Após respos-
ta negativa da vítima, o bandido pede que ela desligue o telefone e ligue para o 0800
que consta no verso do cartão. O que esta vítima não percebe, é que ela não desligou
o telefone e a bandida continuou segurando a ligação. Após a vítima discar o 0800,
a bandida coloca uma gravação como se fosse uma instituição bancária. A vítima,
acreditando que está falando com uma funcionária da operadora do cartão, fornece
seus dados pessoais como nome, data de nascimento, RG, CPF, senha alfanumérica,
telefone, endereço. Ao final, o bandido diz que um policial ou funcionário do banco
passará para coletar o cartão clonado, fornece o número de matrícula da pessoa que
buscará. A bandida informa para a vítima que o cartão foi cancelado e que este de-
verá estar dentro de um envelope endereçado ao banco ou à polícia quando for en-
tregue ao (falso) policial/funcionário do banco. Com este cartão em mãos e todas as
informações da vítima, o bandido que recolheu o cartão realiza saques e transferên-
cias bancárias, e compras em lojas físicas, bem como utiliza o cartão em maquininhas
que estão em poder dos bandidos. Estas maquininhas são de lojas de todos os esta-
dos da federação.

Orientação:

Quando receber ligação de qualquer loja ou instituição financeira dizendo que

seu cartão foi clonado e que estão realizando compras, VÁ IMEDIATAMENTE ATÉ SUA
AGÊNCIA BANCÁRIA E CONVERSE PESSOALMENTE COM SEU GERENTE. No caso de
dificuldade para se locomover, peça auxílio para um familiar. JAMAIS entregue seu
cartão a alguém, mesmo que você acredite que ele esteja cancelado (ou cortado).
Saiba que nem o banco, nem a polícia precisam de seu cartão para investigar.
Atenção: Com a pandemia de CORONAVÍRUS, os bandidos estão dizendo
que os bancos, para evitar contaminação de idosos, pedem que seus funcionários
busquem o cartão bancário em casa. Isso é MENTIRA!

18
Golpe do
intermediador
de vendas
Ação do(s) Golpista(s):

Os bandidos conseguem o telefone da vítima em sites de vendas, por

exemplo: OLX, webmotors etc.; e diz que tem interesse no bem oferecido no
aplicativo e pede para que tire o anúncio da plataforma. Assim, o bandido cria
um anúncio com as fotos do bem da vítima, mas com valor bem abaixo do
preço praticado, o que desperta interesse de outras vítimas.
Com a vítima interessada em vender o bem: o bandido diz que comprará e
pagará uma dívida que possui com seu cliente, sócio, amigo ou irmão, e, por-
tanto pede silêncio no momento da apresentar o bem para outra vítima, pro-
metendo algum lucro financeiro nesta negociação silenciosa.
A vítima interessada em comprar, também é orientada a se manter em
silêncio e por isso ganhará um desconto. Com todo esse enredo, enganação
de que ambas as vítimas estão ganhando um pouco, o bandido fornece uma
ou algumas contas bancárias diversas da conta da vítima que está vendendo
o bem. Com a transferência ou até antes dela, o bandido orienta as partes a
irem até um cartório e preencherem o recibo do veículo, tudo para dar mais
veracidade ao golpe. Quando ambas as vítimas percebem o golpe, o recibo
já foi preenchido e todo o dinheiro da negociação foi parar na conta de um
bandido, que logo em seguida saca todo o montante da conta, o que impede
a recuperação do dinheiro.

Orientação:

Manter o maior diálogo possível entre vendedor e comprador. Solucio-

nar todas as dúvidas. JAMAIS MANTER SILÊNCIO EM NEGOCIAÇÕES.

