Midea Troubleshooting

Resolução de erros Online

Departamento Técnico
ÍNDICE 1. Como aceder
1.1. Pesquisa por modelo de equipamento
1.2. Pesquisa por nº de série
1.3. Pesquisa por categoria de erro

2. Acesso rápido
2.1. Acesso Midea Troubleshooting Android
2.2. Acesso Midea Troubleshooting IOS
2.3. Acesso Midea Troubleshooting PC

3. Novos códigos de erros

3.1. Códigos de erros antigos
3.2. Composição dos novos códigos de erros
3.3. Novos códigos de erros
1. Como aceder
Duas formas de aceder, sem necessidade de Password ou Utilizador
a) Use qualquer dispositivo que permita fazer Scanner de Código QR para aceder

b) URL: https://tsp.midea.com/tsp/errorcode/index.html#/
Poderá aceder através do telefone ou navegador do computador, sendo que o Internet Explorer não é recomendado

(recomendamos o Google Chrome)

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1. Como aceder
Duas formas de aceder, sem necessidade de Password ou Utilizador
a) Use qualquer dispositivo que permita fazer Scanner de Código QR para aceder

b) URL: https://mp-service.vip/
Poderá aceder através do telefone ou navegador do computador, sendo que o Internet Explorer não é recomendado

(recomendamos o Google Chrome)

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1.1. Pesquisa por modelo de equipamento
Insira o modelo completo do equipamento ou nº de série, na barra de pesquisa. Ex:
MEU-24MPH2, usualmente designado de modelo de equipamento ou modelo comercial

Clique para
avançar
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1.1. Pesquisa por modelo de equipamento

Clique no botão “solution” e abra os detalhes, poderá usar os dois dedos para aumentar ou diminuir o zoom no
telefone, ou “Ctrl” + Botão do meio do rato para aumentar ou diminuir o zoom no computador
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1.2. Pesquisa por nº de série
a) Encontre a etiqueta com o nº de série do equipamento com erro
b) Clique no botão “Scan”, habilite o site a usar a sua câmara e direccione-a para a etiqueta com o nº de série
c) O sistema irá identificar o nº de série. Se o nº exibido for um erro, ou não puder ser identificado, deverá
scanear novamente
d) O modelo e a marca serão exibidos. Clique no “Error code” para abrir a lista de códigos de erro da unidade

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 1.3. Pesquisa por categoria de erro
Esta pesquisa deverá ser usada para unidades com informação pouco clara do equipamento,
como por exemplo ausência de nº de série ou modelo
Ex: Split Hi-wall ->Inverter->2013-2018
(Significa equipamentos expedidos pela fábrica da Midea, entre 01-01-2013 a 31-12-2018)

Clique aqui

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 2. Acesso Rápido
2.1. Aceda no telefone Android, adicione aos favoritos para acesso rápido

a) Abra o navegador, e) Verifique os favoritos

b) Clique no botão “ “ c) Defina como d) Irá receber o aviso de
escreva o endereço, no e identifique
campo de pesquisa no topo da página favorito configuração concluída
“Troubleshooting”
 2. Acesso Rápido
2.1. Aceda no telefone Android, e crie um icone no ambiente de trabalho para acesso
rápido

a) Abra o navegador, c) Clique em e) Atalho adicionado

b) Clique no botão “ d) Mantenha o nome
escreva o endereço, no “adicionar ao ecrã ao ecrã principal,
campo de pesquisa “ no topo da página original
principal” instalação concluída
 2. Acesso Rápido
2.2. Aceda no telefone IOS, adicione aos favoritos para acesso rápido

a) Abra o navegador, c) Adicione aos

e) Atalho adicionado ao
“Favoritos, páginas d) Mantenha o nome
escreva o endereço no b) Clique no botão “Menú” ecrã principal, instalação
marcadas ou Ecrã original
campo de pesquisa concluída
Principal”
 2. Acesso Rápido
2.3. Aceda a partir de um computador, adicione aos favoritos ou ao ambiente de trabalho

a) Introduza o endereço na barra de pesquisa

b) Marque como favorito
c) Não altere o nome original
d) Volte para a página principal do Google Chrome e verifique
os favoritos

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 3. Novos códigos de erros
3.1. Códigos de erros antigos
Lâmpada de operação Lâmpada Código Designação dos erros
temporizadora
☆ 1 vez X E0 Erro na EEPROM da unidade interior

☆ 2 vezes X E1 Erro de comunicação entre unidades

☆ 3 vezes X E2 Falha no relógio interno da placa interior

☆ 4 vezes X E3 Falha na detecção da velocidade do moto ventilador da unidade interior

