RECLAMAÇÃO – CONSUMIDOR PESSOA JURÍDICA

PESSOA JURÍDICA RECLAMANTE E REPRESENTANTE:

Razão Social: JUNIOR MARTINS DE ANDRADE
Nome Fantasia: AKAZA ESPETINHO
CNPJ: 41.669.689/0001-29
Endereço: RUA BENJAMIN CONSTANT 2806 – JARDIM RIO CLARO - JATAI
Sócio: JUNIOR MARTINS DE ANDRADE
RG: 4652133
Data de nascimento: 17/10/1985
Estado civil: DIVORCIADO
Endereço: RUA BENJAMIN CONSTANT 2806 – JARDIM RIO CLARO - JATAI
(Razão Social e Nome Fantasia, CNPJ e endereço da empresa reclamante / Nome, RG e
CPF, data de nascimento, estado civil e endereço do representante – sócio ou procurador)

A EMPRESA CONSUMIDORA ENQUADRA-SE COMO:

(X ) MICROEMPRESA ( ) EMPRESA DE PEQUENO PORTE ( ) FIRMA INDIVIDUAL

( ) OPTANTE PELO SIMPLES ( ) ASSOCIAÇÃO

FORNECEDOR (S):
IFOOD

(Razão Social e Nome Fantasia, CNPJ e endereço de todos os fornecedores reclamados)

A EMPRESA CONSUMIDORA COMPROU UM:

SERVIÇO DE ENTREGAS
(Descrever o produto adquirido: marca, modelo e nº de série, se possuir este, etc)
OU
A EMPRESA CONSUMIDORA CONTRATOU SERVIÇOS DE:

SERVIÇO DE ENTREGAS, E DIVULGAÇÃO NO APP IFOOD

(Descrever os serviços contratados: condições do contrato, benefícios inclusos, prazo de

duração, etc)

EM:
26/04/2022

(Data da compra ou da contratação dos serviços)

NO VALOR DE:

(Informar valor exato pago pelo produto ou pelos serviços contratados, conforme constar
em notas, cupons, recibos, etc. Tratando-se de serviços continuados, informar o valor
mensal acordado no contrato firmado)

TENDO OCORRIDO OS SEGUINTES FATOS:

no momento que ofereceram a plataforma do app do Ifood foi me proposto o app com a
entrega por conta dos entregadores Ifood com taxa de 12% nos 3 primeiros meses e apos
esse periodo 23%, no entanto desde o primeiro mês ja vem cobrando 23%, fiz abertura de
um chamado no portal do parceiro Ifood no dia 10/06/2022 com previsao de resposta pra
dia 15/06 e até o momento sem resposta. o Ifood nao disponibiliza nenhuma forma de
contato com eles seja por telefone, email, whatsapp e nem chat de conversa dessa forma so
consegui abrir esse chamado de numero 34263174. deste modo como nao tive retorno tenho
intenção de cancelar o contrato com o app devido a falta de resposta e solução do meu
problema porem nem essa opção eles dão atraves do portal do Parceiro. gostaria que fosse
feito a correção dos valores ja depositados pra mim que foram cobrados 23% e tambem
feito o cancelamento da plataforma em meu nome. TENHO PRINTS DAS CONVERSAS
COM A EXECUTIVA DE CONTAS QUE ME OFERECEU O SERVIÇO ONDE ELA
ME PROPOS ESSAS TAXAS. POREM A PARTIR DO MOMENTO DO MEU ACEITE
NAO CONSIGO MAIS CONTATO.

(Descrever os problemas apresentados no produto ou nos serviços contratados, citando as

datas das ocorrências, nº de protocolos porventura registrados junto ao fornecedor, e os
documentos que poderão comprovar o ocorrido)

EFETUOU RECLAMAÇÃO DIRETAMENTE AO FORNECEDOR?

(X ) SIM ( ) NÃO

DATAS DAS RECLAMAÇÕES:

10/06/2022 PROTOCOLO numero 34263174

(Informar datas das reclamações efetuadas junto ao fornecedor, se possuir)

REQUER A EMPRESA CONSUMIDORA QUE (PEDIDO):

deste modo como nao tive retorno tenho intenção de cancelar o contrato com o app devido a
falta de resposta e solução do meu problema porem nem essa opção eles dão atraves do
portal do Parceiro. gostaria que fosse feito a correção dos valores ja depositados pra mim
que foram cobrados 23% e tambem feito o cancelamento da plataforma em meu nome.
(Detalhar o pedido a ser requerido perante o fornecedor / Se tratando de restituição de
valores, informar dados bancários para depósito, se houver)

TELEFONES PARA CONTATO:

64 98434-4694
(Informar 02 [dois] telefones, com no mínimo 01 [um] fixo, para contato com a empresa
reclamante ou com seu representante)

OBS - DOCUMENTOS NECESSÁRIOS:

- Cópia do contrato social da empresa consumidora;

- Cópia do Registro do Simples;
- Cópias do RG e CPF do sócio ou procurador;
- Procuração (caso não seja o sócio a responder junto ao PROCON);
- Cópias dos comprovantes de endereço da empresa consumidora e do seu representante;
- Cópias de todos os documentos pertinentes à reclamação (nota fiscal de compra, ordens de
serviço, certificado de garantia, e-mails, faturas ou boletos, pedidos, orçamentos,
comprovante de pagamentos, contratos, recibos, espelhos de negativações,
correspondências recebidas ou enviadas, etc).