19
 Golpe do
WhatsApp
Ação do(s) Golpista(s):

Os bandidos tem diversos meios de conseguir o número da vítima, mas tem-se

observado que a maioria das vítimas tinham acabado de efetuar anúncio em plata-
formas como WebMotors e OLX. As vítimas recebem um torpedo de SMS no qual
consta um código de 6 dígitos. Um bandido se passa por funcionário da WebMotors,
OLX, Mercado Livre e demais aplicativos de vendas e solicita este código para ativar
o anúncio; quando na verdade este código é uma verificação do WhatsApp, ou seja,
o bandido digitou o número de celular da vítima no WhatsApp dele. Sendo assim, o
código de verificação para habilitar o WhatsApp foi para o celular da vítima, por isso
o bandido se aproveita deste engodo, de que necessita do código para habilitar o
anúncio, induzindo a vítima a fornecê--lo. Assim que o bandido digitar os seis númer-
os que a vítima forneceu, ele desvia o WhatsApp da vítima para o WhatsApp dele, e a
vítima perde o acesso ao aplicativo. Com tal feito, o bandido conversa com os amigos
da vítima por WhatsApp, explica que está sem dinheiro, com a conta bancária travada
ou cartão de crédito bloqueado e solicita dinheiro emprestado, se comprometendo
a pagar o quanto antes. Os amigos da vítima acabam por transferir dinheiro para a
conta bancária de laranjas/bandidos, que logo sacam ou transferem todo o dinheiro,
acabando assim, por se tornarem vítimas também.

Orientação:

(1) habilitar a “confirmação em duas etapas” – no WhatsApp clicar em

“Configurações / Ajustes”, depois clicar em “Conta” e depois em “confirmação
em duas etapas”; habilitar senha de 06 dígitos numéricos.
(2) Jamais enviar para qualquer pessoa o código de 6 números que chegar por
torpedo SMS.
(3) Caso já tenha enviado o código e caído no golpe, enviar e-mail para
support@whatsapp.com pedindo a desativação temporária de sua conta do
WhatsApp, explicando o que ocorreu, bem como o seu número de WhatsApp
(exemplo: +55-18-99XXX-XXXX); Posteriormente, após receber o e-mail do
WhatsApp no prazo de 30 dias, configure-o com o seu número de celular.

20
Golpe do
falso boleto

Ação do(s) Golpista(s):

Por meio de algumas pesquisas que fazemos em sites que entramos,

alguns bandidos virtuais conseguem saber nossos interesses e assim nos en-
viam boletos falsos por e-mail, boleto de igreja, boleto de Aparecida do Norte,
boleto do Divino Pai Eterno, boleto de plano da internet, e etc.. Acreditamos
que estamos pagando um boleto verdadeiro, mas no código de barras cons-
tam informações que direcionam o valor para a conta e o banco dos bandidos.

Orientação:

Caso chegue um boleto que você não está esperando, leve-o até o ban-
co e converse com seu Gerente. No momento de pagar o boleto confira se o
banco que aparece na tela de pagamento é o mesmo que está no boleto, con-
fira o valor, data de vencimento, beneficiado e demais dados.

21
 Golpe do
falso site

Ação do(s) Golpista(s):

Os bandidos criam sites falsos de venda de mercadoria como, por exem-

plo, eletrônicos, eletrodomésticos, lojas de roupas, acessórios e etc. Agem de
maneira extrema na Black Friday, mas atuam em todas as épocas do ano. Usam
endereços de empresas famosas, alterando só o final do endereço eletrônico,
bem como usam o layout dos sites conhecidos, tudo para ludibriar a vítima de
que se trata de sites verdadeiros. Os produtos são com preços baixíssimos, o
que atrai os consumidores.

Orientação:

(1) Observar com cuidado todo o endereço eletrônico.

(2) Pesquisar a reputação da empresa eletrônica em que pretende
efetuar a compra.
(3) Desconfiar de objetos que estejam à venda por preço muito abaixo
daquele praticado no mercado.
(4) Lembrando mais uma vez: QUANDO A ESMOLA É DEMAIS, O SANTO
DESCONFIA.

22
Golpe dos
falsos fiscais
Ação do(s) Golpista(s):

Um bandido procura por vítimas que possuam comércio, em qualquer

ramo, liga para o comércio, explica que é Fiscal da Receita e que um lote de
determinada mercadoria foi apreendida, que o lote irá a leilão, mas que se a
vítima tiver interesse poderá vender fora do leilão por um valor bem abaixo do
mercado. Após interesse da vítima, o bandido marca um encontro na Prefei-
tura ou alguma instituição séria (como por exemplo, Hospital do Câncer). No
local, firmam acordo quanto ao valor da mercadoria, destaca-se que os bandi-
dos exigem dinheiro em espécie. Os bandidos levam a vítima até um mercado
e apresentam uma ilha de bebidas, energéticos, pneus e etc., e explicam que
o mercado é parceiro da Receita Federal ou Estadual. Uma bandida se apre-
senta como Gerente do mercado e reafirma todo o alegado pelos bandidos. A
vítima acredita na história e, portanto, entrega um grande montante de din-
heiro para os bandidos. Estes, pegam o carro e vão embora. Quando a vítima
chega com o caminhão de frete para levar o lote de mercadoria, percebe que
caiu em um golpe.

