ACOMPANHE

Solicitação recebida com sucesso. UTILIZANDO

A CÂMERA
#001317 - 05/03/2022 12:23 - VIA 1 DO CELULAR

Remetente Destinatário

Vegas Cel Shop Osasco CNPJ: 33.720.040/0001-67 LARISSA COUTO DA SILVA

Área: SUPORTE
Responsável: Thais Ferreira
Endereço: Avenida Hilário Pereira de souza 406 Torre 1 São
Paulo 2302 - Centro
Osasco

Item Qte Detalhe Data

01 - TELA 1

02 - BATERIA 1

NO DIA 05/02/22 CLIENTE REALIZOU A COMPRA DE UM IPHONE XR, SEMI NOVO 64GB NOTA:21172
........................................................ NO DIA 04/02/22 CLIENTE ENTROU EM CONTATO INFORMANDO QUE SEU
APARELHO ESTA TRAVANDO, A BATERIA COM 30% DESLIGA O APARELHO. FOI AGENDADO AVALIAÇÃO PARA O DIA
12/03/22 AS 15H .................................................... NO DIA 12/03 CLIENTE COMPARECEU NA ASSISTENCIA E AO
AVALIARMOS O APARELHO, FOI CONCEDIDO UMA CARTA DE CRÉDITO. .................................................. NO DIA
19/03/22 CLIENTE COMPARECEU A ASSISTENCIA, INFORMANDO QUE APOS A TROCA APRELHO QUE A MESMA
RETIROU ESTA DESLIGANDO SOZINHO E DEORA CERCA DE 1 A 2 HRS PARA LIGAR. ....................................................
CLIENTE REALIZOU A TROCA DE APARELHO, POR UM DE OUTRO APARELHO DE MODELO SEMELHANTE.
........................................................ NO DIA 19/03/22 CLIENTE COMPARECEU A ASSISTENCIA NOVAMENTE POIS
APARELHO TROCADO ESTAVA DESLIGANDO SOZINHO, E MESMA REALIZOU A DEVOLUÇÃO DO APARELHO E FICOU
COM CARTA DE CREDITO. CLIENTE NÃO TEM MAIS INTERESSE DE TROCA POR UM MODELO SEMELHANTE, NEM
INFERIOR, E NEM SUPERIOR, CLIENTE SOLICITA ESTORNO DE SUA COMPRA. A MESMA ESTA CIENTE DO PRAZO
DE 48H PARA RETORNO DO SETOR RESPONSAVEL, E SE CASO FOR ALTORIZADO 3 DIAS UTEIS PARA REALIZAÇÃO
DE ESTORNO.

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Data Hora Recebido por (Assinatura Legível)
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Área: SUPORTE
Responsável: Thais Ferreira
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Paulo 2302 - Centro
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01 - TELA 1

02 - BATERIA 1

NO DIA 05/02/22 CLIENTE REALIZOU A COMPRA DE UM IPHONE XR, SEMI NOVO 64GB NOTA:21172
........................................................ NO DIA 04/02/22 CLIENTE ENTROU EM CONTATO INFORMANDO QUE SEU
APARELHO ESTA TRAVANDO, A BATERIA COM 30% DESLIGA O APARELHO. FOI AGENDADO AVALIAÇÃO PARA O DIA
12/03/22 AS 15H .................................................... NO DIA 12/03 CLIENTE COMPARECEU NA ASSISTENCIA E AO
AVALIARMOS O APARELHO, FOI CONCEDIDO UMA CARTA DE CRÉDITO. .................................................. NO DIA
19/03/22 CLIENTE COMPARECEU A ASSISTENCIA, INFORMANDO QUE APOS A TROCA APRELHO QUE A MESMA
RETIROU ESTA DESLIGANDO SOZINHO E DEORA CERCA DE 1 A 2 HRS PARA LIGAR. ....................................................
CLIENTE REALIZOU A TROCA DE APARELHO, POR UM DE OUTRO APARELHO DE MODELO SEMELHANTE.
........................................................ NO DIA 19/03/22 CLIENTE COMPARECEU A ASSISTENCIA NOVAMENTE POIS
APARELHO TROCADO ESTAVA DESLIGANDO SOZINHO, E MESMA REALIZOU A DEVOLUÇÃO DO APARELHO E FICOU
COM CARTA DE CREDITO. CLIENTE NÃO TEM MAIS INTERESSE DE TROCA POR UM MODELO SEMELHANTE, NEM
INFERIOR, E NEM SUPERIOR, CLIENTE SOLICITA ESTORNO DE SUA COMPRA. A MESMA ESTA CIENTE DO PRAZO
DE 48H PARA RETORNO DO SETOR RESPONSAVEL, E SE CASO FOR ALTORIZADO 3 DIAS UTEIS PARA REALIZAÇÃO
DE ESTORNO.

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