☆ 5 vezes X E4 Sensor de temperatura do ar T1, aberto ou em curto-circuito

☆ 6 vezes X E5 Sensor de temperatura do permutador interior, T2 aberto ou em curto-circuito

P4 ☆ 7 vezes
☆ 9 vezes
☆ 1 vez
☆ 2 vezes
☆ 3 vezes
X
X
O
O
O
EC
E6/Eb
F0
F1
F2
Possível fuga de fluido frigorifico detectada
Erro de comunicação entre placa electrónica da unidade interior e o display
Protecção contra consumo excessivo (corrente absorvida)
Sensor de temperatura ambiente exterior T4, aberto ou em curto-circuito
Sensor de temperatura do permutador exterior T3, aberto ou em curto-circuito

☆ 4 vezes O F3 Sensor de temperatura de descarga do compressor T5, aberto ou em curto-circuito

Nota:
☆ 5 vezes O F4 Erro na EEPROM da unidade exterior
EEPROM - Electrically-Erasable Programmable Read-
Only Memory ☆ 6 vezes O F5 Falha na detecção da velocidade do moto ventilador da unidade exterior

IGBT - Insulated Gate Bipolar Transistor ☆ 1 vez ☆ P0 Mau funcionamento do IPM ou protecção contra corrente excessiva IGBT

IPM – Inverter Power Module ☆ 2 vezes ☆ P1 Tensão DC entre P&N, fora dos parâmetros

☆ 3 vezes ☆ P2 Protecção de temperatura elevada da cabeça do compressor ou do IPM

☆ 5 vezes ☆ P4 Problemas da drive inverter (IPM) do compressor

p7 Modo AP activado, mas sem KIT Wifi instalado

X: Desligado O: Ligado ☆: Pisca em 2Hz

3. Novos códigos de erros
3.2. Composição dos novos códigos de erros

P P 0
4 C 4
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3. Novos códigos de erros
3.2. Composição dos novos códigos de erros

P 0
C4 H: Código de Unidade Interior
C: Código de Unidade Exterior
L: Outros
E: Erro
P: Protecção
F: Defeito
L: Limitação de 15
frequência
 3. Novos códigos de erros
3.3. Novos códigos de erros

Lâmpada de operação Lâmpada Código Designação dos erros

temporizadora
☆ 1 vez X EH 00 Erro na EEPROM da unidade interior
☆ 2 vezes

PC04
X EL 01 Erro de comunicação entre unidades
☆ 3 vezes X EH 02 Falha no relógio interno da placa interior
☆ 4 vezes X EH 03 Falha na detecção da velocidade do moto ventilador da unidade interior
☆ 6 vezes X EH 60 Sensor de temperatura do ar T1, aberto ou em curto-circuito
☆ 6 vezes X EH 61 Sensor de temperatura do permutador interior T2, aberto ou em curto-circuito
☆ 8 vezes X EL 0C Possível fuga de fluido frigorifico detectada
☆ 9 vezes X EH 0b Erro de comunicação entre placa electrónica da unidade interior e o display
☆ 1 vez ☆ PC 08 Erro de comunicação entre placa electrónica da unidade interior e o display
☆ 5 vezes X EC 53 Sensor de temperatura ambiente exterior T4, aberto ou em curto-circuito
☆ 5 vezes X EC 52 Sensor de temperatura do permutador da unidade exterior T3, aberto ou em curto-circuito
☆ 5 vezes X EC 54 Sensor de temperatura de descarga do compressor T5, aberto ou em curto-circuito
Nota: ☆ 5 vezes X EC 51 Erro na EEPROM da unidade exterior
EEPROM - Electrically-Erasable Programmable Read- ☆ 12 vezes X EC 07 Falha na detecção da velocidade do moto ventilador da unidade exterior
Only Memory
☆ 7 vezes ☆ PC 00 Mau funcionamento do IPM ou protecção contra corrente excessiva IGBT
IGBT - Insulated Gate Bipolar Transistor
☆ 2 vezes ☆ PC 01 Tensão DC entre P&N, fora dos parâmetros
IPM – Intelligent Power Modules
☆ 3 vezes ☆ PC 02 Protecção de temperatura elevada da cabeça do compressor ou do IPM
☆ 5 vezes ☆ PC 04 Problemas da drive inverter (IPM) do compressor
FH 0P Modo AP activado, mas sem KIT Wifi instalado
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X: Desligado O: Ligado ☆: Pisca em 2Hz