Orientação:

Fiscais da Receita Federal e Estadual não tomam decisões independen-

te, fora da Instituição. Caso uma mercadoria vá a leilão. Arremate no leilão, com
nota fiscal e dentro do permitido pela Lei. Desconfie de mercadoria oferecida
com valor abaixo do praticado pelo mercado.

23
 Golpe do falso
namorado
Ação do(s) Golpista(s):

Os bandidos procuram vítimas em sites de relacionamento, bem como

em redes sociais. Após abordar a vítima virtualmente, demonstram interes-
se amoroso, acabam trocando número de WhatsApp. As vítimas podem ser
homens ou mulheres. Com o namoro virtual, o bandido (a) diz que está doente
e que precisa de dinheiro para o tratamento. A vítima envolvida emocional-
mente e com pena do falso namorado virtual, acaba doando muito dinheiro, já
que acredita na doença do parceiro (a) . Há também os casos em que os ban-
didos se passam por namoradas estrangeiras, iludem as vítimas e afirmam
que estão enviando um presente qualquer ou uma caixa repleta de joias. Um
outro bandido se passa por funcionário dos Correios de outro país e solicita
que um alto valor seja transferido para uma ou diversas contas bancárias, ale-
gando que o presente ficou preso na alfândega. Com esta solicitação somada
à pressão sentimental que o falso namorado faz, a vítima acaba cedendo e trans-
fere o dinheiro. O namorado desaparece após tirar muito dinheiro da vítima.

Orientação:

(1) encontrar o namorado que conheceu pela internet pessoalmente, para

saber se efetivamente existe. Destacamos que o encontro seja em local
público, pois ainda não sabe de quem se trata.
(2) Jamais ficar transferindo dinheiro para namoradas virtuais.
(3) Ninguém manda joia por correio. E se o namorado possui tanto dinheiro
a ponto de enviar ouro pelo correio e correr o risco do extravio, oriente-o
a também pagar pelo valor da importação na alfândega. Quanto a
pagar por tratamento de saúde, organizações de saúde como o SUS já
fazem este papel, arcando com os devidos custos.

24
Golpe da troca
de cartão

Ação do(s) Golpista(s):

O bandido observa a vítima na agência bancária, quando ela sai, ele a

aborda e explica que deu um erro na transação e pede para ver o cartão da
vítima. Geralmente o bandido está bem vestido, de cabelo cortado, com cam-
iseta com símbolo do banco ou crachá. Quando a vítima entrega o cartão,
rapidamente ele troca o cartão, diz que não tem problema algum e vai embo-
ra. Quando a vítima perceber que o cartão que está com ela pertence a outra
pessoa, vai até o banco ou consulta no aplicativo do celular e percebe que os
valores foram sacados e transferidos.

Orientação:

Nunca entregar o cartão bancário para terceiros, ou seja, estranhos.

25
 Golpe do PIX
Ação do(s) Golpista(s):

A alta procura pelo PIX, novo serviço de pagamentos instantâneos desen-

volvido pelo Banco Central, mobilizou golpistas a usar técnicas antigas de roubo
de dados para enganar clientes durante o cadastramento na plataforma.
O PIX entra em operação apenas em 16 de novembro, mas, já teve início o
cadastramento das Chaves PIX. Os golpistas aproveitam esse momento, em que
os bancos e financeiras sugerem que os clientes registrem-se no serviço, para ter
acesso às contas das vítimas.
Especialistas em segurança afirmam que os sistemas do PIX atendem aos
padrões de segurança digital. Os golpistas, portanto, recorrem a métodos em que
o próprio usuário acaba entregando a proteção de suas contas bancárias.

Orientação:

A recomendação do Banco Central é que o usuário sempre realize o cadas-

tramento de chaves – e, no futuro, quaisquer operações com o PIX – por meio das
plataformas dos bancos ou financeiras. As instituições financeiras, por sua vez,
alertam que nunca pedem senhas ou código de validação de transações (tokens)
fora de seus canais digitais.
Golpes podem chegar por SMS, e-mail, WhatsApp ou pelas redes sociais. Ao rece-
ber uma mensagem de seu banco ou financeira, vale sempre passar o olho em
uma lista básica de prevenção.
(1) Nunca clique em links antes de fazer uma boa checagem da mensagem;
(2) Tenha cuidado extra com links encurtados, verifique os outros itens da
mensagem com ainda mais cuidado;
(3) Em hipótese alguma forneça senhas ou tokens fora do aplicativo ou site
oficial do banco (nem mesmo pelo telefone);
(4) Não compartilhe código de verificação, como do WhatsApp, recebido
por e-mail ou SMS;
(5) Verifique o número de onde foi enviado o SMS – números
desconhecidos podem significar golpe;
(6) Cheque sempre o remetente do e-mail para verificar se é um endereço
válido de seu banco;
(7) Nas redes sociais, veja se a conta da instituição financeira é verificada;
(8) Desconfie de promoções muito generosas.

26
Golpe do documento
perdido/roubado

Ação do(s) Golpista(s):

Muitos golpistas ao encontrarem documentos perdidos ou até mesmo

furtarem os mesmos, os utilizam para fazer compras em nome da pessoa. Isso
geralmente acontece em grandes festas como carnaval onde há grande con-
centração de pessoas.

Orientação:

Além de fazer o B.O., quem teve um documento roubado ou perdido

pode utilizar o “SPC Alerta de Documentos”, serviço do Serviço de Proteção
ao Crédito (SPC Brasil) que dá ao consumidor a oportunidade de manter seus
documentos em segurança. Em caso de perda, roubo, furto ou extravio de
documentos pessoais, como CPF e RG, o consumidor deve comparecer pes-
soalmente até um balcão de atendimento da CDL Cuiabá com o boletim de
ocorrência em mãos.
Com isso, o risco de fraudes é reduzido, já que os estabelecimentos
comerciais são informados do problema, evitando os problemas decorrentes
de ter seus dados pessoais utilizados por golpistas nas compras a prazo, quan-
do são realizadas consultas no banco de dados do SPC Brasil para a concessão
de crédito.
Além disso, o SPC Brasil também disponibiliza o “SPC Avisa”, para a pre-
venção de fraudes e constrangimento. Ao contratá-lo, o consumidor recebe
informações sempre que seu nome for incluído, excluído ou alterado no banco
de dados do SPC Brasil, seja por e-mail ou SMS.

27
 Confira outros
golpes que têm
se destacado
no período de
pandemia

28
• Agende teste do coronavírus em casa;
• Fabricação de vacina Covid-19;
• Kit gratuito de máscara e álcool em gel dado pelo governo;
• Álcool gel da Ambev. Registre-se;
• Aplicativos rastreadores de doença pelo mundo;
• Sites falsos sobre o coronavírus;
• Spoofing de e-mail com links maliciosos (e-mails falsos de hospitais);

Os tipos de golpes citados acima consistem em links maliciosos propa-

gados via WhatsApp, e-mails e redes sociais.
Eles são categorizados na prática conhecida como Phishing (“pescar-
ia”, em português), que consiste no ato de tentar adquirir informações como
nomes de usuários, senhas, detalhes de cartão de crédito e, às vezes, indireta-
mente, dinheiro, fingindo ser uma entidade confiável em uma comunicação
eletrônica. Os ataques de phishing podem resultar na exposição e perda de
informações que podem ser usadas de maneira maliciosa e prejudicar a repu-
tação da vítima.

Algumas dicas para se proteger desses golpes virtuais são:

• Não faça download de softwares e aplicativos de origem desconhecida;

• Não abra links desconhecidos enviados por e-mail ou aplicativos;
• Habilite a verificação em duas etapas nos aplicativos e e-mails;
• Desconfie sempre e cheque a fonte;
• Não clique em links contidos em SMS, mensagens instantâneas ou em
postagens em mídias sociais de pessoas ou organizações desconhecidas,
que possuem endereço suspeitos ou estranhos.

Outra medida importante para não cair em golpes é não enviar dinheiro
ou valores solicitados por mensagem ou ligação. Certifique-se de quem se
trata a pessoa com quem você está em contato para não cair em um golpe.
Mas seja em tempos de coronavírus ou não, os criminosos também possuem
diversas outras formas de atuação. Fique atento!

29
 Orientações
e dicas gerais

30
 Muitos bandidos, que são autores de estelionato, não se
vestem mal, falam corretamente, tem o cabelo bem cortado,
geralmente não usam armas. Podem estar atrás de uma tela de
computador. Sempre desconfiar de promoções mirabolantes,
preços muito abaixos do praticado no mercado, não clicar em links
desconhecidos, checar fontes oficiais de empresas, instituições
financeiras e órgãos, proteger seus dados pessoais, dentre outras.

Qualquer suspeita de que esteja sofrendo algum

ataque de golpistas, procure uma delegacia de polícia,
viatura policial ou ligue para:

190 - Polícia Militar

197 - Polícia Civil